Vinpearl Phú Quốc - Kế hoạch truyền thông IMC

II.
TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU
1. Giới thiệu chung về Vinpearl
Lịch sử hình thành của Vinpearl trải qua nhiều giai đoạn. Ban đầu, tiền thân của
Vingroup là công ty Technocom, công ty này được thành lập từ năm 1993. Đây là công ty
chun sản xuất mì gói. Đến năm 2000, tập đồn Technocom đầu tư vào các lĩnh vực như
khách sạn, bất động sản và thương mại tài chính… tại Việt Nam thông qua 2 công ty cổ
phần là Vincom và Vinpearl.
Vinpearl là một trong bốn nhóm thương hiệu chủ lực của tập đoàn Vingroup. Vinpearl
là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam. Vinpearl sở hữu
chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng
cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế toạ lạc tại những danh thắng
du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát triển, 45 cơ sở thuộc
thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên tồn quốc với cơng suất trên 18.500
phịng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí, 2 cơng viên bảo
tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô trên
Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.

2. Định vị thương hiệu và giá trị thương hiệu Vinpearl
2.1. Định vị thương hiệu Vinpearl
Mô hình mới của Vinpearl được tái cấu trúc, nâng cấp và đổi mới định vị dựa trên nhu
cầu trải nghiệm của khách hàng với 3 cấp độ: sang trọng - riêng tư (Vinpearl Luxury); tiện
nghi - linh hoạt (Vinpearl Hotel & Resort) và năng động - khám phá (Vinpearl Discovery).
Sau khi tái cấu trúc sản phẩm vào giữa năm 2018, hệ thống Vinpearl có 6 thương hiệu
trong lĩnh vực du lịch – nghỉ dưỡng gồm: Vinpearl Resort, Vinpearl Discovery, Vinpearl
Condotel, Vinpearl City Hotel, VinOasis và Vinpearl Luxury; 3 thương hiệu vui chơi giải
trí gồm: Vinpearl Land, Vinpearl Safari, Vinpearl Golf. Nếu Vinpearl Luxury là khu nghỉ
dưỡng cao cấp, riêng tư và có phần xa xỉ thì Vinpearl Resort lại là lựa chọn toàn diện cho
mọi lứa tuổi. Nếu Vinpearl Discovery theo đuổi tinh thần tự do khám phá thì VinOasis lại
tái hiện khơng gian giải trí sống động, hiện đại.
Nếu Vinpearl City Hotel là nơi lưu trú thanh lịch, thời thượng giữa nội đô thị Vinpearl

Condotel mang lại sự tự do, thoải mái như ở nhà. “Việc tái cấu trúc thương hiệu và quy
hoạch lại hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ của Vinpearl đi theo xu hướng chuyên biệt hóa
của các tập đồn du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới, đáp ứng được văn hóa du lịch đa
4


dạng của du khách mọi quốc gia. Đây chính là bước tiến trong lộ trình vươn tầm đẳng cấp
quốc tế của Vinpearl”, ơng Đặng Thanh Thủy – Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần
Vinpearl chia sẻ.
2.2.

Giá trị thương hiệu

Là một trong 4 thương hiệu thành viên của Vingroup, Vinpearl lọt vào top 30 thương
hiệu giá trị nhất Việt Nam được tạp chí danh giá Brand Finance bình chọn trong năm
2017. Đặc biệt, Vinpearl còn được Tổng cục Du lịch Việt Nam vinh danh ở hạng mục
“Doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh du lịch hàng đầu Việt Nam” trong khuôn khổ giải
thưởng Du lịch Việt Nam 2018.
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam.
Vinpearl sở hữu chuỗi thương hiệu khách sạn, resort, spa cùng trung tâm hội nghị, ẩm
thực và sân golf đẳng cấp 5 sao và các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc
tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất của Việt Nam. Với 18 năm không ngừng phát
triển, 45 cơ sở thuộc thương hiệu Vinpearl đang có mặt tại 17 tỉnh thành trên tồn quốc
với cơng suất trên 18.500 phịng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui
chơi giải trí, 2 cơng viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến
tiếp tục mở rộng quy mô trên Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.

3. Giới thiệu về Vinpearl Phú Quốc
Vinpearl Phú Quốc là một quần thể nghỉ dưỡng 5 sao của tập đoàn Vingroup rộng
khoảng 1000ha, tổng đầu tư vào khoảng 6 tỷ USD với các tiện ích như Cơng viên chủ đề

VinWonders, Vinpearl Safari Phú Quốc, gần 1000 căn biệt thự và hiện tại có 4 khách sạn
Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc, Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc, VinOasis Phú
Quốc, VinHolidays 1 Phú Quốc sắp tới đây đưa vào hoạt động VinHolidays 2 Phú Quốc.
Vinpearl Phú Quốc tọa lạc tại xã Gành Dầu, đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang. Vinpearl
Phú Quốc sở hữu bãi biển đẹp tự nhiên hiếm có, được Vinpearl đặt tên cho từng phân khu
là: Vinpearl Resort & Golf Phú Quốc, Vinpearl Discovery Wonderworld Phú Quốc,
Vinpearl Discovery Coastalland Phú Quốc, Vinpearl Discovery Greenhill Phú Quốc,
Vinoasis Phú Quốc, VinHolidays Fiesta Phú Quốc và sắp tới đây là VinHolidays Ifinity
Phú Quốc.
Khác với các sản phẩm khác Vinpearl Resort and Golf Phú Quốc mang lại vẻ đẹp khác
biệt nhờ nối thiết kế giao thoa giữa cổ điển và hiện đại, với quy mơ 402 phịng nghỉ và 220
biệt thự được trang bị đầy đủ tiện nghi tiêu chuẩn Quốc tế.
5


Vinpearl Resort and Spa Phú Quốc, với quy mô 604 phòng nghỉ và 44 villa, Vinpearl
Resort and Spa Phú Quốc đạt tiêu chuẩn 5 sao Quốc tế.
Vinpearl Phú Quốc sở hữu cơng viên chăm sóc và bảo tồn động vật bán hoang dã
Vinpearl Safari với tổng diện tích gần 500ha, có rất nhiều động vật quý hiếm ở đây. Đến
với Vinpearl Safari Phú Quốc bạn sẽ được trải nghiệm cảm giác đi giữa bầy thú.
VinCharm Phú Quốc: Được thiết kế trong khơng gian riêng tư tại các chịi xung quanh
hồ, với khuôn viên xanh mát, các liệu pháp massage được các chuyên gian nghiên cứu sử
dụng nguyên liệu từ thiên nhiên sẽ xoa dịu sự mệt mỏi và mang lại cảm giác thư giãn tuyệt
vời. Với nguyên liệu hàng đầu tại đây, với những phương thức trị liệu độc đáo sẽ đánh thức
tất cả các giác quan và giải phóng sự mệt mỏi trong cơ thể bạn.
Vinoasis Phú Quốc là khách sạn 5 sao thuộc quần thể Vinpearl Phú Quốc, Vinoasis
được thiết kế phong cách hiện đại, có sảnh lớn rộng thênh thang, tại 2 sảnh lớn có nối dẫn
trực tiếp sang Casino Corona.
Tháng 12/2020 Vinpearl Phú Quốc đưa vào hoạt động hệ thống khách sạn mang tên
VinHolidays Fiesta, nằm trong quần thể Grand World VinHolidays Fiesta thừa hưởng toàn

bộ dịch vụ, tiện ích nơi đây.

III. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
1. Môi trường vĩ mô
1.1. Yếu tố kinh tế
Những năm vừa qua thực sự là thời gian nhiều thử thách đối với nền kinh tế Việt Nam
khi mà đại dịch có tác động đến mọi mặt của nền kinh tế và đặc biệt là nhóm ngành du lịch
dịch vụ khi mà các quy định của chính phủ về chống dịch khiến cho du lịch dịch vụ bị đình
trệ trong một thời gian dài.
Tuy nhiên, với chính sách mở cửa lại nền kinh tế và chiến lược "sống chung an toàn
với COVID" của Chính Phủ, GDP trong năm 2022 được kỳ vọng sẽ tăng trưởng nhanh trở
lại. Mặc dù hầu hết các ngân hàng và tổ chức quốc tế đã điều chỉnh dự báo cho sự sụt giảm
GDP của Việt Nam, họ vẫn duy trì tâm lý kinh doanh mạnh mẽ, phong thái lạc quan hưởng
đến sự tăng trưởng GDP tích cực trong tương lai gần.
Trong năm 2022, Chính Phủ dự báo GDP của nước ta sẽ tăng trưởng từ 6 – 6,5%.
Căn cứ vào tình hình kinh tế hai năm vừa qua, có nhiều khả năng mơi trường kinh doanh
của Việt Nam ít nhiều sẽ thay đổi trong năm 2022.
6


Ngành du lịch của Việt Nam có thể nói là một trong những ngành bị thiệt hại nặng nề
nhất kể từ khi COVID-19 bùng phát, Thời điểm trước đại dịch, năm 2019, Việt Nam đã
đón gần 18 triệu lượt khách du lịch, mức cao nhất mọi thời đại. Tuy nhiên, bước sang năm
2020 cả nước chỉ có 140.100 khách du lịch đến trong 11 tháng đầu năm, giảm 96,3% so
với cùng kỳ năm ngối.
Thậm chí, con số này là do Chính Phủ đã cho phép một chương trình thí điểm cho phép
khách du lịch quốc tế tại các điểm du lịch được chỉ định. Tuy nhiên, khi đại dịch đang ở
mức có thể kiểm sốt, Chính Phủ dự kiến sẽ xây dựng lộ trình mở cửa hồn tồn cho du
khách quốc tế vào tháng 6 năm 2022. Theo như kế hoạch đề ra, Việt Nam sẽ đón tiếp những
du khách đã được tiêm phòng đầy đủ tại ba điểm đến đầu tiên là Phú Quốc, Hội An và Nha

Trang theo các tour du lịch trọn gói.
Cũng trong năm 2022, Chính Phủ có kế hoạch cho phép những khách quốc tế đã được
tiêm phòng đầy đủ tự kiểm dịch tại nhà. miễn là có kết quả âm tính. Mặc dù tình hình có
thể thay đổi tùy vào sự biến chuyển của biến thế Omicron những việc mở cửa lại ngành du
lịch quốc tế vẫn được Chính Phủ đề cao hàng đầu. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã
kiến nghị Thủ tướng Chính phủ xem xét khơi phục chế độ miễn thị thực cho khách du lịch
lưu trú tại Việt Nam dưới 15 ngày. Ngồi ra, chín đường bay quốc tế bao gồm Mỹ, Thái
Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc và Đài Loan sẽ bắt đầu hoạt động trở lại.
Với những dấu hiệu hồi phục tích cực của nền Kinh tế như vậy dự báo thời gian tới sẽ
là một năm bùng nổ với ngành du lịch nói chung và Vinpearl Phú Quốc nói riêng.
1.2.

Yếu tố chính trị - pháp luật

Hoạt động kinh doanh của du lịch gắn liền với sinh hoạt của con người về ăn ở nghỉ
ngơi, vui chơi, giải trí ngồi nơi cư trú thường xun. Vì vậy việc đảm bảo an ninh chính
trị, an tồn xã hội cho khách và hoạt động kinh doanh của khu du lịch có ý nghĩa hết sức
quan trọng. Sự ổn định về an ninh chính trị của nước ta so với nhiều nước khác là cơ hội
thuận lợi để đảm bảo sự an toàn cho du khách đồng thời cũng là yếu tố thu hút du khách,
trước hết là du khách nước ngoài. Điều này mở ra cho Vinpearl Phú Quốc những cơ hội
kinh doanh đáng kể.
Ảnh hưởng của yếu tố chính trị thơng qua các đường lối, chính sách phát triển kinh tế
là động lực mạnh mẽ cho du lịch phát triển nói chung, tạo cơ hội kinh doanh cho khách sạn
Vinpearl Phú Quốc nói riêng.

7


1.3.

Yếu tố văn hóa - xã hội

Là cơ sở để tạo ra sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách du lịch.
Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngơn ngữ, tơn giáo, sắc tộc, học vấn và ảnh
hưởng của giao lưu văn hóa đến tiêu dùng du lịch. Mơi trường văn hóa- xã hội hình thành
nên thói quen tiêu dùng của các nhóm dân cư, từ đó hình thành nên thói quen cư xử của
khách hàng trên thị trường
Vinpearl Phú Quốc đang thu hút dòng khách đến từ khắp nơi trên thế giới, đến từ bất
cứ đâu, điều đó khiến cho điểm đến nơi đây trở thành 1 nơi giao thoa có nhiều nền văn hóa
khác nhau. Khu du lịch cũng phải có những chính sách sản phẩm phù hợp để phục vụ được
tất cả các đối tượng đó. Chẳng hạn trong lĩnh vực nhà hàng, nơi này có các nhà hàng sang
trọng với thiết kế độc đảo, bên cạnh đó là thực đơn đa dạng phục vụ những món đặc sản
Á, Âu và đặc biệt là những món ăn truyền thống Việt Nam được chế biến từ nguồn hải sản
địa phương.
1.4.

Yếu tố tự nhiên

Việt Nam được thiên nhiên ưu đãi với nhiều danh lam, thắng cảnh nổi tiếng, có bề
dày lịch sử và nền văn hoá đặc thù của địa phương, đậm đà bản sắc dân tộc, điều này tạo
nên sức hấp dẫn lớn đối với các du khách, khơi dậy trong họ mong muốn đi du lịch, đi trải
nghiệm, từ đó, lượng khách đến và lưu trú sẽ tăng thêm.
Vinpearl Phú Quốc tọa lạc bên bờ biển Phú Quốc, lưng tựa núi, mặt hướng ra biển,
khơng khí trong lành, mát mẻ, có hồ nước lớn và khu vườn dừa thanh binh. Tận dụng những
điều đáng quý thiên nhiên ban tặng, khu du lịch này xứng đáng trở thành điểm đến nghỉ
dưỡng lý tưởng.
1.5.

Yếu tố công nghệ

Ngày nay, người ta thường nói về cuộc cách mạng 3T (Telecommunication – Transport
- Tourism), đó là cuộc cách mạng trong viễn thơng, cơng nghệ, giao thông vận tải để thúc
đẩy sự phát triển du lịch. Các tiến bộ về công nghệ này đang làm thay đổi hoạt động du
lịch trên toàn thế giới và sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hoạt động thiết kế và phân phối sản
phẩm du lịch.
Đối với khách du lịch, việc tìm kiếm sản phẩm du lịch, lên kế hoạch đi du lịch, đặt vé,
đặt chỗ máy bay và khách sạn trên mạng Internet đã trở nên phổ biến trong những năm gần
đây. Do vậy, nếu các điểm đến du lịch không áp dụng công nghệ thông tin trong mọi khía
cạnh của phát triển du lịch, tử quy hoạch, phân phối và tiếp thị sản phẩm du lịch... thì điểm
đến đó sẽ thất bại trước các đối thủ cạnh tranh.
8


Vinpearl Phú Quốc ngay từ khi thành lập đã áp dụng rất tốt công nghệ thông tin vào
quản lý sản xuất kinh doanh và tiếp thị. Website của Vinpearl ngày càng phát huy được thế
mạnh của mình trong việc đẩy mạnh kinh doanh, giao dịch qua mạng internet, quảng bá
hình ảnh doanh nghiệp, phục vụ khách tra cứu thông tin,... Hệ thống các phòng của khách
sạn cũng được trang bị đầy đủ wifi, internet,... phục vụ khách du lịch.
1.6.

Yếu tố nhân khẩu học

Môi trường nhân khẩu học nghiên cứu các vấn đề về dân số và con người như quy mô,
mật độ, phân bố dân cư, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp, trình
độ văn hóa, học vấn...Mơi trường nhân khẩu học là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt
động thị trường, bởi nó bao hàm con người và con người tạo ra thị trường cho doanh nghiệp.
Chẳng hạn khi nghiên cứu về tập khách hàng của mình, một doanh nghiệp nhận định
tập khách hàng của mình là nhóm gia đình trẻ có 1 con nhỏ. Với những gia đình này sẽ có
xu hướng chọn những điểm đến có đường đi thuận tiện, gần các các nơi như cơ sở y tế,có
khu vui chơi cho trẻ em... dựa vào đó, doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh. Tập

khách hàng của Vinpearl khá rộng, chính vì vậy, các sản phẩm phục vụ nhu cầu của khu
du lịch cũng đa dạng theo. Vinpearl Phú Quốc có dịch vụ vui chơi giải trí tại bể bơi trẻ em,
thủy cung, spa, khu thể dục hiện đại, hệ thống sân quần vợt, dịch vụ lặn biển và lướt ván...
phục vụ mọi nhóm tuổi, mọi giới tình, mọi sắc tộc,...

2. Mơi trường vi mơ
2.1. Đối thủ cạnh tranh
Với vị thế đắc địa của mình, ở Phú Quốc có rất nhiều tập đồn lớn đầu tư vào Phú
Quốc để làm du lịch. Có thể kể đến Vingroup với Vinpearl Phú Quốc; Sungroup với Sun
World Hòn Thơm Phú Quốc; MIK Group, Bim Group...
2.1.1. Sun Group - Đặt thủ phủ tại Nam đảo
•

Các chiến lược của Sun Group để duy trì và hồi phục sau Covid 19
o Với sức sống hiện hữu, Sun Group tập trung vào 3 chiến lược, gồm: làm mới
cơ sở vật chất, vận hành; thực thi các chính sách linh hoạt về nhân sự và đối
tác; luôn giữ lửa nâng cao trách nhiệm với cộng đồng.
o Ngồi những cơng trình đang đầu tư, tập đồn đã làm mới toàn diện cơ sở
vật chất của các khu vui chơi và các khu nghỉ dưỡng. Đồng thời duy trì chất
lượng dịch vụ với việc cho nhân viên đi làm 3 tại chỗ, đào tạo trực tuyến để
sẵn sàng cho sự trở lại.
• Khách hàng tiềm năng mà tập đoàn hướng tới sau COVID:
9


o Thời gian đầu, tập trung vào đối tượng khách nội địa, song song chào đón
khách quốc tế quay trở lại, đặc biệt là du khách tại những thị trường quen
thuộc như Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Singapore…
o Về phân khúc khách hàng, tập trung phân khúc trung cao cấp tại các khu nghỉ
dưỡng, và phân khúc phổ thông cho các khu vui chơi.

→ Bởi vậy, trong chiến lược sắp tới của tập đoàn là mong rằng các đối tác như hàng
không, hay các công ty lữ hành sẽ hướng khách đến Phú Quốc để nghỉ dưỡng, vui
chơi,...
•

Chiến lược mới của Sun Group nhằm đáp ứng nhu cầu mới của du khách
o Tranh thủ quãng thời gian dịch để “thay đổi diện mạo” cho các khu du lịch
Sun World, các khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Ngưng đón khách nhưng các
Sun World, khách sạn, resort vẫn duy trì các hoạt động quan trọng hàng ngày
như chăm sóc cây xanh, chỉnh trang, làm mới nhiều hạng mục cảnh quan,
trồng thêm các lồi hoa mới, bảo trì hệ thống cáp treo và các trị chơi… chuẩn
bị các chiến dịch kích cầu ngay để sẵn sàng đón khách trở lại, đem tới cho
du khách những bất ngờ mới mẻ.
o Bên cạnh đó, tập đồn ln nỗ lực đầu tư, xây dựng, bổ sung các trải nghiệm
mới nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu của du khách. Hướng tới đầu tư các sản
phẩm du lịch nghỉ dưỡng vượt trội, khu vui chơi giải trí tầm quốc tế. Đầu tư
các sản phẩm điểm nhấn như Cầu Hôn Phú Quốc, được kỳ vọng sẽ trở thành
kỳ quan kiến trúc và du lịch như cầu Vàng Đà Nẵng, sau hơn một năm sẽ đưa
vào khánh thành.
o Thành phố Phú Quốc sẽ sớm có các chương trình nhạc nước đẳng cấp, hay
tại Hịn Thơm sẽ có các cơng trình điểm nhấn như khách sạn cánh buồm tại
Dubai.
o Tập đoàn đã giới thiệu dự án Sun Tropical Village đón đầu xu hướng sở hữu
ngơi nhà thứ hai gần gũi thiên nhiên để nghỉ dưỡng, tái tạo năng lượng, phục
hồi sức khoẻ của khách hàng. Dự án có quy mô khoảng 14 ha gồm 346 căn
biệt thự đơn lập, song lập, tứ lập thuộc 3 phân khu: Tropical Wellness,
Tropical Park và Tropical Valley, cuộn mình bên những khu vườn hoa lá sum
suê, nằm giữa rừng nhiệt đới xanh, liền kề bãi biển, đúng thông điệp “vườn
trong nhà, nhà trong rừng, rừng trong biển”.

2.1.2. MIK Group, Bim Group

• MIKGroup từng cho biết việc chọn Phú Quốc để phát triển bất động sản nghỉ dưỡng
là dự định táo bạo. Và tập đoàn chọn phát triển các sản phẩm nghỉ dưỡng theo phong
cách và lối đi riêng, mang dấu ấn thiết kế đặc biệt.
• Các dự án bất động sản nghỉ dưỡng của MIKGroup thành công nhờ chiến lược hợp
tác với nhiều tập đoàn quản lý vận hành hàng đầu thế giới với những "ơng lớn” trong
ngành du lịch. Đó là Meliá Hotels International trong phát triển Sol by Meliã,
InterContinential Hotels Group trong phát triển Crowne Plaza Phú Quốc Starbay và
10


Tập đồn AccorHotels trong phát triển khu nghỉ dưỡng Mưvenpick Resort Waverly
Phú Quốc.
2.1.3. Phú Long: Tiên phong du lịch chăm sóc sức khỏe
• Phú Long và Sài Gịn Sovico Phú Quốc là đơn vị tiên phong phát triển xu hướng du
lịch chăm sóc sức khoẻ – wellness tourism tại đảo Ngọc với dự án L’Alyana Senses
World.
• L’Alyana Senses World được quy hoạch trên tổng diện tích 219 ha trải dài 1,5km
bờ biển phía Tây đảo Phú Quốc. Với những khu chức năng riêng biệt bao gồm các
dịch vụ kiểm tra sức khỏe tổng quát, trị liệu, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe kết hợp
du lich, nghỉ dưỡng và giải trí. Tại đây, chủ đầu tư cịn phát triển đất nơng nghiệp
để nuôi trồng gia súc, gia cầm và rau quả hữu cơ…

→ Có thể nói rằng đối thủ cạnh tranh lớn nhất với Vinpearl Phú Quốc chắc chắn là
chuỗi nghỉ dưỡng và vui chơi của Sun Group.
2.2. Khách hàng mục tiêu của Vinpearl
Nhà đầu tư, doanh nhân thành đạt và du khách yêu thích nghỉ dưỡng là 3 đối tượng
Khách hàng chính mà căn hộ khách sạn Vinpearl nhắm tới. Đây là những nhóm đối tượng
thuộc nhóm trung cao cấp với thu nhập và chất lượng cuộc sống cao.

• Đối với Nhà đầu tư, lợi nhuận luôn được đặt lên hàng đầu khi đầu tư vào bất cứ
dòng sản phẩm nào, sản phẩm căn hộ khách sạn Vinpearl cũng vậy. Chính điều đó
đã khiến Chủ đầu tư căn hộ khách sạn Vinpearl là tập đoàn Vingroup đã nỗ lực tạo
nên những sản phẩm condotel phù hợp với tiêu chí và yêu cầu về một kênh đầu tư
sinh lời hấp dẫn. Vị trí gần biển, thiết kế phong cách hiện đại đậm phong cách Châu
Âu, tiện ích & dịch vụ vượt chuẩn 5 sao,… là những ưu thế nổi bật hấp dẫn du khách
nghỉ dưỡng – yếu tố thực tế nhất chứng minh khả năng sinh lời cho kênh đầu tư.
• Doanh nhân thành đạt với sức hút từ phong cách đẳng cấp của dòng sản phẩm này.
Kiến trúc căn hộ khách sạn Vinpearl được tư vấn và thiết kế bởi những chuyên gia
hàng đầu thế giới, mang dấu ấn của phong cách hiện đại châu Âu đồng thời thể hiện
được sự đẳng cấp quý tộc. Sự đẳng cấp của hệ thống căn hộ khách sạn còn được thể
hiện qua hệ thống nội thất cùng với hệ thống tiện ích & dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao.
• Du khách u thích nghỉ dưỡng, muốn tận hưởng những chuyến nghỉ dưỡng “thiên
đường”. Là nơi nghỉ ngơi và hưởng thụ cuộc sống mơ ước muốn riêng tư có riêng
tư, muốn lãng mạn có lãng mạn…
Đối với các khu vui chơi của Vinpearl Phú Quốc, đối tượng nhắm tới thuộc phân khúc phổ
thông trên phạm vi toàn quốc. Ngoài tệp khách hàng trong nước, Vinpearl còn hướng tới
đối tượng các khách hàng quốc tế ở cac thị trường quen thuộc như châu Âu, Bắc Mỹ, Nga,
Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,... và vươn đến những thị trường mới.

11


IV. PHÂN TÍCH & ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
1. Phân tích SWOT
Điểm mạnh
+ Vinpearl Phú
Quốc có đa dạng
các gói dịch vụ du
lịch, phù hợp với

mọi đối tượng.
Vinpearl đang cung
cấp các gói tour du
lịch khác nhau từ xe
buýt ngắn ngày tới
các gói du lịch dài
ngày ở nhiều địa
điểm khác nhau trên
Phú Quốc.
+ Vinpearl cung cấp

hành trình du lịch
an tồn: Tồn bộ cơ
sở trong hệ thống
Vinpearl ln đảm
bảo tn thủ nghiêm
ngặt các quy định
phịng chống dịch.
Các cơ sở ln duy
trì kích hoạt lá chắn
ba lớp nhằm kiểm
sốt tối đa 24/7,
đồng thời áp dụng
tiêu chuẩn an toàn
nâng cao. Tất cả
mang đến cho du
khách sự an tâm,
cảm giác an toàn và
những trải nghiệm
trọn vẹn.

+ Giá trị thương
hiệu tốt, gắn liền
với
tập
đoàn
Vingroup. Nhắc tới
Vingroup thì khách

Điểm yếu
+ Mật độ luân
chuyển nhân viên
cao: Sự luân chuyển
nhân viên thường
xuyên khiến việc
đào tạo trở nên
thường xuyên hơn,
dẫn đến chi phí đào
tạo cao hơn, trong
khi nhân viên kinh
nghiệm lâu năm trở
nên ít đi.

Cơ hội
+ Xu hướng đi du
lịch của người Việt
sau khi nghỉ dịch
tăng cao, đặc biệt
là vào những ngày
nghỉ lễ. Trước mắt
là kỳ nghỉ lễ 30/04 01/05, Quốc tế thiếu

nhi 01/06, Trung thu
10/06, Quốc Khánh
02/09. Đây là những
cơ hội tuyệt vời để
Vinpearl
Phú
Quốc đón một lượng
lớn du khách trong
nước đến đây nghỉ
dưỡng và tham
quan.
+ Trong thời đại
công nghệ thơng
tin thì thơng tin
được lan truyền với
tốc độ chóng mặt,
đặc biệt trong giới
trẻ. Chỉ cần một bức
ảnh, hoặc một đoạn
video ngắn đăng lên
mạng xã hội là ngay
lập tức có thể được
tiếp cận tới hàng
ngàn người chỉ trong
một thời gian ngắn.
Đây là cơ hội để
Vinpearl Phú Quốc
tận dụng để quảng
cáo gián tiếp cho các
tour du lịch của

mình, giảm chi phí
marketing mà vẫn

Thách thức
+ Hiện tại Phú Quốc
đang có sự góp mặt
của những ông lớn
ngành du lịch như:
Sun group, MIK
group,
Bim
Group,... . Sự cạnh
tranh gay gắt từ các
sản phẩm, dịch vụ
du lịch của đổi thủ
tạo ra thách thức lớn
cho Vinpearl Phú
Quốc.
+ Suy thoái kinh tế
và dịch bệnh: Việt
Nam và các nước
Châu Á đang dần ổn
định trở lại sau đại
dịch COVID-19, tuy
nhiên những hậu
quả kinh tế thì vẫn
cịn đó. Những ảnh
hưởng từ đại dịch
lên sức khỏe cũng
như về kinh tế khiến

cho doanh thu của
Vinpearl Phú Quốc
chưa đạt đúng kỳ
vọng
+
Thách thức
trong việc mở rộng
các sản phẩm, dịch
vụ tại Phú Quốc:
Hiện tại diện tích để
xây dựng khu du
lịch ở Phú Quốc đã
hết, việc đó làm cho
Vinpearl khó có thể
mở rộng các mơ
12


hàng cho rằng sản
phẩm và dịch vụ
ln ln dẫn đầu.

có những hiệu quả hình, địa điểm du
mạnh về gia tăng lợi lịch tại đây.
nhuận.

2. Chiến lược Marketing 4Ps hiện tại
2.1. Chiến lược về sản phẩm (Product)
Sản phẩm luôn là cốt lõi của mọi doanh nghiệp, và một sản phẩm tốt cần đáp ứng được
nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, nếu không sẽ bị đối thủ giành mất thị phần

hay thậm chí bị đào thải khỏi thị trường.
Vào năm 2020, Vinpearl cơng bố chiến lược đa dạng hóa sản phẩm/dịch vụ và phát
triển các điểm đến hàng đầu thế giới, nhằm góp phần khẳng định đẳng cấp cho du lịch Việt
Nam. Trong đó, Vinpearl xác định Vui chơi giải trí là mũi nhọn phát triển nhanh và mạnh,
thơng qua sản phẩm đẳng cấp cao của thương hiệu mới VinWonders; đồng thời, mời các
thương hiệu quản lý khách sạn danh tiếng trên thế giới tham gia quản lý một số khách sạn
trong chuỗi nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho du khách trong nước và quốc tế.
Theo chiến lược mới, lĩnh vực Vui chơi giải trí sẽ được định vị lại, nâng cấp tồn diện
các cơng viên vui chơi giải trí Vinpearl Land hiện nay và đầu tư mạnh mẽ để phát triển các
khu vui chơi giải trí mới trên toàn quốc. Thương hiệu Vinpearl Land được đổi tên thành
VinWonders với quy mơ và tầm vóc vượt trội, sánh vai với các quần thể giải trí lớn tại
Hongkong, Singapore, Nhật Bản….
Chính chiến lược phát triển, đa dạng hóa sản phẩm kể trên, có thể nhận thấy rõ thương
hiệu này hiện có 4 mảng sản phẩm/ dịch vụ chính:
-

Khách sạn và nghỉ dưỡng: Vinpearl Resort, Vinpearl Discovery, Vinpearl
Luxury, Vinpearl City Hotels, Vinpearl Condotel, VinOasis, VinHolidays.
Hội họp và sự kiện: Vinpearl Convention Center, Almaz.
Vui chơi và giải trí: VinWonders, Vinpearl Safari, Vinpearl Golf

Với danh mục sản phẩm đa dạng, Vinpearl mang lại nhiều tiện ích tích hợp cho khách
hàng. Từ đó, có thể đáp ứng đầy đủ nhu cầu cơ bản khi đi du lịch của họ.
2.2.

Chiến lược về giá (Price)

Giá (Price) là một trong bốn yếu tố cấu thành quan trọng trong marketing mix. Nó đóng
vai trị quyết định trong việc mua hàng của người tiêu dùng, còn đối với cơng ty, giá có vai
13

trò quyết định việc cạnh tranh trên thị trường. Việc đưa ra chiến lược giá trong marketing
có ý nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi
nhuận của doanh nghiệp.
Theo McKinsey, chỉ cần cải thiện yếu tố giá 1% sẽ làm tăng lợi nhuận lên 6% . Điều
đó có tác động hơn cả việc giảm 1% chi phí biến đổi (làm tăng lợi nhuận 3,8%) hoặc giảm
1% chi phí cố định (làm tăng 1,1% lợi nhuận).
Với việc định vị mình là một thương hiệu cao cấp, hướng tới phân khúc khách hàng có
thu nhập cao, mức giá khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ ở Vinpearl khơng hề thấp. Trung
bình cho một đêm ở khách sạn Vinpearl dao động từ 1.200.000 đồng đến 5.200.000 đồng.
Đối với dịch vụ khu vui chơi, giải trí, mức giá này tuy thấp hơn (450.000-750.000 đồng)
nhưng so với các đối thủ thì mức giá này chưa có tính cạnh tranh cao.
Mặc khác, đối với một thương hiệu lớn như Vinpearl, tiêu chuẩn về chất lượng luôn
được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, mức vốn đầu tư ban đầu cũng rất cao, cùng với nhiều loại
chi phí khác như mặt bằng, hoạt động quảng bá,… Điều này khiến cho mức giá đội lên rất
nhiều.
2.3.

Chiến lược về hệ thống phân phối (Place)

Thông qua việc sử dụng đúng hệ thống phân phối, một cơng ty có thể tăng doanh số và
duy trì những số liệu tích cực trong một khoảng thời gian dài hơn. Điều này có nghĩa là
một thị phần lớn hơn và tăng doanh thu và lợi nhuận.
Xác định vị trí chính xác là một hoạt động quan trọng mà nó được tập trung vào việc
tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu vào đúng thời điểm.
Sau 18 năm phát triển, Vinpearl đang có 45 cơ sở tại 17 tỉnh thành trên tồn quốc, cơng
suất trên 18.500 phịng khách sạn và biệt thự, 3 công viên chủ đề và 2 khu vui chơi giải trí,
2 cơng viên bảo tồn và chăm sóc động vật bán hoang dã, 4 sân golf, dự kiến tiếp tục mở
rộng quy mô tại Việt Nam và trên thế giới trong thời gian tới.

Hiện nay, Vinpearl tích hợp các dịch vụ, tiện ích tạo nên quần thể vui chơi, giải trí tập
trung ở 3 địa điểm du lịch nổi tiếng bậc nhất Việt Nam như: Nam Hội An, Nha Trang, và
Phú Quốc. Những địa điểm này có phong cảnh thiên nhiên hoang sơ, pha trộn giữa cảnh
sắc thiên nhiên tuyệt đẹp của biển, rừng và những di tích lịch sử. Vậy nên, chúng có sức
hút mạnh mẽ khơng chỉ với du khách nước ngồi, mà ngay cả những người dân địa phương.
Với chiến lược phân phối đúng đắn, Vinpearl luôn là cái tên hàng đầu mỗi khi nhắc tới
nơi nghỉ dưỡng ở những địa điểm du lịch nổi tiếng.
14


2.4.

Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)

Xúc tiến là một hoạt động kinh doanh cần thiết để bắt kịp nhịp độ với thị trường tiêu
thụ. Sở hữu gần 300.000 lượt theo dõi trên Facebook, chắc chắn Vinpearl không thể bỏ qua
nền tảng này trong việc thực hiện những chiến dịch quảng bá của mình.
Một trong những hoạt động xúc tiến nổi bật của thương hiệu này có thể kể đến “My
Vinpearl Moment – Trọn khoảnh khắc cùng Vinpearl”. Với bối cảnh ngành du lịch bắt đầu
hoạt động trở lại sau đại dịch COVID-19, Vinpearl cần thúc đẩy doanh số cũng như gia
tăng nhận diện thương hiệu. Cùng thông điệp “Mỗi hành trình là mỗi thước phim ghi lại
những kỉ niệm đáng nhớ”, chiến dịch này đã khơi dậy mong muốn đi du lịch của rất nhiều
người.
Với tổng giải thưởng lên tới 200 triệu đồng, thu hút hàng trăm ngàn bài dự thi, cũng
như tiếp cận được hàng triệu người. Có thể nói đây là một trong những chiến dịch quảng
bá thành cơng nhất của Vinpearl.
Bên cạnh đó, Vinpearl khơng chỉ tập trung vào phân khúc cao cấp mà còn quan tâm tới
phân khúc thấp hơn. Bằng chứng là thương hiệu này liên tục tung ra hàng loạt chương trình
khuyến mại như dịp Black Friday, Flash sale…
Cùng với đó, Vinpearl cịn liên kết với các hãng hàng khơng như Vietnam Airlines hay

Bamboo Airways cho ra mắt các combo tiết kiệm, phù hợp với mọi nhu cầu, mọi đối tượng.
Ngoài ra, thương hiệu này cũng bắt tay với Techcombank, đưa ra ưu đãi hồn tiền mỗi khi
khách hàng thanh tốn bằng thẻ ngân hàng này.
Để trở thành “top of mind” của mọi đối tượng, Vinpearl còn sở hữu dàn KOL chất
lượng như: ca sĩ Quang Vinh, hoa hậu H’Hen Niê… đặc biệt sau đám cưới “thế kỷ” của
Ông Cao Thắng và Đông Nhi, Vinpearl Phú Quốc đã được xuất hiện trên khắp các trang
báo, cũng như nhận được lượt tìm kiếm nhiều hơn bao giờ hết
→ Vinpearl Phú Quốc là một trong những thương hiệu dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng –
giải trí nổi tiếng tại Việt Nam. Để đạt được thành công này, Vinpearl Phú Quốc đã triển
khai những chiến lược Marketing một cách hiệu quả.

15


V.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG
1. Cơng chúng nhận tin
• Độ tuổi: Trải dài từ 17 đến 50 tuổi.
• Đặc điểm: là các bạn trẻ yêu thích du lịch, khám phá, các gia đình, các cặp tình
nhân có sở thích du lịch, nghỉ dưỡng và tận hưởng những cảm giác thoải mái,
hạnh phúc.
• Đối tượng mục tiêu có thu nhập khá và cao.
2. Chương trình IMC cho Vinpearl Phú Quốc
2.1. Thơng điệp: “Điểm đến trọn yêu thương”
2.2. Mục tiêu chung
Vinpearl Phú Quốc tiên phong trở thành khu nghỉ dưỡng và giải trí mang lại trải nghiệm
khách hàng trọn vẹn và đẳng cấp nhất.
Vinpearl là thương hiệu dịch vụ du lịch - nghỉ dưỡng - giải trí lớn nhất Việt Nam.
• Phản hồi mong muốn: Trong suốt kỳ nghỉ của chúng tôi, Vinpearl đã hỗ trợ chu đáo
từ khi đón tại sân bay cho đến toàn bộ thời gian lưu trú tại khu nghỉ dưỡng. Đội ngũ

nhân viên của Vinpearl rất nhiệt tình, chuyên nghiệp và cung cấp những dịch vụ cao
cấp để kỳ nghỉ của chúng tôi trở nên tuyệt vời và đáng nhớ.
• Mục tiêu kinh doanh
• Mở cửa du lịch - cơ hội hồi phục ngành du lịch:
• Trở thành điểm đến thí điểm đón khách du lịch quốc tế
• Đón 5,000 - 10,000 lượt khách
• Đảm bảo an tồn mở cửa du lịch quốc tế
• Hướng đến mục tiêu xây dựng mơ hình du lịch an tồn, nghỉ dưỡng trọn vẹn
cho mọi du khách
• Giai đoạn từ 01/05 - 15/09:
• Tổng lượng khách lưu trú: 200,000 lượt khách, tăng xấp xỉ 153% so với cùng
kỳ năm trước.
• Lượng khách đặt phòng qua kênh vinpearltravel.vn và vinpearl.com: tăng
200% so với quý I năm 2022.

16


2.3.

Kế hoạch truyền thông (01/05 - 15/09)

Công cụ
truyền
thông

Quảng cáo

Phương tiện
truyền thông

Mô tả cụ thể

Thời
gian

Website

Xây dựng website bao gồm nội dung, ý nghĩa
của thông điệp “Điểm đến trọn yêu thương”,
và các ưu đãi đi kèm của chiến dịch đó.

01/05
30/06

Google
Business

Phát triển Google Business của Vinpearl Phú
Quốc bao gồm: Hình ảnh Vinpearl Phú Quốc,
tên, thông tin, địa chỉ, khẩu hiệu, công ty sở
hữu, danh mục dịch vụ.

01/05
30/09

Video ngắn

Làm video ngắn về Vinpearl và các ưu đãi
trong chiến dịch

01/06
30/09

TVC

Tiếp cận tới các gia đình thơng qua các kênh
truyền hình lớn: VTV3, HTV2,

01/05
30/06

Mạng xã hội

•

•

KOL chia sẻ các trải nghiệm và đánh
giá trên facebook cá nhân để khẳng
định niềm tin về chất lượng của
Vinpearl
Bài đăng trong hội nhóm chia sẻ về du
lịch

01/05
30/07

Quảng cáo
đệm

Tạo nhận biết và gợi nhắc về Vinpearl Phú
Quốc

01/05
30/08

Quảng cáo
ngoài trời

Xuất hiện tại những điểm nhiều lượt người
qua lại: Biển quảng cáo tấm lớn, quảng cáo
trên xe buýt, quảng cáo tại điểm dừng xe buýt

01/05
30/09

Sự kiện

Thu hút du khách tới trải nghiệm

01/06
30/07

17


Marketing
trực tiếp

Quảng cáo
trong thang
máy

Xúc tiến
bán

Khuyến mại

Quảng cáo trong thang máy bằng hình ảnh:
• Tiếp cận người xem quảng cáo, tăng
nhận diện thương hiệu
• Có khả năng thu hút người xem cao, dễ
dàng để lại ấn tượng
• Đối tượng tiếp cận là những người có
khả năng về tài chính
• Tăng chuyển đổi bán hàng
• Phối hợp với các hình thức quảng cáo
khác để chạy chiến dịch quảng cáo

01/05
30/09

Ưu đãi giá phòng, giảm giá vé vào cửa
khu vui chơi từ thứ 2-6
Ở Vinpearl Resort được phiếu ưu đãi
Vinpearl Wonder các ngày từ thứ 2-6

01/05
30/09

•
•

Quan hệ
cơng chúng

Báo chí

Người ảnh
hưởng
Bán hàng cá
nhân

Booking các trang báo du lịch như gia đình:
vnexpress, dulich.tuoitre.vn,
dulichvietnam.com,...

01/05
30/07

Liên kết những người ảnh hưởng sáng tạo nội
dung trong lĩnh vực du lịch, phong cách sống,
gia đình

01/05
30/07

Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các dịch
vụ

Giới thiệu các ưu đãi

01/05
30/09

•

Marketing
qua điện
thoại

•

3. Chi phí

Chương trình

Thời gian

SL

ĐVT

Đơn giá

Quảng cáo

Giá
976.250.000đ

Website

01/05 30/06

1

trang

50.000.000đ

50.000.000đ

Google Business

01/05 30/09

1

VNĐ/tháng

250.000đ

1.250.000đ

Video ngắn

01/06 30/09

3

video

15.000.000đ

45.000.000đ

18


TVC

01/05 30/6

1

video

200.000.000đ

200.000.000đ

Mạng xã hội

01/05 30/07

3

tháng

30.000.000đ

90.000.000đ

Quảng cáo đệm

01/05 30/08

4

tháng

10.000.000đ

40.000.000đ

Quảng cáo ngoài
trời

01/05 30/09

5

tháng

10.000.000đ

50.000.000đ

Sự kiện

01/06 30/07

2

tháng

250.000.000

500.000.000đ

Marketing trực tiếp
Quảng cáo trong
thang máy

01/05 30/09

600.000.000đ

30

LCD

20.000.000đ

Xúc tiến bán
Khuyến mại

01/05 30/09

600.000.000đ

500.000.000đ

5

tháng

100.000.000đ

Quan hệ cơng chúng

500.000.000đ
250.000.000đ

Báo chí

01/05 30/07

10

trang báo

10.000.000đ

100.000.000đ

Người ảnh hưởng

01/05 30/07

5

người

30.000.000đ

150.000.000đ
250.000.000đ

Bán hàng cá nhân
Marketing qua ĐT

01/05 30/09

5

tháng

50.000.000đ

250.000.000đ

Chi phí phát sinh (~10%)

257.625.000đ

TỔNG

2.833.875.000đ

19


20