Tài liệu Nhận diện nhân viên trung thành ppt

Nhận diện nhân viên trung thành
Một nhân viên trung thành không có nghĩa là một nhân viên đã
làm việc lâu năm mà điều quan trọng là nhân viên ấy phải luôn
nắm bắt được và hành động vì tầm nhìn, sứ mệnh và các mục
tiêu của doanh nghiệp.
Nhân viên trung thành luôn làm việc chăm chỉ và cam kết cho
sự thành công của công ty. Họ có thể sớm rời bỏ doanh nghiệp
nhưng một khi còn làm việc thì họ luôn nỗ lực hết mình và đặt lợi
ích của công ty lên trên lợi ích cá nhân…
Thật khó có thể gọi những nhân viên tuy đã có thâm niên hơn hai
mươi năm ở doanh nghiệp nhưng chỉ làm việc một cách đối phó,
lúc nào cũng chỉ trích công ty và các nhà lãnh đạo của mình ở
công sở và bên ngoài, thường không tôn trọng các quyết định của
sếp… là những nhân viên trung thành. Kinh nghiệm và thâm niên
làm việc cũng quan trọng, nhưng theo các chuyên gia quản trị
nguồn nhân lực, một nhân viên trung thành cần phải hội đủ
những phẩm chất sau đây.
1. Đối xử với sếp và các đồng nghiệp như những người bạn đồng
hành. Cũng như học trò thường có tâm lý giữ khoảng cách với
thầy cô giáo, nhiều nhân viên cũng có khuynh hướng xa lánh sếp
và không xem sếp như một con người bình thường. Trong khi đó,
những nhân viên trung thành biết cách thu hẹp khoảng cách giữa
sếp và nhân viên. Họ hiểu rằng sếp muốn giúp họ đạt được các
mục tiêu phát triển nghề nghiệp và cá nhân, mong muốn đem
đến những điều tốt đẹp nhất cho nhân viên và họ cũng sẽ tự
nguyện nỗ lực hết mình để làm những điều tốt đẹp nhất cho sếp,
cả trong công việc lẫn đời sống cá nhân.
2. Chia sẻ với sếp những điều sếp ít muốn nghe nhất. Những
nhân viên trung thành sẵn sàng nói với sếp những điều cần thiết
nhất đối với sếp nhưng cũng là những điều mà sếp ít muốn nghe
nhất. Họ thẳng thắn nói rằng một số ý tưởng của sếp là không

đúng, rằng quan điểm của sếp đã lạc hậu hoặc sếp đã mắc sai
lầm mà không ngại sếp phật lòng. Họ nói ra những điều ấy vì họ
tin rằng sếp rất quan tâm đến việc làm những gì tốt nhất cho
công ty và tập thể nhân viên.
3. Không bao giờ chỉ trích sếp trước mặt người khác. Những nhân
viên bình thường có khuynh hướng nói xấu sếp khi không có mặt
sếp. Họ làm điều ấy như một cách để… xả “stress”, nhưng chủ
yếu vẫn là vì họ nghĩ rằng có một số việc thì sếp chẳng phải là
người tài cán gì và họ hoàn toàn có thể làm những việc này tốt
hơn sếp nhiều. Những nhân viên trung thành thì chẳng bao giờ
bàn tán những chuyện bên lề như thế. Họ luôn tôn trọng sếp
ngay cả khi sếp không có mặt và đương nhiên họ cũng mong
muốn được sếp đối xử như vậy.
4. Họ sẵn sàng tranh luận riêng với sếp. Bất đồng quan điểm và
tranh luận là điều cần thiết cho một nhóm làm việc để đi đến
những thống nhất tối ưu. Các nhân viên trung thành sẵn sàng
đưa ra ý kiến phản hồi, tranh luận với sếp chứ không phải hành
động như những kẻ theo đuôi, “bằng mặt nhưng không bằng
lòng”. Họ tin rằng một vị sếp tốt sẽ thích nghe những điều như
thế để đưa ra những quyết định tốt nhất vì sự phát triển của
doanh nghiệp.
5. Ủng hộ tuyệt đối các quyết định của sếp và bản thân sếp trước
những người khác. Mặc dù hay tranh luận với sếp trước khi sếp ra
quyết định nhưng một khi quyết định đã được đưa ra, những
nhân viên trung thành hoàn toàn ủng hộ các quyết định ấy và họ
sẽ thể hiện thái độ đó trước những người khác. Ngay cả khi chưa
nhất trí với một quyết định nào đó của sếp thì họ cũng không tìm
mọi cách để chứng minh rằng sếp đã sai. Ngược lại, họ sẵn sàng
mạo hiểm để thử nghiệm ý tưởng mới của sếp và nỗ lực cùng sếp
đi đến cùng để chứng minh sếp đã quyết định đúng.