Báo cáo thực tập hoạt động truyền thông marketing

MỤC LỤC
MỤC LỤC ................................................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. iii
DANH MỤC HÌNH .................................................................................................. iv
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................5
CHƯƠNG 1: THỰC TẬP CHUNG ..........................................................................7
1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện
Mặt Trời ......................................................................................................................7
1.1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty, chức năng nhiệm vụ của cơng ty, loại
hình tổ chức kinh doanh của công ty ..........................................................................7
1.1.2. Các cột mốc quan trọng của công ty. ................................................................9
1.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cơ cấu tổ chức đối với các bộ phận. ............10
1.1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của cơng ty ..............................12
1.2. Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời .........................17
1.2.1. Mơ hình kinh doanh của công ty. ....................................................................17
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban của cơng ty .......................................19
1.2.3. Thực trạng các chức năng quản trị tại công ty ................................................22
1.3. Kết quả và đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đầu
Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) ......25
1.4. Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động marketing của Công ty Cổ Phần Đầu
Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt Trời) ......26
1.4.1. Hoạt động nghiên cứu Marketing ...................................................................26
1.4.2. Công tác lập kế hoạch Marketing ...................................................................26
1.4.3. Hoạt động marketing mix................................................................................27
1.4.4. Nguồn lực và tổ chức phòng marketing ..........................................................30
1.4.5. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing của công ty. ..................................30
THỰC TẬP CHUYÊN SÂU ..............................................................32
2.1. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư
Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời ....................................................................32
2.1.1. Bộ phận phụ trách hoạt động truyền thông marketing ....................................32

i


2.1.2. Công tác lập kế hoạch truyền thông. ...............................................................33
2.1.3. Phân tích tình hình, hiện trạng truyền thơng ...................................................34
2.1.4. Nghiên cứu công chúng mục tiêu....................................................................38
2.1.5. Mục tiêu truyền thông của công ty..................................................................40
2.1.6. Nội dung truyền thông ....................................................................................42
2.1.7. Kênh và phương tiện truyền thơng ..................................................................43
2.1.8. Kết quả hồn thành hoạt động truyền thông trong tháng 3/2022 ....................51
2.1.9. Đánh giá và đo lường hoạt động truyền thông ................................................53
2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương
Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời ..................................................................................53
2.2.1. Những ưu điểm................................................................................................53
2.2.2. Những hạn chế ................................................................................................53
2.2.3. Nguyên nhân ...................................................................................................54
2.3. Đề xuất khuyến nghị nhằm hồn thiện các hoạt động truyền thơng marketing tại
Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời. ..................................55
2.3.1. Công tác thực hiện kế hoạch ...........................................................................55
2.3.2. Công tác đào tạo ..............................................................................................55
KẾT LUẬN ...............................................................................................................57
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................................................................................58

ii


DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết
Bị Điện Mặt Trời .........................................................................................................7
Bảng 1.2. Sản phẩm phân phối nổi bật được công ty đẩy mạnh trong 4 tháng đầu năm

2022 ...........................................................................................................................13
Bảng 1.3. Bảng mơ hình kinh doanh tinh gọn Canvas của Công ty CP Đầu Tư Thương
Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời ..................................................................................18
Bảng 1.4. Bảng kết quả doanh thu chủ yếu của công ty 2019-2021 (đơn vị tỷ đồng)
...................................................................................................................................25
Bảng 2.1. Đối tượng mục tiêu và kênh truyền thông được sử dụng .........................33
Bảng 2.2. Bảng SWOT của công ty ..........................................................................37
Bảng 2.3. Chân dung công chúng mục tiêu của Unilife cho ngành hàng đồ gia dụng
tháng 3/2022 ..............................................................................................................40
Bảng 2.4. Các kênh và phương tiện truyền thông được Unilife sử dụng..................43
Bảng 2.5. Bảng ngân phân phối ngân sách quảng cáo theo tháng (đơn vị VNĐ) ....44
Bảng 2.6. Bảng chạy quảng cáo cho các sản phẩm tháng 3/2022 ............................45
Bảng 2.7. Bảng list KOLs cho tháng 3/2022 (đơn vị VNĐ) .....................................46
Bảng 2.8. Bảng thống kế tin nhắn đến từ 2 kênh Facebook và Website...................49
Bảng 2.9. Mức độ hồn thành mục tiêu truyền thơng marketing tháng 3.................52
Bảng 2.10. Bảng nguyên nhân không đạt được mục tiêu .........................................52

iii


DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1. Logo của Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời.
.....................................................................................................................................8
Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện
Mặt Trời. ...................................................................................................................11
Hình 1.3. Nồi cơm điện mini Aidi ............................................................................13
Hình 1.4. Hình nồi cơm điện SM-6026.....................................................................14
Hình 1.5. Hình ấm siêu tốc Aidi STAD03 ................................................................14
Hình 1.6. Hình chảo chống dính cao cấp 7 lớp của Unilife ......................................15
Hình 1.7. Hình ảnh lịng chảo và đáy chảo chống dính cao cấp 7 lớp của Unilife ...15

Hình 1.8. Hình ảnh bếp điện từ UL-108 ...................................................................16
Hình 1.9. Mơ hình kinh doanh của cơng ty Unilife ..................................................17
Hình 1.10. Mơ hình kinh doanh của cơng ty Unilife ................................................18
Hình 1.11. Kênh phân phối của cơng ty ....................................................................29
Hình 2.1. Cơ cấu phịng marketing ...........................................................................32
Hình 2.2. Các yếu tố thuộc mơi trường Marketing vi mơ .........................................34
Hình 2.3. Hình ảnh từ dữ liệu nội bộ của cơng ty .....................................................39
Hình 2.4. Hình ảnh chạy test các nhóm cơng chúng mục tiêu trên Facebook ..........39
Hình 2.5. Hình ảnh các bài quảng cáo của KOLs .....................................................47
Hình 2.6. Hình ảnh các voucher được tạo cho tháng 3/2022 trên Shopee ................47
Hình 2.7. Hình ảnh chạy quảng cáo Shopee. ............................................................48
Hình 2.8. Hình ảnh kết quả thu được từ kênh Facebook ..........................................49
Hình 2.9. Biểu đồ thống kê tin nhắn từ kênh Facebook và Website .........................50
Hình 2.10. Kết quả thu được từ quảng cáo Shopee trong tháng 3/2022 ...................50
Hình 2.11. Kết quả từ Website của Unilife. ..............................................................51

iv


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung
LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, thị trường đồ gia dụng được đánh giá là một trong những thị trường
bán hàng sôi động nhất, đầy tiềm năng phát triển, bởi xu hướng và nhu cầu về một
cuộc sống đầy đủ tiện nghi của khách hàng chưa bao giờ dừng lại. Theo số liệu được
Bộ Cơng Thương cung cấp vào năm 2021, nhóm ngành hàng tiêu dùng gia dụng
đang chiếm 9% tổng gói tiêu dùng cá nhân. Xét trong 11 nhóm ngành hàng chính,
thì nhóm hàng đồ gia dụng đứng thứ 4, chiếm tỷ trọng khá lớn trong quy mô tiêu

dùng. Quy mô thị trường đối với ngành hàng gia dụng trong nước ước tính khoảng
13 tỷ USD, mức tăng trưởng dương, cụ thể là hơn 10%/năm. Đây là một mức tăng
trưởng tốt so với các ngành hàng khác, nhất là trong thời kỳ dịch bệnh, sức mua
giảm sút.
Xét trên khía cạnh điều kiện xã hội của Việt Nam, chúng ta có thể thấy rằng
phần đông dân số trẻ dẫn đến nhu cầu về sự tiện lợi của các cơng việc trong gia đình
ngày càng cao. Đây chính là một trong những lý do dẫn đến sự phát triển đối với
ngành hàng này. Cụ thể, tiêu dùng cho đồ gia dụng độ tuổi từ 18 – 45 chiếm 57 –
60% chi tiêu toàn thị trường. Đồng thời, thu nhập người dân hiện đang tăng lên (trên
2.000 USD/người/năm), dẫn đến thay đổi nhu cầu về nhu cầu về các sản phẩm tiện
lợi hỗ trợ tốt trong đời sống.
Nếu như trước đây, người dân có xu hướng lựa chọn các sản phẩm được phân
phối từ các thị trường quốc tế, thì cho đến thời điểm hiện tại, tỷ lệ người tiêu dùng
quan tâm đến các sản phẩm đồ gia dụng được mang mác “Made in Việt Nam” đã
được gia tăng đáng kể. Các thương hiệu đến từ thị trường nội địa đang dần được chú
ý hơn và chiếm thị phần sản phẩm lớn tại các siêu thị điện máy của Việt Nam. Bên
cạnh đó, thị trường các khu vực nông thôn cũng chuyển dịch từ sử dụng các món đồ
gia dụng tự chế (như bếp củi, bếp lò, bếp than) sang sử dụng các sản phẩm gia dụng
hiện đại đến từ thương hiệu Việt quen thuộc với mức giá phải chăng.
Về công ty được lựa chọn nghiên cứu, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại
và Thiết Bị Điện Mặt Trời UNILIFE là một công ty chuyên về lĩnh vực sản xuất và
phân phối thiết bị đồ gia dụng và dân dụng có quy mơ lớn ở các tỉnh miền Bắc và
Trung của Việt Nam.
Ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty là sản xuất và kinh doanh các sản
phẩm đồ gia dụng và điện dân dụng. Các sản phẩm của UNILIFE là các sản phẩm
được sản xuất và phân phối tại Việt Nam, với chất lượng tốt, đảm bảo, phù hợp với
nhu cầu khách hàng. Hiện công ty đang là tổng thầu của nhiều công ty tại Việt Nam
và cũng có nhiều nhà máy sản xuất các thiết bị về đồ gia dụng và dân dụng.
Trong điều kiện kinh tế thị trường đầy biến động, đặc biệt là xu thế cạnh
tranh ngày càng gia tăng trên thị trường kinh doanh ngành hàng đồ gia dụng khi thị

5


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

trường này ngày càng chiếm nhu cầu cao trong đời sống, hoạt động truyền thông
Marketing được coi là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động
sản xuất và kinh doanh đối với doanh nghiệp. Nhất là đối với tình hình thực tế doanh
nghiệp, cơng ty đã được thành lập từ năm 2013, tuy nhiên, thương hiệu vẫn chưa
được biết đến một cách rộng rãi và phát triển nổi bật như các doanh nghiệp kinh
doanh các sản phẩm cùng loại. Thời gian đầu thành lập, cơng ty có đẩy mạnh truyền
thơng nhưng chưa có sự hiệu quả lớn, lý do là sản phẩm chưa được phân phối rộng
rãi, những khách hàng biết đến sản phẩm gặp khó trong việc tìm mua sản phẩm.
Hiện tại, sản phẩm đã được phân phối rộng rãi trên hệ thống các siêu thị điện máy
trên toàn quốc, sở hữu nhiều kênh phân phối lớn, với 60 nghìn nhà phân phối và nhà
bán lẻ từ bắc đến nam, vì vậy, hoạt động truyền thơng Marketing cũng cần được đẩy
mạnh trở lại để khách hàng có thể nhận diện thương hiệu. Nhận thấy được tầm quan
trọng của hoạt động truyền thông marketing thời điểm hiện tại với công ty, em xin
chọn đề tài “HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT BỊ ĐIỆN MẶT TRỜI (UNILIFE
ĐIỆN MẶT TRỜI)” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

6


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

CHƯƠNG 1: THỰC TẬP CHUNG
1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị
Điện Mặt Trời
1.1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty, chức năng nhiệm vụ của cơng
ty, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty
a. Thông tin chung của công ty
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời là một
công ty chuyên về lĩnh vực sản xuất và phân phối thiết bị đồ gia dụng và dân dụng
có quy mơ lớn ở các tỉnh miền Bắc và Trung của Việt Nam. Và để có thể hiểu rõ
hơn về sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và
Thiết Bị Điện Mặt Trời trước hết ta cùng tìm hiểu về các thông tin chung của công
ty. Dựa vào bảng thông tin chung của công ty dưới đây ta có thể có một cái nhìn
tổng quan nhất của cơng ty.
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và
Thiết Bị Điện Mặt Trời
Tên đầy đủ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ THIẾT
BỊ ĐIỆN MẶT TRỜI.
Tên quốc tế
SUN ELECTRICAL EQUIPMENT & INVESTMENT
TRADING JOIN STOCK COMPANY.
Mã số thuế
0106328337
Trụ sở kinh doanh Số 26, ngách 29/14 Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba
Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Đại diện DN
Giám đốc công ty Trần Vỹ
Người DDPL

Giám đốc công ty Đào Tiến Hiệp
Điện thoại
0437168784
Ngày hoạt động
07-10-2013
Quản lý bởi
Chi cục Thuế Quận Ba Đình
Loại hình DN
Cơng ty cổ phần ngồi NN
(Nguồn: Tài liệu nội bộ cơng ty)
Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm đồ gia
dụng và điện dân dụng. Hiện công ty đang là tổng thầu của nhiều công ty tại Việt
Nam và cũng có nhiều nhà máy sản xuất các thiết bị về đồ gia dụng và dân dụng.
Logo của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời.

7


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Hình 1.1. Logo của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện
Mặt Trời.
b. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời được thành
lập theo Phịng ĐKKD Sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội ngày 07-10-2013.
Cơng ty xác định sứ mệnh của mình với khách hàng, đối tác và nhân viên
một cách rõ ràng, để có thể thực hiện nhiệm vụ và chức năng của mình một cách tốt
nhất có thể.

Với khách hàng, Unilife ln nỗ lực đưa các sản phẩm đạt chất lượng tốt
nhất, được sản xuất ngay tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng Việt có thể sử dụng
các sản phẩm với chất lượng tương đương các sản phẩm xuất khẩu ra thị trường
quốc tế và đặc biệt, Unilife đảm bảo các sản phẩm của mình tuyệt đối an tồn cho
sức khỏe người sử dụng.
Với đối tác, Unilife luôn chú trọng xây dựng mối quan hệ bền vững, dựa trên
cơ sở là sự chân thành, tơn trọng lẫn nhau và đơi bên cùng có lợi.
Với nhân viên, Unilife hướng tới việc mang lại một mơi trường làm việc tích
cực thơng qua việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả cao trong
công việc và không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên. Cơng
ty ln có các chương trình đào tạo, hỗ trợ các khóa học thêm cho nhân viên có cơ
hội học tập và phát triển bản thân.
Sau nhiều năm hoạt động, với những sản phẩm chất lượng của mình, Unilife
đã có được sử ủng hộ và tin tưởng từ phía khách hàng. Cơng ty đã có một chỗ đứng
nhất định trên thị trường các tỉnh thành miền Bắc. Doanh số kinh doanh công ty đã
tăng rõ rệt và đặc biệt duy trì ổn định trong tình hình dịch bệnh kéo dài.
Ngồi những sứ mệnh cần thực hiện với ba đối tượng trên, Unilife cịn ln
đặt cho mình những mục tiêu, nhiệm vụ cần thực hiện. Những nghiệm vụ đó là mở
rộng, đa dạng hóa các sản phẩm phân phối để đáp ứng tối đa nhu cầu người tiêu
dùng, để người tiêu dùng được sử dụng các sản phẩm có “ Chất lượng thật – Giá trị
thật”. Song song với đó, Unilife đang phấn đấu trở thành công ty chuyên sản xuất
và phân phối điện gia dụng, điện dân dụng đạt được niềm tin tuyệt đối của người
tiêu dùng tại thị trường Việt Nam.
8


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

c. Loại hình tổ chức kinh doanh của cơng ty
Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời là công ty
với 2 cổ đông đồng sáng lập, trong đó có Giám đốc cơng ty là ơng Trần Vỹ và người
đại diện pháp luật thuộc hội đồng quản trị của công ty là ông Đào Tiến Hiệp.
1.1.2. Các cột mốc quan trọng của công ty.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời thực chất
được bắt đầu họat động từ năm 2008, tiền thân của nó là Cơng ty TNHH Thiết Bị
Điện Mặt Trời.
Ngày 7/10/2013, Cơng ty chính thức đăng ký hoạt động kinh doanh dưới cái
tên đầy đủ như hiện tại là Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện
Mặt Trời với tên thương hiệu chính là Unilife và thương hiệu con là Aidi. Cơng ty
có trụ sở chính tại Số 26, ngách 29/14 Nghĩa Dũng, Phường Phúc Xá, Quận Ba
Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Ngày 02/12/2015, Cơng ty đăng ký văn phịng đại diện – Công ty Cổ Phần
Đầu Tư Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời tại D03 Nơ 18, khu đô thị mới Định
Cơng, Phường Định Cơng, Quận Hồng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam dưới sự
quản lý của Chi cục thuế Quận Hoàng Mai.
Từ năm 2016 – 2018, đây là khoảng thời Công ty đẩy mạnh các hoạt động
phân phối hợp tác khi trở thành Tổng thầu tại Việt Nam thiết bị chiếu sáng của tập
đoàn MEDIA lighting, Tổng thầu Miền Bắc, Miền Trung các sản phẩm của Công
ty TNHH Điện Cơ Aidi, Tổng thầu dầu nhờn Caltex tại 10 quận tại Hà Nội. Đồng
thời Công ty cũng mạnh sản xuất và phân phối điện gia dụng mang thương hiệu
Unilife.
Đầu năm 2019, Công ty bắt đầu chú trọng nhiều hơn trong việc phát triển và
sản xuất sản phẩm đồ gia dụng mang thương hiệu Unilife. Trong năm này, sản phẩm
đồ gia dụng được Công ty đưa vào nghiên cứu quy trình sản xuất.
Tháng 03/2019, sau khi đã xây dựng được mạng lưới phân phối lớn tại các
siêu thị điện máy và các nhà bán lẻ đồ gia dụng, để có thể đạt được mục tiêu tiếp
cận đến gần hơn với đối tượng khách hàng là người tiêu dùng cá nhân, Công ty đã
bắt đầu lên ý tưởng cho việc thực hiện xây dựng các trang web và các trang mạng

xã hội, nơi những đối tượng khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng nhận diện thương
hiệu nhất.
Năm 2020, Công ty đã ký hợp đồng và mua được dây chuyền sản xuất chảo
chống dính của Hàn Quốc. Sản phẩm này đang trong quá trình nghiên cứu, thử
nghiệm mẫu mã, chất lượng sao cho khi sản phẩm tới tay khách hàng thì mỗi khách
hàng đều sẽ cảm thấy hài lịng. Cơng ty đã liên hệ với các chuyên gia bên phía đối
9


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

tác Hàn Quốc để kiểm định về mặt chất lượng, đảm bảo sản phẩm đạt đầy đủ các
yêu cầu kỹ thuật trước khi đưa ra thị trường tiêu thụ. Cũng trong năm này các sản
phẩm đồ gia dụng như bếp điện từ, bếp hồng ngoại, nồi cơm điện hay ấm siêu tốc
cũng được Công ty bắt đầu đưa vào nghiên cứu và thử nghiệm các mẫu mã, liên tục
cho ra thị trường các sản phẩm mới .
Năm 2021, đây là năm mà Công ty thực sự phát triển mạnh mẽ trong việc
sản xuất ngành hàng đồ gia dụng, khi cho ra mắt một loạt các mẫu mã và đa dạng
đồ gia dụng mới. Đặc biệt nhất là loại chảo chống dính cao cấp 7 lớp theo quy trình
sản xuất của Hàn Quốc, một sản phẩm đặt chất lượng đủ tiêu chuẩn để có thể xuất
khẩu sang các nước khác.
Ngày 26/4/2021, Cơng ty tiếp tục đăng ký hoạt kinh doanh công ty con là
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Và Thương Mại Mặt Trời để bắt đầu đẩy mạnh
hoạt động sản xuất, đa dạng các loại sản phẩm.
Tháng 9/2021, Công ty thực hiện xây dựng website thương mại điện tử
để tạo thêm niềm tin với khách hàng, giúp cho khách hàng
có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm, tiếp cận thông tin về những sản phẩm mà
công ty đã và đang cung cấp, tăng tính nhận diện thương hiệu, thêm vào đó, thực

hiện xây dựng website tạo nên sự tác động trực tiếp đến nhận thức về thương hiệu,
giúp cho việc đẩy mạnh độ tin tưởng hơn với các nhà phân phối và các đối tác làm
việc.
Tháng 10/2021,thời điểm mà việc mua hàng thông qua các sàn thương mại
điện tử dần trở nên phổ biến hơn đối với khách hàng, nhất là đối với khách hàng trẻ,
những người có nhu cầu cực cao trong việc sử dụng các sản phẩm đồ gia dụng tiện
ích. Tiềm năng của các sàn thương mại điện tử càng được nhận thấy một cách rõ rệt
trong thời kì dịch Covid -19 kéo dài, khi các nhà phân phối bán hàng trực tiếp phải
đóng cửa vì nguy cơ dịch bệnh. Nắm bắt được thực tế đó, Cơng ty đã ngay lập tức
đón đầu xu thế bằng cách bắt đầu triển khai bán các mặt hàng trên các sàn thương
mại điện tử nổi tiếng tại Việt Nam như Shopee, Lazada và đã có được một lượng
khách hàng đáng kể.
Tháng 01/ 2022, Công ty mở rộng quy mô khi liên kết sản xuất và phân phối
các sản phẩm nhông, sên, đĩa mang thương hiệu Unilife tại nhà máy của tập đoàn
RK Group đặt tại Malaysia. Cùng với đó, Cơng ty cũng đẩy mạnh việc sản xuất và
phân phối bố thắng (má phanh Unilife) tại nhà máy Đài Loan với tiêu chuẩn giám
sát chất lượng của Nhật Bản.
1.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cơ cấu tổ chức đối với các bộ phận.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời được thành

10


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

lập từ năm 2013 với đội ngũ nhân viên lên đến hơn 100 người, được chia thành các
phòng ban và bộ phận với chức năng và nhiệm vụ riêng biệt, rõ ràng. Để có một cái
nhìn tổng quan hơn về quy mơ và cơ cấu tổ chức, ta có thể tìm hiểu về sơ đồ tổ chức

của cơng ty theo hình dưới đây (Hình 1.2).

Hình 1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết
Bị Điện Mặt Trời.
(Nguồn: Từ tài liệu phịng tài chính kinh doanh)
Chức năng và nhiệm vụ cụ thể đối với từng phòng ban như sau:
Hội đồng quản trị: Với 2 thành viên sáng lập là ông Trần Vỹ và Đào Tiến
Hiệp, chịu trách nhiệm cho hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời đưa ra các
định hướng tầm nhìn và chiến lược cho hoạt động chung của công ty.
Giám Đốc: ông Trần Vỹ đang đảm nhiệm vị trí giám đốc với số vốn cổ đơng
chiếm phần lớn, có nhiệm vụ quản lý và giám sát tất cả các hoạt động kinh doanh,
cũng như đưa ra các chiến lược và hoạt động hợp tác của công ty đối với các doanh
nghiệp đối tác.
Phó Giám Đốc: ơng Đào Tiến Hiệp - cổ đơng có số lượng vốn khơng nhỏ đang đảm nhiệm vị trí này. Ơng có nhiệm vụ thay mặt Giám đốc xử lý và quyết định
công việc khi Giám đốc vắng mặt hay thực hiện những công việc ủy quyền. Đồng
thời Phó giám đốc cũng triền khai các hoạt động, nhiệm vụ và chịu trách nhiệm về
hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Phịng kinh doanh: Bao gồm 3 quản lý khu vực, 3 phó quản lí, 6 giám sát
và hơn 20 nhân viên sale.
Phịng marketing: Có 1 trưởng phịng và 3 quản lý cho 3 mảng Seo, Mạng
xã hội và sàn thương mại điện tử. Mỗi mảng có 2-3 bạn nhân viên phụ trách việc
thực hiện.
11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Phòng tài chính – kế tốn: Có 2 kế tốn trưởng cho hai dòng thương hiệu

khác nhau là thương hiệu Unilife và Aidi. Có 3 nhân viên tài chính - kế tốn khác
chia ra quản lí 3 khu vực.
Phịng nhân sự: Có 1 trưởng phịng quản lý và 7-8 nhân viên.
Phịng Sản xuất : Gồm có quản lý kho, quản lý sản xuất, quản lý điều phối,
giám sát và chuyên gia kiểm định cùng các nhân viên
Phòng phát triển sản phẩm: Gồm trưởng phịng, phó phịng cùng các nhân
viên thiết kế, nhân viên kỹ thuật và cơ khí.
Cơ cấu tổ chức đối với bộ phận kinh doanh:
Trưởng phòng: là người chịu trách nhiệm quản lý bộ phận kinh doanh, xây
dựng các kế hoạch kinh doanh và thực hiện để đảm bảo mục tiêu doanh thu của
giám đốc.
Phó phịng: là người thực hiện cơng việc và quyết định thay khi trưởng
phịng vắng, đồng thời giám sát và hướng dẫn nhân viên trong bộ phận phịng ban
thực hiện cơng việc.
Nhân viên: Có nhiệm vụ tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của cơng
ty theo kế hoạch đề ra và duy trì chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bán
sản phẩm của công ty và làm việc với các bộ phận có liên quan.
Tổng số nhân viên của cơng ty: Có hệ thống nhân sự ổn định với hơn 100
người, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý tài chính, kinh doanh, logistic đã được
đào tạo từ các công ty hàng tiêu dùng lớn nhất tại Việt Nam.
Kĩ năng trình độ: Tất cả thành viên trong công ty đều ở trình độ cao đẳng và
đại học trở lên.
1.1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
a. Lĩnh vực hoạt động
Công ty CP Đầu Tư Thương Mại & Thiết bị điện Mặt Trời là đơn vị chuyên
nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và sản xuất, phân phối thiết bị gia dụng, dân
dụng.
Về lĩnh vực phân phối hàng hóa, hiện Cơng ty CP Đầu Tư Thương Mại &
Thiết bị điện Mặt Trời đang là tổng thầu của 4 công ty lớn là: Tổng thầu tại Việt
Nam thiết bị chiếu sáng của tập đoàn MEDIA lighting; Tổng thầu Miền Bắc, Miền

Trung các sản phẩm của Công ty TNHH Điện Cơ Aidi; Tổng thầu Miền Bắc quạt
chất lượng cao COPHACO HCM; Tổng thầu dầu nhờn Caltex tại 10 quận Hà Nội.
Về lĩnh vực tự sản xuất và phân phối hiện tại công ty đang: Sản xuất và
12


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

phân phối Điện gia dụng mang thương hiệu Unilife; Sản xuất và phân phối các sản
phẩm nhông, sên, đĩa Unilife tại nhà máu của tập đoàn RK Group đặt tại Malaysia;
Sản xuất và phân phối bố thắng (má phanh Unilife) tại nhà máy Đài Loan tiêu chuẩn
Nhật Bản.
b. Sản phẩm của công ty.
b.1. Sản phẩm nổi bật được phân phối.
Các sản phẩm được phân phối bởi Công ty Thiết bị điện Mặt Trời đang được
tập trung thúc đẩy bán hàng cho vụ mùa của sản phẩm. Trong 4 tháng đầu năm 2022
công ty đang tập trung thúc đẩy và phân phối tập trung cho các sản phẩm thuộc
ngành hàng đồ gia dụng hơn là đồ dân dụng. Trong bảng dưới đây (bảng 1.2) sẽ mô
tả rõ hơn thông tin về các sản phẩm nổi bật hiện đang được công ty thúc đẩy bán
hàng mạnh trong 4 tháng đầu năm 2022.
Bảng 1.2. Sản phẩm phân phối nổi bật được công ty đẩy mạnh trong 4 tháng
đầu năm 2022
Tên
sản
phẩm
Nồi
cơm
điện

mini
Aidi
(0,6 lít)

Mã
sản
phẩm
MRSM
88N

Hình ảnh sản phẩm

Hình 1.3. Nồi cơm điện
mini Aidi

Nồi
MR
cơm
SM
điện
6026
Aidi
(1,8 lít)

Thơng tin sản phẩm
Cơng suất: 300W
Thân nồi bằng nhựa PP sáng
bóng, dễ vệ sinh
Chất liệu lịng nồi: Hợp kim siêu
cứng chống dính 2 mặt của

whitford (Mỹ)
Màu: Hồng, Đỏ, Xanh lá, xanh
nước biển
Dung tích : 0.6 lít
Kích thước: 23,5 x 21,5 x 25,5
(cm)
Xuất xứ: Việt Nam
Hệ thống thoát hơi: nắp trên
được đúc thành một thể thống
nhất, cụm thoát hơi lớn, chống
tràn và giữ ấm tốt hơn
Dung tích nồi: 1,8L
Chế độ: Nấu cơm, Giữ ấm
Chất liệu vỏ nồi: Nhựa PP siêu
bền
Chất liệu lịng nồi: Hợp kim
nhơm phủ chống dính Whitford
(USA)
Cơng suất: 700W
Điện áp: 220V/50HZ
13


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung
Thời gian giữ ấm: 24 giờ
Bảng điều khiển: Nút gạt
Đặc điểm khác: Đường kính
mâm nhiệt lớn, tỏa nhiệt đều,

cơm chín ngon hơn
Kích thước: 318 x 318 x 317
(mm)

Hình 1.4. Hình nồi cơm
điện SM-6026
Ấm
STAD
đun
03
nước
siêu tốc
nhựa
Aidi

Hình 1.5. Hình ấm siêu
tốc Aidi STAD03

Cơng suất tiêu thụ: 1500W
Nguồn điện: 220V/50Hz
Dung tích: 1.7 lít
Khối lượng: 0.77 kg
Chất liệu thân ấm: Nhựa PP
nguyên sinh
Nắp ấm, tay cầm: Nhựa chịu
nhiệt siêu bền
Nút mở: Nút ấn tại nắp
Công tắc nguồn: Nút bấm
Rơ-le: Tự động ngắt khi nước
sôi, cạn nước hoặc ấm quá nóng

Đế tiếp điện: Đế tiếp điện xoay
360 độ
Đèn báo: Đèn tự động báo hiệu
bật/tắt
Vạch báo mức nước: Có, bên
trong thân ấm

b.2. Sản phẩm nổi bật được cơng ty sản xuất và trực tiếp phân phối mang tên
thương hiệu Unilife.
Các sản phẩm mà công ty phân phối và sản xuất, mang thương hiệu Unilife
đều được công ty bảo hành từ 18-24 tháng. Việc này nhằm cam kết với khách hàng
về sự đảm bảo chất lượng cũng như trách nghiệm đối với từng sản phẩm mà công
ty đem lại cho khách hàng.
Chảo chống dính cao cấp 7 lớp Unilife – sản phẩm được chú trọng nhất
của công ty.
Chảo chống dính cao cấp 7 lớp là loại chảo đã được công ty nghiên cứu,
chuẩn bị sản xuất trong một thời gian dài để có thể đảm bảo được chất lượng đến
tay khách hàng là tốt nhất. Trong 3 tháng cuối của năm 2021, sản phẩm chảo chống
dính cao cấp 7 lớp Unilife đã được công ty cho ra mắt thị trường và nhận được nhiều
đánh giá, phản hồi tích cực đến từ phía các nhà phân phối và khách hàng . Hiện
14


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Unilife cung cấp 2 loại chảo là: chảo nông chuyên dụng cho việc chiên rán và chảo
sâu chuyên dụng cho xào, chiên các món ngập dầu. Với chảo sâu lịng, Unilife cung
cấp hai size chảo là: size 28cm và 30 cm. Chảo nơng chống dính cao cấp 7 lớp có

thêm 1 size 26 cm so với loại chảo sâu, mang đến sự đa dạng trong việc lựa chọn
cho khách hàng. Chảo chống dính của Unilife có hai màu là màu hồng và màu đỏ
mận, kiểu dáng bắt mắt và trẻ trung như hình dưới đây ( Hình 1.6).

Hình 1.6. Hình chảo chống dính cao cấp 7 lớp của Unilife
Chảo chống dính của Unilife có những điểm đặc biệt là:
Chảo được đúc từ hợp kim nhôm nguyên khối nên rất chắc chắn và bền, giúp
tiết kiệm điện năng, gas khi đun nấu vì khả năng giữ nhiệt rất tốt. Vì được đúng từ
hợp kim nhơm ngun khối và có thiết kế đặc biệt dưới đáy chảo nên chảo có thể
sử dụng cho mọi loại bếp. ( Hình 1.7)

Hình 1.7. Hình ảnh lịng chảo và đáy chảo chống dính cao cấp 7 lớp của
Unilife
Điểm đặc biệt nhất của chảo là có 7 lớp chống dính chắc chắn, khơng bong
khơng độc hại như một số sản phẩm chảo rẻ tiền đang được lưu hành trên thị trường,
mang đến sự an toàn trong nấu ăn gia đình, đạt chuẩn xuất khẩu vào các thị trường
quốc tế đầy khó tính với các quy định về kiểm soát chất lượng sản phẩm ngặt nghèo
15


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

như Hàn, Nhật và Châu Âu. Với 2 lớp ngoài là ceramic, chất liệu giúp việc tẩy rửa
dầu mỡ trở nên dễ dàng và giúp cho chảo luôn giữ được màu sắc, chất lượng như
mới dù dùng qua 1-2 năm. 5 lớp bên trong là lớp chống dính Teflon của Hàn Quốc,
đảm bảo sự chắc chắn, không bong khi chiên rán ở nhiệt độ cao, đảm bảo các tiêu
chuẩn về an tồn sức khỏe.
Về tay cầm của chảo, cơng ty lựa chọn nguyên liệu làm tay cầm chảo là nhựa

chống cháy Bakelite, giúp cho khách hàng khơng bị nóng hay bỏng tay khi nấu
nướng như các loại chảo có tay cầm bằng cao su hay bằng loại nhựa khác,… Nhựa
chống cháy Bakelite cũng là sự lựa chọn tốt để giúp chảo có độ bền hơn khi chiên
rán ở nhiệt độ cao.
Bếp điện từ UL-108
Ngồi chảo chống dính cao cấp 7 lớp, công ty cũng chú trọng đến việc nghiên
cứu và sản xuất các loại bếp từ. Khi thị trường thế giới biến động khiến giá gas tăng
cao kỷ lục, thêm việc sử dụng bếp gas trong căn bếp gia đình khơng thực sự an tồn,
thì người tiêu dùng dần chuyển sang một loại thiết bị nấu nướng đem lại sự an toàn
hơn, và sản phẩm được nhiều người tiêu dùng lựa chọn đó là bếp từ. Hiểu được tâm
lý đó, cơng ty đã tập trung sản xuất 3 dòng sản phẩm bếp từ với chất lượng tốt và
giá cả phù hợp để cung cấp ra thị trường tiêu dùng. Trong 3 loại bếp từ của công ty
sản xuất, bếp từ UL-108 được khách hàng phản hồi tốt nhất về độ yêu thích và được
nhiều khách hàng lựa chọn sử dụng nhiều.

Hình 1.8. Hình ảnh bếp điện từ UL-108
Bếp điện từ UL-108 của Unilife được thiết kế sử dụng cảm biến IGBT của
Đức, cực kỳ nhạy bén, mang đến trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng. Đặc biệt, bếp
có chức năng tự động ngắt khóa khi q tải và có phím khóa an tồn cho trẻ em nên
có thể giảm thiểu được các sự cố, tai nạn liên quan đến nấu nướng cho các bé. Mặt
kính pha lê của bếp có độ bền cao, chịu nhiệt và chịu sức nặng tốt, cũng như chất
liệu giúp việc vệ sinh bếp trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Bếp điện từ UL -108 còn
16


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

có dải nhiệt chín mức độ và nhiều chức năng nấu nướng, phù hợp với nhiều món

ăn, dễ dàng trong thao tác sử dụng, đem lại sự lựa chọn tiện lợi nhất có thể cho việc
nấu ăn.
1.2. Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản
trị tại Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời
1.2.1. Mơ hình kinh doanh của cơng ty.
Mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lí luận
kinh doanh của doanh nghiệp đó. Nó mơ tả cách doanh nghiệp vận hành khi chào
bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập
quan hệ với khách hàng, qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để
đạt được điều đó và cuối cùng là, doanh nghiệp đó tạo ra lợi nhuận bằng cách nào.
Unilife với vai trò là đơn vị trung gian của các đối tác chiến lược với một số
mặt hàng (như điện dân dụng cho tập đoàn hàng đầu của Đài Loan tại Việt Nam
JYP, Điện dân dụng của TECO, Điện gia dụng cho đối tác chiến lược Aidi,...). Đối
với vai trò là trung gian cho các đối tác của mình, Unilife đã và đang vận hành mơ
hình Affiliate. Mơ hình kinh doanh Affiliate là mơ hình dựa trên thu nhập hoa hồng,
trong đó các doanh nghiệp xây dựng cơng việc kinh doanh của mình xung quanh
việc quảng bá sản phẩm của đối tác và hướng tất cả nỗ lực của mình để thuyết phục
người theo dõi và người dùng mua cùng. Đổi lại, các doanh nghiệp nhận được một
khoản hoa hồng cho mỗi lần bán được. Các sản phẩm của đối tác có thể được Unilife
bán theo cả trực tiếp và qua phân phối trung gian đại lý.
Đối với các phẩm được Unilife trực tiếp sản xuất, công ty sẽ phân phối sản
phẩm đi theo mơ hình kinh doanh trực tiếp, thơng qua hình thức bán hàng trực tiếp
trên các phương tiện thông tin đại chúng như website, hotline và các sàn thương mại
điện tử. Song song với đó, Unilife cịn là nhà phân phối sản phẩm của mình đến với
khách hàng.

Hình 1.9. Mơ hình kinh doanh của công ty Unilife

17

Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Hình 1.10. Mơ hình kinh doanh của cơng ty Unilife
(Nguồn: Phịng Kinh Doanh)
Dựa vào mơ hình kinh doanh tinh gọn Canvas của công ty đã được tác giả
tổng hợp lại dưới đây (Bảng 1.3), ta có thể thấy được 9 yếu tố trong kinh doanh, vận
hành của Công ty CP Đầu Tư Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời liên quan mật
thiết với nhau như thế nào.
Bảng 1.3. Bảng mô hình kinh doanh tinh gọn Canvas của Cơng ty CP Đầu Tư
Thương Mại & Thiết Bị Điện Mặt Trời
Đối tác
chính
- Đối tác
chiến
lược:
Điện dân
dụng cho
tập đoàn
hàng đầu
của Đài
Loan tại
Việt Nam
JPE
- Đối tác
chiến
lược Điện
dân dụng

của

Hoạt động chính

Mục tiêu giá
trị

- Phân phối sản
Mở rộng và
phẩm
đa dạng hóa các
Sản xuất và phân sản phẩm phân
phối các sản phẩm
phối để đáp ứng
tối đa nhu cầu
người tiêu dùng
được sử dụng
các sản phẩm
có “ Chất lượng
thật – Giá trị
thật “. Cùng đó
Unilife đang
Nguồn lực
phấn đấu trở
Cơ sở hạ tầng
Có 2 trụ sở văn phịng thành cơng ty
sản
tại Hà Nội. Có 3 nhà chuyên
kho tại Hà Nội. Có 1 xuất và phân

Quan hệ
khách
hàng
Lợi
thế
cạnh tranh
: Đội ngũ
nhân viên
tư
vấn
kinh
nghiệm,
Hợp đồng
khách
hàng lâu
dài
Các kênh
truyền
thông
- Website
- Mạng

Phân khúc
khách hàng
Unilife làm
việc với 2
phân khúc
khách hàng
chính đó là:
Khách hàng

cá nhân và
khách hàng
Doanh
nghiệp
-Khách hàng
B2B là khách
hàng chủ lực
của cơng ty
-Hình mẫu
điển
hình:
Độ
tuổi: từ 30
đến 55 tuổi;
Giới
tính:
18


Báo cáo thực tập tốt nghiệp
TECO
- Đối tác
chiến
lược Điện
gia dụng
với Cơng
ty TNHH
Điện Cơ
Aidi
...

nhà máy sản xuất tại
Thái Bình
Hệ thống phân phối
Hơn 100 nhà phân
phối. Hơn 20.000
điểm bán thiết bị.
Hơn 3.000 điểm bán
dầu nhớt ô tô, xe máy
Phương tiện vận
chuyển
2 xe con, 2 xe bán tải,
4 xe tải
Cơ cấu chi phí
- Chi phí nhân sự
- Chi phí marketing
- Chi phí thuê văn phòng

Phần 1: Thực tập chung
phối điện gia
xã hội
dụng, điện dân - Sàn
dụng đạt được
thương
niềm tin tuyệt
mại
đối của người
điện tử
tiêu dùng tại thị
trường

Việt
Nam.

nam/nữ; Thu
nhập: từ 5
triệu đổ lên;
Khu
vực
sống: thành
thị

Dòng doanh thu
- Tiền hoa hồng từ phía
đối tác
- Tiền từ khách hàng sau
khi mua sản phẩm

(Nguồn: Do tác giả tổng hợp lại từ tài liệu nội bộ công ty)
1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban của cơng ty
a. Phịng kinh doanh
Phịng kinh doanh của cơng ty có chức năng hoạch định về chiến lược và kế
hoạch bán hàng. Ngoài ra, phịng kinh doanh cịn có chức năng lập chiến lược, kế
hoạch để thực hiện chăm sóc khách hàng, đồng thời quản lý dữ liệu về các nhóm
khách hàng.
Nhân viên kinh doanh được chia làm hai mảng với sự phân chia công việc
cụ thể: mảng 1 là nhân viên kinh doanh, tập trung vào việc bán các sản phẩm, thực
hiện các dịch vụ mà công ty cung cấp, mảng thứ 2 là nhân viên hỗ trợ chăm sóc
khách hàng, tập trung vào các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ công
ty cung cấp.
Với mảng 1 là nhân viên kinh doanh tập trung vào bán hàng sẽ được tiếp tục

chia làm hai bộ phận để xử lý đơn hàng của 2 loại khách là khách hàng cá nhân và
khách hàng tổ chức. Với khách hàng cá nhân, nhân viên sẽ trực các page và sàn
thương mại điện tử để tư vấn chốt đơn khách hàng. Còn các nhân viên sẽ phụ trách
khách hàng là tổ chức sẽ liên lạc khách hàng theo data từ bộ phận marketing thu
được từ website, các trang mạng xã hội do người dùng để lại để liên lạc tư vấn, hẹn
gặp trực tiếp để bàn bạc sau đó gửi lại cho giám sát, trưởng phòng.

19


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Với mảng thứ 2 là nhân viên hỗ trợ khách hàng tập trung vào các thắc mắc
của khách hàng về sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp. Những nhân viên làm việc
trong mảng này này sẽ giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, chính sách giá,
lãi, chương trình hỗ trợ và các vấn đề liên quan đến bảo hành cho khách hàng.
b. Phịng marketing
Phịng Marketing có chức năng: giám sát và phát triển thêm các kênh phân
phối mới, phân tích và nghiên cứu thị trường cho sản phẩm mới cùng phịng phát
triển sản phẩm. Ngồi ra phịng marketing còn thực hiện các tác nghiệp Marketing
theo kế hoạch đã được xây dựng.
Nhiệm vụ chủ chốt của phòng Marketing là thực hiện quản lý xây dựng và
phát triển kế hoạch, chiến lược Marketing. Cùng với đó là tổ chức triển khai các kế
hoạch marketing điện tử, phát triển mảng thương mại điện tử của công ty, làm việc
về các mảng seo, adwords, facebook giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương
hiệu.
Bộ phận Seo: Phụ trách việc nghiên cứu các từ khóa, xây dựng kế hoạch
quảng cáo thơng qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Google ADS, Facebook

ADS. Sau khi lên kế hoạch bộ phận SEO sẽ đẩy yêu cầu sang bộ phận quản lý các
trang mạng xã hội lên content, ảnh hay video và lên bài viết để chạy bài quảng cáo
theo yêu cầu đã đặt ra. Tiếp đến là thực hiện triển khai theo kế hoạch, theo dõi, đánh
giá và báo cáo.
Bộ phận quản lý các trang mạng xã hội: Phụ trách quản lý, xây dựng lên bài
đều đặn trên các trang Facebook, Tiktok, Instagram. Lên các bài theo yêu cầu để
chạy Seo cho Website và các trang mạng xã hội. Làm báo cáo và thơng kế các bài
hàng tuần để báo cáo. Ngồi ra bộ phận cũng phụ trách tìm, liên hệ quản lý các
KOLs để lên bài.
Bộ phận sàn thương mại điện tử: Chạy quảng cáo Shopee, lên bài trên Shopee
feed và có kế hoạch livestream hàng tuần. Thực hiện, kiểm tra, theo dõi và báo cáo
về quảng cáo Shopee. Đề xuất và lên kế hoạch tạo voucher, combo, deal cho gian
hàng Shopee. Hiện tại bộ phận đang xây dựng phát triển để mở thêm gian hàng trên
Lazada và Tiki.
c. Phịng tài chính kế tốn
Phịng tài chính kế tốn có chức năng hỗ trợ cho Giám đốc về cơng tác tài
chính, kế tốn, quản lý và sử dụng vốn, tài sản. Phịng có trách nhiệm đảm bảo cân
đối nguồn vốn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng và đầu tư
phát triển cho hoạt động của công ty.
Phối hợp với các phòng liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài
20


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

chính hàng năm ngắn hạn và dài hạn, tình hình kinh doanh của công ty để đạt hiệu
quả cao nhất. lập báo cáo tài chính mỗi kỳ, cuối năm xây dựng các kế hoạch chi tiêu
cho các hoạt động của công ty tham mưu cho lãnh đạo công ty trong lĩnh vực quản

lý các hoạt động tài chính. Tổ chức theo dõi và đơn đốc các bộ phận phịng ban thực
hiện kế hoạch tài chính được giao.
d. Phịng nhân sự
Phịng nhân sự có 3 chức năng chính là: Chức năng tuyển dụng, chức năng
đào tạo và chức năng quản lý.
Chức năng tuyển dụng là chức năng quan trọng nhất của phòng nhân sự.
Phòng ban sẽ chịu trách nhiệm lên kế hoạch và tạo ra chiến lược, kế hoạch tuyển
dụng để thu hút các nhân tài về với doanh nghiệp. Phòng nhân sự cần phải đảm bảo
tuyển đủ số lượng nhân viên cần thiết cho mỗi phòng ban để các hoạt động của cơng
ty được diễn ra tốt nhất. Ngồi ra, người của phòng nhân sự còn phải đảm bảo chất
lượng đội ngũ nhân viên, đáp ứng được các yêu cầu, mục tiêu mà mỗi phòng ban
cần và đủ tố chất khả năng thực hiện tốt cơng việc cơng ty giao.
Ngồi việc tuyển dụng, hướng dẫn và giúp nhân sự hòa nhập với mơi trường
làm việc của cơng ty, phịng nhân sự cịn cần tổ chức các chương trình đào tạo giúp
nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết cho nhân sự để phục vụ q trình làm việc.
Phịng nhân xây dựng những chương trình đào tạo mới cho nhân viên mới, giúp họ
làm quen với công việc dựa theo quy chế và mục đích của cơng ty. Ngồi ra bộ phận
nhân sự cũng sẽ xây dựng các chương trình đào tạo cho các nhân viên đang làm việc
tại doanh nghiệp để nâng cao trình độ của họ.
Nhiệm vụ chính của bộ phận nhân sự là xây dựng một hệ thống các quy định
và tiêu chuẩn để quản lý công việc của toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp. Ngoài
ra, bộ phận nhân sự còn phải tiến hành đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên rồi
đưa ra những quyết định khen thưởng để động viên tinh thần làm việc của nhân
viên. Ngồi ra, bộ phận nhân sự cịn cần đưa ra các biện pháp xử lý khi phát sinh
mâu thuẫn giữa đội ngũ nhân viên với nhau hoặc mâu thuẫn giữa nhân viên với ban
giám đốc.
e. Phòng sản xuất
Phòng sản xuất có chức năng tham mưu cho Giám đốc về công tác sản xuất,
tồn trữ và bảo quản các thiết bị máy móc. Ngồi ra, phịng cần đảm bảo thực hiện
quá trình sản xuất, bảo quản, vận chuyển và giao nhận hàng hóa phục vụ đủ cho nhu

cầu kinh doanh của cơng ty. Phịng có trách nhiệm kiểm sốt mọi khía cạnh của hoạt
động sản xuất bằng cách kiểm sốt sản xuất, sử dụng hiệu quả các nguồn lực, máy
móc và lao động một cách hợp lý để giảm thiểu tối đa các lãng phí khơng cần thiết.

21


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

Đặc biệt phịng sản xuất có trách nhiệm quản lý và đánh giá chất lượng sản phẩm
đạt chuẩn khi được xuất hàng.
Phịng sản xuất gồm có các chun viên kiểm tra chất lượng sản phẩm theo
các quy định tiêu chuẩn sản phẩm về chất lượng và mức độ an toàn của sản phẩm
khi sử dụng. Họ đánh giá chất lượng cho những sản phẩm và kiểm tra máy móc và
nguyên vật liệu. Quản lý, giám sát sẽ quản lý, giám sát các hoạt động sản xuất của
mua máy móc và quản lý nhân viên, giám sát, quản lý sản phẩm, số lượng sản phẩm
để xuất hàng đúng đủ yêu cầu. Chuyên viên kiểm tra về chất lượng và giám sát và
quản lý đảm bảo về số lượng.
f. Phòng phát triển sản phẩm
Phịng phát triển sản phẩm có trách nhiệm thực hiện các hoạt động nghiên
cứu nhằm cải thiện các sản phẩm của doanh nghiệp bằng cách thay đổi hoặc đổi mới
một phần hay tồn bộ sản phẩm. Phịng sản xuất cũng có chức năng và nhiệm vụ
cùng phịng marketing thực hiện nghiên cứu sản phẩm mới trên thị trường trước khi
quyết định sản xuất sản phẩm tung ra thị trường.
Phòng phát triển sản phẩm phụ trách việc nghiên cứu các tính năng mới hay
thay đổi thiết của sản phẩm cũng có thể là nghiên cứu ra 1 loại sản phẩm mới, sau
đó lên bản thiết kế để giám đốc duyệt. Sau khi được duyệt sản phẩm sẽ được các
nhân viên kỹ thuật nghiên cứu và làm ngay mẫu thử tại phòng phát triển sau đó gửi

đến cho giám đốc duyệt. Sau khi được duyệt và bàn bạc sản phẩm có thể được sửa
lại theo yêu cầu rồi được sản phẩm mẫu sẽ được gửi đến xưởng để chuyên viên kỹ
thuật kiểm định và sản xuất một số lượng mặt hàng nhỏ. Sản phẩm sau sẽ được đưa
về bên phòng marketing để quay chụp và đưa ra thử nghiệm trên thị trường để kiểm
tra phản hồi (về màu sắc, mẫu mã, về thiết kế). Trong giai đoạn thử nghiệm này bên
phòng kinh doanh sẽ giúp bên marketing gửi phiếu đánh giá và mẫu sản phẩm cho
các khách hàng tổ chức để thu về đánh giá của khách hàng. Hoàn tất việc thu được
các phản hồi từ các nhà phân phối, khách hàng cá nhân bên Marketing sẽ báo cáo
kết quả để hoàn thiện chốt sản phẩm để chính thức sản xuất số lượng lớn để phân
phối và tung ra thị trường.
1.2.3. Thực trạng các chức năng quản trị tại công ty
Các chức năng quản trị trong mỗi doanh nghiệp ln là chìa khóa giúp cho
tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được những mục tiêu đề ra. Cùng đó các chức
năng quản trị cịn giúp điều phối, điều khiển, kiểm sốt q trình vận hành của một
doanh nghiệp sao cho có hệ thống, quy trình để các bộ phận phối hợp ăn ý với nhau,
sử dụng tốt các nguồn lực để duy trì hoạt động và đạt được mục tiêu với mức chi
phí thấp nhất. Chính vì vậy mà quản trị là rất cần thiết, quan trọng cho việc quản lý
và trong việc điều hành các hoạt động của công ty.
22


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

a. Quản trị bán hàng
Quản trị bán hàng có chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát
hoạt động bán hàng nhằm đạt được mục tiêu doanh số đề ra của công ty, tiếp cận thị
trường mục tiê nhằm thuyết phục khách hàng tiềm năng mua, sử dụng các sản phẩm
cơng ty.

Kiến nghị chính sách giá bán hàng cho từng đối tượng khách hàng (khách
hàng cá nhân, khách hàng tổ chức), chính sách giá phân phối cho ban Giám đốc.
Lập kế hoạch bán hàng ngắn hạn cho các sản phẩm thời vụ như: bếp điện từ - khách
hàng chỉ mua nhiều vào khoảng thời gian từ cuối tháng 11 – cuối tháng 3. Lập kế
hoạch bán hàng dài hạn để đạt được mức doanh thu như kỳ vọng mà mục tiêu đã
đề ra. Xác định vùng, vị trí bán; Phân bổ ngân sách và thời gian để thực hiện các
mục tiêu. Lên kế hoạch hoạt động cho các nhân viên marketing và phịng kinh doanh
có mặt trong lực lượng bán hàng.
Phụ trách đào tạo, giám sát nhân viên có mặt trong lực lượng bán hàng. Thúc
đẩy, phát triển các tiềm năng của nhân viên đồng thời cũng loại bỏ, sa thải các nhân
viên không thể đáp ứng được nhu cầu của công việc. Thường xuyên trao đổi với
nhân viên kinh doanh, nhân viên sale để họ biết được những vấn đề ảnh hưởng đến
công việc họ cần phải thực hiện, đang làm. Hỗ trợ và và giúp phần định hướng cho
hoạt động bán hàng tồn cơng ty và cho cơng tác quản lý tiếp thị. Xây dựng quy
trình bán hàng cho nhân viên thực hiện, xây dựng quy trình xử lý các tình huống
trục trặc phát sinh trong việc bán hàng của nhân viên hay khách hàng. Duy trì kỷ
luật. Động viên mọi người khi gặp thất bại đồng thời ghi nhận những thành tích tốt
của họ.
Lập ra một tiêu chuẩn về năng lực và đạo đức cho công việc. Đảm bảo việc
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau mua bằng cách thường xuyên liên lạc với
khách hàng. Duy trì một hệ thống ghi chép để có thể phân tích được năng lực của
đội ngũ bán hàng cũng như của các thành viên. Hiệu quả của nhân viên cần được
đánh giá thường xuyên và được báo cáo lại để quản lý đảm bảo chất lượng cho việc
phục vụ bán hàng tốt nhất đến cho khách hàng. Ghi chép, thống kê để xác định được
các khu vực đạt chỉ tiêu doanh số cùng đó nghiên cứu xem khu vực nào khơng đạt
chỉ tiêu, tìm hiểu ngun nhân để đưa ra biện pháp giải quyết kịp thời.
b. Quản trị marketing
Quản trị marketing ở cơng ty là một quy trình gồm 5 bước: Phân tích mơi
trường và cơ hội marketing; Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu; Thiết lập
chiến lược và kế hoạch; Hoạch định và lên các chương trình marketing; Tổ chức

thực hiện, giám sát và kiểm tra hiệu quả các hoạt động của kế hoạch. Quản trị
marketing có chức năng, tìm hiểu và đánh giá nhu cầu khách hàng cần được đáp
23


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

ứng ví dụ như: hiện tại khách hàng đang dần đổi từ việc dùng bếp gas sang bếp từ
thì nhu cầu của khách hàng hiện tại là tìm mua thêm nồi và chảo dùng được cho bếp
từ thì trong chiến lược và kế hoạch cần xây dựng sẽ hiểu khách hàng hơn và biết
cách để tiếp cận khách hàng.
Tìm hiểu nguyên nhân ảnh hưởng đến lợi ích của cơng ty như các yếu tố về
thị trường mà công ty chưa nắm bắt được đang làm ảnh hưởng như thế nào đến kế
hoạch và mục tiêu kế hoạch đã đề ra. Sau khi đã tìm được ngun nhân cơng ty có
thể đưa ra phương án để khắc phục để hoàn thiện mục tiêu của kế hoạch, chiến dịch.
Lên kế hoạch, chiến dịch quảng cáo phù hợp với thị trường để có thể tiếp cận
được khách hàng mục tiêu nhắm đến. Giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm và
thương hiệu của doanh nghiệp bằng các phương tiện truyền thông phù hợp qua việc
nghiên cứu khách hàng và công chúng mục tiêu.
Đánh giá các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Phân tích điểm mạnh, yếu,
cơ hội và rủi ro có thể xảy ra để đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp, hiệu quả mà
tiết kiệm chi phí tránh các rủi ro lớn.
Quản trị marketing gồm việc: Lập kế hoạch nghiên cứu marketing; Phân tích
mơi trường vi mơ và vĩ mơ; Hoạch định chiến lược marketing; Quyết định danh mục
sản phẩm phù hợp; Lập kế hoạch các chương trình phát triển sản phẩm; Xây dựng
chính sách gia; Lên các chương trình khuyến mãi, khuyến mại và quảng cáo; Xây
dựng kênh phân phối phù hợp; Xây dựng kế hoạch phân phối nguồn nhân lực cho
kế hoạch; Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc bộ phận marketing để đảm bảo

hoàn thiện kế hoạch; Xây dựng ngân sách chạy cho kế hoạch và cuối cùng là lên kế
hoạch giám sát và đánh giá hiệu quả công việc, mục tiêu trong kế hoạch.
c. Quản trị nhân lực
Quản trị nhân lực là yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp có thể hoạt
động, phát triển tồn diện và mạnh mẽ. Quản trị nhân lực có 5 chức năng chính là:
Tuyển dụng; Đào tạo; Phân tích, tổ chức thực hiện công việc; Quản lý hồ sơ của
nhân viên và Quản lý các chế độ của nhân viên.
Tuyển dụng lao động: Bộ phận nhân sự lên kế hoạch tuyển dụng đảm bảo
đầy đủ các nội dung theo các u cầu của cơng ty. Cùng đó họ xây dựng kế hoạch
thu hút được các ứng viên nộp hồ sơ, phỏng vấn và tuyển dụng các nhân viên chất
lượng cho công ty. Bộ phận đảm bảo tuyển dụng đầy đủ nhân viên để các chức năng
phịng ban khác có đủ nhân lực và hoạt động của công ty được diễn ra tốt nhất.
Đào tạo nhân lực: Tùy từng vị trí đảm nhận của từng bộ phận phòng ban mà
bộ phận nhân sự sẽ xây dựng kế hoạch nội dung đào tạo phù hợp. Trong q trình
đào tạo có các bảng đánh giá nhân viên trong quá trình thử việc để đánh giá chất
24


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Phần 1: Thực tập chung

lượng nhân viên mới. Ngoài ra các nhân viên hiện đang làm cho công ty cũng sẽ
được bộ phận sắp xếp để đào tạo thêm để nâng cao trình độ.
Phân tích, tôt chức thực hiện công việc: Quản trị nhân lực phải thực hiện
chức năng phân tích tính chất cơng việc để tổ chức và điều chuyển nhân lực cho phù
hợp từng vị trí, bộ phận.
Quản lý hồ sơ của nhân viên: Lưu trữ, quản lý, cập nhật thông tin cá nhân,
công việc của người lao động trong công việc.
Quản lý các chế độ của nhân viên: Thực hiện chấm công, tính lương, thưởng

của nhân viên. Ngồi ra, bộ phận nhân sự còn quản lý các chế độ phúc lợi khác của
người lao động như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và nhiều những chế độ khác của
nhân viên.
Ngoài những chức năng trên bộ phận nhân sự còn lên kế hoạch cho các hoạt
động gắn kết nhân viên như teambuilding, đi du lịch,…
1.3. Kết quả và đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần
Đầu Tư Thương Mại Và Thiết Bị Điện Mặt Trời (Unilife – Thiết bị điện Mặt
Trời)
Kết quả doanh thu trong 3 năm trở lại đây của Công ty Cổ Phần Đầu Tư
Thương Mại và Thiết Bị Điện Mặt Trời đã được tổng hợp lại theo bảng dưới đây
(bảng 1.4). Các con số trong bảng được tổng hợp lại theo các con số áng chừng.
Bảng 1.4. Bảng kết quả doanh thu chủ yếu của công ty 2019-2021 (đơn vị tỷ
đồng)
Năm/ Lĩnh
vực

Đồ gia
dụng

Đồ điện
dân dụng

2019
2020

11.2
12.7

8.9
10.1

Tổng kết
quả doanh
thu
20.1
22.8

2021

13.9

10.3

24.2

Chênh
lệch

Tỷ lệ tăng
trưởng

...
2.7

...
13.43%

1.4

6,14%

(Nguồn: Tổng hợp từ nội bộ công ty)
Nhận xét: Theo hằng năm tỷ lệ tăng trưởng của cơng ty có mức tăng trưởng
ở mức 13,43% (năm 2019-2020) và 6,14% (năm 2020-2021). Trong năm 2020,
doanh thu của công ty đã tăng 2,7 tỷ đồng so với năm 2019. Trong năm 2021, doanh
thu của công ty cũng đã tăng 1,4 tỷ đồng so với năm 2020. So với năm 2020 năm
2021 có tỷ lệ tăng trưởng thấp hơn năm 2020.
Kết luận: Công ty đang phát triển khá ổn. Dù chịu ảnh hưởng của dịch bệnh
nhưng doanh thu duy trì và giữ ở mức ổn định.
25