THẢO LUẬN môn QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH đề tài tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động vận chuyển hàng hóa của giao hàng tiết kiệm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH
Đề tài: Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động vận chuyển hàng
hóa của Giao hàng tiết kiệm

Giảng viên: TS. Phạm Văn Kiệm
Lớp học phần: 2060BLOG1511
Nhóm thực hiện: 1

HÀ NỘI - 2020

1|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH
Đề tài: Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động vận
chuyển hàng hóa của Giao hàng tiết kiệm
Giảng viên: TS. Phạm Văn Kiệm
Lớp học phần: 2060BLOG1511
Nhóm thực hiện: 1
Danh sách nhóm:
STT

Họ và tên

Lớp hành chính

Mã sinh viên

1.

Bùi Thị Ngọc An

K55LQ2

19D300081

2.

Đào Thị Vân Anh

K55LQ1

19D300001

3.

Nguyễn Tâm Anh

K55LQ2

19D300082

4.

Nguyễn Thị Phương Anh

K55LQ1

19D300002

5.

Phan Trần Lâm Anh

K55LQ2

19D300083

6.

Lê Thị Ngọc Ánh

K55LQ2

19D300084

7

Phạm Thị Ngọc Ánh

K55LQ1

19D300004

8.

Vũ Thị Ảnh

K55LQ2

19D300085

9.

Ngô Thúy Chinh

K55LQ2

19D300087

10.

Nguyễn Hải Đăng

K55LQ2

19D300088

MỤC LỤC
2|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN...............................................................................4

1.1. Khái niệm vận chuyển hàng hóa.......................................4
1.2. Giới thiệu sơ lược về Giao hàng tiết kiệm....................4
1.2.1...............................Lịch sử hình thành và phát triển:
4
1.2.2.....................................Những thành tựu đã đạt được:
4
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN CỦA GIAO HÀNG TIẾT
KIỆM....................................................................................................................4
2.1. Thông tin đơn hàng....................................................................................4
2.1.1. Quy đinh cho hàng hóa của mình:.........................4
2.1.2. Quy định về thơng tin đơn hàng:.....................................................6
2.2. Quy trình vận chuyển.................................................................................6
2.2.1. Lưu đồ/ Lưu kho vận chuyển..........................................................6
2.2.2. Quy trình vận chuyển......................................................................8
2.3. Biểu phí giao hàng (Áp dụng từ 21/09/2020).............................................9
2.4. Các dịch vụ nổi bật của GHTK................................................................10
2.5. So sánh dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm với các doanh nghiệp khác:.....11
CHƯƠNG 3: ƯU/ NHƯỢC ĐIỂM TRONG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT
CỦA GHTK........................................................................................................12
3.1. Ưu/ nhược điểm:.......................................................................................12
3.1.1. Ưu điểm.........................................................................................12
3.1.2. Nhược điểm...................................................................................13
3.2. Một số đề xuất:.........................................................................................13

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN
3|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


1.1. Khái niệm vận chuyển hàng hóa
Vận chuyển hàng hóa là một trong những phần nhỏ của vận chuyển.

Đây chính là hình thức di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng ở một địa
điểm nào đó đến nơi nhận hàng ở địa điểm khác. Thông thường các
doanh nghiệp sẽ không tự mình làm việc này mà sẽ nhờ đến các
cơng ty vận chuyển hàng hóa để sử dụng dịch vụ với sự ký hợp đồng
vận chuyển giữa hai bên nhận gửi.
Một trong những cơng ty vận chuyển hàng hóa được sử dụng rộng rãi
nhất hiện nay không thể không nhắc đến Giao hàng tiết kiệm.
1.2. Giới thiệu sơ lược về Giao hàng tiết kiệm
Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (Giaohangtietkiem, JSC) là đơn
vị vận chuyển chuyên nghiệp dành cho thương mại điện tử
(eLogistics); chuyên cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi (Last-Mile
Delivery) và thu tiền tận nơi (Cash-on Delivery) cho các Shop/Doanh
nghiệp kinh doanh trực tuyến. Ưu thế của Giaohangtietkiem là tốc
độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư
duy phục vụ linh hoạt trên nền tảng cơng nghệ.
1.2.1.

Lịch sử hình thành và phát triển:

2013
Tháng 4/2013: GHTK ra đời tại Hà Nội. Vận hành ngày đầu tiên: 01
Nhà kho | 05 Shipper | 10 Shop | 15 Đơn hàng.
2017
Tháng 9/2017: Mở full-map giao hàng đến hơn 10.000 huyện xã trên
toàn quốc.
2018
Mở 20 trung tâm vận hành và 500+ chi nhánh với tổng diện tích lên
đến 100.000m2.
Đặt mục tiêu cán mốc 100.000.000 đơn hàng toàn quốc.
1.2.2.

Những thành tựu đã đạt được:

Sau hơn 7 năm đi vào hoạt động, đến nay Giaohangtietkiem đã và
đang phát triển lớn mạnh, vươn lên dẫn đầu ngành Vận tải thương
mại điện tử - E-Logistics tại Việt Nam, phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh
thành, hơn 11.000 huyện xã với quy mô hơn 20 trung tâm vận hành,
hơn 1.000 chi nhánh bưu cục, hơn 500.000m2 tổng diện tích kho bãi
và hơn

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG VẬN CHUYỂN CỦA GIAO HÀNG
TIẾT KIỆM
2.1. Thông tin đơn hàng

4|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


Cũng giống như các tổ chức chuyển phát khác, GKTK cũng có những
chính sách dành cho hàng hóa vận chuyển của mình dựa trên cơ sở
khả năng của doanh nghiệp thực hiện được:
2.1.1. Quy đinh cho hàng hóa của mình:
2.1.1.1. Quy định chung


Trong một số điều kiện thời tiết, khách quan (mưa bão, lũ lụt,…),
hàng hóa có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.



GHTK nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối đa là 20kg.



Hàng hóa cồng kềnh sẽ được tính cước phí theo khối lượng quy
đổi:

Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều
cao (cm)/ 6000


Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (từ 8h sáng đến 18h chiều
hàng ngày).



Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả
hàng thành công.

2.1.1.2. Hàng cấm gửi:


Các chất ma túy và chất kích thích tinh thần



Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự



Vũ khí thơ sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả

đấm, quả chùy, cung, nỏ …



Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu
nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa
Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.



Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc
làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.



Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thơng, cấm
kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.



Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.



Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.



Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa
đơn VAT, giấy tờ khơng thể cấp lại.



Các loại kim khí q (vàng, bạc, bạch kim…), các loại đá quí
hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá q.

2.1.1.3. Quy định về hàng hóa vận chuyển đường bộ


Các hàng hóa thuộc diện cấm vận chuyển bay sẽ được chuyển
phát đường bộ, gồm:

5|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1




Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự



Trang sức, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao (điện thoaị,
laptop,..)



Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chất lỏng, chất bơt



Khí làm lạnh, hợp chất oxy hữu cơ, oxy hóa, chất có nguy cơ
phóng xạ, có tính độc, ăn mịn, từ tính,…



Mơt số hàng hóa khác theo quy điṇh hàng khơng

2.1.1.4. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa


GHTK chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản từ phía
người bán.

GHTK sẽ giao hàng nguyên đai nguyên kiện, khơng đồng kiểm
hàng hóa.
GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng hóc do lỗi từ phía người
gửi (đóng gói khơng đảm bảo gây vỡ hỏng hàng hóa,…).


GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên
sản phẩm (dễ nóng chảy, …).

2.1.1.5. Quy định miễn trừ trách nhiệm đền bù, bồi thường


Hàng hóa đã được giao đúng thoả thuận.



Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.



Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do
nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật
hoặc do không xác minh được nguồn gốc, xuất xứ.



Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ cần
thiết phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như
hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, bị tịch thu hàng
hoá.

Chú ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc
hóa đơn VAT đi kèm. Nếu khơng, GHTK khơng chịu trách nhiệm trong
trường hợp hàng hóa bị Quản lý thị trường và các cơ quan chức năng
thu giữ theo quy định của pháp luật.
2.1.2. Quy định về thông tin đơn hàng:
Khơng những thế, để đảm bảo hàng hóa được giao tận tay đến chính
xác người nhận, tránh thất lạc, tránh mất mác, thiếu hàng trong quá
trình vận chuyển, mỗi đơn hàng sẽ được đính kèm phiếu thơng tin
đơn hàng để nhân viên giao hàng tiện theo dõi. Phiếu thơng tin giao
hàng gồm có:
PHIẾU VẬN ĐƠN
(Mã vận đơn:….)

6|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1

Người gửi
Họ tên:……..
Số nhà:……Đường:…..
Phường/ xã:…..Quận/ huyện:…...
Tỉnh/ thành phối:…..
Số điện thoại:…..
Mã code:…..
Thơng tin hàng hóa:….
Số lượng:…….
Trọng lượng:….
Thơng tin cước phí:

Người nhận
Họ tên:……..
Số nhà:……Đường:…..
Phường/ xã:…..Quận/ huyện:
…...
Tỉnh/ thành phối:…..
Số điện thoại:…..
Mã code:…..

Cước dịch vụ:….(đ)
Dịch vụ cộng thêm:….(đ)
Tiền thu hộ:……(đ)
NV phát:….
Ngày phát:….
Người nhận:…..
 Trên đây là những quy định riêng dành cho hàng hóa vận chuyển
của GHTK, các đơn hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển của đơn vị này,
cần phải đảm bảo đáp ứng đầy đủ những yêu cầu trên. Nếu không,

GHTK sẽ không chấp nhận giao dịch cũng như không cam đoan về
tính chính xác, linh hoạt trong suốt q trình vận chuyển đơn hàng.
2.2. Quy trình vận chuyển.
2.2.1. Lưu đồ/ Lưu kho vận chuyển.
Những cam kết về thời gian, giá cả cạnh tranh và để phục vụ khách
hàng được tốt thì cũng cần có quy trình giao nhận hàng hóa chặt chẽ
để vận chuyển hàng hóa cho khách hàng đúng như những gì đã cam
kết. Dưới đây là lưu đồ vận chuyển của giao hàng tiết kiệm sẽ giúp
cho mọi người hiểu rõ hơn về các bước của quy trình vận chuyển
hàng hoá.
Lưu đồ

Các
bước
Bước 1

Người thực hiện
Khách hàng

Phát sinh đơn hàng
Hệ thống
Xác nhận đơn hàng
Bước 2

Nhân viên lấy hàng

Lấy hàng

7|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1

Kiểm tra

Yes
Huỷ
No
Bước 3

Nhân viên kho

Bước 4

Nhân viên giao hàng

Bước 5

Kế tốn

Nhập hàng vào kho

Giao hàng

Yes
Kiểm tra

Huỷ
No

Thu tiền

Đối sốt
2.2.2. Quy trình vận chuyển.
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Giao hàng tiết kiệm giúp người gửi
hàng không phải lo lắng về những vấn đề liên quan đến giao nhận,
thuận tiện trong việc chuyển hàng hóa đến khách hàng một cách
nhanh chóng và tiện lợi. Về nội dung chi tiết từng bước của quy trình
vận chuyển bao gồm:
Quy trình

Cơng việc

Nội dung

Ghi chú

Trước khi giao hàng
Bước 1

Phát sinh và - Đơn hàng được tạo qua
xác nhận đơn website trực tuyến.
hàng
- Sau khi xác nhận đơn
hàng, mã vận đơn sẽ
được gửi về email/ số điện
thoại của người bán và
người mua.

- Người mua có
thể dùng mã vận
đơn để kiểm tra

hành trình đơn
hàng
trên
website
giaohangtietkiem
.vn

Trong khi giao hàng

8|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


Bước 2

Bước 3

Bước 4

Bước 5

Lấy hàng

- Nhân viên giao hàng tiết
kiệm sẽ gọi điện thoại cho
người bán để xác nhận
tình trạng hàng hoá. Nếu
hàng hoá đã sẵn sàng,
nhân viên sẽ đến tận kho
của người bán để lấy
hàng, nhân viên sẽ delay

lấy hàng theo ngày hẹn
của người bán.
- Trong trường hợp người
bán thông báo hết hàng,
đơn hàng sẽ mặc định
huỷ và gửi thông báo huỷ
đơn sẽ được gửi đến
khách hàng.
Nhập hàng về - Hàng hoá sau khi được
kho
nhân viên lấy về từ các
kho người bán sẽ được
nhập vào kho của Giao
hàng tiết kiệm, chờ giao.
Giao hàng và - Nhân viên lấy hàng xuất
thu tiền
từ kho, giao đến tận nơi
cho khách hàng theo
thông tin mã vận đơn.
- Trước khi giao, nhân
viên gọi điện cho khách
hàng. Trường hợp không
gọi điẹn được cho khách
hàng, nhân viên sẽ delay
giao hàng lần 1, lần 2.
Nếu lần thứ bao vẫn
không gọi được, sẽ mặc
định khách hàng không
nhận hàng.
- Thu tiền khách hàng

ngay khi giao hàng

- Nhân viên chỉ
nhận hàng hố
đã đóng gói, bảo
quản
từ
phía
người bán.
- Giao hàng tiết
kiệm
sẽ
giao
hàng ngun đai,
ngun
kiện,
khơng đồng kiểm
hàng hố.

- Đơn hàng giao
trong nội thành
TP HCM hoặc Hà
Nội sẽ được giao
trong
vòng
6
tiếng kể từ lúc
lấy hàng.
- Trường hợp lấy
hàng từ TP HCM

giao đến Hà Nội
hoặc ngược lại,
thời gian giao
hàng
sẽ
dao
động
trong
khoảng 2 – 3
ngày.
- Đơn giao hàng
không
thàng
công sẽ chuyển
về kho GHTK, chờ
hoàn trả.

Sau khi giao hàng
Giao
hàng Giao hàng tiết kiệm xác - Đối sốt 3
thành cơng
nhận đơn hàng được giao lần/tuần vào thứ
thành công, tiến hành đối hai, thứ tư và thứ

9|Hoạt động vận chuyển của GHTK – nhóm 1


Giao
khơng
cơng

sốt qua tài khoản ngân sáu. Phí chuyển
hàng cho người bán.
khoản người thụ
hưởng chịu.
hàng Giao hàng tiết kiệm xác - Nhân viên hoàn
thành nhận đơn giao hàng trả lại hàng cho
không thành công. Nhân người bán sau 3 –
viên hỗ trợ hoàn trả lại 5 ngày tuỳ khu
cho người bán.
vực.

2.3. Biểu phí giao hàng (Áp dụng từ 21/09/2020)
Giá dịch vụ chia theo các khu vực nội thành, nội vùng, liên tỉnh, và
theo từng khối lượng hàng hóa,… Với những đơn hàng trong 2 thành
phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh và nội thành các tỉnh số lượng hàng
hóa cho phép là 3kg, các vùng còn lại là 0,5kg. Với mỗi 500 gram
hàng hóa tiếp theo bạn sẽ bị tính thêm cước vận chuyển. Mỗi khu
vực khác nhau lại có một mức giá khác nhau.
Dưới đây là bảng cước phí gửi từ Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh:
NỘI TỈNH

NỘI MIỀN

ĐẶC BIỆT

LIÊN MIỀN

Hà Nội → M. Bắc

Hà Nội ↔ Đà Nẵng ↔

Hà Nội → M. Trung- Nam

Hà Nội, Tp. HCM

Tp. HCM

Tp. HCM→ M. Bắc- Trung

Tp. HCM → M. Nam

Nội thành &

22.000

Ngoại thành

3kg

Huyện, xã

30.000
0,5kg

Chuẩn

Nhanh

Chuẩn

Nhanh

30.000

33.000

30 - 32.000

35.000

0,5kg

0,5kg

0,5kg

0,5kg

30.000

35.000

40.000

44.000

+2.500

+2.500

+5.000

+10.000

Giao 24h

3-4 ngày

37 - 40.000 50.000

0,5kg tiếp
theo

Giao 6h
Ưu điểm

Giao 24h

+5.000

+10.000

3-5 ngày

Giao 48h

-

Full-map 63 tỉnh thành và hơn 10.000 huyện xã

-

Đăng đơn, quản lý đơn hàng nhanh, dễ dàng trên điện thoại (App
GHTK)

-

Giao hàng linh hoạt: Đổi tiền thu hộ, Đổi địa chỉ giao hàng, Đổi SĐT/ thông tin
người nhận,…

-

Chuyển tiền COD nhanh: 3 lần/ tuần

10 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1


Giá dịch vụ chia theo các khu vực nội thành, nội vùng, liên tỉnh, và
theo từng khối lượng hàng hóa,… Với những đơn hàng trong 2 thành
phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh và nội thành các tỉnh số lượng hàng
hóa cho phép là 3kg, các vùng cịn lại là 0,5kg. Với mỗi 500 gram
hàng hóa tiếp theo bạn sẽ bị tính thêm cước vận chuyển. Mỗi khu
vực khác nhau lại có một mức giá khác nhau. Nếu bạn gửi hàng
trong nội thành hoặc nội tỉnh giá cước sẽ rẻ hơn gửi hàng liên tỉnh,
nội vùng. Lựa chọn thời gian giao hàng nhanh hơn sẽ khiến bạn chịu
phí cao hơn so với giao hàng thông thường.
2.4. Các dịch vụ nổi bật của GHTK

Giao hàng 6 giờ: là thời gian giao hàng theo gói dịch vụ tiêu

chuẩn của GHTK.
Trong phạm vi nội thành Hà Nội & Tp. Hồ Chí Minh, GHTK lấy sáng
giao chiều, lấy chiều giao sáng tối.
Dịch vụ giao hàng trong ngày (6 giờ) là gói dịch vụ lõi duy nhất của
GHTK, được GHTK tập trung mọi nguồn lực để xây dựng chất lượng
dịch vụ tốt nhất có thể.
- Lấy sáng => giao chiều (14h – 18h)
- Lấy chiều => giao tối (18h – 22h)


Hỗ trợ giao lại 3 lần, giao lại linh hoạt theo giờ giấc phù hợp giữa
khách hàng và nhân viên giao hàng.



Dịch vụ Xfast: lấy và giao hàng nhanh trong 2h, áp dụng cho
những đơn hàng có địa chỉ lấy và giao hàng nội thành tại nội
thành tại Hà nội và TP.HCM

- Hoạt động từ thứ 2 – thứ 7 với các khung giờ lấy hàng và giao hàng
+ Lấy trước 8h30 – giao trước 10h30
+ Lấy trước 10h30 – giao trước 12h30
+ Lấy trước 13h30 – giao trước 15h30
+ Lấy trước 15h30 – giao trước 17h30


Giao hàng tối:

- Chốt đơn 16h => Lấy hàng trước 18h
- Giao buổi tối: 18h – 22h

Đem lại nhiều những lợi ích cho shop như:
+ Giải phóng khỏi nỗi lo hủy đơn,
+ Mở rộng khung giờ bán hàng, tăng doanh số;
+ Giảm tối đa thời gian lưu kho
+ Tăng tốc độ quay vòng vốn
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ

11 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1




Giao hàng 1 phần - giao hàng khách chọn lựa: GHTK hỗ trợ mang
nhiều mẫu (size, màu,...) để khách hàng chọn và tính phí vận
chuyển theo khối lượng tính thơng thường. Những sản phẩm còn
lại, anh COD sẽ trả về shop với mức phí 5.000 đồng cho đơn nội
tỉnh, 50% phí chuyển đi đối với đơn liên tỉnh.



Giao hàng linh hoạt:

- Đổi tiền thu hộ/Đổi địa chỉ giao hàng
- Đổi số điện thoại/ Đổi thông tin người nhận
- Gửi yêu cầu hỗ trợ bất kỳ ngay cả khi đang được giao
- App Mobile giải quyết mọi vấn đề giao hàng với mơt chạm


Đổi sốt chuyển tiền linh hoạt: shop tự do chọn lịch đổi sốt cho
phù hợp, tăng số vịng quay vốn, kinh doanh hiệu quả hơn.

- Đổi soát 1 lần/tuần vào thứ 6
- Đổi soát 2 lần/tuần vào thứ 4/6
- Đói sốt 3 lần/tuần vào thứ 2/4/6
- Đổi sốt 1 lần/tháng vào 30 hàng tháng
- Đổi soát 2 lần/tháng vào 15 và 30 hàng tháng
- Chỉ đổi soát khi cộng dồn đủ số tiền
- Đổi soát ngay sau khi giao hàng
2.5. So sánh dịch vụ của Giao hàng tiết kiệm với các doanh
nghiệp khác:
GHTK
GHN
VN POST
Điều
phối
lấy
hàng

- Lấy hàng từ 8h12h,
chiều lấy hàng từ 14h
17h30. Nhân viên sẽ lấy
hàng theo tuyến đường
trong khung giờ nói trên,
khơng cố định giờ.
- Nhân viên GHTK sẽ
được phân lấy hàng theo
tuyến cố định đảm bảo di
chuyển linh hoạt.

- GHN chỉ nhận đơn

hàng khi đã gửi tạo
trên hệ thống
khoang.ghn.vn hoặc
qua ứng dụng GHN và
giao hàng nhanh có
quyền từ chối.

12 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1

- Bưu điện đến
địa chỉ khách
hàng để nhận
bưu phẩm theo
yêu cầu hoặc
theo hợp đồng
đã kí.


Tốc
độ
vận
chuyể
n
hàng
hóa
nội
thành

- Với dịch vụ Xpast giao
hàng nhanh trong vịng

2h, và Xpast chạy từ thứ
2  thứ 7 giúp shop gửi
hàng nhanh, rẻ, tiện.

- Gói dịch vụ nhanh:

Bảo
quản
đóng
gói
hàng
hóa

Vận chuyển hàng hóa có
khối lượng tối đa 20kg.

- Đóng gói bằng thùng
hoặc bìa cứng.

- Gói kín bằng băng keo
đảm bảo khơng rơi san
phẩm ra khỏi bao bì
trong quá trình vận
chuyển.

- Sản phẩm bọc kín gia
cố bằng mút , xốp,
giấy báo để khơng vỡ
trong quá trình vận
chuyển.

- Các mặt hàng bị bẩn
ướt cần đặt vào túi nilon
và dán kín bằng băng
keo.

- Hàng hóa là chất lỏng
thì bọc bằng bao bì
chống thấm.

