Báo cáo thực tập tốt nghiệp tìm HIỂU và TRIỂN KHAI PHẦN mềm ERP PHẦN mềm CRM CHO CÔNG TY WORLD SOFT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CƠNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH

ĐỀ TÀI THỰC TẬP:

TÌM HIỂU VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP,
PHẦN MỀM CRM CHO CÔNG TY WORLD SOFT

Giảng viên hướng dẫn: Th.S
Sinh viên thực hiện:
Lớp:
Ngành: Công nghệ thông tin
Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm

TP. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2019


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ như ngày nay, mọi thứ dần
hiện đại hóa. Theo đó, cơng nghệ quản lý thơng tin cũng phát triển mạnh theo
thời đại, đặc biệt là hai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP và quản lý
thông tin khách hàng CRM được tạo ra để phát triển dần theo hướng quản lý
thơng tin. Vì vậy, tìm hiểu và phát triển hai hệ thống này là điều hết sức cần thiết
để góp phần giúp xã hội quản lý thông tin và phát triển trong tương lai.


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và sự chỉ
bảo tận tình của các thầy, cơ giáo trong khoa Kỹ thuật – Công nghệ, Trường Cao
đẳng kinh tế - cơng nghệ TP. Hồ Chí Minh, các tập thể đã tạo điều kiện để em
hoàn thành báo cáo này.

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S đã nhiệt tình ủng hộ, động viên,
hướng dẫn em nhiệt tình trong suốt thời gian em thực hiện đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm khoa
Công Nghệ Thông Tin, các thầy giáo, cô giáo trong bộ môn Công Nghệ Phần
Mềm đã truyền thụ cho em những kiến thức quý báu để em phần nào khơng cịn
bỡ ngỡ khi tiếp xúc với cơng việc thực tế và các bộ môn khác đã quan tâm, giúp
đỡ em trong quá trình học tập tại trường.
Em xin cảm ơn tập thể thành viên công ty World Soft gồm ông Nguyễn Ái Hữu,
bà Nguyễn Thị Bích Hạnh, anh Nguyễn Hữu Huy và anh Nguyễn Năng Quốc
Bảo đã giúp đỡ em hết mình trong quá trình em thực tập tại cơng ty World Soft.
Ngồi ra, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp, đã động viên giúp đỡ em
hoàn thành đợt thực tập này.


LỜI CAM ĐOAN
Báo cáo này được thực hiện trên cơ sở những phần mềm được công ty World
Soft cho phép sử dụng và kinh nghiệm cá nhân học tập, thu nhận được trong q
trình thực tập nên có thể cịn nhiều điều chưa được hoàn thiện, em rất mong nhận
được những ý kiến chân thành và sâu sắc từ phía thầy cơ để bản thân nó trở thành
một tài liệu hữu ích phục vụ nhu cầu học tập.


TRƯỜNG CAO ĐẲNG KT-CN TP.HCM
KHOA KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ
------------------------

CÔNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
-----------------------------------------------

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
ĐỀ TÀI: Tìm hiểu và triển khai phần mềm ERP, phần mềm CRM cho công ty
World Soft
Sinh viên:
Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm
Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Điểm: (Bằng chữ và bằng số):
TP.HCM, ngày

