HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM MANULIFE-VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM
MANULIFE-VIỆT NAM

Sinh viên thực hiện:

Bùi Thị Lan

Giảng viên hướng dẫn:

ThS. Đoàn Thị Ngọc Hân

Năm học 2021 - 2022


Mục Lục
Lời mở đầu............................................................................................................3
I.

Lý luận chung về bảo hiểm:............................................................................4
1. Khái quát về công ty Manulife- Việt Nam:..................................................6
2. Thực trạng kinh doanh của công ty bảo hiểm Manulife – Việt Nam:...........7

III. Giải pháp phát triển hoạt động bảo hiểm của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
( tầm nhìn 2030)....................................................................................................8

1

Lời mở đầu
Bảo hiểm không phải là thuật ngữ tài chính khơ khan liên quan tới nghĩa vụ
và quyền lợi mà ẩn sâu trong đó là vai trị đồng hành qua những thăng trầm, tiếp
thêm động lực để người tham gia có thể vững bước vui sống, để kế hoạch tương
lai không bị lệch khỏi dự định. Thấu hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của bảo
hiểm là cách chúng ta tìm được giải pháp hồn hảo để chu tồn cuộc sống.
Khi còn trẻ, chúng ta thường tiết kiệm tiền cho những mục đích như mua
sắm, đi du lịch, kinh doanh, kết hôn hoặc sinh con trong tương lai. Tuy nhiên,
khi biến cố chợt xảy ra, chúng ta buộc phải dùng khoản tiền tích lũy để giải
quyết gánh nặng tài chính cũng như ổn định cuộc sống. Vì thế, tiền tiết kiệm dù
nhiều cách mấy đều có thể biến mất chỉ trong thời gian ngắn. Lúc này, tham gia
bải hiểm là giải pháp tốt nhất để duy trì nguồn tài chính trước các rủi ro trong
cuộc sống. Vai trị của bảo hiểm là mang đến hình thức tiết kiệm an toàn và hiệu
quả. Quyền lợi đáo hạn của bảo hiểm có thể đảm bảo cho chúng ta một khoản
tích lũy để hoàn thành những dư định trong tương lai như đầu tư tư kinh doanh,
lo lắng chu con cái hoặc đảm bảo tuổi về hưu an yên, khỏe mạnh, không tạo áp
lực tài chính lên gia đình. Trong vài năm trở lại đây, nhiều người đã lựa chọn
tham gia bảo hiểm để xây dựng giải pháp tài chính hiệu quả, việc đầu tư vào bảo
hiểm không chỉ dừng lại ở khả năng bảo vệ mà còn liên quan đến việc gia tăng
tài sản.
Việc lựa chọn được 1 công ty bảo hiểm uy tín đáp ứng đúng được nhu cầu
của g hiện nay cũng là 1 vấn đề khiến nhiều người băn khoăn bởi trên thị trường
có rất nhiều loại bảo hiểm với nhiều phân khúc khác nhau. Với tất cả những kiến
thức mà cá nhân em đã tích lũy được trong học phần bảo hiểm, cùng với những
lí do đã nêu ở trên. Bản thân em quyết định lựa chọn đề tài “ Hoạt động kinh

2


doanh của công ty Manulife – Việt Nam” để thực hiện bài tiểu luận đánh giá

cuối kì.

I.

Lý luận chung về bảo hiểm:

Trong đà phát triển của nền kinh tế hiện nay, Bảo hiểm ngày càng chứng
minh được vai trò quan trọng của mình đối với đời sống kinh tế xã hội. Vai trò
quan trọng của bảo hiểm với tư cách là một loại hình dịch vụ tài chính và là một
trong những cơ chế đảo bảo an sinh xã hội.
Bảo hiểm vận hành giống như một cơ chế chuyển giao rủi ro. Cùng với việc
đóng phí bảo hiểm, người được bảo hiểm đã chuyển giao những hậu quả rủi ro
về tài chính sang cơng ty bảo hiểm. Bảo hiểm có tác dụng san sẻ tổn thất tài
chính của một số ít người cho số đông nhiều người. Đây là tác dụng hết sức
quan trọng của bảo hiểm. Khi số đông tham gia bảo hiểm, không phải tất cả mọi
người tham gia đều gặp phải rủi ro tổn thất mà chỉ một số ít người trong đó
khơng may gặp phải rủi ro. Do đó, thơng qua việc đóng góp một khoản tiền nhỏ,
người tham gia bảo hiểm không những được bảo vệ trước những thiệt hại về tài
chính mà cịn góp phần hỗ trợ, giúp đỡ những người không may khác. Tác dụng
này thể hiện rõ nguyên tắc lấy số đông bù số ít và ngun tắc tương hỗ.
Trong q trình thực hiện các nghiệp vụ, các công ty bảo hiểm luôn chú ý đến
việc tăng cường áp dụng các biện pháp phòng tránh cần thiết để bảo vệ đối
tượng bảo hiểm, góp phần đảm bảo an tồn cho tính mạng, sức khỏe con người,
của cải và vật chất xã hội. Nếu khơng tham gia bảo hiểm, chúng ta có thể tiết
kiệm được một khoản chi phí (phí bảo hiểm) giúp giảm chi(nếu các yếu tố khác
không đổi). Nhưng thay vào đó họ phải tự mình lập ra những khoản dự phịng
(có thể rất lớn ) để đề phịng cho những rủi ro, tổn thất có thể sẽ gặp phải trong
tương lai, hoặc “chờ đợi” đến khi rủi ro, tổn thất xảy ra trong tương lai, chúng ta

