BÁO cáo kĩ THUẬT PHẦN mềm ỨNG DỤNG đề tài phần mềm quản lý bán hàng online

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG
***

BÁO CÁO

KĨ THUẬT PHẦN MỀM ỨNG DỤNG
Đề tài:

Phần mềm quản lý bán hàng online
Giảng viên hướng dẫn:

ThS. Nguyễn Thanh Bình

Sinh viên thực hiện:
Phạm Thị Hương Ly
Phùng Gia Hiến
Nguyễn Tiến Thành

Hà Nội, 11/2018

download by :


MỤC LỤC
MỤC LỤC......................................................................................................................... 2
DANH SÁCH HÌNH VẼ.............................................................................................. 4
DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU............................................................................. 5
1. Lập kế hoạch............................................................................................................... 6
1.1.

Giới thiệu đề tài.............................................................................................. 6

1.2.

Danh sách thành viên.................................................................................... 7

1.3.

Phân chia công việc....................................................................................... 7

1.3.1. Kế hoạch tổng thể......................................................................................... 7
1.3.2. Kế hoạch từng tuần...................................................................................... 9

2. Thu thập yêu cầu..................................................................................................... 12
2.1.

Chu trình nghiệp vụ.................................................................................... 12

2.2.

Các vấn đề của hệ thống hiện tại............................................................. 13

2.3.

Phạm vi hệ thống......................................................................................... 13

2.4.

Mục tiêu hệ thống........................................................................................ 14

2.5.

Yêu cầu chức năng...................................................................................... 15

2.5.1. Các chức năng chính................................................................................. 15
2.5.2. Kịch bản sử dụng........................................................................................ 15

2.6.

Xác định người sử dụng............................................................................. 19

2.7.

Yêu cầu phi chức năng............................................................................... 19

2.8.

Danh mục các hồ sơ/tài liệu...................................................................... 19

3. Phân tích.................................................................................................................... 21
3.1.

Phân tích chức năng.................................................................................... 21

3.1.1. Biểu đồ phân cấp chức năng.................................................................... 21
3.1.2. Biểu đồ luồng dữ liệu................................................................................. 21

2

download by :


3.2.

Phân tích dữ liệu.......................................................................................... 24

3.2.1. Từ điển dữ liệu............................................................................................ 24
3.2.2. Mơ hình thực thể liên kết........................................................................... 25

3

download by :


DANH SÁCH HÌNH VẼ
Hình 2.1. Phiếu nhập kho............................................................................................. 20
Hình 2.2. Phiếu xuất kho.............................................................................................. 20
Hình 3.1. Biểu đồ phân cấp chức năng..................................................................... 21
Hình 3.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0.................................................................... 21
Hình 3.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1.................................................................... 22
Hình 3.4. Biểu đồ luồng chức năng quản lý nhập hàng........................................ 23
Hình 3.5. Biểu đồ luồng chức năng quản lý bán hàng.......................................... 24
Hình 3.6. Mơ hình thực thể liên kết (ERD)............................................................. 27

4

download by :

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Danh sách thành viên................................................................................... 7
Bảng 1.2. Kế hoạch tổng thể.......................................................................................... 7
Bảng 1.3. Tiến độ 1.......................................................................................................... 9
Bảng 1.4. Tiến độ 2.......................................................................................................... 9
Bảng 1.5. Tiến độ 3....................................................................................................... 10
Bảng 1.6. Tiến độ 4....................................................................................................... 10
Bảng 1.7. Tiến độ 5....................................................................................................... 11
Bảng 1.8. Tiến độ 6....................................................................................................... 11
Bảng 2.1. Kịch bản sử dụng quản lý nhập hàng..................................................... 15
Bảng 2.2. Kịch bản sử dụng chức năng tìm kiếm sản phẩm............................... 16
Bảng 2.3. Kịch bản sử dụng chức năng xem thông tin sản phẩm......................16
Bảng 2.4. Kịch bản sử dụng chức năng đặt hàng................................................... 17
Bảng 2.5. Kịch bản sử dụng kiểm tra và quản lý giỏ hàng.................................. 17
Bảng 2.6. Kịch bản sử dụng chức năng thanh toán................................................ 18
Bảng 2.7. Kịch bản sử dụng quản lý đơn hàng....................................................... 18
Bảng 3.1. Từ điển dữ liệu............................................................................................. 25
Bảng 3.2. Các thực thể.................................................................................................. 25

