TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ Hãy tiến hành hoạt động phân tích Công việc cho một doanh nghiệp mới thành lập

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN
MƠN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TÊN CHỦ ĐỀ: Hãy tiến hành hoạt động phân tích
Cơng việc cho một doanh nghiệp mới thành lập

SINH VIÊN THỰC HIỆN
LỚP
MSSV

: VŨ NGUYỄN THỊ THUẬN HÒA
: DQK1218
: 3121330138

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2022


MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU


4

Quản trị nguồn nhân lực có thể nói là một ngành hết sức quan trọng . Các công ty
doanh nghiệp đều cần phải có sự phân tích cơng việc để có thể dễ dàng hồn thành

các cơng iệc như tuyển dụng ,lương thưởng , phân tích cơng việc giúp doanh
nghiệp phát triển và thống nhất ngay từ đầu
Phân tích cơng việc có ý nghĩa rất quan trọng đối với cơng việc . chính là một sự
mở đầu cho việc tuyển dụng và là cơ sở để bố trí các nhân viên một cách hợp lý và
phù hợp với công ty
Bảng mô tả công việc và bảng yêu cầu công việc chính là cơ sở tiền đề để có thể
hồn thành những công việc sau một cách suông sẻ như là công tác tuyển dụng ,
công tá đánh giá , xây dựng hệ thống lương thưởng …
Nếu khơng có sự phân tích cơng việc thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới doanh nghiệp ,
làm cho doanh nghiệp trở nên rối , khơng biết mình sẽ phải làm gì , khơng xác định
được mình cần phải làm gì
Hiện nay ngành thời trang rất được mở rộng , là lĩnh vực có sự cạnh tranh rất gây
gắt . Vì vậy để cho doanh nghiệp có thể phát triển được một cách hồn hảo thì việc
phân tích cơng việc là một việc rất quan trọng và không thể thiếu đối với daonh
nghiệp . Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích cơng việc , do đó em
chọn chủ đề “ Phân tích cơng việc cho một doanh nghiệp mới thành lập “
Vì kiến thức cịn hạn hẹp, nên bài luận văn có thể sai sót, mong thầy/cơ có thể
nhận xét để bài của em sẽ hoàn chỉnh hơn
Mục tiêu nghiên cứu : hoạt động phân tích cơng việc cho một doanh nghiệp mới
thành lập
Phương pháp nghiên cứu: Vận dụng những kiến thức đã học, và tham khảo các tài
liệu và sách báo có liên quan.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu : bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Phạm vi nghiên cứu : các tài liệu về môn quản trị nguồn nhân lực , các chức danh
của môt vài doanh nghiệp


5

Cấu trúc nội dung
Phần 1 : Cơ sở lý thuyết
Phần 2 : Kế hoạch kinh doanh
Phần 3 : Phân tích cơng việc của từng vị trí

PHẦN 1 :CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Phân tích cơng việc
1.1Khái niệm
Phân tích cơng việc là q trình nghiên cứu nội dung cơng việc nhằm xác định
điều kiện tiến hành các nhiệm vụ, trách nhiêm, quyền hạn khi thực hiện công việc
và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt cơng việc

Phân tích cơng việc là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ
và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức
Khi phân tích cơng việc cần xây dựng hai tài liệu cơ bản là bảng mô tả công việc
và bảng tiêu cuẩn công việc
Những trường hợp cần phân tích cơng việc :
Khi tổ chức mới thành lập
Khi xuất hiện những cơng việc mới
Khi có sự thay đổi trong nội dung công việc
Khi áp dụng công nghệ , phương pháp mơi
Khi tổ chức cần rà soát chu kỳ hoạt động


6

1.2 Lợi ích của việc phân tích cơng việc

-

Là cơng cụ hữu hiệu giúp cho tổ chức , doanh nghiệp mới thành lập hoặc
đang có sự cải tổ , thay đổi về cơ cấu , tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh

-

Cung cấp các thông tin: đặc điểm, yêu cầu và tiêu chuẩn của công việc.

