ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC: SINH VIÊN XU HƯỚNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

I HC M TP.HCM
C BIT





 TÀI NGHIÊN CU KHOA HC SINH VIÊN
NG MUA SM TRC TUYN CA SINH VIÊN
A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH"







NHÓM THC HIN
NGUYN PHÚ QUÝ
NGUYN HC
TRNH THÚY NGÂN




Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Tóm t tài

B cc c tài gm 3 phn
 Phn 1: Tng quan v  tài
Phn này s gii thiu ti sao ch tài, phm vi c tài, tính cp thit ca
 ng thi gii thiu  lý thuyt ca
nghiên cu.
 Phn 2: Ni dung nghiên cu
Phn này s trình bày nhng kt qu nghiên cc, gm 3 phn: mô t mu
nghiên cu, hành vi mua sm trc tuyn, nhng yu t n vic mua sm
trc tuyn
 Phn 3: Kt lun và nh xut
Kt lun v các kt qu ca nghiên c xut phù hp



Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Mục lục
PHN 1: TNG QUAN V  TÀI
1. GII THI TÀI 1
2. TNG QUAN V TÌNH HÌNH NGHIÊN CU 1
2.1. Tng quan th n t Vit Nam 1

2.2.  tài nghiên c 4
3. TÍNH CP THIT C TÀI 6
4. PHM VI NGHIÊN CU 7
5. MC TIÊU NGHIÊN CU 7
6.  LÝ THUYT 8
7. GI THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU 12
8. NG VÀ TNG TH NGHIÊN CU 13
9. QUY TRÌNH NGHIÊN CU 13
9.1. Nghiên cu ti bàn 13
Mục đích 13
Quy trình 14
9.2. Nghiên cnh tính 14
Mục đích 14
Chọn mẫu 15
Quy trình 15
9.3. Nghiên cng 15
Mục đích 15
Phương pháp nghiên cứu 16
Chọn mẫu 16
10. NHNG GII HN, HN CH C TÀI 16
Giới hạn của đề tài 16
Hạn chế về kiến thức 16

PHN 2: NI DUNG NGHIÊN CU
1. MÔ T MU NGHIÊN CU 18
1.1. Mu nghiên cu 18


Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

1.2.  18
1.3. Gii tính 18
1.4. Thi gian s dng internet hàng ngày 19
1.5. Chi tiêu hàng tháng 20
1.6. Mc giá sn sàng chp nhn khi mua sm trc tuyn 20
2. HÀNH VI MUA SM TRC TUYN 21
2.1. Các long chn mua sm trc tuyn 21
2.2. S khác bit trong chn la các danh mc mua sm trc tuyn. 22
2.3. ng mua trc tuyn 26
2.4. Mc chi tiêu, mc giá sn sàng chp nhn và tn sut mua trc tuyn
28
2.5. Tn sut mua sm trc tuyn. 29
2.6. Tham chiu trong mua sm trc tuyn 30
2.7. Xp hng các yu t n mua sm trc tuyn ca sinh viên
31
3.      N VIC MUA SM TRC
TUYN 33
3.1. Mô hình và các gi thuyt nghiên cu 33
3.1.1. Mô hình nghiên cu 33
3.1.2.  34
3.2. Kt qu phân tích các nhân t khám phá (EFA) 34
3.3.  . 36
3.3.1.  36
3.3.2.  36
3.3.3.  37
3.3.4. 
 38
3.3.5.  38
3.3.6. 

