Đề tài: Phân tích các yếu tố môi trường MKT vi mô đến hoạt động MKT của công tycửa hàng đó. Phân tích hoạt động điều chỉnh công cụ xúc tiến của công tycửa hàng để thích ứng với các yếu tố tác động đã phân tích ở trên.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN

MARKETING CĂN BẢN

Nhóm thực hiện

: Nhóm 10

Lớp học phần

: 2224BMKT0111

Giảng viên hướng dẫn : Cô Đặng Hồng Vân


MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU..........................................................................2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.........................................3
1.1. Một số khái niệm cơ bản.................................................3
1.2. Phân tích tác động của các yếu tố môi trường marketing
vi mô đến hoạt động marketing của doanh nghiệp................4
1.3. Nội dung hoạt động quảng cáo.......................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN..........................................6
2.1. Giới thiệu công ty Vinfast...............................................6
2.2. Nghiên cứu doanh số cơng ty.........................................6
2.3. Phân tích các yếu tố môi trường marketing vi mô tác
động đến hoạt động marketing của cơng ty...........................7
2.4. Phân tích các hoạt động điều chỉnh cơng cụ xúc tiến

(Quảng Cáo) để phù hợp thích ứng với các yếu tố...............11
KẾT LUẬN............................................................................16
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................16

1|Page


LỜI NÓI ĐẦU
Với xu thế phát triển của nền kinh tế, thời kỳ hội nhập ngày nay, số lượng
doanh nghiệp trong các lĩnh vực trên thị trường ngày càng nhiều. Điều này tạo ra sự
cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty, không phải nhãn hiệu nào cũng dễ dàng tạo được
vị thế, uy tín đối với khách hàng. Để tạo điểm nhấn, sự thu hút đối với khách hàng
mục tiêu, một trong những cách thức không thể không kể đến là marketing. Mỗi sản
phẩm trên thị trường doanh nghiệp đều phải xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing
phù hợp, như vậy mới thu hút sự chú ý và tiêu dùng. Một khi thực hiện quản trị
marketing hiệu quả, doanh nghiệp sẽ có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu trong kinh
doanh.
Vinfast là một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô – xe máy với sự hậu
thuẫn của Vingroup – doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Hoạt động marketing
của công ty cũng được đánh giá cao, sản phẩm mới ra thu hút sự chú ý mạnh mẽ của
người tiêu dùng. Ngoài chất lượng cao, kiểu dáng thời trang, mang đến một niềm tự
tôn tinh thần dân tộc, Vinfast cịn được cơng ty đặc biệt quan tâm triển khai chiến dịch
marketing độc đáo như sử dụng người nổi tiếng, tiếp thu các sự kiện nổi bật, ... Bởi
vậy, nhóm 10 xin chọn Vinfast với sản phẩm là xe ô tô Vinfast và công cụ xúc tiến là
Quảng cáo để nghiên cứu cho đề tài thảo luận “Phân tích các yếu tố mơi trường MKT
vi mơ đến hoạt động MKT của cơng ty/cửa hàng đó. Phân tích hoạt động điều chỉnh
công cụ xúc tiến của công ty/cửa hàng để thích ứng với các yếu tố tác động đã phân
tích ở trên.”

2|Page

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm môi trường marketing
Môi trường marketing bao hàm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing
đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy trì
mối quan hệ thành cơng với khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Philip Kotler,2018
1.1.2. Khái niệm mơi trường marketing vi mơ
Là những lực lượng có quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp mà doanh nghiệp có
thể tác động ngược trở lại mang tính cá biệt và cục bộ, có thể chia làm 2 nhóm: mơi
trường nội bộ và môi trường ngành.
1.1.3. Khái niệm xúc tiến thương mại
Là lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào
việc chào hàng, chiêu khách và xác lập mối quan hệ thuận lợi nhất giữa doanh nghiệp
với bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển
khai năng động chiến lược và chương trình marketing-mix đã lựa chọn của doanh
nghiệp.
1.1.4. Khái niệm quảng cáo
Hình thức trình bày phi cá nhân, phải trả tiền nhằm giới thiệu các ý tưởng, hàng
hóa hay dịch vụ được một người bảo trợ chỉ định.
1.1.5. Khái niệm 4 cơng cụ cịn lại của xúc tiến thương mại
 Xúc tiến bán
Khích lệ ngắn hạn cho người tiêu dùng và các trung gian nhằm thu hút/kích thích q
trình mua/bán hàng hóa dịch vụ.
 Quan hệ công chúng

