BẢN kế HOẠCH KINH DOANH thương hiệu chanel được thành lập vào năm 1909 bởi nhà thiết kế thời trang huyền thoại người pháp gabrielle bonheur (

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
MÔN KHỞI NGHIỆP


BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH
Giảng viên : Trương Đức Thịnh
Lớp : 18DDS5B
Nhóm : Tích cực lên nào
SỐ THỨ TỰ
1
2
3
4

5
6
7
8
9
10

HỌ

TÊN

MSSV

Văn Minh
Đỗ Ngọc Khánh
Lê Huỳnh
Lê Nhật

Nguyễn Hữu
Nguyễn Thu
Trần Ngọc Kim
Đinh Thị Thúy
Nguyễn Thị Thu
Nguyễn Văn

Trí
Vy
Lợi
Minh
Đức
Ngân
Oanh
Hằng
Hằng
Hà

2000003983
2100009018
2100008693
1811544691
1800004903
2000003462
1811546395
1800005397
2000005888
1911549596

MỤC LỤC
1.Tóm tắt tổng quan ...............................................................................................3
2.Giới thiệu cơng ty ................................................................................................3
a) Giới thiệu công ty ........................................................................................3
b) Giới thiệu về nước hoa ................................................................................3
3. Phân tích thị trường...........................................................................................4
4. Chiến lược marketing – bán hàng ....................................................................5
a) Kinh doanh nước hoa có lợi khơng?............................................................5
b) Bật mí các yếu tố kinh doanh nước hoa thành cơng ...................................6
c) Nguồn hàng nước hoa chất lượng giá sỉ ......................................................7
d) Kinh nghiệm kinh doanh nước hoa hiệu quả từ những bước đầu tiên ..... 8
5. Kế hoạch sản xuất ............................................................................................10
6. Kế hoạch quản lý nhân sự ...............................................................................11
a) Vai trò của bộ phận quản lý nhân sự .........................................................11
b) Chế độ lương của nhân sự .........................................................................12
c) Chế độ làm việc .........................................................................................12
d) Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực..........................................................12
7. Kế hoạch tài chính – Dự kiến kết quả kinh doanh .......................................12
a) Giả định .....................................................................................................12
b) Xác định tổng vốn đầu tư và các nguồn tài chính .....................................13
c) Dự báo doanh thu ......................................................................................13

2


Nội dung Bản kế hoạch kinh doanh
1. Tóm tắt tổng quan
- Đầu tiên ta cần hiểu sự phổ biến của nước hoa đang ngày càng cao trong xã
hội dường như ai cũng cần sử dụng để có hương thơm thuận tiện cho giao tiếp.
Trong bối cảnh đó, hàng loạt các doanh nghiệp bán sỉ lẻ nước hoa nở rộ. Tuy

nhiên với sự tiến bộ của xã hội ngày càng cao nên muốn thành cơng trong việc
kinh doanh này thì cá nhân nhóm cần phải tự trang bị cho mình những kiến thức
và kinh nghiệm cần thiết để có thể cạnh tranh.
- Trong bối cảnh ngày nay nền kinh tế luôn có sự cạnh tranh rất khốc liệt. Vậy
làm sao để có thể thu hút được khách hàng những yếu tố như: phân tích thị
trường, chiến lược Marketing, kế hoạch sản xuất,.. Tất cả sẽ được giới thiệu
trong bài báo cáo này .

