ẢNH HƯỞNG của các yếu tố môi TRƯỜNG và mức độ đáp ỨNG CHƯƠNG TRÌNH PR của sản PHẨM PEPSI với mục TIÊU xúc TIẾN và các yếu tố môi TRƯỜNG TRONG xúc TIẾN THƯƠNG mại QUỐC tế tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
HỌC PHẦN: QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
LỚP HỌC PHẦN: 2163BLOG1611

BÀI THẢO LUẬN
ĐỀ TÀI
ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VÀ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG
CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỚI MỤC TIÊU XÚC TIẾN VÀ
CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRONG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: Cao Tuấn Khanh
Thực hiện: Nhóm 4

Hà nội

download by :

1


LỜI MỞ ĐẦU
Q trình tồn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng diễn ra sâu rộng trên
toàn thế giới. Các doanh nghiệp đều đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quốc tế nhằm bắt
kịp sự phát triển của thời đại. Môi trường kinh doanh quốc tế là những cơ hội nhưng cũng
là những mối đe dọa đối với mỗi công ty. Những thay đổi liên tục và bất ngờ của mơi
trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của công ty. Chúng buộc các
doanh nghiệp phải điều chỉnh mục đích, hình thức và chức năng hoạt động nhằm nắm bắt
kịp thời các cơ hội kinh doanh và đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh. Sự thành
công của hoạt động xúc tiến thương mại trên thị trường quốc tế tuỳ thuộc rất nhiều vào

việc triển khai các quyết định đúng đắn phù hợp với những xu hướng và tiến triển trong
môi trường kinh doanh quốc tế.
Bên cạnh đó, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp cần phải áp dụng cho mình một
chương trình xúc tiến thật hiệu quả, trong đó bao gồm hoạt động quan hệ công chúng,
nhằm xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Từ đó
làm thay đổi nhận thức và quyết định mua hàng của họ đối với thương hiệu và sản phẩm
của doanh nghiệp.
Là một công ty đa quốc gia, PepsiCo chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam từ
năm 1994. Sau gần 30 năm, PepsiCo đã trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực
nước giải khát tại thị trường Việt Nam. Có được hiệu quả kinh doanh đáng ngưỡng mộ
đó là nhờ vào những quyết định đúng đắn và áp dụng quan hệ công chúng vào các chiến
lược xúc tiến kinh doanh của công ty.
Nhận thấy được tầm quan trọng của các yếu tố môi trường và quan hệ cơng chúng đối
với doanh nghiệp, nhóm 4 đã tiến hành thực hiện đề tài “Ảnh hưởng của các yếu tố mơi
trường và mức độ đáp ứng chương trình PR của sản phẩm pepsi với mục tiêu xúc tiến và
các yếu tố môi trường trong xúc tiến thương mại quốc tế tại thị trường Việt Nam.” Từ đó
làm rõ các tác động từ môi trường kinh doanh và hiệu quả trong việc áp dụng quan hệ
công chúng đối với doanh nghiệp.

download by :

2


MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 2
1.1. Khái quát về xúc tiến thương mại quốc tế................................................ 5
1.1.1. Khái niệm và vai trò của XTTM quốc tế ........................................... 5
1.1.2. Bản chất, đặc điểm và chức năng của XTTM quốc tế........................ 5

1.2. Các yếu tố môi trường quốc tế với hoạt động XTTM.............................. 5
1.2.1. Môi trường kinh tế .............................................................................. 5
1.2.2. Môi trường nhân khẩu học ................................................................. 5
1.2.3. Mơi trường văn hóa ............................................................................ 6
1.2.4. Mơi trường chính trị - pháp luật ........................................................ 6
1.3. Khái quát về quan hệ công chúng ............................................................. 6
1.3.1. Khái niệm, đặc điểm và chức năng của QHCC ................................. 6
1.3.2. Các nhóm cơng chúng bao gồm: ........................................................ 6
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM PEPSI........................................... 7
2.1. Giới thiệu về công ty PepsiCo và thương hiệu Pepsi tại Việt Nam .......... 7
2.2. Một số hoạt động xúc tiến thương mại đối với thương hiệu Pepsi tại Việt
Nam ..................................................................................................................... 10
CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM
ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XTTMQT CỦA PEPSI .................................................. 12
3.1. Môi trường kinh tế ................................................................................... 12
3.2. Môi trường nhân khẩu học ..................................................................... 15
3.3. Môi trường văn hóa: ................................................................................ 16
3.4. Mơi trường chính trị - pháp luật .............................................................. 17
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA
PEPSI TẠI VIỆT NAM .......................................................................................... 19
4.1. Chương trình PR của Pepsi tại Việt Nam................................................ 19
4.1.1. Nghiên cứu thái độ và ý kiến của công chúng ................................. 19
4.1.2. Chiến dịch hành động chiến dịch PR ............................................... 20
4.1.3. Truyền thông về hoạt động của doanh nghiệp ................................. 21
4.2. Đánh giá mức độ đáp ứng các chương trình PR của Pepsi với mục tiêu
xúc tiến và các yếu tố môi trường trong XTTMQT. ........................................... 22
4.2.1. Với mục tiêu xúc tiến ....................................................................... 22

download by :

3


4.2.2. Với các yếu tố môi trường trong XTTMQT .................................... 24
4.2.3. Hạn chế ............................................................................................. 25
CHƯƠNG 5. MỘT SỐ HÀM Ý GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ ĐÁP
ỨNG CỦA CÁC CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA SẢN PHẨM PEPSI VỚI MỤC
TIÊU XÚC TIẾN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT ......................................................... 26
KẾT LUẬN ........................................................................................................ 28
Tài liệu tham khảo .............................................................................................. 29

download by :

4


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
1.1. Khái quát về xúc tiến thương mại quốc tế
1.1.1. Khái niệm và vai trò của XTTM quốc tế
Xúc tiến thương mại quốc tế là hoạt động xúc tiến nhằm vào các đối tượng nhận
tin trong thị trường các quốc gia khác nhau. Các chương trình xúc tiến quốc tế về cơ bản
vẫn dựa trên những nguyên lý chung của hoạt động xúc tiến nội địa nhưng cần thay đổi
để phù hợp với đối tượng nhận tin tại các thị trường quốc tế và thích nghi linh hoạt với
những nhân tố tác động trong môi trường kinh doanh và truyền thông quốc tế.
Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing – mix. Một hỗn hợp xúc tiến hiệu
quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược Marketing – mix
. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, phân khúc thị trường, thúc đẩy tiêu thụ, xây dựng nhãn
hiệu… tất cả đều cần đến xúc tiến. Việc tích hợp chính sách xúc tiến với các thành phần
khác thành một thể thống nhất và phù hợp với nhau là vấn đề sống còn đối với việc định
hướng chiến lược và tạo ra các chương trình marketing hiệu quả.

1.1.2. Bản chất, đặc điểm và chức năng của XTTM quốc tế
Xúc tiến thương mại quốc tế mang bản chất truyền thông quốc tế gồm 5 cơng cụ
chính: xúc tiến bán, quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và marketing trực
tiếp. Các cơng cụ này đóng vai trị khác nhau trong việc đạt thành các mục tiêu marketing
và phải phối hợp trong truyền thông thống nhất.
Hoạt động xúc tiến tại các công ty kinh doanh quốc tế nhằm vào các chức năng cơ
bản sau: cung cấp thơng tin, khuyến khích nhu cầu, khác biệt hóa sản phẩm, đề cao giá trị
sản phẩm và ổn định doanh số.
1.2. Các yếu tố môi trường quốc tế với hoạt động XTTM
1.2.1. Môi trường kinh tế
Các nhân tố kinh tế phản ánh sự hấp dẫn của một thị trường nước ngoài sẽ định
hướng mức độ phát triển sản phẩm và nhu cầu về xúc tiến quảng cáo, thường thể hiện qua
các chỉ số về GDP, tốc độ tăng trưởng kinh tế, mức sống, thu nhập bình qn đầu người,
chính sách tiền tệ và tỷ giá, v,v...
1.2.2. Môi trường nhân khẩu học
Môi trường nhân khẩu bao gồm quy mô và tốc độ tăng trưởng dân số, tuổi tác và
sự phân công lao động, quy mô hộ gia đình, nền giáo dục và tỷ lệ người có việc làm. Dữ
liệu nhân khẩu học có thể cung cấp những hiểu biết về tiêu chuẩn sống và phong cách
sống của mỗi quốc gia đặc thù từ đó giúp lập kế hoạch và triển khai xúc tiến phù hợp.

download by :