3|Page

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các dạng công chúng khác nhau bằng cách làm cho
nhiều người biết và có hiện cảm với mình, xây dựng một hình ảnh tốt đẹp và xử lý hay
kiểm soát những đàm tiếu/câu chuyện bất lợi với mình.
 Bán hàng trực tiếp cá nhân
Là sự tương tác mặt đối mặt giữa lực lượng bán của doanh nghiệp với mợt hay nhiều
người mua triển vọng nhằm mục đích bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách
hàng.
 Marketing trực tiếp
Kết nối với các phân đoạn mục tiêu hoặc khách hàng cá nhân thơng qua tương tác
một–một hoặc tương tác đối ngẫu.
1.2.

Phân tích tác động của các yếu tố môi trường marketing vi mô đến hoạt

động marketing của doanh nghiệp
1.2.1. Khách hàng:
Bao gồm những chủ thể mua sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
1.2.2. Nhà cung ứng:
Những chủ thể đưa ra những yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp, có ảnh hưởng
đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.
1.2.3. Trung gian marketing:
Những chủ thể giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng, có ảnh hưởng đến
hoạt động marketing của doanh nghiệp.
1.2.4. Đối thủ cạnh tranh:
Những chủ thể cùng hướng tới một đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp
đang hướng tới.
1.2.5. Công chúng:
Những chủ thể có mối liên hệ nhất định với doanh nghiệp, tạo ra sự tác động đủ
lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

1.2.6. Yếu tố nội bộ doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp có liên quan trực tiếp đến điều hành và quản
trị marketing như: nguồn lực, tài chính, nguồn lực R&D, nguồn lực nhân sự vf tổ chức,
văn hóa doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các phịng ban trong doanh nghiệp ....
1.3. Nội dung hoạt động quảng cáo
1.3.1. Xác định đối tượng nhận tin quảng cáo

4|Page


Đây là bước quan trọng nhất trong hoạt động quảng cáo của công ty. Yếu tố đối
tượng người nhận tin, thơng điệp từ cơng ty chính là khách hàng mục tiêu của công ty
và việc xác định đúng đối tượng nhận tin và tất cả các đặc điểm trong quá trình tiếp
nhận thơng tin của họ ý nghĩa rất lớn với quyết định của chủ thể truyền thông.
1.3.2. Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động quảng cáo. Những mục tiêu
này phải suất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, về việc định vị sản
phẩm hàng hóa của cơng ty trên thị trường và về marketing mix.
1.3.3. Xác định ngân sách quảng cáo
Căn cứ vào mục tiêu quảng cáo của công ty để xác định ngân sách.
1.3.4. Xác định thơng điệp quảng cáo
Thơng điệp quảng cáo phải nói lên những điều đáng mong ước hay thú vị về
sản phẩm. Nó cũng cần phải nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt so với những
sản phẩm khác.
1.3.5. Xác định phương tiện quảng cáo
Công ty cần căn cứ vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng cáo và đối tượng
nhận tin, mà chọn phương tiện truyền tin quảng cáo cụ thể. Có thể chọn phương tiện
truyền thơng đại chúng hoặc phương tiện truyền thơng chun biệt, phương tiện quảng
cáo chính và phương tiện bổ sung ...
1.3.6. Tổ chức triển khai quảng cáo

-

Xác định lịch trình quảng cáo

-

Xác định tần suất quảng cáo

-

Xác định hoạt động phối hợp với các công cụ xúc tiến thương mại khác

1.3.7. Đánh giá hiệu quả quảng cáo

5|Page


Phương pháp đánh giá hiệu quả là so sánh khối lượng bán gia tăng với những
chi phí quảng cáo trong thời kỳ đã qua.

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN
2.1.

Giới thiệu công ty Vinfast
VinFast tên đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh

VinFast là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập năm
2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phịng, do ơng James Benjamin DeLuca cùng Lê
Thanh Hải làm Giám đốc điều hành. Công ty này là một thành viên của tập đồn
Vingroup, được ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập. Tên gọi công ty được viết tắt từ cụm

từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong"
Động cơ điện

Động cơ xăng

VF e34
Fadil
VF 8
LUX A2.0
VF 9
LUX SA2.0
Mẫu chưa suất bán: VF 5, VF 6,VF 7
President
Danh mục sản phẩm xe ô tô của Vinfast
Nổi bật nhất trong danh mục sản phẩm ô tơ của Vinfast là dịng xe Fadil với doanh số
bán hàng lên tới gần 50 nghìn xe.
2.2.