tháng
năm 2019
Giáo viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

Lê Thị Cẩm Tú


MỤC LỤC


Chương 1
GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY WORLD SOFT

1.1.
Thơng tin chung
1.1.1. Giới thiệu
Công ty cổ phần Worldsoft được thành lập vào tháng 12 năm 2002, cùng với hoạt
động khởi đầu là sự ra đời của những trung tâm đào tạo công nghệ chất lượng
hàng đầu Việt Nam. Chỉ trong vòng 1 năm, cơng ty đã nhanh chóng thiết lập
được đội ngũ chuyên viên, lập trình viên tài năng và lành nghề nhất trong cả
nước.
Cơng ty đã nhanh chóng nhận ra dưới sự tăng trưởng bùng nổ của Việt Nam là
khoảng cách giữa cơ sở hạ tầng công nghệ trong kinh doanh với sự phát triển
nhanh của các ngành công nghiệp. Trên thị trường, các giải pháp dành cho doanh
nghiệp chẳng những chưa giúp doanh nghiệp Việt Nam đạt được mục tiêu đề ra,
mà còn để lại cho những doanh nghiệp này những phần mềm chưa hồn chỉnh
hoặc khơng vận hành được. Cho đến nay, các nhà cung cấp giải pháp cho doanh
nghiệp trên thế giới vẫn chưa thông hiểu hết sự phức tạp trong hoạt động kinh
doanh tại Việt Nam cũng như cơ sở hạ tầng phục vụ nó, điều này gây cản trở cho
việc đưa ra giải pháp hiệu quả đối với một số nhu cầu kinh doanh cơ bản.
1.1.2.

Nghiên cứu và phát triển: Công nghệ doanh nghiệp

Năm 2003, Worldsoft bắt đầu kế hoạch xây dựng một trong những lộ trình
Nghiên cứu và Phát triển tồn diện nhất của việc phát triển phần mềm ứng dụng
cho công việc kinh doanh cũng như doanh nghiệp trong khu vực.
Nhờ có sự tận tâm đối với việc Nghiên cứu và Phát triển trong công nghệ doanh
nghiệp và những thị trường công nghiệp mới trong hơn 6 năm qua, nên đến nay
Worldsoft đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong khu vực
với các giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, B2B, thương mại điện tử, quy trình
kinh doanh và mở rộng trên hơn 15 ngành nghề kinh doanh. Worldsoft đã giành
được khá nhiều giải thưởng về những giải pháp và sản phẩm mang tính cách tân,

cải tiến và đã ký được hợp đồng hỗ trợ và phát triển chính phủ điện tử với các
tỉnh thành.


1.2.

Giới thiệu về các thành viên ban quản trị

Chủ Tịch HĐQT & Tổng giám đốc - Đồng sáng lập

Nguyễn Ái Hữu - Chủ Tịch HĐQT & Tổng giám đốc - Đồng sáng lập
Ông là Chủ tịch & Giám đốc điều hành của Worldsoft, giám sát các hoạt động
sản xuất thương mại và chính phủ tồn cầu của cơng ty cũng như thực hiện kỹ
thuật tổng thể của nó.
Dưới sự chỉ đạo của ông, Worldsoft đã nổi lên là một nhà sáng tạo hàng đầu và
các nhà cung cấp các giải pháp doanh nghiệp có hiệu quả cho các thị trường mới
nổi và đang phát triển ở Việt Nam và ở nước ngoài, đặc biệt là trong khu vực
Châu Á Thái Bình Dương.
Ơng Nguyễn Ái Hữu mang lại hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghiên cứu và phát
triển trong lĩnh vực cơng nghệ phần mềm. Ơng Nguyễn Ái Hữu trước đây phục
vụ trong vị trí của Hiệu Trưởng trường phát triển phần mềm Worldsoft hơn 5 năm
và đã giữ chức vụ Giám đốc kỹ thuật tại Worldsoft hơn mười năm.
Ông nhận bằng kỹ sư khoa học máy tính và bằng kỹ sư trong Kỹ thuật điện toán
tại trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.


Phó tổng giám đốc & Giám đốc Điều hành

Nguyễn Thị Bích Hạnh - Phó tổng giám đốc & Giám đốc Điều hành
Bà chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động bán hàng và tiếp thị. Với kinh

nghiệm của mình làm việc cho các công ty đa quốc gia, bà đã cung cấp cho
khách hàng sự tư vấn chuyên nghiệp của hoạt động kinh doanh, do đó giúp khách
hàng thực hiện thành công phần mềm quản lý của Worldsoft. Bà cũng góp phần
vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm chủ lực.
Bà Nguyễn Thị Bích Hạnh đã có 8 năm làm Giám đốc R & D và 7 năm của Giám
đốc bán hàng cho Tập đồn Worldsoft. Bà có bằng MBA của TP.HCM
Unviversity về kinh tế.


