Tài liệu TIỂU LUẬN: PHƯƠNG HƯỚNG ĐẦU TƯ NĂM 2010 CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT GIA LÂM pptx

TIỂU LUẬN:

PHƯƠNG HƯỚNG ĐẦU TƯ
NĂM 2010 CỦA CHI NHÁNH
NHNo&PTNT GIA LÂM



LỜI MỞ ĐẦU
Phát triển kinh tế là mục tiêu quan trọng của mỗi quốc gia. Hơn nữa, trong thời kỳ
toàn cầu hóa kinh tế, nền kinh tế quốc gia không chỉ chịu tác động từ các hoạt động kinh
tế trong nước mà còn bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế chung của thế giới. Các thành
phần kinh tế, các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân…căn cứ vào sự biến động của tình hình
kinh tế thế giới và trong nước để đưa ra những quyết định đầu tư hợp lý, tìm kiếm cơ hội
đầu tư và huy động nguồn lực để thực hiện đầu tư.
Với tính cấp bách của nhu cầu sử dụng vốn trong đầu tư, hệ thống tài chính
ngân hàng đã hình thành và ngày càng phát triển rộng lớn, có tầm ảnh hưởng lớn đến
nền kinh tế. Cuộc khủng hoảng năm 2009 chính là minh chứng cho tầm ảnh hưởng của
hệ thống tài chính ngân hàng đến nền kinh tế toàn cầu.
Ở Việt Nam, hệ thống ngân hàng đã không ngừng lớn mạnh về cả số lượng và
chất lượng. Sự phát triển của ngành Ngân hàng nằm trong bối cảnh chung của nền

kinh tế trong, ngoài nước và những biến chuyển phức tạp của kinh tế thế giới. Hệ
thống ngân hàng hai cấp đã được hình thành rõ nét. Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã
có bước củng cố và đổi mới mạnh mẽ về cơ cấu tổ chức, thực hiện tốt vai trò quản lý
nhà nước về các mặt hoạt động, tiền tệ tín dụng, tạo môi trường pháp lý tương đối
đồng bộ cho các tổ chức tín dụng hoạt động an toàn, hiệu quả. Đồng thời, NHNN cũng
không ngừng hoàn thiện cơ chế điều hành chính sách tiền tệ, chính sách tỷ giá, chính
sách quản lý ngoại hối theo cơ chế kinh tế thị trường và định hướng xã hội chủ nghĩa,
từng bước hoàn thiện, phát triển hệ thống thanh toán, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao
của khách hàng. Hoạt động của NHNN đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy lùi và
kiềm chế lạm phát, duy trì giá trị đồng tiền và tỉ giá, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, ổn
định kinh tế vĩ mô.
Ngân hàng NHNo&PTNT Việt Nam là một trong những tổ chức tín dụng của
Nhà nước, có vai trò quan trong cùng với các tổ chức tín dụng Nhà nước ổn định thị
trường tiền tệ, thực hiện các chính sách thu hút và sử dụng vốn để giúp nền kinh tế đi
lên trong khủng hoảng….Trong đó NHNo&PTNT Gia Lâm là chi nhánh cấp 1 trong

hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam, thực hiện các nhiệm vụ do NHNo&PTNT Việt
Nam giao.
Được sự hướng dẫn và giúp đỡ tận tình của cô hướng dẫn và cán bộ tại Chi
nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm, em đã hoàn thành giai đoạn thực tập tổng hợp tại Chi
nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm. Trong báo cáo em xin trình bày về tình hình hoạt động
nói chung và tình hình đầu tư nói riêng tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm, các
hoạt động liên quan đến đầu tư tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm.
CHƯƠNG I:QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁP TRIỂN NÔNG THÔN GIA LÂM
(NHNo&PTNT GIA LÂM)

I) Giới thiệu về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật các Tổ chức Tín dụng Việt
Nam, đến nay Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

(AGRIBANK) hiện là Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo và chủ lực
trong đầu tư vốn phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối với các lĩnh
vực khác của nền kinh tế Việt Nam.
AGRIBANK là ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ CBNV,
màng lưới hoạt động và số lượng khách hàng. Đến tháng 3/2007, vị thế dẫn đầu của
AGRIBANK vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện: Tổng nguồn vốn đạt
gần 267.000 tỷ đồng, vốn tự có gần 15.000 tỷ đồng; Tổng dư nợ đạt gần 239.000 tỷ
đồng, tỷ lệ nợ xấu theo chuẩn mực mới, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế là 1,9%.
AGRIBANK hiện có hơn 2200 chi nhánh và điểm giao dịch được bố chí rộng khắp
trên toàn quốc với gần 30.000 cán bộ nhân viên.
Ngân hàng luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng
phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển mạng lưới dịch vụ ngân
hàng tiên tiến. AGRIBANK là ngân hàng đầu tiên hoàn thành giai đoạn 1 Dự án Hiện
đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài

trợ và đang tích cực triển khai giai đoạn II của dự án này. Hiện AGRIBANK đã vi tính
hoá hoạt động kinh doanh từ Trụ sở chính đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc;
và một hệ thống các dịch vụ ngân hàng gồm dịch vụ chuyển tiền điện tử, dịch vụ thanh
toán thẻ tín dụng quốc tế, dịch vụ ATM, dịch vụ thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT.
Đến nay, AGRIBANK hoàn toàn có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ
ngân hàng hiện đại, tiên tiến, tiện ích cho mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài
nước.
AGRIBANK là một trong số ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất
Việt Nam với trên 979 ngân hàng đại lý tại 113 quốc gia và vùng lãnh thổ tính đến
tháng 2/2007. Là thành viên Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Nông thôn Châu Á Thái
Bình Dương (APRACA), Hiệp hội Tín dụng Nông nghiệp Quốc tế (CICA) và Hiệp hội
Ngân hàng Châu Á (ABA); đã đăng cai tổ chức nhiều hội nghị quốc tế lớn như Hội
nghị FAO năm 1991, Hội nghị APRACA năm 1996 và năm 2004, Hội nghị tín dụng
nông nghiệp quốc tế CICA năm 2001, Hội nghị APRACA về thuỷ sản năm 2002.
AGRIBANK là ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam trong việc tiếp nhận và triển

khai các dự án nước ngoài, đặc biệt là các dự án của WB, ADB, AFD. Các dự án nước
ngoài đã tiếp nhận và triển khai đến cuối tháng 2/2007 là 103 dự án với tổng số vốn
trên 3,6 tỷ USD, số vốn qua NHNo là 2,7 tỷ USD, đã giải ngân được 1,1 tỷ USD.
Với vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt nam, AGRIBANK đã nỗ lực
hết mình, đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào sự nghiệp công
nghiệp hoá, hiện đại hoá và phát triển kinh tế của đất nước.
II) Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
1) Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 15/08/1988 Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm được chính thức tách ra
hoạt động với vai trò, chức năng là một Ngân hàng thương mại thuộc hệ thống NHNo
Việt Nam; là một chi nhánh trực thuộc NHNo Hà nội, với mục đích chính là huy động
và quản lý các nguồn vốn được dùng trong lĩnh vực đầu tư phát triển nông nghiệp
nông thôn, thực hiện thanh toán và cho vay, hạch toán quản lý tiền mặt, kiểm soát chi

tiêu quỹ tiền lương trong các đơn vị phục vụ nông nghiệp, thực hiện theo đúng chế độ,
chính sách, thể lệ và kế hoạch của Nhà nước, về thực hiện các ngiệp vụ trực thuộc
Ngân hàng Nông nghiệp Thành phố Hà Nội trên địa bàn Gia Lâm. Có trụ sở làm việc
chính tại Trâu Quỳ - Gia Lâm - Hà Nội và các chi nhánh nhỏ trên địa bàn.
Ngày 10/01/1995 Ngân hàng Nông nghiệp Gia Lâm chính thức là chi nhánh
trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam năm 1998 đổi tên là NHNo & PTNT
Huyện Gia Lâm trực thuộc NHNO & PTNT Việt Nam.
Tính đến nay tổng số cán bộ của chi nhánh là 115 người, do Giám đốc chi
nhánh điều hành, trong đó số cán bộ công nhân viên có trình độ đại học và tương
đương đại học chiếm 54%, 91% cán bộ có trình độ tin học cơ bản, 75% cán bộ có trình
độ Anh văn B trở lên, còn lại cũng đang được đào tạo qua các lớp nghiệp vụ của ngành
Ngân hàng.
2) Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Giám đốc

PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng
kế
hoạch
kinh
doanh
Phòng
kế toán
ngân
quỹ
Phòng
tổ
chức
hành
chính
Phòng
kiểm
tra
kiểm
soát
nội bộ
Các
phòng
giao
dịch
GIÁM ĐỐC
Phòng
dich
vụ và
sản

phẩm
mới

Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm chịu trách nhiệm chỉ đạo điều
hành nghiệp vụ kinh doanh nói chung và hoạt động cấp tín dụng nói riêng trong phạm
vi được uỷ quyền;
Công việc cụ thể liên quan tới hoạt động tín dụng bao gồm:
- Xem xét nội dung thẩm định do phòng kế hoạch kinh doanh trình lên để quyết
định cho vay hay không cho vay và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
- Ký hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các hồ sơ do ngân hàng
và khách hàng cùng lập;
- Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ,
chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp xử lý đối với khách hàng.
Phó giám đốc
Phó giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc, thay mặt Giám đốc hoặc được
ủy quyền chịu trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo điều hành hoạt động của phòng kế toán
ngân quỹ, theo dõi hoạt động của một bộ phận… trực tiếp giúp giám đốc điều hành
hoạt động kinh doanh khi cần thiết, bàn bạc và tham gia góp ý kiến với Giám đốc
trong việc thực hiện các nghiệp vụ của chi nhánh theo nguyên tắc tập trung dân chủ và
chế độ thủ trưởng.
Phòng kế hoạch kinh doanh
- Đầu mối tham mưu đề xuất với Giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng tín
dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách
hàng mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất
khẩu và gắn liền tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng.
- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục khách hàng để
lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quả cao.
- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền.
- Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình ngân hàng cấp trên theo phân cấp
ủy quyền.

- Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồn vốn trong nước,
nước ngoài. Trực tiếp làm dịch vụ ủy thác nguồn vốn thuộc Chính phủ, bộ, ngành khác
và các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước.
- Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm trong địa
bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng Giám đốc cho phép
nhân rộng.
- Thường xuyên phân loại dự nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề
xuất hướng khắc phục.
- Phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các quy định quy
trình tín dụng, dịch vụ ngân hàng.
- Quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lưu trữ, khai thác ) hồ sơ tín dụng
theo quy định: tổng hợp, phân tích, quản lý (thu thập, lưu trữ, bảo mật cung cấp) thông
tin và lập báo cáo về công tác tín dụng theo phạm vi được phân công.
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác quy trình tín dụng, tham gia ý kiến và
chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia trong quy trình tín dụng, quản lý rủi ro theo chức
năng, nhiệm vụ của phòng.
- Giúp Giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng của các Phòng
giao dịch trực thuộc.
- Tổng hợp, báo cáo và kiểm tra chuyên đề theo quy định.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm giao.
Phòng kế toán ngân quỹ
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định
của Ngân hàng Nhà nước, NHNo&PTNT Việt Nam.
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính,
quỹ tiền lương đối với các chi nhánh trên địa bàn trình Ngân hàng Nông nghiệp cấp
trên phê duyệt.
- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định của NHNo&PTNT
VN.

- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các báo
cáo theo quy định.
- Thực hiện các khoản ngân sách nhà nước theo luật định.
- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định.
- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh
theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm giao.
Phòng tổ chức hành chính
- Thực hiện công tác tổ chức, đào tạo cán bộ chi nhánh theo đúng chủ trương
chính sách của nhà nước và quy định của NHNo&PTNT Việt Nam. Thực hiện công
tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công
tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
- Thực hiện qui định của Nhà nước và của NHNo&PTNT Việt Nam có liên
quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, bảo hiển xã hội, bảo hiểm y tế.
- Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, sắp xếp cán bộ
phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của
chi nhánh.
- Chủ động tham mưu, đề xuất, lập kế hoạch bồi dưỡng, quy doạch cán bộ lãnh
đạo tại chi nhánh.
- Chủ động đề xuất phối hợp với các phòng liên quan lập kế hoạch, thực hiện
mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị
- Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc, điểm
giao dich…
-Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán bộ theo đúng quy định
của ngân hàng Nhà nước và Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm

- Tổ chức công tác y tế tại chi nhánh

- Thực hiện nhiệm vụ thủ quĩ các khoản chi nội bộ cơ quan
Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ
- Xây dựng chương trình công tác năm, quý phù hợp với chương trình công tác
kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng nông nghiệp và đặc điểm cụ thể của Chi nhánh
- Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán. Tổ chức thực
hiện kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình công tác kiểm tra, kiểm soát của
Ngân hàng Nông nghiệp và kế hoạch của đơn vị, kiểm soát nhằm đảm bảo an toàn
trong hoạt động kinh doanh ngay tại Hội sở và các Phòng giao dịch trực thuộc.
- Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, 6 tháng, năm. Tổ
chức giao ban hàng tháng đối với các kiểm tra viên. Tổng hợp và báo cáo kịp thời kết
quả kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của chi nhánh, đơn vị của
mình theo định kỳ gửi Tổ kiểm tra, kiểm soát văn phòng đại diện và Ban kiểm tra,
kiểm soát nội bộ. Hàng tháng có báo cáo nhanh về các công tác chỉ đạo điều hành hoạt
động kiểm tra, kiểm toán của mình gửi về Ban Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ.
- Đầu mối phối hợp với các đoàn kiểm tra của Ngân hàng nông nghiệp, các cơ
quan thanh tra, kiểm toán để thực hiện các cuộc kiểm tra tại chi nhánh theo quy định.
- Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc giải quyết đơn thư thuộc
thẩm quyền. Làm nhiệm vụ thường trực ban chống tham nhũng, tham mưu cho lãnh
đạo trong hoạt động chống tham nhũng, tham ô, lãng phí và thực hành tiết kiệm tại Chi
nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm.
- Bảo mật hồ sơ, tài liệu, thông tin liên quan đến công tác kiểm tra, thanh tra vụ
việc theo quy định; thực hiện quản lý thông tin (bảo mật hồ sơ kiểm tra nội bộ, thu
thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp) và lập báo cáo về kiểm tra nội bộ theo quy định.
- Phát hiện những vấn đề chưa đúng về pháp chế trong các văn bản do Giám
đốc chi nhánh ban hành. Tham gia ý kiến, phối hợp với các phòng theo chức năng,
nhiệm vụ của phòng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng Giám đốc, Trưởng ban Kiểm tra, kiểm
soát nội bộ hoặc Giám đốc giao.
Phòng dich vụ và sản phẩm mới

Bao gồm nhiều khu với các nhiệm nhiệm vụ: Thanh toán quốc tế, dịch vụ ngân
hàng và sản phẩm mới:
Nhiệm vụ thanh toán quốc tế:
- Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi) thanh
toán quốc tế trực tiếp theo quy định
- Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT Ngân hàng
nông nghiệp.
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh
toán quốc tế.
- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoản khách nước
ngoài.
- Thực hiện quản lý thông tin (lưu trữ hồ sơ phân tích, bảo mật, cung cấp liên
quan đến công tác của phòng và lập báo cáo theo quy định).
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm.
Dịch vụ và sản phẩm mới
- Trực tiếp thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp
nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch,
mở tài khoản, gửi tiền rút tiền, thanh toán, chuyển tiền ) tiếp thị giới thiệu sản phẩm
dịch vụ ngân hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề
xuất hướng cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất, tham mưu với Giám đốc Chi nhánh Gia Lâm về: chính sách phát
triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách
hàng, xây dựng kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là các hoạt
động của chi nhánh, các dịch vụ và sản phẩm cung ứng trên thị trường.

- Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của
Ngân hàng Nông nghiệp và Giám đốc Chi nhánh Gia Lâm.
- Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực hiện văn hóa doanh nghiệp,
lập chương trình phối hợp với cơ quan báo chí, truyền thông, quảng bá hoạt động của

Chi nhánh Gia Lâm.
- Đầu mối trình Giám đốc chỉ đạo hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền đối
với các đơn vị phụ thuộc.
- Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin tuyên truyền bằng các hình thức thích hợp
như các ấn phẩm catalog, sách, lịch, thiếp, tờ gấp, apphich theo quy định.
- Thực hiện lưu trữ, khai thác, sử dụng các ấn phẩm, sản phẩm, vật phẩm như
phim tư liệu, hình ảnh, băng đĩa ghi âm, ghi hình phản ánh các sự kiện và hoạt động
quan trọng có ý nghĩa lịch sử của Chi nhánh Gia Lâm
- Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chí, truyền thông thực hiện các
hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Phục vụ các hoạt động có liên quan đến công tác tiếp thị, thông tin, tuyên
truyền của tổ chức Đảng, công đoàn, đoàn thanh niên và các đoàn thể quần chúng của
Chi nhánh Gia Lâm.
- Soạn thảo báo cáo chuyên đề tiếp thị, thông tin, tuyên truyền của đơn vị.
- Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định của Ngân
hàng Nông nghiệp.
- Thực hiện quản lý giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ theo quy
định của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh triển mạng lưới đại lý và chủ thẻ.
- Quản lý, giám sát hệ thống thiết bị đầu cuối.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, xử lý các tranh chấp, khiếu nại phát sinh
liên quan đến hoạt động kinh doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm giao.
Các phòng giao dịch

- Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân dưới các hình thức tiền
gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và Ngoại
tệ.
- Phát hành và chiết khấu giấy tờ có giá do Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm

ủy quyền phát hành.
- Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng Việt Nam đối với hộ gia
đình, cá nhân, hợp tác xã, doanh nghiệp vừa và nhỏ theo quy định của Ngân hàng
Nông nghiệp.
- Cung ứng các dịch vụ ngân hàng do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm giao.
- Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác gồm: thu, phát tiền mặt, nhận bảo
quản, cất giữ, chiết khấu thương phiếu và các loại giấy tờ có giá khác khi được Giám
đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm giao.
- Hướng dẫn khách hàng xây dựng dự án, phương án vay vốn.
- Tiếp nhận và thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng vượt quyền phán quyết
của Phòng giao dịch trình Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm xét duyệt cho
vay theo thẩm quyền.
- Tổ chức giải ngân thu nợ, thu lãi theo hợp đồng tín dụng đã ký kết theo mức
phán quyết đã được Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm ủy quyền.
- Theo dõi chặc chẽ các khoản dư nợ, phân tích nợ quá hạn để chủ động thu và
đề xuất phương án xử lý nợ xấu.
- Thực hiện các dịch vụ thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp
trừ các dịch vụ thanh toán quốc tế.
- Thực hiện dịch vụ đại lý chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ và đại lý thu đổi
ngoại tệ mặt theo quy định.
- Đảm bảo an toàn quỹ tiền mặt, các loại chứng từ có giá, thẻ phiếu trắng các hồ
sơ lưu về khách hàng và quản lý tốt tài sản trang thiết bị làm việc. Được phép tồn quỹ
tiền mặt khi có văn bản chấp thuận của Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm

theo quy định của Tổng Giám độc Chi NHNo&PTNT Việt Nam về điều kiện và mức
tồn quỹ tiền mặt đối với phòng giao dịch.
- Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị của Chi nhánh
NHNo&PTNT Gia Lâm cũng như việc quảng bá thương hiệu của Ngân hàng Nông
nghiệp.

- Tổng hợp, báo cáo thông kê theo chế độ quy định của Giám đốc Chi nhánh
Gia Lâm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm giao.
Mạng lưới giao dịch của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm: Gồm 11 phòng
giao dịch trực thuộc phân bố rải rác tại các địa bàn đông dân cư trên toàn huyện Gia
Lâm, Quận Long Biên và Khu công nghiệp Thăng Long:
 Phòng giao dịch Sài Đồng
 Phòng giao dịch thị trấn Gia Lâm
 Phòng giao dịch Đức Giang
 Phòng giao dịch Yên Viên
 Phòng giao dịch Đa Tốn
 Phòng giao dịch Phú Thị
 Phòng giao dịch Đại học Nông nghiệp I
 Phòng giao dịch Thanh Am
 Phòng giao dịch số 2 Đức Giang
 Phòng giao dịch 16 Khu công nghiệp Thăng Long.
 Phòng giao dịch khu công nghiệp Ninh Hiệp
III) Các hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
1) Huy động vốn

Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm thực hiện huy động vốn bằng các sản phẩm
huy động như: Nhận tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, vay của các các
nhân, tổ chức trong và ngoài nước…theo quy định của NHNo&PTNT Việt Nam.

2) Hoạt động tín dụng
Thực hiện các hoạt động cho vay đối với các đối tượng khách hàng, chiết khấu
thương phiếu và các giấy tờ có giá khác, bảo lãnh ngân hàng….
Các nghiệp vụ tín dụng:
 Bảo đảm tiền vay tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm

 Giao dịch bảo đảm tiền vay
 Nghiệp vụ bao thanh toán tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
 Nghiệp vụ bản lãnh
 Trích lập dự phòng và quản lý rủi ro
3) Hoạt động thanh toán quốc tế, tin học, thẻ
Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm đưa ra các sản phẩm nhằm giúp khác hàng
lựa chọn phương thức thanh toán quốc tế an toàn nhất, giúp khách hàng hạn chế được
những rủi ro về vận chuyển hàng hóa, rủi ro tiền tệ và tỷ giá, rủi ro trong thực hiện hợp
đồng…
Về tin học và thẻ: Là hoạt động sử dụng các phần mềm chuyên biệt để thực
hiện giao dịch nhanh và hiệu quả, mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất. Trong đó
chương trình phát hành thẻ phát triển nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khác hàng
4) Hoạt động thanh toán và ngân quỹ
Bao gồm mở tài khoản, cung ứng các phương tiện thanh toán trong nước, thực
hiện dịch vụ thanh toán trong nước và nước ngoài, thực hiện dịch vụ thanh toán trong

nước và quốc tế, thực hiện dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực hiện dịch vụ thu và phát tiền
mặt, ngân phiếu thanh toán cho khách hàng.
IV) Các sản phẩm và dịch vụ cung ứng
 Cho vay với các đối tượng: Doanh nghiệp, các nhân, hộ gia đình, hợp tác
xã, cho vay tiêu dùng, đầu tư chứng khoán, thuê mua nhà ở…
 Bảo lãnh
 Tiết kiệm và đầu tư
 Thẻ Agribank
 Mobile banking
 Thanh toán quốc tế
 Bao thanh toán
 Chiết khấu chứng từ
 Kinh doanh ngoại tệ
 Chuyển tiền

 Uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi
 Các dịch vụ khác theo giấy chứng nhận kinh doanh

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NHN
O
&PTNT
GIA LÂM

I) Tình hình hoạt động của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
1) Tình hình kinh tế xã hội của địa phương ảnh hưởng đến hoạt động của ngân
hàng
Năm 2009, nền kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp. Sự suy thoái và khủng
hoảng của nền kinh tế thế giới đã tác động trực tiếp đến nền kinh tế Việt Nam, trong
đó có hoạt động của hệ thống ngân hàng thương mại. Để giảm thiểu những tác động
xấu của nền kinh tế, dưới sự chỉ đạo, điều hành của Chính Phủ, sự nỗ lực cố gắng của
toàn ngành, hoạt động ngân hàng đã đạt được những kết quả khả quan: Kiềm chế lạm
phát, duy trì tăng trưởng kinh tế, hệ thống tổ chức tín dụng hoạt động an toàn và tiếp
tục phát triển…Các tổ chức tín dụng có nhiều cố gắng trong việc chấp hành chủ
trương, chỉ đạo của Chính phủ và NHNN; nhất là triển khai kịp thời, quyết liệt và có
hiệu quả chính sách hỗ trợ lãi suất. Chính sách đã có tác động tích cực giúp các doanh
nghiệp và hộ sản xuất giảm giá thành sản phẩm, duy trì mở rộng sản xuất, kinh doanh,
tạo thêm nhiều việc làm góp phần đảo bảo an sinh xã hội, ngăn chặn suy giảm kinh tế.
Trên địa bàn Huyện Gia Lâm, quận Long biên, tình hình kinh tế - xã hội cũng
chịu chung ảnh hưởng của nền kinh tế, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng kinh tế vẫn ổn
định, giá trị sản xuất các ngành kinh tế so với năm 2008, tốc độ đo thị hoá diễn ra với
tốc độ nhanh. Đây là những điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh ngân
hành và những ngành kinh tế khác.
Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm cũng như nhiều ngân hàng thương mại khác
trên địa bàn, hoạt động kinh doanh bị bó hẹp bởi các chính sách kinh tế can thiệp của
Chính phủ để đẩy lùi lạm phát như: Hạn chế cho vay, lãi suất huy động vốn cao dẫn

đến khó khăn cho ngân hàng trong việc cạnh tranh huy động vốn và cho khách hàng
trong việc đầu tư và vay vốn để sản xuất kinh doanh. Số lượng các chi nhánh, phòng
giao dịch của các ngân hàng thương mại trên địa bàn trong năm 2009 phát triển với tốc

độ nhanh cũng làm mức độ cạnh tranh trong việc chiếm lĩnh thị trường, thị phần và
khách hàng.
Dự báo năm 2010 sẽ còn có nhiều khó khăn, thách thức: đó là việc tăng trưởng
kinh tế và các vấn đề xã hội do hậu quả suy giảm kinh tế đặt ra, đòi hỏi các thành phần
kinh tế cũng như các tổ chức tín dụng phải cố gắng nỗ lực hết mình để vượt qua.
2) Tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
2.1) Tình hình huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
Đơn vị: Tỷ đồng

Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Tổng
vốn
Tỷ lệ
phần
trăm
Tổng
vốn
Tỷ lệ
phần
trăm
Tổng
vốn
Tỷ lệ
phần
trăm