-

Định hướng cho việc tuyển dụng , sắp xếp bố trí nhân viên

-

Lên kế hoạch cho việc bổ nhiệm hay thuyên chuyển nhân sự phù hợp.

-

Xây dựng hệ thông đánh giá chính xác kết quả thực hiện cơng việc , hệ thơng
lương thưởng

-

Xây dựng chương trình đào tạo thích hợp .

-

Giảm thiểu chi phí, rủi ro.

1.3 Quy trình phân tích cơng việc

Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc , từ đó xác định các hình thức thu
thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý nhất


7

Bước 2: Thu thập các thơng tin cơ bản có sẵn trên cơ sở của các sơ đồ tổ chức ,
các văn bản về mục đích , yêu cầu , chức năng quyền hạn của doanh nghiệp và các
bộ phận cơ cấu hoặc sơ đồ quy trình cơng nghệ và bản mơ tả cơng việc cũ (nếu có )
Bước 3: Chọn lựa các phần việc đặc trưng, các điểm then chốt để thực hiện phân
tích cơng việc nhằm làm giảm bớt thời gian và tiết kiệm hơn trong việc thực hiện
phân tích cơng việc tương tự như nhau
Bước 4: Áp dụng các phương pháp khác nhau để thu thập thông tin phân tích cơng
việc . Tùy theo u cầu về mức độ chính xác và chi tiết của thơng tin cần thu nhập,
tùy theo loại hình cơng việc và khả năng về tài chính của doanh nghiệp có thể sử
dụng một hoặc kết hợp các phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc
như : phỏng vấn , bảng câu hỏi và quan sát
Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính chính xác của thơng tin
Bước 6:Xây dựng bản mơ tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
1.4 Ý nghĩa của việc phân tích cơng việc
Ý nghĩa của việc phân tích cơng việc là giúp cung cấp các thơng tin về những yêu
cầu, đặc điểm của công việc như các hành động nào cần được tiến hành thực hiện,
thực hiện như nào và tại sao, các loại máy móc trang bị dụng cụ nào cần thiết khi
thực hiện công viên,các mối quan hệ với cấp trên và với đồng nghiệp trong khi thực
hiện công việc,…
Khi không phân tich được công việc dẫn đến không thể tạo ra sự phối hợp đồng
bộ giữa các bộ phận, khơng đánh giá chính xác yêu cầu của công việc làm cho việc
tuyển dụng không hiẹu quả, không tuyển đúng nhân viên, không đánh giá được
nhân viên
1.5 Bản mô tả công việc

Bản mô tả công việc là văn bản liệt kê chức năng nhiệm vụ các mối quan hệ trong
công việc , các điều kiện làm việc , yêu cầu kiểm tra , giám sát và các tiêu chuẩn
cần đạt khi thực hiện công việc


8

Bản mô tả công việc giúp ta hiểu được nội dung , yêu cầu của công việc , hiểu
được quyền hạn , trách nhiệm khi thực hiện công việc
Bảng mô tả cơng việc thường có các nội dung :

-

Nhận diện cơng việc

-

Tóm tắt cơng việc

-

Điều kiện cơng việc

-

Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên khi thực hiện công việc

-

Các mối quan hệ trong thực hiện công việc

-

Chức năng trách nhiệm trong công việc

-

Thẩm quyền của người thực hiện công việc

1.6 Bản tiêu chuẩn công việc

Bản tiêu chuẩn ông việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân tối
thiểu mà người thực hiện cơng việc cần có để thực hiện công việc được giao
Do các công việc đa dạng nên các yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực hiện
công việc cũng rất đa dạng
Những yếu tố thường được đề cập đến trong bản tiêu chuẩn cơng việc :
-

Trình độ văn hố , chun mơn , trình độ ngoại ngữ có liên quan tới cơng
việc

-

Kinh nghiệm công tác

-

Các kỹ năng làm việc với người với người khác , với máy móc thiết bị và
thơng tin , dữ liệu

