Chương 4 chiến lược maketing và kế hoạch tài chính

Chương 4: Chiến lược kinh doanh và kế hoạch tài chính
1. Chiến lược nhân sự
Trước hết, chúng tơi dự định trong dự án sẽ có các vị trí nhân sự như sau:
-

Project manager: Quản lí dự án
Bussiness Analyst: Chuyên viên phân tích nghiệp vụ
Consultant: Chuyên viên tư vấn khách hàng
UX Designer: Nhân viên thiết kế
Tester: Kiểm thử phần mềm
Computer technician: Kỹ thuật viên máy tính
Developer: Lập trình viên

Chúng tơi sẽ chia cơng việc cho từng vị trí như sau:
1. Project manager
Là vị trí liên quan nhiều đến quản lý, bố trí ai làm việc gì, là người chịu
trách nhiệm làm sao để team đi đúng hướng. Họ phải hiểu điểm mạnh, điểm yếu
của từng người để bố trí. Họ là người biến những thứ mong muốn của owner trở
thành hiện thực thông qua việc làm việc với những thành viên khác. Họ có thể
kiêm ln cả System Architect hoặc UX Designer hoặc cả 2. Vị trí này thì cần
nhất khả năng giao tiếp và trao quyền, kỹ năng lập kế hoạch cũng quan trọng
khơng kém.
2.Business Analyst
Trách nhiệm chính của vị trí BA là phân tích và đánh giá tồn bộ q trình
kinh doanh của cơng ty để xác định vấn đề cần cải thiện, từ đó đề xuất hướng
giải quyết cụ thể. BA có thể làm việc trực tiếp với khách hàng để nhận đóng góp
ý kiến, sau đó chuyển thơng tin về team nội bộ để xử lý. Ngồi ra BA còn đảm
nhận vai trò viết và quản lý tài liệu kỹ thuật.
3.Consultant

Chuyên viên tư vấn là người đưa ra lời khuyên, góp ý kiến cho khách hàng
có nhu cầu để họ có cách nhìn nhận vấn đề tốt nhất từ đó có cách giải quyết vấn
đề phù hợp.
4.UX designer
Là vị trí hiểu được những thứ người dùng sử dụng. Họ phải mô tả được cho
team việc phần mềm sau khi làm ra thì có những thành phần nào tham gia, họ sẽ
tiếp cận sản phẩm như thế nào… . Ngoài ra họ cũng phải mơ tả được về những
thứ nhìn thấy như giao diện, những màn hình cần có, các thành phần được bố trí
thế nào, các luồng màn hình thế nào (click vào cái gì thì đi đâu)… Đối với UX
Designer thì sự tỉ mỉ chi tiết, và khả năng tưởng tượng là những thứ cần thiết
nhất.
5.Developer
Đảm nhận việc phát triển kiêm bảo trì hệ thống, Vị trí này thơng thường
cần kỹ năng giải quyết vấn đề, ngoài ra khả năng trừu tượng hố cũng là cái cần
có của một Developer.
6.Tester
Là những người kiểm tra trực tiếp sản phẩm, đảm bảo những gì làm dev
làm ra là đúng và hợp lý. Đối với tester thì quan trọng nhất là sự tỷ mỉ và cẩn
thận.
7. Computer technician
Chuyên phụ trách các vấn đề về phần mềm đó chính là: cài đặt phần mềm
và các ứng dụng cho máy tính, hỗ trợ khắc phục các sự cố về lỗi trong máy tính
về cả phần cứng và phần mềm.
2. Chiến lược kinh doanh
2.1. Mục tiêu


- Mục tiêu trước mắt:
• Đáp ứng hồn tồn mọi nhu cầu trong vấn đề khai thác và quản lý thông
tin của khách hàng như thu mua căn hộ, chi phí bảo dưỡng định kỳ, lịch

làm việc, các dịch vụ nội khu, các hợp đồng nội khu,... mang đến cho
người dùng sự chuyên nghiệp từ khâu xây dựng đến vận hành và quản lý
tòa nhà chung cư.
- Mục tiêu dài hạn:
• Tiếp tục xây dựng, giúp kết nối trực tiếp ban quản lý và cư dân mọi lúc,
mọi nơi; đảm bảo q trình vận hành xun suốt của chung cư.
• Xây dựng đội ngũ nhân viên dày dạn kinh nghiệm trong công nghệ &
chuyển đổi số, hướng đến sự đột phá trong sản phẩm, tư duy khác biệt
trong cách vận hành, mang đến một nền tảng vươn tầm ra thế giới.
2.2. Chiến dịch quảng cáo
2.2.1. Chiến dịch ra mắt sản phẩm
Khảo sát nhu cầu thị hiếu của người dân sống trong những tịa chung cư về
cách quản lí, vận hành của tịa mà họ đang sống. Từ đó, có thể hiểu được kì
vọng của họ đối với việc quản lí sao cho cơng việc được tối ưu hóa, tồn diện,
linh hoạt.
Tiếp đó, tham gia các cuộc thi khởi nghiệp để có thể cạnh tranh, nhìn nhận
ra điểm thiếu sót của hệ thống nhằm khắc phục và tối ưu hệ thống 1 cách hồn
thiện hơn.
Bên cạnh đó, cịn có thể tận dụng để quảng bá sản phẩm, vừa có thể tiết
kiệm chi phí marketing, cịn tăng thêm hiệu ứng lan truyền và độ tín nhiệm của
mọi người đối với sản phẩm. Ngồi ra, có thể lợi dụng việc này để có thu hút các
nhà đầu tư giúp team dễ dàng hơn để liên hệ, thuyết phục ban quản lí tịa nhà
thay đổi, sử dụng dịch vụ, sản phẩm.
2.2.2. Chiến dịch phát triển
- Đầu tư một landing page bắt mắt dành cho thiết bị di động trên ứng dụng
Spendee. Nó tập hợp đầy đủ những yếu tố để thu hút và cung cấp thông tin cho
người dùng, cho phép họ dễ dàng chia sẻ trên tất cả những kênh phổ biến.


- Quảng cáo bằng dịch vụ của google : Thông qua Google Ads, chúng tơi

có thể tạo quảng cáo trực tuyến để tiếp cận chính xác những người quan tâm đến
các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi .
- Quảng cáo trên báo điện tử là hình thức marketing online hiệu quả nhất
hiện nay. Qua thống kê cho thấy:
• Hơn 34 triệu người Việt Nam (tổng số hơn 92 triệu người) truy cập
internet
• Hơn 90% kết nối Internet để đọc tin tức trên các báo, tạp chí online.
• Nên sử dụng quảng cáo trên báo điện tử để đưa sản phẩm tới khách
hàng nhanh nhất, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng hiệu
quả.
- Sử dụng vốn để chạy quảng cáo trên mạng xã hội facebook trong vòng ba
tháng, chúng tơi lựa chọn gói dịch vụ quảng cáo có thể lọc được nhóm đối tượng
dựa trên sở thích, độ tuổi, công việc. Tận dụng tối đa kênh truyền thơng khơng
tốn phí như : group sinh viên , group chung cư, khu đô thị… kết hợp phát tờ rơi.
- Quay video demo về những tiện ích của sản phẩm đăng tải chạy quảng
cáo trên các trang mạng youtube, tiktok….
2.2.3. Chính sách giá
Chúng tơi quyết định sử dụng chiến lược định giá xâm nhập. Lí do vì
chúng tơi là những người đi sau trong lĩnh vực này, chưa có tên tuổi chắc chắn.
Nên chúng tôi quyết định cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt hơn những đối thủ khác
nhưng với mức giá bằng hoặc rẻ hơn họ. Mục tiêu là nhằm gia tăng thị phần, thu
hút được nhóm khách hàng mục tiêu bắt đầu sử dụng và làm quen với mơ hình
này.
Với khách hàng đăng ký năm đầu tiên và những khách hàng đăng kí thuê
dịch vụ trên 2 năm trở lên, chúng tôi sẽ áp dụng giảm 10% chi phí th dịch vụ.
Sau 1 năm chúng tơi sẽ tăng giá gốc lên và giữ nguyên giá đó nếu thu hút được
nhiều nhà đầu tư.
2.2.4. Chính sách phân phối
Chúng tối sẽ chủ động liên hệ tới các ban quan quan lí của các tồ chung cư
nằm trong khu vực khu đô thị Dương Nội(Hà Đông) để tư vấn sản phẩm, nêu ra

những lợi ích của sản phẩm mang lại để thuyết phục bên khách hàng sử dụng
sản phẩm của mình.
Trong năm đầu, chúng tơi dự tính sẽ quản lí 10 tịa thuộc khu chung cư
CT7. Sang năm 2, mở rộng thêm khu chung CT8 và khu Dương Nội C(Chung
cư HH2 A, B, C, D, E). Từ năm 3 trở đi, lúc đó sản phẩm đã đạt được những
thành quả nhất định thì chúng tơi dự kiến sẽ mở rộng ra những khu đơ thị lận
cận.
3. Kế hoạch tài chính
3.1. Chi phí
Bảng 1: Lương nhân viên cho 1 năm
ST
T
1
2
3
4
5
6
7

Số lượng

Vị trí
Project Manager
Bussines Analyst
Consultant
UX designer
Tester

Computer technician
Developer

Tổng

Lương/tháng (VND)

1
1
1
1
1
1
1
7

15.000.000
10.000.000
8.000.000
10.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
876.000.000

Bảng 2. Tổng chi phí dự kiến cho 3 năm đầu
Năm
Duy trì tên miền
Duy trì hosting
Duy trì SSL

Phí nâng cấp
Phí bảo trì web
hàng năm

1

2
800.000
2.000.000
500.000
4.450.000

3
800.000
2.000.000
500.000
4.450.000

10.000.000

10.000.000

Phí thiết kế web cho năm đầu
Phí đăng kí tên
miền
Phí thuê hosting
Phí mua SSL
Phí đăng kí bản
quyền

800.000
2.000.000
500.000
5.900.000


Phí marketing
Phí dự phịng
Lương nhân viên

31.500.00
5.000.000
876.000.000

58.380.000
5.000.000
876.000.000

58.380.000
5.000.000
876.000.000

Tổng chi phí
(VND)

921.700.000

1.041.130.000

1.041.130.000

3.2 Dự đốn doanh số
Năm

1

2

3

Khách hàng

10

19

70

3.3. Dự đoán doanh thu
- Vốn đầu vào: 300 triệu đồng
- Voucher: giảm 10% cho khách hàng đăng kí năm đầu
- Gói đăng kí dịch vụ: 25k/tháng/căn hộ
Năm
Doanh
thu
dự kiến
Khách
hàng
(tòa nhà)
Lợi nhuận

(VND)
Lợi nhuận
sau khi thu
hồi vốn
(VND)

Năm
1

Doanh thu
dự kiến
(VND)

10
+
tham
gia
cuộc
thi

666.900.000

Năm
2

Doanh thu
dự kiến
(VND)

Năm

3

Doanh thu
dự kiến
(VND)
(thu hồi vốn)

19

1.333.800.000

70

4.327.110.000

0

292.670.000

3.285.980.000

0

0

2.985.980.000

Giải thích cách tính doanh thu
Năm nhất: Tham gia cuộc thi + quản lí tịa nhà CT7 (khu Dương Nội B)

- Tòa CT7: gồm 10 tòa ( kết cấu 25 tầng, mỗi tầng 10 căn hộ ; riêng tầng 24 là 7
căn hộ)
- Cách tính:
Thu phí dịch vụ 1 năm với 1 căn hộ: 25000 * 12 = 300.000(đồng)
Cả tòa nhà(voucher giảm 10% cho năm đầu ra mắt):
(24 * 10 + 7) * 300.000 - (24 * 10 + 7) * 300.000 * 10% = 66.690.000(VND)
Khu CT7: 66.690.000 * 10 = 666.900.000(VND) – Doanh thu dự kiến
Lợi nhuận: Chưa có
Năm hai: Mở rộng sang tòa CT8(Khu Dương Nội B) + khu Dương Nội C
- Khu CT8: Gồm 4 tòa (giống kết cấu CT7)
- Khu Dương Nội C: Gồm 5 tòa(Chung cư HH2 A, B, C, D, E)
- Cách tính:
Thu phí dịch vụ 1 năm với 1 căn hộ: 25000 * 12 = 300.000(đồng)
Cả tòa nhà:
(24 * 10 + 7) * 300.000 = 74.100.000(VND)
Khu CT8 + khu DN C : 74.100.000 * 9 (tòa) = 666.900.000(VND)
Doanh thu dự kiến: vẫn giữ khách hàng cũ năm nhất(giảm voucher 10% đăng
kí > 2 năm)
666.900.000 + 666.900.000 = 1.333.800.000(VND)
Lợi nhuận = Doanh thu dự kiến – tổng chi phí năm 2(bảng 2)
1.333.800.000 - 1.041.130.000 = 292.670.000(VND)
Năm ba: Mở rộng ra ngoài khu lận cận
- Dự tính sẽ quản thêm 51 tịa nhà trung bình mỗi tịa sẽ là trên 200 căn hộ
- Cách tính
Chi phí dịch vụ mỗi tịa: 200 * 300.000 = 60.000.000(VND)
51 tòa: 51 * 60.000.000 = 3.060.000.000(VND)


Doanh thu dự kiến: vẫn giữ khách hàng cũ năm nhất và năm 2(giảm voucher

10% đăng kí > 2 năm)
19 * ((24 * 10 + 7) * 300.000 - (24 * 10 + 7) * 300.000 * 10% )+ 3.060.000.000
= 4.327.110.000(VND)
Lợi nhuận: 3.259.680.000 - 1.041.130.000 = 3.285.980.000(VND)
Lợi nhuận sau thu
2.985.980.000(VND)

hồi

vốn:

3.285.980.000

–

300.000.000

=