TIỂU LUẬN CUỐI kỳ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU xây DỰNG và DUY TRÌ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST

lOMoARcPSD|20681854

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VINFAST

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

: NGUYỄN THỊ LIÊN HƯƠNG

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN : STARBU
LỚP

: QTTH.1

HÀ N ỘI - 2021


lOMoARcPSD|20681854

Điểm

Chữ ký giám thị số 1

Chữ ký giám thị số 2

(Ghi số và chữ)

(Ký, ghi rõ họ và tên)

(Ký, ghi rõ họ và tên)

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM
TÊN NHÓM: STARBU
STT

Họ và tên

MSV

SĐT

1

Hà Kiều Trinh

A33893

0927894022

2

Nguyễn Hiểu Anh

A33887

0374349351

3

Nguyễn Thị Phương Khánh

A31890

0348929939

4

Nguyễn Hồ Minh Khuê

A30998

0857486995


lOMoARcPSD|20681854

MỤC LỤC
PHẦN 1. PHẦN MỞ ĐẦU ...........................................................................................1
1.1. Giới thiệu chung ...............................................................................................1
1.2. Thực trạng thương hiệu ...................................................................................3
PHẦN 2. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG
HIỆU

........................................................................................................................6

2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu .....................................................................6
2.1.1. Tầm nhìn ......................................................................................................6
2.1.2. Sứ mệnh ........................................................................................................6
2.2. Định vị thương hiệu ..........................................................................................6
2.2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh .......................................................................6
2.2.2. Đánh giá thực trạng những định vị hiện có trên thị trường mục tiêu .........8
2.2.3. Khác biệt thương hiệu của VinFast .............................................................9
2.2.4. Bản đồ định vị ............................................................................................11
2.3. Xây dựng giá trị thương hiệu bằng các chương trình marketing mix ......11
2.3.1. Chiến lược sản phẩm .................................................................................12
2.3.2. Chiến lược giá............................................................................................13
2.3.3. Chiến lược phân phối.................................................................................14
2.3.4. Chiến lược xúc tiến thương mại .................................................................15
2.4. Hệ thống nhận diện thương hiệu...................................................................16
2.4.1. Tên thương hiệu .........................................................................................16
2.4.2. Logo ...........................................................................................................17
2.4.3. Slogan ........................................................................................................18
2.5. Giá trị thương hiệu .........................................................................................18
2.5.1. Nhận diện thương hiệu...............................................................................18
2.5.2. Chất lượng cảm nhận.................................................................................19
2.5.3. Lòng trung thành .......................................................................................19
2.5.4. Sự liên tưởng thương hiệu..........................................................................19
2.6. Bảo hộ thương hiệu ........................................................................................20
2.7. Những vấn đề đang còn tồn tại ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh
nghiệp...............................................................................................................23
PHẦN 3. KẾT LUẬN .................................................................................................25


lOMoARcPSD|20681854

3.1. Nhận xét...........................................................................................................25
3.1.1. Ưu điểm ......................................................................................................25
3.1.2. Nhược điểm ................................................................................................27
3.2. Giải pháp hoàn thiêṇ quá trin
̀ h xây dựng thương hiêụ ..............................28
3.2.1. Duy trì giá trị nhận thức và liên tưởng của khách hàng với thương hiệu .28
3.2.2. Xây dựng giá trị về chất lượng cảm nhận và lòng trung thành của khách
hàng đối với thương hiệu ...........................................................................28


lOMoARcPSD|20681854

DANH MỤC HÌNH ẢNH BẢNG BIỂU
Hình 1.1. Nhà máy VinFast tại Đình Vũ – Cát Hải - Hải Phịng ....................................2
Hình 1.2. Hai mẫu xe Vinfast Lux A2.0 với dòng sedan và Lux SA2.0 với dòng SUV 3
Biểu đồ 1.3. Doanh số xe VinFast năm 2020 ..................................................................5
Hình 2.1. Bản đồ định vị thương hiệu VinFast .............................................................11
Hình 2.2. Mơ hình thương hiệu VinFast .......................................................................12
Hình 2.3. Logo VinFast .................................................................................................17
Hình 2.4. Thơng tin bảo hộ kiểu dáng dòng xe VinFast Lux SA 2.0, VinFast Lux A2.0,
VinFast Fadil .................................................................................................................21
Hình 2.5. Xe ơ tơ điện VinFast đăng kí bảo hộ tại Mỹ với thiết kế 3D ........................22
Hình 2.6. Xe ơ tơ điện VinFast đăng kí bảo hộ tại Mỹ với thiết kế 2D ........................23


lOMoARcPSD|20681854

PHẦN 1. PHẦN MỞ ĐẦU
1.1. Giới thiệu chung
VinFast tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Kinh doanh

VinFast, là một nhà sản xuất ô tô và xe điện của Việt Nam, được thành lập vào tháng
09/2017, do các ông James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều
hành. Trụ sở đặt tại Hà Nội, còn nhà máy sản xuất đặt tại thành phố Hải Phịng với tổng
diện tích 335 hecta với số vốn đầu tư lên đến 3,5 tỷ USD. VinFast là một cơng ty thành
viên trực thuộc tập đồn VinGroup (được ơng Phạm Nhật Vượng sáng lập).
Mục tiêu của VinFast là sản xuất ra các dòng xe hơi mang phong cách hiện đại,
chất lượng tiện nghi, an toàn, kiểu dáng đẳng cấp quốc tế, phù hợp với nhu cầu thị hiếu
của người Việt Nam. Ngày 02/10/2018, sau 13 tháng kể từ ngày khởi công, hãng đã cho
ra mắt hai mẫu xe đầu tiên (LUX SA2.0 và LUX A2.0) tại triển lãm Paris Motor Show
2018. Đây có thể được coi là thành cơng vượt bậc của VinFast, đánh dấu bước ngoặt
trong sự hoạt động của hãng cũng như ngành công nghiệp ô tô Việt Nam. Thể hiện quyết
tâm làm ô tô thương hiệu Việt trên thị trường ô tô thế giới, kỳ vọng sẽ trở thành nhà sản
xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á.
Những mẫu xe VinFast không chỉ đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng về mặt
ngoại hình mà cịn đáp ứng được các yêu cầu khả năng vận hành của họ cùng với cách
tiếp cận hoàn toàn mới mẻ và sáng tạo đã phá vỡ mọi quy tắc thiết kế từ xưa đến nay.
Hơn cả việc tạo nên một chiếc xe mới, sự ra đời của VinFast đại diện cho tinh thần và
niềm kiêu hãnh dân tộc, thể hiện khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam có tầm
thế giới, khẳng định khả năng làm chủ các công nghệ hiện đại của người Việt. Thông
qua lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy - một trong những ngành cơng nghiệp mang tính dẫn
dắt, có tác động tới nhiều ngành nghề khác, cùng với khát vọng và phong thái chuyên
nghiệp của tập đoàn, VinGroup hứa hẹn sẽ xây dựng cho đất nước một thương hiệu ô tô
đầy tự hào, phong cách, đẳng cấp mang đầy tinh thần Việt Nam, vượt ra ngồi biên giới
Việt Nam, trở thành ngơi sao sáng vươn tầm thế giới. Mong muốn tham gia góp phần
thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam, góp phần
thực hiện cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Những chiếc xe của VinFast được trang bị các tính năng an tồn, tối tân nhất để
bảo vệ người lái và mọi hành khách trên xe, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe của các tổ chức

1

lOMoARcPSD|20681854

đánh giá xe uy tín hàng đầu thế giới như ASEAN NCAP, EURO NCAP… “Bản sắc
Việt – Thiết kế Ý – Kỹ thuật Đức – Tiêu chuẩn quốc tế”, VinFast hứa hẹn sẽ mang đến
những chiếc xe tốt nhất cho khách hàng, từng bước thực hiện hành trình 365 ngày “giấc
mơ ô tô Việt”.
Biểu tượng của VinFast là chữ “V” ở ngay phần đầu xe, thể hiện cho Việt Nam,
VinGroup, VinFast, được thiết kế theo dáng vươn lên, thể hiện tinh thần mạnh mẽ, vươn
lên những khát vọng mới mà hãng đã đặt ra. Bên cạnh đó, hầu hết các đường nét thiết
kế trên xe hãng đều là những tạo hình tập trung về thiết kế chữ V. Đây có thể được coi
là một trong những thành công của đội ngũ thiết kế. Có thể nói đây là một trong những
cơng việc khó khăn của người thiết kế, khơi nguồn sáng tạo các đường nét trên xe và
thể hiện tinh thần mà VinFast muốn gửi gắm.

Hình 1.1. Nhà máy VinFast tại Đình Vũ – Cát Hải - Hải Phịng
 Một số cột mốc quan trọng của VinFast
 Ngày 02/09/2017, khởi công xây dựng tổ hợp sản xuất ô tô – xe máy điện
VinFast.
 Ngày 02/10/2018, VinFast đã cho ra mắt hai mẫu xe đầu tiên (LUX SA2.0 và
LUX A2.0) tại triển lãm Paris Motor Show 2018 và được tổ chức về ô tô hàng
đầu châu Âu – AutoBest vinh danh là “ngôi sao mới” của ngành ô tô thế giới.
 Ngày 03/11/2018, khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện thơng minh và
ra mắt dịng sản phẩm đầu tiên Klara.

2


lOMoARcPSD|20681854

 Tháng 03/2019, lô xe VinFast đầu tiên trong số 155 xe đã được vận chuyển
bằng đường hàng không đến 14 quốc gia thuộc 4 châu lục để kiểm thử chất
lượng và độ an tồn. Trong đó, Lux SA2.0 và Lux A2.0 đã được trao giấy
chứng nhận an toàn 5 sao của NCAP Châu Á.
 Ngày 23/10/2019, VinFast được chương trình đánh giá xe mới khu vực Đơng
Nam Á – ASEAN NCAP trao chứng nhận an toàn ở mức cao nhất – 5 sao cho
hai dòng xe Lux SA2.0 và Lux A2.0. VinFast Fadil – dịng xe đơ thị đa dụng
cũng đạt an tồn 4 sao.
 Ngày 11/6/2020, VinFast chính thức khai trương văn phòng tại Melbourne,
Australia.
 Đến ngày 09/09/2020, VinFast đã ký thỏa thuận mua lại Trung tâm thử nghiệm
xe hơi lâu đời và hiện đại bậc nhất thế giới Lang Lang, bang Victoria, Australia.
 Ngày 24/03/2021, VinFast chính thức mở bán mẫu xe ô tô thể thao đa dụng
chạy điện VFe34.

Hình 1.2. Hai mẫu xe Vinfast Lux A2.0 với dòng sedan và Lux SA2.0 với dòng SUV
1.2. Thực trạng thương hiệu
Với tham vọng tạo ra những chiếc xe đẳng cấp chinh phục thị trường ô tô thế giới,
tham gia vào quá trình tạo nên những chiếc xe VinFast là các tên tuổi có tầm ảnh hưởng
trong ngành cơng nghiệp ô tô như hãng thiết kế lừng danh Pininfarina, đơn vị tổng thầu
3


lOMoARcPSD|20681854

sản xuất uy tín Magna Steyr hay hệ thống truyền động số 1 thế giới AVL. Ngồi ra cịn
có những đối tác chiếc lược tầm thế giới như BMW, General Motors, Bosch, Siemens,...
mang đến những tính năng cao cấp để phục vụ lối sống hiện đại của khách hàng.
VinFast hiện đang sản xuất và bày bán 5 dòng xe tại Việt Nam với nguồn nhiên

liệu chạy khác nhau, phân khúc giá bán đa dạng, dao động từ 423 triệu – 4,6 tỷ đồng,
đáp ứng mọi khả năng của khách hàng. Ngồi ra, khách hàng có thể tham gia vào q
trình quyết định thiết kế cho những chiếc xe VinFast trong tương lai - điều chưa từng có
tiền lệ trong ngành công nghiệp ô tô. Thể hiện sự tôn trọng và lắng nghe khách hàng
như một thương hiệu xe của tất cả mọi người, không chỉ của riêng VinFast. Cách tiếp
cận sáng tạo và ấn tượng tạo tiền đề cho việc lấy khách hàng làm trọng tâm.
Mạng lưới phân phối của VinFast được phân bố rộng rãi khắp trong nước và nước
ngồi. Tại Việt Nam, hãng có hơn 200 showroom và nhà phân phối trên tồn quốc trong
đó có 16 điểm VinFast Chevrolet. Tại thị trường quốc tế, showroom đầu tiên của VinFast
tại thị trường nước ngoài đã được đặt tại Úc ngày 11/06/2020. Dự kiến xe điện VinFast
sẽ ra mắt tại Mỹ và châu Âu vào năm 2022.
Theo kết quả của một chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội, hãng đã nhận về
90% phản hồi tích cực đặc biệt, đã có đến 80% là “biết” về VinFast.
Năm 2020 chứng kiến nhiều thăng trầm của thị trường ô tô Việt Nam. Nửa đầu
năm, sức mua giảm do ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Để kích cầu, cuối tháng 6, Chính
phủ ban hành chính sách ưu đãi 50% lệ phí trước bạ cho các mẫu ô tô sản xuất, lắp ráp
trong nước, từ đó thị trường đảo chiều.
Năm 2020 ghi nhận sự đột phá về doanh số của bộ ba VinFast: Fadil, Lux A2.0,
Lux SA2.0. Với mẫu xe thương hiệu Việt, có thể coi đây là cú hích lớn và là hiện tượng
thú vị trên thị trường với những chính sách bán hàng và chăm sóc khách hàng đặc biệt.
Nổi bật nhất trong 3 mẫu xe nhà VinFast chính là Fadil. Kể từ tháng 9 đến nay,
mẫu xe cỡ A này luôn giữ vững vị thế dẫn đầu phân khúc, với doanh số tăng trưởng theo
từng tháng. Khẳng định vị thế vững chắc của mẫu xe thương hiệu Việt so với đối thủ.
Trong khi đó, kết quả ấn tượng của Lux SA2.0 một phần đến từ xu thế chung dịch
chuyển sang xe gầm cao. Tuy nhiên, doanh số bán khả quan trong một phân khúc có quá
nhiều lựa chọn phần nào phản ánh chất lượng sản phẩm cũng như chính sách bán hàng
vượt trội của thương hiệu ô tô Việt.

4

lOMoARcPSD|20681854

Có thể nhận thấy, khi xã hội phát triển, người tiêu dùng sẽ chọn và mua ô tô theo
cách riêng, tùy thuộc vào nhu cầu và sở thích cá nhân chứ khơng cịn chạy theo thương
hiệu hoặc những khn mẫu cũ. Nhóm khách hàng trẻ với góc nhìn cởi mở sẽ đề cao
hơn tính thời trang, sự an tồn, tiện nghi và chất lượng vận hành, thay vì mua xe theo
thương hiệu như các thế hệ trước.
Với hàng loạt ưu đãi hấp dẫn như vậy, cùng chất lượng xe và độ an tồn 5 sao đã
được khẳng định, khơng khó để lý giải vì sao doanh số của những tân binh VinFast có
tốc độ tăng trưởng thần kỳ trong suốt năm 2020 tại Việt Nam, bất chấp những khó khăn
mà nhiều thương hiệu quốc tế phải chịu. VinFast đã trở thành điểm sáng đáng chú ý trên
thị trường ô tô Việt Nam 2020, nằm trong top 5 hãng có doanh số cao nhất Việt Nam.
3000
2816
2472

2500

2000

1851
1577

1515

1364

1500
1156

1115

1307
849

1000
682
467

500

676

653

916

804
355

337
548
362

323

339

282

308

Tháng 5

Tháng 6

Tháng 7

Tháng 8

0

Lux SA2.0

Tháng 9

Lux A2.02

Tháng 10

Tháng 11

Fadil

Biểu đồ 1.3. Doanh số xe VinFast năm 2020

5

Tháng 12

lOMoARcPSD|20681854

PHẦN 2. THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG
HIỆU
2.1. Tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu
2.1.1. Tầm nhìn
Là một doanh nghiệp Việt Nam với tầm nhìn tồn cầu, VinFast tự hào trở thành
nhà sản xuất xe ô tô hàng đầu Đông Nam Á – hội tụ tinh hoa của ngành công nghiệp thế
giới để tạo ra những sản phẩm xứng tầm quốc tế.
2.1.2. Sứ mệnh
Với khát vọng ghi dấu bản sắc Việt trên bản đồ ngành công nghiệp sản xuất xe
toàn cầu, VinFast cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ về ơ tơ có chất lượng và
uy tín hàng đầu bằng chính sự tận tâm, chuyên nghiệp và trách nhiệm cao của hãng.
2.2. Định vị thương hiệu
2.2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
VinFast hiện có 5 dịng xe chính thức được bày bán ở thị trường Việt Nam. Mỗi
dòng xe với phân khúc giá bán khác nhau, dẫn đến đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mỗi
dịng xe là khác nhau.
 Phân khúc xe đơ thị hạng A
Phân khúc xe đô thị hạng A (hay cịn gọi là phân khúc ơ tơ giá rẻ), VinFast đã có
sản phẩm chủ lực là mẫu Fadil (382 - 450 triệu đồng) với doanh số 18.016 chiếc. Đối
thủ cạnh tranh của VinFast Fadil sẽ là 2 mẫu ô tô Hàn Quốc được lắp ráp tại Việt Nam
là Hyundai Grand i10 và KIA Morning.
Huynndai Grand i10 là mẫu ô tô ăn khách nhất nhì thị trường và đứng đầu phân
khúc ô tô hạng A. Trong năm 2020, tổng số xe Hyundai Grand i10 (giá bán 355 - 420
triệu đồng) là 17.569 chiếc. Trong khi đó, KIA Morning (290 - 393 triệu đồng) là 6.228
chiếc. Ngồi ra, phân khúc xe đơ thị hạng A còn rất nhiều đối thủ khác như Honda Brio,
Toyota Wigo, Suzuki Celerio hay Mitsubishi Mirage.

 Phân khúc hạng B
Hiện tại, chưa có thơng tin về mẫu VinFast sedan hạng B. Trong khi đó, tại thị
trường ơ tơ Việt Nam, Toyota Vios (531 - 606 triệu đồng) gần như khơng có đối thủ
trong phân khúc sedan hạng B, có doanh số đứng đầu tại Việt Nam với 30.251 chiếc.

6


lOMoARcPSD|20681854

Không chỉ Vios, Hyundai Accent cũng rất thành công ở phân khúc này với 20.776
chiếc, đi theo sau là Kia Soluto với doanh số 8.334 chiếc. Có thể nói, phân khúc sedan
hạng B vẫn đang là "miếng bánh béo bở" cho các hãng xe.
 Phân khúc xe hạng C
Hiện tại, chưa có thơng tin về mẫu VinFast hạng C. Tại Việt Nam, phân khúc xe
hạng C khá sôi động, đây là cuộc cạnh tranh của "lão tướng" Toyota Corolla Altis (697
- 932 triệu đồng) với hàng loạt đối thủ khác như Mazda3, KIA Cerato, Hyundai Elantra.
Tuy nhiên, doanh số cao nhất lại thuộc về 2 sản phẩm của Trường Hải là Kia Cerato
và Mazda3, hay mẫu ô tô này vượt trội trong phân khúc xe hạng C. Cụ thể, tổng doanh
số của Mazda3 là 9.775 chiếc, KIA Cerato là 12.033 chiếc. Trong khi đó, doanh số của
Toyota Corolla Altis là 2.945 chiếc; Hyundai Elantra 4.694 chiếc.
 Phân khúc ô tô hạng D
Hiện diện trong phân khúc là những mẫu xe: Toyota Camry, Nissan Teana, Mazda
6 là những cái tên tên nổi bật. VinFast đã có 1 mẫu ơ tơ hạng D là mẫu VinFast Lux
A2.0 (1,366 tỷ đồng). Mẫu ô tơ này có doanh số đứng đầu tại Việt Nam là 6.013 chiếc.
Trong phân khúc này, đối thủ của LUX A2.0 khơng ai khác ngồi 2 cái tên nổi bật
là Toyota Camry (997 triệu - 1,302 tỷ đồng) và Mazda6 (819 triệu - 1,019 tỷ đồng).
Trong năm 2020, tổng doanh số của Camry là 5.406 chiếc, còn Mazda 6 là 1.653 chiếc.
 Phân khúc xe đa dụng crossover/SUV
Với dòng xe SUV hạng sang cỡ lớn, VinFast có gương mặt đại diện là VinFast

President. Đây là mẫu xe hạng sang được định vị có thể cạnh tranh sịng phẳng với các
đối thủ đáng gờm như BMW X7 (6,689 – 7,499 tỷ đồng), Mercedes Benz GLS (4,029
– 4,209 tỷ đồng) của Đức hay Lexus LX570 (8,18 – 8,34 tỷ đồng) của Nhật. Năm 2020,
VinFast President được sản xuất số lượng giới hạn 500 chiếc cho thị trường Việt Nam,
với giá bán cho 100 chiếc đầu tiên là 3,8 tỷ VND, 400 chiếc sau là 4,6 tỷ VND.
Ở phân khúc SUV (xe đa dụng cỡ lớn), VinFast có mẫu LUX SA2.0 (1,818 tỷ
đồng) đang gây sốt thị trường. Phân khúc này đang phát triển rất mạnh trong thời gian
gần đây với con số , các hãng xe cũng đua nhau ra mắt những sản phẩm mới.
Đối thủ mạnh nhất của VinFast Lux SA2.0 là Toyota Fortuner (1,026 - 1,354 tỷ
đồng). Ngoài ra, thị trường cịn có Honda CR-V, Ford Everest/Explorer, Nissan X-Trail,
Hyundai Santa FE, Mazda CX-5,... Hầu hết các mẫu SUV cỡ lớn đều là xe nhập khẩu.
7


lOMoARcPSD|20681854

Tại phân khúc B-SUV, đại diện của VinFast là chiếc xe thuần điện VinFast VFe34
sẽ phải cạnh tranh với nhiều đối thủ sừng sỏ đến từ các nền công nghiệp xe hơi hùng
mạnh trên thế giới, đó là các mẫu Hyundai Kona, Kia Seltos, Toyota Rush, Ford
EcoSpot,... đặc biệt là Mazda CX-5, Honda HR-V là những đối thủ nặng ký, đang
khuynh đảo thị trường.
Dù mới gia nhập thị trường vào tháng 03/2021, chưa có số liệu cụ thể nhưng chỉ
sau 12 giờ mở bán, mẫu VFe34 đã nhận được gần 4000 đơn đặt hàng, thiết lập kỷ lục
mới hoành tráng trên thị trường ô tô Việt Nam. Năm 2020, Mazda CX-5 có tổng doanh
số rất cao lên tới 11.803 chiếc, Honda CR-V bám đuổi sát với 11.365 xe.
 Phân khúc MPV
Hiện VinFast chưa có mẫu chính thức tham gia phân khúc MPV. Nếu có, đối thủ
mà VinFast phải cạnh tranh là Mitsubishi Xpander (752 - 971 triệu đồng). Mẫu xe này
gần như khơng có đối thủ với tổng doanh số trong năm 2020 là 14.581 chiếc.
2.2.2. Đánh giá thực trạng những định vị hiện có trên thị trường mục tiêu

Theo các chuyên gia ôtô trong nước, VinFast đã định vị mình là hãng xe an tồn
từ ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên. Có hãng xây dựng hình ảnh thương hiệu là giữ giá.
Có hãng mạnh về cơng nghệ giải trí. VinFast lựa chọn hướng đi khác biệt là an toàn, bởi
đây là yếu tố khách hàng ngày càng quan tâm khi chất lượng sống dần cải thiện. Các sản
phẩm của VinFast đến nay trước khi lăn bánh đều đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Giải
thưởng lớn lần này từ Asean NCAP là một minh chứng.
Chứng nhận an toàn của Asean NCAP khơng phải là tiêu chí bắt buộc tại thị trường
Việt Nam. Tuy nhiên, người Việt ngày càng quan tâm đến yếu tố này khi lựa chọn xe,
gắn với sự an toàn của bản thân. Với giải thưởng vừa đạt được, xét về góc độ sản phẩm
an tồn, VinFast đã phần nào tạo chỗ đứng trong thị trường xe tại Đông Nam Á.
Trong chưa đầy hai năm áp dụng chính sách kinh doanh "lấy khách hàng làm trung
tâm", VinFast đã bán ra hơn 41.000 xe. Năm ngoái, Fadil là mẫu xe có doanh số bán kỷ
lục trong phân khúc.
Khi vươn ra khỏi biên giới Việt, các mẫu xe của VinFast sẽ phải đối mặt với những
điều kiện chất lượng khắt khe hơn. Bởi vậy mới đây, hãng công bố tầm nhìn trở thành
hãng xe điện thơng minh tồn cầu khi giới thiệu bộ ba SUV điện thông minh, khả năng
tự hành cấp độ 2-3. Hai dòng xe trong đó dự kiến xuất khẩu sang Mỹ, Canada và châu

8


lOMoARcPSD|20681854

Âu. Hãng này công bố các sản phẩm mới sẽ đạt chứng nhận an toàn cao như NHTSA
(Bắc Mỹ), Euro NCAP (châu Âu), Asean NCAP (Đông Nam Á)…
2.2.3. Khác biệt thương hiệu của VinFast
 “Tinh thần Việt Nam mãnh liệt”
Việc tạo nên USP “mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, 1 phần dựa vào sự yêu nước
cực mãnh liệt của người dân Việt Nam.
Ban đầu, VinFast đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và

Pininfarina, tuy vậy sau đó VinFast lại trao cho người Việt cơ hội được bình chọn thiết
kế thơng qua một cuộc bình chọn. Điều này là một chiến lược khá đúng đắn của VinFast,
chắc hẳn người tiêu dùng sẽ mở lòng với những mẫu thiết kế do chính mình lựa chọn.
VinFast đã tiến hành hợp tác với các cơng ty có tiếng trên tồn cầu về nền tảng
chất lượng ơ tơ như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB, Thyssenkrupp, AVL và
MAG,… Một loạt các tên tuổi nổi tiếng trên thế giới không chỉ đem lại một chất lượng
tuyệt hảo mà cịn góp phần xây dựng một hình ảnh chất lượng trong lịng công chúng.
 Đột phá bằng chất lượng xe đẳng cấp với nhiều ưu đãi
Theo báo cáo doanh số mới nhất, VinFast đã bán được tổng cộng 4.040 xe trong
tháng 11-2020. Kết quả ấn tượng này đã đưa lũy kế trong 5 tháng cuối năm của VinFast
(từ tháng 7 đến tháng 11) lên con số 14.417 xe, cán mốc doanh số hơn 30.000 xe bán ra
sau chưa đầy 18 tháng chính thức gia nhập thị trường với chỉ 3 mẫu xe (chưa bao gồm
VinFast President do là phiên bản giới hạn chỉ sản xuất 500 chiếc).
Nhắc đến ô tô VinFast, ấn tượng đầu tiên là chất lượng. Từ Fadil - “ông vua mới”
của phân khúc A, đến hai dòng Lux ở phân khúc sedan và SUV hạng E, ô tô thương hiệu
Việt đều vượt trội hơn hẳn các đối thủ.
5 tháng liên tiếp giữ vững phong độ, bỏ xa “á quân” phân khúc sedan hạng sang,
Lux A2.0 được giới chuyên gia đánh giá là một “cỗ máy lái tuyệt vời”. Không chỉ mang
thiết kế với tính nhận diện cao đầy lịch lãm, sedan nhà VinFast còn sở hữu nền tảng
khung gầm của BMW, trang bị dẫn động cầu sau, hộp số ZF 8 cấp giúp xe có độ vọt
nhưng vẫn đảm bảo sự mượt mà, vào cua ổn định ở tốc độ cao.
Dù hơi khập khiễng khi so sánh với mẫu xe phân khúc D là Camry, nhưng ngay cả
khi xét trong cùng tầm giá trên dưới 1 tỷ, chiếc xe Nhật vẫn không thể địch lại mẫu

9


lOMoARcPSD|20681854

sedan VinFast. Lũy kế 5 tháng gần nhất, dòng xe của Toyota tại Việt Nam bán được

8.239 xe, thấp hơn gần 400 chiếc so với doanh số 8.616 của Lux A2.0.
Không phần kém cạnh, Lux SA2.0 cũng liên tục bứt phá về doanh số, trụ vững
ngôi vương phân khúc SUV hạng sang. Đặc biệt, trong tháng 9, mẫu SUV của VinFast
còn trở thành đại diện đầu tiên của phân khúc này góp mặt vào Top 10 ơ tơ bán chạy
nhất thị trường.
Xe sử dụng khung gầm và động cơ của BMW X5, được các chuyên gia hàng đầu
trong ngành công nghiệp ô tô thế giới tinh chỉnh cho phù hợp với thị hiếu của người
Việt và đặc thù giao thông tại Việt Nam. Vì thế, đa số người dùng đều đánh giá Lux
SA2.0 là một chiếc SUV dễ lái nhưng vẫn thừa dũng mãnh khi cần tăng tốc.
Đặc biệt, cả 3 mẫu xe của VinFast đều được trang bị những cơng nghệ an tồn
hàng đầu như chống bó cứng phanh, phân phối lực phanh điện tử, hỗ trợ phanh khẩn
cấp, cân bằng điện tử, chống trượt, hỗ trợ khởi hành ngang dốc... Nhờ đó, xe VinFast
được các tổ chức đánh giá xe mới uy tín thế giới xếp hạng cao nhất về độ an toàn - 5 sao
- cho 2 mẫu Lux và 4 sao cho Fadil - số điểm an toàn hiếm thấy trong phân khúc.
Mạnh mẽ và an toàn vượt xa các đối thủ nhưng xe VinFast lại có giá bán vơ cùng
cạnh tranh nhờ chính sách “3 Không” độc đáo cùng hàng loạt ưu đãi chưa từng có trên
thị trường như: trả góp miễn lãi 2 năm, đổi cũ lấy mới, trước bạ 0 đồng, kết hợp voucher
Vinhomes để mua xe VinFast…
 Chinh phục khách hàng bằng triết lý kinh doanh tử tế
VinFast chinh phục được khách hàng để nối dài thêm những kỳ tích, bứt phá vươn
lên dẫn đầu ở tất cả các phân khúc với tư duy lấy khách hàng là trung tâm, xem khách
hàng quan trọng hơn doanh số.
Giữa lúc khó khăn bộn bề vì dịch bệnh, thay vì tận dụng cơ hội vàng của mùa mua
sắm cuối năm để tăng doanh thu như các hãng xe ngoại vẫn thường làm, VinFast vừa
quyết định dành 600 tỷ đồng tri ân toàn bộ 30.000 khách hàng đã mua xe.
Một năm trước, VinFast từng khiến các khách cũ ngạc nhiên khi tất cả đều được
tặng voucher nghỉ dưỡng 50 triệu đồng. Đến giữa năm, khi kéo dài thời gian bảo hành
cho dòng xe Lux lên tới 5 năm (hoặc 165.000km) - lâu nhất trên thị trường, hãng cũng
áp dụng cho toàn bộ khách hàng cũ. Sau đó hơn một tháng, những người đã mua xe

10
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

VinFast trước đó lại được “gọi tên” trong chương trình tri ân “Tin yêu lan tỏa”, với quà
tặng là voucher mua xe trị giá lên tới 120 triệu đồng.
Ưu đãi mới không quên khách hàng cũ là cách làm khác biệt của VinFast so với
phần còn lại của thị trường xe hơi Việt. So với cách “mua đứt bán đoạn” đã thành thơng
lệ từ trước đến nay thì VinFast đã mang lại cho khách hàng mua xe trải nghiệm hoàn
toàn vượt trội - trải nghiệm của những thượng đế thực sự thay vì những người chi tiền
bị lãng quên.
Theo chuyên gia Quốc Trung, hãng xe Việt tuy non trẻ nhưng đã ghi dấu ấn mạnh
mẽ trong tâm trí người tiêu dùng với chế độ chăm sóc khách hàng vượt trội, có trước có
sau và cao hơn là một triết lý kinh doanh đầy nhân văn và khác biệt.
Đây chính là đòn bẩy đã đưa VinFast lên vị thế số 1 thị trường
Kết luận: Với những lợi thế mà VinGroup xây dựng và đặc biệt là niềm tự hào
dân tộc, VinFast đã trở thành Công ty ô tô thương hiệu Việt Nam đầu tiên, đang chiếm
lĩnh thị trường Việt Nam, và hứa hẹn vài năm tới sẽ có tên tuổi tại Mỹ cũng như các thị
trường nước ngoài.
2.2.4. Bản đồ định vị
Chất lượng cao hơn

Giá thấp hơn

Giá cao hơn

Chất lượng thấp hơn
Hình 2.1. Bản đồ định vị thương hiệu VinFast

2.3. Xây dựng giá trị thương hiệu bằng các chương trình marketing mix
Chiến lược Marketing Mix giúp sản phẩm có thể tồn tại lâu dài và vững chắc trên
thị trường cạnh tranh. Đồng thời, một chiến lược tốt sẽ giúp liên kết hoạt động sản xuất

11
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

của doanh nghiệp với thị trường, tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, và có lợi
thế cạnh tranh so với các đối thủ.
2.3.1. Chiến lược sản phẩm
 Các dịng xe
Tính đến năm 2021, VinFast triển khai 2 dịng sản phẩm chính là xe ơ tơ Vinfast
và xe điện. Trong đó, xe ơ tơ VinFast được cơng ty thiết kế, phát triển và đem ra bán các
dòng xe khác nhau bao gồm VinFast Fadil, VinFast Lux và VinFast President. Xe chạy
bằng điện bao gồm xe máy điện, xe buýt điện và xe ô tô điện.

VinFast Lux
Xe ô tô

VinFast President

SUV VinFast Lux
SA2.0
Sedan VinFast Lux
A2.0

VINFAST

VinFast Fadil
VinFast Klara

Xe máy điện

VinFast Ludo
VinFast Impes

Xe điện

Xe ơ tơ điện

VFe34

Xe bt điện

VinBus

Hình 2.2. Mơ hình thương hiệu VinFast
 Chất lượng sản phẩm
VinFast định vị thương hiệu của mình là “Cơng ty ơ tơ thương hiệu Việt Nam đầu
tiên”. Để củng cố cho định vị thương hiệu này, VinFast đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng
của Italy là ItalDesign và Pininfarina; đồng thời hãng hợp tác với các công ty nổi tiếng
về kỹ thuật và sản xuất ơ tơ tồn cầu như Magna Steyr và Bosch, AVL, ZF, GROB,
Thyssenkrupp, AVL và MAG…
Việc hợp tác với những hãng tên tuổi này khơng chỉ giúp VinFast có chất lượng
ngang hàng với các hãng xe trên toàn thế giới, mà cịn củng cố hình ảnh xe ơ tơ Việt
đẳng cấp trong lòng người dùng.

12
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

Đặt khách hàng làm trọng tâm, VinFast đang triển khai các dịng ce thơng minh
với những cơng nghệ ưu việt hàng đầu thế giới như trí tuệ nhân tạo, máy học và học sâu
cùng các tính năng tự hành tốc độ cao, mở ra không gian hưởng thụ tiện nghi, giải trí
hồn hảo cùng trải nghiệm cá nhân hóa đáng giá nhất.
Hợp tác với các công ty nổi tiếng về kỹ thuật và sản xuất ô tô, các mẫu xe VinFast
đều được trang bị những cơng nghệ an tồn, tối tân hàng đầu như chống bó cứng phanh,
phân phối lực phanh điện tử, hỗ trợ phanh khẩn cấp, cân bằng điện tử, chống trượt, hỗ
trợ khởi hành ngang dốc... đáp ứng được tiêu chuẩn khắt khe của các tổ chức đánh giá
xe uy tín thế giới như ASEAN NCAP, EURO NCAP, NTHSA…
 Dịch vụ tận tâm
Lấy tư duy khách hàng là trọng tâm, VinFast luôn xem khách hàng quan trọng hơn
doanh số. Nhờ đó, hãng chinh phục được khách hàng để nối dài thêm những kỳ tích, bứt
phá vươn lên dẫn đầu ở tất cả các phân khúc.
Xe VinFast có những giá trị tốt nhất của hệ sinh thái đẳng cấp với mơ hình O2O
(Online – To – Offline) tích hợp thương mại điện tử và trải nghiệm tại hệ thống Đại
lý/Showroom/trạm sạc rộng khắp, cùng chất lượng dịch vụ hậu mãi vượt trội và sự tận
tâm trong từng khoảnh khắc của khách hàng.
Với mong muốn mọi người được sở hữu những chiếc xe tốt nhất, VinFast luôn
sáng tạo trong chính sách bán hàng ưu đãi hàng tháng và chế độ hậu mãi có lợi nhất cho
khách hàng. Xe VinFast có thời gian bảo hành 36 tháng hoặc 100.000km cho xe VinFast
Fadil và 60 tháng hoặc 165km cho xe VinFast Lux (tùy thuộc vào điều kiện nào đến
trước), bên cạnh dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7. Ngồi ra, khách hàng cũng có thể đăng
ký đặt lịch sử dụng dịch vụ bảo dưỡng giúp cho chủ sở hữu xe tiết kiệm thời gian khi
mang xe đến bảo dưỡng.

VinFast cũng tiên phong thúc đẩy xu hướng dùng xe điện, hướng tới một tương lai
xanh, bền vững hơn bằng chính sách pin độc đáo, chế độ bảo hành 10 năm duy nhất trên
thị trường ô tô điện.
2.3.2. Chiến lược giá
Chiến lược định giá giúp sản phẩm có lợi thế cạnh tranh tốt trên thị trường, cũng
như có sự phịng vệ tốt trước các đối thủ tiềm năng.

13
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

Với đối tượng khách hàng mục tiêu của VinFast là những người muốn xe chất
lượng đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền. Dựa trên nhu cầu này, VinFast đã xác định
chiến lược giá cao hơn các hãng xe Hàn – Nhật, nhưng lại thấp hơn so với các hãng xe
Châu Âu như Mercedes hay BMW. Cụ thể, xe Fadil có giá từ 414 – 490 triệu nhỉnh hơn
so với các đối thủ như Toyota Yaris, Hyundai I10, Kia Morning. Xe Lux SA2.0 có giá
1,5 tỷ đồng – 1,8 tỷ đồng cạnh tranh với các sản phẩm cùng phân khúc như Honda CRV, Toyota Fortuner, Hyundai Santa Fe, Ford Everest.
Bên cạnh việc xây dựng chiến lược giá dựa theo phân khúc thị trường, VinFast còn
thực hiện các hiệu chỉnh giá thỏa mãn người dùng. Chương trình voucher được VinFast
tích hợp với dự án Vinhomes có tên gọi “Đẳng cấp tinh hoa” – tặng voucher mua xe
VinFast có giá trị lên đến 200 triệu đồng cho tất cả khách mua nhà. Theo đó, khách hàng
mua sản phẩm Vinhomes bất kỳ sẽ được tặng voucher mua xe VinFast:
 Sản phẩm Vinhomes trị giá dưới 2 tỷ đồng được tặng voucher trị giá 70 triệu
đồng (áp dụng khi mua xe VinFast Fadil);
 Sản phẩm Vinhomes trị giá từ 2 - 3 tỷ đồng được tặng voucher 150 triệu đồng
(áp dụng khi mua xe VinFast Lux A2.0);
 Sản phẩm Vinhomes trị giá trên 3 tỷ đồng được tặng voucher 200 triệu đồng
(áp dụng khi mua xe VinFast Lux SA2.0).

2.3.3. Chiến lược phân phối
Chiến lược phân phối của VinFast bao gồm:
 Mua lại kênh phân phối khác:
Từ ngày 15/03/2019, VinFast chính thức tiếp quản doanh nghiệp Chevrolet trực
thuộc GM. Điều này đồng nghĩa với việc VinFast sẽ được sử dụng nhà máy sản xuất, hệ
thống đại lý bán hàng và chăm sóc khách hàng của GM. Thay vì độc quyền kinh doanh,
VinFast xây dựng hệ thống đại lý hai thương hiệu Chevrolet – VinFast. Chiến lược phân
phối này giúp VinFast thâm nhập thị trường dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí
cho việc xây dựng hệ thống, lựa chọn địa điểm.
 Thực hiện phân phối rộng khắp:
 Mạng lưới VinFast được phân bố rộng rãi: hiện VinFast có hơn 200
showroom/Nhà phân phối trên khắp cả nước giúp nhanh chóng đưa sản phẩm
đến tận tay người dùng.
14
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

 Với dự tính thâm nhập thị trường quốc tế. Ngày 11/06/2020, showroom đầu
tiên của VinFast tại thị trường nước ngoài đã được đặt tại Úc cùng đội ngũ
chuyên gia từ Lord, GM,… Dự kiến xe điện VinFast sẽ ra mắt tại Bắc Mỹ và
châu Âu vào năm 2022. “Chúng tôi sẽ đến Mỹ, Canada và châu Âu cùng lúc.
Tại châu Âu, chúng tơi sẽ có mặt tại thị trường Đức, Pháp và Hà Lan”, bà
Nguyễn Thị Vân Anh, CEO của VinFast tại Mỹ cho biết.
2.3.4. Chiến lược xúc tiến thương mại
Với chiến lược truyền thơng tồn diện, VinFast thực hiện phương pháp “tổng tiến
công và trỗi dậy” trên mọi diễn đàn. Cụ thể, hãng đánh trực diện vào các kênh truyền
thơng, kênh mạng xã hội trong nước và ngồi nước. Yếu tố định vị khách hàng chuẩn
xác cộng với sự thấu hiểu tâm lý người dùng Việt. VinFast nhanh chóng phong tỏa

Social Media, kết hợp hình thức truyền miệng tăng tính hiệu quả.
Hãng đã nhận về 90% phản hồi tích cực nhờ vào lượng Seeding trên mạng xã hội.
Đặc biệt, khi hỏi về VinFast, đã có hết 80% các câu trả lời là “biết”. Điều này cho thấy,
chiến lược marketing của VinFast nói riêng và VinGroup nói chung nằm ở việc họ biết
tạo địn bẩy từ truyền thơng. Vận dụng và tận dụng toàn diện các kênh để “đánh phủ
đầu” người tiêu dùng. Nhằm định hình tâm thức người dùng về sự hiện diện hiển nhiên
của VinFast. Buổi cho ra mắt sản phẩm VinFast tại Paris Motor Show cũng là một trong
những chiến lược PR sản phẩm có đầu tư.
Ngồi sử dụng các kênh truyền thơng VinFast cịn sử dụng nhiều ý tưởng để
marketing như khơi dậy lý tưởng ‘tự tơn dân tộc’. Một dịng sản phẩm tuyệt vời tưởng
chừng chỉ xuất hiện ở thế giới giờ đây lại được Việt Nam sản xuất. Thế thì sao có thể
bỏ qua được niềm tự hào dân tộc, sao lại không ủng hộ hàng Việt Nam chất lượng cao,
sử dụng tiêu chí “người Việt dùng hàng Việt”. Khi chiếc xe ơ tô đầu tiên gắn nhãn “made
in Việt Nam” 100%, do người Việt Nam sản xuất, vận hành trên thị trường và cịn được
ra mắt tại ngay buổi triển lãm ơtơ quốc tế tầm cỡ Paris Motor Show.
Bên cạnh đó, VinFast cịn có các chính sách ưu đãi được hãng áp dụng trong năm
vừa qua, rất hấp dẫn với người tiêu dùng:
 Chính sách "3 Khơng": Khơng tính chi phí khấu hao, khơng tính chi phí tài
chính, khơng tính lãi;
 Chương trình giảm giá 10% hoặc ưu đãi lãi vay 0% trong 2 năm đầu;

15
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

 Ưu đãi lên đến 50 triệu đồng cho khách hàng tham gia chương trình "Đổi cũ
lấy mới";
 Chính sách hậu mãi: bảo hành 5 năm, cứu hộ miễn phí 24/7, tặng quà tri ân

khách cũ;
 Chương trình "Tin yêu lan tỏa": quà tặng là voucher mua xe trị giá lên đến 120
triệu đồng;
 30.000 voucher nghỉ dưỡng 5 sao tại Vinpearl.
Đặc biệt, VinFast cịn đang áp dụng nhiều chính sách ưu đãi rất hấp dẫn, điển hình
là chương trình “Trước bạ 0 đồng”. Theo đó, bên cạnh ưu đãi của Chính phủ giảm 50%
lệ phí trước bạ cho các xe sản xuất, lắp ráp trong nước đến hết năm 2020, VinFast cịn
mạnh tay tặng ln 50% cịn lại cho cả ba mẫu xe Fadil, Lux A2.0, Lux SA2.0. Mới
đây, trước tình trạng cung khơng đủ cầu của mẫu xe “hot” Fadil, hãng xe Việt đã công
bố gia hạn ưu đãi “Trước bạ 0 đồng” cho những xe Fadil đặt cọc trong năm 2020 nhưng
phải nhận xe trong năm 2021, mang lại sự yên tâm lớn cho khách hàng.
Riêng với hai mẫu Lux A2.0 và Lux SA2.0, kể từ tháng 11/2020, VinFast đã cơng
bố chính sách giá mới tích hợp ưu đãi từ chương trình “Tin yêu lan tỏa” và “Trước bạ 0
đồng” vào giá bán, giúp tối ưu quyền lợi cho khách hàng. Ngồi ra, khách hàng cịn có
thể tiết kiệm thêm một khoản không nhỏ nếu sử dụng voucher dành cho người mua nhà
Vinhomes để mua xe VinFast, hoặc được tặng thêm đến 50 triệu đồng nếu tham gia
chương trình “Đổi cũ lấy mới”.
Chiến lược marketing của VinFast thực sự rất hiệu quả và thành công. Họ đã đánh
thẳng và đánh đúng vào tâm lý thích kỷ lục của người Việt. Người Việt dùng hàng Việt
và phải bảo vệ thương hiệu Việt!
2.4. Hệ thống nhận diện thương hiệu
2.4.1. Tên thương hiệu
Từ VinFast là viết tắt của: “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên
Phong”. Ý nghĩa của cái tên này là thể hiện những khát vọng xây dựng một thương hiệu
Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế. Thông qua việc sản xuất ô tơ, tập đồn VinGroup
muốn góp phần tạo động lực, thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công
nghiệp phụ trợ tại Việt Nam có cơ hội phát triển.

16
Downloaded by heo ninh ()

lOMoARcPSD|20681854

“Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong” không chỉ đơn
thuần là những từ viết tắt tạo nên VinFast mà còn đại diện cho giá trị và kim chỉ nam
cho mọi quyết định hàng ngày để VinFast mang lại những lợi ích tốt nhất cho khách
hàng. Qua đây VinFast còn muốn khẳng định niềm tự hào dân tộc, ý chí vươn lên, đưa
thương hiệu xe hơi Việt Nam ra toàn cầu.
2.4.2. Logo
Định hướng thiết kế logo VinFast là biểu tượng chữ “V” với 3 tiêu chí: thể hiện
cho Việt Nam, cho tập đồn Vingroup hay VinFast và sự vươn lên. Ngồi ra, chữ “V”
cịn khẳng định cho sự chiến thắng “Victory”.

Hình 2.3. Logo VinFast
Sự lồng ghép vào nhau của chữ “V ” được cách điệu tinh tế, với những đường nếp
gấp tinh xảo ngay phần đầu xe theo kiểu dáng sang trọng, thanh thoát. Logo VinFast tạo
một sự liên kết chặt chẽ và mang một tầm vóc mở rộng lớn.
Sử dụng tone màu bạc tinh tế, logo trên các dịng xe ơ tơ VinFast thể hiện sự đẳng
cấp và sang trọng tạo cảm nhận về một hãng xe phong cách, thời trang, đặc biệt nổi bật
khi phối hợp trên các xe tone màu đen hay đỏ. Bên dưới logo là dòng chữ VinFast cũng
nổi bật với màu bạc lấp lánh. Lưới tản nhiệt lục giác gắn các thanh kéo ngang cũng tạo
hình chữ V, thêm thanh nẹp crơm nhỏ phía phải tạo thành chữ F trong VinFast. Với thiết
kế chữ “V” theo dáng vươn lên, thể hiện tinh thần mạnh mẽ, vươn lên những khát vọng
mới, hướng đến ước mơ, mục tiêu mà thương hiệu đã đặt ra.
17
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

Logo VinFast được thiết kế theo đúng tiêu chí đơn giản nhưng lại truyền tải được
ý nghĩa truyền thông cực lớn. Chúng ta có thể cảm nhận được sự thuần Việt cũng như
một ý nghĩa vươn tầm thế giới khác, ngay chỉ trong logo.
2.4.3. Slogan
Với slogan ấn tượng “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, mang đầy sức mạnh dân tộc,
ý chí vươn lên giống như ý nghĩa tên VinFast. Slogan này như một lời tuyên bố của
VinGroup về việc sẽ sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, uy tín có thể sánh vai với
những thương hiệu khác trên thế giới. Mục tiêu mà VinFast đặt ra là tạo nên được tên
tuổi cho hãng xe thương hiệu Việt trên thế giới, đứng đầu khu vực Đông Nam Á.
VinFast hướng tới một thương hiệu Việt đẳng cấp Quốc tế với tầm nhìn trở thành
một trong những hãng sản xuất ơ tơ, xe máy hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á vì vậy
câu khẩu hiệu mang một tinh thần mãnh liệt. Với khát khao đưa thương hiệu Việt Nam
ra toàn cầu, slogan có lẽ là một thơng điệp tích cực, truyền cảm hứng.
2.5. Giá trị thương hiệu
2.5.1. Nhận diện thương hiệu
VinFast xây dựng cho mình giá trị cốt lõi là chất lượng đẳng cấp thế giới - hội tụ
tinh hoa của ngành công nghiệp xe thế giới để tạo ra những chiếc xe mang tiêu chuẩn
quốc tế với những tính năng cao cấp để phục vụ lối sống hiện đại của khách hàng.
Với phương châm khách hàng là người bạn đồng hành, VinFast kết nối khách hàng
với hệ sinh thái VinGroup nhằm bảo đảm giá trị và trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu
VinFast.
Với bộ nhận diện thương hiệu mang tính biểu tượng cao, VinFast đã thành cơng
khi đưa những sản phẩm xe hơi của người Việt vào thị trường với tinh thần đầy tự hào.
Song, có thể thấy đối tượng khách hàng của VinFast tuy có nhận biết tốt về thương hiệu
nhưng đối với từng dòng sản phẩm cụ thể, mức độ nhận biết chưa cao. Cần có những
chiến lược truyền thông marketing hiệu quả hơn để đưa từng dịng sản phẩm tiềm năng
vào tâm trí khách hàng.
Nhìn chung, thương hiệu đã bước đầu chinh phục thị trường Việt Nam vốn được
xem là thị trường với những khách hàng khó tính. Đây là bước chạy đà hồn hảo để

VinFast từng bước vươn ra khỏi biên giới Việt, duy trì và nâng cao nhận diện thương
hiệu VinFast trên thị trường quốc tế.

18
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

2.5.2. Chất lượng cảm nhận
Chất lượng trong tính năng và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của VinFast
được cơng nhận sau khi các dịng xe ơ tơ VinFast được triển khai và tiêu thụ trên thị
trường. Trước đó, hãng xe chấp nhận lỗ vốn trong thời gian đầu để khách hàng được trải
nghiệm thử và đánh giá chân thực về dòng xe “Made in Vietnam”.
Dành riêng một phân khúc cho sản phẩm xe điện, VinFast không chỉ đầu tư vào
chất lượng và tính năng của xe mà cịn đặc biệt chú trọng đến các tiện ích bổ sung như
trạm sạc điện trong thành phố, các gara nhà xưởng thuận tiện cho việc sửa chữa, bảo
dưỡng và chăm sóc khách hàng. Mục đích nhằm đảm bảo sản phẩm mới ra thị trường
an tồn, khơng có lỗi, nếu có sẽ được xử lý khắc phục kịp thời.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng các sản phẩm của VinFast sau thời gian “thực
chiến” trên thị trường vẫn nhận được những phản hồi khơng mấy tích cực về chất lượng
cảm nhận. Khách hàng của VinFast đi từ e ngại đến trải nghiệm thực tế đã khó khăn,
một khi gặp phải sự cố trong q trình sử dụng sẽ khó để tiếp tục mở lịng nếu như khơng
có những chính sách chăm sóc khách hàng và đảm bảo, cải thiện kịp thời, nhanh chóng.
Đây là vấn đề lớn cần khắc phục để nâng tầm giá trị của thương hiệu xe VinFast.
2.5.3. Lòng trung thành
Đối với một sản phẩm xe hơi mới vào thị trường để mà nói xây dựng được lịng
trung thành của khách hàng là không hề dễ dàng. Thị trường Việt Nam vốn được chiếm
lĩnh bởi các hãng xe có lịch sử và uy tín về thương hiệu cao như Toyota, Honda, Ford,
Mitsubishi, Nissan… chiếm trọn các phân khúc xe với mức giá cạnh tranh. Chưa kể,

Việt Nam chưa phải là một nước mạnh về sản xuất xe hơi, ngành công nghiệp tiềm năng
này mới đang trên đà khai thác và phát triển, để một bước đứng vững trong lòng khách
hàng là thách thức lớn đối với bất cứ nhà sản xuất xe hơi nào. Bởi vậy, để xây dựng lòng
trung thành của khách hàng cần tới những chiến lược với tầm nhìn xa và hiệu quả.
2.5.4. Sự liên tưởng thương hiệu
VinFast rất biết cách khơi gợi lòng tự hào dân tộc. Truyền thơng đánh vào “lịng
tự hào dân tộc” ln được các thương hiệu Việt khai thác và người dùng cũng tỏ ra rất
ủng hộ. Niềm tự hào dân tộc cũng chính là một trong những lợi thế cạnh tranh rất lớn
của VinFast khi hãng xe hơi Việt bước vào cuộc đua cạnh tranh với các "ông lớn" từ
phương Tây.

19
Downloaded by heo ninh ()


lOMoARcPSD|20681854

Đồng thời, VinFast cũng xây dựng hình ảnh thương hiệu mang tính quốc tế cao
độ. Với tham vọng sản phẩm mang tầm cỡ quốc tế nên khi bắt đầu gây dựng một thương
hiệu, hãng đã có những chiến lược marketing đúng đắn điển hình như chọn Paris Motor
Show - triển lãm uy tín bậc nhất. Bên cạnh đó VinFast cũng chọn hợp tác cùng ngôi sao
hàng đầu thế giới để nâng tầm sản phẩm của mình sánh với các sản phẩm ngoại khác.
2.6. Bảo hộ thương hiệu
Hai mẫu ô tô Sedan và SUV do VinFast sản xuất đã được bảo hộ kiểu dáng tại 28
quốc gia thành viên của Liên minh Châu Âu, theo hiệu lực của văn bằng được Cơ quan
Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu (EUIPO) cấp.
Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh Châu Âu (EUIPO) đã cấp giấy chứng nhận đăng
ký bảo hộ kiểu dáng cho hai mẫu ô tô Sedan và SUV của Công ty TNHH Sản xuất và
Kinh doanh VinFast. Theo giấy chững nhận, thời hạn bảo hộ lần đầu là 5 năm và được
gia hạn 4 lần. Như vậy, trong thời gian bảo hộ tối đa lên tới 25 năm, các hãng ô tô khác

sẽ không được sản xuất hoặc cho lưu thơng các mẫu xe có kiểu dáng trùng hoặc tương
tự với mẫu xe của VinFast tại thị trường Liên minh Châu Âu. Ngoài châu Âu, VinFast
cũng đang nộp đơn đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp với 2 mẫu ô tô Sedan và SUV
tại các quốc gia khác như Mỹ, Nga, Ukraina, Thái Lan, Malaysia, Philippines,
Singapore, Lào, Campuchia, Indonesia…
VinFast cho biết việc chủ động đăng ký bảo hộ kiểu dáng sản phẩm tại nhiều nước
là bước đi quan trọng và chuyên nghiệp để gia nhập vào thị trường thế giới; đồng thời,
khẳng định chiến lược định vị thương hiệu VinFast là xe quốc tế của Công ty. Hai mẫu
xe Sedan và SUV đăng ký bảo hộ được VinFast phát triển từ hai mẫu thiết kế do người
tiêu dùng bình chọn nhiều nhất trong cuộc thi "Chọn xế yêu cùng VinFast - 1" vào tháng
10/2017. Mẫu SUV của VinFast được Cơ quan Sở hữu trí tuệ Liên minh châu Âu cấp
văn bằng bảo hộ kiểu dáng.
Tháng 01/2018, VinFast đã ký hợp đồng với nhà thiết kế Pininfarina (Ý) để sản
xuất xe mẫu, đồng thời hợp tác với những nhà sản xuất, tư vấn công nghệ sản xuất xe
hơi hàng đầu thế giới như BMW, Magna Steyr, AVL, Durr AG (dây chuyền sơn),
Schuler AG (dây chuyền dập), Eisenmann (lắp ráp)... với kế hoạch cho ra đời dòng sản
phẩm đầu tiên vào cuối năm 2019. Hai chiếc xe mẫu Sedan và SUV mang thương hiệu
VinFast đã tham gia triển lãm Ô tô Quốc tế Paris (Mondial de l’Auto Paris) tại Pháp vào
tháng 10/2018 và sau đó ra mắt chính thức tại Việt Nam.
20
Downloaded by heo ninh ()