Giám đốc kĩ thuật

Nguyễn Hữu Huy - Giám đốc kĩ thuật
Ông Nguyễn Hữu Huy là Giám đốc kỹ thuật của Công ty Worldsoft, chịu trách
nhiệm hoạt động nghiên cứu và triển khai kỹ thuật. Sứ mệnh của ông tại
Worldsoft là sản xuất các phần mềm giải pháp với sự tối giản thuận tiện nhất cho
người dùng, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả cao.
Nguyễn Hữu Huy là một trong những gương mặt trẻ kiệt xuất của ngành CNTT
Việt nam. Tốt nghiệp trong Top các sinh viên xuất sắc của Trường Đại học hàng
đầu, ơng có kinh nghiệm lập trình, phát triển giải pháp phần mềm và nghiên cứu
kỹ thuật trong các lĩnh vực: ứng dụng quản trị doanh nghiệp, ứng dụng trong
cơng nghệ giải trí số, thương mại điện tử và ứng dụng cho chính phủ điện tử.
Các nghiên cứu của Ơng về trí tuệ nhân tạo được đăng trong Tạp chí ACOMP
(The international conference on Advanced Computing). Ơng cũng thực hiện
nhiều dự án ứng dụng công nghệ mơi nhất như cloud-based server scaling, Big
Data, machine learning (AI), and Data mining. Ơng nhận bằng kỹ sư khoa học
máy tính tại trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Việt nam.


Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc Tài Chính

Trần Chí Kiên - Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc Tài Chính
Ơng Kiên là Phó Tổng Giám Đốc & Giám Đốc Tài Chính cơng ty Worldsoft và
Xelex. Ơng chịu trách nhiệm tư vấn,thực hiện các chiến lược tài chính cho
Group,quan hệ với các định chế tài chính,quỹ đầu tư tạo nguồn vốn khả ưu nhất
cho Group.
Ơng Kiên có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính kế tốn
cho các tổ chức doanh nghiệp lớn quy mơ trên hàng nghìn tỷ đồng Việt Nam như
Thép Hữu Liên Á châu, Tập đoàn Trung Thủy, Tập đoàn Đức Khải, Dược Cửu
Long v.v Ngồi ra Ơng cũng có nhiều kinh nghiệm triển khai, thực hiện các dự
án tái cấu trúc Tập đồn về cơng tác nhân sự, hệ thống ERP, hệ thống vận hành
tài chính, ngân sách, hệ thống sản xuất, thi cơng dự án xây dựng qui mơ lớn.
Ơng là thành viên sáng lập của CLB Giám đốc Tài chính Việt Nam. Ơng cũng có
nhiều năm tham gia tư vấn, thực hiện cho các doanh nghiệp đa ngành: sản xuất,
thương mại- dịch vụ, xây dựng, bất động sản, du lịch...
Ông Kiên có bằng Cử Nhân Tài Chính Ngân Hàng tại trường Đại học Ngân Hàng
TP Hồ Chí Minh.


Giám đốc Sales và Marketing

Nguyễn Năng Quốc Bảo - Giám đốc Sales và Marketing
Ông tốt nghiệp đại học Savonia, Phần Lan. Với hơn 5 năm trong lĩnh vực
Marketing tại Phần Lan và Việt Nam, với tầm nhìn và tham vọng của mình, ơng
mong muốn Worldsoft trở thành một thương hiệu mạnh mẽ khơng chỉ ở Việt
Nam mà cịn ra cả thế giới.


Chương 2
TÌM HIỂU VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP VÀ CRM CHO
CÔNG TY WORLD SOFT

2.1. Giới thiệu cơ sở về phần mềm ERP, CRM
2.1.1. Các phần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM
Microsoft Visual Studio
Microsoft Visual Studio là một mơi trường phát triển tích hợp từ Microsoft. Nó
được sử dụng để phát triển chương trình máy tính cho Microsoft Windows, cũng
như các trang web, các ứng dụng web và các dịch vụ web. Visual Studio sử dụng
nền tảng phát triển phần mềm của Microsoft như Windows API, Windows Forms,
Windows Presentation Foundation, Windows Store và Microsoft Silverlight. Nó
có thể sản xuất cả hai ngơn ngữ máy và mã số quản lý.
Visual Studio bao gồm một trình soạn thảo mã hỗ trợ IntelliSense cũng như
cải tiến mã nguồn. Trình gỡ lỗi tích hợp hoạt động cả về trình gỡ lỗi mức độ mã
nguồn và gỡ lỗi mức độ máy. Cơng cụ tích hợp khác bao gồm một mẫu thiết kế
các hình thức xây dựng giao diện ứng dụng, thiết kế web, thiết kế lớp và thiết kế
giản đồ cơ sở dữ liệu. Nó chấp nhận các plug-in nâng cao các chức năng ở hầu
hết các cấp bao gồm thêm hỗ trợ cho các hệ thống quản lý phiên bản (như
Subversion) và bổ sung thêm bộ công cụ mới như biên tập và thiết kế trực quan
cho các miền ngôn ngữ cụ thể hoặc bộ công cụ dành cho các khía cạnh khác
trong quy trình phát triển phần mềm.
MS SQL Server
SQL Server hay còn gọi là Microsoft SQL Server, viết tắt là MS SQL Server. Đây
là một phần mềm được phát triển bởi Microsoft dùng để lưu trữ dữ liệu dựa trên
chuẩn RDBMS, và nó cũng là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ đối tượng
(ORDBMS).
SQL Server cung cấp đầy đủ công cụ để quản lý, từ giao diện GUI cho đến việc
sử dụng ngôn ngữ truy vấn SQL. Ngồi ra điểm mạnh của nó là Microsoft có khá
nhiền nền tảng kết hợp hồn hảo với SQL Server như ASP.NET, C# xây dựng
Winform, bởi vì nó hoạt động hồn tồn độc lập.
2.1.2. Những khái niệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM
Hệ thống ERP
ERP được viết tắt bởi Enterprise Resource Planning – được hiểu là Hệ thống

hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Hiểu đơn giản thì hệ thống ERP là hệ thống
được dùng để hoạch định tài nguyên trong doanh nghiệp hay tổ chức. Hệ thống
này giúp tích hợp các chức năng chung của tổ chức hay doanh nghiệp đó vào
trong cùng một hệ thống thay vì việc phải sử dụng các phần mềm đơn lẻ. Chẳng


hạn thay vì sử dụng các phần mềm riêng lẻ như: phần mềm tài chính – kế tốn,
phần mềm quản lý nhân sự,phần mềm quản trị sản xuất, quản lý tiền lương, phần
mềm CRM… và các dữ liệu khơng có tính liên kết và kế thừa thì hệ thống ERP
sẽ tích hợp tất cả trên MỘT phần mềm duy nhất và các số liệu sẽ được kế thừa,
liên kết với nhau.
Nguyên tắc cơ bản về ERP:
Các hệ thống ERP có tính liên kết cơ sở dữ liệu trên cùng hệ thống. Thay vì một
số cơ sở dữ liệu độc lập với kho dữ liệu vơ tận khơng có tính kết nối các hệ thống
ERP kết nối dữ liệu. Với kho lưu trữ dữ liệu an toàn và tập trung, mọi người
trong tổ chức có thể tự tin rằng dữ liệu là chính xác, cập nhật và hồn chỉnh. Tính
tồn vẹn dữ liệu được đảm bảo cho mọi nhiệm vụ được thực hiện trong tồn tổ
chức, từ báo cáo tài chính hàng quý đến báo cáo khoản phải thu tồn đọng duy
nhất.
Các module chức năng thường có trong một hệ thống ERP:
-

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Quản lý bán lẻ (POS)
Quản lý bán hàng
Quản lý mua hàng
Quản lý kho hàng hóa, vật tư
Quản lý sản xuất
Quản lý tài sản cố định
Quản lý nhân sự – tiền lương (HRM)

Quản lý tài chính – kế tốn (Kế tốn:Vốn bằng tiền, mua hàng, bán hàng,
thuế, tổng hợp, …
Báo cáo

Phần mềm CRM
CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách
hàng. CRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm
hiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệ
trong kinh doanh.
CRM, hoặc quản lý quan hệ khách hàng, là một chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp được thiết kế để giảm chi phí, tăng lợi nhuận bằng cách củng cố sự hài
lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng giúp doanh nghiệp
quản lý, nắm bắt được các cơ hội và đặc biệt là các cơ hội sẽ hình thành trong
tương lai.
Một số ví dụ về lợi ích khi áp dụng CRM


CRM giúp doanh nghiệp lưu giữ thông tin khách hàng như ngày sinh nhật, những
dịp đặc biệt của khách hàng để bạn có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết.
Khi có nhiều khách hàng tiềm năng, chỉ một số nhỏ trong đó sẽ trở thành khách
hàng của chúng ta. Với nhóm cịn lại, chúng ta vẫn có cơ hội để chuyển họ thành
khách hàng trong tương lai. Bởi vì chúng ta có thể lưu họ vào CRM và ln duy
trì mối liên lạc với họ.
Với những cơ hội sẽ hình thành trong tương lai, CRM là cơng cụ giúp chúng ta
lưu trữ và nhắc nhở chúng ta khi thời điểm đến.
Nếu là người quản lý, CRM là một bức tranh tổng quan về Marketing, Bán hàng,
Chăm sóc khách hàng và Doanh số. Chúng ta có thể theo dõi nó theo ngày tháng
hoặc theo năm tài chính.
Các chức năng chính của CRM
-

-

-

-

-

Lead: Được hiểu là Tiềm năng. Nó giúp chúng ta quản trị Khách hàng
tiềm năng từ đó có thể tìm kiếm cơ hội và chuyển họ thành khách hàng.
Một số phần mềm ghép nó chung với chức năng Khách hàng.
Customer (Một số phần mềm gọi thành phần này là Contact, Organization
(dành cho doanh nghiệp B2B) , Account…): Đây là chức năng giúp chúng
ta lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng của doanh nghiệp.
Potentials (Một số phần mềm gọi thành phần này là Opportunity): Chức
năng giúp chúng ta quản trị các cơ hội của từng khách hàng. Mỗi cơ hội
bao gồm nguồn tạo ra cơ hội; giai đoạn (giai đoạn bán hàng) và tất cả lịch
sử của nó. Khi lần đầu chúng ta sử dụng CRM, chúng ta sẽ thấy trước đây
nhiều cơ hội bị bỏ quên.
Quản lý công việc: Chức năng sẽ là người trợ giúp cho chúng ta làm việc
thơng minh hơn. Khi chúng ta có lượng lớn khách hàng, chúng ta sẽ
không nhớ được hết cơng việc cần làm, CRM sẽ nhắc chúng ta.
Ngồi ra CRM còn nhiều chức năng khác tùy thuộc vào đặc thù từng loại
hình doanh nghiệp như: Quản lý hóa đơn, Quản lý nhà cung ứng (sản
xuất); Deal; Quản lý tài liệu; Các kênh tương tác như email và điện
thoại…

2.2. Phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft
2.2.1. Giới thiệu phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft

ERP Construction
ERP Construction là một hệ thống đã được tích hợp gồm các phận hệ : quản lý
thi công,quản lý cung ứng vật tư & thiết bị, quản lý kho , quản lý tài chính kế
tốn.
- Hoạch định kế hoạch dựa trên dữ liệu chính xác.


