Nhóm 10 hành vi người tiêu dùng

Nhóm 10: Sữa Vinamilk hạt chia:
*Tổng quan về doanh nghiệp:
Cơng ty Vinamilk có tên đầy đủ là Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi
khác: Vinamilk. Đây là doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và
các sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt
Nam.
Vinamilk hiện đang là một doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực sản xuất
các sản phẩm từ sữa tại Việt Nam. Các sản phẩm mang thương hiệu này
chiếm lĩnh phần lớn thị phần trên cả nước như Hà Nội, thành phố HCM , Đà
Nẵng , Hải Phòng …. Mơ hình:Trang trại ni tập trung từ Bắc-Nam(Trang
trại bị sữa organic chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam)
Tầm nhìn : “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“
Sứ mệnh : “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất
lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của
mình với cuộc sống con người và xã hội”
*Chương trình 4P hiện tại của Vinamilk:
1.Sản phẩm: Sản phẩm của Vinamilk đều hướng đến cung cấp đầy đủ
vitamin và khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ và sự phát triển của
mọi đối tượng tiêu dùng từ người lớn đến trẻ nhỏ. Vinamilk luôn đảm
bảo sự tinh khiết từ thiên nhiên trong những sản phẩm của mình để
những điều tốt lành đến với người tiêu dùng mỗi ngày một cách
đơngiản và dễ dàng.
2.Gía: Giá các sản phẩm sẽ được điều chỉnh phù hợp với thu nhập
của người lao động. Thường xun có những đợt giảm giá, tăng dung
tích sữa nhân những ngày kỷ niệm.
3.Phân phối: Mở rộng thị trường nội địa đến người iêu dùng thông
qua 2 kênh: người tiêu dùng và điểm bán lẻ



Truyền Thống: nhà phân phối người tiêu dùng.
Hiện Đại : Siêu thị và Metro

Thị trường xuất khẩu: Cơng ty ln tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất
khẩu qua các nước khác trong khu vực và trên thế giới nhằm duy trì và
phát triển doanh thu xuất khẩu. Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối
nhằm giành thêm thị phần tại các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa
cao đặc biệt là vùng nông thôn và đô thị nhỏ.
4.Truyền thông: Thực hiện các chương trình khuyến mãi lớn dành
cho khách hàng: tăng thể tích sữa giá khơng đổi, tặng kèm đồ chơi trẻ em.
Cơng ty có những chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với từng thời
điểm, từng vùng, từng lứa tuổi… Đội ngũ nhân viên bán hàng ân cần, niềm


nở, giàu kinh nghiệm, năng động, gắn liền lợi ích cá nhân với lợi ích của
cơng ty.
* Ý tưởng:
Chứng kiến hình ảnh người già, người trung niên mắc các bệnh về dạ
dày,tiểu đường, ung thư,… chúng tôi cảm thấy thương xót. Sau khi tìm
hiểu, nghiên cứu kĩ lưỡng nhóm tơi đã cải tiến thêm sản phẩm sữa tươi
Vinamilk Hạt Chia giúp con người có làn da đẹp,, tốt cho tim mạch, hạn
chế gây ra các bệnh trên. Ở Việt Nam hiện nay chưa có hãng nào sản xuất
sữa tươi Hạt Chia và với những công dụng trên chúng tôi tin rằng trong
tương lai sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia khơng những giành thị phần
lớn trong nước mà cịn có mặt rộng khắp thế giới.
*Khách hàng mục tiêu:
1. KHMT: Người trung niên, Người già, đặc biệt giúp hệ tiêu hóa khỏe mạnh, giảm tỉ lệ mắc
các bệnh như đột quỵ, thiếu máu não, tốt cho tim mạch, tăng đề kháng ở người cao tuổi
Người mua: Người trung niên, người lớn tuổi, các con mua cho bố mẹ, chủ yếu là độ tuổi từ
28 trở lên