3

khơng thể chủ động về mặt chi phí để “đối phó” với những rủi ro, tổn thất này.
Ngược lại, khi tham gia bảo hiểm, chúng ta có thể chủ động về mặt chi phí.
Bằng việc đóng những khoản phí bảo hiểm (rất nhỏ so với những thiệt hại, tổn
thất khi rủi ro xảy ra).
Bảo hiểm ra đời đã tạo ra một hình thức tiết kiệm linh hoạt, tác động đến tư
duy của các cá nhân, hộ gia đình, chủ doanh nghiệp, góp phần hình thành nên
một ý thức, thói quen về tiết kiệm một phần thu nhập để có một tương lai an
toàn hơn. Hơn thế nữa trong bảo hiểm nhân thọ cịn có những hợp đồng vừa
mang tính bảo vệ, vừa mang tính tiết kiệm. Khi khơng có rủi ro xảy ra, khoản
phí bảo hiểm khách hàng đóng có tính chất như những khoản tiền được tích lũy
định kì. Hay nói cách khác, khi khơng có rủi ro xảy ra, bảo hiểm là một trong
những hình thức tiết kiệm hiệu quả cho khách hàng.
Một trong những đặc điểm của hoạt động kinh doanh bảo hiểm là phí nộp
trước, việc bồi thường, chi trả tiền bảo hiểm chỉ được thực hiện khi có sự kiện
quy định trong hợp đồng xảy ra. Do vậy, các cơng ty bảo hiểm có 1 quỹ tiền tệ
tập trung khá lớn. Lượng vốn này sẽ được các cơng ty bảo hiểm tính tốn đầu tư
sao cho có hiệu quả bởi lẽ khả năng cạnh tranh của mỗi công ty bảo hiểm phụ
thuộc rất lớn vào hiệu quả của hoạt động đầu tư. Trên cơ sở của kết quả đầu tư,
các cơng ty sẽ có điều kiện giảm phí để từ đó thu hút khách hàng, đóng góp vào
sự phát triển của nền kinh tế. Xét trên bình diện vĩ mơ, bảo hiểm đã góp phần
giải quyết cơng ăn việc làm cho người lao động. Ví dụ: Ở Pháp, hoạt động bảo
hiểm thu hút khoảng 10% dân số đất nước. Điều này chứng tỏ hoạt động bảo
hiểm là lĩnh vực thu hút lao động xã hội khơng nhỏ. Ngồi ra, thơng qua đầu tư
dưới nhiều hình thức, bảo hiểm còn gián tiếp tạo thêm nhiều việc làm cho các
nghành khác.

4

II. Thông tin hoạt động và thực trạng kinh doanh của công ty bảo hiểm
Manulife-Việt Nam
1. Khái quát về công ty Manulife- Việt Nam:
Manulife hay Manulife Fianncial là công ty bảo hiểm, tập đồn tài chính có trụ
sở tại Toronto, Canada được thành lập từ năm 1887 và hiện nay đã có mặt tại
hầu khắp các nền kinh tế lớn, phát triển nhanh trên thế giới.
Manulife Việt Nam là thành viên của Manulife Financial, bắt đầu có mặt tại
Việt Nam từ năm 1999, sỡ hữu tòa nhà trụ sở riêng với giá trị đầu tư hơn 10
triệu USD. Với bề dày kinh nghiệm và uy tín tồn cầu, Manulife hiện là công ty
Bảo hiểm nhân thọ lớn nhất tại Việt Nam, tính theo vốn điều lệ ( Cập nhật đến
tháng 05/2020). Với mong muốn hoạt động lâu dài và bền vững tại thị trường
Việt Nam, Manulife đã không ngừng phát triển và tăng dần vốn điều lệ qua các
năm. Đến thời điểm hiện tại tổng số vốn diều lệ của công ty đã lên tới 1.350 tỷ
đồng. Điều này thể hiện cam kết mạnh mẽ của Manulife với thị trường Việt
Nam, là nền tảng tài chính vững chắc để cơng ty đẩy mạnh hoạt động đầu tư,
phát triển các lĩnh vực quan trọng và phục vụ khách hàng tốt hơn. Theo thống kê
vào tháng 02/2020, Manulife Việt Nam chiếm 13,8% thị phần bảo hiểm nhân
thọ Việt Nam, đứng vị trí thứ 2 chỉ sau Bảo Việt Nhân Thọ. Như vậy, có thể
thấy, Manulife khơng chỉ là một cơng ty bảo hiểm nhân thọ “khỏe mạnh” mà
cịn có nhiều dấu hiệu chứng tỏ sự phát triển hơn nữa trong tương lai.
Manulife Việt Nam hiện đang cung cấp một danh mục các sản phẩm đa dạng
từ sản phẩm bảo hiểm truyền thống đến sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, giáo dục,
liên kết đầu tư, hưu trí …. Cho hơn 800.000 khách hàng thông qua đội ngũ đại
lý hùng hậu và chuyên nghiệp tại 61 văn phòng trên 45 tỉnh thành cả nước. Các
sản phẩm bảo hiểm của Manilife phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng khách
hàng như: sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho con, bảo hiểm nhân thọ dành cho

5

người trụ cột, người mới đi làm, người chuẩn bị lập gia đình hay sắp về hưu...
Manulife Việt Nam có hơn 10 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ chính đáp ứng nhu
cầu cụ thể và linh hoạt của khách hàng. Các sản phẩm bổ trợ cung cấp thêm
quyền lợi đặc biệt đi kèm sản phẩm chính giúp bảo vệ khách hàng và gia đình 1
cách tồn diện hơn như: Bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm tử kì, món quà sức
khỏe …
Ngoài ra, Manulife Việt Nam là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất
phối hợp với Trung Ương Hội liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương
trình bảo hiểm vi mơ dành cho phụ nữ có thu nhập thấp, với mong muốn cùng
Chính phủ phổ cập bảo hiểm nhân thọ đến các gia đình Việt Nam, góp phần
thực hiện các chính sách an sinh xã hội, xóa đói giảm nghèo và tạo ý thức tiết
kiệm cho người dân.
2. Thực trạng kinh doanh của công ty bảo hiểm Manulife – Việt Nam:
Năm 2021 là một năm đầy thử thách với tất cả mọi người kể cả trong công việc
lẫn cuộc sống gia đình. Vượt qua những khó khăn và thử thách đó, Manulife đã
chinh phục được những thành tích ngồi mong đợi. Kết quả kinh doanh của
Manulife Việt Nam được thể hiện thơng qua việc tổng phí bảo hiểm khai thác
mới tăng 28% so với năm 2020. Điều này chính thức đánh dấu đánh dấu
Manulife Việt Nam trở thành công ty dẫn đầu thị trường vệ thị phần doanh thu
phí bảo hiểm khai thác mới với danh mục khách hàng hơn 1 triệu người. Với sứ
mệnh đồng hành cùng khách hàng để tốt hơn mỗi ngày. Trong vòng 1 năm qua,
Manulife Việt Nam đã không ngừng hỗ trợ khách hàng cũng như đội ngũ nhân
viên và tư vấn viên thông qua việc giảm tối đa những tác động do Covid-19 gây
ra. Điều này được tận dụng số hóa ưu việt để duy trì sự hoạt động xuyên suốt
của dịch vụ của công ty. Những biện pháp chưa từng có trong tiền lệ như phong
tỏa hoặc giãn cách xã hội đã khiến cho hoạt động kinh doanh phần nào bị ảnh
hưởng. Vào ngày 20 tháng 7 năm 2021, Manulife Việt Nam tiếp tục chứng minh
6

là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong hành trình chuyển đổi số hóa
của nghành bảo hiểm nhân thọ thông qua việc ra mắt MaxX D, một ứng dụng
trên điện thoại di động đồng thời là giải pháp số hóa tồn diện đóng vai trị như
một trợ lí ảo cho các Đại lý. Ngồi mục đích hỗ trợ đại lý trong việc quản lí
những hoạt động hàng ngày, Max D được thiết kế để chuyển đổi cách thức làm
việc của hơn 57.000 đại lý của Manulife Việt Nam, giúp họ nâng cao năng suất
làm việc cũng như hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng. Không chỉ là một ứng dụng di
động, MaxX D còn cung cấp cho đại lý dữ liệu kinh doanh cùng các tính năng
hỗ trợ như: đặt mục tiêu hoạt động, lập kế hoạch và theo dõi kế hoạch làm việc,
đo lường hiệu quả phễu bán hàng và tuyển dụng, đo lường hiệu suất hoạt động
các cấp, vv…. Tất cả đều nằm trong giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Đây là
bước chuyển đổi số giúp cơng ty thích ứng trong giai đoạn đại dịch Covid-19
đang diễn biến hết sức phức tạp hiện nay.
III. Giải pháp phát triển hoạt động bảo hiểm của công ty Bảo Việt Nhân
Thọ ( tầm nhìn 2030)
Thế giới đang chứng kiến những chuyển biến nhanh như vũ bão của cuộc
cách mạng cơng nghiệp 4.0, trong đó có làn sóng số hóa và hoạt động kinh
doanh. Đây cũng chính là 1 trong những mục tiêu trọng tâm mà công ty hướng
đến để kiện tồn hơn hình thức tiếp thị, mua bán bảo hiểm trực tuyến, đáp ứng
những đòi hỏi ngày càng khắt khe của xã hội và đảm bảo an toàn trong mục tiêu
ổn định của sống “bình thường mới” dưới tác động cực lớn của đại dịch Covid19. Hiện kênh bảo hiểm ngân hàng là một trong những kênh phân phối chiến
lược của Manulife Việt Nam nhằm mang lại cho khách hàng các giải pháp bảo
vệ và kế hoạch tài chính chất lượng cao. Hiện nay Manulife Việt Nam đang có
mối quan hệ chiến lược đối tác lâu dài với các ngân hàng như: VPBank,
SaccomBank, ViettinBank.

7

Trong tầm nhìn chiến lược từ nay đến năm 2030 của Manulife Việt Nam,
mục tiêu chính của cơng ty là ngày càng hồn thiện cơng tác chuyển đổi số
nghành bảo hiểm. Dần dần chiếm được vị trí số số 1 tại thị trường bảo hiểm Việt
Nam (hiện nay đang cạnh tranh rất quyết liệt với công ty Bảo Việt Nhân Thọ về
thị phần bảo hiểm). Tiếp tục đẩy mạnh mô hình sản phẩm tài chính - bảo hiểm
tích hợp, thúc đẩy chuyển đổi số, công nghệ cao, thúc đẩy tiêu dùng có trách
nhiệm. Tăng cường tập trung vào các phân khúc người nghèo, để bảo hiểm
được xem là sản phẩm của toàn dân đáp ứng đúng với mục tiêu kế hoạch hóa
kinh tế xã hội mà đảng và nhà nước đã đề ra.
Để hoàn thành những mục tiêu đề ra ở trên, doanh nghiệp cần có những giải
phảp cụ thể như tăng cường chuyển đổi số trên nền tảng công nghệ hiện đại,
nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chú trọng đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tài chính, đón đầu nhu cầu
thị trường. Đẩy mạnh hợp lực bán chéo khi kết hợp bán bảo hiểm cùng các ngân
hàng, hiện nay việc nhân viên ngân hàng bán bảo hiểm là một chuyện rất thường
thấy, tuy nhiên cần phải có những phương pháp đào tạo, nâng cao năng lực cạnh
tranh, vì dù sao thì nhân viên ngân hàng khơng phải là những người bán bảo
hiểm thuần túy, vẫn cần sự đào tạo nhằm tiếp thị tốt nhất cho khách hàng về
dịch vụ và chính sách của Manulife-Việt Nam.

8


IV.

Kết luận

Qua những phân tích ở trên, mặc dù gặp khó khăn bởi tác động của đại dịch
Covid-19 nhưng cơng ty bảo hiểm Manulife-Việt Nam vẫn gặt hại rất nhiều
thành cơng về doanh thu từ nhờ khả năng thích ứng nhanh trước đại dịch, cùng

với lượng vốn lớn của công ty mẹ Manulife Fianncial. Cơng ty đã tập trung số
hóa dữ liệu, chuyển đổi số các hình thức bảo hiểm hay cách thức làm việc trực
tuyến cho thấy mức độ thích nghi, thay đổi của thị trường của cơng ty là rất tốt.
Tiềm năng phát triển trên thị trường Việt Nam của công ty là rất cao. Cho thấy
từ những gì mà đã đạt được và tầm nhìn, mục tiêu dài hạn của Manulife- Việt
Nam.
Trên đây là những kiến thức cá nhân em đã lựa chọn, tìm hiểu và phân tích
được về cơng ty bảo hiểm Manulife-Việt Nam làm bài tiểu luận đánh giá cuối kì
học phần Bảo Hiểm. Do kiến thức chưa nhiều, chưa có nhiều kinh nghiệm thực
tiễn nên trong bài làm có thể cịn nhiều sai sót, cá nhân em mong nhận được tư
vấn, lời khuyên từ cơ để có thể hồn thiện tốt hơn những bài kiểm tra sau này.
Và lời cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn ThS. Đồn Thị Ngọc Hân đã tận
tình giúp đỡ cá nhân em hoàn thành tốt bài tiểu luận này.

9