Quản lý dự án tiệm bánh ngọt spring

THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ TIỆM BÁNH NGỌT
SPRING
PHẦN 1 : KHỞI ĐỘNG
Kịch bản :
Ban quản lý tiệm bánh ngọt Spring muốn xây dựng một phần mềm quản lý tiệm bánh
ngọt nhằm nâng cao chất lượng quản lý một cách có hệ thống, nâng cao khả năng làm
việc của các nhân viên. Ngoài ra, Ban quản lý muốn việc tìm kiếm, lưu trữ và báo cáo
thống kê thơng tin của qn một cách dễ dàng và chính xác.
Ban quản lý tiệm bánh ngọt quyết định ký hợp đồng với công ty phần mềm Peach_IT
để xây dựng phần mềm quản lý gồm các yêu cầu sau :
1) Yêu cầu về phía người sử dụng :
-

Giao diện dễ nhìn, dễ hiểu, màu sắc đơn giản,…

-

Phần mềm phải tương thích với nhiều thiết bị, tính ứng dụng cao để đối tượng
nào cũng dùng được …..

-

Về thời gian thực hiện nhanh chóng và chi phí phải tiết kiệm ….

2) u cầu về chức năng :
-

Phần mềm phải dễ dàng cài đặt và sử dụng,…

-

Phải phát huy đầy đủ chức năng, chính xác của hệ thống….

-

Phải bào mật tuyệt đối thông tin người dùng, không để các tin tặc lợi dụng đánh
cắp thông tin của khách hàng……

3) Các module yêu cầu trong phần mềm :
-

Quản lý khách hàng

-

Quản lý thông tin tiệm bánh ngọt Spring

-

Quản lý người dung

-

Quản lý nhân viên

-

Liên hệ

-

Quản trị hệ thống, phân quyền

Công việc :
1. Mô tả dự án Thiết kế và xây dựng phần mềm Quản lý tiệm bánh ngọt Spring :

Mục đích dự án: Xây dựng một phần mềm quản lý tiệm bánh ngọt nhằm nâng cao chất
lượng quản lý một cách có hệ thống, nâng cao khả năng làm việc của các nhân viên.
Các công việc của dự án: Tìm kiếm, lưu trữ và báo cáo thống kê thông tin của quán.
Những phần mềm sẽ sử dụng để thực hiện dự án: Project, Excel,…


Thời gian thực hiện dự án : 90 ngày (ngày bắt đầu: 13/03/2022). Nhân viên được nghỉ
thứ 7, chủ nhật và những ngày nghỉ lễ theo qui định của nhà nước
Tổng kinh phí : 300 triệu đồng
Số lượng thành viên tham gia dự án : 07 người, gồm : 01 Giám đốc dự án, 01 Thư ký,
05 nhân viên
2. Kế hoạch tài chánh cho dự án trong 12 tháng có 3 trường hợp dự kiến: thị trường bình

thường, bi quan và lạc quan
Đơn vị tính : triệu đồng
Năm 1

Năm
0

Thị
trường
bình
thường

Thị
trường
bi quan

Thị
trường
lạc
quan

Chi
phí

300

Doanh
thu
Chi
phí

400

Doanh
thu
Chi
phí

150

Doanh
thu

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

25

54

56

89

65

85

65

78

14

74

95

61

45

41

14

36

36

25

24

36

34

36

16

56

20

20

78

47

78

36

78

14

52

14

75

21

45

36

26

89

96

14

53

39

61

25

34

34

63

45

35

21

46

45

95

78

79

63

28

68

24

100

145

147

174

168

197

165

154

189

123

167

9

10

11

Trường hợp thị trường bình thường

Năm 1
Năm 0

Chi phí

300

Doanh
thu
Chi phí
tích lũy

300

Doanh
thu tích
lũy
Khấu
hao

-300

1

2

3

4

5

6

7

8

25

54

56

89

65

85

65

78

14

74

95

45

41

14

36

36

25

24

36

34

36

16

325

379

435

524

589

674

739

817

831

905

1000

20

61

75

111

147

172

196

232

266

302

318

-305

-318

-360

-413

-442

-502

-543

-585

-565

-603

-682


Biểu đồ :

Sinh viên thực hiện hai trường hợp còn lại
3. Công ty phần mềm ABC_IT chọn Giám đốc dự án:

BẢNG ĐIỂM CÓ TRỌNG SỐ CHỌN GIÁM ĐỐC DỰ ÁN
Người viết : Hà Thị Xuân
Trọng số
(%)

Tiêu chí

Họ tên người ứng tuyển
Trần
Phạm
Nguyễn
Lê Văn
Thị
Thị
Văn An
Cường
Bích
Duyên
60
40
50
40
40
15
10
30

Kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp

30%
15%

Kỹ năng tổ chức
Sáng tạo

25%
20%

20
10

20
60

15
20

20
40

Kỹ năng lập trình

10%

10

30

30

20

32

34.25

27.25

31.5

Điểm
Đồ thị :

Ngày : 10/03/2022


Vậy Trần Thị B là ứng viên tốt nhất cho vị trí giám đốc dự án


4. Văn bản Điều lệ (Đăng ký) dự án cho dự án Thiết kế và xây dựng phần mềm Quản lý

tiệm bánh ngọt Spring. Dự án thực hiện trong 90 ngày, bắt đầu từ ngày 13/03/2022 với

BẢNG ĐĂNG KÝ DỰ ÁN
Tên dự án : THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ tiệm bánh ngọt Spring
Ngày bắt đầu :13/03/2022
Thời gian thực hiện : 90 ngày
Thơng tin về kinh phí : ……300…triệu đồng

Giám đốc dự án : Trần Thị Bích (, 0888555999)
Mục tiêu dự án : xây dựng phần mềm gồm các chức năng :
• quản lý bàn, quản lý thực đơn,…
• Phân quyền: nhân viên, quản lý, khách hàng,..
Cách tiếp cận :
- Lập Khảo sát hoạt động của tiệm bánh ngọt
- Tìm hiểu việc thanh tốn và đặt bàn của quán
- Tìm hiểu các thức ăn và nước uống bán chạy nhất
- Chọn sản phẩm để phát triển
- Tìm hiểu nhân viên
- …..
Vai trò và trách nhiệm :
Vai trò trong dự án

Họ tên

Đơn vị/Chức vụ

Liên hệ
(số điện thoại, email)

Giám đốc

Trần
Thị
Bích

Trưởng
thiết kế

Thành viên

Nguyễn
Văn An

Phó phịng thiết 0555777999
kế

Thành viên

Lê Văn Trưởng
phịng 0321456987
Cường kinh doanh

Thành viên

Phạm
Thị
Duyên

Thủ quỹ

Lê Thị Kế toán trưởng
Đào

0456789123

Thư ký

Hà Thị

Xn

Văn thư

0789456123

Thành viên

Phan
Văn
Duy

Thiết kế viên

0369258147

Chú thích:

phịng ,
0888555999

Phó phịng kinh 0123456789
doanh

Ký tên


chi phí 300 triệu đồng.
PHẦN 2 : LẬP KẾ HOẠCH
Kịch bản :

Công ty phần mềm ABC_IT đã chọn Trần Thị Bích làm Giám đốc dự án. Giám đốc dự
án tiến hành lập kế hoạch cho dự án, tổ chức và phân bổ công việc cho các thành viên
của dự án
Công việc:
1.hPhát triển một bản tuyên bố phạm vi dự án.