Thu nhập: Từ bình dân tới mức thu nhập cao
Khu vực: Nơng thơn- Thành thị

2.Tìm kiếm cơ hội thị trường:
Ngày nay, khi nhu cầu cuộc sống phát triển, nguy cơ mắc bệnh cũng ngày càng tăng lên đáng
kể thì việc bảo vệ và quan tâm tới sức khỏe lại càng quan trọng, đặc biệt là ở người cao tuổi
khi sức khỏe ngày càng yếu đi
Ở độ tuổi trung niên, cơ thể cũng dần yếu đi khi phải lao động nặng nhọc đặc biệt là ở nông
thôn, thời gian này cơ thể bắt đầu chuyển hóa cần nhiều dưỡng chất để giảm nguy cơ mắc các
bệnh như xương khớp, tim mạch, cũng như cải thiện tình trạng bệnh
Hiện nay các loại sữa về người già, hay sữa điều trị một bệnh đang là khá cao nên việc sử
dụng không phù hợp với người lớn tuổi hay tại các nơi nơng thơn khi mức sống của họ cịn
thấp và tài chính thì hạn chế
Và việc pha chế cũng phức tạp với người lớn, người già khi mong muốn của họ là nhanh
chóng và dễ sử dụng
*Phân tích đối thủ cạnh tranh:
ĐTCT TIỀM ẨN: TH True Milk
- Điểm mạnh: Hiểu rõ được văn hóa tiêu dùng của người dân
Cơng nghệ sản xuất khá hiện đại
Gía cả hợp lý
-Điểm yếu:Chưa tạo được thương hiệu mạnh


Thiếu kinh nghiệm quản lý
Tầm nhìn cịn hạn chế
Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu
Hệ thống phân phối còn hạn chế
*Mục tiêu:
Đến năm 2022 mở rộng thị phần trên thị trường, thỏa mã tối đa nhu cầu của khách hàng. Khi
nhắc đến sữa tốt cho người già và trung niên thì khách hàng sẽ nhớ đến Sữa tươi Vinamilk

Hạt Chia

*Mơ hình 4P:
1.Sản phẩm:
Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk Hạt Chia 100 % là sản phẩm ứng dụng công nghệ xử lý nhiệt độ
cao ( khoảng 138 -141 độ C ) trong thời gian cực ngắn là ta đã thu về được thành phẩm sữa
tươi đạt độ an toàn theo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm của bộ y tế.Sữa tươi sau khi
được xử lý qua công nghệ tiệt trùng thì về cơ bản vẫn giữ nguyên được đa phần các vi chất
dinh dưỡng có trong sữa tươi , đồng thời có thời gian hạn bảo quản từ 6 tháng đến 12 tháng
Giá trị dinh dưỡng trung bình trong 180ml sữa tươi
Năng lượng
Chất béo
Chất đạm
Hydrat carbon
Vitamin A
Vitamin D

62,2kl
2,1
3,0gr
6,7
175gr
60 iu

Vitamin C
Canxi
phospho
Magie
selen
Hạt chia

1,0mg
1,0mg
1,0mg
3,0gr
3,0gr
28gr

Chỉ với 1 lượng nhỏ tương đương 28gr có chứa:
• 137 Calo
• 1gr Carbohydrate
• 4gr Protein
• 9gr chất béo ( phần lớn là omega3)
• 11gr chất xơ
• 18% RDI canxi
• 30% RDI magie
• 30% RDI mangan
• 27% RDI photpho
• Và 1 số khoáng chất như B1, B2, B3, kẽm và kali...
Hộp giấy với dung tích 180ml
Mơ tả bao bì:Màu sắc đơn giản, hài hòa,thuận mắt, hiện đại và rất dễ nhớ
Hình ảnh bao bì của Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia


Đây là lần đầu tiên Hạt Chia có mặt trong sữa tươi
Cơng ty đảm bảo kiểm sốt chặt chẽ quy trình sản xuất. Trước khi tung ra thì trường sữa tươi
tiệt trùng Vinamilk Hạt Chia gửi sản phẩm đi kiểm định và kiểm tra các tiêu chuẩn về chất
lượng đến thành phần dinh dưỡng

2.Gía:Chính sách bán bn bán lẻ: Áp dụng linh hoạt cho các đại lý, nhà phân phối:

Lốc 4 hộp.180ml
Hộp giấy 1L

Bán lẻ
36000đ
45000đ

Đại lý
28800đ
39150đ

Gía cả phù hợp với khách hàng thu nhập tầm trung trở lên.Gía tương đương với ĐTCT nhưng
có nhiều cơng dụng hơn
Mỗi lốc sữa sẽ tặng kèm 1 thư cảm ơn: Thay lời muốn nói của con cái đến cha mẹ

3.Phân phối:


Đẩy mạnh các kênh phân phối hiện đại và nhà phân phối hiện đại như Coopmart.Tăng tỷ lệ
triết khấu cho các hệ thống siêu thị lớn này để các mặt hàng ln bày ở vị trí bắt mắt.
Phân phối các đại lý ở gần bệnh viện, các đại lý ở Hà Nội, 1 số đại lý lớn ở huyện Phúc
Thọ,Đan Phượng. Hoài Đức(ngoại thành Hà Nội)
Phát triển thêm kênh phân phối là bán tại các hội chợ để giúp người tiêu dùng biết đến sữa
Vinamilk Hạt Chia nhiều hơn
4. Truyền thông:
-Trước khi Vinamilk Hạt Chia ra mắt(3 tháng): Cho dùng thử sản phẩm ở cổng bệnh viện, siêu
thị, các đại lý(ghi thông tin dữ liệu của khách hàng)(50tr/ chiến dịch). Điền phiếu khảo sát
Quảng cáo: Trên kênh truyền thống như ti vi(khung giờ vàng của kênh VTV,HTV,
…),báo( Báo Thanh Niên, Báo tuổi trẻ,..)
Trên các kênh TMĐT :Quảng cáo trên trang web lớn như facebook, youtube, google,....(30tr/3

tháng)
Quảng cáo trên xe buýt(20tr/3 tháng)
Mục tiêu:Để khách hàng biết đến sản phẩm sữa tươi Vinamilk Hạt Chia nhiều hơn
Đánh giá: tiếp cận lượng khách hàng lớn(70% KH dùng sữa)
 Đạt chỉ tiêu KPI

Khi Vinamilk Hạt Chia ra mắt:Tăng cường quảng cáo: Trên kênh truyền thống như ti
vi(khung giờ vàng của kênh VTV,HTV,…),báo( Báo Thanh Niên, Báo tuổi trẻ,..);Tại các tòa
nhà lớn, nhà ga, sân bay(20tr/1 tháng)
Trên các kênh TMĐT :Quảng cáo trên trang web lớn như facebook, youtube,
google,tiktok....; Lập trang facebook để cập nhật tình hình và tiếp nhận phản hồi của NTD
Các chương trình cộng đồng:Tham gia các chương trình từ thiện: tặng quà cho các gia đình
nghèo; Tài trợ quỹ khuyến học nhân đạo; Tài trợ cho các chương trình truyền hình, thể thao
Hội chợ và các chương trình xúc tiến cho KH: Khách hàng mua 2 lốc sữa
Vinamilk Hạt Chia 180ml sẽ được tặng 1 phiếu bốc thăm trúng thưởng
Khuyến mãi: Mua 2 lốc sữa 180ml thì được tặng 1 hộp; Với nhà trung gian phân phối:Tăng tỷ
lệ chiết khấu lớn hơn khi nhập số lượng ; Tặng giá, kệ chưng bày sản phẩm cho nhà trung
gian; Hợp tác quảng cáo, cho khách hàng dùng thử sản phẩm tại các điểm bán hàng của nhà
trung gian
Mục tiêu:tăng thị phần của Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia, tăng số lượng và có các hoạt động
xúc tiến khách hàng để tăng doanh thu
Đánh giá: Doanh thu tăng đều và rất nhanh chóng
 Đạt chỉ tiêu KPI


Sau khi ra mắt sản phẩm: Vẫn đẩy mạnh quảng cáo trên ti vi và sàn TMĐT
Khuyến mãi: Mua 2 lốc sữa 180ml thì được tặng 1 hộp
Khách hàng thân thiết: phát hành thẻ tích điểm( mua đến tổng giá trị 3trđ được
giảm 5%,5trđ sẽ được giảm 10%, 10trđ trở lên giảm 20%, tặng quà và chúc mừng dịp sinh
nhật, có đợt khuyến mãi khi sinh nhật cơng ty)

Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Giai đáp thắc mắc , khiếu nại về sản phẩm. Có đội ngũ nhân
viên tư vấn về chế độ dinh dưỡng. Luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp của khách hàng về
chất lượng, bao bì,… của sản phẩm

•

Chương trình và hàng động:

1, Hưởng ứng ngày sức khỏe thế giới:(1/3/2022-31/05/2022)
-

Chương trình khuyến mãi: “Ngày sức khỏe thế giới- Vui khỏe cùng Vinamilk Hạt Chia”:
Tặng 1 lốc sữa Vinamilk Hạt Chia 180ml cho đơn hàng >300ngđ
Quảng cáo trên kênh truyền hình: Chạy TVC quảng cáo 30s trong đó 20s giới thiệu về
sản phẩm, 10s giới thiệu về chương trình và quảng cáo trên
Kênh quảng cáo:VTV3
Lịch phát song quảng cáo 1 ngày 2 lần vào các khung giờ:12h-13h và 19h55( Sau
bản tin thể thao 24/7)
Chi phí thiết kế lại TCV
- Tổng chi phí quảng cáo chương trình trên truyền hình: 13tr8

