OFELIA-Đề xuất kế hoạch IMC

I.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng, khi doanh thu không ngừng
tăng lên trong 2 thập niên qua, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều thương
hiệu mỹ phẩm ngoại. Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng
một năm (xấp xỉ 2,3 tỷ USD) theo nghiên cứu năm 2021 của Mintel-công ty nghiên cứu thị
trường toàn cầu. Theo Nielsen, mức chi của người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm chưa
nhiều, thực tế, phụ nữ Việt chi nhiều tiền cho việc trang điểm hơn là chăm sóc da với chi phí
chủ yếu dao động từ 300 nghìn đồng đến 500 nghìn đồng/tháng.
Theo báo cáo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị
trường mỹ phẩm tại Việt Nam là son môi. Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và
đang tác động đến thói quen mua sắm của người Việt. Trong đó, sản phẩm chăm sóc cá nhân
tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc da tăng 55% và đồ makeup tăng 25%.
Ngày nay, trang điểm và chăm sóc da dần trở thành một thói quen trong lối sống của người
châu Á, đặc biệt là phụ nữ, đối với họ, làm đẹp cũng là một cách chăm sóc sức khoẻ bên cạnh
việc ăn uống sạch và tập thể dục. Sự phát triển của công nghệ số và tác động của chúng lên
cuộc sống thường ngày đã tạo nên sự thay đổi đáng kể trong lối sống của người châu Á. Kết
cấu hạ tầng được cải thiện, tốc độ đáp ứng dịch vụ nhanh chóng, sự tiện nghi khiến tiêu chuẩn
sống của họ được nâng lên. Những thay đổi này không chỉ tác động tới nhận thức của người
châu Á về gìn giữ thanh xuân và sức khỏe, mà còn tác động đến kỳ vọng của họ đối với các
sản phẩm làm đẹp trong tương lai.
Thế nhưng, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường, họ đang nỗ
lực giành lại thị trường có doanh thu hấp dẫn này. Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hiện
nay chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận (90% các
doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là đại lý phân phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài). Hầu
hết mỹ phẩm ngoại đều chiếm lĩnh các trung tâm thương mại tại Việt Nam.
Là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ, OFÉLIA sớm chiếm được lòng tin của phái đẹp bởi sự
chăm chút về sản phẩm, từ bao bì thiết kế, cách đóng gói, mùi hương cho đến chất lượng và
dịch vụ chăm sóc khách hàng. OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp

cận khách hàng. Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận
khách hàng thông qua Social Online và hoạt động truyền thông trên nền tảng online. Nhằm
giúp OFÉLIA tăng thị phần và doanh thu trong năm 2022, nhóm em đã lựa chọn đề tài “ Xây
dựng kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp cho thương hiệu OFÉLIA” làm bài nghiên cứu
của nhóm.

1


II. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU
1. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1. Doanh nghiệp
- Tên thương hiệu: OFÉLIA.
OFÉLIA trong tiếng Hy Lạp là giúp đỡ, ngồi ra nó cũng có nghĩa là đẹp.
- OFÉLIA có xuất xứ thương hiệu từ Mỹ với tên gọi chính xác là OFÉLIA Los
Angeles.
- Do Ngơ Quỳnh Trang (Changmakeup) – một beauty blogger quen thuộc tại Việt
Nam sáng lập năm 2016.
- Những giá trị lớn nhất mà OFÉLIA muốn mang đến cho khách hàng là:
• QUALITY: chất lượng sản phẩm
• CONFIDENCE: sự tự tin, trân trọng bản thân
• CREATIVITY: liên tục đổi mới, sáng tạo
• DIVERSITY: sự đa dạng cả về màu da, giới tính và phong cách sống
- Hai giá trị lớn nhất OFÉLIA hướng đến: sự tự tin và tôn vinh sự đa dạng, về cả
màu da, giới tính và cả phong cách.
- Mục tiêu: OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp cận khách
hàng. Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận
khách hàng thông qua Social Online.
- Sứ mệnh: Cái tên OFÉLIA mang ý nghĩa giúp đỡ – giúp đỡ những cô gái tìm thấy
thỏi son ưng ý nhất cho mình, thậm chí cịn giúp đỡ các cơ gái tìm thấy niềm đam

mê mà mình đang đánh mất hay truyền năng lượng để tiếp thêm động lực theo đuổi
đam mê của mình.
1.2. Sản phẩm
-

Các sản phẩm của OFÉLIA được sản xuất tại Mỹ và Hàn Quốc.

-

Một số bao bì hộp giấy cũng được sản xuất tại Việt Nam.