2. Giới thiệu công ty
a) Giới thiệu công ty
Thương hiệu Chanel được thành lập vào năm 1909 bởi nhà thiết kế thời trang
huyền thoại người Pháp Gabrielle Bonheur (1883-1971). Bằng sức lao động
không biết mệt mỏi và những cống hiến cho ngành mỹ phẩm Pháp, Gabrielle
Chanel đã vinh dự trở thành 1 trong 100 người có tầm ảnh hưởng vĩ đại nhất
thế kỷ 20 do tạp chí Times bình chọn. Khởi đầu bằng công việc bán những sản
phẩm quần áo thời trang vào năm 1909 với thương hiệu Chanel.
Chắc chắn rằng Chanel là cái tên vô cùng phổ biến và được nhiều người nhắc
đến trên thị trường thời trang nói chung và nước hoa nói riêng hiện nay.
Thương hiệu này đã cho ra đời vô số sản phẩm để đáp ứng nhu cầu làm đẹp
ngày càng cao của người tiêu dùng. Các dòng nước hoa Chanel được sử dụng
cho cả phái nam và nữ, thích hợp với nhiều tình huống khác nhau. Theo thống
kê của các trang điện tử bán hàng trực tuyến, sản phẩm của thương hiệu này
chưa bao giờ có dấu hiệu giảm nhiệt và ngày càng gia tăng theo thời gian.
b) Giới thiệu về nước hoa
Từ nước hoa trong tiếng Anh (Perfume) bắt nguồn từ tiếng Latinh
perfumare, có nghĩa là "thu hút qua". Nước hoa cũng như nghệ thuật làm nước
hoa bắt nguồn từ vùng Lưỡng Hà, Ai Cập, Văn minh lưu vực sông Ấn cổ đại và
có thể cả Trung Quốc cổ đại. Nó được người La Mã và người Ả Rập tinh chỉnh
3

thêm. Nhà hóa học được ghi nhận đầu tiên trên thế giới được cho là một tên phụ
nữ là Tapputi, một nhà sản xuất nước hoa được nhắc đến trong một chữ hình
bảng từ thiên niên kỷ thứ 2 trước Công nguyên ở Lưỡng Hà. Cô chưng cất hoa,
dầu và cây Thủy xương bồ kết với các chất thơm khác, sau đó lọc và đặt chúng
trở lại trong nhiều lần. Trên tiểu lục địa chỉ Ấn Độ, nước hoa và cách làm nước
hoa tồn tại trong nền văn minh lưu vực sông Ấn (3300 TCN - 1300 TCN). Một
cửa hàng Byzantine được sử dụng để chưng cất nước Hoa Bình nước Hoa Ai
Cập cổ đại hình con gái. Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan (Thành phố New
York) năm 2003, các nhà khảo cổ học đã được khám phá thứ hai là loại nước
hoa lâu đời nhất còn lại trên thế giới ở Pyrgos, Cộng hịa Síp. Nước hoa có niên
đại hơn 4.000 năm. Được phát hành trong nhà sản xuất nước hoa cổ, rộng 300
mét vng chứa ít nhất 60 ảnh tĩnh, bát trộn, phễu và chai nước hoa. Vào thời
cổ đại, người ta sử dụng các loại thảo mộc và gia vị như Hạnh đào, rau mùi,
Hương đào, cây tùng và cam Bergamot cùng một số loại hoa khác. Vào năm
2018, một loại nước hoa cổ đại "Rodo" (Hoa hồng) đã được tái chế trong
chương trình kỷ niệm "Vơ số khía cạnh vẻ đẹp" của Bảo tàng Cổ học Quốc gia
Hy Lạp, cho phép du khách trở về thời đại cổ đại thơng qua khứu giác.

3. Phân tích thị trường
Bắt đầu được nhân rộng trong phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm
nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển trong 5 năm trở lại đây
với một thực tế là bất kể dòng nước hoa nào lên kệ các store nước ngồi hơm
trước thì hơm sau đã xuất hiện ở Việt Nam, thậm chí sớm hơn. Tất cả các
thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ, hiếm đều có ở Việt Nam, cho dù giá một chai
có thể lên tới hàng nghìn USD như Clive Christian, Frederick Mall, hoặc thấp
hơn một chút như Le Labo, MFK. Cùng với đó là những thương hiệu quen
thuộc như Chanel, Dior, Lancơme, Bvlgari, Burberry, Elie Saab...
-