- Chạy quảng cáo qua facebook:các bài viết, banner, video về sản phẩm: Chi phí 1tr080
- Chạy Banner và TCV quảng cáo ngồi trời: ngồi đường, xe bus,…
2,Đón Tết Dương Lịch và Âm Lịch:(1/12/2022-15/02/2022)
-

-

-

Tổ chức Chương trình tặng quà cho khách hàng thân thiết:(Thời gian 15/12/202230/12/2022)Qùa tặng gồm bộ lịch+ Voucher mua hàng trị giá 500k;Chi phí dự tính là 1
tỷ
Chương trình khuyến mãi:”Tết vui đủ điều cùng Vinamilk Hạt Chia”(Thời gian
1/12/2022-15/02/2022)
Thể lệ chương trình:Trong thời gian khuyến mãi khách hàng mua bất kì sản phẩm
nào của Vinamilk Hạt Chia sẽ có cơ hội trúng giải thưởng khi có 1 tem trúng thưởng
đính kèm sản phẩm khuyến mãi. Giai nhất: 1 căn hộ trị giá 1 tỷ, giải nhì: 20 máy ánh,
mỗi máy ảnh có giá 15tr,giải ba: 45 tủ lạnh, mỗi tủ lạnh trị giá 5tr,giải khuyến khích:
5000 lốc sữa Vinamilk Hạt Chia 180ml, mỗi lốc có giá 36ngđ
Quảng cáo trên truyền hình: Chạy TVC quảng cáo 30s trong đó 20s giới thiệu về
sản phẩm, 10s giới thiệu về chương trình và quảng cáo trên kênh VTV3;Quảng cáo
qua facebook( các bài viết, banner, video về sản phẩm,..); Quảng cáo video trên
Youtube; Quảng cáo video, banner tại các trung tâm thương mại( Vincom Bà Triệu,
Vicom Mega Mall Royal City)

*Gía trị sản phẩm Sữa tươi Vinamilk Hạt Chia:


+ Vinamilk 100% sữa tươi cao cấp mới trọn vẹn vị sữa thơm ngon thuần khiết từ thiên nhiên,
với vitamin A, D3, E và omega3 giúp hỗ trợ miễn dịch, tăng sức đề kháng,..
Kết hợp với:
+ 100% hạt chia nhập khẩu từ Úc, kích thước nhỏ bé nhưng rất giàu giá trị dinh dưỡng. + Sản
xuất theo công nghệ châu Âu hiện đại
+ Hạt chia là 1 loại cây thuộc họ bạc hà, có tên khoa học là Salvia Hispanica. Chứa nhiều
magie, sắt, canxi, kẽm và nhiều nguyên tố kháng vi lượng mang lại nhiều lợi ích cho sức khoẻ
người tiêu dùng.
+ Chỉ với 1 lượng nhỏ tương đương 28gr có chứa:
• 137 Calo
• 1gr Carbohydrate
• 4gr Protein

• 9gr chất béo ( phần lớn là omega3)
• 11gr chất xơ
• 18% RDI canxi
• 30% RDI magie
• 30% RDI mangan
• 27% RDI photpho
• Và 1 số khống chất như B1, B2, B3, kẽm và kali...
+ Hạt chia chứa hàm lượng chất chống oxy hoá cao giúp bảo vệ ngăn chặn sản sinh các gốc tự
do gây hại tới phân tử tế bào dẫn đến lão hoá và ung thư.
+ Chất xơ trong hạt chia giúp kiểm soát lượng đường trong máu, hạ huyết áp, có lợi cho việc
tiêu hố và đường ruột.
+ Bổ sung lượng lớn axit béo omega-3 cùng protein chất lượng cao cảo thiện các yếu tố nguy
cơ gây bệnh tim và tiểu đường.
+ Hạt chia còn dễ kết hợp với các thực phẩm khác, đảm bảo tính an tồn sức khoẻ người tiêu
dùng.
Ngày nay Vinamilk đã cho ra mắt sữa hạt chia với 1 sự kết hợp hoàn hảo giúp người tiêu
dùng (đặc biệt là người già và trung niên) có sự lựa chọn tốt nhất, cung cấp dưỡng chất cần
thiết hằng ngày, giảm lượng đường hỗ trợ sức khoẻ tối ưu và được tin dùng.
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp
hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con
người và xã hội”
Giá trị cốt lõi của vinamilk: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản
phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “