MỘT SỐ TÌNH HUỐNG SƯ PHẠM THI VẤN ĐÁP VIÊN CHỨC, CÔNG CHỨC.

ÔN THI CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC
----------

KIẾN THỨC
MỘT SỐ TÌNH HUỐNG SƯ PHẠM THƯỜNG GẶP
VÀ BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN ÔN THI CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC
DÀNH CHO GIÁO VIÊN THI TUYỂN
( Tài liệu sưu tầm qua các kỳ thi tại các sở giáo dục )

Ơn thi cơng chức, viên chức
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 1 năm 2022

Bợ tài liệu ôn thi dành cho SV ngành sư phạm thi tuyển
thành công!

Chúc quý thầy cô


MỘT SỚ TÌNH H́NG SƯ PHẠM THI VẤN
ĐÁP VIÊN CHỨC, CƠNG CHỨC.
Tình huống 1: Trong một tiết học, giáo viên có đưa ra câu hỏi để gọi một học
sinh trả lời nhưng mà cả lớp không ai giơ tay để trả lời. Cô gọi bạn Thiên
đứng dậy trả lời câu hỏi mà cô hỏi. Em Thiên đứng lên nhưng không trả lời
mà chỉ đứng im, mắt trịn xoe nhìn cơ giáo, miệng mím chặt và tay chân khơng
cử động. Trước tình huống này, nếu bạn là giáo viên đó thì bạn sẽ xử lý như
thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống rất
hay gặp phải trong giảng dạy. Khi gọi học sinh trả lời bài mà em học sinh khơng
trả lời được thì cần ta phải giải quyết.

B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao em khơng thể trả lời câu hỏi ( Do em
chưa hiểu câu hỏi, do em chưa tập trung trong giờ, do em không biết trả lời…)
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp học sinh trả lời được câu hỏi của giáo viên
- Giúp đỡ học sinh cố gắng tập trung trong tiết học
- Phối hợp cùng học sinh trong lớp, cán sự lớp, giáo viên bộ môn hỗ trợ em tập
trung và cố gắng hơn trong học tập.
2.3 : Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Có thể cho bắt em học sinh đó trả lời bằng được câu hỏi rồi mới cho ngồi
xuống. Với cách xử lý này sẽ càng làm học sinh sợ và không trả lời được bài,
gây mất tời gian của tiết học.
- Có thể phê bình vì khơng tập trung trong giờ học. Với cách xử lý này sẽ tạo
tâm lý ức chế với học sinh, chưa giúp được học sinh giải quyết được nhiệm vụ
học tập và làm em khơng có hứng thú trong tiết học.
B3: giải quyết tình huống
2


Tôi sẽ nhắc lại câu hỏi và động viên em Thiên bình tĩnh hơn để trả lời câu hỏi.
Nếu Thiên vẫn khơng trả lời thì có thể sử dụng một số câu hỏi gợi mở giúp đỡ em
ấy có thể trả lời được. Sau khi đã gợi ý mà em đó vẫn khơng trả lời được giáo
viên có thể gọi một em khác học tốt hơn giúp bạn trả lời câu hỏi. Sau đó u cầu,
khích lệ Thiên nhắc lại câu trả lời của bạn. Khi em nhắc lại được thì cho em ngồi
xuống.
Sau giờ học, tơi sẽ tìm ra nguyên nhân vì sao em Thiên lại như vậy và cần tìm ra
phương án giúp đỡ. Tơi nói chuyện nhẹ nhàng, phân tích để cho em hiểu rằng
nếu em tiếp tục tình trạng khơng chú ý, mất tập trung trong giờ học thì kết quả
của em sẽ như thế nào?. Để em có thể nhận ra và sửa chữa.

Ngồi ra, tôi sẽ phân công một bạn học tốt kèm thêm Thiên để giúp đỡ em trong
các tiết học. Giúp em có hứng thú và tích cực hơn trong học tập. Trao đổi với các
cô giáo bộ môn cùng quan tâm giúp đỡ em trong tất cả các tiết học để Thiên tiến
bộ.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần bình
tĩnh, cảm thơng, chia sẻ và tơn trọng học sinh. Có như vậy mới giải quyết tốt các
tình huống gặp phải.

$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 2: Cơ Hiền chủ nhiệm lớp 5A. Lớp của cô hầu hết đều rất ngoan
và lễ phép. Tuy nhiên, cũng có một số các em nam nghịch ngợm, lười học, hay
bị cơ giáo phê bình. Nhiều lần, khi gặp những em học sinh này trong sân
trường, cơ Hiền nhận thấy học sinh của mình thường lảng tránh, giả vờ nhìn
đi chỗ khác để khơng phải chào cô. Nếu là cô Hiền, bạn sẽ làm như thế nào?
Tại sao bạn lại làm như vậy?
Trả lời:
B1: Nhận diện tình huống
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống
thường hay gặp phải trong trong nhà trường. Vấn đề cần giải quyết là giúp H

3


hiểu việc làm của mình là chưa đúng và để học sinh hiểu rõ chào hỏi thầy cô giáo
là việc phải làm thể hiện đạo đức, lễ phép.
B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tìm hiểu ngun nhân
Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao mà các em học sinh đó khơng chào mình? .

Có thể do các em khơng nhìn thấy, nhìn thấy nhưng ko thích chào vì khơng thích
giáo viên, nhìn thấy nhưng ngại phải chào…
2.2: Khi tìm hiểu rõ nguyên nhân tôi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- H nhận ra việc không chào giáo viên là sai
- H hiểu chào hỏi thầy cơ giáo nói riêng và người lớn nói chung là việc làm cần
thiết thể hiện văn hóa ứng xử, đạo đức của mỗi con người.
- Rút ngắn khoảng cách giữa giáo viên - học sinh ( đặc biệt là với học sinh xây
dựng tình cảm tốt đẹp giữa thầy trị.
2.3: Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- GV lờ đi coi như là không biết sự việc trên. Nếu giải quyết như khơng có
chuyện gì xảy ra thì người giáo viên chưa làm trịn trách nhiệm của mình, H sẽ
khơng thấy được việc làm của mình là sai để rút kinh nghiệm và sửa chữa
- GV gọi H lại ngay lúc đó và u cầu chào mình. Nếu giải quyết theo cách trên
thì học có thể sẽ chào GV nhưng sẽ khơng thoải mái, có thể lần sau sẽ tiếp tục
lảng tránh mà khơng chào GV.
B3: giải quyết tình huống
Với tơi, trong tình huống trên tơi sẽ giải quyết như sau: Trong buổi sinh hoạt lớp,
kỹ năng sống tôi sẽ khéo léo kể một câu chuyện tương tự về vấn đề chào hỏi các
thầy cơ. Sau đó tơi cho học sinh tự thảo luận và đưa ra ý kiến : Các em đồng tình
hay khơng đồng tình? Vì sao? Tơi tin với cách trên, học sinh trong lớp sẽ cùng
nhau tự nhận ra : Chào hỏi các thầy cô giáo nói riêng và người lớn tuổi nói chung
là việc nên làm, thể hiện văn hóa ứng xử, đạo đức của mỗi con người và cũng thể
hiện tình cảm của các em với người đó.
Tơi cũng có thể nói với học sinh : " Nếu cơ gặp học sinh của mình ở trong trường
hay ngồi đường mà các em khơng chào thì cơ sẽ buồn lắm đấy! Các em chỉ cần
vẫy tay từ xa cười tươi hay chạy lại ôm cô là cơ cũng sẽ rất vui" . Câu nói đùa
4

mà thật và đầy sự thân thiện như vậy sẽ nhắc nhở học sinh trong đó có cả các em
nghịch ngợm tới cách chào hỏi các thầy cô. Những học sinh nghịch ngợm hay bị
mắng thường lảng tránh không chào giáo viên có thể do ngượng ngùng, xấu hổ
hoặc mặc cảm, sợ hãi. Với những em học sinh này tôi khơng gay gắt phê bình
hay trách phạt mà cần gần gũi, nhẹ nhàng khuyên bảo để làm giảm khoảng cách,
tạo sự gần gũi giữa giáo viên và học sinh. Khi đã thực sự u q thầy cơ giáo có
lẽ khơng có học sinh nào lại giả vờ khơng trơng thấy hoặc lảng tránh thầy cơ
vì…….ngại phải chào.
B4: Kết luận, rút bài học
Tơi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần bình
tĩnh, nhẹ nhàng, để giải quyết. GV cần sử dụng những lời nói tình cảm, không
quá cứng nhắc giáo điều tạo cho H sự thiện cảm và tin tưởng. Bên cạnh đó, GV là
người cần chủ động rút ngắn khoảng cách với học sinh, gần gũi, yêu thương và
chỉ bảo, dạy dỗ các em trở thành một con người có nhân cách.

$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 3: Là một giáo viên mới ra trường, tình cờ bạn nghe được 2 học
sinh đi trước đang nói chuyện và có ý chê bai bài giảng của bạn cịn kém hấp
dẫn, chẳng hiểu gì cả. Trong tình huống đó, bạn sẽ xử lý như thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện tình huống
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống
thường hay gặp phải nhất là đối với các giáo viên trẻ, mới ra trường. Vấn đề cần
giải quyết là giúp H hiểu khơng nên " nói xấu" các thầy cơ giáo sau lưng; trao đổi
với học sinh để cùng tìm phương pháp dạy học phù hợp nhất với các em
B2: Phân tích tình huống
2.1 Trước tiên tơi cần nhận định xem ngun nhân tại sao học sinh lại có những
nhận xét như vậy về bài giảng của tơi: có thể do nội dung bài giảng của tôi thực
sự khai thác chưa hay, do các em không chú ý trong giờ nên chưa hiểu bài… Sau

đó tơi nhờ đồng nghiệp có kinh nghiệm xem lại giáo án lên lớp của mình để hiểu
rõ hơn nguyên nhân của vấn đề.

5


2.2 Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này phải
thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Trao đổi cởi mở với các em học sinh phương pháp dạy của mình để điều chỉnh
cho phù hợp hơn.
- Giúp H hiểu rõ các em có quyền nêu ý của cá nhân với các thầy cơ, khơng nên
bàn tán sau lưng vì đó là việc làm khơng tốt.
2.3 Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- GV có thể xen ngang ln vào cuộc nói chuyện của học sinh hoặc vượt lên
trước mặt học sinh nhằm chấm dứt những bàn tán khơng hay về mình. Nếu giải
quyết theo cách này thì giáo viên sẽ không biết được những ý kiến của học sinh
về bài giảng của mình. Học sinh có thể chấm dứt câu chuyện ở thời điểm đó
nhưng có thể khi bạn khơng cịn ở đó thì câu chuyện lại được tiếp tục.
- GV có thể nói lại chuyện trực tiếp với học sinh trước lớp, yêu cầu 2 em đã" nói
xấu" mình giải thích vì sao lại có ý kiến như thế. Nếu giải quyết theo cách này
học sinh sẽ cảm thấy khơng được tơn trọng vì bị nghe lén câu chuyện. Mặt khác
khi gọi 2 em H phát biểu trực tiếp các em sẽ e dè, ngại vì sợ bị giáo viên trù dập.
B3: Xử lý tình huống
Là người giáo viên khi đó trước tiên tơi khơng phản ứng gì vội mà bình tĩnh chú
ý lắng nghe hết câu chuyện xem hai học sinh đó phàn nàn về vấn đề gì của bài
giảng. Khi biết được thơng tin, tơi sẽ xem lại cách dạy của mình cho phù hợp, sẽ
tiếp tục học tập chuyên môn, trau dồi kiến thức, tìm hiểu và vận dụng các phương
pháp dạy học tích cực để bài giảng hay hơn.
Và trong buổi học hôm sau chắc chắn tôi sẽ dành ra một khoảng thời gian để
thẩm định lại thơng tin. Tơi có thể bắt đầu vấn đề một cách nhẹ nhàng cởi mở:

“Như các em biết cô là một giáo viên trẻ, mới ra trường nên kinh nghiệm nghề
nghiệp cịn chưa nhiều. Chính vì vậy cách giảng bài của cơ chắc chắn sẽ còn
những chỗ chưa sâu sắc, chưa phù hợp. Trước hết cô mong các em hiểu và thông
cảm cho cô. Nhưng điều cơ mong muốn hơn đó là các em sẽ góp ý, giúp đỡ cơ để
cơ có thể thay đổi. Nếu các em khơng cho cơ biết thì trước hết người thiệt thịi sẽ
là các em. Các em hồn tồn có quyền phát biểu thẳng thắn những suy nghĩ của
mình vì mục đích xây dựng, cơ rất cảm ơn và trân trọng những ý kiến đó”. Dừng
một lát để học sinh có thời gian để suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề này, tôi tiếp tục
6


bằng cách mời các em phát biểu. Nhân cơ hội này tôi đã “đánh tiếng” cho hai em
học sinh hôm qua đã bàn tán sau lưng tôi là tôi đã biết các em “nói xấu” về mình
bằng cách “vơ tình” gọi một trong hai lên trình bày ý kiến. Kết thúc buổi thảo
luận đó, tơi sẽ chốt lại vấn đề và không quên nhắc nhở các em: “Cô rất vui vì
hơm nay các em đã nói lên những suy nghĩ của mình. Cơ hứa sẽ có sự điều chỉnh
để phù hợp với các em hơn. Cơ trị chúng ta cùng phấn đấu vì một kết quả tốt đẹp
nhất. Nhưng cơ mong rằng lần sau có vấn đề gì các em hãy cứ trao đổi thẳng thắn
với các thầy cô giáo, đừng e ngại điều gì cả. Đó là quyền lợi chính đáng của các
em. Tuyệt đối khơng nên đem những vấn đề đó ra bàn tán, nếu “chẳng may” các
thầy cô biết được rất buồn và sẽ nghĩ không hay về các em”.
Sau cuộc trị chuyện vừa chân tình vừa nghiêm khắc ấy, chắc chắn học sinh sẽ
cảm phục giáo viên hơn khơng chỉ vì bản lĩnh của một cơ giáo trẻ mà cịn vì sự
cởi mở, tinh thần cầu tiến, khơng tự ái cá nhân, ln phấn đấu vì tương lai của
học trò.
Bước 4: Kết luận, rút ra bài học
Là giáo viên trẻ cần lắng nghe ý kiến đóng góp của học sinh, đồng nghiệp để
hồn thiện hơn về chun mơn. Khi xử lý tình huống cần nhẹ nhàng, cởi mở, bỏ
qua tự ái của cá nhân, đặt mình vào vị trí của học sinh để giải quyết.