5


1.2.3. Mơi trường văn hóa
Văn hố của mỗi quốc gia và xu hướng giao thoa văn hóa trên tồn thế giới là một
khía cạnh đặc biệt quan trọng đối với môi trường xúc tiến thương mại quốc tế. Các vấn
đề văn hố mà cơng ty quốc tế phải quan tâm bao gồm ngôn ngữ, phong tục tập quán, thị
hiếu, quan điểm, phong cách sống, các giá trị và tiêu chuẩn đạo đức. Các đặc điểm về văn

hố khơng chỉ ảnh hưởng đến nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng mà còn ảnh
hưởng đến việc làm thế nào để thoả mãn họ, đặc biệt là các chương trình quảng cáo và
truyền thơng xúc tiến.
1.2.4. Mơi trường chính trị - pháp luật
Mơi trường chính trị - pháp luật của một đất nước cũng là mối quan tâm hàng đầu của
các nhà quản trị xúc tiến thương mại. Nó bao gồm các yếu tố như hệ thống luật và các
văn bản dưới luật, tổ chức bộ máy và cơ chế điều hành của chính phủ, hệ thống các cơng
cụ chính sách của Nhà nước. Các yếu tố này liên quan trực tiếp đến việc khuyến khích
hay hạn chế sản xuất và tiêu dùng, do đó chúng buộc các doanh nghiệp phải tính đến khi
ra các quyết định marketing nói chung và xúc tiến thương hiệu nói riêng.
1.3. Khái quát về quan hệ công chúng
1.3.1. Khái niệm, đặc điểm và chức năng của QHCC
Quan hệ công chúng là những hoạt động truyền thống giao tiếp của công ty nhằm xác
định và đánh giá thái độ của các nhóm cơng chúng có liên quan, các yếu tố ảnh hưởng
đến lợi ích của các nhóm này, thực hiện các chương trình hành động nhằm giành được sự
hiểu biết và tin tưởng của công chúng đối với hoạt động kinh doanh của cơng ty.
QHCC có những đặc điểm sau: chi phí khơng thấp (khơng cao), độ tin cậy cao, khó
kiểm sốt trực tiếp và khả năng cạnh tranh gay gắt.
3 chức năng chính của QHCC:
Định hướng dư luận: hướng suy nghĩ và hành động của các nhóm cơng
chúng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của tổ chức
●
Đáp ứng dư luận: đưa ra các phản ứng đối với các diễn biến và các vấn đề
hoặc những đề xướng của công chúng.
●
Xây dựng và phát triển các mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức và các
nhóm cơng chúng của họ.
●

1.3.2. Các nhóm cơng chúng bao gồm:

Nhóm cơng chúng đối nội: khách hàng, các đối tác kinh doanh, nhân viên
và nội bộ doanh nghiệp, cổ đơng.
●
Nhóm cơng chúng đối ngoại: chính quyền các cấp, giới truyền thơng, cộng
đồng dân cư, giới tài chính, cổ đông tiềm năng.
●

download by :

6


CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM PEPSI
2.1. Giới thiệu về công ty PepsiCo và thương hiệu Pepsi tại Việt Nam
•

Về cơng ty PepsiCo

PepsiCo, Inc. là một tập đồn thực phẩm, đồ ăn nhẹ và đồ uống đa quốc gia
của Mỹ có trụ sở chính tại Purchase, New York. Hoạt động kinh doanh của PepsiCo bao
gồm tất cả các khía cạnh của thị trường thực phẩm và đồ uống. PepsiCo được thành lập
vào năm 1965 với sự hợp nhất của Cơng ty Pepsi-Cola và Frito-Lay, Inc. Kể từ đó
PepsiCo đã mở rộng từ sản phẩm cùng tên là Pepsi Cola sang một loạt các nhãn hiệu thực
phẩm và đồ uống.
PepsiCo có các hoạt động trên khắp thế giới và các sản phẩm của nó được người tiêu
dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia, dẫn đến doanh thu
rịng hàng năm hơn 70 tỷ đơ la, nhờ vào danh mục thực phẩm và đồ uống bổ sung bao
gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker, Tropicana và SodaStream. Dựa trên doanh
thu thuần, lợi nhuận và vốn hóa thị trường; PepsiCo là doanh nghiệp thực phẩm và đồ
uống lớn thứ hai trên thế giới, sau Nestlé. PepsiCo sản xuất và kinh doanh hơn 500 loại

sản phẩm. Tính đến tháng 1 năm 2021, công ty sở hữu 23 thương hiệu và có doanh thu
hơn 1 tỷ đơ la, bao gồm: Pepsi, Mountain Dew, Lay's potato chips, Gatorade, Diet Pepsi,
Tropicana beverages, 7 Up, Doritos tortilla chips, Lipton teas, Quaker foods and snacks,
Cheetos, Mirinda, Aquafina bottled water, Fritos corn chips,…
Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm nhiều loại thực phẩm và đồ uống thú vị,
trong đó, sản phẩm chủ lực của PepsiCo là Pepsi Cola đã tham gia vào cuộc cạnh tranh
qua nhiều thế hệ với Coca-Cola, thường được gọi là Cuộc chiến Soda. Mặc dù Coca-Cola
bán chạy hơn Pepsi Cola ở Hoa Kỳ, PepsiCo ở thị trường Bắc Mỹ là cơng ty thực phẩm
và đồ uống lớn nhất tính theo doanh thu thuần.
Doanh thu của PepsiCo, Inc. tăng 4,78 % trong năm tài chính 2020 so với năm tài
chính 2019 lên thành 70,37 tỷ đơ và thu nhập rịng giảm 2,65 % xuống cịn 7,12 tỷ đơ.

download by :

7


Định hướng tầm nhìn của PepsiCo là Người dẫn đầu Toàn cầu về Thực phẩm và Đồ
uống tiện lợi và giành chiến thắng bền vững trên thị trường. PepsiCo tuyên bố tầm nhìn:
"Tại PepsiCo, chúng tơi đặt mục tiêu mang lại hiệu quả tài chính hàng đầu trong thời gian
dài bằng cách tích hợp tính bền vững vào chiến lược kinh doanh của chúng tơi, để lại dấu
ấn tích cực cho xã hội và môi trường. Chúng tôi gọi là đạt được hiệu suất gắn liền với
mục đích rõ ràng". Về sứ mệnh, PepsiCo tuyên bố con đường mình đi: "Là một trong
những công ty thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới, sứ mệnh của chúng tôi là cung
cấp cho người tiêu dùng trên toàn thế giới những thực phẩm và đồ uống ngon, giá cả phải
chăng, tiện lợi và bổ sung từ bữa sáng lành mạnh đến đồ ăn nhẹ và đồ uống vui vẻ vào
buổi tối”.
•

Về thương hiệu Pepsi Việt Nam

Khi có cơ hội thâm nhập vào thị trường châu Á thì PepsiCo đã nhanh chóng gia nhập
vào thị trường Việt Nam, cụ thể là vào năm 1991, thơng qua hình thức liên minh chiến
lược giữa tập đoàn Suntory của Nhật Bản và PepsiCo của Mỹ với tên gọi chính thức là
Suntory PepsiCo. Tính đến thời điểm hiện tại thì Suntory PepsiCo đã có gần 30 năm hình
thành và phát triển, với hệ thống 6 nhà máy sản xuất, 5 văn phòng bán hàng và 2800 lao
động trực tiếp tại Việt Nam. Tuy nhiên không phải ngay từ thời điểm đầu của quá trình
hoạt động, mà phải đến sau 22 năm hoạt động thì Suntory PepsiCo mới chính thức thành
lập Suntory PepsiCo Việt Nam (hay cịn được biết đến là công ty PepsiCo Việt Nam).
Cụ thể thì Suntory PepsiCo Việt Nam được chính thức ra đời vào tháng 4 năm 2013,
với 100% vốn nước ngoài, là liên doanh giữa PepsiCo. Inc và tập đoàn Suntory Holdings
Limited. Suntory PepsiCo Việt Nam thì được đặt trụ sở tại Tầng 5 của Khách sạn
Sheraton có địa chỉ là 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện tại, PepsiCo là một trong 3 doanh nghiệp sản xuất nước giải khát lớn nhất thị
trường, cùng với Coca-cola và Tân Hiệp Phát. Gần 3 thập kỷ phát triển, danh mục sản
phẩm của PepsiCo nay trải dài từ đồ uống có ga (Pepsi, 7UP, Revive, Mirinda, Moutain
Dew); nước đóng chai (Aquafina); nước hoa quả (Twister); nước tăng lực (Sting) cho tới
các loại trà như Lipton, Olong Tea+ Plus,… Bên cạnh mảng đồ uống, PepsiCo cịn mở ra
cơng ty con chun sản xuất snack Poca tại Việt Nam vào năm 2012.
Hiện tại, PepsiCo có tổng cộng 5 nhà máy sản xuất tại Việt Nam chỉ chuyên phục vụ
cho thị trường nội địa. Trong đó, nhà máy gần nhất đi vào hoạt động tại Quảng Nam vào
năm 2017, cơng suất 850 triệu lít mỗi năm và sản xuất cho 10 dòng sản phẩm.
Năm 2019, liên doanh Suntory PepsiCo đạt hơn 18.300 tỷ đồng, tăng hơn 14% so với
năm 2018. Coca-Cola và Tân Hiệp Phát đứng sau với tổng doanh thu đều hơn 9.000 tỷ
đồng, tăng xấp xỉ 10%.

download by :

8

Nhiệm vụ và tầm nhìn của cơng ty là trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu
dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện lợi và nước giải khát, khơng ngừng tìm kiếm
và tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và
đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi
cơng ty hoạt động.
•

Về sản phẩm Pepsi Cola

Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng tồn cầu, được kế thừa
nhiều giá trị lịch sử lâu đời. Pepsi Cola chính là sản phẩm làm nên thương hiệu cho
PepsiCo mang lại nguồn thu khổng lồ với hơn 20 tỷ đô hàng năm cho cơng ty mẹ
(khoảng 1/5 tổng doanh thu của tập đồn mẹ). Thức uống có ga Pepsi có hương vị lơi
cuốn vị ngọt nhẹ, không gắt, mang đến cảm giác sảng khối trong những ngày hè nóng
bức và sau những giờ hoạt động mạnh. Để có được chất lượng này, quy trình bắt đầu từ
việc đưa ra chính xác nhất các thành phần, sau đó các thành phần này được pha chế với
quy trình cơng nghệ hiện đại. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsi đa dạng hóa
hình thức đóng gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh, với đủ các loại thể tích
khác nhau: chai nhựa 330ml, Chai nhựa 390 ml, Chai nhựa 1,5 L, Lon cao 320 ml, Chai
thủy tinh 300 ml. Bên cạnh đó, logo Pepsi chính là là một vũ khí lợi hại giúp nhãn hiệu
nước giải khát này phân biệt được với coca-cola. Sau nhiều lần cải tiến hiện nay hình
dáng của logo Pepsi là một hình trịn gồm ba phần: màu đỏ ở phía trên, màu xanh dương
ở phía dưới và trung tâm là một dãy sóng màu trắng, nhìn ở các góc độ khác nhau đều
cho cảm giác đó là một hình mặt cười thể hiện được tính trẻ trung, tươi mới và đây cũng
là tinh thần mà Pepsi theo đuổi.
•

Mục tiêu xúc tiến thương mại Pepsi tại Việt Nam

download by :

9


Mục tiêu xúc tiến thương mại của Pepsi là quảng bá hình ảnh thương hiệu, vươn lên vị
trí dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là Coca cola. Xác định rằng, đối tượng
khách hàng trực tiếp là giới trẻ từ 18-24 tuổi, cần thường xuyên giữ các mối quan hệ
tương tác qua lại để đạt được từng trạng thái Biết – Hiểu – Thích – Ưa chuộng — Tin của
công chúng mục tiêu.
Các mục tiêu của PepsiCo cho sản phẩm PepsiCola:
•
Trở thành thương hiệu top of mind - thương hiệu nước giải khát có ga xuất
hiện đầu tiên trong tâm trí của người dùng.
•
Tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm đạt 50%
•
75% cơng chúng nhớ về đặc trưng gắn liền với thương hiệu là Pepsi nước
giải khát dành cho giới trẻ
•
Tăng lượng khán giả xem các TVC truyền thơng cho chương trình xúc tiến
bán. Những khán giả từng tiếp xúc hoặc trải nghiệm các hoạt động xúc tiến bán tiếp
tục theo dõi các chương trình tiếp theo. Mỗi TVC đặt KPI về lượt xem là ít nhất 3
triệu view trên Youtube. Viral clip đạt trên 200 .000 lượt xem trên Facebook và các
mạng xã hội khác.
•
Khả năng tiếp cận hơn 3 triệu người, và lượt tương tác cần đạt hơn 1 triệu
người trên mạng xã hội, nhất là các quảng cáo cho chương trình xúc tiến bán.
•
Củng cố hình ảnh tốt đẹp về 1 loại nước giải khát có gas hàng đầu trên thị

trường, nhắc nhở người tiêu dùng nhớ đến Pepsi và tạo ra hành vi mua cho khách
hàng
•
Cung cấp thơng tin cho người tiêu dùng về các hoạt động hiện có của Pepsi.
2.2. Một số hoạt động xúc tiến thương mại đối với thương hiệu Pepsi tại Việt
Nam
Thị trường ngành hàng đồ uống cạnh tranh cực kì gay gắt vì vậy để có thể tồn tại và
phát triển trên thị trường công ty phải chấp nhận cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp khác.
Đứng trước những đối thủ cạnh tranh mạnh như vậy, Pepsi đã lựa chọn cho mình những
cơng cụ cạnh tranh hiệu quả để có thể đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm và từng bước
chiếm lĩnh thị phần.
Hoạt động PR
Với tầm nhìn của một thương hiệu toàn cầu, Pepsi đã triển khai nhiều hoạt động đóng
góp cho cộng đồng vừa mang lại ý nghĩa và lợi ích cho cộng đồng, vừa PR cho thương
hiệu của mình, giúp Pepsi trở nên gần gũi hơn với khách hàng.
Trong thời gian gần đây, công ty Suntory PepsiCo Việt Nam đã phối hợp với Đoàn –
Hội các cấp triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ những tỉnh chịu ảnh hưởng lớn bởi dịch
Covid 19, gửi quà và các sản phẩm của công ty đến các bệnh viện, ký túc xá, khu bị cách
ly, phong tỏa.

download by :

10


Bên cạnh đó, doanh nghiệp cịn tài trợ cho chương trình Rap Việt để PR cho sản phẩm
“Pepsi chanh muối khơng calo” của mình. Đây là chương trình Game show về Rap với sự
tham gia của nhiều ca sĩ Rap nổi tiếng như Suboi, Binz, Karik, Wowy, … đang thu hút sự
quan tâm và chú ý của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ trong thời gian gần đây.
Quảng cáo “Khui hè hết nấc”

Mùa hè 2020, Pepsi đã tung ra MV quảng cáo với sự xuất hiện của nữ ca sĩ Bích
Phương kết hợp cùng Bigdaddy với thơng điệp “Khui hè hết nấc”. Sau khi MV được ra
mắt, nhiều người tiêu dùng đã đánh giá cao quảng cáo này, họ cho rằng đây là quảng cáo
khá hay. Mặc dù là MV quảng cáo, những hình ảnh và âm nhạc hết hợp vô cùng lôi cuốn,
sôi động, năng động, trẻ trung khiến người xem không thể bỏ qua.
Người tiêu dùng vừa xem quảng cáo vừa có thể thưởng thức âm nhạc để giải trí. Một
điều đặc biệt ở phiên bản mùa hè “Khui hè hết nấc” khiến giới trẻ thích thú chính là sự
sáng tạo độc đáo trong thiết kế vỏ lon của Pepsi. Với thiết kế mới này, Pepsi như tạo ra
một điều bí ẩn khiến người tiêu dùng phải tị mị và muốn thử nghiệm đó chính là sự đổi
màu đặc biệt của vỏ lon. Khi cho pepsi vào lạnh, một số chi tiết màu bạc trên lon sẽ tự
động chuyển sang màu vàng.
BlackPink trở thành đại diện phát ngơn của Pepsi
Ngày 12-9-2020, BlackPink, một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á, đã chính
thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi. Bốn thành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi, thế
hệ Pepsi Cola mới, Không Calo lan tỏa tiếng nói của giới trẻ – “Dám Nói Khơng”,
khuyến khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình cho
đam mê và sống thật với bản thân. Đây là một chiến dịch dùng KOLs để quảng cáo và PR
cho thương hiệu cực mạnh của pepsi.
Xúc tiến bán
●

Phát hàng mẫu

Công ty thường xuyên phát hàng mẫu cho khách hàng dùng thử ở các địa điểm công
cộng như: Công viên, ngã tư, khu dân cư, ... trên khắp các địa bàn tỉnh thành trong cả
nước. Những năm gần đây, nhu cầu sử dụng các sản phẩm lành mạnh, tốt cho sức khỏe, ít
calo của người tiêu dùng tăng cao. Nhận thấy tiềm năng đỏ, vào đầu năm 2020, Pepsi
tung sản phẩm mới “Pepsi vị chanh không calo”, doanh nghiệp đã phát hàng dùng thử
miễn phí trên địa bàn các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, ...để giới
thiệu sản phẩm và quan sát hành vi tiêu dùng của khách hàng, thu thập các ý kiến về sản

phẩm mới.
•

Quà tặng

download by :

11


Pepsi thường xun có các q tặng miễn phí để khuyến khích khách hàng, nhất là khi
diễn ra các sự kiện lễ, tết như:
Tết 2018: Chương trình “Đã quá Pepsi ơi!” tặng ly cao cấp.
Tết 2019: Chương trình “Mở Tết đậm đà” mua 1 thùng tặng 6 lon pepsi cùng loại
Tết 2020: Chương trình “Rước Lân đón lộc” tặng hộp nhựa cao cấp.

CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM ĐỐI
VỚI HOẠT ĐỘNG XTTMQT CỦA PEPSI
3.1. Môi trường kinh tế
❖

Mức tăng trưởng GDP

Đầu năm 2007, Việt Nam gia nhập WTO, từ đó đến nay, Việt Nam đã đạt được nhiều
thành tựu trong việc phát triển kinh tế, nâng cao đời sống của người dân, ổn định việc
làm và nhiều thành tựu trên nhiều lĩnh vực khác.
Mức tăng trưởng GDP của Việt Nam từ 2010 -2020

Nhìn chung, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong nước (GDP) trong 10 năm
khoảng 5% - 7% . Riêng năm 2020 được xem là một năm của những khó khăn và thách

thức lớn đối với kinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam do ảnh hưởng tiêu cực
của dịch Covid – 19. Dù vậy, kinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng với tốc độ tăng
GDP ước tính đạt 2,9%.

download by :

12


❖

Thu nhập bình quân đầu người

Nhìn biểu đồ trên, ta thấy GDP bình quân đầu người tăng đều qua các năm, cao nhất
vào năm 2020 với 2.786 USD/ người. Mặc dù bị ảnh hưởng bởi Covid – 19, GDP đầu
người năm 2020 vẫn tăng 1,98%, điều này cho thấy thu nhập của người dân ngày càng
được nâng cao.

download by :

13


❖

Lạm phát

Năm 2011 có tỷ lệ lạm phát là 18.58%, cao nhất trong giai đoạn 2010 – 2020. Trong
giai đoạn 2011 – 2015, nhờ việc áp dụng đồng bộ các chính sách tài khóa và tiền tệ thắt
chặt, đồng thời thúc đẩy việc sản xuất, gia tăng hàng xuất khẩu và kiểm sốt nhập siêu,…

lạm phát đã có xu hướng giảm, đạt mức thấp kỷ lục 0,63% vào năm 2015 và đến năm
2020, lạm phát nước ta là 3,23%.
 Lạm phát tại Việt Nam đang có xu hướng giảm, giá cả các mặt hàng giảm,
điều này sẽ phần nào kích thích nhu cầu người tiêu dùng mua sản phẩm. Nền kinh
tế ổn định hơn sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của các công ty.
 Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển nên nhu cầu của người tiêu dùng về
thực phẩm, thức uống cũng tăng cao về chất và lượng. Trung bình mỗi người cần
khoảng 40g nước mỗi ngày, tuy nhiên, trong thời tiết nóng bức cùng với các hoạt
động sinh hoạt, vận động vui chơi ngày hè, lượng nước bài tiết qua mồ hôi nhiều
hơn nên nhu cầu bổ sung nước của cơ thể có thể tăng lên gấp đơi. Chính vì những
yếu tố đó được Pepsi nghiên cứu nên khoảng thập niên 90, khi Việt Nam bắt đầu
mở cửa thị trường thì trong nước hầu như khơng có một thương hiệu nước ngọt
nào nổi ngồi thương hiệu “xa xỉ” có từ trước 1975, cịn lại hầu hết là các nhãn
hiệu sản xuất thủ cơng.
Khi đó Pepsi bắt đầu thâm nhập vào thị trường Việt Nam, và ngay lập tức
thống lĩnh thị trường Việt Nam từ Nam ra Bắc. Với giá rẻ “khuyến mãi đại hạ

download by :

14


giá”, cộng thêm uy tín chất lượng “hàng đầu thế giới”, Pepsi vượt lên tất cả các
đối thủ Việt Nam trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, hiện nay, mọi việc không còn dễ thở như trước nữa. Giờ đây, các
hãng sản xuất trong nước cũng đang vươn mình mạnh mẽ, cộng thêm sự cạnh
tranh quyết liệt của Coca Cola, Pepsi cũng gặp khó khăn trong việc tiêu thụ, địi
hỏi các nhà quản lý của Pepsi phải có những chiến lược Marketing, chương trình
Pr hiệu quả.
3.2. Mơi trường nhân khẩu học

Kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 cho thấy Việt Nam hiện nay đang là
nước đông dân thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á và thứ 15 thế giới, cụ thể là 96.208.984
người. Tổng số hộ dân cư trên cả nước là 26.870.079 hộ dân cư.

Năm 1950, “tháp dân số” Việt Nam có hình tam giác cân, với số người cao tuổi rất
thấp và số người trẻ tuổi, kể cả niên thiếu, rất cao. Đến năm 2010, tháp dân số vẫn có
hình dạng gần giống hình tam giác, nhưng dân số trong độ tuổi 15 – 24 chiếm đa số so
với các độ tuổi khác. Tháp dân số năm 2020 cũng không khác mấy so với năm 2010,
nhưng số người trong độ tuổi 20 – 34 bắt đầu gia tăng đáng kể. Đến năm 2050, tháp dân
số được dự đốn sẽ hồn tồn “biến dạng” so với năm 1950, với số người trên 50 tuổi bắt
đầu chiếm đa số.
Xu hướng của Pepsi là tập trung khai thác đối tượng khách hàng trẻ tuổi có độ tuổi
trong khoảng từ 15 – 30 . Nhắc đến thương hiệu pepsi là người ta thường nghĩ đến tinh
thần trẻ trung sơi động mặc dù cơng ty pepsi đã có lịch sử hơn một thế kỷ. Từ màu xanh

download by :

15


tươi trẻ của logo, từ câu slogan nổi tiếng một thời “sự lựa chọn của thế hệ mới” đến
những chiến dịch quảng cáo trẻ trung sôi động.
Theo như biểu đồ kim tự tháp thì số người có độ tuổi từ 15 – 30 chiếm tỉ lệ cao, gần
bằng 1 nửa dân số Việt Nam. Nắm bắt được nhu cầu cùng với đối tượng phục vụ chính
của PepsiCo là giới trẻ, PepsiCo đã chủ động đầu tư khai thác thị trường lao động dồi
dào, giá rẻ nhằm giải quyết công ăn việc làm cho đội ngũ nhân viên cũng là thị trường
tiêu thụ tiềm năng hiện đang còn bỡ ngỡ.
Tuy nhiên dựa vào biểu đồ, theo những phân tích thì dân số Việt Nam những năm
2020 – 2050 dần có xu hướng già đi. Do tỷ lệ sinh giảm, tuổi thọ trung bình tăng. Chính
vì vậy, Pepsi Việt Nam cần có những thay đổi trong chính sách phù hợp, như mở rộng

khai thác thêm đối tượng người trung niên, người cao tuổi. Cần đưa ra các biện pháp như
quảng cáo tập trung hơn về người có tuổi hoặc đưa ra các sản phẩm phù hợp với họ.
Pepsico đã chủ động khai thác thị trường nhân cơng giá rẻ này, cũng góp phần giải
quyết vấn đề việc làm cho một bộ phận nhân viên. Dù vậy, vấn đề chiêu mộ, huấn luyện
và nắm giữ những con người địi hỏi cơng ty phải mất một chi phí lớn kết hợp với hình
thức quản lý đa dạng nhằm đáp ứng sự thay đổi của nguồn lao động.
3.3.Mơi trường văn hóa
• Lối sống:
Sản phẩm nước giải khát đóng chai khi mới xuất hiện tại Việt Nam vẫn còn là một
mặt hàng khá mới mẻ. Đội ngũ kinh doanh và marketing của hãng đã làm việc ngày đêm
để giới thiệu thứ nước uống lạ lẫm đến từng người tiêu dùng Việt. Những năm 90, nước
giải khát đóng chai là sản phẩm nằm ngồi tầm với của nhiều hộ gia đình. Hãng ước tính
để thưởng thức một chai Pepsi, người dân phải bỏ ra số tiền tương đương một phần 6 thu
nhập trung bình trong ngày. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nước giải khát từ
hàng hóa xa xỉ đã trở thành sản phẩm thân quen trong đời sống người Việt.
• Giá trị:
Trước tiên, có thể thấy văn hóa Việt Nam có bề dày truyền thống mấy nghìn năm lịch
sử, trải qua nhiều cuộc chiến tranh, nhiều biến cố thăng trầm nên kết tinh và lắng đọng
được nhiều giá trị tích cực, như truyền thống u nước và lịng dũng cảm, khả năng thích
ứng cao với sự thay đổi của hoàn cảnh, sự khoan dung, tinh thần cộng đồng, sự nhân ái,
lạc quan và hồn hậu, trọng nghĩa tình, sự cần cù, siêng năng. Hiện nay, Việt Nam được
bạn bè quốc tế biết đến như một đất nước thanh bình, hiện đại, trẻ trung và năng động,
một thành viên tích cực trong các hoạt động hợp tác quốc tế cho hịa bình và phồn vinh
chung trên tồn cầu.
Thứ hai, Việt Nam có nền văn hóa phong phú, giàu bản sắc, được hình thành qua hàng
nghìn năm lịch sử. Nguồn tài ngun văn hóa Việt Nam dồi dào, đa dạng về loại hình và
có giá trị cao trên nhiều phương diện, được công nhận cả ở tầm khu vực và quốc tế là
điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế, văn hóa và xã hội.
Nước ta hướng tới xây dựng con người Việt Nam giàu lịng u nước, có ý thức làm
chủ, có trách nhiệm cơng dân, có tri thức, sức khỏe, lao động giỏi, sống có văn hóa nghĩa

download by :

16


tình, có tinh thần quốc tế chân chính. Chính nhờ sự chủ động giao lưu văn hóa giữa các
quốc gia, phát huy những lợi thế so sánh của mình, chúng ta đã làm cho nhiều giá trị của
bản sắc văn hóa dân tộc được khẳng định, đồng thời qua đó học hỏi tiếp thu, bổ sung
thêm nhiều giá trị mới, làm cho bản sắc văn hóa dân tộc Việt Nam thêm phong phú, đa
dạng hơn.
• Quy tắc và thói quen:
Một xu hướng mới cần phải đề cập ở đây là việc chú trọng đến sức khỏe người tiêu
dùng. Cùng với sự gia tăng nguồn thu nhập, khách hàng ngày càng quan tâm đến sức
khoẻ của mình nhiều hơn. Do đó, cải tiến sản phẩm hạn chế chất béo là một vấn đề quan
trọng nhằm đáp ứng khách hàng.
• Đạo đức và các tiêu chuẩn đạo đức:
Chuẩn mực đạo đức chủ yếu của con người Việt Nam hiện nay là sự kế tiếp các chuẩn
mực đạo đức truyền thống của dân tộc. Với tinh thần đa phương hóa, đa dạng hóa quan
hệ quốc tế, “Chúng ta sẵn sàng là bạn” của mọi người, mọi dân tộc, là đối tác tin cậy của
các nước trong cộng đồng quốc tế trên tinh thần tơn trọng độc lập chủ quyền, cùng có lợi,
phấn đấu vì hịa bình, độc lập và phát triển. Tinh thần đó phù hợp với xu thế tồn cầu hóa
hiện nay, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và cho phép chúng ta
tận dụng những điều kiện quốc tế thuận lợi để phát triển đất nước theo định hướng xã hội
chủ nghĩa.
Suntory PepsiCo Việt Nam tôn trọng văn hóa con người Việt Nam bằng việc trao
quyền cho tất cả nhân viên để tạo ra sự tăng trưởng bền vững. Cơng ty khuyến khích sự
cân bằng giữa công việc và cuộc sống để giúp nhân viên không chỉ thực hiện trách nhiệm
của mình trong cơng ty mà cịn dành thời gian với gia đình của họ. Từ đó, họ nhận được
sự hỗ trợ của gia đình để tiếp tục đóng góp vào sự nghiệp phát triển kinh doanh của công

ty. Suntory PepsiCo Việt Nam nuôi dưỡng đạo đức nghề nghiệp, trong đó hoạt động kinh
doanh được thực hiện phù hợp với các giá trị văn hóa, đạo đức và truyền thống của xã hội
Việt Nam.
Tại Việt Nam, giám đốc Nhân sự của Pepsico Việt Nam cho biết, năng lực của người
lao động Việt rất tốt và có thể sánh vai các nhân sự tại các nước khác trên thế giới. Cụ
thể, tại Pepsico Việt Nam, đội ngũ nhân tài trong doanh nghiệp Việt được đào tạo lành
nghề và nhiệt tình với cơng việc, họ được bồi dưỡng liên tục ở những vị trí cấp cao trong
doanh nghiệp. Trong khi ở nhiều quốc gia khác, rất khó để người bản xứ đảm nhận được
những chức vụ quan trọng như giám đốc nhân sự hay giám đốc marketing, ... Cụ thể,
trong quá trình tuyển dụng nhân sự cấp cao, với trong số trên 1.000 nhân viên của công
ty, chỉ có 3 người nước ngồi cịn lại là Việt Nam.
3.4. Mơi trường chính trị - pháp luật
• Sự ổn định chính trị:
Sự ổn định chính trị đã trở thành ưu điểm xuyên suốt quá trình phát triển của Việt
Nam, ưu điểm mà khơng phải quốc gia nào cũng có được. Sự thay đổi của đất nước diễn
ra từng ngày. Cuộc sống của người dân Việt Nam đã được cải thiện rõ rệt qua từng giai
đoạn, đất nước Việt Nam ngày nay đã và đang trở thành một điểm đến mà nhiều bạn bè

download by :

17


quốc tế luôn mong đợi. Tất cả những thành công đó là nhờ có sự lãnh đạo, chỉ đạo sáng
suốt và tài tình của Đảng Cộng sản Việt Nam và sự đồng thuận của cả dân tộc.
• Các chính sách của Chính phủ:
Tiến hành các đánh giá về tiềm năng tạo công ăn việc làm của các ngành chủ chốt
nhằm định hướng đầu tư đúng đắn – cả đầu tư cơng và tư – và triển khai các chính sách
bổ sung nhằm tăng cường thặng dư tích cực liên quan đến các công việc gián tiếp và phát
sinh.

Xây dựng môi trường thuận lợi khuyến khích sự phát triển của các doanh nghiệp vừa
và nhỏ thông qua các chiến lược xuyên suốt ví dụ như các chiến lược nhằm đơn giản hóa
khung thể chế và pháp luật, tăng khả năng tiếp cận nguồn vốn, tăng cường các dịch vụ
nâng cao năng lực, và xây dựng cơ sở hạ tầng phù hợp.
Triển khai các chính sách nhằm đảm bảo rằng các lợi ích mà đầu tư từ khu vực tư
nhân mang lại sẽ được chia sẻ cơng bằng hơn. Các chính sách này có thể bao gồm việc
triển khai các chính sách Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp theo ngành (nông
nghiệp, ngư nghiệp, khai khoáng,…), thiết lập các ủy ban đầu tư và việc làm bền vững,
hoặc xây dựng các chính sách mua sắm tại địa phương, để khuyến khích các doanh
nghiệp lớn hoạt động trong nền kinh tế.
• Luật và các quy định: Thủ tục hành chính khơng thuận lợi luôn được coi là “rào cản”
hạn chế phát triển đối với các hoạt động thương mại nói chung và hoạt động quảng cáo
nói riêng. Nhiều năm qua, thực trạng vi phạm pháp luật về quảng cáo ở Việt Nam có một
phần nguyên nhân từ thủ tục hành chính phức tạp với nhiều đầu mối được phân cấp thẩm
quyền quản lí theo kiểu “chia việc”, thiếu cơ sở khoa học và khơng xuất phát từ lợi ích
của người quảng cáo.
Có thể thấy trong Luật quảng cáo 2012 đã có nhiều quy định mới về thủ tục hành
chính so với Pháp lệnh quảng cáo năm 2001 như: bãi bỏ Giấy phép thực hiện quảng cáo
trên bảng, băng-rôn thay bằng thủ tục thông báo sản phẩm quảng cáo đến cơ quan quản lý
nhà nước về quảng cáo trước khi thực hiện quảng cáo; bãi bỏ Giấy phép ra phụ trương
quảng cáo thay bằng thủ tục thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước về báo chí; bãi bỏ
Giấy tiếp nhận hồ sơ quảng cáo (hoặc thủ tục đăng ký nội dung quảng cáo) đối với hàng
hóa, dịch vụ trong lĩnh vực y tế, nông nghiệp và phát triển nông thay bằng quy định điều
kiện phải thực hiện theo Điều 20 Luật quảng cáo 2012 và các nội dung bắt buộc quy định
tại Nghị định của Chính phủ; tiếp tục duy trì cấp phép đối với việc ra kênh, chương trình
chuyên quảng cáo (Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép) và cấp phép xây dựng đối
với màn hình quảng cáo từ 20 mét vuông trở lên; bảng quảng cáo 20 m vuông gắn vào
cơng trình đã có trước; bảng quảng cáo đứng độc lập từ 40 m vuông trở lên (Bộ Xây
dựng cấp phép). Những quy định mới này đã góp phần giúp đơn giản hóa hơn các thủ tục
hành chính liên quan đến hoạt động quảng cáo thương mại tuy nhiên vẫn cịn những

vướng mắc nhất định.
• Thái độ đối với các cơng ty đa quốc gia:
Việt Nam tự do hóa kinh tế bắt đầu vào năm 1986 với đổi mới, chuyển đổi sang nền
kinh tế thị trường. Đến nay, những cải cách theo hướng tự do kinh tế, phát triển kinh tế
thị trường đạt được nhiều kết quả. Việt Nam đang trong q trình phát triển, hồn thiện
nền kinh tế thị trường đầy đủ và hiện đại theo định hướng xã hội chủ nghĩa và hội nhập
quốc tế. Hành động cụ thể hướng đến mục tiêu chung này là việc ban hành Nghị quyết số

download by :

18


11-NQ/TW, ngày 3-6-2017, Hội nghị Trung ương 5 khóa XII, về hoàn thiện thể chế kinh
tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa. Trước những áp lực thích ứng với các thông lệ
quốc tế, vấn đề quan trọng đặt ra là phải có tiêu chí cụ thể đánh giá mức độ phát triển
kinh tế thị trường và với điều kiện ở Việt Nam, các tiêu chí này phải thống nhất được các
yêu cầu bảo đảm định hướng xã hội chủ nghĩa với thông lệ được thừa nhận phổ quát của
nền kinh tế thị trường thế giới.
Năm 1994, Việt Nam khi đó mới mở cửa nền kinh tế thị trường, khái niệm FDI vẫn
còn xa lạ và khả năng thành công vẫn là một ẩn số với các doanh nghiệp nước ngoài.
Nhưng với kinh nghiệm dạn dày, PepsiCo kiên định kế hoạch vào Việt Nam, trở thành
một trong những nhà đầu tư nước ngoài đầu tiên đặt niềm tin vào thị trường này. Với mơi
trường chế độ chính trị ổn định, chính sách khuyến khích các cơng ty đa quốc gia, Việt
Nam đẩy mạnh q trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với khu vực và thế giới. Vì vậy
trong hơn 25 năm, Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam càng ngày
càng phát triển tuân thủ nghiêm túc các quy định luật pháp của Việt Nam. Ví dụ như nằm
trong Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp nhiều nhất cho nhà nước
từ 2016 -2019. Suntory PepsiCo được tuyên dương với thành tích cao trong công tác thu,
nộp cho ngân sách nhà nước trên địa bàn thành phố HCM năm 2020 và thực hiện tốt

chính sách pháp luật về thuế tại Đồng Nai năm 2019. Suntory PepsiCo Việt Nam nhiều
lần nhận bằng khen nhận được bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Bộ Tài chính, Tổng
cục Thuế và Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trong việc thực hiện tốt các chính sách
pháp luật về thuế trên khắp cả nước, đóng góp hiệu quả cho ngân sách nhà nước, thúc đẩy
kinh tế địa phương phát triển.

CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CHƯƠNG TRÌNH PR CỦA
PEPSI TẠI VIỆT NAM
4.1. Chương trình PR của Pepsi tại Việt Nam
4.1.1. Nghiên cứu thái độ và ý kiến của công chúng
Nước ngọt, nước giải khát đã và đang là loại đồ uống được ưa chuộng nhất khơng chỉ
ở Việt Nam mà cịn ở nhiều nước trên thế giới. So với Coca-Cola thì Pepsi cũng khơng
hề kém cạnh, Pepsi là hãng nước giải khát được giới trẻ tại Việt Nam u thích, bạn có
thể tìm thấy Pepsi ở nhiều nhà hàng, quán ăn nhanh, quán ăn nhanh, tiệc tùng sang
trọng… Pepsi là nước ngọt có ga, có hương vị đem đến cảm giác sảng khoái, vui vẻ và
trẻ trung. Với sức trẻ và sự tươi mới của mình, Pepsi là một trong các loại nước ngọt trên
thị trường chiếm được cảm tình của đơng đảo người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.
Trước tiên, Pepsi vị chanh khơng calo đã có một cuộc cách mạng trong việc thay đổi
bao bì sản phẩm. Khách hàng vốn đã quen với các dạng nước giải khát có ga sử dụng vỏ
thiếc bóng. Để khách hàng nhận diện được bao bì sản phẩm nổi bật so với các sản phẩm
trước của Pepsi và những sản phẩm của các hãng nước giải khát cạnh tranh khác: Pepsi vị
chanh khơng calo có lớp vỏ đen nhám nổi bật, cực kì cá tính.
Tiếp theo, vị chanh không calo ra đời đánh thẳng vào tâm lý muốn an toàn cho sức
khỏe của khách hàng và vẫn được giải khát bằng nước có ga: Pepsi vị chanh giúp khách
hàng vẫn ngon miệng, dễ tiêu hóa trong mỗi bữa ăn nhưng lại khơng có calo, sản phẩm

download by :

19

sử dụng 2 chất tạo ngọt aspartame - loại đường được sử dụng trong dược phẩm và
sucralose - chất tạo ngọt không calo để giữ nguyên bản vị ngọt. Với hai phần trên, có thể
khẳng định được tính "khơng calo" của sản phẩm là đúng với quảng cáo.
Cùng với đó, Pepsi vị chanh không calo hiểu được nhu cầu hương vị của khách hàng,
nước uống không calo thường được khách hàng mặc định là có hương vị nhạt nhẽo, khó
uống. Tuy nhiên, Pepsi đã phá vỡ định kiến và lan tỏa đến khách hàng một quan điểm
mới khi sử dụng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo với hương chanh thanh mát cùng
hương coca nguyên bản.
Pepsi vị chanh không calo tuy là một sản phẩm tiềm năng nhưng do là sản phẩm mới,
còn xa lạ với khách hàng đại chúng. Chính vì vậy, PepsiCo đã xây dựng kế hoạch truyền
thơng với mục tiêu thu hút khách hàng nhằm nâng cao độ nhận diện của sản phẩm và tạo
tính khác biệt hóa.
4.1.2. Kế hoạch hành động chiến dịch PR
Sau khi nghiên cứu thái độ của công chúng, Pepsi đã quyết định chọn cơng cụ tài trợ
trong chiến dịch PR cho dịng sản phẩm “Pepsi vị chanh không calo”, cụ thể là trở thành
nhà tài trợ cho chương trình Rap Việt.
Để có thể phát triển một chương trình tài trợ thành cơng, trước khi đăng ký làm nhà
tài trợ, Pepsi đã tìm hiểu thấu đáo về loại hình tài trợ, đặc điểm và cách sắp xếp của
chương trình xem có phù hợp với những mục tiêu của doanh nghiệp hay không và cả về
những cơ hội, thách thức khi làm việc với chương trình được tài trợ.
● Lựa chọn chương trình tài trợ phù hợp
Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình Rap
Việt. Đây là chương trình Game show về Rap với sự tham gia của nhiều ca sĩ Rap nổi
tiếng như Suboi, Binz, Karik, Wowy, … đang thu hút sự quan tâm và chú ý của nhiều
người, đặc biệt là giới trẻ trong thời gian gần đây.
Lý do đầu tiên mà Pepsi lựa chọn Rap Việt trong chiến dịch PR lần này của mình là vì
Rap Việt rất phù hợp với brand personality (tính cách) mà Pepsi theo đuổi: trẻ trung,
năng động, phóng khống, ngầu. Hơn nữa, điểm khác biệt của dịng nhạc Rap là sự tự do
sáng tạo. Khơng gị bó, khơng lề lối, các Rapper có thể thỏa sức thể hiện được bản thân

mình qua từng câu chữ gieo vần. Điều này giống như brand message của thương hiệu
Pepsi: hãy làm những gì mình u thích, đừng ngại thể hiện bản thân và kể câu chuyện
của mình với thế giới.
Với định vị dành cho giới trẻ, thơng điệp ln có những từ khóa: Đam mê, chất, bùng
nổ, trẻ, sống hết mình,… thì Rap Việt là lựa chọn tuyệt vời để tăng cường độ nhận diện
thương hiệu cho dòng sản phẩm mới của Pepsi là sản phẩm “Pepsi vị chanh không
calo” với slogan “Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất mình” . Đây là cách khai thác chất
liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể hiện “chất riêng” của thương hiệu. Pepsi đã
biến Rap trở thành một công cụ truyền thông hiệu quả, thể hiện rõ nét thông điệp mà
Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng.
Rap Việt muốn khai thác các tài năng, đưa họ đến gần cơng chúng. Cịn tại Pepsi, ln
khuyến khích người trẻ có tài thể hiện và bùng cháy hết mình để được cơng nhận. Giải
thưởng tài trợ chính là sự động viên mà nhãn hàng muốn dành cho những rapper tài năng,
đã vượt qua định kiến và khuôn phép để mang hip-hop đến gần hơn với công chúng.

download by :

20


Khi rap hay hip-hop còn chưa được thịnh hành ở thị trường Việt Nam, các rapper ln
gặp khó khăn trên con đường chinh phục “đôi tai” của khán giả Việt. Ln ln có những
định kiến khó bỏ từ khán giả với những nghệ sĩ theo đuổi dịng nhạc này, có người bị cho
là “ngạo nghễ”, “thái độ” vì khơng muốn đi theo khn phép. Đó cũng chính là một trong
những lý do Pepsi quyết định trở thành nhà tài trợ của Rap Việt với mong muốn lan tỏa
đến cộng đồng các bạn trẻ tinh thần sống là chính mình, chấp nhận thử thách, cống hiến
vì đam mê và những điều họ theo đuổi.
Tài trợ cho chương trình: Rap Việt do Công ty Vie Channel sản xuất, với sự đồng tài
trợ của Pepsi và LG. Nói đến đây mọi người cũng đã hình dung được quy mơ vừa to lớn
vừa chất lượng mà Rap Việt sở hữu.

