BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN TẠI CƠ SỞ DẠY NGHỀ TỪ THIỆN QUỲNH HOA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
***
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BỘ MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI
CÁ NHÂN TẠI CƠ SỞ DẠY NGHỀ TỪ THIỆN
QUỲNH HOA

Hà Nội, 2020

1


PHẦN 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1. Đặt vấn đề :
Sau khi hồn thành lý thuyết mơn học cơng tác xã hội với cá nhân, sinh viên cần nắm
vững các kỹ năng cũng như các kỹ thuật trong mơn học vì vậy cần phải có những buổi
thực hành để sinh viên có thêm những kiến thức từ thực tế. Bên cạnh đó việc thực hành
sẽ giúp ghi nhớ các kiến thức đã học và khả năng tự đánh giá vấn đề để từ đó sinh viên có
thể rút ra bài học kinh nghiệm của nhân viên công tác xã hội. Qua những buổi thực hành
sinh viên sẽ vận dụng đầy đủ các lý thuyết, kỹ năng, kỹ thuật trong quá trình hành với
thân chủ để viết bản báo cáo thực hành môn Công tác xã hội với cá nhân.
2. Mục tiêu :
- Nắm vững những kiến thức kỹ năng, kỹ thuật thực hành trong cơng tác xã hội với cá
nhân.
- Tìm cách để giúp thân chủ tự giải quyết vấn đề của mình.
- Rút ra bài học kinh nghiệm cho những lần thực hành sau.
3. Phương pháp và kỹ thuật thu thập dữ liệu :
- Phỏng vấn
- Quan sát

- Đặt câu hỏi
4. Lý thuyết áp dụng :
- Thuyết nhu cầu
- Thuyết nhận thức hành vi
- Thuyết hệ thống
PHẦN 2. BÁO CÁO THỰC HÀNH
I. Khái quát đơn vị thực hành
1. Đặc điểm tình hình chung ở đơn vị thực hành
2


1.1. Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị thực hành
Cơ Sở Dạy Nghề Từ Thiện Quỳnh Hoa thuộc Tổ Chức Hỗ Trợ - Giáo Dục Trẻ Em Thiệt
Thòi (OSEDC) Việt Nam đã được thành lập ngày 28/8/2007, nhằm thực hiện nhiệm vụ dạy
nghề, hướng nghiệp và tạo việc làm cho những Người thiệt thòi.
Những năm đầu hoạt động, cơ sở Quỳnh Hoa gặp muôn vàn khó khăn nhưng vì cảm
thơng với nguyện vọng, khao khát được học nghề của học viên cơ sở đã dạy nhiều nghề
như : may cơng nghiệp, thêu,…bên cạnh đó cịn có những khó khăn về cơ sở vật chất như
nhà ở chật chội, trang thiết bị thiếu thốn…Để có thu nhập trang trải cuộc sống, mọi người
trong cơ sở phải bươn trải với nhiều công việc khác nhau như đan cói, bện thảm, dán vàng
mã,…
Năm 2009, được sự giới thiệu và giúp đỡ của người quen, cơ sở đã cử người đến sinh hoạt
tại tỉnh Móng Cái một tháng để học kỹ thuật làm hoa lụa, tuy nhiên do giá thành sản phẩm
không cạnh tranh nổi với sản phẩm hoa lụa từ Trung Quốc đưa sang, nên nghề làm hoa cũng
chỉ duy trì được khoảng trên dưới 1 năm. Vì vậy, trong những năm đầu, Cơ Sở gặp mn
vàn khó khăn như khó khăn về thiếu thốn vật chất, khó khăn về tìm kiếm việc làm để có
nghề phù hợp với người khuyết tật, khó khăn khi làm ra sản phẩm rồi lại lo sao bán được
hàng để trang trải cuộc sống.v.v..vì lúc này Quỳnh Hoa chưa được sự hỗ trợ từ ngân sách nhà
nước, mọi chi phí đều trơng vào thu nhập từ việc bán sản phẩm của mình làm ra, nên cũng có
lúc tưởng chừng khó vượt qua nồi.

Đầu năm 2010, được người quen giới thiệu và giúp đỡ, cơ sở Quỳnh Hoa đã đưa nghề thủ
công giấy cuộn vào chương trình giảng dạy và đã được người khuyết tật nhiệt tình tham gia
học tập.
Sau 3 năm nỗ lực vượt khó của thầy trị Quỳnh Hoa, tổ chức hỗ trợ - giáo dục trẻ em thiệt
thòi (OSEDC) Việt Nam đã ra quyết định thành lập : Trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh
Hoa theo quyết định số : 04/QĐ – GDTE ngày 04/04/2010. Đây là sự ghi nhận đáng nhớ
đánh dấu sự trưởng thành của thầy trò cơ sở Quỳnh Hoa.

3


Năm 2012, trung tâm đã kết hợp với đơn vị bạn là trung tâm Vì Ngày Mai để tổ chức dạy
nghề thủ công giấy cuộn và cấp chứng chỉ nghề cho 30 người khuyết tật ở các tỉnh.
Với nghề may, từ năm 2013, trung tâm Quỳnh Hoa đã kết hợp với trung tâm giới thiệu
việc làm Hà Nội để mở nhiều lớp dạy may công nghiệp.
Từ năm 2009 đến năm 2012 trung tâm cũng tường xuyên tham gia các hoạt động của Bảo
Tàng Dân Tộc Học Việt Nam tổ chức.
Tháng 8 năm 2015 bộ phận sản xuất của trung tâm đã được Sở Lao Động Thương Binh và
Xã Hội công nhận là cơ sở sản xuất có từ 30% trở lên là người khuyết tật..
Từ năm 2009 tới nay, năm nào trung tâm Quỳnh Hoa cũng nhận được giấy khen, bằng
khen của tổ chức OSEDC Việt Nam, của Hội khuyến Học Việt nam hoặc của Hội Bảo Trợ
Người Khuyết Tật và Trẻ Mồ Côi thành phố Hà Nội, của ủy ban nhân dân huyện Thanh Trì.
Ngồi ra trung tâm cịn được ghi nhận thành tích trong các hoạt động khác.
Nhìn lại chặng đường 10 năm đã qua, tuy gặp nhiều khó khăn vất vả, song cơ sở Quỳnh
Hoa cảm thấy rất vui và tự hào vì họ đã góp được một phần cơng sức của mình vào việc hỗ
trợ - giáo dục những người thiệt thòi trong xã hội, giúp họ tự tin hòa nhập cộng đồng, làm
giảm đỡ một gánh nặng cho gia đình và xã hội.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và hệ thống tổ chức bộ máy
1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn
Chức năng, nhiệm vụ chính của trung tâm là đón nhận, ni dưỡng, dạy nghề, giới thiệu

và tạo việc làm cho người khuyết tật và những người có hồn cảnh khó khăn ở các tỉnh thành
và các xã lân cận, giúp mọi người có việc làm và thu nhập để có thể tự ni sống bản thân.

4


1.2.2. Hệ thống tổ chức bộ máy

Giám đốc trung tâm

Phó giám đốc
trung tâm

Giáo viên

Kế tốn

Đầu bếp

Bảo vệ

Hình 1. Cơ cấu tổ chức Trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa
1.3. Nhân sự và các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên
1.3.1. Nhân sự
Đội ngũ cán bộ gồm 8 người giữ các vai trị: Giám đốc, phó giám đốc, kế toán, giáo
viên dạy nghề: may, tin học,... phụ trách nhà bếp và bảo vệ. Vì trung tâm mang tính chất
tư nhân nên bộ máy nhân sự không gồm nhiều bộ phận và thủ tục hành chính khơng
nhiều như ở các trung tâm nhà nước.
1.3.2. Các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên
Vì là trung tâm tư thục nên cán bộ, giáo viên đều là những người có tấm lịng cảm

thơng với các số phận thiệt thịi và đều tham gia trên tinh thần tự nguyện nhằm đóng góp
cơng sức của mình vào cơng việc dạy nghề từ thiện cho người khuyết tật.
1.4. Cơ sở vật chất, kỹ thuật.
5


1.4.1. Điều kiện làm việc
Trung tâm đã đầu tư xây dựng nhà xưởng để phục vụ cho việc học tập và giảng dạy
của học viên cũng như giáo viên như: xưởng may, xưởng thủ công,... Hiện nay khu nhà ở
gồm có 1 phịng cho học sinh nam và 4 phịng cho học sinh nữ, có khu nhà bếp, nhà ăn;
cơng trình phụ riêng biệt, có vườn hoa cây cảnh và mặt bằng sân chơi rộng rãi phù hợp,
thuận lợi cho người khuyết tật đi lại dễ dàng.
1.5. Các hoạt động chăm sóc đối tượng và kết quả
1.5.1. Các hoạt động chăm sóc đối tượng
Các học viên được trung tâm tạo điều kiện ở nội trú hoặc ngoại trú, các học viên sẽ
được dạy nghề, nuôi dưỡng tại trung tâm. Trong thời gian học tập học viên phải tuân thủ
các nội quy do trung tâm đề ra như: giờ học, giờ giới nghiêm,... Ngồi ra, trung tâm cịn
giới thiệu và tạo việc làm cho các học viên.
1.5.2. Kết quả
Trung tâm đã giúp cho hơn 400 người khuyết tật và gần 100 người có hồn cảnh khó
khăn có việc làm và thu nhập để có thể tự ni sống bản thân. Bên cạnh đó, trung tâm đã
giúp các học viên xóa nạn mù chữ, nâng cao văn hóa, dạy ngoại ngữ cho nhiều người
khuyết tật, nâng cao hiểu biết để họ có thể dễ dàng hòa nhập cộng đồng, tự tin hơn ; tạo điều
kiện giúp đỡ những người khuyết tật lập gia đình ; truyền nghề cho nhiều đơn vị bạn để cùng
nhau hỗ trợ phát triển.
1.6. Các cơ quan, đối tác tài trợ của đơn vị thực tập
Tuy trung tâm chưa nhận được sự hỗ trợ từ ngân sách nhà nước nhưng vẫn hoạt động
tốt nhờ sự động viên, thăm hỏi, giúp đỡ của các tổ chức từ thiện, các Hội, các nhà hảo
tâm như Hội Bảo Trợ Người Khuyết Tật và Trẻ Mồ Côi thành phố Hà Nội, Chi Hội chữ
thập đỏ tán trợ 5 thành phố Hà Nội,... Các chùa, các công ty - doanh nghiệp, sinh viên

học sinh của các trường học trong địa bàn Hà Nội đã phần nào làm giảm bớt sự khó khăn
của trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa.
6


2 . Thuận lợi và khó khăn
* Thuận lợi:
- Trung tâm có cơ sở vật chất đầy đủ thuận lợi cho việc học sinh học tập và sinh hoạt.
- Cán bộ nhân viên ln nhiệt tình, ln có tấm lịng thương u, cảm thơng với
những số phận thiệt thịi, coi các học viên như những người con ruột trong gia đình.
- Về phía đối tượng: Mọi người trong trung tâm rất hòa đồng, thân thiện, vui vẻ, đa
số mọi người đều rất dễ gần mà khơng hề có khoảng cách.
* Khó khăn:
- Trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa là trung tâm tư nhân, cịn nhiều khó khăn
nên chế độ cho nhân viên còn dựa trên tinh thần tự nguyện.
- Sau 10 năm thành lập và phát triển, quá trình hoạt động có nhiều biến cố do nhiều
ngun nhân và lý do khác nhau. Nhưng trên cơ sở hoạt động thực tế cán bộ, công nhân
viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu không ngừng trong công tác chăm sóc, ni
dưỡng các học sinh, bởi tấm lịng tương thân tương ái, cán bộ nhân viên trong Trung tâm
- Trung tâm cũng rất mong hơn nữa các tổ chức, cá nhân trong và ngồi nước với
tấm lịng nhân ái vì tương lai các em, tạo điều kiện về mọi mặt để Trung tâm phát huy tốt
chức năng, nhiệm vụ.
II. Tiến trình thực hành cơng tác xã hội cá nhân
1. Viết báo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân
1. Mô tả thân chủ:
1.1. Lý do lựa chọn thân chủ:
Sinh viên gặp mặt thân chủ thông qua sự lựa chọn cơ sở thực hành, sự tiếp xúc và lựa
chọn của sinh viên khi làm quen với các học viên trong trung tâm bên cạnh đó cịn có sự
hướng dẫn của Giám đốc trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa.
1.2. Giới thiệu sơ lược về thân chủ và vấn đề thân chủ đang gặp phải:

7


Thông tin cá nhân của thân chủ:
Họ và tên: T.T.Đ
Giới tính: Nam
Năm sinh: 2002
Nơi sinh: Hà Nội
Hiện cư ngụ tại: Trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa.
Thân chủ có dáng người cao và gầy, thường rất ít khi cười. Thân chủ là con lớn của gia
đình, sau Đ cịn có 1 người em trai. Thân chủ mất bố từ năm lên 3 tuổi do mắc bệnh lao, mẹ
thân chủ là y tá một mình ni 2 anh em. Đ rất thương và lo cho mẹ sợ mẹ làm việc vất vả
nên muốn cố gắng làm nhiều sản phẩm khi ở trong trung tâm để tự kiếm thu nhập nuôi sống
bản thân. Thân chủ học cấp 1 tại trường tiểu học Văn Chương, cấp 2 học ở trường trung học
cơ sở Huy Văn nhưng chỉ học đến lớp 6 do khả năng tiếp thu kém, không nhớ bài học; không
theo học được ở lớp nên gia đình đã cho thân chủ nghỉ học đưa về chăm sóc tại gia đình. Đến
năm 2015, do người quen giới thiệu về trung tâm nên thân chủ đã đến sinh hoạt và học nghề
tại trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa, khả năng làm việc của thân chủ được đánh giá
khá tốt. Thân chủ là một người khá ít nói và khơng quen chia sẻ về những vấn đề của bản
thân với người lạ, tuy nhiên ở trong trung tâm thân chủ đều có mối quan hệ tốt với mọi người.
Thân chủ ln có mong ước được đến đất nước Nhật Bản – nơi có những tác giả truyện tranh
mà thân chủ hâm mộ.

8


Thơng tin mơi trường của thân chủ:

TC

Hình 2. Sơ đồ phả hệ của thân chủ

Nhận xét: Thông qua sơ đồ phả hệ, có thể nhận thấy thân chủ rất thân thiết với mẹ và em
trai. Tuy đã mất cha từ nhỏ nhưng vẫn giữ được quan hệ với gia đình nhà nội. Ngồi ra, thân
chủ có mối quan hệ gần gũi với cả gia đình nhà ngoại bao gồm cả các dì và bác của thân chủ.
Mặc dù thân chủ đã nghỉ học nhưng mọi người trong gia đình khơng bàn tán mà luôn yêu
thương, động viên thân chủ cố gắng làm việc.

9


Trường
học

U Hoa

Giải
trí
Bác
Tấn

TC

Bạn bè
trong trung
tâm

Việc
làm

Hàng
xóm

Hình 3. Sơ đồ sinh thái của thân chủ
Nhận xét:
- Mối quan hệ của thân chủ với mọi người trong trung tâm cũng rất tốt, thân chủ
hay giúp đỡ mọi người nhưng cũng khơng xảy ra tình trạng bị sai khiến hay bắt nạt.
- U Hoa và bác Tấn đã nhận thân chủ vào học nghề tại trung tâm. Theo thân chủ
thì khi u và bác nhắc nhở mọi người là muốn họ làm tốt công việc của mình và để khơng xảy
ra những sai sót trong lúc làm sản phẩm. Thân chủ cảm thấy khơng có chút phiền hà nào mà
xem đấy là lời nhắc nhở để giúp thân chủ tập trung hơn.
- Thân chủ đã nghỉ học từ lâu nên có mối quan hệ xa cách với trường học và thân
chủ cũng khơng có ý định muốn đi học lại do khả năng học tập của thân chủ khơng được tốt.
- Hàng xóm xung quanh gia đình thân chủ có mối quan hệ xa cách do đã từng có
lần họ bàn tán vì thân chủ học trong trường của người khuyết tật.
10


- Người thân của hai gia đình nội và ngoại đều u thương, khơng có sự xa cách
hay phân biệt đối với thân chủ.
- Sở thích lớn nhất của thân chủ là truyện tranh và hoạt hình Nhật Bản, thân chủ
ln thích thú khi nhắc đến chủ đề này. Đây là cũng là một cách giúp thân chủ giải trí và tăng
cường khả năng đọc chữ.
- Vấn đề việc làm cũng là mối quan tâm của thân chủ vì thân chủ lo sợ rằng với
khả năng ghi nhớ không được tốt của mình sẽ khơng hồn thành được cơng việc khi học
nghề sửa chữa.
1.3. Vấn đề của thân chủ:
Do gặp khó khăn trong việc tiếp thu kiến thức nên thân chủ đã chuyển sang học nghề để
tự nuôi sống bản thân và một phần nào đó khơng muốn làm gánh nặng cho mẹ nên thân chủ
ln cố gắng hồn thành sớm cơng việc được giao. Thân chủ vẫn cịn mơng lung trong việc

tìm kiếm việc làm sau này và lo sợ bản thân không thể làm được việc do khả năng ghi nhớ
khơng được tốt. Ngồi ra, do thân chủ khá ít nói, bên cạnh đó các kỹ năng xã hội còn thiếu
hụt nên việc bộc lộ cảm xúc cũng như việc mở lòng để chia sẻ câu chuyện với mọi người cịn
khá khó khăn. Vì vậy, để giúp thân chủ cần phải nâng cao các kỹ năng xã hội, tìm kiếm các
nguồn lực để giúp thân chủ có những lựa chọn trong việc tìm kiếm việc làm cho tương lai.
2. Mơ tả tiến trình thực hành cơng tác xã hội cá nhân:
2.1. Giai đoạn 1: Tiếp nhận thân chủ và nhận diện vấn đề của thân chủ
Việc tiếp nhận thân chủ không được thuận lợi do thân chủ là người ít nói và ngại tiếp
xúc với người lạ. Điều này khiến cho sinh viên gặp trở ngại khi thu thập thông tin từ thân chủ
do thân chủ không muốn chia sẻ nhiều vấn đề về bản thân.
Thân chủ có một số vấn đề, tuy nhiên vấn đề đáng quan tâm chính là việc giúp thân
chủ nâng cao các kỹ năng xã hội như kiềm chế cảm xúc, giao tiếp xã hội, tự tin hơn trong
cuộc sống.

11


Mô tả chi tiết vấn đề của thân chủ:
- Tên gọi: Nâng cao các kỹ năng xã hội
- Biểu hiện: Thân chủ gặp khó khăn trong giao tiếp, ít nói, rụt rè, thiếu tự tin nên
không muốn thể hiện bản thân; chưa kiềm chế được cảm xúc; kém hăng hái trong các hoạt
động.
- Lịch sử của vấn đề: Thân chủ thường rất dễ cáu giận khi bị người khác trêu hoặc
làm ảnh hưởng đến lợi ích của thân chủ; Thân chủ ít nói nên thường khơng chủ động thiết
lập mối quan hệ với người khác, gặp khó khăn trong việc diễn đạt ý kiến của bản thân.
- Nỗ lực giải quyết vấn đề của thân chủ trong quá khứ: Thân chủ chưa từng thử cố
gắng thay đổi bản thân.

12

Thiếu hụt các kỹ
năng xã hội.

Thân chủ

Khó
khăn
trong
giao
tiếp, tự
ti về
bản
thân

Kiềm
chế
cảm
xúc

Ảnh hưởng
của bệnh

Chậm
phát
triển
trí tuệ,
khơng
ghi
nhớ

tốt.

Trung tâm

Chưa có
các lớp
dạy kỹ
năng xã
hội.

Bạn bè

Các bạn đều
khơng ổn
định về mặt
tâm lý nên
thân chủ
khơng có sự
tác động nào
để thay đổi.

Hình 4. Cây vấn đề
Nhận xét:
Thơng qua cây vấn đề ta có thể thấy được những lý do khiến cho thân chủ gặp phải
những vấn đề hiện nay. Từ những nguyên nhân trên dẫn tới việc thân chủ sẽ bị thiếu các kỹ
năng ứng xử, đối phó với vấn đề mà thân chủ gặp phải. Điều này sẽ trở thành bất lợi khi thân
chủ đến học tại một cơ sở học nghề khác trong tương lai do không thiết lập được mối quan
hệ với mọi người xung quanh.
2.2. Giai đoạn 2: Đánh giá và lập kế hoạch giúp đỡ
Sau khi cùng thân chủ phân tích và đánh giá vấn đề, đã xác định được mức độ và tình

trạng của thân chủ ở mức trung bình
13


Thơng qua bảng phân tích điểm mạnh và điểm yếu của thân chủ từ đó sẽ có những
giải quyết và hỗ trợ phù hợp đối với những vấn đề mà thân chủ đang gặp phải.
Thân chủ

Gia đình

Bạn bè

Trung tâm dạy

Mơi trường

nghề

xung quanh

Điểm mạnh
- Khả năng

- Quan tâm,

- Tạo điều kiện

tập trung tốt.

chăm sóc.

học nghề.

- Tiếp thu

- Hay đón

- Các bác trong

thân chủ về

trung tâm quan

nhà chơi.

tâm.

được vấn đề.
- Biết đọc

- Vui vẻ, thân thiện - Sự giúp đỡ của
- Ít xảy ra xung
đột.

người thân về
mặt tinh thần.
- Trung tâm có
mơi trường
thống mát, rộng

chữ.

rãi.
- Có ý muốn
thay đổi bản
thân
Điểm yếu
- Trí nhớ

- Khơng có

- Thiếu cán bộ

- Các bạn trong

khơng được

nhiều thời

giáo viên để

trung tâm không thể tán.

tốt.

gian dành cho

giảng dạy các

hỗ trợ lẫn nhau

- Trung tâm còn

- Tự ti.

thân chủ.

nghề khác như:

trong việc bổ sung

thiếu đội ngũ

- Hay cáu

- Thiếu hụt

may, tin học

kiến thức.

cán bộ nhân

giận.

tình cảm từ

- Chưa thể quan

- Một số bạn vẫn

viên xã hội.

- Nói ngọng,

người bố.

tâm sát sao từng

hay chọc phá.

nói lắp.

- Hàng xóm bàn

người.
Hình 5. Bảng phân tích điểm mạnh và điểm yếu của thân chủ
14


Dựa vào bảng phân tích, ta nhận thấy điểm mạnh của thân chủ đó là có thể tiếp thu
được vấn đề khi có người giải thích những mặt tốt và xấu về vấn đề thân chủ đang gặp phải,
dần có những suy nghĩ muốn thay đổi bản thân, có khả năng tập trung làm việc tốt.
Về điểm yếu, do thân chủ chưa thể ghi nhớ được hồn tồn chính xác những gì đã
học nên hay có ý muốn bỏ dở, chưa tự tin nên không muốn thực hiện hết sức mình.
Kế hoạch trợ giúp thân chủ:

Mục tiêu

Hoạt động

Tạo niềm tin

Sinh viên tạo

của thân chủ

niềm tin để

đối với sinh

thân chủ dễ

viên

dàng chia sẻ

Thời gian dự

Người/tổ chức

kiến hoàn

chịu trách

thành

nhiệm

1 buổi

Sinh viên

2 buổi

Sinh viên

những vấn đề
mà thân chủ
đang gặp phải.
Giúp thân chủ

Cung cấp các

cải thiện các kỹ biện pháp khắc
năng xã hội

phục dần các
hạn chế về kỹ
năng xã hội của
thân chủ: tự
tin, giao tiếp,
kiềm chế cảm
xúc.
15


Hoạt động

Mục tiêu

Thể hiện

Qua những

những kỳ vọng

biện pháp khắc

Thời gian dự

Người/tổ chức

kiến hồn

chịu trách

thành

nhiệm

2 buổi

Sinh viên

2 buổi

Sinh viên và

tích cực đối với phục, sinh viên

thân chủ

thể hiện mong
muốn thân chủ
sẽ cố gắng thể
hiện được
những điểm đã
khắc phục
được về kỹ
năng xã hội của
bản thân bằng
sự khích lệ,
động viên thân
chủ.

Thân chủ tự tin

Khuyến khích

và có hứng thú

và hướng dẫn

bạn bè trong

tham gia các

cho thân chủ

trung tâm.

hoạt động.

tham gia các kỹ
năng xã hội
thông qua các
tình huống.
Bảng 1. Bảng kế hoạch giúp đỡ thân chủ
16


2.3. Giai đoạn 3: Thực hiện kế hoạch giúp đỡ thân chủ:
Sinh viên thực hiện các bước đã lập ra trong bảng kế hoạch trợ giúp thân chủ. Đầu tiên,
thân chủ vẫn cịn rất rụt rè và tỏ ý khơng muốn chia sẻ vấn đề với sinh viên bằng cách chỉ trả
lời những câu ngắn gọn khơng có nhiều thơng tin về thân chủ. Tuy nhiên, sau khi sinh viên
cố gắng thể hiện sự quan tâm và động viên thì thân chủ đã giảm bớt dần sự nghi ngờ thay
vào đó thân chủ đã cởi mở hơn và chia sẻ nhiều hơn. Tuy nhiên, sinh viên vẫn phải nhờ đến
sự giúp đỡ của kiểm huấn viên tại trung tâm để kiểm tra lại chắc chắn những vấn đề, tình
trạng hiện tại của thân chủ.
Sinh viên đã tác động tới thân chủ, bên cạnh đó là sự giúp đỡ của mọi người trong
trung tâm thơng qua việc đóng các tình huống, từ đó đã giúp thân chủ nhận ra:
- Cần tự tin hơn về bản thân.
- Có hứng thú trong việc tham gia các hoạt động nhằm nâng cao kỹ năng xã hội.
- Cách khắc phục những hạn chế mà thân chủ mắc phải.
2.4. Giai đoạn 4: Lượng giá và kết thúc:
Trong q trình can thiệp, sinh viên cịn mắc lỗi đó là chưa thực hiện được tất cả
những mục tiêu đã đạt ra do chưa biết cách tổ chức để giúp thân chủ thực hiện một cách dễ
dàng. Sinh viên vẫn còn phải nhờ đến sự trợ giúp của kiểm huấn viên và quan sát các hoạt
động của thân chủ để khai thác thông tin từ thân chủ, cách đặt câu hỏi chưa được tốt dẫn đến
việc thân chủ không hiểu ý muốn diễn đạt của sinh viên. Tuy nhiên, kế hoạch can thiệp của

sinh viên đã phần nào có tác động tới thân chủ thể hiện qua kết quả sau:
- Thân chủ đã cởi mở hơn, chia sẻ nhiều thông tin hơn với sinh viên.
- Cố gắng thay đổi bản thân một cách tích cực.
- Tự tin hơn vào bản thân.
- Kiềm chế được những cơn tức giận và đã có lúc đùa lại với mọi người trong trung
tâm.
17


Những kết quả này đã phần nào giúp thân chủ thay đổi bản thân khơng cịn mặc
cảm, tự ti.
Những hành động can thiệp không làm ảnh hưởng đến thân chủ về mặt pháp lý và
đạo đức, sinh viên không vi phạm quy điều đạo đức của nhân viên công tác xã hội.
Vấn đề của thân chủ đã phần nào được giải quyết, sinh viên đã động viên, khích lệ
thân chủ cố gắng ghi nhớ những tình huống đã được học và thực hành để thay đổi bản
thân một cách tích cực nhất.
PHẦN 3. KẾT LUẬN – KHUYẾN NGHỊ
Thời gian thực hành 9 tuần tại Trung tâm dạy nghề từ thiện Quỳnh Hoa là một cơ
hội tốt để sinh viên có thể hiểu rõ hơn các tình huống, các cơng việc cần phải làm trong
tương lai. Việc thực hành trực tiếp với thân chủ đã giúp sinh viên ôn lại và vận dụng
những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tế, từ đó sinh viên có cơ sở để tự đánh giá lại
bản thân đã làm tốt những gì và cịn thiếu sót những gì để rút ra bài học kinh nghiệm. Để
đạt được kết quả tốt nhất trong việc trợ giúp các học viên, trung tâm nên có một phòng tư
vấn các vấn đề mà học viên cần hỗ trợ, tuy nhiên do trung tâm mang tính chất tư nhân
nên vẫn cịn khó khăn trong việc thiếu nhân lực để giảng dạy cho học viên, vì thế để quan
tâm về mặt tinh thần cho mọi người trong trung tâm vẫn cịn thiếu sót.

18