Tổng nguồn vốn
(tỷ đồng) 1.487

100%

1.810

100%

2.008


1 Theo loại tiền huy
động

Nội tệ (tỷ đồng) 1.321

88,8%

1.555

85,9%

1.756

87,5%

Ngoại tệ (tỷ đồng -
đã quy đổi) 166

11,2%

255

14,1%

252

12,5%

2 Theo thành phần
kinh tế





Tiền gửi của tổ chức
kinh tế 448

30,1%

512

28,3%

678

33,8%

Tiền gửi dân cư 1.039

69,9%

1.043

57,6%

1.330

66,2%

3
Theo thời hạn vay






Tiền gửi không kỳ 180

12,1%

299

16,5%

330

16,4%


hạn

Tiền gửi < 12 tháng 389

26,2%

967

53,4%

1.678
(tiền gửi
không
kỳ hạn) 83,6%

Tiền gửi > 12 tháng 401

27,0%

238

13,1%


Tiền gửi > 24 tháng 517

34,8%

306

16,9%

Bảng 1: Tình hình huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
Nhìn chung tình hình huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm tăng
theo thời gian và thường vượt kế hoạch đề ra. Nguồn vốn huy động được vẫn chủ yếu
là của dân cư và phần lớn là tiền gửi có kỳ hạn. Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
luôn lấy chỉ tiêu nâng cao chất lượng công tác là tâm điểm chỉ đạo. Năm 2007, Chi
nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm đứng thứ 3 trong các ngân hàng thương mại đang hoạt
động trên địa bàn với thị phần từ 16%-20% về nguồn vốn và dư nợ, đứng thứ 3 về dịch
vụ và thứ nhất về số lượng khách hàng giao dịch. Đến năm 2008, thị phần trên 20%,
Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm triển khai đa dạng các sản phẩm huy động, linh
hoạt trong điều hành cơ chế lãi suất và luôn có những chính sách khuyến mại phù hợp
với từng thời điểm và địa bàn huy động, cơ cấu nguồn vốn của chi nhánh theo hướng
ổn định (Vẫn chủ yếu là nguồn vốn dân cư). Tuy nhiên, một số sản phẩm mới như tiết
kiệm đảm bảo giá trị theo vàng, USD, tiết kiệm lãi suất linh hoạt chưa thực sự thu hút
được khách hàng do người dân đã quá quen với những sản phẩm truyền thống và ngại
làm quen với sản phẩm mới. Tuy nhiên với việc duy trì phát triển sản phẩm huy động
vốn, năm 2009 Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm vẫn ổn định thị phần trên địa bàn,
tổng vốn huy động tăng 11,4% so với năm 2008.
2.2) Tình hình sử dụng vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
Đối với một tổ chức tín dụng thì hoạt động chủ đạo chính là huy động vốn và sử
dụng vốn, hay còn gọi là cho vay. Đối với một ngân hàng, việc sử dụng vốn như nào là
hết sức quan trọng và do đó cần có kế hoạch cụ thể và linh hoạt, phù hợp với tình hình
phát triển kinh tế. Kế hoạch phải đảm bảo lượng vốn huy động được sử dụng hiệu quả,
bù đắp được chi phí huy động vốn và những chi phí khác có liên quan để đem lại lợi

nhuận cho ngân hàng. Trên cơ sở nguồn vốn huy động được, NHNo&PTNT Gia Lâm
đã đầu tư kịp thời cho các nhu cầu vay vốn của các thành phần kinh tế trên địa bàn.
Đến cuối năm 2009, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm đứng thứ 3 trong các ngân
hàng thương mại hoạt động trên địa bàn về hoạt động tín dụng. Tăng trưởng tín dụng
của chi nhánh được chi nhánh định hướng trên cơ sở tăng trưởng được nguồn vốn ổn
định, đầu tư có chọn lọc và nâng cao chất lượng tín dụng. Thực hiện chủ trương
chuyển đổi cơ cấu đầu tư tăng cho vay nông nghiệp nông thôn, các doanh nghiệp vừa
và nhỏ, kiểm soát chặt chẽ cho vay kinh doanh bất động sản, chứng khoán. Thực hiện
chỉ tiêu tăng trưởng tín dụng trên cơ sở nguồn vốn tăng trưởng bền vững và ổn định.
Tăng trưởn tín dụng thể hiện ở bảng dư nợ cho vay của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm.

Đơn vị: Triệu đồng
TT

Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Tổng dư nợ 1.092.000

1.126.000

1.327.000

1

Dư nợ thông thường 1.039.000

1.077.000

1.288.000

Dư nợ nội tệ 1.014.000

1.056.000



Dư nợ ngoại tệ 25.000

21.000


1.1

Phân theo thời hạn

Dư nợ ngắn hạn 832.000

879.000

1.008.000


Dư nợ trung hạn 142.000

125.000

172.000

Dư nợ dài hạn 65.000

73.000

108.000

1.2

Phân theo thành phần
kinh tế -


Dư nợ doanh nghiệp nhà
nước 188.000

902.000

-

Dư nợ doanh nghiệp ngoài
quốc doanh 695.000

-

Dư nợ hộ sản xuất, đời
sống 156.000

175.000

-
2

Dư nợ ủy thác đầu tư 53.000

49.000

39.000


Dư nợ WB 4.800

1000

-

Dư nợ RDF 48.200

48.000

-

Phân theo thành phần
kinh tế

Dư nợ DNNN, DNNQD 0

0

-

Dư nợ HSX, ĐS 53.000

53000

-
Bảng 2: Dư nợ cho vay của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
Mức dư nợ hàng năm tăng, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm chủ yếu cho vay
ngắn hạn, chiếm gần 80% tổng dư nợ và đối tượng chủ yếu là doanh nghiệp ngoài
quốc doanh. Thực hiện theo đúng chủ trương mà ngân hàng đề ra: tăng cho vay nông
nghiệp nông thôn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, kiểm soát chặt chẽ cho vay kinh
doanh bất động sản, chứng khoán. Trong năm 2009, năm khủng hoảng kinh tế, chi
nhánh thực hiện chủ trương của NHNo&PTNT Việt Nam: thu hẹp hạn mức tín dụng.
Tuy nhiên, tăng trưởng tín dụng của chi nhánh vẫn tăng so với các năm trước. Tổng dư
nợ đến 31/12/2009 là 1.327 tỷ đồng, tăng 17,9% so với năm 2008. Trong đó dư nợ nội
tệ là 1.259 tỷ đồng, dư nợ trung dài hạn chiếm 22% dư nợ nội tệ, dư nợ ủy thác đầu tư
là 39% tỷ đồng chiếm 3,1% tổng dư nợ. Dư nợ ngoại tệ đạt 3.779 nghìn USD. Có thể
thấy, tuy năm 2009 là năm khủng hoảng kinh tế, nhưng Chi nhánh NHNo&PTNT Gia
Lâm vẫn có mức tăng trưởng về tín dụng. Trong thời gian tới, Chi nhánh