BẢNG PHÁT BIỂU VỀ PHẠM VI DỰ ÁN
Tên dự án : THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ tiệm bánh ngọt Spring
Ngày :13/03/2022
Người lập : Hà Thị Xuân
Lý giải về dự án :
Chương trình được cài đặt CSDL bằng SQL Server, giao diện được thiết kế bằng ngôn ngữ C#
Để tiện cho việc nâng cấp hệ thống cũng như sử dụng hệ thống một cách có hiệu quả thì hệ
thống sẽ được thiết kế theo mơ hình 3 lớp. Các lớp gồm có :
Lớp DataAccess : đóng mở kế nối với SQL, truy cập và thay đổi dữ liệu trong CSDL. Lớp này
được viết thành một project dang ClassLibrary, built cho ra file .dll, trong lớp này có một class
là Getdata() (có phương thức kết nối), một hàm lấy ra CSDL dạng DataTable và hàm Update
dữ liệu.
Lớp Business : xử lý nghiệp vụ cho các dữ liệu được lấy ra từ CSDL, kết hợp với dữ liệu lấy
từ trên form xuống. Lớp này cũng được viết thành một project dạng ClassLibrary, built ra
file .dll. Lớp này phải được Add References tới file DataAccess.dll để sử dụng.
Lớp Resentation, chính là lớp giao diện dung winform, lớp này có tác dụng hiển thị thông tin
lên cho người dung, cũng như lấy thông tin từ người dung nhập vào để lớp Business xử lý.
Lớp này chạy ra file .exe.
Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm :
Thực hiện được các thao tác cơ bản của công việc quản lý pha chế, quản lý phục vụ, quản lý
nhân viên, quản lý thơng tin khách hang, …
2. Thực hiện việc tính tiền, đổi món, đổi bàn, …
3. Chức năng thống kê, báo cáo : thống kê lương nhân viên, thống kê doanh thu, thống kê thực

đơn, …
4. Phân quyền
1.

Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án :
Các kết quả liên quan đến quản lý dự án :
1.
2.
Sản phẩm liên quan :
1.
2.

2.Phát triển một hợp đồng liên quan tới nhóm cho dự án :


HỢP ĐỒNG NHÓM DỰ ÁN
Tên dự án : THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ tiệm bánh ngọt Spring.
Họ tên các thành viên dự án và chữ ký :(sinh viên điền thông tin của 7 thành viên dự án)
Họ tên

Chữ ký

Trần Thị Bích
Nguyễn Văn An
Lê Văn Cường
Phạm Thị Duyên
Lê Thị Đào
Hà Thị Xuân
Phan Văn Duy
Quy tắc chung khi làm việc : Nhóm dự án sẽ :

- Xem Quyền lợi của Dự án Là trên hết.
- Bảo đảm các thành viên khác của nhóm được thơng báo về thơng tin liên quan đến dự án.
- Tập trung vào những gì tốt nhất cho tồn bộ nhóm dự án.
- Làm việc để đưa ra được kết quả đảm bảo chất lượng cho công ty.
- Tôn trọng, Quan tâm các ý kiến của các thành viên khác trong nhóm.
- Tham gia Dự án cho đến khi kết thúc.
Khi tham gia : Các thành viên sẽ :
- Tao điều kiện như nhau cho mọi thành viên.
- Khuyến khích thành viên đưa ý kiến của mình về các ý tưởng và các sản phẩm làm ra.
- Trình bày các ý tưởng mới hay các cách tiếp cận đem lại lợi ích cho nhóm.
- Báo cáo kịp thời tình trạng cơng việc cho người quản trị dự án.
- Nên chân thật và cởi mở trong tất cả các hoạt động của dự án.
- Khuyến khích sự linh động, uyển chuyển trong phong cách làm việc nhóm
- Thơng báo sớm cho các thành viên trong nhóm nếu bạn sẽ vắng mặt trong một cuộc họp.
Truyền thông : Các thành viên sẽ :
- Khi gửi mail về các thơng tin liên quan dự án thì phải gửi cho tất cả thành viên trong nhóm.
- Trả lời những email liên quan một cách kịp thời
- Tập trung giải quyết vấn đề, khơng được cơng kích người khác.
- Trình bày các ý tưởng một cách rõ ràng và súc tích
- Phải đặt câu hỏi khi cảm thấy khơng rõ về các chỉ dẫn hay các ý kiến của người khác.
- Lưu lại nội dung các cuộc thảo luận liên quan theo mình trình tự nhất định.
- Chỉ đưa ra một vấn đề thảo luận tại một thời điểm trong cuộc họp
Giải quyết vấn đề : Các thành viên sẽ :
- Khuyến khích mọi người cùng tham gia giải quyết các vấn đề.
- Chỉ nên sử dụng những phê bình có tính xây dựng.
- Đưa ra các ý kiến phản hồi hoặc giải pháp khi được yêu cầu giải quyết một vấn đề nào đó.