 38
3.3.7.      
viên 39


Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

3.3.8.         
 39
3.3.9.  40
3.4. Phân tích hi quy 40

PHN 3: KT LU XUT
1. KT LU XUT 41


1

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

PHN 1: TNG QUAN V  TÀI

1. GII THI TÀI
Trong nhi s bùng n mnh m ca công ngh thông tin
và internet  Vit Nam, các hong giao dch, mua bán trc tuyn dn tr nên sôi
 thc t chc bài b thành mt phn không th thiu
i vi gii tr c bit là sinh viên. Sinh hing thành trong
k nguyên internet, thu hiu và nm bt nhanh nhy công ngh, tip thu và ng dng

nhng cái mi trên th gii. Hong, mua bán giao dt hin và ph bin 
 p k  Vit Nam, loi hình này ch mi
xut hin ph bin t 
s h tng công ngh thông tin ca Vi   i hoàn thin, thì loi hình
n t (giao dch và mua bán trc tuyn) s bùng n ng mnh
m, và sinh viên vi tt c s ng và tip nhn cái mi ca mình s tr thành
nhóm khách hàng mc tiêu ca lonh
nghiên cu v : " XU HƯỚNG MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRÊN
ĐỊA BÀN TP.HCM HIỆN NAY. ".

2. TNG QUAN V TÌNH HÌNH NGHIÊN CU
2.1. Tng quan th n t Vit Nam
n t ng trong hong ca các
doanh nghip, và vi tình hình kinh t vu tín hiu khi s
c d báo s chng kin s phát tria ca các lon t
 Vit Nam.
a các chuyên gia kinh tng
kin s phát trin mnh m cu doanh nghip ln v 
ginh m vào Vit ng này
có th s  Vit Nam s thu hút s quan tâm
ln cu trên th gic tip
c ngoài mun trin khai ho Viuyn
p ht Nam nhnh.

2

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Kt qu kho sát ga B i 2004 doanh nghip trong

c cho thy, gn 100% doanh nghing d quy mô và c khác
bán hàng hóa và nhiu doanh nghi
t mc doanh thu chin 33% tng doanh thu t các kênh khác.

Sàn giao dn t 5giay.vn

 ng trc B 
Ch tch hip ht Nam cho rng, hin nay các doanh nghic
t tn di nhng mn thông
n t o ca doanh nghip trong nn kinh
t suy thoái, tim n nhiu rn nay.

3

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Theo bà Mai Thu Trang, ph trách marketing ca website vatgia.com, s phát
trin c mang li li ích rt ln cho nhng ai kinh doanh trc tuyn. Vic
 mt gian hàng qua mng hin, chi phí thp, thm
chí min phí, qun lý thun tin, linh hot. Nu tham gia mn t
có uy tín, ch các gian hàng s không phu v vic t mình thit k website,
mua và duy trì tên min, bo trì, thuê máy ch, chi phí marketing, chic tìm kim
th ng, gim thi kho tn hàng, không cn quá nhiu kin thc kinh doanh
nên tit kic rt nhiu thc bit có th qun lý t xa và gn
 tham gia.
ng ca cuc khng ho n không ch các doanh
nghip nh mà c các doanh nghip li thu hp quy mô, tit kim chi phí
và tìm ti nhng kênh tip cn khách hàng mi phù h
các sàn giao dt nhiu bài hc, câu chuyn thành công nh ng dng

c chia s rng rãi trong suc coi s là ma
hn cho s bùng n mnh m a vt Nam.
V   th gi 
mn t ti Vit Nam, s liu thng kê tháng 1/2012 ca DoubleClick Ad Planner
cho thy, vi 4,6 trin t s
mt ti Vit Nam, k n là baokim.vn và ebank.vtc.vn. Kt qu thng kê ca Ad
Planner da theo d liu tìm kii dùng t nguyn chia s trên
mng Internet.

4

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.


Vatgia.com vn là website dn t ti Vit Nam.

 xp hng Alexa, vatgia.com hic xp th 11
ti Vi n t t lt top
     c, b khá xa so vi website th hai cùng nhóm là
5giay.vn  v trí s 22. M         hng cao nht
ng thiên v các trang tin tc, cn t, mng xã hi. Tuy nhiên, v
th ca các ng c vì vai trò cc
c và xã hi chú tr

2.2.  tài nghiên c
Nghiên cu ca San Francisco Chronicle :" Thị trường mua sắm trực tuyến
Việt Nam tăng trưởng bùng nổ " cho thy các yu t nhân khu hc ca vit nam
 tr, t l i s dng internet cao, t l dân thành th cao, sn sàng
trong mua st th mnh cho tr ng mua sm trc tuyn ca vit nam

có th phát trin mnh m trong nhiên cu còn ch ra tr ngi
ln nhi vi hong mua sm trc tuyn  Vit Nam hin nay là hong
thanh toán, h thng  nhiu khu trung gian.

5

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.


Nghiên cu " hành vi mua sắm trực tuyến trong dịp lễ ở Mỹ " 09 ca
công ty Nielsen. Nghiên ci tiêu dùng mua hàng qua mng không
phi vì giá c, mà ch yu vì tính tin li. C th là:
i tiêu dùng mua hàng qua mng vì:
 Tit kii: 53%
 D dàng so sánh giá c gia các nhà bán l trc tuyn so vi các ca
hàng thc: 51%
 Có th mua sm bt c khi nào mình thích: 69%
 Không thích chen ln ti ca hàng vào nhng dp l hi: 57%

i tiêu dùng không thích mua hàng qua mng do:
 Chi phí giao nhn và vn chuyn: 53%
 Thích nhìn tn mt và s tn tay sn phm: 51%
 m và tìm sn phm yêu thích: 44%
 D dàng tr li sn phm: 40%

Nghiên cu " xu hướng mua sắm qua mạng của cư dân TP. HCM" 
2009 c Lut. Nghiên cy nhng
ng mua qun áo, giày dép, ph kin thi trang qua mng có s ln mua sm
trc tuyn nhn t, vv.v). Nghiên c ra 1

s yu t    ng mua hàng qua mng c i dân thành ph
u t v s ng vi hàng hóa trên mng, yu t thanh toán vv.v
Nghiên cu v " xây dựng thang đo để đo lường những lợi ích và nguy cơ
trong mua sắm trực tuyến" ca nhóm tác gi Sandra Forsythe, Chuanlan Liu, David
Shannon, và Liu Chun Gardner trong t The Journal of Interactive marketing. Nghiên
cng cu trúc trong li ích ca mua sm trc
tuy tin li khi mua sm trc tuyn(Shopping Convenience), kh a
chn sn phm trong mua sm trc tuyn (Product Selection), s thoi mái trong mua
sm trc tuyn (Ease/Comfort of Shopping ), nim vui trong mua sm
(Hedonic/Enjoyment). Và cu trúc cho nhng ri ro bao gm: Ri ro v tài chính

6

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

(Financial risk), rui ro v sn phm (Product risk), ri ro v thi gian và s tin li
(Time/Convinience Risk).
Báo cáo " đánh giá các nghiên cứu về : thái độ và hành vi khách hàng trong
mua sắm trực tuyến " ci hc Syracuse. Nghiên c
trình bày và lý gi và hành vi khách hàng trong mua sm trc tuyn.
ng thi cung cp nhng nhng bic lp, bin ph thuc s dng
trong các cuc nghiên cu v      khách hàng trong mua sm trc
tuyn.
ng nghiên cu chính mà chúng tôi s d xây dng mô
hình nghiên cu c tha mt s kt qu  làm cho
nghiên cu c

3. TÍNH CP THIT C TÀI
Trong s 88 tri i Vit Nam, khong 1/3 s i này s dng mng

Internet, ch yi tr sng  thành ph và luôn sn sàng mua sm.
 tui s dng internet ph bin nht là t 15-24 vi 91% trong tng s i
  tuc nghiên cu tr li có s dng internet trong tháng va qua, 89%
trong tng s i   tuc nghiên cu tr li có s dng Internet trong
tháng va qua nghiên cu Net Index ln th 3 v ng s dng Internet ti Vit
a Yahoo và Kantar Vit Nam.