-

OFÉLIA sớm chiếm được thiện cảm của phái đẹp bởi sự chăm chút từ bao bì thiết
kế, cách đóng gói, mùi hương cho đến chất lượng và cả dịch vụ chăm sóc khách
hàng tận tâm.

-

Các sản phẩm của OFÉLIA:
•
•
•

Son thỏi (BST Modern Matte Lipstick, BST Flawsome Glowy Lip).
Son kem lì (BST Touch of Rose, BST Flaming Lip Cream, BST Glacier Velvet
Tint)
Son bóng
2

•
-

Son dưỡng, kẻ mắt, kẻ mày, nhũ mắt, phụ kiện,...
Tất cả các sản phẩm của OFÉLIA đều không thử nghiệm trên động vật hay chứa
nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật.

Tuy nhiên, hai dịng sản phẩm chính vẫn là son kem lì và son bóng. Trong đó:
• Son bóng:
o

Lolli Glow Tint:

Đ
Đ
Đ
Đ
Đ

ã

Gm 5 mu son: gch, hng t, hồng đất, nâu cam đất, cam đỏ.
Lớp bóng trong suốt tạo nên hiệu ứng môi ngậm nước, lấp lánh.
Chất son bóng, mềm mơi và khơng bết dính kể cả khi chồng nhiều lớp.
Có thể điều chỉnh độ đậm nhạt và độ bóng tùy theo ý thích.
Lớp tint màu dưới cùng siêu bền màu.

Son kem lì:
o

BST Touch of Rose
§
§
§
§
§

o

Gồm 12 màu son tương ứng với các màu sắc đa dạng như: nâu pha đỏ, nâu
trầm, đỏ gạch, hồng nude, cam cháy, hồng đất,...
Chất son lì, lên màu siêu chuẩn.
Khơng lem, bền màu từ 4-6 tiếng.
An toàn khi sử dụng cho mắt và má.
Khơng chứa Paraben.

BST Flaming Lip Cream
§

Gồm 5 màu son.
3


§

Flaming Lip Cream mang chất son kem bông xốp mềm mịn, lướt siêu nhẹ trên
mơi.

BST Glacier Velvet Tint

o
§
§

Gồm 6 màu son, sự pha trộn giữa tone đất và tone nude.
Chất son lên màu chuẩn, bám màu tốt, không làm khô môi.

-

USP: các màu son rất “Việt”, phù hợp với làn da của người Việt Nam.

-

Đánh giá chung:

4


Thương hiệu
Nguồn gốc
Khách hàng mục tiêu
Giá trung bình

OFÉLIA
Được sáng lập bởi Ngô Quỳnh Trang - một beauty
blogger nổi tiếng, quen thuộc tại Việt Nam
•
•

200.000 - 300.000 VND/ sản phẩm
•

Điểm mạnh

•
•
•
•

Điểm yếu

Nữ
Từ 18 - 32 tuổi

•
•

Nhiều BST son khác nhau, đa dạng về bao bì và
bảng màu.
Độ lên màu của son khá chuẩn xác.
Độ bám màu tương đối ổn khoảng 3- 4 tiếng.
Một vài màu son lên màu không đều trên mơi.
Son có thể bám dính và trơi khá nhiều khi ăn, để lại
lớp base nhạt nhòa.
Giá thành khá cao so với chất lượng sản phẩm.
Nhiều màu son khơng thích hợp với sắc da người
Việt Nam.

III. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG

1. Mơi trường vĩ mô
1.1. Nhân khẩu học
Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á (hơn 98 triệu người) và
đứng thứ 15 trên thế giới.
Theo thống kê phân tích dân số, độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi. Theo UNFPA,
Việt Nam đang hưởng thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” và sẽ kết thúc vào năm 2040, nhóm dân số
trong độ tuổi từ 15-24 tuổi chiếm đa số đến tới 70% dân số, số lượng người trẻ (từ 16 - 30 tuổi)
chiếm tỷ lệ cao trên 20% tổng dân số.
Theo số liệu sơ bộ của Tổng cục Thống kê năm 2016, dân số trong độ tuổi lao động của
Việt Nam đã tăng hơn 461 nghìn người so với năm 2015, đạt mức 54,45 triệu người. Năm 2019,
Việt Nam có 55,77 triệu người đang trong độ tuổi lao động. Những người trẻ với lối sống hiện
đại, ln đón đầu xu hướng và ngày càng có nhu cầu cao về chăm sóc sức khỏe cũng như làm
đẹp, đã tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹ phẩm hiện nay.

5


Tỷ lệ dân số sống ở thành thị đang đầu năm 2022 là 38,05%, tăng so với những năm trước.
Tỷ lệ tăng dân số bình quân ở thành thành thị giai đoạn 2000 - 2019 là 2,64% gấp 6 lần so với
tỷ lệ tăng ở nông thôn. Nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc da tại thành thị có cao hơn so với
vùng nơng thơn vì những người dân ở thành thị hay những vùng có mức sống cao được tiếp
nhận với thời trang và các xu hướng làm đẹp nhanh và nhiều hơn ở những vùng nông thôn.

Hơn nữa ở thành phố thì số lượng người là nhân viên văn phòng nhiều nên nhu cầu trang
điểm của họ cũng cao hơn so với vùng nông thôn hay những nơi có thu nhập thấp, nơi tập chung
chủ yếu lao động tay chân). Tầng lớp trung lưu ở Việt Nam tăng, thu nhập bình quân tăng vậy nên
số tiền mỗi khách hàng dành các sản phẩm chăm sóc da tăng. Điều này góp phần tạo điều kiện
ngành mỹ phẩm chăm sóc da phát triển.
1.2. Mơi trường kinh tế
GDP năm 2021 tăng 2,58%, mức tăng trưởng thấp nhất trong 30 năm nhưng đây là một

dấu hiệu lạc quan trong bối cảnh dịch bệnh Covid vẫn tiếp tục ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi
lĩnh vực của nền kinh tế.

6


Tiếp đà giảm trong năm 2020, thu nhập bình quân tháng của người lao động năm 2021
giảm so với năm 2020, đạt khoảng 5,7 triệu đồng.

Theo Phó Trưởng Ban Kinh tế trung ương Nguyễn Thành Phong, năm 2021, đại dịch Covid
đã gây thiệt hại nền kinh tế khoảng 345,9 nghìn tỷ đồng.

7


Trước bối cảnh kinh tế năm 2021, chính phủ đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng GDP năm 2022
đạt 6-6,5%, GDP bình quân đầu người đạt 3.900 USD (Nguồn: GSO Tổng cục thống kê Việt
Nam)
Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam:
•
•
•
•
•

Doanh thu xấp xỉ 2,3 tỷ USD/năm (tương đương 51.000 tỷ đồng) theo nghiên cứu của
Mintel - công ty nghiên cứu thị trường tồn cầu. (Năm 2018)
Euromonitor ước tính đến năm 2025, thị trường bán lẻ sức khỏe và sắc đẹp của Việt
Nam đạt 14,42 tỷ USD.
Mức chi tiêu của người Việt cho mỹ phẩm chủ yếu dao động từ 300 - 500 nghìn đồng.

90% các doanh nghiệp mỹ phẩm của Việt Nam là đại lý phân phối của các nhà mỹ
phẩm nước ngoài.
Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hiện nay chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và
xuất khẩu sang một số thị trường lân cận.

1.3. Môi trường công nghệ
Với sự phát triển của sinh học da, gen sinh học, hệ vi sinh vật trên da và cơng nghệ nano,
có nhiều chỗ cho sự đổi mới thành phần trong lĩnh vực mỹ phẩm. Trong thời gian bùng nổ COVID
- 19, khối lượng bán hàng ngoại tuyến giảm dần và vai trò của các dịch vụ truy cập giảm
dần. Nhiều công ty làm đẹp đang phát triển các ứng dụng trực tuyến dựa trên công nghệ AI và
VR, cố gắng thiết lập kết nối chuyên sâu với người tiêu dùng và cung cấp giải pháp chăm sóc da
cá nhân hóa cho từng cá nhân.
Cơng nghệ chế tạo:
• Tuân theo quy trình sản xuất mỹ phẩm đạt tiêu chuẩn CGMP: với cơng nghệ máy
móc chu trình hiện đại, sản xuất khép kín, nghiêm ngặt cùng với đội ngũ chuyên gia
tận tâm mang lại sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng.
• Hàng năm nhận được lượng đầu tư lớn để phát triển công nghệ chế tạo ngày một
tiên tiến hơn
• Cơ hội phát triển ngành mỹ phẩm
Sự phát triển sàn thương mại điện tử: 73% khách hàng sử dụng nền tảng sàn thương mại
điện tử để mua mỹ phẩm vì có giả cả phù hợp và nhiều đánh giá đến từ các khách hàng khác. Tính
đến 2022, thương mại điện tử trở thành một trong những kênh nổi tiếng nhất dành cho mỹ phẩm.

8


1.4. Mơi trường chính trị - luật pháp
Từ q trình vừa cải cách, vừa tiếp cận các quy định của thương mại quốc tế, chúng ta đã
bước vào sân chơi hàng đầu thế giới, tham gia thiết lập những chuẩn mực tiên tiến cho thương
mại. Các hiệp định thương mại tự do được ký kết hứa hẹn cho các doanh nghiệp sẽ tiếp cận được

nguồn cung cấp và hỗ trợ tốt hơn, giá cả phải chăng hơn. Cùng với đó là các hỗ trợ của chính phủ
đã giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn trong tình hình dịch bệnh Covid-19 được tạo điều kiện
thuận lợi nhất để tiếp tục phục hồi sản xuất kinh doanh. 
Với ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp là một trong những ngành đang có xu hướng phát
triển cực thịnh… Chính phủ đã ban hành nhiều nghị quyết nhằm có những sự thay đổi tạo điều
kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam.
Ngày 1/7/2016, Chính phủ ban hành Nghị định số 93/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện
sản xuất mỹ phẩm đã tạo rất nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm. 

9


Tuy nhiên, những quy định về quảng cáo mỹ phẩm tại Việt Nam còn rườm rà vào tạo những
rào cản khơng đáng có. Theo Nghị định 181/2013/NĐ-CP, trước khi đưa đến Bộ Văn hoá - Thể
thao và Du lịch để thẩm định, các quảng cáo mỹ phẩm cần có sự phê duyệt trước từ cơ quan quản
lý chuyên ngành là Bộ Y tế. Việc phê duyệt quảng cáo đối với sản phẩm mỹ phẩm đang gây khó
khăn cho các DN bởi q trình phê duyệt rất lâu, chi phí để làm một bộ hồ sơ quảng cáo rất cao
mà nếu cần điều chỉnh thì phải làm lại từ đầu. Sự chậm trễ và tốn kém này có thể ảnh hưởng đến
tồn bộ kế hoạch marketing của DN. Việc này khơng chỉ làm giảm tính cạnh tranh của thị trường
10


mỹ phẩm Việt Nam so với các nước khác mà cịn giảm tính cạnh tranh của DN trong trong thời
đại 4.0 và thương mại điện tử phát triển mạnh như hiện nay.
1.5. Mơi trường văn hóa - xã hội
Ngày nay, việc sử dụng mỹ phẩm hay các sản phẩm dưỡng da để làm đẹp đang trở thành
một thói quen trong lối sống của người Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ. Bên cạnh việc ăn uống dinh
dưỡng và rèn luyện sức khỏe, đây cũng được coi là một cách cải thiện sức khỏe của họ. Hơn nữa,
người Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi các nước khác như Hàn Quốc và các nước phương Tây
nên họ muốn đạt được vẻ đẹp như vậy.

2. Môi trường ngành
2.1. Đối thủ cạnh tranh
Thương
hiệu

LEMONADE

M.O.I COSMETICS

3CE COSMETICS

Thành lập bởi Quách Đồng sáng lập bởi Hồ Ngọc
Nguồn Ánh - nghệ sĩ makeup có Hà - ca sĩ hàng đầu Việt Nam.
gốc
tầm ảnh hưởng nhất nhì
Việt Nam.

Thương hiệu mỹ phẩm Hàn
Quốc,
được
coi
là
“trendsetter” trong ngành
cơng nghiệp mỹ phẩm.

Khách
hàng
mục
tiêu
Giá

• Giới
• Độ

tính: Nữ

tuổi: 18-30 tuổi

•

Giới tính: Nữ

•

Giới tính: Nữ

•

Độ tuổi: 18-45 tuổi

•

Độ tuổi: 18-35 tuổi

149.000 - 369.000 VNĐ
• Dịng son Việt Nam với

•

bảng màu phù hợp với

người Việt Nam.
Điểm
mạnh

• Được

nhiều beauty
blogger, KOL u thích
và giới thiệu.

• Hệ

thống phân phối
rộng khắp tồn quốc.

150.000 - 359.000 VNĐ

200.000 - 900.000 VNĐ

Chiến lược marketing nổi
bật khi hợp tác với nhiều
celeb hàng đầu tại Việt
Nam,...

• Thương

•

Nguồn lực tài chính lớn.

•

Ngun liệu chủ yếu đến từ
thiên nhiên, lành tính, an
tồn.

hiệu nổi tiếng
khắp châu Á.

• Nguồn

lực tài chính lớn.

• Đa

dạng các dịng sản
phẩm, nhiều tone màu
khác nhau.

11


• Đầu

tư kỹ lưỡng về mặt
hình ảnh trong truyền
thơng.

• Kênh

phân phối rộng, đa

dạng.
• Hương

Điểm
yếu

liệu hóa học,
độ bền màu của son
chưa tốt.
chiến lược truyền
thơng chưa thực sự nổi
bật.

•

Nhiều màu son kén da so
với da của phụ nữ Việt.

•

Chất lượng son chưa tương
xứng với mức giá.

• Các

•

Chưa chú trọng vào kênh

phân phối offline.

• Chất

lượng son khơng
được đánh giá cao, độ
giữ màu chưa tốt.

• Thành

phần chứa nhiều

chì.

2.2. Xu hướng người tiêu dùng
Nguồn: Vietnam Insight Ebook 2021, Kantar World Panel, Vietnam cosmetics trend 2020, Q&Me.
2.2.1. Hướng tới các sản phẩm thân thiện với môi trường
Ưa chuộng các sản phẩm có packaging thân thiện với mơi trường.
2.2.2. Sự cao cấp hóa lên ngơi
• Nhóm có thu nhập cao ở Việt Nam ngày càng lớn vì thế các sản phẩm makeup
cao cấp ngày càng được ưa chuộng.
• Mức chi tiêu đã tăng hơn 10% đối với những người thường xuyên trang điểm.
2.2.3. Phần lớn người tiêu dùng mua sắm online
• Xu hướng mua hàng online tăng ở 4 thành phố lớn: Cần Thơ, Đà Nẵng, Hà Nội,
TP Hồ Chí Minh.
• Shopee, Tiki, Facebook là những nền tảng thương mại điện tử với lượng truy cập
lớn nhất.

12

Người thường xuyên mua mỹ phẩm online có mức thu nhập từ khá cao - cao (>15.000.000
VND).
2.2.4. Xuất xứ, nguyên liệu và tính an tồn là các tiêu chí quan trọng khi mua mỹ
phẩm

13


2.2.5. Người tiêu dùng makeup thường xuyên cho các dịp tiệc tùng, đi chơi với bạn
bè, hẹn hò

2.2.6. Lý do lớn nhất khiến người tiêu dùng không trang điểm là vì họ khơng biết
cách trang điểm

2.2.7. Tìm kiếm thơng tin chủ yếu ở các nguồn online (facebook, website, youtube)

14


IV. ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
1. Thị trường mục tiêu
-

Nhân khẩu học:
•

Giới tính: Nữ.

•

Độ tuổi: 18 - 35 tuổi.

•

Thu nhập: trung bình - trung bình khá.

-

Tâm lý:
•

Tầng lớp trung lưu.

•

Lối sống hiện đại, trẻ trung, sành điệu.

•

Coi trọng vẻ bề ngồi và dành nhiều thời gian chăm chút cho nó.

•

Ưa thích phong cách trang điểm nhẹ nhàng, tự nhiên, không quá cầu kỳ.

-

Hành vi:
•

Sử dụng mỹ phẩm thường xuyên khi đi làm và đi chơi…

•

Thường theo đuổi những xu hướng trang điểm thịnh hành.

•

Tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng tương xứng với số tiền bỏ ra.

•

Chịu ảnh hưởng lớn từ mạng xã hội và những người có tầm ảnh hưởng (influencers).

2. Chiến lược định vị

15


Giá trị thương hiệu

-

•
•

•
-

Tơn vinh sự đa dạng về màu da, giới tính cũng như phong cách riêng của mỗi người:
Hợp tác cùng những người mẫu cả nam và nữ với màu da khác nhau.
Quan tâm đến việc đóng gói các đơn hàng: Sản phẩm được đóng gói như một hộp quà
với bao bì là mang đặc trưng riêng của thương hiệu, kèm theo là thiệp cảm ơn từ
OFÉLIA được cá nhân hóa riêng theo từng khách hàng.
Hành động mang ý nghĩa cộng đồng: OFÉLIA dành một phần doanh thu để ủng hộ
cho các tổ chức phi lợi nhuận về phụ nữ và trẻ em gái ở Việt Nam.
Chiến lược định vị Giá

Sản phẩm có mức giá tầm trung (từ 150.000 VNĐ - 300.000 VNĐ): Đây là mức giá phù
hợp với học sinh, sinh viên và người đi làm có mức thu nhập trung bình, họ là đối tượng khách
hàng chiếm tỷ trọng lớn trong thị trường người tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam.

ð Đây là cơ hội cho OFÉLIA giành được thị phần cho riêng mình.
3. Điểm khác biệt

16


-

Thương hiệu sở hữu bởi Changmakeup - một influencer nổi bật trong lĩnh vực
sắc đẹp.

Ngày nay, giới trẻ có xu hướng tin tưởng các influencer (người có tầm ảnh hưởng) hơn
những quảng cáo hay những hình thức giới thiệu sản phẩm truyền thống của những người nổi
tiếng.
Trong lòng người hâm mộ, người ảnh hưởng được định vị là chuyên gia trong lĩnh vực mà
họ hoạt động. Do đó, hình ảnh và phát ngôn của người ảnh hưởng được người tiêu dùng coi
như một nguồn thơng tin chính xác. Điển hình là khi mua mỹ phẩm, người tiêu dùng sẽ tìm đến

các beauty bloggers (người ảnh hưởng trong lĩnh vực sắc đẹp) như Changmakeup để tham khảo
ý kiến trước khi đưa ra quyết định mua.
Bên cạnh đó, khán giả cịn cảm nhận được kết nối giữa cá nhân mình với người ảnh hưởng
về lối sống, quan điểm, giá trị… Influencer chính là hình mẫu mà khán giả hướng đến.
Vì vậy, một thương hiệu sáng lập bởi chính Changmakeup sẽ có được sự tin tưởng và yêu
thích của người tiêu dùng hơn là những thương hiệu đến từ các tập đoàn lớn.

17


-

Chú trọng trong nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mỗi đơn hàng giao đi được chỉn chu như một món quà với lời nhắn nhủ yêu thương, có
thiệp cảm ơn, có kẹo, có tặng phẩm đi kèm. Điều này cũng sẽ là yếu tố nâng cao giá trị trải
nghiệm của khách hàng và khiến họ gắn kết với OFÉLIA hơn.
-

Lan tỏa sự tích cực

18


Sự tích cực khơng chỉ được lan truyền trên bao bì sản phẩm qua những câu nói truyền cảm
hứng mà cịn trong sản phẩm của mình. Cụ thể là bộ sưu tập FLAWSOME kết hợp với Miracle
Apo với thông điệp “Darling, You’re different” tôn vinh sự khác biệt ở mỗi cá nhân.

-

Là thương hiệu phù hợp dành cho sắc đẹp Việt Nam

Các sản phẩm của OFÉLIA đều được sản xuất cho phù hợp nhất với khuôn mặt, đường nét
và màu da của người Việt: BST son gồm các màu son tôn lên sắc tố da của người Việt (làn da
hơi ngăm, tone ấm và hơi ngả vàng, khác với các làn da Âu, Mỹ hay Hàn Quốc); Bút kẻ mắt
được thiết kế nhỏ nhắn, với đầu bút thanh mảnh thích hợp cho dáng mắt của người Đơng Á...
Vì thế mà OFÉLIA tạo nên sự khác biệt từ trong sản phẩm, mang tới cho thị trường người
tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam một sự lựa chọn hồn hảo.
V. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG
-

Phương tiện truyền thông: OFÉLIA chủ yếu thực hiện truyền thơng trên nền tảng
mạng xã hội, OFÉLIA có nền tảng tốt khi Changmakeup có một số lượng người theo
dõi và yêu mến ổn định. Video clip giới thiệu bộ sưu tập Touch of Rose của cô nàng sau
5 ngày lên sóng đã có hơn 400 nghìn lượt xem. Page Instagram của ofelia_vietnam
(OFÉLIA Cosmetics) hiện có 255 nghìn người theo dõi, của changmakeup (Trang Ngo)
là 883 nghìn. Chưa kể đến các mạng xã hội khác như Facebook, Snapchat,... Việc sử
dụng những phương tiện truyền thông như vậy sẽ tiết kiệm cho OFÉLIA khoản chi
phí về quảng cáo.

19


-

Hình thức truyền thơng: online 100%, tại chính website ofelia.vn và các sàn thương
mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada.

-

PR: có làm nhưng độ tiếp cận thấp.

-

Xúc tiến bán: các chương trình khuyến mại, tặng quà của OFÉLIA diễn ra thường
xuyên và liên tục nhưng độ tiếp cận thấp.

-

Khơng có hoạt động duy trì, bài đăng trên facebook, instagram gần nhất từ cuối tháng
2/2022

20


-

Nội dung không thu hút, không chạy quảng cáo nhiều, ảnh khơng có gì nổi bật, khơng
có video, TVC, khơng sử dụng hashtag.

ð Vấn đề: Truyền thơng khơng có gì nổi bật, bị lấn át bởi các đối thủ cạnh tranh. OFÉLIA

chưa chú trọng làm truyền thông, chỉ đơn giản là tạo content trên các trang mạng xã hội
mà không có các hoạt động nổi bật.
VI.

ĐỀ XUẤT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG

1. Mục tiêu
1.1. Mục tiêu marketing

•
•

Tăng độ nhận diện thương hiệu.
Xây dựng thái độ tích cực với thương hiệu.

1.2. Mục tiêu truyền thơng
•
•
•

Lượt tiếp cận: 300.000 lượt.
Tạo các điểm chạm thương hiệu.
Tăng lượng thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội.

2. Công chúng mục tiêu
-

Nhân khẩu học
21


•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
-

Giới tính: Nữ
Độ tuổi: 18 - 35 tuổi
Thu nhập: trung bình - trung bình khá
Tâm lý:
Tầng lớp trung lưu.
Lối sống hiện đại, trẻ trung, sành điệu.
Coi trọng vẻ bề ngoài và dành nhiều thời gian chăm chút cho nó.
Ưa thích phong cách trang điểm nhẹ nhàng, tự nhiên, không quá cầu kỳ.
Hành vi:
Sử dụng mỹ phẩm thường xuyên khi đi làm và đi chơi…
Thường theo đuổi những xu hướng trang điểm thịnh hành.
Tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng tương xứng với số tiền bỏ ra.
Chịu ảnh hưởng lớn từ mạng xã hội và những người có tầm ảnh hưởng (influencers).
Nỗi lo: lo sợ các sản phẩm sẽ không phù hợp với đặc điểm của bản thân.

3. Insight, big idea, key message
- Insight:
• Truth: những cơ gái Việt Nam mang vẻ đẹp thuần phương Đơng nhưng vẫn có nét riêng
của người Việt.
• Tension: trên thị trường có rất nhiều sản phẩm nhưng không phải sản phẩm nào cũng
phù hợp với người Việt.
• Motivation: mong muốn tìm kiếm mỹ phẩm có thể tơn lên vẻ đẹp của họ.
→ Tơi là một cơ gái Việt, tơi đang tìm kiếm sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với đường nét,
làn da và tôn lên vẻ đẹp thuần Việt.
-

Big idea: nét đẹp Việt.
Key message: Tự tin tỏa sáng vẻ đẹp Việt.

4. Kế hoạch hành động

22


Giai đoạn 1: Trigger
Hoạt động
Thời gian

Mục tiêu

TVC

Chuỗi workshop

1 tháng (6/2022 – 7/2022)

- Tiếp cận được
1.500.000 người.
- Lượt view trên
youtube: 2 triệu.
- 90% phản hồi tích
cực.

- Thời gian quay dựng
1 - 25/06/2022

- Thời gian tung TVC:
Mô
Hoạt 1/7/2022 - đăng tải lên
tả
động kênh Youtube
hoạt
chính “Changmakeup” và
động
Fanpage “OFÉLIA
Việt Nam”
- Nội dung:

Giai đoạn 2: Engage
Tạo trend biến hình Tiktok
1 tháng (7/2022 – 8/2022)

Giai đoạn 3:
Amplification
Makeup cho người lạ

1 tháng (8/2022 – 9/2022)
- Hashtag
- Hashtag
#makeupchonguoila
#Quaynguocthoigian
#OFELIAMakeup
#OFELIA Challenge
#OFÉLIA đạt 3.2 triệu
đạt 300 triệu lượt xem.
- Số người tham dự:

Tổng cộng 600 người - Thu hút 2000 tài khoản lượt xem.
- Tăng 10.000 followers
tiktok tham gia thử
cho 3 workshop.
trên Facebook, 100.000
thách.
- Lượng đơn đăng ký:
followers trên Tiktok.
1200.
- Tăng độ thảo luận về
- Tăng độ chuyển đổi từ
thử thách và thương
biết sang yêu thích sang
hiệu OFÉLIA trên các
tiêu dùng sản phẩm của
nền tảng mạng xã hội.
OFÉLIA.
- Tạo trend thử thách hóa - Hoạt động cụ thể:
- Tổ chức chuỗi
trang trên tiktok:
workshop hướng
• Quay chuỗi 10 video
dẫn người tham gia
• Hóa trang cho mình
Makeup cho người
cách để trang điểm
theo ảnh cũ thời trẻ của
lạ.
sao cho phù hợp với
bà/ mẹ.

• Tặng q cho người lạ
những đặc điểm
• Hóa trang cho bà/ mẹ
tham gia quay video:
riêng của người Việt
theo chính ảnh ngày
mỗi người một bộ son
Nam.
xưa của họ, để họ trở
sample dùng thử của
- Key point: Người
về với dáng vẻ thời trẻ
OFÉLIA 6 màu +
tham gia được
của mình.
voucher giảm 30%,


Cảnh 1: Mở đầu clip là
hình ảnh của ba con
người khác nhau một
là sinh viên 18 tuổi,
hai là một bạn trẻ 25,
cuối cùng là hình ảnh
một người mẹ 35 tuổi.
Tuy độ tuổi khác nhau
xong họ đều gặp vấn
đề trong chăm sóc và
làm đẹp bản thân:
+ Sinh viên: đang

gặp khó khăn trong
việc tìm kiếm phong
cách phù hợp với bản
thân.
+ Bạn trẻ: bận rộn
với cơng việc,cuộc
sống; ít dành thời gian
để chăm sóc, làm đẹp
cho bản thân.
+ Người mẹ: bận rộn
lo toan công việc, đã
kết hôn và sinh con
nên nghĩ rằng việc làm
đẹp khơng cần thiết
nữa.

hướng dẫn và trải
tối đa 200.000 với
• Mình và mẹ/ bà cùng
nghiệm sản phẩm
đơn hàng từ 600.000
xuất hiện trong video
của OFÉLIA
trở lên.
với dáng vẻ giống
- Gồm 3 workshop tại
nhau.
• Đăng video lên Page
các trung tâm thành - Đăng video với hashtag
Facebook, Tiktok của

phố trên 3 miền Bắc
#Quay_nguoc_thoi_gian
OFÉLIA, gắn hashtag
- Trung - Nam.
#OFELIAChallenge
#makeupchonguoila
- Người hướng dẫn:
Cụ thể:
#OFELIAMakeup
Changmakeup
#OFELIA.
• Đăng bài phát động
- Khách mời: Các
thử thách trên các
• Cuối series sẽ có 1
influencer về sắc
trang mạng xã hội của
video tổng hợp các
đẹp.
OFÉLIA và kênh
makeup look cho
tiktok của CEO Chang
người lạ và cảm nghĩ
makeup.
của họ
• CEO Chang makeup là - Nội dung của video:
người đầu tiên thực
• Một người lạ đang đi
hiện thử thách này trên
trên đường, ekip

kênh tiktok của mình
OFÉLIA sẽ tiếp cận
và gửi thử thách đến
và hỏi “Bạn có muốn
những tiktoker khác.
thay đổi bản thân hay
khơng?”
• Tận dụng tối đa mối
quan hệ trong giới làm
• Người lạ đồng ý và
đẹp của CEO Chang
ekip OFÉLIA sẽ tiến
makeup ( Mai Vân
hành makeup cho họ
Trang, Phương Ly
trong vòng 30 phút-1
(prettymuch), Khánh
tiếng.
Vy, Linh Trương
24


Cảnh 2: Khi cả ba
người đều rất mệt mỏi
vì nhìn thấy hình ảnh
quảng cáo của chị
Changmakeup với sản
phẩm của OFÉLIA.
Cảnh 3: Cả ba cảm
thấy thích thú

Cảnh 4: Ba người
quyết định dùng thử
Cảnh 5: Sau khi ba
người sử dụng
OFÉLIA liền biến
thành những con
người mới, hoàn toàn
lột xác và tự tin khẳng
định giá trị của bản
thân
Cảnh 6: CTA:
Changmakeup xuất
hiện và đưa thông điệp
- Lựa chọn diễn viên:
• Ba diễn viên mở
đầu: Diễn viên
quần chúng bình
thường

(themakeaholics),
Chloe Nguyễn…)
nhằm lan toả trend.
• Có thể book một số hot
makeup tiktoker như
Blingbabi, INNIL,...
hay hot tiktoker hay
xuất hiện cùng mẹ như
Lê Thuỵ.
- Giải thưởng cho những
video đạt nhiều tương

tác trên Tiktok, cụ thể:
• 1 giải nhất: 1 frozen
set - glacier concept
box trị giá 3.600.000 +
1 voucher 300.000 cho
đơn hàng từ 1.500.000
• 1 giải nhì: 1 set glacier
icy queen trị giá
800.000 + 1 gương
OFÉLIA + 1 OFÉLIA
makeup bag + voucher
100.000 cho đơn hàng
từ 600.000
• 1 giải ba: 1 son
flaming lip cream và 1
son glacier với màu

• Người lạ đã được
makeup và lột xác
thành một phiên bản
khác.
• Người lạ nói lên cảm
nhận và cảm ơn ekip
của OFÉLIA.
• Ekip OFÉLIA tặng
quà cho người lạ.
- Mỗi video có thời lượng
2-3 phút và đăng trên
Page Facebook, Tiktok
của OFÉLIA

- Mỗi tuần đăng tải 1
video (vào 20h chủ nhật)
riêng tuần của cuối tháng
là 2 video( vào 20h thứ 4
và 20h chủ nhật)
- Ngày 28/9/2022: đăng
tải video tổng hợp các
makeup look và cảm
nghĩ của người lạ.

25