3.Chuẩn bị một bảng phân tích các bên liên quan cho dự án (sinh viên tự điền thơng

tin)

BẢNG PHÂN TÍCH CÁC BÊN LIÊN QUAN CHO DỰ ÁN
Người viết : Hà Thị Xuân

Ngày : 10/03/2022
BÊN THAM GIA DỰ ÁN
Trần
Thị
Bích

Nguyễ
n Văn
An

Lê
Phạm Lê Thị
Văn
Thị
Đào
Cường Dun

Trưởng
phịng
thiết kế

Phó
phịng
thiết kế

Vai trị trong dự án

Giám
đốc

Thành
viên

Trưởng
phịng
kinh
doanh
Thành
viên

Phó
phịng
kinh
doanh
Thành
viên

Mức độ quan tâm

80%

60%

60%

Mức độ ảnh hưởng
Đề xuất về quản lý các mối quan
hệ

70%

50%

50%

Thuộc cơ quan

Hà
Thị
Xn

Phan
Văn
Duy

Kế
tốn
trưởng

Văn
thư

Kế
tốn
phó

Thủ
quỹ

Thư ký

Thành
viên

60%

90%

90%

60%

50%

70%

40%

50%

4. Phát triển WBS (Work Breakdown Structure) cho dự án.

WBS – DỰ ÁN QUẢN LÝ tiệm bánh ngọt Spring
Người viết: Hà Thị Xuân
1. Thu thập số liệu thị trường 14

1.1.

Tìm kiếm trên mạng 7

1.2.

Khảo sát trực tiếp 7

2. Thiết kế nội dung các cuộc khảo sát 14
3. Thiết kế phần mềm 7
4. Quảng cáo phần mềm 12
5. Theo dõi và tổng hợp dữ liệu 7
6. Phân tích và đánh giá thị trường 12
7. Tổng kết, đánh giá và bàn giao phần mềm 14

Ngày: 10/03/2022


5. Sơ đồ Gantt và sơ đồ mạng của dự án. Sinh viên sử dụng MS Project, tự phân chia

thời gian thực hiện và phân bổ tài nguyên (gồm người thực hiện, máy móc, vật liệu,
…) cho từng cơng việc ở mục 4
 Thời gian thực hiện

 Phân bổ tài nguyên

6. Phân tích các rủi ro của dự án. Sinh viên tạo một bảng phân tích những rủi ro, gồm có

ít nhất 10 rủi ro. Dựa theo bảng đo lường khả năng xuất hiện rủi ro, sinh viên sắp xếp
lại các rủi ro theo thức tự mức độ nghiêm trọng từ cao đến thấp. Lưu ý : mức độ

nghiêm trọng = khả năng x xác suất :
Bảng phân tích rủi ro trong dự án
Mã
rũi ro
R01

Xác
suất
3

R02

2

R03

2

R04

Khả
năng
2

Mức độ
nghiêm trọng
6

1

2

1

2

1

1

1

R05

1

2

2

R06

2
1

2

Tên rủi ro tiềm ẩn

Cách khắc phục

Nhân viên làm việc
khơng nhiệt tình,
khơng trung thực
hoặc nghỉ việc.
Khả năng thiết kế
web kém, bảo mật
thông tin không tốt.
Tăng chi phí 200
triệu.
Quản lý khơng giám
sát tốt tiến độ công
việc của nhân viên.
Sai lệch tối thiểu
trong vận hành, sử
dụng.
Tiến độ tăng 1
tháng.