- Cùng với những dạng đóng gói nước hoa thơng thường như chai ngun
nilon, bộ nước hoa (gồm nhiều chai nước hoa hoặc một chai nước hoa và một số
sản phẩm phụ trợ của cùng một hãng như sữa tắm, dầu gội, kem sau cạo râu, ví,
móc khóa, dây chuyền…), nước hoa mini… thị trường Việt Nam cịn có hai
dịng sản phẩm khá đặc trưng là nước hoa tester và nước hoa chiết. Nước hoa
tester là chai mẫu để khách hàng có thể thử mùi hương ở các trung tâm thương
mại lớn, thường khơng có nắp và được đựng trong hộp bìa carton và theo quy
định của các hãng thì khơng được bán. Nước hoa chiết là nước hoa được rút từ
chai to sang chai nhỏ, dung tích khoảng 5ml hoặc 10ml cho khách hàng dùng
thử. Hai loại nước hoa này được nhiều người ưa chuộng vì giá rẻ hơn rất nhiều
4


so với một chai nước hoa tiêu chuẩn có dung tích tương ứng. Cùng với việc
kinh doanh nước hoa chiết, các sản phẩm vỏ chai chiết, dịch vụ in decal tên
nước hoa để dán lên chai chiết cũng rất phát triển.
- Tuy nhiên, cái khó của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay là thị trường phát
triển tự phát, việc mua bán chủ yếu thông qua internet và mạng xã hội nên cả
người tiêu dùng và cơ quan quản lý đều khó kiểm sốt về nguồn gốc, giá cả
cũng như chất lượng. Rất nhiều nước hoa giả, nhái (thường được gọi là nước
hoa fake) chỉ có giá vài chục nghìn đồng/chai được một số trang bán hàng
online bán với giá vài trăm nghìn đồng dưới danh nghĩa hàng nhập dư, thanh lý,
thậm chí bị trà trộn bán cùng nước hoa chính hãng với giá hàng triệu đồng.
- Một dịng sản phẩm khác cũng đang thịnh hành ở Việt Nam là nước hoa dạng
copy-cat với mẫu mã và mùi hương tương tự như những dịng nước hoa được ưa
chuộng, có thể kể ra đây thương hiệu Charme. Đáng chú ý là nước hoa copy-cat
tuy được gắn mác Việt Nam nhưng thực chất sự đầu tư cho nghiên cứu phát
triển đều rất ít, nguyên liệu và mẫu mã đều có chất lượng không cao, tuy nhiên
giá cả phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng trẻ, đặc biệt ở thị trường nông
thôn, khoảng 200.000 - 300.000 đồng/chai.

4. Chiến lược marketing – bán hàng
a) Kinh doanh nước hoa có lợi khơng ?
- Đầu tiên, phải kể đến nhu cầu về mặt hàng này trên thị trường. Nước hoa là
một trong những mặt hàng về làm đẹp thẩm mỹ. Mỗi người đều sử dụng một
loại nước hoa khác nhau để tạo sự khác biệt và thu hút ở bản thân mình. Cứ tính
trung bình mỗi người sẽ có cho mình 1 chai nước hoa dù là nam hay nữ, dù là
sản phẩm cao cấp hay bình dân.
- Trước đây nhiều người vẫn nghĩ nước hoa là một thứ sản phẩm gì đó rất cao
cấp dành cho những người giàu. Tuy nhiên với mức sống phát triển và nhu cầu
tăng nhanh như hiện nay, thì nhiều dịng nước hoa được sản xuất để đáp ứng các
nhu cầu khác nhau của khách hàng.
=> Vì vậy, đây chính là thị trường rộng mở cho bạn. Nếu bạn có vốn ít và
muốn thử kinh doanh thì các bạn có thể chọn những dịng nước hoa tầm trung từ
các hãng như Victoria’s Secret, Zara, Daisy,... Hoặc bạn có một số vốn kha khá
và muốn hướng đến phân khúc cao cấp các bạn có thể chọn những dịng nước
hoa cao cấp từ các thương hiệu như Chanel, Gucci, Chloé, Dolce&Gabbana,
Roja, LV...
5


b) Bật mí các yếu tố kinh doanh nước hoa thành cơng
• Chú ý đến sản phẩm
- Đây là yếu tố quan trọng đầu tiên quyết định sự thành công của bạn. Trên
thị trường này có rất nhiều các loại nước hoa với mẫu mã, thương hiệu khác
nhau, dành cho nhiều đối tượng. Bạn nên phân tích thị trường và xu hướng hiện
nay để chọn cho mình nhóm đối tượng khách hàng phù hợp nhất và cần hướng
đến những ai. Từ đó lựa chọn được dịng nước hoa phù hợp.
- Để chắc chắn việc kinh doanh không thất bại, bạn nên chọn những dòng nước
hoa phổ biến được nhiều bạn trẻ yêu thích và tin dùng. Bạn nên lựa chọn sản

