02_NEU_PSD101_ML_v1.0012103219

Mục lục - Phát triển kỹ năng cá nhân 1

MỤC LỤC
BÀI 1:

KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG CƠ BẢN CHO HOẠT ĐỘNG NHĨM

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP...................................................................................................... 2
1.1. Tại sao lại phải làm việc theo nhóm................................................................................ 3
1.2. Kiến thức cơ bản về nhóm ............................................................................................. 6
1.3. Kỹ năng cá nhân nền tảng để làm việc theo nhóm .........................................................14
1.4. Kỹ năng cá nhân trong phối hợp với thành viên khác trong nhóm ...................................16
TĨM LƯỢC CUỐI BÀI .............................................................................................................21
CÂU HỎI ÔN TẬP ..................................................................................................................22
BÀI TẬP ...............................................................................................................................22

BÀI 2:

KỸ NĂNG TỔ CHỨC THAM GIA TẬP THỂ HOẠT ĐỘNG NHĨM

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP ........................................................................................................26

2.1. Thành lập nhóm ...........................................................................................................26
2.2. Họp nhóm....................................................................................................................33
2.3. Lập và theo dõi kế hoạch ..............................................................................................46
2.4. Giải quyết vấn đề theo nhóm ........................................................................................50
2.5. Giải quyết mâu thuẫn nhóm ..........................................................................................55
2.6. Đánh giá......................................................................................................................59
TĨM LƯỢC NỘI DUNG ...........................................................................................................64
CÂU HỎI ƠN TẬP ..................................................................................................................65
BÀI TẬP ...............................................................................................................................65

BÀI 3:

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP ........................................................................................................74

3.1. Khái quát chung về giao tiếp.........................................................................................75
3.2. Tầm quan trọng của việc giao tiếp.................................................................................76
3.3. Các phương tiện giao tiếp .............................................................................................76
3.4. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả ...........................................................................................82
3.5. Một số vấn đề cần lưu ý trong giao tiếp ứng xử .............................................................86
3.6. Ứng xử trong một số tình huống giao tiếp......................................................................89
TĨM LƯỢC CUỐI BÀI .............................................................................................................91
CÂU HỎI ÔN TẬP ..................................................................................................................92
CÂU HỎI THỰC HÀNH ............................................................................................................92

PSD101_ML_v1.0012103219


Mục lục - Phát triển kỹ năng cá nhân 1

BÀI 4:

VẤN ĐỀ GIAO TIẾP TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP ........................................................................................................90

4.1. Giao tiếp ứng xử – một biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp ..........................................91
4.2. Ứng xử trong một số mối quan hệ cơ bản nội bộ doanh nghiệp ......................................94

4.3. Giao tiếp có văn hố nơi cơng sở.................................................................................106
4.4. Kênh giao tiếp trong doanh nghiệp..............................................................................111
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI ...........................................................................................................122
CÂU HỎI ÔN TẬP ................................................................................................................123
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM .......................................................................................................123
BÀI TẬP THỰC HÀNH ...........................................................................................................124

BÀI 5:

KỸ NĂNG VIẾT CV VÀ PHỎNG VẤN XIN VIỆC

TÌNH HUỐNG DẪN NHẬP ......................................................................................................125

5.1. Tạo ấn tượng trước nhà tuyển dụng ............................................................................128
5.2. Kỹ năng viết CV - CURRICULUMVITAE .........................................................................128
5.3. Kỹ năng phỏng vấn xin việc ........................................................................................132
TÓM LƯỢC CUỐI BÀI ...........................................................................................................139
CÂU HỎI ÔN TẬP ................................................................................................................140
BÀI TẬP THỰC HÀNH ...........................................................................................................140
THUẬT NGỮ .......................................................................................................................141
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................................145

PSD101_ML_v1.0012103219