TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU đề tài xây DỰNG và DUY TRÌ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

---o0o---

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG

HIỆU
Đề tài:

XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ GIÁ
TRỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST

Giáo viên hướng dẫn

: Nguyễn Thị Liên Hương

Sinh viên thực hiện

:

Chuyên ngành

: Quản trị kinh doanh

Hà Nội – 2020

TIEU LUAN MOI download :


Đánh giá của giảng viên

Điểm

Chữ ký giám thị số 1

Chữ ký giám thị số 2

(Ghi số và chữ)

(Ký ghi rõ họ tên)

(Ký ghi rõ họ tên)

Danh sách thành viên
STT

Họ tên

MSV

SĐT

1

TIEU LUAN MOI download :


MỤC LỤC
PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VINFAST VÀ THỰC
TRẠNG THƯƠNG HIỆU VINFAST........................................................................................ 2
1.1. Giới thiệu chung về cơng ty TNHH Vinfast............................................................... 2

1.1.1. Lịch sử hình thành....................................................................................................... 2
1.1.2. Đối tác kinh doanh...................................................................................................... 2
1.1.3. Sản phẩm kinh doanh.................................................................................................. 2
1.2. Thực trạng thương hiệu................................................................................................... 3
PHẦN 2. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG
HIỆU VINFAST............................................................................................................................... 6
2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu................................................................................... 6
2.1.1. Tầm nhìn chiến lược.................................................................................................... 6
2.1.2. Sứ mệnh.......................................................................................................................... 6
2.1.3. Định vị thương hiệu..................................................................................................... 6
2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu................................................................................... 7
2.2.1. Logo................................................................................................................................ 7
2.2.2. Slogan............................................................................................................................. 8
2.3. Giá trị thương hiệu............................................................................................................. 8
2.3.1. Nhận biết thương hiệu................................................................................................ 9
2.3.2. Chất lượng cảm nhận.................................................................................................. 9
2.3.3. Liên tưởng thương hiệu.............................................................................................. 9
2.3.4. Lòng trung thành thương hiệu................................................................................ 10
2.4. Xây dựng giá trị thương hiệu bằng các chương trình marketing mix...........10
2.4.1. Sản phẩm (Product).................................................................................................. 10
2.4.2. Giá cả (Price)............................................................................................................. 11
2.4.3. Phân phối (Place)...................................................................................................... 12
2.4.4. Xúc tiến thương mại (Promotions)........................................................................ 14
2.5. Bảo hộ thương hiệu.......................................................................................................... 15
2.5.1. Đăng ký nhãn hiệu tại thị trường Việt Nam........................................................ 15
2.5.2. Về đăng ký nhãn hiệu tại thị trường nước ngoài............................................... 16
2.6. Những vấn đề đang tồn tại gây ảnh hưởng đến thương hiệu............................ 17
2.6.1. Thương hiệu chưa thực sự nổi trên thị trường................................................... 17

TIEU LUAN MOI download :

2.6.2. Chi phí bảo hành bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành bảo dưỡng chưa thỏa mãn
khách hàng..........................................................
2.6.3. Khả năng Marketing, PR cho sản phẩm của Vinfast chưa phải là một lợi

thế.......................................................................
7
PHẦN 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH XÂY
DỰNG THƯƠNG HIỆU VINFAST.........................................................................

3.1.Nhóm giải pháp về nhận biết thương hiệu.....

3.2.Nhóm giải pháp về chất lượng cảm nhận.......

3.3.Nhóm giải pháp về liên tưởng thương hiệu....

TIEU LUAN MOI download :


DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ
Bảng 1.1. Danh mục sản phẩm Vinfast.............................................................................. 3
Hình 1.1. Trang web chính thức của Vinfast..................................................................... 5
Hình 2.1. Logo Vinfast........................................................................................................... 8
Hình 2.2. Showroom Vinfast tại Royal City................................................................... 14

TIEU LUAN MOI download :


LỜI NĨI ĐẦU

Hiện nay, trong thời đại cơng nghệ thơng tin đang phát triển mạnh mẽ từng ngày
và xu thế tồn cầu hóa, hàng hóa từ bất kỳ quốc gia nào đều có thể dễ dàng hiện diện
trên khắp thế giới. Mỗi món hàng hóa lại có một thương hiệu cho riêng mình, do vậy
trên thế giới có vơ vàn các thương hiệu khác nhau. Đơi lúc lại có những thương hiệu
nổi trội hoặc những thường hiệu khơng hề có tên tuổi trên thị trường, lại có những
thương hiệu có đôi vài nét giống nhau gây ra những nhầm lẫn. Do vậy, đối với bất kỳ
doanh nghiệp nào, để có thể cạnh tranh trong một thị trường khốc liệt như ngày nay,
việc xây dựng một thương hiệu vững chắc trong lịng người tiêu dùng là vơ cùng quan
trọng.
Gần đây, để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ơ tơ, Tập đồn VinGroup đã có kế hoạch
ra mắt một thương hiệu ơ tô của người Việt suốt nhiều năm. Sau thời gian nghiên cứu
và chế tạo, tháng 10/2018, Vingroup đã giới thiệu ra công chúng nhãn hiệu Vinfast, hứa
hẹn là nhãn hiệu ô tô uy tín cho người Việt. Tuy vậy, hiện nay tại thị trường Việt Nam,
các hãng xe lớn như Toyota, Audi, Mercedes, Kia, Huyndai, Ford,… đang chiếm lĩnh
toàn bộ thị trường trong nước và được người tiêu dùng tịn tưởng. Vậy câu hỏi đặt ra là,
làm thế nào để Vinfast có thể cạnh tranh với những “ơng lớn” – những thương hiệu toàn
cầu như vậy?
Để trả lời cho câu hỏi trên, em đã viết bài tiểu luận với nhan đề “Xây dựng và duy
trì giá trị thương hiệu Vinfast”, bài tiểu luận bao gồm những nội dung chính như sau:
Phần 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH Vinfast và thực trạng thương hiệu
Vinfast;
Phần 2: Thực trạng quá trình xây dựng và giá trị thươmg hiệu Vinfast;
Phần 3: Đề xt giải pháp giúp hồn thiện q trình xây dựng thương hiệu Vinfast.