phẩm theo cơng thức sau:
+ Khách hàng có nhu cầu hay khơng?
+ Có nhiều đối thủ bán mặt hàng này khơng?
+ Có gì khác biệt với những sản phẩm cùng loại trên thị trường?
- Có thể thấy nhu cầu nước hoa của khách hàng rất cao cũng như có rất nhiều
đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Kinh đủ mặt hàng nào là nước hoa chính
hãng, nước hoa chiết, kinh doanh nước hoa xách tay,... Bên cạnh đó cũng có
nhiều nước hoa fake giá cực kỳ thấp.
- Nếu bạn là người thường xuyên theo dõi thị trường nước hoa thì có thể thấy
trong vịng 1-2 năm gần đây, khách hàng thường thích những chai nước hoa có
thiết kế xinh xắn nhỏ gọn. Bạn có thể đánh vào các mặt hàng như này.
• Xây dựng lịng tin khách hàng
Khi làm kinh doanh thì chữ tín phải ln đặt lên hàng đầu. Đối với mơ hình
kinh doanh nước hoa cũng vậy nếu bạn bán hàng kém chất lượng sẽ dẫn mất đi
lòng tin khách hàng. không ai muốn bỏ một số tiền lớn chỉ để nhận lại dòng
nước hoa fake cả. Bạn nên cẩn thận với các sản phẩm hàng giả, hàng nhái kém
chất lượng “trà trộn” rất khó phân biệt.
• Tư vấn khách hàng tận tình
Nếu nhân viên của bạn khơng nhiệt tình, trả lời qua loa, khơng biết cách xử lý
khi bị khách hàng từ chối,... thì sẽ làm việc buôn bán không hiệu quả. Cứ như
vậy mỗi ngày mất một đơn hàng đến hết tháng hết năm sẽ hao hụt biết bao
nhiêu lợi nhuận.

6


• Chọn kênh bán hàng phù hợp
- Với mặt hàng này bạn nên kết hợp mở rộng quy mô bán nước hoa online trên
các kênh thì mới thu hút được khách hàng. Đây là yếu tố giúp việc kinh doanh
của bạn thành cơng.

Bạn có thể lựa chọn trên:
+ Mạng xã hội Facebook và Instagram là hai trang mạng bán nước hoa hiệu
quả nhất. Chia sẻ những bài viết thú vị, bài bán hàng hấp dẫn và các hình ảnh
chân thật về sản phẩm,... sẽ giúp bạn gia tăng doanh số nhanh chóng. Bên cạnh
đó, bạn cũng có thể tận dụng công cụ livestream bán hàng để dễ dàng tiếp cận
khách hàng, trực tiếp giới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với nhiều
người hơn.
+ Sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki,... đã có sẵn lượng khách
hàng tiềm năng, bạn chỉ cần tạo gian hàng đẹp mắt và đăng bài bán sản phẩm là
được. Với sàn thương mại điện tử, khi đăng bán sản phẩm, bạn cần đảm bảo
được giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm, nếu không các sản phẩm bạn
đăng bán sẽ bị xóa.
+ Xây dựng website bán hàng và kết hợp chạy quảng cáo Google, SEO
web,... để quảng bá và thu hút khách hàng. Một website bán nước hoa sẽ giúp
bạn chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng.
• Kinh doanh nước hoa cần bao nhiêu vốn?
- Tùy theo quy mơ, hình thức kinh doanh online hay offline, các dòng nước
hoa mà bạn bán mà quyết định nguồn vốn khác nhau.
- Bạn sẽ cần phải chi trả cho tiền thuê mặt bằng, trang trí cửa hàng nếu mở
cửa hàng. Tiền nhập hàng tùy theo số lượng và thương hiệu bạn nhập. Nếu bạn
kết hợp với kinh doanh online bạn sẽ phải đầu tư và tiền xây web, tiền chạy
quảng cáo,... Đầu tư tiền cho các chương trình khuyến mãi để thu hút khách
hàng và tiền vốn dự phòng
c) Nguồn hàng nước hoa chất lượng giá sỉ
- Nước hoa từ lâu đã là một món đồ khơng thể thiếu của nhiều chị em phụ nữ
và có cả cánh mày râu. Nắm bắt được nhu cầu đó nhiều cơ sở kinh doanh mọc
lên như nấm. Cùng với hàng loại các thương hiệu nước hoa giả kém chất lượng
cũng rất nhiều.