-

Các phẩm chất cần thiết để bảo đảm thực hiện cơng việc thành cơng như tính
trung thực , khả năng hoà đồng với mọi người , tham vọng , sở thích…


9
-

Các đặc điểm cá nhân

PHẦN 2 :KẾ HOẠCH KINH DOANH
CÔNG TY THỜI TRANG V&K
2.1Ý tưởng kinh doanh
Trong cuộc sống hiện nay , giá trị của con người có thể nói được đánh qua nhiều thứ
.Một trong những thứ đó có thể nói tới trang phục . Qua trang phục có thể giúp ta
tạo cho người đối diện rất nhiều cảm giác . Từ đó mọi người rất chú trọng tới trang
phục của bản thân mình , Do đó thành lập công ty thời trang cùn cấp những bộ trang
phục đẹp đọc đáo , mới lạ để cho mọi người càng trở nên xinh đẹp , thể hiện được
tính cách của mình . Cơng ty thành lập với tiêu chí là mang lại cho người mặc cảm
giác thoải mài tự tin thể hiện cá tính của bản thân làm cho mọi người trở nên tự tin
hơn với bản thân của mình
Tên thương hiệu : V&K
Slogan : Tự tin , thoải mái và thể hiện cá tính của bản thân
Sản phẩm : đa dạng về mặc hàng thời trang nữ
Giá giao động :từ 200.000 đến 500.000 vnd
Nhóm đối tượng : đa dạng về đối tượng

Quy mô đầu tư :số vốn dự kiến là 1.5 - 3 tỷ . Dùng đầu tư nguyên liệu , vật liệu ,
máy móc , cửa hàng , mặt bằng

2.2Cơ cấu doanh nghiệp
-

Tổng giám đốc

-

Nhân viên maketing

-

Nhân viên content ( sáng tạo nội dung )

-

Nhân viên thiết kế


10
-

Nhân viên kế toán

-

Nhân viên nhân sự

-

Nhân viên sản xuất

-

Nhân viên bán hàng

PHẦN 3 : PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CỦA TỪNG VỊ TRÍ
3.1 : Nhân viên marketing
3.1.1 Bản mơ tả công việc
-

Quan hệ công việc :

Báo cáo hoạt động cho cấp trên
Hỗ trợ cấp trên và các bộ phận liên quan
-

Trách nhiệm:
o

Lên ý tưởng cho các hoạt động PR sản phẩm

o

Nắm bắt được xu hướng trên thị trường

o

Tổ chức triển khai các hoạt động PR như : chường trình khuyến mãi ,
các chương trình CSKH

o

Thực hiện các hoạt động quảng cáo theo kế hoạch, tối ưu hoá các
chiến dịch PR – Marketing

o

Nghiên cứu tiềm lực của công ty, các yếu tố nguy cơ từ đối thủ, sản
phẩm thay thế… hỗ trợ việc xây dựng chiến lược dài hạn

o

Lập các kế hoạch chính sách dựa trên việc nghiên cứu thị trường và
nhu cầu người tiêu dùng

o

Đo lường hiệu quả hoạt động của các dự án marketing bằng việc lập
báo cáo, phân tích,… Từ đó có những điều chỉnh phù hợp

o

Đánh giá, đo lường hiệu quả hoạt động và đóng góp ý kiến hoàn thiện
cho những chiến dịch quảng cáo tiếp theo

o

Hỗ trợ cấp trên và các bộ phận liên quan

11
o
-

-

Báo cáo kết quả hoạt động cho cấp trên

Thẩm quyền:
o

Được cung cấp các thông tin của công

o

Được nắm bắt các hoạt động của công tin

o

Được đưa ra ý kiến của bản thân , giúp công ty phát triển

o

Đề xuát các ý tưởng của bản thân

Điều kiện làm việc :
o

8 tiếng một ngày

o

Trừ những trường hợp phải hoàn thành gấp các kế hoạch phải tăng ca

3.1.2. Bảng tiêu chuẩn công việc
-

Nam , nữ , độ tuổi từ 20 đến 35tuổi

-

Trình độ : có bằng cử nhân về chun ngành truyền thơng , marketing báo
chí , quản trị kinh doanh . Có kiến thức cơ bản về marketing