NHNo&PTNT Gia Lâm tiếp tục thực hiện tăng trưởng tín dụng ổn định, đáp ứng nhu
cầu vay vốn của khách hàng.
Về tình hình nợ xấu: Năm 2007, nợ xấu là 49,6 tỷ đồng, chiếm 4,5% tổng dư
nợ. Nguyên nhân phát sinh nợ xấu trong năm 2007 là một số doanh nghiệp xây dựng
cơ bản thuộc Bộ giao thông vẫn còn khó khăn về mặt tài chính. Năm 2008, nợ xáu là
77 tỷ đồng, chiếm 6,8% tổng dư nợ. Năm 2009, tỷ lệ nợ xấu là 2,3%/Tổng dư nợ.
2.3) Hoạt động thanh toán quốc tế và tin học
Đơn vị: Triệu USD
Chỉ tiêu (lũy kế) Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Doanh thu muc ngoại tệ 47,057 48,490 52,771

Doanh thu bán ngoại tệ 46,948 47,600 52,855
Thanh toán L/C nhập
(Thanh toán tín dụng thư)
41,337 triệu
USD/209 món
38,858 triệu
USD/213 món
51,2 triệu
USD/196 món
Bảng 3: Tình hình hoạt động thanh toán quốc tế
Công tác tin học do sự chuyển đổi dần chương trình giao dịch, từ năm 2007 có
nhiều sản phẩm mới áp dụng vào công tác hàng ngày. Tuy các chương trình mới được
học tập, về cơ bản bộ phận tin học đã chuyển tải đi các điểm giao dịch trong toàn chi
nhánh, phục vụ tốt công tác kinh doanh. Năm 2008, đã thực hiện chuyển đổi thành
công chương trình giao dịch, chất lượng phục vụ tốt hơn. Đặc biệt phục vụ chương
trình thẻ phát triển mạnh. Năm 31/12/2007 số lượng thẻ ATM của toàn bộ chi nhánh
đã phát hành được 16.500 thẻ với số dư 16,8 tỷ đồng. Năm 2008, số lượng thẻ đã phát
hành là 30.000 thẻ với số dư 17 tỷ. Năm 2009, số lượng thẻ ATM của toàn bộ chi
nhánh đã phát hành được 43.057 thẻ với số dư 32 tỷ đồng
2.4) Hoạt động kế toán- ngân quỹ
Công tác kế toán – Ngân quỹ đã phục vụ tốt trong quá trình hoạt động kinh
doanh của chi nhánh. Năm 2007 do chuyển đổi giao dịch trong thanh toán ngân quỹ,
hoạt động hàng ngày tại các điểm giao dịch của chi nhánh ngày càng khẩn trương hơn.

Số lượng khách hàng tăng lên song mọi khoản giao dịch đều được giải quyết kịp thời,
nhanh gọn, chính xác, đảm bảo an toàn chi trả. Năm 2008, thực hiện chương trình
chuyển đổi giao dịch IPCAS. Do vậy các thanh toán viên phải rất nỗ lực, vừa phải tiếp
nhận côn nghệ mới, vừa phải đảm bảo giải phóng khách hàng để đảm bảo cập nhật
chính xác, an toàn và không xẩy ra sai sót. Hoạt động giao dịch hàng ngày tại các điểm
giao dịch của chi nhánh ngày càng đòi hỏi phải khẩn trương hơn, chuyên nghiệp hơn

về cả chuyên môn và phong cách giao dịch. Công tác Kế toán – Ngân quỹ đã phục vụ
tốt trong quá trình hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
3) Kết quả kinh doanh
Căn cứ chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh do NHNo&PTNT Việt Nam giao, chi
nhánh vận dụng cơ chế lãi suất theo quy định của ngành vào các thời điểm thích hợp,
do vậy việc thu hút nguồn vốn và sử dụng vốn các năm tăng trưởng đáng kế. Ban
giám đốc thường xuyên kiểm tra việc chấp hành thu chi tài chính của các đơn vị trong
chi nhánh. Thực hành tiết kiệm, đảm bảo chi phí hợp lý, cần thiết, đúng chế độ. Kế quả
kinh doanh của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm được phản ảnh dưới bảng sau:

Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
Tổng thu 191.800 232.000 219.700
Tổng chi 182.600 218.000 202.000
Chênh lệch thu chi chưa lương 14.400 20.700 26.300
Tỷ lệ thu dịch vụ 10,5% - -
Chênh lệch lãi suất 0,4% - -
Hệ số lương 1,06 1,09 1,16
Bảng 4: Kết quả kinh doanh
II) Tình hình đầu tư của Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm
1) Các hoạt động đầu tư
1.1) Về tình hình đầu tư tài sản cố định, nguồn nhân lực, công nghệ…
Về đầu tư xây dựng cơ bản
Đầu tư xây dựng cơ bản hay còn gọi là đầu tư tái tạo tài sản cố định trong doanh
nghiệp bao gồm: đầu tư xây dựng và đầu tư mua sắm máy móc thiết bị. Đầu tư xây
dựng cơ bản được xem là đầu tư dài hạn và việc đầu tư này có ý nghĩa quyết định đến
sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Đây là việc rất quan trọng hay nói cách khác, để tiến hành được các hoạt động
của doanh nghiệp thì bắt buộc phải có một lượng vốn để đầu tư xây dựng cơ bản. Đầu
tư xây dựng cơ bản luôn đi trước một bước để là tiền đề cho các hoạt động của một tổ

chức kinh tế.
Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm là chi nhánh cấp 1 của NHNo&PTNT Việt
Nam, được đầu tư xây dựng với quy mô lớn. Trong quá trình phát triển, chi nhánh đã
mở rộng thị phần với các phòng giao dịch được xây dựng phục vụ nhu cầu của khách
hàng. Đến nay, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm có 11 phòng giao dịch trực thuộc
với cơ sở vật chất khang trang.