- Thực hiện theo kế hoạch.
- Kiểm tra, kiểm soát, ngăn ngừa sai sót.
- Ra quyết định chính xác và kịp thời.
Lợi ích khi sử dụng hệ thống ERP của World Soft
- Tiết kiệm 30% chi phí và nhân sự trong hoạt động doanh nghiệp.
- Giảm thiểu được số lượng nhân viên văn phịng tiết kiệm được chi phí đặc biệt
là trong tương lai khi chi phí lương tăng cao và thiếu nguồn nhân lực chất lượng
cao.
- HĐQT và Ban Giám đốc có thể truy xuất các dữ liệu trên hệ thống qua đó có
thể điều hành hoạt động của cơng ty mọi lúc mọi nơi, có thể thực hiện mọi chỉ thị
cho tất cả nhân viên tại văn phòng cũng như công trường đồng thời ban hành các
quyết định thông qua môi trường mạng khi triển khai hệ thống.
- Khơng cịn lưu trữ thơng tin rời rạc.
- Đảm bảo được sự thống nhất và tính bảo mật dữ liệu; tài liệu của tất cả các bộ
phận trong công ty. Gắn kết liên thông tất cả các bộ phận trong cơng ty với nhau
và với bộ phận kế tốn tài chính, tránh được những sai sót do yếu tố chủ quan
của nhân viên trong hệ thống.
- Hệ thống tạo điều kiện thuận lợi trong trường hợp chuyển giao các vị trí làm
việc trong cơng ty giữa các nhân viên do có sự kế thừa cơ sở dữ liệu được lưu trữ
trong tồn hệ thống.
- Hệ thống tích hợp với email và SMS, người sử dụng sẽ dễ dàng gửi email và tin
nhắn điện thoại trực tiếp từ hệ thống.
Các tính năng của hệ thống ERP của World Soft

- Quản lý dự án:
o Phân hệ quản lý dự án đầu tư là phân hệ quản lý xuyên suốt quá
trình khởi tạo và thực hiện dự án.
o Hệ thống sẽ cảnh báo trễ tiến độ, cảnh báo sắp đến hạn hồn thành
cơng việc, gửi email cảnh báo đến các nhân viên có trách nhiệm.
o Hệ thống sẽ kiểm sốt được chi phí và nguồn lực phân bổ cho dự
án.
- Quản lý các gói thầu:
o Quản lý các nhà thầu phụ & năng lực các nhà thầu làm cơ sở cho
việc chấm thầu.
o Quản lý thông tin các hợp đồng thầu và tiến độ thanh toán
- Quản lý tiến độ xây dựng dự án:


Hệ thống sẽ cho phép lập các cảnh báo trễ tiến độ so với tiến độ kế
hoạch.
o Cho phép lưu trữ các nhật ký công trường dưới dạng files scan
hoặc cập nhật trực tiếp từ bộ phận quản lý thi cơng tại cơng trường.
o Chức năng cho phép đính kèm file, hình chụp từ các camera quan
sát tại cơng trường để kiểm tra đối chiếu với nhật ký công trường
hoặc các báo cáo tiến độ thi công.
Quản lý vật tư – kho
o Quản lý quy trinh mua và phân phối vật tư cho các cơng trình. Nhờ
dữ liệu liên thơng toàn bộ việc lập kế hoạch vật tư, gửi Ban Gíam
đốc duyệt kế hoạch, phân bổ vật tư, chuyển các lệnh nhập xuất vật
tư xuống các kho đều được thực hiện qua hệ thống phần mềm. Do
đó tiết kiệm được chi phí nhân viên và giảm thiểu thất thốt mất
mát vật tư.
o Hệ thống giúp cho việc tổng hợp nhu cầu vật tư và đưa ra kế hoạch
mua hàng tối ưu nhất

Quản lý kế tốn – tài chính
o Kế hoạch chi trong điều kiện ngân sách có hạn.
o Tự động xếp thứ tự ưu tiên theo tiêu chí đã định sẵn.
o Duyệt chi trên mạng.
o Tối ưu hóa ngân sách.
o Quản lý các hợp đồng vay vốn theo cơng trình và các phiếu nhận
nợ.
Hiệu quả
o Lập kế hoạch nhu cầu, chuẩn bị ngân sách.
o Đảm bảo tiến độ dự án, tiến độ cung ứng vật tư.
o Tối ưu hóa nguồn lực.
o Thông tin cập nhật xuyên suốt từ lúc lập đơn hàng đến khi nhập –
xuất và hạch toán.
o