7

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

S i s dng Internet  Vit Nam phn ln   tui 15-24, có th th
tun là hc sinh, c tiêu ca các
hình thn t, mua sm trc tuyn trong nh
  ng này. Cho nên nhóm chúng tôi quy nh ch    i
ng nghiên ci t do v 
cao, nm bt công ngh. Nghiên cu s cho thy nhng yu t n
hành vi mua sm trc tuyn ca sinh viên, m i sn
phng mua sm trc tuyn. Ngoài ra nh tài v ch  mua sm
trc tuyn  Vit Nam vn, cho nên nhóm chúng tôi hy vng
 tài có th u nghiên cu cho nhng nhóm sau này,
mun nghiên c n t nói chung và mua sm trc tuyn nói
riêng.

4. PHM VI NGHIÊN CU
Nghiên cu ch tin hành vi nhng bi hng
h a bàn TP. H ng mua sm trc tuyn.

5. MC TIÊU NGHIÊN CU
Chúng tôi nhn mc tiêu chính là phi ' c nhng yu t tác
n vic mua sm trc tuyi sinh viên TP.HCM'
Mc tiêu này nhm ch ra các yu t n vic mua sm trc tuyn
ca bàn thành ph h chí minh. Vi bic lp là các yu t s
c lit kê  mc mô hình nghiên cu, và bin ph thuc là " s ln mua sm trc
tuyn c i vi hình thc mua
sm trc tuynh tip tc mua sm trc tuyn", thông qua phân tích, chúng tôi
có th c nhng yu t nào n vic mua sm trc tuyn ca
a bàn thành ph H Chí Minh.
T nh nhng mc tiêu nh 
o Xác định được những sản phẩm thường được sinh viên giao dịch trực
tuyến.

8

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

o Tìm ra thái độ và xác định được mức độ hài lòng của sinh viên và các
yếu tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên

6.  LÝ THUYT
Lý thuyi tiêu dùng ca Philip Kotler và Gary Amstrong
i tiêu dùng ca Philip Kotler và 
ha nhc tính quan trng c tính
 c chia thành hai nhóm. Nhóm nhng yu t ni ti c i tiêu dùng.
Nhng yu t này bao gm ngh nghip, tui tác, yu t tâm lý, nim tin , trong bài
nghiên cu này, nhóm chúng tôi chn nhng yu t ni ti là gii tính, nim tin và
 vi hình thc mua sm trc tuyn. Nhóm nh u kin xã h  

c s dng trong bài nghiên c  khác bit vùng min, nhóm
tham kho trong mua sm trc tuyn.


9

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

i tiêu dùng ca Schiffman và Kanuk

Kích t marketing
u
Giá c
Chiêu th
Phân Phi
Kích t phi marketing
Kinh t
Chính tr

Xã hôi
U
VÀO
U RA
Tâm lý

Kin thc
Nhn thc
Nhân cách


Kinh nghim


Nhn dng nhu cu


Tìm kim thông tin




QUÁ
TRÌNH
Mua hàng
Th mua
Lp li

sau khi mua


10

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Trong quá trình ra quyi tiêu dùng phi tri n: nhn
dng nhu cu, tìm ki. Tuy nhiên, ng vi tng loi sn
phm khác nhau, quá trình mua hàng ca mi cá nhân có th 
    . Sau khi mua hàng trc tuy i tiêu dùng s có kinh

nghim, t n yu t tâm lý, mà c th ng hp bài nghiên cu
n nim tin ca h i vi mua sm trc tuyn m
hài lòng ca h. Nhóm s u liu hai yu t n hành vi mua
lp li ca h hay không.


 nhn thc v lm trc tuyn ca
trong t The Journal of interactive marketing

Nghiên cu trên ch ra các lm trc tuyn. Li ích
bao gm : S tin li khi mua sm trc tuyn(Shopping Convenience), kh a
chn sn phm trong mua sm trc tuyn (Product Selection), s thoi mái trong mua
sm trc tuyn (Ease/Comfort of Shopping ), nim vui trong mua sm
(Hedonic/Enjoyment). Nhng ri ro bao gm: Ri ro v tài chính (Financial risk), ri
ro v sn phm (Product risk), ri ro v thi gian và s tin li (Time/Convinience
Risk). Sau quá trình nghiên cu chnh l

