Tự tạo một phương pháp giao tiếp hiệu quả hơn

Tự tạo một phương pháp giao tiếp hiệu quả hơn



Cần tuyển nhân viên có khả năng giao tiếp! Đây có lẽ là một yêu cầu không thể thiếu của
bất kỳ công ty nào khi tuyển dụng nhân sự và dường như tần suất sử dụng yêu cầu này
nhiều đến mức trở nên sáo rỗng. Tuy nhiên, nếu xem xét kỹ, chúng ta thấy rằng yêu cầu
đó thực sự thiết yếu trong môi trường kinh doanh hiện nay. Do đó, giao tiếp và các kỹ
năng làm việc nhóm vẫn luôn duy trì vị trí đầu bảng trong danh mục các vấn đề cần lưu
tâm của nhà tuyển dụng.

Để giúp các bạn có thể củng cố và phát triển kỹ năng này một cách hiệu quả,
VietnamLearning xin giới thiệu một số quan điểm của Richard Anderson, CEO của Delta
Airlines về kỹ năng này:

1. Cần có các kiến thức cơ bản

Kiến thức của một con người có thể được tiết lộ rõ ràng thông qua lời nói hoặc từ ngữ
trên giấy. Khả năng giao tiếp không mạch lạc sẽ khiến người nghe hoài nghi về những
điều mà họ cần biết ở người trình bày.

2. Suy nghĩ một cách rõ ràng về điều sẽ nói

Anderson không phải là một fan nhiệt thành của chương trình PowerPoint. Bởi ông cho
rằng cách diễn đạt từ ngữ theo kiểu gạch đầu dòng sẽ không thể truyền tài được toàn bộ
suy nghĩ của người nói. Theo Anderson, vấn đề không nằm ở chương trình Powerpoint
mà nằm ở những người dùng bởi ông cho rằng có quá nhiều nhà quản lý sử dụng tệp
thuyết trình như một bộ khung để suy nghĩ thay vì bổ sung hay mở rộng ý cho nó.

3. Chuẩn bị kỹ càng cho các cuộc họp

Theo ông Anderson, tài liệu dành cho các cuộc họp cần được soạn thảo một cách rõ ràng,
súc tích và nên được phân phát trước. Một yếu tố không thể quan trọng không thể nhắc
đến đó chính là sự bắt đầu đúng giờ. Có rất nhiều buổi họp đi lạc đề trước khi nó được
bắt đầu vì các nhà quản lý và nhân viên không dành thời gian để suy nghĩ về điều họ sẽ
nói.

4. Tham gia vào thảo luận

Ông Anderson khuyến khích sự tranh luận bởi khi đó mọi người mới có thể bày tỏ quan
điểm của mình về các vấn đề đang được trình bày trong cuộc họp. Tuy nhiên, để thực
hiện điều này không dễ bởi trong các cuộc họp chịu sức ép về thời gian hoặc có mức độ
quan trọng cao, thường các nhà quản lý không muốn dành thời gian để lắng nghe các ý
kiến đóng góp hoặc các quan điểm phản biện từ phía các đại biểu tham dự cuộc họp.
Chính vì vậy, cách tiếp cận này thường dẫn tới kiểu “suy nghĩ nhóm” vì không ai muốn
đưa ra ý kiến của riêng mình.

5. Lắng nghe người khác nói

Thảo luận sẽ là vô nghĩa nếu không ai nghe ai nói cả. Anderson không thích nhìn những
nhà quản lý kiểm tra điện thoại trong cuộc họp. Làm như vậy là thiếu tập trung và cũng
na ná với việc đọc một bài báo trong suốt cuộc họp. Chúng ta thường dành nhiều thời
gian cho các kỹ năng nói và viết mà quên mất kỹ năng nghe. Vì vậy, rất nhiều nhà quả lý
đã kết thúc cuộc họp mà không thu được thông tin gì và vì vậy cũng không kịp chuẩn bị
để đối phó với những vấn đề đang tranh luận có thể trở thành những vấn đề tron thực tế.
Dành thời để lắng nghe có thể đi tắt đón đầu được những thảm họa này. Hy vọng sau khi
tham khảo các quan điểm nói trên, các bạn có thể xây dựng được cho mình một kỹ năng
giao tiếp hiệu quả.