- Các hàng hóa đặc biệt
như chất lỏng, hàng dễ
vỡ, hàng dễ móp méo,...
Phải được đóng gói Sao
cho đáp ứng được điều
kiện vận chuyển.
Phạm - Phủ sóng trên khắp 63
vi vận tỉnh thành của Việt Nam.
chuyể
n

- Tại Hà nội và
+ Trước 10h30 sẽ nhận thành phố Hồ
Chí Minh triển
được trong ngày.
khai dịch vụ giao
+ Trước 16h sẽ nhận
hàng nội thành
được trước 12h ngày
siêu tốc trong 2h

hơm sau.
(bắt đầu từ
- Gói chuẩn : trước 16h 10/2019).
sẽ nhận được trong
ngày tiếp theo.

Bưu điện Việt
Nam cung cấp
bao bì đóng gói
bưu gửi theo u
cầu Cầu của
khách hàng.

- Nếu san phẩm là
hàng dễ vỡ thì Phải ghi
chú bên ngồi.

Mạng lưới giao nhận
trên cả Nước.

13 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1

- Trên tồn quốc
và 232 quốc gia
và vùng lãnh thổ
trên thế giới
theo thoả thuận
giữa công ty và
bưu chính của
các Nước thuộc

liên minh bưu
chính thế giới.


Áp
dụng
công
nghệ
với
khách
hàng

- Luôn cập nhật tin tức
đơn hàng trên app hoặc
website cho các khách
hàng. Chỉ cần mở kết nối
mạng mọi người sẽ nắm
được tình trạng đơn hàng
mọi lúc mọi nơi.
- In đơn hàng qua app
GHTK.

- Tích hợp cơng nghệ
API có khả năng kết
nối với hệ thống đơn
hàng của các sàn
thương mại điện tử và
website bán hàng giúp
tối ưu kiểm soát và
quản lý đơn hàng trong

quá trình giao nhận.

- Đổi địa chỉ giao, đổi
Tiền thu hộ, đổi sđt trên
app.

- Phát triển hỗ
trợ theo dõi định
vị các sản phẩm,
có số hiệu trên
cổng thơng tin
điện tử.
- Xác định hệ
thống định vị để
gửi hàng nhanh
chính xác.

- Tạo đơn hàng trên app
trong tích tắc.

CHƯƠNG 3: ƯU/ NHƯỢC ĐIỂM TRONG DỊCH VỤ CHUYỂN
PHÁT CỦA GHTK
3.1. Ưu/ nhược điểm:
3.1.1. Ưu điểm

Mạng lưới phủ rộng trên toàn quốc.


Tốc độ giao hàng nhanh, giao hàng trong 6h cho khu vực nội
thành và 24h liên tỉnh, liên miền,…



Đúng như tên thương hiệu của mình, giá cước của giao hàng
tiết kiệm rất hợp lý.



Hỗ trợ lấy hàng tận nơi và thu tiền tận nơi.



Áp dụng công nghệ hiện đại, linh hoạt.



Hệ thống website và chăm sóc khách hàng tốt.

3.1.2. Nhược điểm

Đơn hàng quá tải dẫn đến đôi khi giao hàng chậm trễ hoặc điện
thoại tổng đài không liên lạc được.


Tốc độ giao các loại hàng hóa như pin,.. chậm hơn dự kiến.

3.2. Một số đề xuất:
- Tuyển thêm nhân viên thời vụ trong những đợt hàng hóa nhiều.
- Nâng cấp hệ thống máy móc nhằm tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
- Mở rộng phạm vi giao hàng sang các nước láng giềng nhằm tăng

quy mô doanh nghiệp.

14 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1


Như vậy, GHTK đúng như tên gọi của nó chính là một dịch vụ vận
chuyển tiết kiệm nhất, giá cước rẻ nhất. Khi lựa chọn sử dụng dịch vụ
bạn không những được đảm bảo về giá cước rẻ nhất mà còn được
hưởng dịch vụ với chất lượng tốt nhất, an tồn nhất.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1. Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh – Trường Đại học
Thương Mại
2. Giaohangtietkiem.vn

3. Top ship.vn

15 | H o ạ t đ ộ n g v ậ n c h u y ể n c ủ a G H T K – n h ó m 1