-

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketting

-

Các kỹ năng cần có :
o

Kỹ năng làm việc nhóm , khả năng xây dựng tinh thần làm việc nhóm
hiệu quả

o

Kỹ năng Giao tiếp, đàm phán: Là một trong số những kỹ năng ứng
dụng cần thiết cho nhân viên marketing

o

Có kỹ năng tư duy sáng tạo, sự đổi mới

o

Thành thạo các ứng dụng tin học văn phịng

o

Khả năng sử dụng tiếng Anh lưu lốt cũng là yếu tố cần thiết

o

Dễ thích nghi với mơi trường làm việc thay đổi liên tục , chịu được áp
lực cao

o
-

Nhanh nhẹn hoạt bác và ham học hỏi

Các phẩm chất cần có:
o

Có sức khỏe tốt

o

Có tinh thần trách nhiệm cao trong việc


12
o

Có tính trung thực , tận tâm với cơng việc

o

Cẩn trọng trong cơng việc , giữ bí mật của cơng ty

o

Hòa đồng , văn minh với mọi người xung quanh

o

Nhanh nhẹn hoạt bác và ham học hỏi

3.2 : Nhân viên content ( sáng tạo nội dung)
3.2.1 : Bảng mô tả công việc
-

-

Quan hệ công việc :
o

Báo cáo hoạt động cho cấp trên

o

Hỗ trợ cấp trên và các bộ phận liên quan

Trách nhiệm :
o

Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về các chủ đề lĩnh vực thời trang để
định hướng để phát triển nội dung

o

Lên ý tưởng chính cho kế hoạch quảng cáo , kết hợp với nhân viên
marketing để thực hiện các kế hoạch quản cáo , truyền bá công ty

o

o

Thành thạo trong việc tìm kiếm , nghiên cứu và chắc lọc thông tin cần
thiết

o

Xây dựng kế hoạch về nội dung cho các kênh truyền thông

o

Phát triển nội dung cho blog, bài viết, mô tả sản phẩm, bài đăng mạng

xã hội và trang web của công ty.

o

Phối hợp với các bộ phận liên quan để thiết kế ảnh , video , catalogue

o

Chỉnh sửa và tối ưu hố nội dung hiện có để cải thiện hiệu suất cao

o

Tiến hành nghiên cứu từ khóa và sử dụng các thực tiễn tốt nhất về
SEO để tăng lưu lượng truy cập vào trang web của cơng ty.

o

Tạo tiêu đề hấp dẫn để có thể thu hút sự chú ý của khách mục tiêu.


13
o

Xác định nhu cầu của người dùng và đề xuất nội dung mới để giải
quyết các tình trạng tồn động sản phẩm nếu có

o
o

Phối hợp với các bộ phận liên quan để tổ chức sự kiện chương trình

nhằm CSKH và phát triển thương hiệu

-

-

Thẩm quyền :
o

Được đề xuất các ý tưởng mới

o

Được đưa ra các giải pháp , trao đổi với các bộ phận liên quan

Điều kiện làm việc :
o

8 tiếng một ngày

o

Trừ những trường hợp phải hoàn thành gấp các kế hoạch phải tăng ca

3.2.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc
-

Nam /nữ từ 20 tới 27 tuổi

-

Có sức khoẻ tốt , có khả năng xử lý và hồn thành nhiều dự án , khả năng
làm việc dưới áp lực cao

-

Trình độ : có bằng cử nhân về truyền thơng , marketing , báo chí hay các lĩnh
vực liên quan

-

Có kinh nghiệm ít nhât 1 năm làm content marketing , copywrite hay các vị
trí tương đương

-

Các kỹ năng cần có :
o

Thành thạo các kỹ năng ứng dụng của Microsoft Office

o

Biết photoshop , chỉnh sửa hình ảnh video

o

Có kỹ năng làm việc nhóm và khả năng tinh thần làm việc nhóm hiệu
quả

-

o

Có kỹ năng giao tiếp

o

Thích ứng được trong mơi tường có nhịp độ nhanh và thay đổi liên tục

Các phẩm chất cần có :
o

Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc


14
o

Cẩn trọng , tận tâm với cơng việc

o

Có tính thần học hỏi

o

Hòa đồng văn minh với các đồng nghiệp

3.3 : Nhân viên thiết kế

3.3.1 : Bảng mô tả công việc
-

-

Quan hệ trong công việc:
o

Đưa ra các mẫu mã mới cho cấp trên

o

Hợp tác với các bộ phận liên quan để hoàn thành được sản phẩm

Trách nhiệm:
o

Chịu trách nhiệm trong các phạm vi công việc liên quan tới thiết kế
như : nhận diện thương hiệu , logo các ấn phẩm online và offline..

o

Tham gia đóng góp ý tưởng phát triển thơng điệp dự án

o

Nghiên cứu chuyên sâu về các chủ đề về thời trang

o

Tìm hiểu nhiều ý tưởng chủ đề khác nhau để có được nhiều mẫu mã
mới cho khách hàng

o

Cập nhật thường xuyên các xu hướng trong và ngoài nước để các sản
phẩm thiết kế có thể bắt kịp được xu hướng

o

Đạt được hiệu quả cao nhất , tới gần được với khách hàng

o

Phối hợp với các bộ phận liên quan khi có dự án mới hay những khi
cần thiết

-

Thẩm quyền :
o

Được đưa ra các ý kiến riêng của bản thân

o

Được đưu ra các mẫu thiết kế mới

o

Được trao đổi , thảo luận với các bộ phận liên quan hoặc không liên
quan


15
-

Điều kiện làm việc : thời gian làm việc tự do

3.3.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc
-

Nam / nữ từ 25 tới 35 tuổi

-

Trình độ :Tốt nghiệp đại học cao đẳng chun ngành thiết kế thời trang

-

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí thiết kế

-

Các kĩ năng cần có :

-

o

Thành thạo các phần mền thiết kế

o

Thành thạo các kỹ năng ứng dụng của Microsoft Office

o

Có kỹ năng làm teamwork

o

Có kỹ năng tư duy sáng tạo

Các phẩm chất cần có :
o

Có sức khoẻ tốt , chịu được áp lực cơng việc cao , có khả năng xử lý
được nhiều dự án cùng một lúc

o

Chăm chỉ , tận tâm hồn thành cơng việc

o

Tác phong linh hoạt , hịa đồng văn minh với mọi người

o

Có tinh thần cầu tiến trong cơng việc

3.4 : Nhân viên kế tốn
3.4.1 : Bảng mơ tả cơng việc
-

Quan hệ trong cơng việc:
o

Báo cáo tài chính , doanh số , lợi nhuận , với giám đốc

o

Hợp tác với các bộ phận liên quan để hoàn thành ghi chép tài chính
của cơng ty

-

Trách nhiệm :
o

Thu thập và phân tích thơng tin kế tốn để lập bút tốn tài sản, nợ phải
trả, vốn chủ sở hữu.


16
o

Ghi chép các nghiệp vụ tài chính.

o

Thu thập thơng tin, lập bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh
doanh và các báo cáo khác để tổng kết tình hình tài chính hiện tại.

o

Kiểm tra chứng từ để xác minh các nghiệp vụ tài chính.

o

Xây dựng, triển khai các thủ tục kế tốn bằng cách phân tích các thủ
tục hiện tại và kiến nghị thay đổi.

o

Nghiên cứu, diễn giải dữ liệu để trả lời các vấn đề về kế tốn – tài
chính.

o

Giữ bí mật thơng tin để bảo vệ giá trị của tổ chức.

o

Hoàn thành các kết quả liên quan khi cần để hồn thành nhiệm vụ kế
tốn

-

-

Thẩm quyền:
o

Đưa ra các chính sách mới như :về giá bán hàng

o

Đề xuất ra các giải pháp xử lý các tình huống phát sinh

Điều kiện làm việc : theo giờ hành chính

3.4.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc
-

Nam/nữ có độ tuổi từ 25 đến 30 tuỏi

-

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kế tốn, Tài chính, Thống kê, Ngân hàng,
…

-

Có một hay nhiều năm kinh nghiệm tại vị trí nhân viên kế tốn hoặc các vị trí
tương đương.

-

Các kĩ năng cần có :
o

Sử dụng thành thạo MS Office.

o

Có khả năng tổng hợp, nắm vững chế độ kế tốn và có năng lực
nghiệp vụ kế tốn.

o

Có khả năng tự tổ chức, xây dựng kế hoạch để thực hiện nhiệm vụ
được phân cơng.

o

Có kỹ năng tổng hợp, phân tích báo cáo. Thi hành nhiệm vụ chính xác
và đúng quy định.


17
o
-

Có kỹ năng làm việc nhóm

Các phẩm chất cần có
o

Chịu được áp lực cơng việc cao

o

Chăm chỉ và có trách nhiệm cao trong cơng việc

o

Có tác phong linh hoạt , hịa đồng với mọi người

o

Có tinh thần cầu tiến

o

Có tính trung thực , cẩn trọng trong cơng việc, giữ bí mật các cơ mật
của công ty

3.5 : Nhân viên nhân sự
3.5.1 : Bảng mô tả công việc
-

Quan hệ trong công việc :
o

Hỗ trợ cấp trên giải quyết các vấn đề về nhân sự

o

Tương tác , hỗ trợ với các phòng ban để có vấn đề khó khăn về nhân
sự

-

Trách nhiệm :
o

Phân tích nhu cầu nhân sự của cơng ty

o

Phối hợp , lên kế hoạch với các bộ phận khác trong công ty để triển
khai kế hoạch tuyển dụng hiệu quả nhất

o

Tiến hành đăng tin tuyển dụng lên trên mạng xã hội, các trang web uy
tín hoặc báo chí

o

Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ xin việc của ứng viên

o

Liên hệ với ứng viên trúng tuyển qua điện thoại hoặc gửi email thông
báo

o

Soạn hợp đồng lao động. Hướng dẫn nhân viên mới về nội quy làm
việc

o

Lập báo cáo đánh giá thường kỳ về tiến độ làm việc của nhân sự

o

Lập kế hoạch đào tạo dành cho từng đối tượng lao động: nhân viên
mới, nhân viên cũ


18
o

Giải quyết các thắc mắc và khiếu nại liên quan đến vấn đề nhân sự, ví
dụ: lương thưởng, ngày nghỉ, chế độ BHYT,…

o

Tổ chức và lưu giữ hồ sơ lao động

o

Thường xuyên cập nhật cơ sỡ dữ liệu nội bộ (nhân viên nghỉ phép ,
nghỉ thai sản..)

o

Trả lời thắc mắc của nhân viên về các vấn đề liên quan tới nhân sự

o

Hỗ trợ phịng kế tốn việc cung cấp thơng tin nhân sự có liên quan (số
ngày nghỉ phép ,số ngày làm việc…)

-

Thẩm quyền :
o

Được quyền đề suất việc biên giản nhân sự hay thêm nhân sự
đề xuất việc luân chuyển nhân viên

o
-

Đưa ra các giải pháp có liên quan tới nhân sự

Điều kiện làm việc : theo giờ hành chính

3.5.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc
-

Nam/nữ có độ tuổi từ 26 đến 35 tuổi

-

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc ngành quản trị
nhân lực

-

Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 2 năm ở vị trí tuyển dụng nhân sự hay các vị

-

trí liên quan tới nhân sự

-

Các kỹ năng cần thiết :