7

- Bạn nên bắt đầu ý tưởng của mình với những hãng nước hoa có uy tín, dù
giá bình dân hay cao cấp chúng cũng đều có thương hiệu rõ ràng và được nhiều
người tin dùng hơn.
- Bạn có thể kinh doanh nước hoa xách tay ở các nước Châu Âu như Pháp,...
ln có nhiều đợt giảm giá lớn cho các sản phẩm chính hãng, bạn có thể tận
dụng thời cơ này để mua hàng giảm giá và mang về nước bán kiếm lời.
- Hoặc các sản phẩm từ Hàn hay Nhật,.. bạn sẽ khơng phải tốn thời gian tìm
hàng giá rẻ. Các thương hiệu nước hoa ở đây có giá thành vừa túi tiền lại được
đảm bảo về chất lượng và có nhiều bạn trẻ u thích.
- Bạn có thể nhập hàng giá sỉ từ các đại lý phân phối nước hoa trong nước. Tuy
nhiên giá thành sẽ hơi cao hơn một ít. Bạn nên tận dụng các dịp sale lớn hay
mua hàng với số lượng nhiều để nhận được chiết khấu cao từ nhà cung cấp.
d) Kinh nghiệm kinh doanh nước hoa hiệu quả từ những bước đầu tiên
• Đừng qn viết cho mình một bản kế hoạch kinh doanh
- Lập kế hoạch kinh doanh nước hoa hoàn chỉnh sẽ giúp bạn biết được
những công việc cần làm, đánh giá được tiến độ kinh doanh và hạn chế được rủi
ro không mong muốn.
- Bạn cần phác thảo chiến lược bán hàng, chương trình khuyến mãi, giảm
giá, chiến lược tiếp thị… Bạn cũng sẽ cần một cấu trúc quản lý hoàn hảo như kế
hoạch mở rộng hay các giải pháp xử lý tình huống rủi ro trong kinh doanh.
• Chọn phương thức kinh doanh
- Làm cộng tác viên cho các nhãn hàng nước hoa
+ Hiện hình thức kinh doanh này khá phổ biến, thích hợp với những bạn
có ít vốn. Chỉ cần tìm được nguồn hàng, rồi đăng bán sản phẩm trên trang
facebook cá nhân hay fanpage và chờ khách đặt hàng rồi bạn mới nhập hàng về
giao cho khách.
+ Ngoài ra, một số cộng tác viên lâu năm tích được nhiều kinh nghiệm
bán hàng và có một ít vốn, có thể nhập sẵn hàng một lượng lớn hàng về để nhận

chiết khấu và có sẵn hàng giao cho khách hàng không phải chờ order.
- Nhập chai lớn , bán chai nhỏ
+ Nước hoa ngoại nhập thì có giá thành khá cao so với hàng Việt Nam,
nên dù ở kích cỡ thì nhiều người cũng đành bấm bụng mua vì rất đắt. Vì thế,
8