5

download by :


1. Lập kế hoạch
1.1. Giới thiệu đề tài
Đề tài “Phần mềm quản lý bán hàng online” của chúng em được áp
dụng cho cửa hàng bán quần áo. Cửa hàng chỉ có 1 chủ cửa hàng, 1 kế tốn
làm full time và 4 nhân viên bán hàng theo ca: ca sáng và ca chiều. Công việc
hàng ngày của cửa hàng gồm: quản lý nhập hàng, quản lý bán hàng, báo cáo

thống kê.
Ngày nay, cơng nghệ thơng tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ
theo cả chiều rộng và sâu. Máy tính điện tử khơng cịn là một thứ phương tiện
q hiếm mà đang ngày càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thơng
dụng của con người, khơng chỉ ở cơng sở mà cịn ngay cả trong gia đình.
Xã hội ngày càng phát triển kéo theo việc mua bán lại càng nhộn nhịp
hơn. Hiện nay các trang mạng xã hội đang tích cực trong việc quảng cáo,và từ
lâu các trang web bán hàng đã xuất hiện giúp người dùng xem thông tin sản
phẩm mà không cần qua trực tiếp cửa hàng.
Hơn nữa thương mại điện tử là một lĩnh vực mới đang được nhiều cơ
quan, nhiều công ty, nhiều đoàn thể cũng như cá nhân nghiên cứu và phát triển
nhằm đưa các thiết bị, các ứng dụng liên quan đến điện tử tin học vào phục vụ
cho sự phát triển kinh doanh. Thương mại điện tử là một trong những lĩnh vực
được xem là mang tính thời sự ở Việt nam, ở nước ta cũng đã có nhiều tổ chức,
cá nhân nghiên cứu, ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh nhưng đây
là một lĩnh vực mới mẻ và cịn rất non trẻ. Để góp một phần nhỏ cho sự phát
triển đó, trong khn khổ nội dung của chương trình học học phần “Kĩ thuật
phần mềm và ứng dụng”, nhóm em đã quyết định thực hiện đề tài “Phần mềm
quản lý bán hàng online” dưới sự hướng dẫn của thầy
Nguyễn Thanh Bình.
6

download by :


1.2. Danh sách thành viên
Nhóm thực hiện gồm 3 thành viên:
Bảng 1.1. Danh sách thành viên

ST

HỌ VÀ TÊN

T

1 Phạm Thị Hương Ly
2 Phùng Gia Hiến
3 Nguyễn Tiến Thành
1.3. Phân chia công việc
1.3.1. Kế hoạch tổng thể
Bảng 1.2. Kế hoạch tổng thể

STT

GIAI ĐOẠN

1

Lập nhóm và
xác định đề tài

2

Thu thập các
yêu cầu
(requiremment
s)

7

download by :

Phân tích (
Analysis )

3

năng
Các yêu cầu phi
chức năng
Phân loại các yêu
cầu
Use case cho chức
năng sử dụng của
người dùng hệ
thống
Xác định hạn chế /
vấn đề của hệ
thống để đưa ra
vấn đề cần giải
quyết cho hệ thống
Biểu đồ phân cấp
chức năng
Các biểu đồ luồng
4
tu
dữ liệu ( DFD) Đặc
ần
tả tiến trình(PSPEC)

7/10-4/11/2018
cho các tiến trình
trong các biểu đồ
DFD
Sơ đồ thực thể và
liên kết (ERD)
Thiết kế chức năng

Thiết kế

4

5

Thiết kế cơ sở dữ
liệu
Thiết kế các giao
diện

Tổng hợp và hoàn thiện báo cáo

Ly

Hiến

Thành

Ly
2 tuần
6/11-17/11/2018

Hiến
Thành
Ly

1.3.2. Kế hoạch từng tuần

STT
8


download by :
13/09/2018
15/09/2018
15/09/2018

STT
1
2
3
4

Thời gian hoàn
thành
22/09/2018
22/09/2018
22/09/2018
23/09/2018

Thời gian hoàn

thành
STT
28/09/2018
28/09/2018
1
30/09/2018
2
3

S
STT
1
2
3
4
5

9


download by :