-

o

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

o

Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý nhân sự như HRIS , HRMs

o

Nắm rõ các quy định của Luật lao động mới nhất

o

Khả năng giao tiếp qua điện thoại , mail và cả trực tiếp

o

Có khả năng làm việc nhóm , phối hợp với các phịng ban

Các phẩm chất cần có:
o

Trung thực , tận tâm có trách nhiệm với công việc

o

Chịu được áp lực trong công việc

o

Có tinh thần cầu tiến


19
o

Tác phong linh hoạt, hịa đồng với mọi người

o

Có tính cẩn trọng , tỉ mĩ , biết lắng nghe

3.6 : Nhân viên sản xuất
3.6.1 : Bảng mô tả công việc
-

Làm việc với bộ phận bán hàng để xác định yêu cầu của khách hàng.

-

Phê duyệt nguồn nguyên vật liệu, chi phí, thiết bị sản xuất và số lượng lao
động cần thiết cho dự án sản xuất.

-

Dự đốn thời gian hồn thành sản phẩm.

-

Lên kế hoạch sản xuất chi tiết cho từng cơng việc và thời hạn hồn thành.

-

Liên lạc với khách hàng, nhà cung cấp, bộ phận nhân sự và nhân viên bảo trì
để đảm bảo tất cả cơng nhân, vật liệu, máy móc đều sẵn sàng theo đúng đảm
bảo yêu cầu công việc.

-

Giám sát tiến độ sản xuất.

-

Khắc phục sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất như thiếu hụt nhân viên, vật
liệu hay trục trắc máy móc.

-

Quản lý hồ sơ, giấy tờ, bao gồm các loại hóa đơn, đơn đặt hàng,...

-

Kiểm sốt chi phí sản xuất.

-

Thu thập và đánh giá dữ liệu về hiệu quả sản xuất của từng nhân viên và cả
tập thể.

-

Đối chiếu số liệu và ln chuyển cơng nhân hàng hố nếu cần thiết

-

Chuẩn bị báo cáo về quy trình sản xuất cho cấp trên.

-

Đề xuất phương pháp cải thiện hiệu suất (nếu có) cho cấp trên.

3.6.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc

-

Nam/nữ độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi

-

Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm

-

Các kỹ năng cần có:


20

o

Kỹ năng tổ chức công việc và sắp xếp thời gian , đảm bảo hồn thành
mọi cơng việc trong thời gian quy định

o

Kỹ năng hoạch định quy trình sản xuất và từng công đoạn cụ thể

o

Hiểu rõ các đặc thù của ngành nghề sản xuất mà mình đang làm việc.

o

Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm cả kỹ năng đàm phán với khách hàng
trực tiếp hoặc qua điện thoại.

o

Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ quản lý quy
trình sản xuất khác.

o
-

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả, quyết đoán.

Các phẩm chất cần có :
o

Có bằng ngoại ngữ là một lợi thế

o

Tạo động lực cho đồng nghiệp và cấp dưới để tạo khơng gian làm việc
thân thiện, hịa đồng

o

Có sức khoẻ tốt , chịu được áp lực cao trong cơng việc

o

Có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc , trung thưc

o

Có sự cầu tiến trong cơng việc

o

Vui vẻ hịa đồng với mọi người

3.7 : Nhân viên bán hàng
3.7.1 : Bảng mô tả công việc
-

-

Quan hệ công việc :
o

Báo cáo lại doanh thu của cửa hàng với cấp trên

o

Liên hệ với các bộ phận khác khi cần thiết

Trách nhiệm :
o

Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách...

o

Nắm chắc tất cả các mặt hàng của công ty : chất liệu, màu sắc, from
sản , kiểu dáng, dịch vụ chăm sóc khách hàng.


