Tài liệu Giao tiếp hiệu quả có khó không? pdf

Giao tiếp hiệu quả có khó không?
Nếu một ngày nào đó, bạn ra đường và tất cả mọi người đều im lặng, không ai nói
chuyện với ai. Đến trường, bạn bè và thầy cô cũng chỉ nhìn nhau một cách thờ ơ
và vô cảm, ai ai cũng im lặng. Cảm giác của bạn lúc ấy sẽ ra sao? Có phải là khó
chịu, buồn và chán lắm không nhỉ?
Vậy nên giao tiếp phải ra đời và tồn tại thôi. Giao tiếp mang đến cho chúng ta
nhiều lợi ích như: trao đổi thông tin từ người này đến người khác, chia sẻ niềm vui
nỗi buồn trong cuộc sống, giao tiếp bằng ngôn ngữ và cách hướng dẫn bằng điệu
bộ đảm bảo cho quá trình truyền đạt kinh nghiệm sống của loài người khi mà chữ
viết chưa ra đời, giúp người xưa tồn tại và ứng phó kịp thời trước sự giận dữ của
thiên nhiên. Ngày nay, giao tiếp càng trở nên quan trọng với chúng ta hơn, trong
thời buổi mà giao tiếp trở thành một nghệ thuật và cũng trở thành một ngành nghề
được công chúng yêu chuộng ( ví dụ như những MC thì phải có sự am hiểu và
cách dẫn dắt chương trình thu hút mọi người, những người marketing phải thuyết
phục được những người quan tâm đến sản phẩm, …).
Quá trình giao tiếp là quá trình truyền đạt thông tin từ người này đến người khác
thông qua hình thức truyền đạt. Trong giao tiếp, phải có người nói và người nghe.
Người nói phải nói rõ ràng, mạch lạch và điều chỉnh được âm lượng khi nói, thu
hút người nghe bằng các cử chỉ, nét mặt, giọng điệu và âm nhấn. Nói mà người
khác nghe, hiểu và đồng tình, cũng là một nghệ thuật nói. Người nghe tất nhiên là
phải chú ý lắng nghe những thông tin mà người nói đã nói, người nghe phải tập
trung, im lặng trong khi lắng nghe, không nên nghe như gió thoảng qua tai. Ví dụ
như khi thầy cô giảng bài hay học nhóm, thầy cô hay nhóm trưởng cứ nói và
chúng ta thì cứ lo ra, mất tập trung, lại còn nghĩ ngợi lung tung thì không thể nào
nghe và hiểu được, đúng không nào?
Hình thức diễn đạt có thể là ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ. Ngôn ngữ: chữ viết, lời
nói, hình ảnh, âm thanh, Phi ngôn ngự như: cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt nụ cười…
Giác quan cảm nhận chính là 5 giác quan giúp chúng ta : nghe, nói, sờ, cảm giác
mùi vị.
Thông tin trong giao tiếp phải được truyền thông qua môi trường phù hợp, phải
phù hợp với thời gian, địa điểm, đúng lúc, đúng người.

Sau khi người nghe đã nghe thông tin, thì sẽ phản hồi thông tin lạicho người nói
bằng ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ để người nói tiếp tục giảng dạy hoặc đồng ý với
ý kiến của người nghe. Điều này là rất cần thiết đấy nhé các bạn, chẳng hạn như
khi giáo viên giảng bài, nếu các bạn chưa hiểu thì khi giáo viên hỏi “ các em có gì
không hiểu ở điều gì, để thầy/cô giảng lại”. Thì các bạn hãy mạnh dạn giơ tay lên
và chỉ chỗ chưa hiểu nhé. Chứ không nên gật gù “hiểu” nhưng thật ra là chẳng có
hiểu gì, hoặc còn hiểu mập mờ. Trong lớp khi được lớp trưởng hoặc thầy cô giao
công việc, các bạn nên chú ý và hỏi lại nếu thật sự chưa hiểu, để tránh tình trạng
hiểu nhầm, làm sai nhé.
Trong giao tiếp, các bạn cũng nên chú ý đến mức độ giao tiếp. Khi mới quen một
ai đó, giao tiếp dừng lại ở mức xã giao với những câu nói chào hỏi, giới thiệu tên,
trường học hoặc công ty mình đang công tác, những câu chào và hỏi thăm sức
khỏe. Có thể thú vị hơn nếu cả hai đề cặp đến vấn đề đang được chú trọng trong
thời gian đó.
Khi thân thiết hơn thì có thề kể chuyện phiếm cho nhau nghe, rồi đến giai đoạn
chia sẻ ý tưởng của bãn thân,…thân thiết hơn nữa sẽ chia sẻ cảm nghĩ và đỉnh cao
trong giao tiếp đó là hình thành nên mối “thâm tình” giữa hai người. Các bạn nên
chú ý đến mức độ giao tiếp nhé, với một người mới quen biết mà ta đã cư xử cởi
mở quá, đôi khi người kia sẽ cảm thấy không được tự nhiên hoặc là sẽ cảm thấy
nghi ngờ sự chân thật của chúng ta. Đừng có đốt cháy giai đoạn nhe. Từng bước,
từng bước một. Trong chuyện tình cảm cũng vậy “ giục tốc thì bất đạt”, mà đôi khi
còn mang đến những hậu quả đau lòng.
Sau đây mình xi