bạn có thể nhập nước hoa chai lớn về, sau đó chiết ra thành các chai nhỏ hơn để
bán cho khách.
+ Một số người muốn dùng thử sản phẩm trước khi quyết định mua chai
lớn sẽ thích sản phẩm của hơn, thuận tiện cho họ đưa ra quyết định mua sản
phẩm để dùng thử.
- Bỏ sỉ nước hoa
+ Nếu bạn có người thân, bạn bè ở nước ngồi thì nên nhập hàng với số
lượng lớn để kinh doanh. Bạn không có thời gian hoặc sau một thời gian kinh
doanh bạn có thể chuyển sang hình thức bỏ sỉ.
+ Như vậy, dù không đăng bài bán hàng mỗi ngày, không trao đổi nhiều
với khách hàng thì bạn vẫn có nguồn khách ổn định là các cộng tác viên. Dù
bán thấp hơn với thị trường nhưng bạn bán với số lượng lớn thì vẫn lời rất
nhiều.
• Áp dụng các phương thức marketing hiệu quả
- Bạn nên có các hoạt động khuyến mãi hàng tháng, theo các dịp lễ tết hay
ngày đặc biệt. Hãy cân đối ngân sách để đưa ra các chính sách giảm giá khách
hàng nhau như giảm giá 10%, 20% hay được tặng các voucher giảm giá cho hóa
đơn tiếp theo, giảm giá theo combo,... Bạn cũng có thể tặng kèm theo các sản
phẩm như túi thơm, test nước hoa,... để thu hút được nhiều khách hàng hơn.
- Chạy quảng cáo trên Facebook hay Google để chủ động giới thiệu các
chương trình khuyến mãi đến với các khách hàng tiềm năng, giúp mang về
doanh thu nhanh chóng.
• Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng khi kinh doanh nước hoa

- Khâu chăm sóc khách hàng rất quan trọng. Khách hàng thường có xu hướng
suy nghĩ khi cần bạn là phải có để tư vấn cho họ. Chỉ cần bạn chậm trễ hay
thiếu khéo léo khi tư vấn khách hàng, họ có thể tìm đến những shop khác mà
khơng cần suy nghĩ.
- Khi xác định đối tượng khách hàng, bạn nên tìm hiểu về nhu cầu, thói quen,
và tâm lý mua hàng của họ. Thấu hiểu được tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn phục
vụ họ tốt hơn, chăm sóc tận tình cả trước, trong và sau khi mua hàng.
=> Bên cạnh kinh doanh nước hoa bạn cũng có thể kết hợp với mở cửa hàng
mỹ phẩm, thỏa mãn nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.

9


Hy vọng với những thông tin về những kiến thức, kinh nghiệm và bí quyết kinh
doanh nước hoa hiệu quả trên đây sẽ giúp ích cho việc phát triển và mang về
nhiều lợi nhuận cho bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hãy để lại bình luận mình
sẽ giải đáp cho các bạn. Chúc các bạn thành công.

5. Kế hoạch sản xuất
- Nước hoa khơng cịn là sản phẩm xa lạ với mọi người, nhưng chắc hẳn
không phải ai cũng biết nước hoa được tạo ra như thế nào. Hầu hết thành phần
quan trọng và chủ yếu để tạo nên nước hoa chính là tinh dầu.
- Nguồn nguyên liệu chủ yếu được lấy từ thiên nhiên như hoa hồng, hoa
nhài, hoa lan…, vỏ quế, gỗ, cỏ cây để tạo nên những hương thơm đầy lôi cuốn,
hương thơm của sự sang trọng, bí ẩn, hương thơm của sự thanh lịch, giản dị và
hơn hết là đảm bảo sức khỏe người dùng.

Nguyên liệu
- Các thiết bị được sử dụng trong dây truyền sản xuất: хử lý nước, hệ thống
máу trộn, bể chứa, máу đóng nắp nước hoa cũng như thiết bị đóng gói 3D.

- Quy trình sản xuất nước hoa:lựa chọn các nguуên liệu thiên nhiên → chiết
xuất tinh dầu (có thể được thực hiện theo một ѕố cách: thông qua chiết хuất
dung môi, chưng cất hơi nước, ép, chế biến tinh dầu hoặc ngâm nước) → trộn
(giữa tinh dầu và cồn có tỉ lệ) → hóa già (Nước hoa có thể được “hóa già” bất
cứ khi nào sau khi hỗn hợp được trộn, có thể là vài tháng cho đến vài năm).

10


- Nguồn lực lao động: tùy thuộc vào bộ phận mà địi hỏi trình độ của người lao
động khác nhau. Nhưng với khâu sản xuất để tạo ra một chai nước hoa phải trải
qua rất nhiều công đoạn, tốn nhiều thời gian, cơng sức, số lượng nhân viên
nhiều và địi hỏi phải có sự tỉ mỉ và chun mơn cao để tạo ra một sản phẩm
hoàn chỉnh. Số lượng nước hoa sản xuất ra còn tùy thuộc vào nguồn nguyên liệu
và số lượng nước hoa bán ra.