11

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

và ch gi li ba cu trúc là : S tin li khi mua sm trc tuyn(Shopping
Convenience), kh  a chn sn phm trong mua sm trc tuyn (Product
Selection), s thoi mái trong mua sm trc tuyn (Ease/Comfort of Shopping ).


 và hành vi khách hàng trc tuyu Nali và Ping
i hc Syracuse

Mô hình cho thy mi quan h ging bên ngoài, nhân khu hc, tính
cách, nhng tính cht ci bán, sn phm, dch v, chng trang web nh
 mua sm trc tuyn.
Và cho thy s  ng ca 2 yu t nhng tính cht c i bán, sn
phm, dch v, chn vi s tha mãn ca khách hàng.
ng thi cho thy mi liên h gia các bi i vi mua sm trc
tuynh mua sm trc tuyn, quynh mua, và mua sm trc tuyn, và mi
quan h 2 chiu gia s tha mãn ci vi các yu t trên.
Do quy mô ca nghiên cu không ln, nhóm chúng tôi ch chn 1 vài yu t
trên làm ch o cho cuc nghiên cu ca chúng tôi. Chi tiêt v mô hình nghiên cu
ca nhóm s c trình bày  phn sau.



12

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

7. GI THUYT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CU
Mô hình nghiên cứu

H1: Tính tin li có mi s hài lòng ca sinh viên
H2: S thoi mái trong mua sm trc tuyi s hài
lòng ca sinh viên
H3: Các yu t v giá trong mua sm trc tuyi s
hài lòng ca sinh viên
H4: Kh a chn hàng hóa trong mua sm trc tuyn có m
i s hài lòng ca sinh viên

H5: Kh ng ca trang web mua bán có mi s
hài lòng ca sinh viên
Tính tin li
Tính thoi mái
Kh n
la hàng hóa
S ng
Kh 
ng ca trang
web
S hài lòng
Tn sut mua
sm trc

tuyn
H1
H2
H3
H4
H6
H7
H5a
Giá c
H5
H6a

13

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

H5a: Kh ng ca trang web mua bán có mi
tn sut mua sm trc tuyn
H6: S ng trong mua sm trc tuyn có mi tn
sut mua sm trc tuyn
H7: S hài lòng ca sinh viên có mi tn sut mua sm
trc tuyn
Các gi thuyt ngoài mô hình:
Chi tiêu hàng tháng có mi tn sut mua sm trc tuyn
Chi tiêu hàng tháng có mi mc giá sn sàng chp nhn
khi mua sn
Ngoài ra còn có các bin ph , ngun tham chiu, thi gian s
dng Internet hc chúng tôi s d phân tích hành vi mua sm
trc tuyn ca sinh viên.

8. NG VÀ TNG TH NGHIÊN CU
ng nghiên cu ca chúng tôi là hành vi mua sm trc tuyn ca sinh
a bàn TP.HCM và nhng yu t n nó.
Tng th nghiên cu là ta bàn thành ph h chí có s
dng internet hng mua sm trc tuyn trong vòng 6 tháng g

9. QUY TRÌNH NGHIÊN CU
9.1. Nghiên cu ti bàn
Mục đích
Nghiên cu ti bàn s giúp chúng tôi tn dng nhng ngun d liu th cp có
s có 1 cái nhìn tng quan, chung nht v th ng mua sm trc tuyn. Nhng
thông tin v tin ca th ng, m sn sàng ca doanh nghip,
giá tr ca th ng phát trin trong nhng thông
tin hu ích trên có th c tip theo ca nghiên cu.
 Nhng thông mà chúng tôi s c làm rõ khi nghiên cu ti bàn:
 S ng sinh viên tip cn vi internet?

14

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

 Nhng sn phm, dch v c giao dch trc tuyn ph bin trong
nhn nay?
 S ng nhng sàn giao dch trc tuyn và kh n sàng ca
doanh nghip cho hong giao dch trc tuyn?
 Nhng chiêu thc chiêu th c áp dng cho hong
mua bán trc tuyn?