6
7

S
STT
1
2

3

4
5

cáo

Bảng 1.8. Tiến độ 6
ST
T
1
2
3

4
5

cáo


10

download by :


2. Thu thập yêu cầu
2.1. Chu trình nghiệp vụ
Đề tài “Phần mềm quản lý bán hàng online” của chúng em được áp dụng cho
cửa hàng bán quần áo. Cửa hàng chỉ có 1 chủ cửa hàng, 1 kế tốn làm full time và 4
nhân viên bán hàng theo ca: ca sáng và ca chiều. Công việc hàng ngày của cửa hàng

gồm: quản lý nhập hàng, quản lý bán hàng, báo cáo thống kê. Dưới đây sẽ khái quát
các hoạt động của cửa hàng.

Bước 1: Nhập hàng
Công việc nhập hàng do chủ cửa hàng và kế tốn quản lí.
Khi nhập hàng, kế tốn đóng vai trị là nhân viên kho sẽ dựa vào hóa đơn
nhập hàng tiến hành lập phiếu nhập kho, kiểm tra hàng hóa và ký nhập phiếu nhập
kho. Nếu trong trường hợp số lượng hàng hóa có sự sai khác, kế toán sẽ lập biên bản
và báo cáo với chủ cửa hàng để xử lý. Dựa vào phiếu nhập kho, kế tốn quản lí sản
phẩm nhập, cập nhật số lượng hàng hóa theo các mã sản phẩm, số lượng, màu sắc,
kích thước size,…

Bước 2: Bán hàng
Cơng việc bán hàng do các nhân viên bán hàng phụ trách.
Nhân viên bán hàng làm việc theo ca của mình bao gồm các công việc:
Sắp xếp cửa hàng theo từng mẫu mã sản phẩm, màu sắc, size,… để giúp
cho việc tìm kiếm dễ dàng hơn.
Khi có khách đến cửa hàng, nhân viên có thể ra tư vấn cho khách về các
sản phẩm của cửa hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Khi khách hàng mua sản phẩm, nhân viên sẽ lấy sản phẩm theo yêu cầu
của khách, nhắc khách kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi thanh
tốn, lập hóa đơn bán hàng và tiến hành thanh toán cho khách.
11

download by :


Bước 3: Báo cáo thống kê
Công việc này do các nhân viên bán hàng và kế toán phụ trách.
Nhân viên bán hàng chốt sổ thống kê sau mỗi ca làm của mình. Kết hợp với

kế tốn đối chiếu với kho hàng để kiểm tra tồn kho và doanh thu sau mỗi ca. Nếu sản
phẩm nào hết thì sẽ tiến hành đặt và nhập hàng mới.

2.2. Các vấn đề của hệ thống hiện tại
Cửa hàng hoạt động với chu trình nghiệp vụ như trên. Như ở bước 2 (bán
hàng), cửa hàng chỉ phục vụ được cho những khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, sẽ
cần nhiều nhân viên để phục vụ khách hàng hơn. Công việc nhập hàng của cửa hàng
hiện tại nhân viên vẫn phải nhập và tính tốn cập nhật sản phẩm trong kho một cách
thủ công, mất nhiều thời gian. Nhằm khắc phục những vấn đề đó, chủ cửa hàng
quyết định làm phần mềm quản lí bán hàng online để giúp cho việc quản lí bán hàng,
nhập hàng và cập nhật sản phẩm có trong kho trở nên dễ dàng hơn.
Dựa vào phần mềm này khách hàng có thể khơng cần đến cửa hàng cũng có
thể xem được hình ảnh các sản phẩm của cửa hàng, cũng có thể thanh tốn bằng
nhiều hình thức mà khơng phải trực tiếp đến cửa hàng.
Mỗi khi nhân viên xuất hóa đơn bán hàng thì số lượng sản phẩm trong kho
cũng sẽ được tự động cập nhật.
Mở rộng phạm vi bán hàng giúp cửa hàng tăng doanh thu.
Khách hàng mua sản phẩm dễ dàng hơn cũng giúp cho cửa hàng tiết kiệm
được một phần khoản chi phí thuê nhân viên.