Nghiên cứu doanh số cơng ty
Năm 2019
Bước sang năm 2019, Vinfast mới chính thức gia nhập thị trường ơ tơ với dịng

xe Fadil thuộc phân khúc hạng A và dòng xe Lux thuộc phân khúc E, gồm hai mẫu
Lux A2.0 (sedan) và Lux SA2.0 (SUV). Còn tổng đơn đặt hàng mà VinFast đã nhận
được đối với cả 3 mẫu ô tô gồm Fadil, LUX A2.0 và LUX SA2.0 là 17.214 xe, nhưng
công ty mới chỉ sản xuất được 15.000 xe.
Năm 2020
Tổng kết cả năm 2020, gần 30.000 xe bán ra tại Việt Nam - doanh số bán hàng
VinFast dẫn đầu trong cả 3 phân khúc, khẳng định sự tăng trưởng thần tốc khi lần đầu
tiên ô tô VinFast thống trị thị trường Việt.

6|Page


Thời gian /

Fadil

Lux A2.0

Lux SA 2.0

Tổng

/ Sản phẩm

số

2020

18.016

6.013

5.456

29.485

Năm 2021
Năm 2021 Vinfast đạt được mức tăng trưởng so với năm 2020 ở mức 21,2%

trong danh mục sản phẩm xe ô tô là kết quả đáng khích lệ dành cho những nỗ lực
không ngừng của VinFast trong năm qua.
Thời gian/

Fadil

Lux A2.0

Lux SA2.0

VF e34

/ Sản phẩm

Tổng
số

2021

24.128

6.330

5.180

85

35.723

Quý 1 năm 2022:

Nhìn chung, Vinfast đang trên đà phát triển, ngày càng ra mắt nhiều sản phẩm
mới theo hướng sản xuất xe điện. Doanh số của hãng khơng có dấu hiệu sụt giảm qua
từng năm, đặc biệt đối với sản phẩm xe mới đang được xuất bán của hãng như VF e34
đang có chuyển biến tích cực trong doanh số bán. Trong quý I/2022, hãng đã bán được
505 xe VF e34 so với thời điểm cuối năm ra mắt 2021 hãng bán được 85 xe. Điều này
cũng thể hiện được triển vọng xâm nhập thị trường đối với dịng xe mới là dịng xe ơ
tơ điện của Vinfast.
Thời gian/

Fadil

LUX A2.0

LUX SA2.0

VF e34

Tổng số

1.401
697
2.567
4.665

199
170
309
678

463

234
183
880

40
53
412
505

2.103
1.154
3.471
6.728

/Sản phẩm
Tháng 1
Tháng 2
Tháng 3
Quý 1

2.3. Phân tích các yếu tố mơi trường marketing vi mô tác động đến hoạt động
marketing của công ty
2.3.1. Yếu tố nội bộ doanh nghiêp
Đội ngũ truyền thông của VinFast đã rất thành công khi tạo ra những “chủ đề”
để mọi người bàn bạc, lan truyền. Đội ngũ tiếp thị của Vinfast không quá vội vàng và
luôn thận trọng khi tạo ra một sản phẩm mới.

7|Page

2.3.2. Khách hàng
Dễ thấy rằng Vingroup đang có một danh sách khách hàng tiềm năng khổng lồ,
những người đang sử dụng bất động sản, du lịch, khám bệnh hay có con đi học tại các
doanh nghiệp thành viên. Các khách hàng bên ngồi của VinFast là những người có
nhu cầu sử dụng xe ô tô, không phân cấp thu nhập. Thậm chí, họ có thể là nhân viên
của cơng ty Vinfast - những người quảng cáo thương hiệu hiệu quả nhất. Đối với
VinFast, đứng trên góc độ khách hàng, doanh nghiệp này đã quan tâm đến:





Nhu cầu người tiêu dùng tăng về sử dụng các phương tiện “sạch”.
Dịch vụ hậu mãi
Giá cả hợp lý với phân khúc thị trường
Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất
Chiến lược "lấy khách hàng làm trung tâm" của VinFast đề cao tính con

người và mong sự hài lịng tồn diện từ người dùng.
2.3.3. Đối thủ cạnh tranh
Phân khúc
Hạng A
Hạng D
SUV

Vinfast
Fadil giá 423 triệu đồng
LUX A2.0 giá 1,3 tỷ đồng
LUX SA2.0 giá 1,8 tỷ đồng

Đối thủ khác
Hyundai Grand i10 và KIA Morning
Toyota Camry và Mazda 6
Toyota Fortuner (1 – 1,35 tỷ đồng)

So sánh VinFast với các đối thủ lâu năm, có thể thấy hệ thống phân phối của
hãng xe này không hề lép vế. Đến hết năm 2020, VinFast đã mở 76 cửa Showroom.
Như vậy, hệ thống đại lý của VinFast đã đạt tới con số 76 đại lý kinh doanh ô tô
VinFast. Với số lượng địa chỉ đại lý như vậy VinFast sẽ có kênh phân phối rộng lớn
hơn cả Hyundai Thành Công (70 đại lý) hay Toyota Motor Việt Nam (56 đại lý).
2.3.4. Nhà cung cấp
VinFast có sự hợp tác về cơng nghệ và kỹ thuật với các nhà sản xuất ô tô và phụ
tùng lớn của châu Âu như BMW, Siemens AG và Robert Bosch GmbH của Đức,
Magna Steyr của Áo, và nhà thiết kế Pininfarina của Ý. Công ty cũng hợp tác liên
doanh sản xuất thân xe với Aapico Hitech của Thái Lan.
Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện trên đều là những thương hiệu uy tín trong
ngành xe hơi và điều đó góp phần củng cố niềm tin và uy tín của Vinfast. Tại hội thảo

8|Page


được tổ chức tại Đức, Công ty đã chủ động giới thiệu rộng rãi thông tin về tiềm năng
của thị trường xe ô tô tại Việt Nam, mục tiêu, tầm nhìn của VinFast cũng như quy mơ
và cập nhật tiến độ dự án. Hơn 300 nhà cung cấp quốc tế tham dự hội thảo bày tỏ sự
quan tâm lớn đến dự án VinFast. Theo đại diện các hãng, một số nhà cung cấp đã bày
tỏ mong muốn hợp tác lâu dài với VinFast thông qua lập nhà máy sản xuất linh kiện
trong tổ hợp dự án tại Hải Phòng
2.3.5. Trung gian marketing
Trung gian phân phối
Đối với chiến lược Marketing của VinFast về hệ thống phân phối, Vinfast đã

chọn cho mình hình thức phân phối là bán bn qua các kênh phân phối một cấp, hay
Trung gian MKT. Cụ thể, hệ thống phân phối của Vinfast vận hành tuyến tính theo
chiều: VinFast -> Nhà phân phối -> Khách hàng.
Cùng với việc tuyển chọn khắt khe điều kiện để trở thành đại lý chính thức của
mình, VinFast cũng đưa ra rất nhiều những chính sách để hỗ trợ các đại lý thuộc kênh
phân phối của mình.
Thêm vào đó, việc mời các cá nhân và đơn vị đang bán các dòng xe khác như
Kia, Toyota, Mazda, Honda,… cùng tham gia vào hệ thống phân phối của mình cũng
là một trong những chiến lược quan trọng trong việc mở rộng mạng lưới phân phối của
thương hiệu đến toàn quốc.
Trung gian dịch vụ marketing
Ngày 28/2/2022, tại Triển lãm Di động Toàn cầu 2022 (MWC 2022), VinFast
tại châu Âu công bố Thoả thuận hợp tác (MOU) với LeasePlan - một trong những
công ty dịch vụ về xe hàng đầu thế giới. Thông qua LeasePlan, VinFast sẽ mở rộng
kênh tiếp cận các thị trường chính, góp phần thiết lập nhanh chóng vị thế thương hiệu
tại châu Âu. Ngồi việc đưa ra các lựa chọn tài chính đa dạng, bao gồm cả dịch thuê xe
thuận tiện thông qua LeasePlan, VinFast cũng tích hợp các cơng nghệ an tồn và tiện
lợi giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, biến những chiếc xe điện thông minh của
VinFast thành người bạn đồng hành thân thiết và gắn bó hàng ngày.
Ngày 8/3/2022, VinFast Mỹ chính thức cơng bố hợp tác với Cơng ty công nghệ
Urgently về phát triển dịch vụ hỗ trợ lưu động tại thị trường Mỹ và Canada. Dịch vụ