21
o

Kiểm hàng tồn: Đếm tổng số lượng các mặt hàng theo mã, tổng kết số
lường hàng tồn kho. Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung
thực trong việc kiểm hàng.

o

Thường xuyên có mặt ở khu trưng bày sản phẩm để hỗ trợ khách hàng
khi cần thiết .

o

Theo dõi sự tiêu thụ của mỗi mặt hàng và báo cáo chi tiết số lường
sản phẩm bán được cho cấp trên

o

Kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhập kho

o

Kiểm tra kho thường xuyên xem xét nếu có các sản phẩm bị bị lỗi , bị
hỏng hóc , bị bẩn sau đó lập bảng kê khai và báo cáo về cho công ty .

Nếu do lỗi của nhân viên bảo quản không cẩn thận hay lúc nhận hàng
không kiễm kỹ thì nhân viên sẽ bị trừ vào tiền trách nhiệm của bản
thân mỗi tháng

o

Kiểm tra hàng hoá : Các nhân viên có nhiệm vụ ln kiểm tra sản
phẩm mỗi ngày , giới thiệu sản phẩm cho khách hàng , hướng dẫn cho
khách

sử dụng sản phẩm . Báo lại ngay cho cấp trên nếu thấy mất mát hàng
hoá
o

Trưng Bày sản phẩm : Luôn luôn đảm bảo các mặt hàng luôn gọn
gàng và tươm tất sạch sẽ (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày).

o

Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, hằng ngày giữ gìn vệ
sinh sản phẩm

o

Kiểm kê hàng hố: Nộp hóa đơn bán hàng. Kiểm kê hàng hoá, cân đối
sổ sách – nộp tiền. Bổ sung mặt hàng thiếu. Kiểm kê dụng cụ hổ trợ
kinh doanh.

o

Tư vấn và bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ các mặt hàng của công
ty , thuộc các bước làm việc khi được đào tạo , niềm nỡ với khách
hàng , tạo sự thoải mái cho khách hàng khi họ đi xem hàng , tư vấn


22

cho khách hàng một cách tận tình ( khơng phân biệt giữa các khách
hàng)
-

Thẩm quyền:
o

Được đề xuất các ý kiến về các hoạt động liên quan tới hàng hóa

o

Đề xuất các ý kiến về sản phẩm mới dựa trên sơ thích thị hiếu của
khách hàng

-

Điều kiện làm việc : 8 tiếng , chia theo ca

3.7.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc
-

Nam, nữ; Tuổi từ 20-27

-

Ngoại hình khá trở lên :nam cao từ 1m65 trở lên , nữ cao từ 1m6 trở lên, có
khn mặt ưa nhìn

-

Trình độ học vấn : tốt nghiệp THPT trở lên

-

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng ít nhất 1 năm

-

Các kỹ năng cần có:

-

o

Kỹ năng giao tiếp tốt

o

Kỹ năng xử lý tình huống sự cố một cách nhạy bén

o

Có khả năng thuyết phục khách hàng

o

Có ngoại ngữ là một lợi thế

o

Có sức khoẻ tốt

Các phẩm chất cần thiết
o

Nhiệt tình tận tâm với cơng việc

o

Có tính trung thực và tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc

o

Có khả năng chiu được áp lực cao

o

Hồ đồng với mọi người

o

Chăm chỉ tỉ mỉ , cẩn thận , làm việc ngăn nấp , gọn gàng

o

Có tinh thần cầu tiến

PHẦN 5 :KẾT LUẬN


23

Qua những phân tích trên chúng ta có thể nhìn thấy được một cách khái qt về
phân tích cơng việc
Cũng có thể thấy được tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lưc ‘ phân tích cơng
việc ‘ . Đây là việc cơng việc rất quan trọng và là chìa khố để doanh nghiệp có thể
trực tự , phát triển và đạt được hiệu quả cao .
Thực hiện việc phân tích ngay từ đầu sẽ giúp cho doanh nghiệp đỡ mất thời gian và
tiết kiệm được tài chính


24

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LINK TÀI LIỆU THAM KHẢO

file:///C:/Users/HOA/Downloads/FILE_20211113_190826_Quan-tri-nguonnhan-luc%20(1).pdf
/> /> />la=vi-vn
/> />

25

/> /> /> /> />