$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 4: Nếu bạn được giao chủ nhiệm lớp 5 bao gồm những HS đều có
học lực khá giỏi nhưng trong đó có 2 HS nữ thường xuyên nói chuyện riêng,
nói leo khi bạn giảng bài. Bạn có những biện pháp gì giúp 2 HS này bỏ thói
quen xấu trong học tập?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống rất
hay gặp phải trong giảng dạy. Trong giờ học, có hai học sinh nữ thường xuyên
nói chuyển riêng , nói leo khi cơ giáo giảng bài thì cần ta phải giải quyết để HS
đó chấm dứt tình trạng nói trên.
B2: Phân tích tình huống

7


2.1 : Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao Hai em HS đó lại thường xuyên nói
chuyện riêng, nói leo (Do hai em đã nắm được bài, do hai em khơng tập trung
trong giờ, …)
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp đỡ 2 học sinh đó khơng cịn nói chuyện riêng, nói leo mà tập trung hơn
trong giờ học và tích cực tham gia vào các hoạt động học
2.3 : Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Có thể đưa mắt nhìn để hai em đó biết cô giáo đã chú ý tới hai em. Với cách xử
lí này làm cho 2HS đó chỉ tập trung vào bài một thời gian ngắn.
- Có thể phê bình vì khơng tập trung trong giờ học. Với cách xử lý này sẽ tạo
tâm lý ức chế với học sinh, làm 2em khơng có hứng thú trong tiết học.
- GV có thể đưa ra các câu chuyện, tình huống hấp dẫn để gây sự chú ý, kích

thích HS suy nghĩ, hứng thú hơn với việc học.
B3: Giải quyết tình huống
Khi gặp tình huống này, tơi sẽ xử lí như sau: Đầu tiên tơi sẽ tìm hiểu đặc điểm
tâm lý của hai HS và hồn cảnh gia đình của các em. Nếu các em gặp vấn đề khó
khăn, tơi sẽ cùng chia sẻ, khuyên bảo và giúp đỡ các em vượt qua điều đó. Đồng
thời tơi sẽ học hỏi thêm ở các đồng nghiệp để có cách xử lí phù hợp với đối
tượng HS của mình. Nếu cách xử lí trên chưa hiệu quả, 2HS vẫn chưa thật sự chú
ý vào bài, tơi sẽ tách hai HS đó ngồi xa nhau. Trong các tiết học, tôi sẽ thường
xuyên đưa 2 HS này vào các hoạt động học tập để các em phải liên tục suy nghĩ,
hành động. Tôi cũng sẽ thường xuyên đổi mới phương pháp, cách thức giảng dạy
như đưa các câu chuyện ngắn, tình huống thú vị, truyện vui và khen ngợi đúng
lúc để gần gũi hơn với 2HS giúp các em cảm thấy tiết học nhẹ nhàng, thoải mái,
vui vẻ hơn. Ngồi ra, tơi sẽ lập đội ngũ cán sự lớp trong đó có hai em để giúp tơi
quản lí lớp tốt hơn.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Tơi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần phải hiểu
rõ các đối tượng HS của mình. Bản thân GV cần bình tĩnh, kiên nhẫn và có lịng
tận tâm để xử lí tốt các tình huống gặp phải, đồng thời tạo hứng thú cho HS trong
quá trình học tập ở trường.
8


$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 5: Giả sử lớp bạn chủ nhiệm có 1 HS nghèo, bố mẹ thì li hơn, hay
bị các bạnchế diễu, trêu chọc. Là GVCN của lớp, bạn sẽ làm gì trong tình
huống này?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống rất

hay gặp
phải trong quá trình làm cơng tác chủ nhiệm lớp.
B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao các bạn chế diễu, trêu chọc em
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp bạn học sinh đó vượt khỏi mặc cảm.
- Giáo dục các bạn HS khác trong tập thể lớp hiểu vì sao không nên chế giễu
người khác ...
- Phối hợp cùng học sinh trong lớp, cán sự lớp, giáo viên bộ mơn giúp đỡ em HS
đó trong học tập.
2.3: Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau
- Có thể cho bắt các bạn HS kia xin lỗi bạn rồi bỏ qua: Cách làm này sẽ làm cho
các bạn HS kia không phục và vẫn tiếp tục tái diễn.
- Phân tích cho các bạn HS kia hiểu vì sao khơng nên chế giễu bạn, phân tích
hồn cảnh của bạn, nêu những thiệt thịi mà bạn hs đó gặp phải, nếu là mình thì
mình sẽ cảm thấy ntn?
B3: Giải quyết tình huống
Đầu tiên tơi cần tìm hiểu xem e nào hay trêu chọc bạn.
Sau đó, yêu cầu HS đó chấm dứt việc trêu chọc bạn. Đồng thời phân tích một
cách rõ rang để cả lớp chia sẻ nỗi mất mát về tinh thần của HS đó để kịp thời
giúp đỡ, chia sẻ với e ấy, giao trách nhiệm dìu dắt nhau cùng tiến bộ.
Phối hợp với các tổ chức đồn thể kêu gọi, qun góp, ủng hộ kịp thời về vật
chất.

9


Gặp riêng phụ huynh của e HS có hồn cảnh khó khăn để trao đổi vè yêu cầu PH
động viên HS vươn lên bằng nghị lực của mình.

B4: Kết luận, rút ra bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần bình
tĩnh, cảm thơng, chia sẻ và tơn trọng học sinh. Có như vậy mới giải quyết tốt các
tình huống gặp phải.

$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 6: Đang trong giờ học, Long đứng dậy thưa:
- Thưa cơ, bạn Hịa lấy bút của e ạ!
- Thưa cơ, em ko lấy. Hịa trả lời.
-Chính mắt e nhìn thấy bút của em nằm trong hộp bút của bạn ấy. Long khẳng
định.
Trong tình huống đó, bạn sẽ xử lí như thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và học sinh và là tình huống rất
hay gặp phải trong giảng dạy. Vấn đề cần giải quyết là giúp Long ổn định tập
trung học và giải quyết cùng tìm ra thủ phạm lấy chiếc bút của Long để khơng
ảnh hưởng đến tâm lí chung của các em HS.
B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tơi sẽ nhận định nguyên nhân vì sao em Long khẳng định bạn Hịa lấy bút
của mình (Do em nhìn thấy chiếc bút của mình trong hộp bút, do em chính mắt
nhìn thấy, do em nhầm lẫn vì chiếc bút giống của em…)
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp đỡ học sinh cố gắng tập trung nhớ lại xem đã đánh rơi bút khi nào và trông
chiếc bút như thế nào tránh đổ oan cho bạn Hịa.
- Giúp học sinh có lỗi kịp thời sửa lỗi với giáo viên và bạn Long mà khơng ảnh
hưởng tới tâm lí.

10


- Phối hợp cùng học sinh trong lớp, cán sự lớp và tổi để cùng tìm ra thủ phạm lấy
chiếc bút thực sự.
2.3 : Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Có thể cho bắt em học sinh đó trả lời bằng được vì sao chiếc bút lại nằm trong
hộp bút của em. Với cách xử lý này sẽ càng làm học sinh sợ và khơng trả lời
được lí do, gây mất thời gian của tiết học.
- Có thể phê bình Long vì khơng tập trung trong giờ học. Với cách xử lý này sẽ
tạo tâm lý ức chế với học sinh, chưa giúp được học sinh giải quyết được tình
huống và làm em khơng có hứng thú trong tiết học.
B3: Giải quyết tình huống
Tơi sẽ nhẹ nhàng hỏi Hịa có nhặt đc bút của bạn mà chưa kịp trả lại không? Cô
tuyên dương các em nhặt được của rơi trả lại người đánh mất và khen những em
có tính tự giác.
Nếu HS khơng tự giác thì vào cuối buổi học, tơi cho cả lớp ở lại và tiến hành
kiểm tra toàn lớp (để tránh trường hợp Hịa khơng phải là thủ phạm. Như vậy sẽ
khơng ảnh hưởng tới tâm lí HS). Lúc này khi đã tìm dc HS lấy bút của bạn Long
thì tơi sẽ nhắc nhở HS đó một cách nhẹ nhàng, tình cảm mang tính GD. Tơi có
thể nói: Cơ rất buồn với hành động của em vì em đã khơng dũng cảm nhận lỗi để
trả lại bút cho bạn. Từ nay trở đi, em hãy hứa với cô và cả lớp lần sau em sẽ tuyệt
đối không tái phạm nữa. Đây là 1 bài học để cả lớp ta ghi nhớ.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần sử dụng
những lời nói tình cảm, khơng q cứng nhắc giáo điều tạo cho HS sự thiện cảm
và tin tưởng và tơn trọng học sinh. Có như vậy mới giải quyết tốt các tình huống
gặp phải. Bên cạnh đó, GV là người cần chủ động rút ngắn khoảng cách với học
sinh, gần gũi, yêu thương và chỉ bảo, dạy dỗ các em trở thành một con người có
nhân cách.

$

---------------------------------------- -----------------------------------------Tình huống 7: 1PH đến đón con ở trg và nhìn thấy con cùng các bạn đang vệ
sinh lớp học, tưới cây cảnh. Tuy nhiên, vị PH này tỏ ý ko hài lòng và phàn nàn

11


với cơ giáo là ko muốn cho con mình làm việc đó. Trong tình huống này, bạn
sẽ xử lý như thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là tình huống sư phạm giữa giáo viên và PHHS. Đây là một tình huống
thường gặp trong nhà trường, có liên quan tới tâm tư của PHHS cần được giải
quyết kịp thời.
B2: Phân tích tình huống
2.1. Tìm hiểu ngun nhân
Tơi sẽ tìm hiểu xem vì sao phụ huynh đó lại khơng muốn cho con tham gia lao
động. Có thể vì sức khỏe của HS, hay do pH k muốn con làm những việc đó,….
2.2. Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải
thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp PH nhận ra việc cho con cùng các bạn đang vệ sinh lớp học, tưới cây cảnh
là việc nên làm.
- Giúp PH vui vẻ cho con tham gia cùng các bạn trong các hoạt động tập thể
khác.
2.3: Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau:
- Khi nghe thấy PH phản ánh như vậy GV tỏ thái độ khó chịu sẽ khơng tìm hiểu
ngun nhân mà dừng cho HS đó tham gia lao động, bảo e đó về ln cùng mẹ.

Với cách xử lí như vậy thể hiện GV không tôn trọng ý kiến pH, hơn nữa sẽ càng
làm PH không hiểu ý nghĩa của việc con tham gia lao động từ đó ảnh hưởng đến
khả năng tự phục vụ bản thân của HS.
- GV cho HS tham gia lao động nốt lần này. Nói với PH: Nếu bác không muốn
cho con lao động cùng các bạn thì từ lần sau tơi sẽ khơng cho con tham gia cùng
các bạn nữa, nhất là các hoạt động BVMT. Cách xử lí này cũng làm hạn chế khả
năng phát triển về năng lực và phẩm chất của HS
- B3: giải quyết tình huống
Trc hết tơi sẽ lắng nghe những trao đổi của PH về vấn đề liên quan đến con mình
và những việc mà PH ko muốn.

12


Sau đó tơi sẽ khéo léo, tế nhị trao đổi với PH, giải thích với họ rằng các con của
mình đến trg ko chỉ là để thực hiện tốt việc học kiến thức mà còn dc giáo dục về
kĩ năng, đặc biệt là kĩ năng tự phục vụ.
Ngoài việc giúp cho bản thân mình ln sạch sẽ và bảo vệ sức khỏe của mình thì
việc giáo dục các e kĩ năng tự phục vụ sẽ giúp cấc e có ý thức giứ gìn vệ sinh
chung, giúp cho lớp học của mình sạch sẽ. Ngồi ra, khi về nhà các e cũng sẽ biết
cách để tham gia các công việc hỗ trợ cha mẹ.
Phối hợp với ban đại diện CMHS để trong các buổi họp PH có thể trao đổi về vấn
đề này để các phụ huynh hiểu rằng việc cho các con tham gia các hoạt động tập
thể như tưới cây cảnh, xếp bàn ghế hay vệ sinh lớp học cũng là 1 trong những
yếu tố để GD các con ptrien hoàn thiện về năng lực và phẩm chất cho các con.
.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Là người GV không chỉ am hiểu về pháp luật, nắm vững kiến thức chun ngành,
chắc về nghiệp vụ mà cịn phải có đạo đức nghề nghiệp, có tri thức, . Đặc biệt
chúng ta cần có mối quan hệ chặt chẽ với phụ huynh hs, tôn trọng, lắng nghe ý

kiến của họ. Khi có tình huống phải xử lý kịp thời, khéo léo, hợp tình, hợp lý,
triệt để.
Tình huống 8: Có 1 PH nào đó trực tiếp đến gặp bạn nói những điều ko tốt về 1
đồng nghiệp đang dạy lớp con của họ. PH này cho rằng cơ giáo kia thiếu nhiệt
tình trong việc dạy dỗ HS, đặc biệt là cô giáo có định kiến và ít quan tâm với con
em họ nên con họ ko muốn đi học. PH đó có ý muốn xin con sang lớp của bạn và
yêu cầu bạn giữ kín câu chụn mà họ đã nói với bạn. Trong trg hợp này, nếu
bạn là cô giáo đang trao đổi với PH thì sẽ xử lí như thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là tình huống sư phạm giữa phụ huynh và giáo viên. Đây là một tình huống
có tính tế nhị và tính nghiêm trọng. phụ huynh đó có ý muốn chuyển con sang
lớp của bạn và yêu cầu cơ giáo giữ kín chuyện này. Đây là hiện tượng phụ huynh
khơng hài lịng với gvcn. Nhưng phụ huynh khơng tới gặp trực tiếp để nói với gv
chủ nhiệm những vấn đề trên mà đi nói với bạn. Đây không phả là một vấn đề
13


nhỏ được ít người quan tâm mà là một vấn đề được nhiều người quan tâm đặc
biệt là nhà trường.
B2: Phân tích tình huống
2.1. Tìm hiểu ngun nhân
Tơi sẽ tìm hiểu xem vì sao phụ huynh đó lại cho rằng cơ giáo kia thiếu nhiệt tình
và có định kiến với học sinh (do cơ giáo ít gọi con của họ lên bảng, không chấm
chữa bài cho con họ, do hay quát mắng con họ…)
Xuất phát từ mối quan hệ, liên lạc, gặp gỡ trao đổi giữa gvcn và ph chưa tốt. phụ
huynh nng chiều con chỉ nghe một phía từ con mình chưa trao đổi với gvcn vội
kết luận về gvcn
2.2. Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải

thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Bảo vệ uy tín, danh dự cho đồng nghiệp.
- Giải thích cho phụ huynh hiểu trách nhiệm của phụ huynh trong việc phối kết
hợp cùng giáo viên để dạy dỗ con mình.
- Giải thích cho phụ huyh hiểu việc phân công lớp học do sự sắp xếp, chỉ đạo của
ban giám hiệu nhà trường.
2.3: Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Hùa theo phụ huynh tiếp tục nói xấu đồng nghiệp
- Gạt đi, không chấp nhận câu chuyện và lời đề nghị của phụ huynh
- Lắng nghe câu chuyện, tìm hiều nguyên nhân về sự hiểu lầm giữa phụ huynh và
đồng nghiệp, phân tích cho phụ huynh hiểu lý do đồng nghiệp đã làm.
B3: giải quyết tình huống
Với tơi một giáo viên mới đi dạy được 05 năm, tôi chưa bao giờ gặp tình huống
tương tự nhưng nếu gặp tình huống như trên tôi sẽ mạnh dạn chọn phương lắng
nghe câu chuyện, tìm hiều nguyên nhân về sự hiểu lầm giữa phụ huynh và đồng
nghiệp, phân tích cho phụ huynh hiểu lý do đồng nghiệp đã làm. Vì trước tiên
chúng ta nên lắng nghe câu chuyện sau đó tìm hiểu kĩ ngun nhân từ đó phân
tích cho phụ huynh hiểu. đồng thời phân tích để ph hiểu mỗi người có 1 phương
pháp giáo dục khác nhau, có thể phụ huỳnh chưa hiểu hết về những yêu cầu mà
cô giáo đã làm đối với con của họ. đề nghị phụ huynh kiên trì cùng cơ giáo giáo
dục con mình, hứa với phụ huynh sẽ tìm cách góp ý cho đồng nghiệp. khun ph
14


lần sau nếu ph khơng hài lịng có thể tới gặp trực tiếp hoặc gọi điện nói chuyện
chia sẻ cùng cô giáo cn. trong công tác giảng dạy chúng ta nên thường xuyên trao
đổi với ph hs để phụ huynh nắm được tình hình học tập của con mình và phương
pháp giáo dục của thầy cô, nếu chúng ta làm tốt như vậy thì chúng ta khơng bao
giờ gặp phải tình huống như trên. phân tích để PH biết rằng việc bố trí HS theo
lớp, phân cơng GV đứng lớp hoàn toàn ko thuộc thẩm quyền của mỗi GV. Từ đó

đề nghị PH trực tiếp lên làm việc với BGH trg để đạt dc nguyện vọng.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Là người GV không chỉ am hiểu về pháp luật, nắm vững kiến thức chuyên ngành,
chắc về nghiệp vụ mà cịn phải có đạo đức nghề nghiệp, tình u thương đối với
trẻ, sự quan tâm thấu hiểu tâm lý của HS. Đặc biệt chúng ta cần có mối quan hệ
chặt chẽ với phụ huynh hs. Trong công tác không nên để tình huống xảy ra rồi
mới giải quyết mà nên làm cơng tác phịng tránh, cịn nếu tình huống đã xảy ra
phải xử lý kịp thời, khéo léo, hợp tình, hợp lý, triệt để.
Tình huống 9: Nếu lớp của bạn chủ nhiệm có 1 HS bị bệnh “ tự kỉ”, trong các
tiết học e khơng học đc gì chỉ ngồi chơi 1 mình. Giờ ra chơi e thường xuyên bị
các bạn trêu chọc. Khi biết tình hình đó, PH của e đã xin phép cho e nghỉ ko đi
học nữa. Trong tình huống này, bạn sẽ xử lí vấn đề này ntn?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là tình huống sư phạm giữa GV với cha mẹ HS. Là tình huống hay gặp trong
nhà trường có những em HS tự kỉ (Học sinh hòa nhập). Vấn đề cần giải quyết,
cần thuyết phục cha mẹ học sinh tiếp tục cho con đến lớp. Và cần giúp các bạn đã
true chọc em HS bị bệnh “tự kỉ” hiểu hành động đó là sai trái, cần yêu thương,
giúp đỡ bạn bị bệnh “ tự kỉ”.
B2: Tìm hiểu ngun nhân
2.1. Tơi nhận định ngun nhân vì sao giờ ra chơi em học sinh bị bệnh “tự kỉ” lại
hay bị các bạn trêu chọc?
Tôi sẽ nhận định ngun nhân vì sao PH em học sinh đó lại xin phép cho em nghỉ
không đi học nữa ( Do con bị các bạn trêu chọc, con thấy tự ti bản thân. Do con
khơng thích đi học…)
15


2.2. Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau

- Thuyết phục cha mẹ HS đó tiếp tục cho con tới trường.
- Giáo dục đạo đức, tinh thần đoàn kết đối với các HS trong lớp.
- Rút ngắn khoảng cách giữa GV và PH, GV với HS (xây dựng tình cảm tốt đẹp
thầy trị)
2.3. Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau:
- GV có thể lơ đi. HS đó khơng đi học cũng khơng sao hết. Nếu giải quyết như
khơng có chuyện gì thì người GV chưa làm trịn trách nhiệm của mình.
- GV tới thuyết phục phụ huynh học sinh đó, để cho em tiếp túc đi học. Nhưng lại
không giáo dục cho học trong lớp biết lỗi sai của mình khi trêu chọc bạn. Nếu
giải quyết như vậy PH học sinh có thể cho em đó đi học, nhưng các bạn trong lớp
vẫn trêu chọc.
B3: Giải quyết tình huống:
Với tơi, trong tình huống này tơi sẽ giải quyết như sau:
Tơi đến gặp phụ huynh học sinh đó, thuyết phục phụ huynh để con tiếp tục được
tham gia học tập. Nếu cho học sinh đó nghỉ học đồng nghĩa đánh mất cơ hội sau
này của em. Chia sẻ với phụ huynh về những khó khăn của em học sinh đó, đề
nghị phụ huynh phối hợp để giúp đỡ em.
Sau khi thuyết phục được phụ huynh, tơi sẽ nói chuyện, tâm sự với em học sinh
bị “tự kỉ” giải thích cho em hiểu đến trường sẽ có lợi cho bản thân của em như
thế nào. Tơi cũng sẽ nói thêm về vấn đề các bạn trong lớp trêu em là các bạn sai,
cô sẽ khiển trách nhắc nhở các bạn sẽ không trêu em nữa.
Còn với các bạn trêu chọc em học sinh đó, tơi sẽ khéo léo kể một câu chuyện
tương tự trong giờ sinh hoạt lớp để nhắc nhở, giáo dục chung cả lớp. Nhắc cho
HS hiểu đó là việc khơng nên làm, giúp học sinh hiểu hồn cảnh của bạn học sinh
bị bệnh “tự kỉ” bạn ấy thiệt thòi như thế nào. Các em cần biết yêu thương, giúp
đỡ, đồn kết với các bạn trong lớp, khơng được phân biệt đối xử với bất của bạn
nào.
Và tôi cũng sẽ trao đổi với bên ban giám hiệu nhà trường, chia sẽ với đồng
nghiệp, học hỏi kinh nghiệm để tìm ra phương pháp giúp cho em học sinh mắc
bệnh tự kỉ có thể phát triển cả về năng lực lẫn phẩm chất tốt hơn.

16


B4: Kết luận, giúp bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm GV cần bình tĩnh, nhẹ nhàng
để giải quyết. Khi nói chuyện với phụ huynh thì lời nói phải chuẩn mực, tơn
trọng. GV cần sử dụng lời nói tình cảm, khơng q cứng nhắc. Bên cạnh đó GV
cần phải rút ngắn khoảng cách, tạo sự gần gũi với phụ huynh, với học sinh.
Tình huống 10: Ở ngoài cổng trường đồng chí có mợt số CMHS đang đợi đón
con nhưng ko đợi mũ bảo hiểm, là GV nhà trg trong tình huống đó bạn sẽ xử lí
ntn?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và phụ huynh. Đó là tình huống
thường gặp với những CMHS chưa có ý thức trong việc chấp hành luật ATGT.
Vấn đề cần giải quyết là giúp CMHS hiểu ra được việc vi phạm luật ATGT của
mình và không để vi phạm thêm lần nào nữa.
B2: Phân tích tình huống
2.1: Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao CMHS không đội mũ đến trường (Do
vội hoặc quên); việc CMHS vi phạm luật ATGT thường xuyên hay chỉ ngày hơm
nay.
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp CMHS hiểu ra được sự nguy hiểm cho bản thân họ và người thân khi vi
phạm luật ATGT.
2.3 : Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Có thể nói chuyện gay gắt với CMHS về việc vi phạm luật ATGT. Với cách xử
lý này sẽ cho CMHS mất lòng và khơng mang lại hiệu quả.

B3: giải quyết tình huống

Tơi có thể tới gần giới thiệu và chào hỏi các bậc phụ huynh. Hỏi thăm họ một
cách thân mật, vui vẻ. Sau đó hỏi tình hình 1 vụ tai nạn nào đó ở địa phương hoặc

17


kể cho họ nghe về một vụ tai nạn nào đó. Nêu nguyên nhân khiến cho nạn nhân
bị thương nặng. Nếu có mũ bảo hiểm sẽ ko bị thương nặng như vậy.
Từ đó tơi nhắc nhở khéo các bậc PH khi tham gia giao thông cần đội mũ bảo
hiểm để đảm bảo an toàn cho bản thân, người thân vừa thực hiện đúng luật giao
thông, đúng như cam kết đã kí vào đầu năm học. Như vậy vừa có thể tuyên
truyền tới các bậc phụ huynh có mặt tại đó, vừa khiến cho các bậc PH tiếp thu mà
ko tự ái.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần khéo léo.
Có như vậy mới giải quyết tốt các tình huống gặp phải.
Tình huống 11: Nếu mợt học sinh lớp bạn được cả lớp bầu làm lớp trưởng
nhưng phụ
huynh của em lại đến đề nghị với bạn là để em nghỉ vì họ sợ làm
lớp trưởng sẽ ảnh hưởng đến việc học tập của con. Trong tình huống đó, bạn sẽ
xử lý như thế nào?
Trả lời:
B1: Nhận diện tình huống
Đây là một tình huống sư phạm giữa GV và PH và là tình huống ít xảy ra trong
lớp học. Vấn đề cần giải quyết là giúp PH hiểu rằng việc được các bạn bầu làm
lớp trưởng là điều đáng mừng vì con họ có được sự tin tưởng và mến phục của
bạn bè mà không phải học sinh nào cũng có được.
B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tìm hiểu ngun nhân
Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao mà PH đó lại đề nghị cho con họ khơng làm

chức vụ lớp trưởng.
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp PH hiểu được sự tín nhiệm mà các bạn dành cho con mình và nhận thấy
rằng đó là cơ hội để con họ thúc đẩy khả năng sáng tạo quản lý và tinh thần trách
nhiệm với bản thân và tập thể.
2.3: Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau.

18


- GV chấp nhận để em học sinh đó khơng làm lớp trưởng theo đề nghị của PH.
Nếu giải quyết như trên thì người GV chưa làm trịn trách nhiệm của mình, em
học sinh đó sẽ khơng có cơ hội để thể hiện năng lực của bản thân và PH sẽ không
nhận ra được giá trị và năng lực của con họ.
- GV không chấp nhận đề nghị của PH và cứ khăng khăng để em học sinh đó làm
lớp trưởng mà khơng giải thích cặn kẽ để PH hiểu ra vấn đề. Nếu giải quyết theo
cách trên thì có thể PH sẽ không thoải mái và nảy sinh tâm lý e ngại giáo viên.
B3: giải quyết tình huống
Với tơi, trong tình huống trên tơi sẽ giải quyết như sau:
Tơi sẽ trao đổi và giải thích với PH đó là điều đáng mừng vì con họ có được sự
tin tưởng, mến phục của các bạn trong lớp mà không phải HS nào cũng có được.
Mặt khác khi làm lớp trưởng con họ sẽ được thúc đẩy khả năng sáng tạo quản lý,
trách nhiệm đối với bản thân và tập thể.
Tôi lấy dẫn chứng là với các học sinh giỏi, các em càng thêm trưởng thành, với
các học sinh khá, TB thì các em sẽ thêm cố gắng, tiến bộ để xứng đáng hơn với
cương vị mình đảm nhiệm. Việc làm lớp trưởng góp phần cải thiện hành vi, giáo
dục KNS, giao tiếp cho các em ngay từ cấp tiểu học. Tôi cũng nhấn mạnh vào
thực tế rằng khi được làm cán bộ lớp thì nhiều HS bướng bỉnh, chưa ngoan cũng
đã trở lên ngoan và học tiến bộ hơn.

B4: Kết luận, rút bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm thì người GV cần lắng nghe
ý kiến của PH và xử lý tình huống nhẹ nhàng, cởi mở, không quá cứng nhắc giáo
điều tạo cho PH sự thiện cảm và tin tưởng.
Tình huống 12: Trong buổi sinh hoạt chun mơn, bạn mạnh dạn trình bày ý
kiến về đổi mới phương pháp dạy học. 1 đồng nghiệp lớn tuổi ngồi bên cạnh nói
bang quơ: “ Ngựa non háu đá”. Trong TH đó….?
Trả lời:
B1: Nhận diện tình huống.
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và đồng nghiệp và là tình huống
thường hay gặp trong trường. Vấn đề giải quyết là giúp người đồng nghiệp đó
hiểu ra câu nói của mình cần tơn trọng đồng nghiệp khác dù là đồng nghiệp lớn
tuổi hay ít tuổi hơn mình.
19


B2: Phân tích tình huống
2.1:Tìm hiểu ngun nhân
Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao người đồng nghiệp đó lại thể hiện thái độ
như vậy với mình?.Có thể do người đồng nghiệp đó thấy tơi cịn trẻ chưa có kinh
nghiệm hoặc do người đồng nghiệp đó khơng thích tơi bày tỏ ý kiến của mình.
2.2 Khi tìm hiểu rõ nguyên nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này phải
thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp cho người đồng nghiệp đó hiểu ra câu nói của mình là sai.
- Giúp cho người đồng nghiệp đó hiểu rằng đấy là ý kiến riêng của cá nhân tôi,
nếu không đồng ý hay đồng ý thì cũng khơng nên nói như vậy.
2.3.Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau:
- Có thể tơi sẽ lờ đi coi như khơng nghe thấy gì.Nếu giải quyết như khơng có
chuyện gì xảy ra thì người đồng nghiệp đó sẽ khơng thấy được cách ứng xử của
mình là sai và thiếu tôn trọng người khác để rút kinh nghiệm và sửa chữa.

- Tơi có thể nói xen ngang ln câu bân qua đó của người đồng nghiệp,hỏi tại sao
lại nói người khác là ngựa non háu đá, đấy chỉ là ý kiến riêng của tôi đề ra
thôi.Nếu giải quyết theo cách này người đồng nghiệp sẽ cảm thấy không được tôn
trọng và càng có thành kiến với mình họ càng coi thường mình hơn.
B3: Giải quyết tình huống:
-Với tơi trong tình huống trên tôi sẽ giải quyết như sau:
- Là người đồng nghiệp khi đó trước tiên tơi sẽ im lặng khơng nói gì và giữ thái
độ bình thường.
Tiếp tục nghiên cứu về chuyên môn, học hỏi, tham khảo ý kiến của đồng nghiệp
và của người đó để trau dồi chuyên mơn cho mình.
Thể hiện sự đổi mới phương pháp bằng những bài dạy cụ thể.
Xung phong dạy dạy trong buổi sinh hoạt chun mơn tiếp đó để chứng tỏ những
điều mình nói là đúng.
B4: Kết luận rút ra bài học.
Tơi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm ngươi giáo viên cần bình tĩnh
, nhẹ nhàng,cởi mở để giải quyết, đặc biệt là những tình huống giữa đồng nghiệp
với nhau.GV cần sử dụng những lời nói tình cảm, tôn trọng nhau bỏ qua những
cái tôi cá nhân để đặt mình vào chính đồng nghiệp của mình để giải quyết.
20


Tình huống số 13: Hiệu trưởng ln ủng hộ và khen ngợi kết quả công việc của
một giáo viên nhưng lại hay phê phán, gay gắt một giáo viên khác trong
trường.Việc này khiến các đồng nghiệp đó dị nghị là hiệu trưởng thiên vị giáo
viên đó là người giỏi nịnh bợ. Nếu là giáo viên đó bạn sẽ xử lý tình huống đó như
thế nào?
Trả lời :
B1:Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên với đồng nghiệp. Xét thấy tình
huống này là một tình huống khá tế nhị nhưng cũng rất hay gặp phải trong môi

trường giáo dục. Ta cần giải quyết sao để giữ được tinh thần đoàn kết trong tập
thể mà vừa phải khẳng định bản thân để hóa giải mọi hiểu lầm khơng đáng có
giữa đồng nghiệp với nhau.
B2: Phân tích tình huống
2.1: Phân tích ngun nhân từ phía bản thân mình, tơi tự tin rằng mình ln
hồn thành tốt cơng việc được giao vì vậy được khen ngợi là việc hết sức bình
thường. Về phía đồng nghiệp hay dị nghị là do nguyên nhân hiểu lầm khơng đáng
có đối với tơi.Với hiệu trưởng cần có những thái độ hơi gay gắt với giáo viên kia
nên cần phải khéo léo nhìn nhận lại cách ứng xử.
2.2: Từ các nguyên nhân dẫn tới tình huống tơi xác định mình phải thực hiện các
nhiệm vụ sau:
- Hóa giải hiểu lầm giữa đồng nghiệp với nhau một cách tế nhị nhất.
- Giúp cho mối quan hệ giữa hiệu trưởng và đồng chí giáo viên hay bị phê phán
kia trở lên tốt đẹp hơn.
2.3: Với tình huống này có nhiều cách giải quyết khác nhau.
- Cách 1: Gặp giáo viên hay dị nghị và nói thẳng quan điểm của bản thân, giải
thích cho đồng nghiệp hiểu mình khơng hề nịnh bợ mà được khen là do năng lực
của bản thân. Gặp giáo viên hay bị phê phán để góp ý khiến cho giáo viên đó tiến
bộ. Nhưng đa phần cách này có thể khiến mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp trở lên
gay gắt hơn.
- Cách 2 : Có thể nói với hiệu trưởng về lời dị nghị đó và nhờ hiệu trưởng giải
quyết mâu thuẫn giúp. Với cách xử lý này sẽ càng khiến hiểu lầm thêm trầm
trọng và có thể bản thân tơi sẽ bị cho là nịnh bợ, mach lẻo .
21


B3: Giải quyết tình huống:
Tơi sẽ khơng giải thích hay biện minh gì trước những lời dị nghị đó. Ln giữ
thái độ ơn hịa, hịa đồng với mọi đồng nghiệp kể cả với những đồng nghiệp đã
từng dị nghị về mình. Bản thân tơi sẽ cố gắng hết sức trong mọi công việc,

nhiệm vụ được giao để chứng minh với mọi người rằng mình được khen là hồn
tồn xứng đáng với thực lực của bản thân. Mọi người sẽ thay đổi cách nhìn về tơi
nếu họ thấy tơi ln miệt mài cố gắng để đạt hiệu quả công việc tốt. Bởi vì trăm
nghe khơng bằng một thấy nên những lời dị nghị đó sẽ dần dần biến mất.
Tơi sẽ thường xuyên giúp đỡ, động viên và góp ý chân thành với người đồng
nghiệp hay bị hiệu trưởng phê bình . Đồng thời khéo léo góp ý với hiệu trưởng để
có cách ứng xử khen chê cho đúng mực hơn, tạo được khơng khí thi đua lành
mạnh trong hội đồng giáo viên, nâng cao chất lượng giáo dục và tinh thần đồn
kết trong mơi trường GD.

B4: Kết luận, rút ra bài học:
Tôi nghĩ rằng chúng ta là những đồng nghiệp cùng chung trí hướng trong con
đường sự nghiệp GD vì vậy khơng có mâu thuẫn nào là khơng thể giải quyết. Chỉ
cần ta bình tĩnh, đặt cái tơi của bản thân thấp xuống, đứng vào vị trí của đồng
nghiệp để suy xét giải quyết vấn đề, thấu hiểu, quan tâm, chia sẻ thì mọi mâu
thuẫn lớn sẽ hóa nhỏ và nhỏ sẽ thành khơng có gì . Có như vậy chúng ta mới tạo
được môi trường giáo dục tốt , là tấm gương sáng cho học sinh noi theo.
TH14: Có CMHS đăng phát ngôn xấu về việc GV đánh con họ trên facebook
mà chưa hề tìm hiểu kĩ nguyên nhân và phát ngơn đó hồn tồn sai sự thật.
Nếu là GV.?
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên và truyền thơng và là tình huống
giáo viên có thể gặp phải khi thực hiện công tác giáo dục trong thời đại mạng xã
hội phát triển. Khi có CMHS đăng phát ngôn xấu về việc GV đánh con họ trên
facebook mà chưa hề tìm hiểu kĩ nguyên nhân và phát ngơn đó hồn tồn sai sự
thật thì cần ta phải giải quyết.
22


B2: Phân tích tình huống

2.1 : Tơi sẽ nhận định lý do vì sao CMHS đăng phát ngơn xấu về việc GV đánh
con họ trên facebook ( có thể do phụ huynh chưa tìm hiểu kĩ nguyên nhân, do
chưa trao đổi với giáo viên và nhà trường, chưa kiểm chứng thơng tin mà đã cho
lên mạng xã hội)
2.2. Khi tìm hiểu rõ nguyên nhân tôi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Giúp phụ huynh hiểu việc CMHS đăng phát ngôn xấu về việc GV đánh con họ
trên facebook mà chưa hề tìm hiểu kĩ ngun nhân và phát ngơn đó hoàn toàn sai
sự thật là việc làm chưa đúng.
- Tạo dựng niềm tin với phụ huynh học sinh.
- Sự phối hợp giữa giáo viên với ban giám hiệu nhà trường và phụ huynh học
sinh.
2.3. Với nhiệm vụ này có nhiều cách giải quyết khác nhau:
- GV lờ đi và coi như không biết sự việc trên, không báo cáo lại với ban giám
hiệu nhà trường. Nếu giải quyết như không có chuyện gì xảy ra thì có thể sự việc
tương tự sẽ tái diễn, điều này sẽ ảnh hưởng đến uy tín của giáo viên và nhà
trường.
- GV có thể yêu cầu phụ huynh học sinh xóa bài đăng phát ngơn xấu, trong
trường hợp phụ huynh khơng đồng ý xóa bài đăng sẽ nhờ đến các cơ quan, tổ
chức có thẩm quyền giải quyết. Nếu giải quyết như vậy sẽ khơng tạo dựng được
lịng tin giữa giáo viên với phụ huynh học sinh, làm cho mâu thuẫn giữa phụ
huynh với giáo viên tăng thêm.
B3: giải quyết tình huống
Nếu là GV trong TH này, trước hết tôi sẽ báo cáo với BGH nhà trg về sự việc, xin
ý kiến tư vấn về các giải quyết.
Tôi sẽ gặp riêng CMHS để trao đổi về nguyên nhân CMHS phát ngôn như vậy.
Lắng nghe trao đổi của CMHS với thái độ nhẹ nhàng, thân thiện, chân thành. Sau
đó tơi giải thích rõ để CMHS ko hiểu lầm, nếu cần có bằng chứng thì tơi sẽ mời
CMHS xem camera hoặc mời HS,GV làm nhân chứng.

23


Đề nghị CMHS đính chính lại phát ngơn của mình 1 cách công khai để tránh làm
cho mọi ng hiểu nhầm về phẩm chất của tơi và uy tín của nhà trg.
Cuối cùng, tôi luôn cố gắng thực hiện tốt việc giáo dục HS.
B4: Kết luận, rút bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm người giáo viên cần bình
tĩnh, nhẹ nhàng, để giải quyết. GV cần sử dụng những lời nói tình cảm, nhẹ
nhàng, khơng quá cứng nhắc tạo cho phụ huynh sự thiện cảm và tin tưởng. GV
cần phối hợp với ban giám hiệu để đảm bảo cơng tác truyền thơng trong và ngồi
trường.
Tình huống 15: Có CMHS đăng chia sẻ lên nhóm facebook của lớp rằng:
nguồn thực phẩm nấu ăn bán trú của nhà trường ko đảm bảo chất lượng khiến
các cha mẹ khác bàn tán xôn xao. Nếu là GV của lớp trong TH đó, bạn sẽ..?
Trả lời:
B1: Nhận diện
Đây là một tình huống sư phạm giữa giáo viên với truyền thơng và là tình huống
rất hay gặp phải trong giảng dạy. Khi cha mẹ HS bàn tán xôn xao về thực phẩm
nấu ăn bán trú của nhà trường ko đảm bảo chất lượng trên Facebook thì cần ta
phải giải quyết kịp thời.
B2: Phân tích tình huống
2.1 : Tơi sẽ nhận định ngun nhân vì sao phụ huynh HS đó lại đăng lên nhóm
facebook của lớp ( Do có hiện tượng đó, do PH bàn tán k đúng sự thật, …)
2.2: Khi tìm hiểu rõ ngun nhân tơi sẽ xác định để giải quyết tình huống này
phải thực hiện nhiệm vụ cơ bản sau:
- Cập nhật thông tin, ý kiến từ PH, báo cáo BGH tình hình cụ thể để giải đáp kịp
thời các thắc mắc của PH, chấm dứt tình trạng bàn tán.
2.3 : Với nhiệm vụ này có rất nhiều cách giải quyết khác nhau:
- Có thể giáo viên sẽ vào bình luận, trách móc PHHS về việc PH bán tán. Với

cách xử lí này thể hiện GV khơng tơn trọng PH, khi chưa tìm hiểu kĩ mà đã trách
mắng PH càng gây tâm lí bức xúc trong ph.
- Có thể GV bỏ qua, không quan tâm tới sự việc này. Với cách xử lí này sẽ làm
tin đó càng lan rộng, BGH sẽ khơng biết để tìm hướng giải quyết kịp thời.
24


B3: giải quyết tình huống
Nếu là GV của lớp trong tình huống đó tơi sẽ tìm hiểu bài đăng và các lời bình
luận để biết lí do vì sao mà CMHS có suy nghĩ như vậy và những ý kiến khác
nhau của CMHS khác trong lớp.
Sau đó tơi sẽ báo cáo với BGH tình hình cụ thể và những ý kiến của CMHS để
xin ý kiến chỉ đạo.
Tham mưu với BGH nhà trg làm thông báo gửi và tuyên truyền rộng rãi để
CMHS hiểu bán trú là nhu cầu của PHHS, tạo điều kiện cho PH, từ đó khuyến
khích họ tham gia giám sát bữa ăn của HS tại trường như tham quan bếp ăn,
chứng kiến việc giao nhận thực phẩm, giám sát đơn vị cung cấp thực phẩm, kiểm
tra giấy tờ liên quan đến thực phẩm, chế biến món ăn.Tôi phải thực hiện tốt việc
GD HS cũng như công tác tuyên truyền với CMHS và giải đáp các thắc mắc kịp
thời.
B4: Kết luận, rút ra bài học
Tôi thiết nghĩ để giải quyết các tình huống sư phạm như trên người giáo viên cần
bình tĩnh,có thái độ đúng mực, tơn trọng PH học sinh, đảm bảo tính kịp thời. Có
như vậy mới giải quyết tốt các tình huống gặp phải.

25