Nhân viên làm việc
khơng nhiệt tình, khơng
trung thực hoặc nghỉ việc.
Khả năng thiết kế web
kém, bảo mật thông tin
không tốt.
Phải dù trù ngân sách cho
việc tăng giá.
Quản lý không giám sát
tốt tiến độ công việc của
nhân viên.

Lãnh đạo cơng ty phải
giám sát nhóm dự án.
Tổ chức cuộc họp xem
xét và điều chỉnh thời
gian kịp thời, báo cáo sự
điều chỉnh lãnh


R07

1

1

1

R08

1

2

2

R09

2

1

2

R10

3

2

6

Khả năng phân tích
thị trường kém, số
liệu thu thập khơng
trung thực.

đạo.
Tham khảo ý kiến của
người tư vấn. Tổ chức
đánh giá kết quả định kỳ.

Phải xem xét khả năng
của tất cả các nhân viên
trong nhóm.
Hiệu quả dự án hồn
Tham khảo ý kiến của
toàn dưới mức dự
người tư vấn. Tổ chức
kiến.
đánh giá kết quả định kỳ.
Sự thay đổi chính

Báo cáo, xin ý kiến chỉ
sách của chính phủ. đạo của lãnh đạo cơng ty

Phân phối nhân lực
Kém.

PHẦN 3 : THỰC HIỆN
Kịch bản : bắt đầu thực hiện những công việc theo kế hoạch
Nhiệm vụ : các thành viên thực hiện công việc đã được phân công nhằm bảo đảm dự
án đúng tiến độ và sử dụng đúng nguồn tài nguyên.
PHẦN 4 : ĐIỀU KHIỂN, KIỂM SOÁT
Kịch bản :
Sinh viên tự tạo ra một vấn đề phát sinh (chọn một rủi ro trong bảng phân tích rủi ro)
Ví dụ tham khảo :
Ơng …. khơng thực sự có khả năng lập trình bằng ngơn ngữ C#. Sau 5 ngày làm việc,
công việc bị chậm trễ so với tiến độ nên Giám đốc dự án buộc phải báo cáo với Ban
giám đốc công ty chọn một nhân sự khác thay thế. Do đó phải mất 3 ngày để nhân sự
mới tìm hiểu phần thiết kế rồi mới bắt đầu làm việc. Để dự án hoàn thành đúng thời
hạn, Giám đốc dự án phải xây dựng lại sơ đồ Gantt và bản ước tính chi phí mới.
Nhiệm vụ :
1. Cập nhật lại chi phí dự án và phát biểu phạm vi : sinh viên làm lại bảng phân bổ tài
nguyên cho từng công việc
2. Sơ đồ Gantt và sơ đồ mạng mới dựa trên lịch trình và dự án đã sửa đổi : sinh viên
vẽ lại Sơ đồ Gantt và sơ đồ mạng mới
3. Cập nhật danh sách những rủi ro hàng đầu. Viết một trang giải thích những thơng tin
về rủi ro mới : Sinh viên cập nhật lại Bảng phân tích rủi ro trong dự án và giải thích
PHẦN 5 : KẾT THÚC
Kịch bản : dự án đã hoàn thành đúng hạn qui định.
Nhiệm vụ:

1. Chuẩn bị một bản thuyết trình ngắn từ 10 đến 15 slide để Giám đốc dự án trình bày
tại buổi tổng kết dự án.
2. Chuẩn bị một báo cáo kết thúc dự án và bài học kinh nghiệm cho toàn bộ dự án.