Trang thiết bị được mua sắm đầy đủ và hiện đại đáp ứng tốt nhu cầu làm việc của
cán bộ công nhân viên. Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm trang bị máy tính làm việc cho
nhân viên, máy móc thiết bị văn phòng được mua mới đồng bộ, hiện đại, thiết bị dùng
trong sinh hoạt của cán bộ công nhân viên cũng được trang bị đầy đủ.
Về phát triển nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố năng động nhất, quyết định nhất của sự phát triển, là
mục tiêu và cũng là động lực để phát triển kinh tế - xã hội. Đối với một doanh nghiệp,
yếu tố nguồn nhân lực – nguồn lực con người là yếu tố them chốt quyết định hoạt động
của doanh nghiệp. Với sự phát triển của hệ thống NH hiện nay, đòi hỏi trình độ của
đội ngũ nhân viên trong NH cũng phải được nâng cao phù hợp với công nghệ và yêu
cầu của công việc. Việc đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực trở thành việc làm không
thể thiếu trong các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp…Như tạo môi trường làm việc
tốt, đào tạo nhân viên tại ngay cơ quan đơn vị, chính sách tiền lương, y tế, bảo hiểm,
điều kiện sinh hoạt cho nhân viên là những nội dung cơ bạn trong đâu tư phát triển
nguồn nhân lức.
Trong những năm vừa qua, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm không ngừng
đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Nhân viên có trình độ được tuyển trực tiếp
tại hội sở NHNo&PTNT Việt Nam và được chuyển xuống Chi nhánh NHNo&PTNT
Gia Lâm làm việc. Trong quá trình làm việc, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm luôn
chú trọng đến công tác đào tạo củng cố nâng cao chất lượng cán bộ, đây là mục tiêu
luôn được chi nhánh quan tâm đặc biệt. các tháng, quý trong năm chi nhánh thường
xuyên mở các lớp tập huấn nghiệp vụ cho toàn thể cán bộ công nhân viên ở tất cả các
khâu chuyên môn. Số ngày đào tạo bình quân gần 2 tháng với việc đào tạo nghiệp vụ

và dài hạn. Tỷ lệ khá giỏi đạt trên 80%, tỷ lệ cán bộ đạt trình độ tin học cơ bản trên
95% Chi nhánh thường xuyên gửi cán bộ đi tập huấn nghiệp vụ ở các lớp tập huấn do
NHNo&PTNT Việt Nam tổ chức. Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm thực hiện
thường xuyên việc bổ nhiệm, quy hoạch, luân chuyển cán bộ giữa các bộ phận để đảm
bảo hiệu quả công việc và an toàn trong kinh doanh.

Công tác hành chính được phục vụ tốt: trang thiết bị máy móc, công cụ, dụng
cụ làm việc cho nhân viên, tạo điều kiện môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Trang bị hệ thống máy tính, các phần mềm tiện ích để thực hiện các nghiệp vụ, đào tạo
cán bộ nhân viên đủ trình độ để sử dụng những công nghệ hiện đại sử dụng trong hệ
thống ngân hàng.
Chính sách lương, thưởng cũng là một trong những nội dung của phát triển
nguồn nhân lực. Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm thực hiện trả lương đúng và đủ,
thực hiện thưởng cho cán bộ nhân viên có thành tích tốt, hệ số lương cao hơn kế
hoạch, năm 2007 là 1,06 so với kế hoạch đạt 106%, năm 2008: đạt hệ số 1,09 và có
thưởng, năm 2009 hệ số lương đạt 1,16.
Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm tạo điều kiện về sinh hoạt tốt cho nhân viên,
bố trí nơi ăn, nghỉ trưa cho nhân viên. Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm tổ chức các
phong trào thi đua tại chi nhánh cho cán bộ nhân viên. Hàng quý, chi nhánh đều tổ
chức phát động thi đua ngắn ngày tới toàn thể các phòng, tổ trong toàn chi nhánh
nhằm động viên phong trào thi đua công tác nâng cao chất lượng chuyên môn. Phối
hợp cùng các tổ chức đoàn thể trong cơ quan tuyên truyền vận động mọi người lao
động hăng hái hưởng ứng các đợt thi đua do chi nhánh tổ chức, cuối lỳ phát động đều
có sơ kết, tổng kết, đánh giá kết quả thi đua của cá nhân, phòng, tổ.
Nhìn chung, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Lâm luôn chú trọng đến công tác
đầu tư nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chính là nâng cao hiệu
quả hoạt động của chi nhánh.
Đầu tư cho đổi mới công nghệ và phát triển sản phẩm mới
Đầu tư đổi mới công nghệ là hình thức của đầu tư phát triển nhằm hiện đại hoá
dây chuyền công nghệ và trang thiết bị cũng như trình độ nhân lực, tăng năng lực sản

xuất kinh doanh cũng như cải tiến đổi mới sản phẩm hàng hoá, dịch vụ.
AGRIBANK là ngân hàng đầu tiên hoàn thành giai đoạn 1 Dự án Hiện đại hóa
hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ.
Hiện AGRIBANK đã vi tính hoá hoạt động kinh doanh từ Trụ sở chính đến hầu hết