Trang 1

TIEU LUAN MOI download :


PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH VINFAST VÀ

THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU VINFAST
1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Vinfast
1.1.1. Lịch sử hình thành
VinFast (hay VinFast LLC; viết tắt là VF), tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu
hạn sản xuất và kinh doanh VinFast là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt
Nam được thành lập vào năm 2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phòng và do các ông
James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành. Công ty này là
một thành viên của tập đồn Vingroup, được ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập. Tên gọi
công ty là viết tắt của cụm từ "Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên
phong" (chữ Ph đổi thành F)
Công ty đã giới thiệu các nguyên mẫu thiết kế đầu tiên được dành riêng cho thị
trường Việt Nam tại Triển lãm xe hơi Paris năm 2018 ở Pháp, bao gồm một chiếc xe thể
thao đa dụng (SUV) và một chiếc sedan. Những mẫu xe này được dự kiến ra mắt vào
tháng 9 năm 2019 nhưng trên thực tế đã bàn giao ngày 28 tháng 7 năm 2019. Sau xe
hơi, VinFast tiếp tục sản xuất xe máy điện và có kế hoạch sản xuất ơ tô điện trong
tương lai. Mới đây, Vinfast đã đưa ra thị trường dòng xe bus chạy bằng điện.
1.1.2. Đối tác kinh doanh
Công ty đã ký kết, hợp tác với những thương hiệu lớn về sản xuất xe hơi và phụ
tùng linh kiện để đảm bảo cho ra đời những chiếc xe mẫu mã đẹp, chất lượng tốt nhất.
Các đơn vị VinFast đã hợp tác như : Magna Steyr của Áo; Robert Bosch, BMW,
Siemens AG của Đức; thương hiệu thiết kế Pininfarina của Ý, Aapico Hitech củaThái
Lan. Mục tiêu trong tương lai của VinFast là tăng dần tỷ lệ nội địa hóa linh kiện, tiến tới
tự chủ cơng nghệ, kỹ thuật, bên cạnh đó, cơng ty tiếp tục đầu tư vào phát triển, mở rộng
thị phần trong nước đồng thời tiến ra các thị trường quốc tế.
1.1.3. Sản phẩm kinh doanh
Tính đến giữa năm 2020, công ty đã triển khai 2 dịng sản phâm chính tại Việt
Nam: xe máy điện và ô tô xăng. Tính tới nay, công ty đã thiết kế, phát triển, và đem ra
bán ba dòng xe khác nhau bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast President, và
VinFast Premium. VinFast Fadil và VinFast Premium là loại ô tô có giá phổ thơng

Trang 2

TIEU LUAN MOI download :


trong khi VinFast Lux và VinFast President thì thuộc loại xe cao cấp nên có giá thành
cao hơn. Xe chạy bằng điện bao gồm xe máy điện và xe buýt điện.

Ơ tơ

Danh Mục

Vinfast Fadil tiêu chuẩn
Vinfast Fadil Plus
Vinfast Fadil cao cấp
Vinfast Lux A2.0 tiêu chuẩn
Vinfast Lux A2.0 Plus
Tên sản
phẩm

Vinfast Lux A2.0 Premium
Vinfast Lux SA2.0 tiêu chuẩn
Vinfast Lux SA2.0 Plus
Vinfast Lux SA2.0 Premium
Vinfast President
Vinfast VF e34
Vinfast VF32
Vinfast VF33
Bảng 1.1. Danh mục sản phẩm Vinfast

1.2. Thực trạng thương hiệu
Tuy là một thương hiệu còn non trẻ, mới hoạt động nhưng Vinfast đã nhanh chóng
khẳng định được giá trị thương hiệu của mình tại Việt Nam bằng cách đoạt được hàng
loạt các giải thưởng lớn như 3 giải nhất trong cuộc thi “Bình chọn xe của năm 2021”,
giải thưởng ở hạng mục “Cam kết an toàn từ nhà sản xuất mới”của ASEAN NCAP năm
2020,…
Khơng chỉ chiếm lĩnh thị trường trong nước, các dịng sản phẩm của Vinfast đã
được xuất khẩu đến các thị trường lớn trong ngành ô tô như Mỹ và Úc. Trong chiến
lược phát triển sản phẩm của mình, Vinfast sẽ đẩy mạnh các chiến lược về đa dạng hóa
sản phẩm, chiến lược giá nhằm phát triển thị trường, tạo ưu thế cạnh tranh , đầu tư xây
dựng và phát triển thương hiệu mạnh, hoàn thiện, phát triển hệ thống showroom, kênh
phân phối, xây dựng nguồn nhân lực và đẩy mạnh xuất khẩu.

Trang 3

TIEU LUAN MOI download :


Chiến lược marketing, xây dựng và phát triển thương hiệu là những chiến lược
đang được công ty ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, cần phải bắt kịp thị trường đang phát
triển nhanh và ln biến đổi như hiện nay thì mới có thể chủ động được trong q trình
xây dựng thương hiệu đúng đắn và hoạt động marketing hiệu quả.
Về quảng bá thương hiệu, hiện nay công ty đang sử dụng một số cơng cụ quảng
cáo chính như: Website, Facebook, Instargram, Youtube. Tuy nhiên, về website của
cơng ty vẫn cịn một số hạn chế như sau:
Website còn khá sơ sài, chưa thật sự bắt mắt;
Phần sản phẩm khá đơn giản, chưa thể hiện đầy đủ các thông tin cần thiết, mới chỉ thể
hiện mức giá và một số thông số cơ bản;
Thông tin thị trường không được thường xuyên cập nhật;
Phần khuyến mại, quảng cáo quá lớn, chiếm gần hết không gian của trang web;

Cấu trúc website khá rắc rối, chưa được sắp xếp logic.