9|Page


hỗ trợ lưu động sẽ được đồng phát triển và cung cấp bởi VinFast và Urgently dưới
dạng giải pháp cho các thiết bị di động, giúp khách hàng liên lạc với trung tâm trải
nghiệm khách hàng của VinFast 24 giờ/ngày thông qua tin nhắn, cập nhật thông tin
ngay trên xe và qua ứng dụng VinFast App. Chương trình này sẽ cung cấp dịch vụ cứu
hộ kéo - cẩu xe truyền thống, cũng như hỗ trợ các sự cố về lốp, khóa xe, thuê xe, dịch

vụ tời xe và hỗ trợ sạc từ xa.
Trung gian tài chính:
Ngân hàng HSBC hợp tác cùng một số ngân hàng khác cung cấp khoản vay hợp
vốn xanh đầu tiên cho Công ty cổ phần Vingroup (Vingroup) và Công ty cổ phần sản
xuất và kinh doanh VinFast (VinFast, thành viên của Tập đoàn Vingroup trong lĩnh sản
xuất ô tô) trị giá tổng cộng 500 triệu USD. HSBC đóng vai trị là đồng tư vấn tài chính
bền vững và đồng bảo lãnh, thu xếp vốn và dựng sổ cho giao dịch lần này, cấu trúc và
cung cấp giải pháp tài chính cạnh tranh cho cả Vingroup và VinFast. Giao dịch nhận
được sự quan tâm lớn từ thị trường, giúp tăng quy mô khoản vay từ 400 triệu USD lúc
ban đầu lên 500 triệu USD.
Mong muốn mang lại trải nghiệm tối ưu cho các Khách hàng khi vay mua ô tô,
VinFast phối hợp với Techcombank ra mắt hệ thống phê duyệt Online với công nghệ
thông minh cùng quy trình tối ưu.
 Có thể tính tốn được hạn mức vay mua xe từ bất cứ đâu chỉ với một chiếc điện
thoại hoặc máy tính kết nối mạng
 Thủ tục đơn giản, dễ dàng, chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản
 Chủ động tài chính hơn khi nắm rõ các thông tin về lãi suất và lịch trả nợ với
công cụ thông minh
Trung gian dịch vụ hậu cần:
Ngày 15/8/2019, Tập đồn Vingroup và Cơng ty Cổ phần FastGo Việt Nam đã
ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược, bước đầu đưa 1.500 xe VinFast Fadil vào cung
cấp dịch vụ gọi xe công nghệ. Thông qua ứng dụng gọi xe FastGo, người dùng sẽ
được trải nghiệm xe hơi VinFast với nhiều ưu đãi hấp dẫn và chất lượng dịch vụ khác
biệt.
Ngày 09.11.2021, công ty TNHH Sản Xuất và Kinh Doanh VinFast đã chính
thức bàn giao lơ xe ơ tơ cho tập đoàn Phongsubthavy của nước Lào.
Vinfast ghi điểm với người tiêu dùng nhờ việc cung cấp dịch vụ giao xe tận nhà
ngay cả trong mùa dịch.
2.3.6. Công chúng