 Nhng hình thc thanh toán, giao dch trc tuyn ?
 Nhng phân khúc khách hàng chính trong hong giao dch, mua bán
trc tuyn?
 Nhng thun li, hn ch khi mua sm trc tuyn?
 Ti ng phát trin ca th ng mua sm trc
tuyn?

Quy trình
D liu phc v cho vic nghiên cu ti bàn này là nhng d liu th cc
chúng tôi thu thp trên Internet, các tp chí chuyên ngành, ngoài ra, chúng tôi s k
tha và s dng nhng kt qu c nghiên c.

9.2. Nghiên cnh tính
Mục đích
Nghiên cnh tính s giúp chúng tôi tip ci sinh viên, khám
c nhn ra trong hong mua sm trc tuyn ca sinh viên,
cung cp nhng thông tin chi tit, cn thit phc v cho các mc tiêu nghiên cu.
Nghiên cnh tính s tp trung vào tìm hiu và khám phá nhng nhóm sn phm,
dch v c sinh viên mua bán , giao dch trc tuyn, hinh
 ci vi long nhân t n
hành vi mua sm trc tuyn ca sinh viên. Ting s c
ti cung cp nhi dng s liu c th.
Nghiên cnh tính s tr li nhng câu hi sau:
 Sinh viên mua sm trc tuyn nhng sn phm, dch v gì và thông qua
các kênh nào ?

15

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

 Nhng hình thc thanh toán, giao dng s dng ?
 Nhng nguyên nhân ti sao khin sinh viên chn mua sm trc tuyn?
 Nhng yu t n hong mua sm trc tuyn ca sinh viên
?
 Các mc giá sinh viên sn sàng chp nhn khi mua sm trc tuyn ?
 Tn sut s dng Internet ca sinh viên ?
 Ý kin ca sinh viên v  ng, kh ng khi mua sm
trc tuyn ?

Chọn mẫu
Chn m
D tính s ng mu : 10

Quy trình
Phng vn hi trc tip, tìm hiu sâu v nhng thông tin mun nghiên cu. S
dng bng hi nghiên cnh tính và dng hi khi không còn có nhng thông tin
m

9.3. Nghiên cng
Nghiên cng s s dng bng câu h thu thp thông tin trên din
rng. Thu thp thông tin bng bng câu hi s c tin hành theo 2 cách: phát bng
câu hi trc tip và s dng bng câu hi trc tuyn. Kt qu ca bng câu hi s cho
ra nhng s liu c th v nhng thông tin mun nghiên cu.

Mục đích
Nghiên cng s ng hoá  dng phn phm,
dch v c sinh viên mua sm trc tuyn. t c nhóm sn
phm, dch v nào là quan trng và chim phn ln trong các hong mua sm trc
tuyn cng thi nó còn cung cp d liu trc quan v m hài lòng,

nhng nguyên nhân và yu t n hong mua sm trc tuyn. T vic
phân tích nhng ngun d liu trên, s cho ta thy tác nhân chính trong vic chn mua

16

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

sm trc tuyn và kh n t các hong giao dch truyn thng sang hot
ng mua sm trc tuyn, t  ng phát trin ca loi hình này.

Phương pháp nghiên cứu
        c xây dng b  
phân tích nhân t khám phá và kinh h s 
hình cc s d ki tin cy, giá tr phân bit ca các khái
ning thi kinh các quan h gi thuyt nghiên cu.

Chọn mẫu
Mu nghiên cu là 250 sinh viên thui ha bàn thành
ph h  
Kinh Ti ht công ngh
u khc ting vn trc tuyn.
80 mu khc tin hành trc tuyn, thông qua công c google forms, và trên
o, các website mua bán, cá di.

10. NHNG GII HN, HN CH C TÀI
Giới hạn của đề tài
Do thi gian gp rút, nên nghiên cu ch có th c tin hành trên 230 bn
sinh viên ci ha bàn TP.HCM, cho nên kt qu có th không
ph tt c các yu t n hành vi mua sm ca sinh viên

a bàn thành ph H  tài ch nêu ra nhng kt qu có th nhn thy
c trong phm vi nghiên cu.
Ngoài ra v  lý thuyt, mô hình phân tích ca nhóm, phn ln da vào
nhng nghiên cc ng dng  c ngoài, mu chình thông qua
các nghiên c c các sai sót do khác bi
hóa và khác bit nhân khu hc. Nhóm chung tôi xin tip nhn mi ý ki
 i, s  tài mt cách t 

Hạn chế về kiến thức

17

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Nhóm chúng tôi ch yu là nh 2 li là lu tham gia
nghiên cu khoa hc, cho nên thi tránh khi nhng sai lm do thiu
kin thc và kinh nghic s h tr nhit tình ca Ging dn
: T.S Trnh Thùy Anh và mt s ging viên b n nào
t  tip tc thc hi tài này. Cho nên, nhng hn ch, thiu sót nu có trong
 tài hoàn toàn là do kin thu kinh nghim trong
nghiên cu khoa hc ca nhóm chúng tôi.

18

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

PHN 2: NI DUNG NGHIÊN CU

1. MÔ T MU NGHIÊN CU
1.1. Mu nghiên cu
Trong quá trình nhóm chúng tôi thu thp d liu bng bng câu hi, theo
ng vn trc tip, s ng bng câu hi c
ch có 127 bng hi là hp l, tc là tr l các câu hi và phù hp vi mc tiêu
nghiên cu ca chúng tôi. Ngoài ra chúng tôi còn thu thc 80 mu kho sát trc
tuyn hp l thông qua công c google forms. Tng cng quy mô m
là mô t 1 s a mu

1.2. 

Biểu đố 1: Biểu đồ thể hiện nơi cư trú của mẫu được khảo sát

Chúng tôi gi nh sinh viên có quê quán ti thành ph h chí minh s có hành
vi mua sm trc tuyn khác vi các sinh viên  n
 l sinh viên có h khu  TP.HCM là 43%, t l sinh viên
tm trú ti thành TP.HCM là 57%.
1.3. Gii tính

19

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.


Biểu đồ 2: Biều đồ thể hiện tỷ lệ nam nữ trong mẫu được chọn

 gng trong khâu chn m cho t l nam và n cân bng nhau,
 lý d lii mt s bng câu ht
yêu cu, cho nên t l nam, n chênh lch là khá cao. T l sinh viên N trong mu

nghiên cu là 58%, t l sinh viên Nam là 42%.
1.4. Thi gian s dng internet hàng ngày

Biểu đồ 3: Biểu đồ thể hiện thời gian sử dụng Internet hàng ngày của sinh viên


20

Nhóm thc hin: Nguyn Phú Quý, Nguyn Hc, Trnh Thúy Ngân
i hc M Tc bit.

Trong mua sm trc tuyn thì thi gian s dng Internet là 1 bin s quan
trng. Nhóm chúng tôi mun tìm hiu xem thi gian s dng Internet hàng ngày ca
 n hành vi mua sm trc tuyn. Cho nên chúng tôi
n này vào quan sát. Kt qu u cho th sinh viên có thi gian s
dng Internet nhiu trong ngày, 65% sinh c kho sát có thi gian s dng
internet t n 5h hàng ngày. 30% sinh viên có s thi gian s dng trên 5h hàng
ngày. Ch có 5% trong s c hi s di 1h mu
này cho thng rt ti y th ng mua sm trc
tuyn phát trin.

1.5. Chi tiêu hàng tháng
Vì tng th nghiên cu là các ba
bàn TP.HCM, cho nên mc chi tiêu hàng tháng cng này ch yu là t
n 5 triu/ tháng. m phn ln, có mc chi tiêu t 1
n 2triu. Ch có 4% sinh viên có mc chi tiêu trên 5triu/ tháng.


Biểu đồ 4: Biểu đồ thể hiện chi tiêu hàng tháng của sinh viên được khảo sát
1.6. Mc giá sn sàng chp nhn khi mua sm trc tuyn