Tài liệu 5 dấu hiệu của một trang thương mại điện tử tiên tiến pptx

5 dấu hiệu của một trang thương mại điện tử tiên tiến
1. Gợi ý kết quả tìm kiếm
Việc gợi ý vài từ khóa hoàn chỉnh khi người dùng gõ vào ô tìm kiếm là khá
hay. Tuy nhiên, sẽ hay hơn rất nhiều nếu người dùng có thể thấy vài kết quả
tiềm năng ngay lúc đó. Nhờ vậy, họ không cần phải click đến trang kết quả
tìm kiếm mà vẫn có thể thấy được mẫu mã, chủng loại, chi tiết và giá cả sản
phẩm.
Meta.vn làm điều này khá tốt. Họ đã kết hợp chức năng autocomplete (tự
động hoàn chỉnh từ khóa) với chức năng gợi ý kết quả. Với chức năng
autocomplete, người dùng có thể biết là họ còn có các lựa chọn khác ngoài
các kết quả được gợi ý đang hiển thị. Nhờ suggested result, người dùng hiểu
rằng, nếu họ gõ những gì họ cần thì sẽ tìm được kết quả ngay, ko cần 'enter'
vào trang tìm kiếm và chọn kết quả mình cần.
2. Xác nhận thông tin tức thì
Sự chán nản của người dùng trong quá trình checkout (kiểm tra giỏ hàng và
thanh toán) rất dễ dẫn tới việc mất khách hàng. Thật bực mình khi bạn nhấn
nút “submit” và nhận được thông báo là một ô trong đơn đã được điền
không hợp lệ. Với chức năng xác nhận thông tin tức thì, việc checkout đã
tiến một bước lớn trong việc loại bỏ sự phiền nhiễu đối với dữ liệu không
hợp lệ.
Xác nhận thông tin giúp giảm tỉ lệ lỗi và bỏ qua checkout. Một lợi ích khác
của nó là tạo cơ hội để xây dựng mối tương tác tốt với người dùng thông qua
các thông báo trong cả những ô thông tin hợp lệ và không hợp lệ. Như đã
được đề cập trong bài “The State Of E-Commerce Checkout Design 2012
,” trên tạp chí Smashing, hợp lệ hóa địa chỉ không phải là một giải pháp hay.
Những trang không cho phép người dùng thực hiện đặt hàng nếu hệ thống
thông báo rằng địa chỉ không hợp lệ sẽ nhanh chóng mất khách hàng.
Hãy xác nhận những thông tin mà có thể được thực sự xác nhận như email,
số thẻ tín dụng, mã vùng Dưới đây là ví dụ của Target
3. Giỏ hàng trực quan
Một số trang thương mại điện tử cho rằng việc làm khách hàng tiếp tục hứng

thú với shopping có thể làm tăng doanh thu trên mỗi giao dịch hơn là đưa họ
thẳng đến khâu thanh toán mỗi khi một mặt hàng được thêm vào giỏ. Chính
vì lẽ này mà việc thiết kế các giỏ hàng trực quan đã ra đời. Đó là một cách
hiệu quả để đảm bảo với khách hàng rằng sản phẩm họ chọn đã được thêm
vào giỏ và họ có thể dễ dàng thanh toán nếu muốn. Khách hàng cũng không
cần phải làm gì thêm nếu muốn tiếp tục mua sắm.
Internet khiến mọi thứ thay đổi vô cùng nhanh chóng. Vì vậy doanh nghiệp
luôn cần cập nhật thông tin để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch hoạt động
kinh doanh của mình cho phù hợp với xu hướng mới của người dùng. Những
xu hướng tiếp thị trực tuyến chủ đạo trên sẽ được trình bày chi tiết tại Hội
nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến.
Các thông tin phân tích chi tiết về các xu hướng người của người tiêu dùng
trên internet, các giải pháp marketing trực tuyến mới nhất và tối ưu nhất
dành cho các doanh nghiệp Việt Nam sẽ được các chuyên gia đầu ngành
trình bày và tư vấn cho doanh nghiệp tại Hội nghị.