10 | P a g e


Việc thu thập ý kiến Khách hàng một cách chính quy cũng như xử lý kịp thời
những vấn đề mà Khách hàng thắc mắc cũng là một cách hữu hiệu giúp Vinfast xây
dựng thương hiệu và niềm tin với công chúng. Hơn nữa, Vinfast đánh mạnh vào “niềm
tự hào dân tộc” là hãng xe “Made in Vietnam”, Vinfast đã nhận được rất nhiều sự quan
tâm và ủng hộ của công chúng.
Vinfast đã sử dụng hai chiến lược MKT để tiếp cận với công chúng là Social
Media MKT và Influencer Marketing.
Chiến lược Marketing của VinFast là đánh vào truyền thông trên mạng xã hội –
nơi người dùng Việt Nam đang phần lớn sử dụng để tiếp cận và quảng bá thương hiệu.
VinFast đã chọn David Beckham – một cựu cầu thủ bóng đá cực kỳ nổi tiếng
làm đối tác của mình trong việc quảng bá thương hiệu. Bên cạnh đó, VinFast cũng mời
Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, người mẫu Trần Quang Đại, Á hậu Hoàn vũ
Việt Nam 2017 Hồng Thùy…và nhiều hãng truyền thơng lớn trên thế giới xuất hiện
tại Paris Motor Show. Đây đều là những người có tầm ảnh hưởng lớn và độ nổi tiếng
trong nước cũng như ngồi nước.
2.4. Phân tích các hoạt động điều chỉnh cơng cụ xúc tiến (Quảng Cáo) để phù
hợp thích ứng với các yếu tố
2.4.1. Xác định đối tượng nhận tin quảng cáo
Khách hàng mục tiêu của Vinfast được đánh giá là rất đa dạng do đặc tính phân
khúc thị trường của Vinfast trải dài ở mọi phân khúc Khách hàng từ thấp đến cao.
Chiến lược của Vinfast là hướng đến đối tượng Khách hàng là chủ sở hữu sản xuất và
phân phối ô tô bán ra không chỉ trong nước mà cịn ở nước ngồi.
 Đối với dịng xe cao cấp, Khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhập cao,
có tinh thần dân tộc, có xu hướng ủng hộ dùng hàng Việt Nam chất lượng cao.
 Đối với các mẫu xe tầm trung, Vin tiếp cận đối tượng Khách hàng có thu nhập thấp
hoặc trung bình hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện di chuyển. Các tính
năng hình dạng và thiết kế không bắt buộc.

2.4.2. Xác định mục tiêu quảng cáo

11 | P a g e


VinFast hướng tới mục tiêu tạo ra những chiếc xe trở thành hình ảnh đại diện
cho Việt Nam và có thể cạnh tranh trên thị trường ô tô thế giới.
Tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu. Dễ dàng nhận thấy họ
muốn ưu tiên đến chất lượng và tiếp thị với tư cách là nhà sản xuất xe cao cấp. Trước
khi nghĩ đến mục tiêu lợi nhuận và doanh số, trước hết Vinfast phải tạo ra một thương
hiệu có được niềm tin của khách hàng mục tiêu. Để có được sự tin tưởng của khách
hàng. Vinfast quyết định bắt đầu với dòng xe cao cấp. Kế hoạch phát triển lâu dài bền
vững không thúc đẩy họ chế tạo ô tô giá rẻ ngay từ đầu.
Mục tiêu của các chiến dịch marketing vẫn là bán được hàng. Doanh số bao
nhiêu và lượng khách hàng trung thành thế nào ...
2.4.3. Xác định ngân sách quảng cáo
Từ chiến lược tiếp thị quảng bá rầm rộ cùng sức lan tỏa mạnh mẽ cũng đủ
chứng minh “sức nặng” ngân sách của Vinfast bỏ ra cho các chiến dịch Marketing của
mình.
Cụ thể tại triển lãm Paris Motor Show 2018 được tường thuật trên sóng truyền
hình, được hầu hết tờ báo lớn đưa tin rầm rộ, sử dụng Influencer “xịn” thuộc hạng nhất
nhì thế giới đấy là cựu cầu thủ David Beckham Website celebritytalent.net đưa ra mức
giá tham khảo để mời David Beckham xuất hiện trong một sự kiện thông thường vào
khoảng 500.000 -1.000.000 USD. Website này cho biết đây là mức giá tối thiểu mang
tính chất tham khảo cho một cơng ty, đối tác tại Mỹ. Ngồi ra sự kiện cịn có sự góp
mặt của hoa hậu Tiểu Vy, á hậu Hồng Thùy…
2.4.4. Xác định thông điệp quảng cáo
Năm 2018, Với việc ra mắt những mẫu ô tô đầu tiên tại Paris Motor Show,
thông điệp ngầm mà VinFast muốn chuyển về trong nước là sản phẩm của họ đạt tiêu
chuẩn quốc tế, sẵn sàng so ngang ngửa với xe của các hãng lớn.