Thiết kế chương trình tài trợ tối ưu
Trong chiến dịch PR sản phẩm bằng tài trợ, doanh nghiệp cần thiết kế một chương
trình tài trợ để tối đa hóa lợi ích của mình.
Khơng chỉ phù hợp về đối tượng khán giả hay mục tiêu thương hiệu, Pepsi cịn nhìn
thấy tiềm năng và uy tín của đơn vị tổ chức chương trình là Cơng ty Vie Channel. Một
điểm lớn tạo nên tiếng tăm cho chương trình chính là đơn vị sản xuất này đã biết tận
dụng thời điểm hợp lý để biến chương trình trở thành một chủ đề cực hot của văn hóa đại
chúng Việt Nam. Ngồi ra, với kinh nghiệm nắm bắt và đón đầu xu hướng gameshow
như VieOn thì sự thành cơng của Rap Việt là một điều chắc chắn phải đạt được. Từ đó
thành cơng giành được sự quan tâm nhiều hơn của khán giả biết đến sản phẩm mới của
Pepsi “Pepsi vị chanh không calo”
Để tăng độ nhận diện cho thương hiệu, Pepsi đã tiến hành tổ chức nhiều hoạt động
marketing trong chương trình tài trợ đó. Pepsi đã rất khéo léo PR cho sản phẩm pepsi vị
chanh không calo của mình, khơng khiến cho người xem khó chịu qua việc quảng cáo
không quá lộ liễu, sản phẩm được khéo léo lồng ghép vào chương trình một cách duyên
dáng và hài hước như việc thiết kế cốc dành riêng cho từng giám khảo và MV. Những
chiếc cốc này thành công bắt được vibe của từng huấn luyện viên: Binz nhà thơ, Karik
phi hành gia,… đã tạo nên dấu ấn của sản phẩm Pepsi vị chanh.
4.1.3. Truyền thông về hoạt động của doanh nghiệp
Thiết kế thông điệp:
Với định vị là dành cho giới trẻ, thơng điệp của Pepsi ln có những từ khóa như:
đam mê, bùng nổ, trẻ, sống hết mình,… Cùng với đó thì Rap Việt chính là một chương
trình khai thác dịng nhạc Rap, thể hiện cá tính, chất riêng, sự năng động của giới trẻ. Vì
vậy, Rap Việt là một lựa chọn hồn hảo để Pepsi truyền tải thơng điệp đến khách hàng
của mình: sống hết mình, dám theo đuổi đam mê, không ngại khác biệt; và tăng cường độ
nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm “Pepsi vị chanh khơng calo” với slogan “Sảng
khối tột đỉnh, bung hết chất mình”. Pepsi khuyến khích các bạn trẻ tài năng thể hiện và
bùng cháy hết mình để được cơng nhận. Đó cũng chính là sứ mệnh của Pepsi khơng calo
khi ra đời - Sống vì đam mê.
Lựa chọn phương tiện truyền thơng:

Pepsi lựa chọn phương tiện truyền thơng có thể dễ dàng tiếp cận được với cơng chúng
như truyền hình, báo chí, tổ chức phỏng vấn,…

download by :

21


Trên truyền hình, là nhà tài trợ chính cho Rap Việt, hình ảnh thương hiệu của Pepsi
xuất hiện trên các poster của chương trình, trên sân khấu, được lồng ghép vào trong các
hoạt động của các giám khảo và thí sinh, hay trong phần giới thiệu đầu và cuối chương
trình, thương hiệu cũng được MC nhắc tới.
Về phương tiện báo chí, Pepsi xuất hiện cùng các thơng tin về chương trình với vai trị
là nhà tài trợ chính được đăng tải trên các đầu báo như Dân Trí, VnExpress, Tuổi Trẻ,
Cafef, 24h,… Các bài báo đều được cập nhật tin tức thường xuyên, tiếp cận được lượng
lớn đối tượng quan tâm đến chương trình Rap Việt cũng như thương hiệu.
Pepsi còn tổ chức các buổi phỏng vấn liên quan đến Rap Việt. Nội dung các buổi
phỏng vấn xoay quanh vấn đề về tài trợ cho chương trình và giải thưởng cho những
gương mặt nổi bật nhất trong chương trình. Như buổi phỏng vấn từ 14/11/2020, sau khi
tập 15 Rap Việt thiết lập kỷ lục mới với hơn 755.000 lượt xem cùng lúc trên YouTube, đại
diện nhà tài trợ Pepsi Việt Nam đã công bố giải thưởng dành cho những người chiến
thắng chung cuộc. Pepsi đã tài trợ một tỷ đồng cho ban tổ chức Rap Việt làm giải thưởng
chung cuộc cho các thí sinh, đó là MV nhạc rap chun nghiệp, với mong muốn họ có thể
tạo ra sản phẩm âm nhạc đầu tay ngay sau khi kết thúc cuộc thi. Giải thưởng 1 tỷ này là
quyết định chỉ 2 ngày trước đêm chung kết. Sau những gì thể hiện trên sân khấu và cống
hiến cho khán giả, Pepsi nhận thấy thí sinh xứng đáng nhận món q này, bởi họ nắm
giữ vai trò khai mở, kết nối dòng nhạc hiphop với đại chúng, tiếp tục tạo nên “quả ngọt”
cả sau khi Rap Việt kết thúc. Việc tài trợ và bổ sung giải thưởng của Pepsi này chính là
bước đi thành công của doanh nghiệp, vừa PR cho thương hiệu của mình, vừa giúp Pepsi
có thêm điểm ấn tượng, uy tín với cơng chúng.

Bên cạnh đó, trên trang chủ của Pepsi (website, trang chủ Facebook,…) đều đăng tải
những hình ảnh kết hợp giữa sản phẩm Pepsi vị chanh không calo cùng với biểu tượng
chiếc mũ vàng của Rap Việt với concept năng động đã đánh dấu dấu ấn của thương hiệu.
Nhìn chung, thơng điệp truyền thơng của Pepsi có nội dung rõ ràng, dễ hiểu, định vị
tốt đối tượng nhận tin.
4.2. Đánh giá mức độ đáp ứng các chương trình PR của Pepsi với mục tiêu xúc
tiến và các yếu tố môi trường trong XTTMQT.
4.2.1. Với mục tiêu xúc tiến
a. Mục tiêu định lượng
Tham gia thị trường từ đầu thập niên 90, Pepsi trở thành một thương hiệu đồ uống
không cồn quen thuộc với người tiêu dùng Việt.

download by :

22


Việc thành lập liên doanh giữa PepsiCo và Suntory vào tháng 4/2013, giúp ngành
hàng của công ty này vượt trội hơn hẳn. Nhìn vào biểu đồ trên có thể thấy liên doanh
Suntory PepsiCo có doanh thu vượt lên với quy mô hơn gấp đôi so với hai doanh nghiệp
cạnh tranh sát sao Coca-Cola và Tân Hiệp Phát. Năm 2016, doanh thu của Suntory
PepsiCo Việt Nam đạt gần 13.600 tỷ đồng, tăng 3.500 tỷ so với trước đó 2 năm. Lợi
nhuận trước thuế năm này đạt gần 1.500 tỷ đồng. năm 2017, Pepsi đạt 15 nghìn tỷ đồng
doanh thu, tăng trưởng 5% so với năm 2016. Công ty đạt 1.427 tỷ đồng lãi sau thuế, tăng
27% so với năm trước đó. Năm 2018, PepsiCo đạt doanh thu 17,2 nghìn tỷ đồng, tăng
14,6% so với cùng kỳ năm trước. Năm 2019, liên doanh Suntory PepsiCo đạt hơn 18.300
tỷ đồng, tăng hơn 14% so với năm 2018.
Để đánh giá hiệu quả của một chương trình PR, điều doanh nghiệp quan tâm đầu tiên
sẽ là doanh thu. Vào tháng 8 năm 2020, đánh dấu sự thành cơng của chương trình PR của
PepsiCo khi mà nhãn hàng này là nhà tài trợ chính cho chương trình Rap Việt- một