Hình 1.1. Trang web chính thức của Vinfast
Đánh giá: Từ những kết quả trên cho thấy với nhận thức và ý thức của Vinfast về
vấn đề thương hiệu và phát triển thương hiệu đã khẳng định thương hiệu Vinfast phải
được phát triển và có sự lan tỏa rộng khắp trong nhận biết của cả khách hàng trong
Trang 4

TIEU LUAN MOI download :


nước và quốc tế. Với việc đánh giá đúng tầm quan trọng, nhận thức rõ mục tiêu, đầu tư
khao học, bước đầu có chiều sâu nên thực trạng nhận thức của khách hàng đối với
thương hiệu Vinfast đã đạt được nhiều kết quả khả quan. Tuy nhiên cũng có khơng ít
vấn đề đặt ra cho công ty như tính chuyên nghiệp, phong cách phục vụ và mức độ nhận
diện thương hiệu Vinfast,…Địi hỏi cơng ty cần phải có những biện pháp điều chỉnh kịp
thời, chính xác nhằm nâng cao tỷ lệ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu
Vinfast

Trang 5

TIEU LUAN MOI download :


PHẦN 2. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU VINFAST
2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
2.1.1. Tầm nhìn chiến lược
Về tầm nhìn chiến lược, Vinfast khẳng định sẽ đầu tư mạnh mẽ vào mảng ô tô
điện nhằm tạo sự đột phá trên bản đồ ô tô Việt nam và toàn cầu. Liên tục đưa và sử

dụng các dây chuyền sản xuất được áp dụng những công nghệ hàng đầu trên thế giới
nhằm cho ra đời những chiếc xe chạy bằng điện thân thiện với môi trường , phù hợp với
sự phát triển và xu hướng mới nhất của ngành ô tô trên thế giới.
2.1.2. Sứ mệnh
Ước mơ về một chiếc ô tô “Made in Việt Nam ” cho người Việt. Việt Nam đang
nổi lên là một trong những thị trường tiềm năng về ô tô với tỉ lệ sở hữu ơ tơ hiện nay
cịn rất thấp. Tuy nhiên, với thu nhập trung bình của người Việt, những chiếc ô tô vẫn
luôn là một mặt hàng xa xỉ vượt q tầm với.
Chính vì lý do trên, sứ mệnh hàng đầu và cũng là sứ mệnh quan trọng nhất của
Vinfast - đem đến cho người dân Việt Nam một dòng xe thương hiệu Việt, chất lượng
cao, giá rẻ, đem ước mơ sở hữu một chiếc ô tô đến gần hơn với mọi gia đình Việt.
2.1.3. Định vị thương hiệu
Hiện nay tại thị trường Việt Nam, các hãng xe lớn như Toyota, Audi, Mercedes,
Kia, Huyndai, Ford,… đang chiếm lĩnh toàn bộ thị trường trong nước và được người
tiêu dùng tịn tưởng. Vậy câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để Vinfast có thể cạnh tranh với
những “ơng lớn” – những thương hiệu tồn cầu như vậy?
Có thể thấy, Vinfast hiện nay đã và đang thực hiện khá tốt quá trình định vị
thương hiệu cho mình. Vinfast đã sử dụng một loạt các thương hiệu nổi tiếng toàn cầu
để tạo nên giá trị cho thương hiệu mình. Ban đầu, Vinfast đã thuê hai nhà thiết kế nổi
tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina, tuy vậy sau đó Vinfast lại trao cho người
Việt cơ hội được bình chọn thiết kế thơng qua một cuộc bình chọn. Điều này là một
chiến lược khá đúng đắn của Vinfast, chắc hẳn người tiêu dùng sẽ mở lịng với những
mẫu thiết kế do chính mình lựa chọn.
Vinfast đã tiến hành hợp tác với các công ty có tiếng trên tồn cầu về nền tảng chất
lượng ô tô như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL và
Trang 6

TIEU LUAN MOI download :

MAG,… Một loạt các tên tuổi nổi tiếng trên thế giới đó khơng chỉ đem lại một chất
lượng tuyệt hảo mà cịn góp phần xây dựng một hình ảnh chất lượng trong lịng cơng
chúng.
Tiếp theo,Vinfast đang thực hiện những chiến lược truyền thơng mạnh mẽ, khẳng
định mình là một nhà sản xuất đi đầu và tiên phong trong ngành sản xuất ô tô nội địa,
chứ không phải là một “nhà giàu chơi nổi” hay là một sự “cóp nhặt”.
Ngồi ra, Vinfast lại có một lợi thế vơ cùng lớn đó chính là Vingroup, một sự hậu
thuẫn khổng lồ, về cả mặt tài chính, cơng nghệ cũng như về tên tuổi, mức độ tin cậy của
khách hàng, công chúng với Vingroup là vô cùng to lớn.
2.2. Hệ thống nhận diện thương hiệu
2.2.1. Logo
Logo của Vinfast được lấy ý tưởng từ biểu tượng chữ “V”. Chữ “V” đại diện cho
Việt Nam, Vingroup, VinFast, ngồi ra, chữ “V” cịn là victory – sự chiến thắng. Chỉ
một biểu tượng chữ “V” trong logo nhưng lại mang rất nhiều ý nghĩa. Hình ảnh 2 chữ
“V” trong VinFast logo lồng vào nhau tạo một sự liên kết chặt chẽ, như mở ra một thời
kỳ phát triển mởi. Có thể nói đây là một biểu tượng có ý nghĩa vươn tới, rộng mở khá
rõ ràng.
Logo của Vinfatst sử dụng tone màu bạc tinh tế, sang trọng và đẳng cấp tạo cảm
nhận về một hãng xe phong cách, thời trang. Khi phối hợp trên các màu xe đỏ hay đen,
thiết kế logo màu bạc sẽ cực kỳ nổi bật.
VinFast logo đã thể hiện được đúng các tiêu chí đã định hướng ngay từ đầu tiên.
VinFast logo được thiết kế đơn giản, khơng có q nhiều chi tiết, đường nét rườm ra
nhưng lại truyền tải thông điệp ý nghĩa. Riêng về màu sắc của VinFast logo là màu
được rất nhiều thương hiệu xe nổi tiếng trên thế giới tin dùng. Điều đó cũng minh
chứng cho đẳng cấp của thương hiệu xe Việt.