6. Kế hoạch quản lý nhân sự
a) Vai trò của bộ phận quản lý nhân sự
- Tuyển nhân viên
- Lưu trữ hồ sơ
- Quản lý nhân viên (phải lên kế hoạch quản lý):
+Thời gian làm việc:
Ca 1: 7h đến 15h
Ca 2: 14h đến 22h
❖ Sẽ có thời gian nghỉ 1 tiếng giữa mỗi ca
❖ Số ngày làm việc tối thiểu phải được 5 ca
❖ Nếu nghỉ phải xin trước 1 ngày và sắp xếp lịch bù
- Phục vụ khách hàng:

11

+
+
+
+
+

Trang phục, tác phong gọn gàng chỉnh tề khi làm việc
Ln trong tư thế sẵn sàng chào đón phục vụ khách
Giao tiếp với khách hàng với thái độ lịch sụ, nhã nhặn
Tư vấn cho khách nhiệt tình, đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng
Am hiểu phong cách đẳng cấp thương hiệu và đặc tính từng sản phẩm
b) Chế độ lương của nhân sự

- Tiền lương được trả dựa trên bảng chấm cơng
- Cơng ty sẽ có những chính sách đãi ngộ đối với những nhân viên làm tốt hoặc
làm lâu năm chăm chỉ
- Tiền lương các nhân viên nhận được sẽ xứng đáng với năng lực của mình
c) Chế độ làm việc
- Tạo môi trường làm việc cho mỗi cá nhân phát triển, trau dồi kinh nghiệm cho
bản thân
d) Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực
- Phát triển nguồn nhân lực phải đảm bảo chất lượng, đồng bộ, chú trọng tăng
nhanh tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cao. Đổi mới cơ bản và toàn diện đào tạo
nhân lực theo hướng hội nhập và đạt trình độ khu vực và quốc tế

7. Kế hoạch tài chính – Dự kiến kết quả kinh doanh
a) Giả định
- Nguồn vốn huy động 100% vốn chủ sở hữu (vốn góp từ thành viên trong

nhóm và người thân).
- Chi phí nhập sản phẩm từ cơng ty khơng được tăng q mức dự tính.
- Để đảm bảo chất lượng sản phẩm Công Ty hợp tác với nhà phân phối nước
hoa ở nước ngoài, và hoàn tồn nhập khẩu.
- Chi phí quản lý khơng biến động trong thời gian đầu.
- Các thành viên góp vốn cam kết góp đúng, đủ vốn góp đã đăng kí và gắn kết
lâu dài với Công ty Công Ty phải chú trọng và đặt chất lượng sản phẩm lên
hàng đầu..
- Lãi suất sinh lời kì vọng năm đầu tiên: 15%/năm.
12


- Thuế thu nhập công ty: 20%
b) Xác định tổng vốn đầu tư và các nguồn tài chính
- Tổng vốn đầu tư: 1.000.000.000 VNĐ
- Nguồn tài chính: 100% vốn đầu tư cá nhân
- Nhóm đầu tư: 10 người: mỗi người 100.000.000 VNĐ
c) Dự báo doanh thu
- Năm đầu do cửa hàng mới đi vào hoạt động nên số lượng sản phẩm bán ra ở
những tháng đầu chưa cao. Hầu như tất cả sản phẩm bán ra cho người thân, bạn
bè và qua những chương trình khuyến mãi.
- Những năm tiếp theo tăng dần số lượng sản phẩm mở rộng thị trường người
tiêu dùng và được mọi người biết đến nhiều hơn.
- Đẩy mạnh dịch vụ cung cấp đơn nước hoa nhiều cho các khách sạn, nhà
hàng, khu du lịch, và đẩy mạnh đến thị trường cao cấp hơn.
- Sau 3 năm, cửa hàng đạt doanh thu ổn định và phát triển hơn, nâng tầm
thương hiệu của sản phẩm và đưa thương hiệu của cửa hàng cao cấp hơn, chất
lượng hơn và phong phú hơn các loại mặt hàng.

13