Tài liệu Quan điểm về Marketing 2013 của các CMO ppt

Quan điểm về Marketing
2013 của các CMO
Lắng nghe quan điểm
của 15 CMO để có cái nhìn đa chiều hơn về xu hướng Marketing trong năm
2013.
“Một nữa ngân sách dành cho quảng cáo bị phí phạm. Vấn đề là tôi không
biết đó là nửa nào” –1902, John Wanamaker – cha đẻ của quảng cáo hiện
đại.
Câu nói trên vẫn còn phù hợp cho tới ngày này. Vì theo 2012 State of
Marketing report của Chief Marketing Officer Council (hội đồng CMO),
27% nói rằng TV là kênh có ảnh hưởng mạnh nhất, 44% nói công cụ tìm
kiếm là hiệu quả. Bản báo cáo cũng nói các nhà điều hành rất chú ý tới công
cụ tìm kiếm và social meida nhưng không hài lòng với kết quả chúng đem
lại. Khoảng 50% nói rằng chiến lược online marketing sẽ là một thách thức
lớn trong năm tới.
Họ còn nói những gì nữa? Liệu có đồng quan điểm với John Wanamaker
không? Dưới đây là điều 15 CMO nói về digital marketing trong 2013:
1. Thuật toán đám mây, big data và công cụ dashboard sẽ kết hợp lại để cung
cấp cho marketer cái nhìn toàn diện hơn về các điểm tiếp xúc với khách
hàng (consumer touch point)– Lisa Archambault, Manager, Display
Marketing, Zappos Development, Inc.
2. Ngày càng nhiều công ty sẽ bắt tay vào việc tích hợp các nền tảng online
vào trải nghiệm toàn diện của người dùng. . – Mike Ashton, Managing
Director ABCG.
3. B2B sẽ thành xu hướng của năm 2013 bởi vì người bán cho doanh nghiệp
nhận ra có một cơ hội lớn để phản ứng phù hợp với sự nhạy cảm của cầu
tiêu dùng (, đồng thời sử dụng được một số chiến lược từ thế giới B2C. Sean
Cook, CEO, Shop Visible.

4. Rất ít doanh nghiệp biết sử dụng sức mạnh của video. Video đem đến sự
quay trở lại của khách hàng nhiều hơn, và tạo ra sự nhắc nhở nhiều hơn gấp
5 lần so với quảng cáo in (theo TubeMogul) – Stacey Coopes, CEO, Ford
Direct.
5. Tôi nghĩ chúng ta sẽ thấy sự liên kết chặt hơn giữa sales và hệ thống
marketing, điều sẽ tạo ra sự tập trung tốt hơn vào trải niệm được cá nhân hóa
cho cả inbound và outbound marketing.– Eduardo Conrado, Chief Marketing
Officer, Motorala.
6. Nhờ có digital marketing, marketer sẽ có rất rất nhiều dữ liệu về hành vi
trên mạng. Dữ liệu về conversion (chuyển đổi) sẽ được ghi lại chính xác, sử
dụng tốt cho việc tính ROI – Gabe Delporta, CMO, Lending Tree.
7. Tôi mong đợi nỗ lực “tạo ra một sự đo lường có ý nghĩa” sẽ cho ra sản
phẩm là một GRP (Gross rating point) cho các công cụ quảng cáo online – –
Patrick Dolan, EVP and COO, IAB.
8. Xu hướng là ít tập trung về công nghệ hơn và nghiêng về nội dung, sự
chuyển tải thông điệp và sự phối hợp trong chiến dịch Marketing – truyền
thông – Susan Helstab, VP-Marketing, Four Season.
9. CIO và CMO cần làm việc với nhau để tạo sự đổi mới như làm chủ chiến
lược quản lý dữ liệu, social media, xây dựng hệ thống cho sự tương tác để
chúng ta có thể tiếp cận được khách hàng thông qua kênh và thiết bị mà họ
chọn. CIO và CMO sẽ trở thành nhà đồng thiết kế trải niệm khách hàng của
công ty. – Jon Iwate, SVP, Marketing and Communication – IBM.
10. Sự phù hợp của thông điệp sẽ được cải thiện trên các kênh digital và
social, và cả khả năng tạo sự tương tác… sẽ có phản hồi ngay lập tức dành
cho bạn – Alfredo Martell, Senior VP, Marketing and Product Management,
Caribou Coffee.
11. CMO đang lao đến Big Data. Khả năng phân tích dữ liệu và phân tích
web sẽ trở thành xu hướng tuyển dụng cho các phòng marketing. “Đây là
một chỉ thị từ trên, CEO nói với CMO: “sự ưu tiên của khách hàng là chìa
khóa, vậy hãy đưa cho tôi những đo lường chuẩn xác, góc nhìn xác thực về

chi tiêu marketing” – Liz Miller, VP of the CMO Council.
12. Trong năm tới, những CMO thành công sẽ biết cách tái kết hợp brand
storytelling với xu hướng mới: marketing phân tích để cung cấp một kết nối
tình cảm tạo ấn tượng với khách hàng – những người đang ngày càng miễn
dịch với các thủ thuật marketing phân tích, như chọn mục tiêu và đưa
coupon – - Deborah Op den Kamp, Executive Director, CMO, and Digital
Consumer Practices, Russell Reynolds Associates.
13. Khái niệm SoLoMo – social, local, mobile – sẽ trở thành công cụ không
chỉ cho chính chúng tôi mà cả các nhà cung cấp, đối tác của chúng tôi. –
Stephen Quinn, CMO, Walmart.
14. Doanh thu sẽ đến từ lượt xem. IAB báo cáo rằng có sự tăng trưởng
23%/năm trong chi tiêu online vào quý một. Chúng tôi đang trải qua xu
hướng dài hạn là khách hàng muốn sống online chứ không chỉ giao dịch
online – Josh Shatkin-Margolis, CEO, Magnet.
15. Chúng tôi không tin vào digital marketing. Chúng tôi tin vào marketing
trong thế giới số, và có một sự khác biệt rất lớn. – Clive Sirkin, Senior Vice
President, Kimberly-Clark.
Vậy những vấn đề mà các giám đốc Marketing trên gặp phải có giống vấn đề
ở công ty bạn không? Nhận xét của bạn về Marketing năm 2013 ra sao? Hãy
chia sẻ với chúng tôi.