Trang 7

TIEU LUAN MOI download :

Hình 2.2. Logo Vinfast
2.2.2. Slogan
Vinfast sử dụng câu khẩu hiệu mạnh mẽ, đầy nội lực “Mãnh liệt tinh thần Việt
Nam”.
VinFast hướng tới một thương hiệu Việt đẳng cấp Quốc tế với tầm nhìn trở thành
một trong những hãng sản xuất ô tô, xe máy hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á vì vậy
câu khẩu hiệu mang một tinh thần mãnh liệt. Với khát khao đưa thương hiệu Việt Nam
ra tồn cầu, slogan có lẽ là một thơng điệp tích cực, truyền cảm hứng.
2.3. Giá trị thương hiệu
Các thành phần giá trị thương hiệu theo mỗi quan điểm của từng nhà khoa học
đều có những điểm khác nhau. Nhưng trong đó, quan điểm của Aaker là quan điểm
được sử dụng phổ biến nhất và được các nhà nghiên cứu kiểm định và ứng dụng trong
nhiều lĩnh vực, sản phẩm khác nhau (Keller,1993; Eagle và Kitchen, 2000; Yoo và
Donthu, 2001;…). Theo quan điểm của Aaker, các thành phần tạo nên giá trị cho một
thương hiệu bao gồm: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, liên tưởng thương
hiệu và lòng trung thành thương hiệu.

Trang 8

TIEU LUAN MOI download :


2.3.1. Nhận biết thương hiệu
Thành công nhất về nhận diện thương hiệu của Vinfast là đã xây dựng được nền
tảng vững chắc đồng nhất về chất lượng và kiểu dáng, mẫu mã tại tất cả các địa điểm,
showroom, nhà phân phối của hãng.
Thông qua các hoạt động gắn kết khách hàng một cách ấn tượng như các chương
trình ca nhạc, các buổi biểu diễn mô motor, các buổi triển lãm xe để giới thiệu các sản
phẩm của Vinfast đến người dân,… tất cả tạo nên hình ảnh thương hiệu Vinfast là số 1

trong tâm trí người Việt Nam.
Ngồi ra, một trong những thiết kế mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm
nhất đó là logo của Vinfast, với thiết kế đơn giản nhưng lại hàm chứa nhiều tầng ý
nghĩa, logo đem đến sự sang trọng, tinh tế, tạo cảm nhận về một mẫu xe đẳng cáp trong
lòng khách hàng.
2.3.2. Chất lượng cảm nhận
Các dòng xe của Vinfast được sản xuất trên dây chuyền sản xuất hiện đại với quy
trình tự động, đồng bộ và khép kín, có độ chính xác cao. Với đội ngũ chuyên viên kỹ
thuật và công nhân có tay nghề cao, kết hợp với kỹ thuật máy móc cơng nghệ hiện đại,
cho ra những sản phẩm có chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế.
Hiện nay, tất cả các nhà máy sản xuất xe Vinfast trên toàn quốc đều áp dụng hệ
thống quốc tế “Nhà máy xanh” gồm 3 tiêu chí: Tiết kiệm nhiên liệu, hiệu quả cao và
đặc biệt là công nghệ lọc không khí, chất thải.
Trải qua nhiều cố gắng nỗ lực vươn lên phát triển, với phương châm “Chất lượng
tạo nên sự tín nhiệm” và mơ hình nhà máy “Chuẩn chất lượng – xanh môi trường”.
Thành tựu là Vinfast đã đạt được nhiều giải thưởng uy tín tại Việt Nam.
2.3.3. Liên tưởng thương hiệu
Khách hàng mục tiêu mà Vinfast hướng đến đó chính là giới trẻ, tuổi trẻ với nhiều
ước mơ hồi bão, khát vọng và nhiều nhiệt huyết. Chính vì vậy mà slogan của Vinfast
là “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam” Đánh thức bản lĩnh mà theo bà Lê Thị Thu Thủy, chủ
tịch Vinfast, muốn truyền tải thông điệp đến với giới trẻ vốn là khách hàng mục tiêu
rằng “Đây chính là thời điểm thích hợp để đánh thức tinh thần, bản lĩnh người Việt
Nam”. Theo bà, Việt Nam gắn liền với sự mới mẻ và độc đáo. Điều đó thể
Trang 9

TIEU LUAN MOI download :


hiện Vinfast là hình ảnh gắn liền với sự trỗi dậy của các bạn trẻ Việt Nam mang trong
mình dịng máu khát vọng vượt qua mọi thử thách để đạt đến thành cơng, thịnh vượng

trong cuộc sống của mình.
Với ý nghĩa tượng trưng cho sự thịnh vượng, thành đạt, sử dụng sản phẩm xe của
Vinfast không đơn thuần là phục vụ nhu cầu đi lại mà còn nơi chia sẻ những cảm xúc
thăng hoa từ những con người thành đạt.
Từ những năm vừa qua, Vinfast đã không ngừng gia tăng hình ảnh liên tưởng
thương hiệu xe của mình đến với người tiêu dùng bằng cách tổ chức các hoạt động từ
thiện, gây quỹ hỗ trợ bệnh nhân ung thư, hỗ trợ người dân nghèo bị thiên tai, các quỹ
bảo trợ trẻ em.
2.3.4. Lòng trung thành thương hiệu
Hàng năm, để tri ân đến người tiêu dùng,… Tại các showroom và đại lý của hãng
đều có tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, nhằm tri ân, giao lưu, ôn lại những
truyền thống hợp tác quý báu giữa Vinfast và các khách hàng đã tin dùng sản phẩm của
hãng. Trên cơ sở đó, tiếp thu những ý kiến đóng góp, giải quyết những kiến nghị, hồi
đáp những nhu cầu, chính sách, quy định của cơng ty. Qua đó, thiết lập tình cảm chân
thành giữa Vinfast và khách hàng.
Ngồi ra, cơng ty thường xuyên định kỳ triển khai các khóa đào tạo về các kỹ
năng chuyên môn và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển thị trường, các khóa bồi
dưỡng cập nhật kiến thức thị trường nhằm nâng cao nhận thức diễn biến về thị trường
đến với cán bộ công nhân viên và người lao động.
2.4. Xây dựng giá trị thương hiệu bằng các chương trình marketing mix
2.4.1. Sản phẩm (Product)
Về chất lượng:
Các sản phẩm của Vinfast được kiểm tra theo các quy trình chất lượng quốc tế nhằm
hạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trước khi đến tay người tiêu dùng, tạo sự
yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Một loạt các dẫn chứng có thể kể đến như: tổ hợp nhà máy VinFast được đầu tư và xây
dựng dựa trên các công nghệ, trang thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới của các đối tác
lớn đến từ Đức và châu Âu. Đội ngũ lãnh đạo và chuyên gia hàng đầu tầm cỡ trên thế
giới cũng như trong nước cùng hội tụ. Bên cạnh đó, hai mẫu xe đầu tiên là VinFast
Trang 10

TIEU LUAN MOI download :


LUX SA2.0 và A2.0 được kế thừa từ tinh hoa của ông lớn BMW, và thiết kế được lựa
chọn dựa trên sự bình chọn của người Việt Nam.
Về mẫu mã, thiết kế:
Có thể thấy, thiết kế của các mẫu xe ô tô Vinfast luôn luôn đáp ứng được những xu
hướng mới nhất của ngành công nghiệp bốn bánh, những đường nét cơ bản tạo ra hình
dung về những mẫu xe hiện đại, trong khi đi vào chi tiết là nơi thể hiện chất Việt Nam.
Vóc dáng nổi bật với những đường nét và chi tiết tinh tế tạo nên điểm khác biệt lớn,
xoay quanh hình tượng chữ V. “Với đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, luôn chú trọng vào
việc trau chuốt từng đường nét để đảm bảo những chiếc xe Vinfast có thể chuyển tải
được vẻ đẹp tự nhiên cũng như tính cách cởi mở, năng động của đất nước và con người
Việt Nam, thông qua ngôn ngữ thiết kế hiện đại”.
Những ý nghĩa của thiết kế xe VinFast đã tổng hồ được các tiêu chí “Việt Nam Phong cách - An toàn - Sáng tạo - Tiên phong” của hãng. Kết quả này đến từ cách tiếp
cận đột phá trong tư duy thiết kế của chủ đầu tư. Trái với thông lệ thế giới, ngay từ đầu,
VinFast đã cho phép khách hàng cùng tham gia vào quá trình chọn mẫu.
2.4.2. Giá cả (Price)
Là một thương hiệu mới, việc đưa ra những mức giá cạnh tranh cho sản phẩm của mình
là vơ cùng cần thiết để có thể cạnh tranh được với những thương hiệu xe lâu đời tại Việt
Nam. Có thể thấy, Vinfast đã và đang thực hiện khá tốt điều này khi mà giá của những
chiếc xe Vinfast hiện nay ngang hoặc thậm chí là thấp hơn giá những chiếc xe cùng
chất lượng của các thương hiệu nổi tiếng. Điển hình là Vinfast Fadil, với mức giá hiện
nay chỉ rơi vào khoảng 382.000.000 VNĐ, hồn tồn có thể cạnh tranh một cách sòng
phẳng với các loại xe giá rẻ của các thương hiệu lâu đời như Honda, Hyundai,…
Đối với dòng xe máy điện, để tạo điều kiện cho đông đảo người dân tiếp cận các sản
phẩm đẳng cấp cao với mức giá phù hợp, VinFast đã quyết định áp dụng các chính sách
hỗ trợ mạnh mẽ cho người tiêu dùng, trong đó, có chính sách giá “3 Khơng”. Cụ thể
trong giai đoạn đầu, VinFast sẽ khơng tính chi phí khấu hao, khơng tính chi phí tài

chính (lãi phải trả của các khoản vay để đầu tư xây dựng nhà máy, vốn lưu động…) và
khơng tính lãi. Giá bán sẽ bằng đúng giá thành sản xuất ra sản phẩm cộng với chi phí
bán hàng.

Trang 11

TIEU LUAN MOI download :


Với chính sách giá “3 Khơng”, chấp nhận khơng lợi nhuận, VinFast mong muốn mang
tới cho khách hàng cơ hội trải nghiệm sản phẩm Việt Nam đẳng cấp quốc tế. Đặc biệt,
với dòng xe điện, VinFast sẵn sàng chịu lỗ lên đến 40% giai đoạn đầu để sản phẩm tiếp
cận được đơng đảo nhất tới người tiêu dùng, góp phần tạo dựng thói quen sử dụng
phương tiện giao thơng an tồn, khơng khí thải và giảm thiểu tiếng ồn, bảo vệ mơi
trường sống cho cộng đồng.
Đối với dịng sản phẩm ô tô, ngày 1/11/2020, VinFast công bố bảng giá mới đã tích hợp
giá trị của chính sách "Trước bạ 0 đồng" và quà tặng tri ân nhằm đơn giản hóa thủ tục
mua xe và tối ưu lợi ích theo mong muốn của đơng đảo khách hàng. Cùng với chính
sách giá mới, VinFast vẫn tiếp tục áp dụng đồng thời ưu đãi cho khách hàng lựa chọn
mua xe trả góp được hỗ trợ lãi suất 2 năm, hoặc chiết khấu giảm trực tiếp 10% nếu
khách hàng thanh toán ngay 100% giá trị xe.
2.4.3. Phân phối (Place)
Dù mới chỉ ra mắt thị trường trong khoảng thời gian ngắn từ năm 2017 cho đến
nay, nhưng có thể thấy Vinfast đã đạt được những thành tựu đáng kể, để đạt được điều
này, Vinfast đã rất thành công trong việc xây dựng hệ thống kênh phân phối cho sản
phẩm ơ tơ của mình.
Vinfast xây dựng hệ thống kênh phân phối bằng cách mua lại các kênh phân phối sẵn
có:
Thay vì phải đi mở các Showroom, Vinfast đã ký kết hợp đồng với tập đoàn GM để sử
dụng nhà máy, hệ thống đại lý và chăm sóc khách hàng;

Ngày 15/03/2019, Vinfast chính thức tiếp quản hệ thống đại lý bán hàng Chevrolet trên
toàn quốc và nâng cấp cơ sở hạ tầng của đại lý, thay đổi nhận diện;
Bên cạnh đó, thay vì độc quyền trong mơ hình kinh doanh, Vinfast chuyển đổi thành hệ
thống đại lý hai thương hiệu Vinfast – Chevrolet. Chiến lược này giúp cho Vinfast tiết
kiệm được thời gian, chi phí, ngồi ra việc sử dụng một kệnh phân phối đã tồn tại còn
giúp cho Vinfast tiếp cận được khách hàng mmọt cách nhanh chóng hơn, là một hình
thức quảng bá sản phẩm khá hiệu quả.
Xây dựng kênh phân phối đa dạng và rộng khắp, bao gồm:
Kênh 1: Kênh phân phối chính từ đại lý của công ty Vinfast tới tay người tiêu dùng.
Kênh trực tiếp này giúp công ty tiết kiệm được chi phí trung gian, tiếp xúc trực tiếp
Trang 12

TIEU LUAN MOI download :


với khách hàng và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng nhằm hoàn thiện hơn sản
phẩm, đáp ứng theo nhu cầu của người tiêu dùng. Ngoài ra Vinfast cũng đã áp dụng
công nghệ thông tin vào hệ thống kênh phân phối của mình bằng cách thiết lập những
trang web hệ thống mua bán thuôjc quản lý trực tiếp từ công ty, khi khách hàng lựa
chọn sản phẩm, họ sẽ được hướng tới những đại lý gần nhất của Vinfast để được tư vấn
và chăm sóc;
Kênh 2: Là kênh phân phối qua các hệ thống showroom và kênh phân phối của các đối
tác mà Vinfast đã mua lại. Ngoài hệ thống các đại lý và showroom trên, khách hàng có
thể mua xe của Vinfast tại 15 showroom tại các trung tâm thương mại Vincom trên tồn
quốc. Đây chính là lợi thế lớn nhất của Vinfast so với các hãng ô tơ khác do có sự hậu
thuẫn mạnh mẽ từ tập đoàn Vingroup – tập đoàn đa ngành lớn nhất Việt Nam.
Vinfast đang có dự định xâm nhập thị trường thế giới. Bởi vậy, ngày 11/06/2020,
Vinfast đã khai trương văn phòng tại Úc và tuyển thêm nhiều chuyên gia từ Lord, GM,
…Đây có thể coi là một cơ hội lớn để đem thương hiệu ơ tơ Việt Nam ra tồn cầu.
Tổng cộng hiện nay, tính đến hết năm 2020, Vinfast hiện có hơn 40 hệ thống

showroom trên tồn quốc và 20 đại lý phân phối ô tô Vinfast. Hệ thống này được coi là
hoàn hảo, nhanh nhất và duy nhất tại thị trường ơ tơ Việt Nam.

Hình 2.3. Showroom Vinfast tại Royal City
Trang 13

TIEU LUAN MOI download :


2.4.4. Xúc tiến thương mại (Promotions)
Hoạt động quảng cáo được Vinfast sử dụng nhiều trên các phương tiện khác nhau:
Nhóm phương tiện quảng cáo trên tạp chí, báo chí, các chuyên mục quảng cáo trên các
báo: Thanh niên, Tuổi trẻ,…;
Nhóm các phương tiện truyền thanh, truyền hình, Internet: tuy chi phí quảng cáo qua
truyền hình cao nhưng nó lại đem lại hiệu quả thực sự to lớn bởi sức lan tỏa của nó rộng
khắp cả nước. Bằng các đoạn quảng cáo, Vinfast đã và đang truyền tải một cách mạnh
mẽ thơng điệp của mình tới mọi người dân Việt Nam;
Nhóm các phương tiện quảng cáo ngoài trời như pano, áp – phích,…
Tun truyền và quan hệ cơng chúng, hoạt động xã hội:
Quan hệ với báo chí, cung cấp những thơng tin có giá trị cho các phương tiện để tuyên
truyền về hình ảnh thương hiệu Vinfast;
Tài trợ cho các chương trình truyền hình;
Tổ chức các chương trình ca nhạc, các buổi biểu diễn mô motor, các buổi triển lãm xe
để giới thiệu các sản phẩm của Vinfast đến người dân;
Thực hiện các cuộc vận động trồng cây xanh bảo vệ môi trường;
Tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn an tồn giao thơng, lái xe an tồn trong các
trường học, một phần giúp người dân nâng cao nhận thức về an tồn giao thơng, một
phần giúp quảng bá thương hiệu Vinfast đến với giáo viên, phụ huynh, học sinh.
Vinfast luôn quan tâm đến các hoạt động từ thiện, gây quỹ hỗ trợ bệnh nhân ung thư, hỗ
trợ người dân nghèo bị thiên tai, các quỹ bảo trợ trẻ em. Đưa Vinfast trở thành một

thương hiệu khắc sâu trong tâm trí của người dân.
2.5. Bảo hộ thương hiệu
2.5.1. Đăng ký nhãn hiệu tại thị trường Việt Nam
Nhãn hiệu được coi là một trong những tài sản vơ hình lớn nhất của doanh nghiệp.
Có khi tồn bộ giá trị nhà xưởng, thiết bị đầu tư, sản phẩm hàng hóa, dịch vụ vẫn có giá
trị thấp hơn giá trị nhãn hiệu thuộc sở hữu của doanh nghiệp. Chính vì vậy, việc thực
hiện đăng ký nhãn hiệu không chỉ là điều kiện cần và đủ cho mỗi hàng hóa, dịch vụ
trước khi bước chân vào thị trường mà còn là nền tảng cho phát triển tài sản hữu hình
của doanh nghiệp. Nhãn hiệu của hàng hóa, dịch vụ chính là thứ gắn liền với
Trang 14

TIEU LUAN MOI download :


uy tín, chất lượng, niềm tin khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Vì nhãn
hiệu chính là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của đơn vị kinh doanh này với
đơn vị kinh doanh khác.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo hộ nhãn hiệu, Vinfast đã nhanh
chóng tiến hành các thủ tục về đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Cục sở hữu trí tuệ ngay từ
khi hoạt động.
Mới đây, thơng tin VinFast được cấp bằng độc quyền kiểu dáng công nghiệp cho
hàng loạt mẫu xe mới đã khiến nhiều người bất ngờ. Tuy nhiên, hãng xe Việt Nam thực
tế cũng sở hữu nhiều nhãn hiệu được cho sẽ là tên của các sản phẩm ơtơ sắp ra mắt
trong thời gian tới.
Theo đó, trên Thư viện số về sở hữu công nghiệp (của Cục Sở hữu trí tuệ Việt
Nam), VinFast đã đăng ký rất nhiều nhãn hiệu từ trước đến nay, trong đó có những cái
tên quen thuộc của những mẫu xe từ lâu như Lux A2.0, Lux SA2.0, Fadil, President,...
Tuy nhiên, nhà sản xuất này mới đây đã được cấp phép sử dụng nhiều nhãn hiệu mới,
chưa từng xuất hiện.
Có tất cả 8 nhãn hiệu mới VinFast xin cấp quyền sở hữu gần đây, gồm : Premium

S, Premium V, ePremium S, ePremium V, Lux S, Lux V, eLux S và eLux V. Tất cả đều
được nộp đơn đăng ký vào ngày 31/8/2020 và được chấp nhận vào ngày 29/9 vừa qua.
Hiện nay, các nhãn hiệu của Vinfast đang được bảo hộ trong thời gian 10 năm,
tính từ ngày đăng ký.
Ngồi ra, để nhằm mục đích bảo vệ thương hiệu của mình, Vinfast đã tham gia và
chương trình “Thương hiệu quốc gia Việt Nam” do Bộ công thương là cơ quan thực
hiện. Nội dung chính của chương trình là giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức về tầm
quan trọng và tăng cường năng lực trong việc xây dựng, quảng bá, bảo vệ thương hiệu
sản phẩm, tuyên truyền, quảng cáo cho các thương hiệu sản phẩm Việt Nam cả trong và
ngoài nước.
2.5.2. Về đăng ký nhãn hiệu tại thị trường nước ngoài
Việc đăng ký nhãn hiệu chỉ mang tính lãnh thổ, nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ tại
Việt Nam chỉ có thể sử dụng tại Việt Nam, muốn được bảo hộ tại nước khác nhất định
phải được đăng ký tại nước đó. Một khi nhãn hiệu đã bị đăng ký chiếm chỗ,

Trang 15

TIEU LUAN MOI download :


doanh nghiệp phải gánh chịu những thiệt hại nặng nề như khơng thể xuất khẩu hàng
hóa của mình vào thị trường định xuất khẩu.
8 nhãn hiệu bao gồm: Premium S, Premium V, ePremium S, ePremium V, Lux S,
Lux V, eLux S và eLux V cũng được VinFast đăng ký bản quyền để sử dụng tại Mỹ.
Trên trang web của Văn phịng Sở hữu Trí tuệ Hoa Kỳ (USPTO), các tên sản phẩm này
giống hoàn toàn với các nhãn hiệu hãng xe vừa được cấp quyền sở hữu tại Việt Nam.
VinFast đã nộp hồ sơ xét duyệt tất cả các nhãn hiệu trên cho USPTO vào ngày 14
và 15 tháng 9 năm 2020. Tình trạng của chúng đều đang trong quá trình phê duyệt để
được sử dụng chính thức.
Hiện tại, Vinfast đã hoàn thành các thủ tục đăng ký nhãn hiệu tại các thị trường

tiềm năng, các thị trường có nhiều đối tác quan trọng như Mỹ, Úc, Trung Quốc, Nhật
Bản,…
Nhận xét: Theo như phân tích thực trạng ở trên ,Vinfast đã sớm có nhận thức về
việc bảo hộ thương hiệu và đã thực hiện rất tốt quá trình bảo hộ thương hiệu của mình
trong những năm qua. Vì vậy, có thể thấy các vấn đề về bảo hộ thương hiệu của cơng ty
trong những năm tới là hồn tồn khơng đáng lo ngại.
2.6. Những vấn đề đang tồn tại gây ảnh hưởng đến thương hiệu
Là một công ty chuyên về sản xuất ơ tơ duy nhất tại Việt Nam, có thể thấy
Vinfast có rất ít yếu điểm, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một vài lưu ý sau:
2.6.1. Thương hiệu chưa thực sự nổi trên thị trường
Đây là yếu tố đầu tiên người dùng cân nhắc khi lựa chọn một chiếc xe ơtơ. Nếu
như các doanh nhân muốn tìm kiếm cho mình một chiếc ơ tơ để tơn lên vẻ sang trọng và
thể hiện được địa vị thì VinFast sẽ không phải là sự lựa chọn hàng đầu của họ mà thay
vào đó là các mẫu xe đã có thương hiệu từ lâu đời như Toyota, Honda, Hyundai, …
Chính vì ra đời quá lâu sau những bức tường thương hiệu trên nên tại thời điểm này, khi
mới gia nhập thị trường thì thương hiệu của VinFast chưa thực sự đi sâu vào lịng khách
hàng.
2.6.2. Chi phí bảo hành bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành bảo dưỡng chưa thỏa
mãn khách hàng.
Dù mạng lưới đại lý đã và đang trải rộng, nguồn linh kiện đang được sản xuất với
giá cả phải chăng nhưng rõ ràng là hãng mới gia nhập thị trường nên số lượng đại lý,
cũng như độ phổ biến của linh kiện sửa chữa của VinFast là điểm yếu so với các hãng
Trang 16

TIEU LUAN MOI download :


đi trước, đặc biệt là Toyota. Tuy nhiên với văn hóa dịch vụ tương đối tốt của Vingroup,
hy vọng có thể mang sang ngành ô tô để cân bằng chỗ đứng cho VinFast trên thị trường.
2.6.3. Khả năng Marketing, PR cho sản phẩm của Vinfast chưa phải là một

lợi thế
Đối với những người mua xe thường họ sẽ chọn các dòng xe phù hợp với mọi
phong cách cá nhân nhất định. Đặc biệt, phù hợp với phong cách cá nhân còn được
quyết định bởi năng lực Marketing của hàng. Trong khi đó, marketing khơng phải là
một năng lực mạnh của Vingroup. Hiệu quả và thành công của Vingroup đến nhiều hơn
từ tư duy trên tầm, khả năng chịu nhiệt, chất lượng sản phẩm dịch vụ vượt trội so với
những nhà cung cấp nội địa khác hơn là từ khả năng marketing của họ.

Trang 17

TIEU LUAN MOI download :


PHẦN 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP HOÀN THIỆN QUÁ TRÌNH XÂY
DỰNG THƯƠNG HIỆU VINFAST
3.1. Nhóm giải pháp về nhận biết thương hiệu
Theo tập đoàn Vingroup, thương hiệu Vinfast được định vị và xây dựng đến khách
hàng mục tiêu là người trẻ, thành cơng và có thu nhập khá và cao trở lên trong xã hội.
Thực tế logo của Vinfast đã tạo ra được những điểm khác biệt so với các thương hiệu
khác trong ngành. Tuy nhiên, để tăng độ phủ thương hiệu, mức độ cảm nhận và nhận
biết của khách hàng, Vinfast cần tăng hiệu quả quảng cáo, tài trợ các hoạt động bán
hàng, xã hội, thể thao, âm nhạc để tăng giá trị thương hiệu.
Tăng mức độ ảnh hưởng cũng như đầu tư mạnh hình ảnh thương hiệu trên các
mạng xã hội nhằm gia tăng mức độ tương tác với khách hàng nhiều hơn.
Quan tâm và đặt mục tiêu cụ thể về mức độ tương tác của người tiêu dùng đối với
thương hiệu bia Vinfast trên mạng social media: facebook, google search, … do đây là
xu hướng mới của xã hội được giới trẻ quan tâm nhất.
Tăng cường quảng bá thương hiệu mới đến người tiêu dùng, tránh kẻ xấu lợi dụng
làm hàng nhái, hàng giả đối với sản phẩm xe máy điện, làm ảnh hưởng đến nhận thức
của khách hàng đối với thương hiệu.

Tăng cường tổ chức sự kiện đại nhạc hội EDM, sự kiện countdown party trong
thời gian sắp tới với những DJ nổi tiếng trong và ngồi nước vì mạng xã hội facebook
được giới trẻ quan tâm nhiều nhất, đại nhạc hội EDM là sự kiện hội tụ của giới trẻ,
đang được giới trẻ yêu thích, sự sơi động, mang tính trẻ trung phù hợp với phong cách
cũng như phân khúc khách hàng mà thương hiệu bia Vinfast nhắm đến.
3.2. Nhóm giải pháp về chất lượng cảm nhận
Là thương hiệu thuộc phân khúc thị trường cao cấp, nhưng thực tế người tiêu dùng
vẫn đánh giá thấp về khả năng mang lại đẳng cấp sang trọng hay thành cơng khi tiêu
dùng sản phẩm. Điều đó thật dễ hiểu khi kênh thông tin về sản phẩm được người tiêu
dùng, bạn bè giới thiệu nhiều hơn cả kênh quảng cáo hay giới thiệu của người bán và
các kênh hoạt động xã hội. Vì vậy, để nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với
thương hiệu, Vinfast cần xây dựng những mẫu quảng cáo mang đẳng cấp sang trọng với
hình ảnh người thành cơng với phân khúc khách hàng cao cấp rõ ràng.
Trang 18

TIEU LUAN MOI download :


Duy trì chất lượng của sản phẩm, tăng thêm các hiệu ứng quảng cáo kênh truyền
thống, cũng như tăng hiệu ứng tương tác trên các mạng xã hội (social media) về mức độ
an tồn của dịng xe, cũng như giới thiệu về các công nghệ thân thiện với môi trường
mà Vinfast đang áp dụng vào sản phẩm. g. Bên cạnh đó, do thành phố Hồ Chí Minh là
thành phố năng động và cạnh tranh với các thương hiệu khác rất khốc liệt và phức tạp
nên Vinfast cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, quản lý thị trường,…
trong việc kiểm soát và tiêu diệt tận gốc với tình trạng hàng giả, hàng nhái thương hiệu
Vinfast sớm nhất, để tránh làm ảnh hưởng đến chất lượng cũng như giá trị của thương
hiệu.
Tăng cường công tác truyền thông, quan hệ mật thiết với báo chí để kịp thời dập
tắt những tin đồn xấu, thất thiệt về tình trạng xe kém chất lượng, xe giả, nhái thương
hiệu Vinfast, các vấn đề tiêu cực khác ảnh hưởng xấu đến nhận thức của khách hàng.

3.3. Nhóm giải pháp về liên tưởng thương hiệu
Hiện tại, dù thương hiệu các loại xe như Vinfast Lux A2.0, Vinfast Lux SA20,
Vinfast President đang được Vinfast xây dựng cho phân khúc dòng xe cao cấp, song khi
tiêu thụ trên thị trường lại được người tiêu dùng đánh giá và lựa chọn như phân khúc thị
trường trung cấp hoặc bình dân, lý do được người tiêu dùng đánh giá như vậy là do đa
phần họ nhận thức được rằng các thương hiệu như Mercedes, Lexus,… vẫn đỉnh hơn,
phong cách hơn, đặc biệt Lexus vẫn là biểu tượng của sự sang trọng và thể hiện đẳng
cấp của những người tiêu dùng có thu nhập cao. Nguyên nhân do thương hiệu các dòng
xe cao cấp của Vinfast chỉ được quảng bá và quảng cáo ở phân khúc tầm trung, chưa
xây dựng hoặc gắn kết với các hình ảnh, sự kiện hoặc nhân vật nổi tiếng làm đại sứ
thương hiệu.
Trong thời gian tới để tăng khả năng cạnh tranh trong phân khúc thị trường cao
cấp, Vinfast cần chú ý đến xây dựng hình ảnh chất lượng cảm nhận về phong cách cá
tính riêng như: sự thành cơng, cá tính, mạnh mẽ thơng qua các game show, hình ảnh đại
diện thương hiệu, việc gắn thương hiệu các dòng xe cao cấp của Vinfast với các sự kiện
quan trọng nổi tiếng, hoặc đại sứ thương hiệu nổi tiếng riêng sẽ tác động đến sự nhận
thức và liên tưởng của người tiêu dùng với hình ảnh thương hiệu xe Vinfast.

Trang 19

TIEU LUAN MOI download :


Xây dựng đội ngũ PG chuyên nghiệp: ngoài việc tập trung phát triển chất lượng
sản phẩm, hệ thống phân phối, chương trình khuyến mãi,… yếu tố con người cũng là
một trong những yếu tố đóng vai trị quyết định đối với thương hiệu xe Vinfast. Vì vậy,
cần phải chú trọng, giám sát, đào tạo cũng như khảo sát ý kiến người tiêu dùng về thái
độ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ này.

Trang 20

TIEU LUAN MOI download :