Năm 2019, VinFast triển lãm gian hàng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” với bộ
sưu tập đầy đủ ba dòng xe Lux SA2.0, Lux A2.0 và Fadil.
Năm 2020, thông điệp của Vinfast mang tới thơng điệp “vì tương lai xanh”

12 | P a g e


Bên cạnh 2 mẫu xe điện VF e35 và VF e36, “Tương lai của di chuyển” là thông
điệp chủ đạo VinFast mang tới triển lãm Los Angeles Auto Show 2021.
Tại CES 2022, VinFast tiếp tục mang đến thông điệp về tương lai của sự di
chuyển “Destination: Future” (Tạm dịch: “Điểm đến: Tương lai”), như một cách tiếp
nối hành trình đã khởi đầu từ Los Angeles Auto Show 2021. Đây là bước tiến tiếp theo
trên hành trình chinh phục “tương lai của sự di chuyển”, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ
cuộc cách mạng xe điện toàn cầu của VinFast.
2.4.5. Xác định phương tiện quảng cáo
Thứ nhất, Vinfast sử dụng phương tiện báo chí.
Nổi bật như tham gia Los Angeles Auto Show 2021. Tờ báo hàng đầu nước Ý
nhắc tới định nghĩa "cân bằng động" trong thiết kế của VinFast với sự kết hợp của
những đường cong mềm mại và đường nét mạnh mẽ, dứt khốt. Chính vì thế mà Báo
chí Ý gọi VinFast là thương hiệu ô tô mở ra cuộc “cách mạng”
Thứ 2, doanh nghiệp đã sử dụng phương tiện truyền hình để quảng cáo cho sản phẩm
Trong năm 2021, TVC mới của VinFast được phát sóng trên kênh CNN do
chính tay AKQA - cơng ty truyền thơng nổi tiếng thế giới đứng đằng sau những ấn
phẩm triệu đô của các thương hiệu xe hơi nổi tiếng. TVC quảng cáo với thời lượng 30
giây của VinFast xuất hiện xen kẽ trong các chương trình được phát sóng ở “khung giờ
vàng" của kênh truyền hình hàng đầu thế giới như CNN Tonight with Don Lemon,
CNN Newsroom, Inside Politics,...
Thứ 3 là phương tiện truyền miệng
Đây cũng là một phương tiện mà hãng tập trung nhắm tới. Lượng Seeding trên
mạng xã hội thu về yếu tố rất khả quan khi nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực.

Hơn thế nữa khi được hỏi về VinFast thì có đến 80% người trả lời là biết tới và mong
chờ sự ra mắt của chúng tại thị trường nội địa.
Cuối cùng là phương tiện quảng cáo online
Đây là phương tiện không hề xa lạ với thời đại 4.0 hiện nay. Áp dụng được điều
đó, Vinfast đã bao phủ khắp nơi như website, trang facebook, … nhằm tạo độ phủ
sóng rộng rãi đến đối tượng tiêu dùng.

13 | P a g e


2.4.6. Tổ chức triển khai quảng cáo
Chiến lược Marketing 4P của VinFast:
 Chiến lược Marketing của VinFast về sản phẩm (Product):
Chiến lược Marketing của VinFast về sản phẩm là chiến lược người dẫn đầu thị
trường. Vì vậy, những yếu tố về sản phẩm của VinFast cũng phải là những yếu tố dẫn
đầu. Việc hợp tác với những hãng tên tuổi khơng chỉ giúp VinFast có chất lượng ngang
hàng với các hãng xe trên tồn thế giới, mà cịn củng cố hình ảnh xe ơ tơ Việt đẳng cấp
trong lịng người dùng.
Một số yếu tố dẫn đầu của VinFast có thể được kể đến như: công sản xuất dẫn
đầu, công nghệ chế tạo dẫn đầu và thiết kế dẫn đầu. VinFast đã thuê hai nhà thiết kế
nổi tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina (ItalDesign nhà thiết kế lừng danh gắn
liền với tên tuổi của Ferrari và Lamborghini); đồng thời hợp tác với các công ty nổi
tiếng về kỹ thuật và sản xuất ơ tơ tồn cầu như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF,
GROB, Thyssenkrupp, AVL và MAG.
 Chiến lược Marketing của VinFast về giá (Price)
Đối tượng khách hàng mục tiêu của VinFast là những người muốn xe chất
lượng đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền. Dựa trên nhu cầu này, VinFast đã định giá
sản phẩm cao hơn các hãng xe Hàn – Nhật, nhưng lại thấp hơn so với các hãng xe
Châu Âu như Mercedes hay BMW.
VinFast không thể dùng chiến lược xâm nhập thị trường (giá rẻ để sản phẩm

chiếm được thị phần dễ hơn) hay chiến lược hớt váng sữa (giá cao) vì VinFast mới gia
nhập ngành sản xuất ơ tơ, chưa có kinh nghiệm hay tên tuổi.
VinFast cũng thường xuyên triển khai các chương trình chiết khấu bán hàng và
khuyến mại như: Tặng voucher đến 70 triệu khi mua xe Fadil, tặng voucher 150 triệu
khi mua xe Lux A và tặng voucher 200 triệu khi mua Lux SA.
 Chiến lược Marketing của VinFast về hệ thống phân phối (Place)
Một chiến lược về hệ thống phân phối hiệu quả của VinFast đó là thay vì tự
thiết kế và quản trị một hệ thống phân phối vốn tốn rất nhiều thời gian và nhân lực,

14 | P a g e


VinFast đã chọn cách hợp tác với GM (General Motors) nhằm thúc đẩy chiến lược xúc
tiến thương mại cho cả dòng xe VinFast và Chevrolet tại thị trường Việt Nam.
Với sự hợp tác này, VinFast được sở hữu được một hệ thống các kênh phân
phối tương đối rộng mà nếu xây dựng từ đầu có lẽ sẽ phải mất rất nhiều thời gian.
 Chiến lược Marketing của VinFast về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
VinFast đã triển khai những chính sách về ưu đãi khuyến mại, chiến dịch quảng
cáo và truyền thơng rộng khắp.
Đối với các chương trình ưu đãi khuyến mại, Vinfast triển khai những chính
sách bán hàng độc đáo như: chính sách giá 3, ưu đãi “0 đồng thuế trước bạ và bảo
hành 5 năm”, ưu đãi 10% khi trả thẳng, miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng trả
góp… Đồng thời, chính sách trả góp 5 năm và dịch vụ hậu mãi cũng giúp VinFast giữ
chân khách hàng cũ và thậm chí biến họ thành “đại sứ của thương hiệu” của hãng xe
này.
Đối với các chiến dịch quảng cáo và truyền thông, VinFast đã tận dụng mạng xã
hội để quảng bá và tăng độ nhận diện thương hiệu của mình. Mới đây, quảng cáo của
VinFast được phát sóng trên kênh CNN. Chỉ với 30 giây, hình ảnh VinFast đã hiện lên
đặc biệt ấn tượng với slogan “Boundless Together” (Cùng bạn bứt phá mọi giới hạn),
đan xen khéo léo với các hình ảnh trong cuộc sống thường nhật lẫn khung cảnh thiên

nhiên hùng vĩ đặc trưng của Việt Nam.
Những chiến dịch marketing nổi bật nhất của Vinfast





Tận dụng mạng xã hội (Social media marketing)
Gắn liền yếu tố dân tộc với sản phẩm
Sử dụng Influencer Marketing
Chú trọng cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu

Một vài chương trình Marketing độc đáo đến từ VinFast
 Chương trình “Xe cũ đổi xe mới”
 Chiến dịch ‘Phiêu cùng xe chất’ của VinFast
 Chương trình “Vạn quà tri ân – Tin yêu lan toả”
2.4.7. Đánh giá hiệu quả quảng cáo

15 | P a g e


Vào tháng 02/2021, VinFast leo lên vị trí thứ 4 trong các hãng sản xuất ô tô tại
Việt Nam, vượt qua cả Ford và Honda. Chỉ trong 4 năm, hãng xe ơ tơ đầu tiên tại Việt
Nam đã có những bước tiến vô cùng ấn tượng. Kết quả này là minh chứng cho thấy
hiệu quả của các chiến lược Marketing tầm cỡ của hãng.

KẾT LUẬN
VinFast là một trong những thương hiệu sản xuất xe nổi tiếng và thành công
nhất tại Việt Nam. Đằng sau sự thành công này là sự thấu hiểu thị trường, khách hàng
để từ đó đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả nhất.

Trong tương lai, VinFast được kỳ vọng sẽ càng phát triển hơn nữa cùng các
chiến lược Marketing độc đáo và hiệu quả giúp đưa thương hiệu Việt lên một tầm cao
mới!

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Giáo trình marketing căn bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân

HẾT.

16 | P a g e