2.3. Phạm vi hệ thống
Đề tài “Phần mềm quản lý bán hàng online” của chúng em được áp dụng cho
cửa hàng bán quần áo với chu trình nghiệp vụ như trên. Nhưng do hạn chế về thời
gian và khối lượng cơng việc, nhóm chúng em sẽ tập trung vào phần quản lý bán
12

download by :


hàng online và quản lý nhập hàng. Hệ thống bán hàng online sẽ có các chức năng cơ

bản:
Quản lý nhập hàng: kế toán tiến hành nhập kho, khi nhân viên xuất hóa
đơn bán hàng thì hệ thống sẽ tự động cập nhật lại số lượng sản phẩm cịn
lại trong kho.
Tìm kiếm và xem thông tin sản phẩm: khách hàng, nhân viên hoặc chủ cửa
hàng có thể tìm kiếm và xem thông tin các sản phẩm của cửa hàng.
Đặt hàng: khách hàng có thể chọn sản phẩm muốn mua và thực hiện đặt
hàng trên website. Khách hàng có thể thay đổi và huỷ đơn hàng.
Thanh tốn: Khách hàng có thể chọn hình thức thanh tốn qua thẻ hoặc trả
trực tiếp khi nhận hàng. Khi thanh toán qua thẻ sử dụng số thẻ ngân hàng
đi cùng với tài khoản của khách hàng. Với hình thức trả trực tiếp, nhân
viên giao hàng sẽ có nhiệm vụ cập nhập thơng tin thanh tốn của khách
hàng.
Quản lý hố đơn: Khách hàng có thể xem hố đơn mua hàng, lịch sử mua
hàng và thanh toán cuản mình. Nhân viên và chủ cửa hàng có thể xem
thơng tin về hoá đơn của tất cả khách hàng.
Thống kê, quản lý các mặt hàng: Hệ thống sẽ tự động cập nhập thông tin
về số lượng sản phẩm trong kho khi các giao dịch diễn ra. Chủ cửa hàng
và nhân viên có thể xem thơng tin về số lượng mặt hàng cịn lại, thay đổi
thơng tin sản phẩm, giá bán.

2.4. Mục tiêu hệ thống
Đối với người mua hàng: xem hàng, mua hàng và thanh tốn một cách
nhanh chóng, tiện lợi mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng.

13

download by :

Đối với cửa hàng: góp phần giúp cửa hàng giảm được chi phí nhân cơng,
nhân viên quản lý việc bán hàng, tình trạng sản phẩm tốt hơn, tăng doanh
thu cho cửa hàng.
2.5. Yêu cầu chức năng
2.5.1. Các chức năng chính
Hệ thống có những chức năng chính:
Quản lý nhập hàng: nhập thông tin sản phẩm vào kho, tự động cập nhật
số lượng sản phẩm cịn lại trong kho.
Tìm kiếm và xem thơng tin sản phẩm: tìm kiếm sản phẩm, xem thơng
tin sản phẩm.
Đặt hàng
Kiểm tra và quản lý giỏ hàng
Thanh toán
Quản lý đơn hàng

2.5.2. Kịch bản sử dụng
a. Quản lý nhập hàng
Bảng 2.9. Kịch bản sử dụng quản lý nhập hàng
UC01
Quản lý nhập hàng
User: Nhân viên kho
Actor: Nhân viên kho
Input: Yêu cầu nhập hàng
Output: Phiếu nhập kho
Mô tả:
1.
Khi mua hàng về, nhân viên mua hàng sẽ yêu cầu nhập kho hàng hoá.
2.
Nhân viên kho nhận được yêu cầu nhập kho và lập phiếu nhập kho.
Phiếu nhập kho được lập thành 3 liên:

Liên 1 lưu tại sổ
Liên 2 giao cho nhân viên mua hàng
Liên 3 để làm thủ tục nhập kho
3.
Sau khi đã có phiếu nhập kho, hàng hố được nhân viên kho kiểm
đếm và nhập kho. Trong trường hợp hàng hoá thừa hoặc thiếu, nhân viên
kho phải lập biên bản và nộp báo cáo cho chủ cửa hàng để xử lý.
4.
Sau khi nhập kho, thủ kho ký nhận vào phiếu nhập kho.
5.
Căn cứ vào phiếu nhập kho, nhân viên kho sẽ ghi sổ và hạch toán hàng
14

download by :


nhập, cập nhập số lượng hàng hố trong kho.
b. Tìm kiếm sản phẩm
Bảng 2.10. Kịch bản sử dụng chức năng tìm kiếm sản phẩm
UC02
Tìm kiếm sản phẩm
User: Khách hàng
Actor: Khách hàng
Input: u cầu tìm kiếm
Output: Danh mục sản phẩm
Mơ tả:
Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo 3 cách:
1.
Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
2.

Tìm theo danh mục
3.
Tìm các sản phẩm mới nhất, bán chạy nhất, sản phẩm
giảm giá Nếu khách hàng đã biết tên sản phẩm, có thể sử dụng
cách 1.
Nếu chưa xác định được sản phẩm cần mua, có thể sử dụng cách 2 hoặc 3
để xem tất cả danh mục sản phẩm.
c. Xem thông tin sản phẩm
Bảng 2.11. Kịch bản sử dụng chức năng xem thông tin sản phẩm
UC03
Xem thông tin sản phẩm
User: Khách hàng
Actor: Khách hàng
Input: Yêu cầu xem thông tin sản
Output: Thông tin chi tiết của sản
phẩm
phẩm
Mơ tả:
1.
Khi có nhu cầu xem thơng tin sản phẩm, khách hàng bấm chọn vào
sản phẩm mong muốn.
2.
Một số thông tin nổi bật của sản phẩm hiển thị cho người dùng.
3.
Hiển thị số lượng sản phẩm hiện có và giá sản phẩm.
4.
Nếu khách hàng muốn biết thêm thơng tin sản phẩm có thể chọn mục
thơng tin chi tiết.
5.
Khi đó, mơ tả chi tiết về sản phẩm và các thông số chi tiết được hiển

thị cho khách hàng.
d. Đặt hàng
Bảng 2.12. Kịch bản sử dụng chức năng đặt hàng
UC04
User: Khách hàng

Đặt hàng
Actor: Khách hàng
15


download by :


Input: Yêu cầu đặt hàng
Output: Sản phẩm được thêm vào giỏ hàng
Mơ tả:
1.
Khi tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng chọn vào sản phẩm
muốn mua.
2.
Kiểm tra thông tin về giá, thông tin khuyến mãi.
3.
Chọn số lượng mong muốn.
4.
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
5.
Trong trường hợp hết hàng, hiển thị thơng báo cho khách hàng.
Khách hàng có thể chọn thơng báo khi có hàng để nhận thơng tin khi có
hàng mới về.

e. Kiểm tra và quản lý giỏ hàng
Bảng 2.13. Kịch bản sử dụng kiểm tra và quản lý giỏ hàng
UC05
User: Khách hàng
Input: Yêu cầu xem giỏ hàng

Kiểm tra và quản lý giỏ hàng
Actor: Khách hàng
Output: Danh mục hàng hoá trong giỏ
hàng

Mô tả:
1.
Khi khách hàng yêu cầu xem thông tin giỏ hàng.
2.
Hiển thị ra danh mục các sản phẩm đã chọn đưa vào giỏ hàng, số
lượng sản phẩm, đơn giá, và tổng tiền thanh tốn.
3.
Khách hàng có thể chọn thêm sản phẩm vào giỏ hàng, xoá sản phẩm
khỏi giỏ hàng hoặc thay đổi số lượng sản phẩm muốn mua.
f. Thanh toán
Bảng 2.14. Kịch bản sử dụng chức năng thanh toán
UC06
Thanh toán
User: Khách hàng
Actor: Khách hàng
Input: Yêu cầu thanh toán
Output: Đơn hàng
Mơ tả:

1.
Khi khách hàng u cầu thanh tốn.
2.
Khách hàng chọn lựa một trong các phương thức thanh toán:
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Thanh toán trực tuyến
Thanh toán qua thẻ ATM
3.
Sau đó khách hàng chọn thanh tốn để hồn thành giao dịch.
4.
Đơn hàng được thiết lập và lưu trong danh mục đơn hàng của khách
hàng. g. Quản lý đơn hàng
16


download by :


Bảng 2.15. Kịch bản sử dụng quản lý đơn hàng
UC07
Quản lý đơn hàng
User: Khách hàng
Actor: Khách hàng
Input: Yêu cầu theo dõi đơn hàng
Output: Thông tin đơn hàng
Mô tả:
1.
Khách hàng yêu cầu xem thơng tin các đơn hàng của mình
2.
Khách hàng có thể xem các thơng tin về mã đơn hàng, thời gian giao

hàng dự kiến, tình trạng đơn hàng.
3.
Trong trường hợp muốn huỷ đơn hàng đã đặt thì khách hàng chỉ có
thể huỷ các đơn hàng đang trong q trình xử lý và chưa ra khỏi kho.
3.1. Chọn đơn hàng muốn huỷ
3.2. Chọn huỷ đơn hàng
3.3. Chọn lý do huỷ đơn hàng
3.4. Xác nhận huỷ đơn hàng
4.
Sau khi huỷ đơn hàng, danh mục đơn hàng được cập nhật lại.

2.6. Xác định người sử dụng
-

Khách hàng có thể sử dụng hệ thống để: tìm kiếm, xem thơng tin sản

phẩm, đặt hàng, thanh tốn, xem thơng tin giao dịch với tài khoản,…
-

Chủ cửa hàng có thể sử dụng hệ thống để: tìm kiếm xem thông tin sản

phẩm, quản lý tồn kho, quản lý giao dịch đơn hàng với khách hàng,…

2.7. Yêu cầu phi chức năng
Phần mềm được thực hiện trên nền tảng web, sử dụng mơ hình Client –
Server.
Hệ thống phải sử dụng SSL( https) để các giao dịch được đảm bảo an toàn.
Hệ thống đảm bảo hoạt động liên tục 24/7.
Cơ sở dữ liệu phải đảm bảo tin cậy, có sao lưu dữ liệu để đảm bảo thông
tin các giao dịch và tài khoản người dùng.

Người dùng có thể sử dụng hệ thống từ bất kỳ các nền tảng hỗ trợ trình
duyệt Web như máy tính, smartphone, máy tính bảng,…
17

download by :


2.8. Danh mục các hồ sơ/tài liệu
1, Phiếu nhập kho

Hình 2.1. Phiếu nhập kho.
2, Phiếu xuất kho

18

download by :


Hình 2.2. Phiếu xuất kho

3. Phân tích
3.1. Phân tích chức năng
3.1.1. Biểu đồ phân cấp chức năng

19

download by :


Hình 3.3. Biểu đồ phân cấp chức năng

3.1.2. Biểu đồ luồng dữ liệu
a. Mơ hình dữ liệu mức khung cảnh (DFD mức 0)

Hình 3.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0
b. Mơ hình luồng dữ liệu mức đỉnh (DFD mức 1)

20

download by :


Hình 3.5. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1
c. Mơ hình luồng dữ liệu mức dưới đỉnh (DFD mức 2)
Sau khi đã tiến hành xây dựng sơ đồ DFD mức 1 và xác định được các chức
năng phân rã, ta tiếp tục xây dựng sơ đồ DFD mức 2 theo nguyên tắc:
-

Thực hiện phân rã đối với mỗi tiến trình của mức đỉnh.

-

Khi thực hiện phân rã ở mức này vẫn phải căn cứ vào biểu đồ phân cấp

chức năng để xác định các tiến trình con sẽ xuất hiện trong biểu đồ luồng
dữ liệu.
-

Việc phân rã có thể tiếp tục cho đến khi đủ số mức cần thiết.

21

download by :