gameshow hót nhất nhì bấy giờ. Nhãn hàng này đã có một nước đi rất khơn ngoan khi tài
trợ cho Rap Việt. Tuy không công bố doanh thu từ năm 2020 đến nay nhưng Pepsi vẫn
giữ vững phong độ đạt danh hiệu “Top 1 công ty đồ uống khơng cồn uy tín nhất Việt
Nam năm 2020”
Các đại lý, cửa hàng tiện lợi trên một số địa bàn cho biết: tỷ lệ khách hàng ghé thăm
cửa hàng có tăng nhẹ từ thời điểm tháng 8/2020, đặc biệt số khách hàng hỏi mua sản
phẩm Pepsi Chanh không Calo tăng, một số cửa hàng đã cháy hàng ngay sau tập đầu tiên
của Rap Việt phát sóng.
Số lượng lượt truy cập, theo dõi và tìm kiếm thơng tin về sản phẩm Pepsi khơng calo
trên website và fanpage chính thức của Pepsi tăng
đến 17% trong vịng gần 5 tháng (tính đến hết 31/12/2020). Fanpage tương tác các post
khá cao, mỗi post dao động từ 5000-6000 thậm chí hàng chục nghìn like và hàng trăm
lượt bình luận cũng như chia sẻ từ các fan Rõ ràng hoạt động PR này của Suntory
PepsiCo đã rất hiệu quả khi đón nhận được rất nhiều sự quan tâm của người đam mê
chương trình Rap Việt và tăng cường thêm ấn tượng về nhãn hiệu.
b. Mục tiêu định tính
Sức nóng của chương trình Rap Việt là không thể phủ nhận khi #1 trending ngay từ
tập đầu. Những người thắng cuộc từ chương trình khơng chỉ là dịng nhạc Rap, mà cịn là
nhà tài trợ chính Suntory PepsiCo. Sau khi triển khai hoạt động PR tuyên truyền cho sản

download by :

23


phẩm, PepsiCo đã tiến hành đo lường nhận thức của khách hàng. Rõ ràng, chương trình
này của PepsiCo đã đem lại hiệu quả đáng kể, làm tăng thêm lòng tin, thiện cảm của
người tiêu dùng đối với nhãn hiệu đồ uống có ga này.
Tạo sự quan tâm: Nước uống có ga đã khơng cịn xa lạ gì nữa trong mỗi khách hàng
Việt. Tuy nhiên một sản phẩm sẽ bị lãng quên và thay thế bằng hình ảnh của đối thủ nếu

như công tác truyền thông không tốt. Việc chuyển đổi trạng thái của khách hàng từ một
người biết đến sản phẩm đến khi quyết định mua hàng là một thử thách khá lớn. Thông
qua chuỗi sự kiện lần này và xun suốt với những sự kiện trước đó, Suntory PepsiCo
ln muốn tạo dựng một hình ảnh Pepsi khơng chỉ là một sản phẩm nước giải khát thơng
thường mà cịn là một sản phẩm đại diện cho sự Đam mê, chất, bùng nổ, sống hết mình
của tuổi trẻ theo đúng slogan “Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất mình”.
Cung cấp thơng tin: Với chương trình lần này Suntory PepsiCo đưa ra, Công ty không
chú trọng tới việc cung cấp thông tin cho công chúng mục tiêu mà hơn hết, PepsiCo
muốn phủ rộng thương hiệu, phủ rộng hình ảnh tới cộng đồng, xoanh quanh thông điệp
định vị khai thác sự trải nghiệm và phát triển của người trẻ tuổi. Suntory PepsiCo đồng
hành cùng đam mê dòng nhạc Rap thịnh hành của người trẻ, chính vì thế hình ảnh
PepsiCo được gắn với chương trình ca nhạc đang hot nhất chiếu trực tiếp trên các kênh
thông tin như Youtube, Facebook, TV, báo đài, … mang hình ảnh của Pepsi tiến gần hơn
nữa tới cộng đồng cả nước.
Tạo nhu cầu sản phẩm: Nghĩ đến Pepsi vị chanh không calo, người tiêu dùng nghĩ
ngay tới “Chất” của Rap Việt, và điều này đã ăn sâu vào tiềm thức của những tín đồ của
sản phẩm này. Thơng qua chương trình, Pepsi đã thành cơng trong việc cải thiện độ nhận
diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
4.2.2. Với các yếu tố môi trường trong XTTMQT
a. Môi trường kinh tế
Trong chiến dịch qr này, Pepsi tài trợ cho một chương trình truyền hình ăn khách nhất
năm 2020 phát sóng trực tiếp trên kênh truyền hình VTV3 với tỷ lệ xem chương trình của
ngày càng cao.
Kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng cao khiến cho chỉ số tiêu dùng tăng cao.
Người tiêu dùng quan tâm hơn đến thương hiệu, chất lượng sản phẩm. Dù Pepsi đã giữ
một vị trí vững chắc đối với người tiêu dùng Việt, song Suntory PepsiCo Việt Nam đã
mới hình ảnh, đem đến sản phẩm chất lượng với người tiêu dùng, PepsiCo không calo là
một sản phẩm mới với giá thành không khác so với các phiên bản khác của sản phẩm,
phù hợp với túi tiền của người dân Việt Nam
b. Môi trường nhân khẩu học

Tháp dân số năm 2020 có hình dạng gần giống hình tam giác, số người trong độ tuổi
20-34 chiếm tỉ lệ cao và bằng gần nửa số dân Việt Nam. Đến năm 2050 thì tháp dân số
hồn tồn “biến dạng” so với năm 1950, với số người trên 50 tuổi bắt đầu chiếm đa số.
Hệ quả của sự biến động trong cơ cấu dân số này là sự lão hóa, với đặc điểm tăng tuổi
trung bình và tăng tuổi thọ.
Dựa vào những dự báo trên, xu hướng của Pepsi là tập trung khai thác đối tượng
khách hàng trẻ tuổi có độ tuổi trong khoảng từ 15-30. Nhắc đến thương hiệu pepsi người
ta thường nghĩ đến tinh thân trẻ trung sôi động, thế hệ trẻ Việt Nam bây giờ rất năng

download by :

24


động, nhiệt huyết lại thích đi theo xu hướng. Rap đang là xu hướng mà các bạn trẻ hướng
đến vì đây là dịng nhạc ln phá cách thể hiện cá tính, cái tơi riêng của từng người. Rap
Việt khai thác các tài năng và đưa các rapper đến gần công chúng cịn Pepsi thì ln
khuyến khích người trẻ có tài thể hiện và bùng cháy hết mình để được cơng nhận. Việc
Pepsi xác định đối tượng khách hàng là người trẻ tuổi tạo cho Pepsi có 1 thị trường đầy
tiềm năng. Biến Rap trở thành tiếng nói thể hiện “chất riêng” của thương hiệu từ thương
hiệu trở thành hiện tượng.
c. Mơi trường văn hóa
Khán giả của Rap Việt là giới trẻ, thơng điệp ln có những từ khóa: Đam mê, chất,
bùng nổ, trẻ, sống hết mình…phù hợp với slogan “Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất
mình” của dịng sản phẩm Pepsi vị chanh không calo.
Thị trường âm nhạc thay đổi, Rap trở thành một công cụ truyền thông mới dành cho
các Marketer. Nếu như một bài Rap có khả năng thể hiện cá tính, cái tơi của con người,
thế hệ trẻ thì hồn tồn cũng có thể trở thành tiếng nói thể hiện “chất riêng” của thương
hiệu.
Đặc biệt dịng nhạc này phù hợp với những thương hiệu có cá tính và hướng tới lối

sống phóng khống, năng động như Pepsi. Vì thế đó cũng là một trong những lý do Pepsi
đã tài trợ cho chương trình Rap Việt 2020 với slogan: “Sảng khối tột đỉnh, bung hết chất
mình”.
d. Mơi trường chính trị-pháp luật
Hệ thống pháp luật ngày càng được hồn thiện, nhiều luật như: luật chống độc quyền,
luật cạnh tranh, luật sở hữu phát minh trí tuệ, luật nhượng quyền, .... Ngày càng được chú
trọng nhằm mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. Bên cạnh hệ thống pháp luật, các nhóm
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng đã và đang xuất hiện. Các doanh nghiệp phải có
trách nhiệm hơn trong việc sản xuất hoặc bản dịch vụ của mình cho khách hàng. Với chất
lượng sản phẩm ln tn thủ nghiêm ngặt các luật định của nhà nước Việt Nam và tiêu
chí của tập đồn trên tồn cầu, chiến dịch quảng cáo của Suntory PepsiCo hoàn toàn phù
hợp với chính trị và pháp luật của Việt Nam.
4.2.3. Hạn chế
• Chưa tiếp cận được với khách hàng trung tuổi, cao tuổi hay đối với những người
khơng xem chương trình Rap Việt, thậm chí cịn tạo ác cảm đối với những ai ghét nhạc
Rap.
• Sản phẩm Pepsi khơng calo chưa gây được nhiều ấn tượng về hương vị đối với
khách hàng.
• Chương trình Rap Việt mà Pepsi tài trợ bên cạnh những thành công cũng gây nhiều
tranh cãi như MC không phù hợp hay giải thưởng Quán quân chưa đúng người. Điều này
ít nhiều cũng gây ảnh hưởng khơng tốt tới Pepsi.

download by :

25