-

-

-

RE-CRM
Tăng tỷ lệ thành công 29% khi chúng ta sử dụng RE-CRM để quản lý địa chỉ liên
lạc và các hoạt động bán hàng. Các biểu đồ thời gian thực và dự báo chính xác
hơn 44% . Và giúp đỡ các nhân viên đạt hơn 32% hiệu quả công việc bằng cách
cho phép họ kết nối hệ thống Cty bất cứ nơi nào, từ bất kỳ thiết bị nào.
Lợi ích khi sử dụng RE-CRM của World Soft
- Tiết kiệm 30% chi phí.
- Khơng cịn lưu trữ thơng tin rời rạc.
- Kiểm tra tình trạng bán dự án tức thời.

- Theo dõi doanh thu và cơng nợ một cách nhanh chóng và chính xác.


- Hoạch định được chiến lược kinh doanh hiệu quả theo các hệ thống báo cáo
thơng minh.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Tích hợp sẵn cơng cụ tạo mẫu hợp đồng một cách linh hoạt.
- Tạo các phương thức thanh toán một cách linh hoạt theo từng dự án và theo
từng khách hàng.
- Quản lý việc thay đổi hợp đồng và phụ lục rất chặt chẽ.
- Tích hợp SMS, email trong việc tự động nhắc thu nợ và chăm sóc khách hàng.
- Phân quyền theo từng khách hàng, dự án và theo từng nhân viên của sàn giao
dịch.
- An tồn và bảo mật cao.
Tính năng của RE-CRM
Giúp chúng ta quản lý doanh nghiệp bằng một hệ thống quản lý chuyên
nghiệp,giải quyết tất cả những khó khăn qua các khâu lập hợp đồng, theo dõi việc
thanh toán hợp đồng của khách hàng...Ngày càng chuyên nghiệp hóa đội ngũ
nhân viên và cấp quản lý.
-

-

-

-

Quản lý thông tin của khách hàng
o Thông tin khách hàng
o Ghi nhận nhu cầu khách hàng

o Thống kê khách hàng
o Chăm sóc khách hàng
Quản lý thơng tin dự án
o Thông tin dự án- sản phẩm
o Lịch sử giao dịch sản phẩm
o Lịch sử giá bán sản phẩm
Quản lý tiến độ giấy tờ
o Biên bản bàn giao căn hộ
o Biên bản bàn giao giấy tờ pháp lý
Báo cáo thống kê dự án
o Thống kê tồn kho sản phẩm: dạng list và dạng khối.
o Thống kê diện tích đã bán.
o Thống kê về dự án.


2.2.2. Những hình ảnh và thơng tin về phần mềm ERP và CRM của công
ty World Soft
Phần mềm ERP và CRM được lập trình theo kiểu web MVC để người dùng có
thể sử dụng thuận lợi ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào
Phần mềm ERP của công ty World Soft
Truy cập vào website: để bắt đầu đăng nhập vào phần
mềm ERP cơ sở.

Các hình ảnh về những quy trình làm việc của hệ thống ERP:
Giao diện tồn kho thành phẩm

Giao diện phiếu đặt hàng


Tạo phiếu đặt hàng

Bước 1: Chọn loại hàng

Bước 2: Điền và chọn thông tin để tạo phiếu


Tạo đơn hàng từ phiếu đặt hàng:

Đơn hàng sau khi tạo:


Báo giá khách hàng và lên đơn hàng:
Giao diện:

Mã hàng bảng giá xuất xưởng:

Quốc gia:
-

Khu vực trong nước:


-

Khu vực ngoài nước:

-

Thêm Khu vực/Quốc gia

Báo giá:

Giao diện:


Tạo phiếu báo giá:


Phiếu báo giá sau khi tạo: