Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-mix tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí Tuệ Năng

Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Thành phố Hồ Chí Minh - 2016
........................................................................................

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-mix
tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí Tuệ Năng

Giảng viên hướng dẫn
ThS. Huỳnh Quốc Anh
Sinh viên
Mai Xuân Thủy
MSSV: 94011200708


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô ở Khoa Quản Trị
Kinh doanh – trường Đại học Quốc tế Sài Gòn đã dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý
báu cho em trong bốn năm học tập và rèn luyện tại trường.
Em xin chân thành cảm ơn Th.S. Huỳnh Quốc Anh đã tận tâm hướng dẫn em
trong suốt thời gian làm báo cáo thực tập. Nếu không có sự hướng dẫn, chỉ bảo tận
tình của Thầy thì em nghĩ bài báo cáo này của em sẽ rất khó có thể hồn thiện. Một
lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy.
Ngoài ra, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) đã tạo điều kiện
thuận lợi cho em được thực tập tại công ty, được tiếp xúc với thực tế, được hịa mình,
phấn đấu và phát triển cùng cơng ty. Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến
các anh, chị trong phòng Contents và Marketing, các anh chị đã tận tình hướng dẫn
cơng việc, giải đáp thắc mắc và chia sẻ kinh nghiệm thực tế vô cùng quý báu giúp em
hiểu thêm nhiều về môn Marketing tại cơng ty trong suốt q trình thực tập.
Với kiến thức, kinh nghiệm và thời gian còn hạn hẹp, bài báo cáo chắc hẳn sẽ
không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý quý báu của
Q Thầy Cơ để em có thể rút kinh nghiệm trên con đường học tập và làm việc sau
này.
Sau cùng, em xin kính chúc Q Thầy Cơ trong khoa Quản Trị Kinh Doanh
và các anh chị đang làm việc tại Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng
(Talent Mind Education) thật nhiều sức khỏe, thành công mới trong công việc cũng
như trong cuộc sống.
Trân trọng.
TP.HCM, ngày 17 tháng 6 năm 2016
Sinh viên thực hiện: Mai Xuân Thủy – 12DKD


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Nhận xét của cơ quan thực tập
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày … tháng … năm 2016


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………

TP.HCM, ngày … tháng … năm … 2016


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .............................................3
1.1

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN ........................................................................3

1.1.1

Khái niệm về marketing ..........................................................................3

1.1.2

Các yếu tố của marketing (4P) ................................................................3

1.1.3

Các quan điểm markreting ......................................................................4

1.1.4

Mục tiêu của hệ thống marketing ...........................................................5

1.1.5

Tiến trình quản trị marketing ..................................................................6

1.2

VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH ........7

1.3

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX .............................................................8

1.3.1

Chiến lược sản phẩm ..............................................................................9

1.3.2

Chiến lược giá .......................................................................................11

1.3.3

Chiến lược phân phối ............................................................................13

1.3.4

Chiến lược chiêu thị ..............................................................................14

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ
TUỆ TÀI NĂNG ......................................................................................................16

2.1

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY ................16

2.2

BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY ......................................................17

2.3

TÌNH HÌNH NHÂN SỰ ..............................................................................17

2.4

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ...............................................18

2.4.1

Đào tạo và huấn luyện (hoạt động chính) ............................................18

2.4.2

Team Building – Hoạt động xây dựng và phát triển đội ngũ ...............19

2.4.3

Tư vấn đào tạo phát triển nguồn nhân lực ............................................19

2.4.4

Hỗ trợ thực tập cho sinh viên ................................................................20

2.4.5

Đào tạo kỹ năng trực tuyến ...................................................................21

2.5

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN
2010 – 2014 .................................................................................................23

2.6

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY .......................................26

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG
TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG ....................................27


Luận văn tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

3.1

THỊ TRƯỜNG .............................................................................................27

3.2

KHÁCH HÀNG ..........................................................................................27

3.2.1

Doanh nghiệp ........................................................................................27

3.2.2

Sinh viên ...............................................................................................28

3.3

PHÂN TÍCH SẢN PHẨM ..........................................................................28

3.4

PHÂN TÍCH GIÁ ........................................................................................30

3.5

PHÂN PHỐI ................................................................................................31

3.6

CHIÊU THỊ .................................................................................................32

3.6.1

Chiêu thị của các chương trình đào tạo truyền thống ...........................32

3.6.2

Chiêu thị của các dịch vụ trực tuyến.....................................................32

3.7

NHẬN XÉT .................................................................................................37

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ
TÀI NĂNG ...............................................................................................................40
4.1

CÁC GIẢI PHÁP MARKETING-MIX ......................................................40

4.1.1

Chiến lược sản phẩm ............................................................................40

4.1.2

Chiến lược giá .......................................................................................43

4.1.3

Chiến lược phân phối ............................................................................44

4.1.4

Chiến lược chiêu thị ..............................................................................45

4.2

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ ...............................................................46

4.2.1

Giải pháp về nhân lực ...........................................................................46

4.2.1

Giải pháp về nguồn vốn ........................................................................47

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN .....................................................................................48
TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................................................50


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

LỜI MỞ ĐẦU
1.1.

Lý do chọn đề tài
Việc làm hiện nay vẫn luôn là mối quan tâm hàng đầu của sinh viên đặc biệt

là sinh viên năm cuối khi họ đang ở ngưỡng cửa của rất nhiều câu hỏi được đặt ra:
Sẽ làm công việc gì? Có thể làm được gì? Cơng việc nào phù hợp?,.... Trong khi các
doanh nghiệp tại Việt Nam đang có xu hướng tuyển dụng nhân sự dày dặn kinh
nghiệm, đáp ứng u cầu cơng việc một cách nhanh chóng để đạt hiệu quả kinh

doanh cao thì đây lại là thách thức lớn cho những sinh viên sắp ra trường để tìm
được một cơng việc phù hợp càng khó hơn là một cơng việc ưa thích và đúng với
ngành học. Cơng ty với sứ mệnh là cầu nối đưa việc làm đến gần hơn sinh viên,
cung cấp những thông tin việc làm, yêu cầu cần thiết về công việc và giúp họ có
bước chuẩn bị tốt về hiểu biết và kĩ năng để thích nghi nhanh hơn với địi hỏi của
cơng việc mà họ muốn lựa chọn hướng đến đồng thời giúp các doanh nghiệp tuyển
dụng được nhân sự chất lượng phù hợp với tiêu chí riêng từng doanh nghiệp.
Gia tăng sự nhận biết thương hiệu để đưa hoạt động của cơng ty với mong
muốn đem lại lợi ích cho sinh viên và doanh nghiệp ngày càng phổ biến rộng rãi đó
là một cơng việc thực sự cần thiết. Do đó, bên cạnh chất lượng dịch vụ, sản phẩm
đem lại thì Marketing là cơng cụ có vai trị hết sức quan trọng để thực hiện cơng
việc đó.
Nhận thức được vị trí của Marketing từ những vấn đề trên, trong thời gian tơi
được tìm hiểu, thực tập tại cơng ty TNHH Đầu tư giáo dục trí tuệ tài năng, tơi đã
quyết định lựa chọn đề tài : “Giải pháp nâng cao hoạt động marketing-mix tại Cty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí Tuệ Tài năng”
1.2.

Mục đích nghiên cứu

Với sinh viên
-

Hiểu rõ thực trạng hoạt động Marketing và những sản phẩm dịch vụ hiện có
của Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education)

-

Đề xuất giải pháp cho sản phẩm mới của Cơng ty.

-

Có cơ hội được ứng dụng lý thuyết vào thực tế.

Với doanh nghiệp:

1


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xn Thủy

-

Nắm rõ tình hình hoạt động Marketing của công ty.

-

Rút ra bài học kinh nghiệm để có hướng phát triển hoạt động Marketing cho
dịch vụ mới tốt hơn.

1.3.

Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài chủ yếu được thực hiện tại Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ
Tài năng (Talent Mind Education)
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

- Không gian: Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent
Mind Education)
- Thời gian: 12 tuần từ 7/3/2016 đến 28/5/2016
1.4.

Phương pháp nghiên cứu
Bài báo cáo sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: tổng hợp, phân

tích, thống kê, so sánh những số liệu thực tế của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục
Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) và những dữ liệu thứ cấp đã thu thập từ
sách báo, tài liệu có liên quan.
1.5.

Kết cấu bài báo cáo

Cấu trúc bài báo cáo gồm 5 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận
Chương 2: Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài
năng (Talent Mind Education)
Chương 3: Thực trạng kinh doanh và tình hình hoạt động Marketing tại Công ty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education)
Chương 4: Đề xuất giải pháp
Chương 5: Kết luận

2


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm về marketing
Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ ” Marketing là một quá trình hoạch định và
quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch
vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân,
của tổ chức, của xã hội”.
Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Là làm
việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm năng thành hiện thực nhằm thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của con người.
Marketing là một q trình quản lí mang tính xã hội, nhờ nó các cá nhân và
các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn, thông qua việc
tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác.


Marketing mix là một công cụ kinh doanh được sử dụng trong marketing
và bởi các chuyên gia marketing. Marketing mix thường rất quan trọng
khi quyết định một sản phẩm hoặc thương hiệu, và thường đồng nghĩa
với 4P : price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc tiến thương
mại), và place (phân phối).

1.1.2 Các yếu tố của marketing (4P)
 Product (Sản phẩm):
Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vơ hình đó là khối lượng sản
xuất hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khối lượng cụ thể của đơn vị.
Sản phẩm vơ hình là dịch vụ như ngành du lịch và các ngành công nghiệp
khách sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạp điện thoại di động và tín dụng.
Ví dụ điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những
chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng một lần. Một khối lượng chưa rõ ràng

nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính.
 Price (Giá cả):
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ
của nhà cung cấp. Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần,
cạnh tranh, chi phí ngun liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận
3


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

của khách hàng với sản phẩm. Việc định giá trong một môi trường cạnh
tranh khơng những vơ cùng quan trọng mà cịn mang tính thách thức. Nếu
đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản
phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá q cao, khách hàng sẽ dần
chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá
niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,...
 Place (Phân phối):
Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó thường
được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật lý
cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến nơi
và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía cạnh
quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.
 Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng):
Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng
nhận biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và
thực hiện giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng
cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền
hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thơng báo, đưa sản phẩm vào phim

ảnh, tài trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được
đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách
hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới
thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng...
1.1.3 Các quan điểm markreting


Quan điểm sản xuất : Quan điểm này cho rằng khách hàng sẽ có cảm
tình với những hàng hóa được bán rộng rãi và giá cả phải chăng, do đó
hoạt động quản trị cần tập trung nỗ lực vào việc hồn thiện hoạt động
sản xuất và phân phối có hiệu quả.



Quan điểm sản phẩm: Quan điểm này cho rằng khách hàng thích những
sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng cao nhất, do đó
doanh nghiệp phải tập trung mọi nỗ lực để thường xuyên cải tiến sản
phẩm.

4


Khóa luận tốt nghiệp



SVTH: Mai Xuân Thủy

Quan điểm bán hàng: Cho rằng khách hàng sẽ không mua nhiều sản
phẩm của doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp không thường xuyên

tiến hành các nỗ lực về chiêu thị và tiêu thụ.



Quan điểm marketing: Cho rằng chìa khóa để đạt được các mục tiêu của
doanh nghiệp là xác định cho được nhu cầu của thị trường mục tiêu, và
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa, hiệu quả hơn đối thủ
cạnh tranh.



Quan điểm marketing xã hội: Cho rằng hoạt động của doanh nghiệp là
nhằm xác định nhu cầu ước muốn cũng như sở thích của thị trường mục
tiêu và tiến hành thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu
quả hơn đối thủ cạnh tranh theo cách thức duy trì và phát triển lợi ích
của người tiêu dùng xã hội.

1.1.4 Mục tiêu của hệ thống marketing


Tối đa hóa mức độ tiêu dùng: Việc xác lập mục tiêu này của marketing

dựa trên một giả định là khi con người càng mua sắm và tiêu dùng nhiều hơn thì họ
càng cảm thấy hạnh phúc hơn. Những người làm marketing cho rằng marketing tạo
điều kiện dễ dàng và kích thích tiêu dùng tối đa, nhờ đó sẽ thúc đẩy sản xuất, tạo ra
nhiều công ăn việc làm và đem lại sự thịnh vượng tối đa.


Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng: Doanh nghiệp chỉ có thể

đạt các mục tiêu kinh doanh của mình dựa trên sự nỗ lực nhằm gia tăng sự thõa mãn
của khách hàng. Với nguồn lực giới hạn, mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh
phải cố gắng sử dụng hợp lí để đáp ứng u cầu của các nhóm lợi ích khác nhau và
việc gia tăng sự thõa mãn của nhóm người này có thể làm phương hại đến lợi ích của
nhóm người khác.


Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng: Mục tiêu này được đưa ra

nhằm gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm
ý rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua
đúng loại hàng nào thỏa mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng
nhất.


Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Nhiều người cho rằng, các vấn đề

marketing sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm

5


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

marketing đứng trên quan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng
cao chất lượng cuộc sống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình.

1.1.5 Tiến trình quản trị marketing

Quản trị marketing là quá trình tập trung nguồn lực của công ty vào các mục
tiêu dựa trên những cơ hội của thị trường. Nó là ”q trình hoạch định và quản lý
khái niệm, định giá, chiêu thị và phân phối sản phẩm để tạo nên các trao đổi với các
nhóm mục tiêu để thỏa mãn khách hàng và đạt được mục đích của tổ chức”.
Q trình marketing theo Philip Kotler được cụ thể hóa thành các bước sau:
Sơ đồ 1.1 Các bước trong Marketing

Bước 1: Phân tích cơ hội marketing: Phân tích cơ hội marketing bao gồm việc
phân tích mơi trường marketing. Mơi trường marketing gồm có mơi trường vĩ mô và
môi trường vi mô, môi trường bên trong và mơi trường bên ngồi cơng ty.
-

Mơi trường vĩ mơ bao gồm các mơi trường kinh tế, văn hóa, xã hội, dân

số, chính trị luật pháp, cơng nghệ, thiên nhiên.
-

Mơi trường vi mơ gồm có người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, các tổ chức

marketing trung gian như phân phối, quảng cáo, nghiên cứu thị trường.
-

Môi trường bên trong công ty tạo nên điểm yếu - điểm mạnh của công ty.
6


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Bước 2: Xác định mục tiêu và thiết kế các chiến lược marketing.
Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chọn thị trường mục tiêu (marketing
targeting). Tạo vị trí sản phẩm trên thị trường mục tiêu, các chiến lược marketing
cạnh tranh và phát triển và chiến lược marketing hỗn hợp (marketing mix)
Bước 3: Hoạch định chương trình marketing.
Chương trình marketing bao gồm các quyết định : Làm cái gì? Khi nào làm? Ai
sẽ làm? Và chi phí bao nhiêu? Như vậy chương trình marketing cụ thể hóa các cơng
việc cụ thể thực hiện như các quyết định nghiên cứu thị trường, về sản phẩm, giá cả,
chiêu thị, phân phối…
Bước 4: Triển khai marketing Mix.
Bước 5: Thực hiện chiến lược marketing.
Bước 6: Kiểm tra hoạt động marketing.

1.2 VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH
Qua nghiên cứu và phân tích lịch sử phát triển của marketing các nhà kinh tế
khẳng định marketing ra đời trước hết chính là để nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt
động thương mại, tiêu thụ sản phẩm, giải quyết những khó khăn rủi ro mà doanh
nghiệp phải đối mặt cũng như xác định được cơ hội của doanh nghiệp, từ đó giúp
doanh nghiệp đưa ra giải pháp kinh doanh có hiệu quả nhất.
Marketing cịn có chức năng hết sức quan trọng đó là chức năng kết nối mọi
hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Marketing hướng các nhà quản trị vào
việc trả lời hai câu hỏi:
-

Một là, liệu thị trường có cần hết hay mua hết số sản phẩm doanh nghiệp
tạo ra hay không?

-

Hai là, liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền

mua hay khơng?

Qua đó marketing đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng
theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm chỗ
dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.


Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Doanh nghiệp

7


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Hoạt động marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng chịu tác động của nhiều
nhân tố, các nhân tố đó hình thành mơi trường kinh doanh của một doanh nghiệp.
Môi trường được tiếp cận dưới góc độ Marketing là mơi trường marketing.
Mơi trường marketing là tổng hợp tất cả các yếu tố, những lực lượng bên trong
và bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc
ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp đến khả năng thiết lập
hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.

1.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Việc phối hợp 4 yếu tố gồm: Giá (Price); Sản phẩm (Product); Phân phối (Place);
Xúc tiến (Promotion) trong một chiến lược duy nhất để đật thành công trong
marketing được gọi là chiến lược Mrketing Mix – chiến lược Marketing hỗn hợp.
Sơ đồ 1.2 Marketing-mix



Khái niệm chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng
quát hướng đến việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp. Chiến lược khơng
nhằm vạch ra một cách chính xác làm thế nào để có thể đạt được những mục tiêu vì
đó là nhiệm vụ của vơ số các chương trình hỗ trợ, các chiến lược chức năng khác.
Chiến lược chỉ tạo ra cái khung để hướng dẫn tư duy và hành động.

8


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và chính sách cũng như các kế hoạch
chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ doanh nghiệp đang và sẽ thuộc
vào lĩnh vực kinh doanh nào.


Khái niệm chiến lược marketing

Chiến lược marketing là sự lí luận (Logic) marketing nhờ đó một đơn vị kinh
doanh hi vọng đạt được các mục tiêu marketing của mình. Chiến lược marketing bao
gồm các chiến lược chuyên biệt liên quan đến những thị trường mục tiêu, marketingmix và ngân sách marketing.
Do chịu tác động của nhiều yếu tố, nên khi xây dựng chiến lược marketing phải
xuất phát từ nhiều căn cứ khác nhau. Có ba căn cứ chủ yếu người ta gọi là tam giác
chiến lược là: căn cứ vào khách hàng, căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp, căn cứ

vào đối thủ cạnh tranh.

1.3.1 Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu cầu, mong muốn và được
chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng.
Sản phẩm có thể là những vật thể là những hàng hố hữu hình, dịch vụ, ý tưởng…
Một sản phẩm ln gồm có những đặc điểm và thuộc tính hữu hình cũng như
vơ hình. Khi sáng tạo ra một sản phẩm, nhà thiết kế cần phải chú ý và nhận thức 3
tầng khác nhau của sản phẩm:


Sản phẩm cốt lõi: Đây là thành phần người mua thực sự cần mua.



Sản phẩm hiện thực: bao gồm các yếu tố đặc điểm sử dụng, kiểu dáng, bao
bì, nhãn hiệu, chất lượng.



Sản phẩm hồn chỉnh: sau cùng nhà thiết kế có thể bổ sung thêm những
dịch vụ và lợi ích phụ cho sản phẩm như lắp đặt, bảo hành, dịch vụ giao
hàng… để cho sản phẩm trở thành sản phẩm hoàn chỉnh.

Chiến lược cho các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm


Chiến lược marketing cho giai đoạn phát triển sản phẩm mới:

Sản phẩm mới được thể hiện bằng 2 dạng: mới đối với công ty (công ty sản xuất

sản phẩm lần đầu tiên, mặc dù sản phẩm đã có trên thị trường); mới đối với thị trường
khi nó lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường.
Qui trình đối với một sản phẩm mới bao gồm các giai đoạn:

9


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

- Phát triển ý tưởng về sản phẩm mới: Các ý tưởng này xuất phát từ nhiều nguồn
như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, ban lãnh đạo… Nhưng nhu cầu và ước muốn
của khách hàng là cơ sở và điểm xuất phát cho ý tưởng sản phẩm mới.
- Sàng lọc ý tưởng: khi đã có ý tưởng, cơng việc tiếp theo là sàng lọc các ý tưởng
này để chọn ý tưởng tiềm năng và loại ý tưởng không khả thi, và phải được đánh
giá kỹ lưỡng.
- Phát triển và thử nghiệm sản phẩm: thông qua các công cụ nghiên cứu thị trường,
công ty sẽ biết được mức độ phù hợp của sản phẩm đối với thị trường.
- Phát triển chiến lược marketing cho thương hiệu: Nhà marketing hoạch định chiến
lược và chương trình marketing để tung thương hiệu sản phẩm mới ra thị trường.
- Phân tích kinh doanh: Khi xây dựng chiến lược và chương trình marketing cho
thương hiệu sản phẩm mới, cơng ty cần phân tích đánh giá lại mức độ hấp dẫn của
nó cũng như mức độ phù hợp với mục tiêu chung về doanh thu, chi phí,….


Chiến lược marketing cho giai đoạn giới thiệu:

Có 4 chiến lược cơng ty có thể sử dụng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm:
- Chiến lược hớt kem nhanh: Công ty quảng cáo rầm rộ, và định mức giá cao để thu

lợi nhuận nhanh.
- Chiến lược hớt kem chậm: công ty định giá cao nhưng mức độ chiêu thị thấp để
giảm chi phí.
- Chiến lược thẩm thấu nhanh: công ty định giá thấp nhưng thực hiện các chương
trình quảng bá rầm rộ, nên phù hợp với thị trường lớn, khả năng xâm nhập của đối
thủ cạnh tranh cao, độ nhạy giá cả của khách hàng rất cao.
- Chiến lược thẩm thấu chậm: công ty định giá thấp nhưng mức độ quảng bá cũng
thấp, phù hợp thị trường lớn, khả năng xâm nhập của đối thủ cạnh tranh không cao,
độ nhạy giá cả cao.


Chiến lược marketing cho giai đoạn tăng trưởng:

Là giai đoạn sản phẩm được thị trường chấp nhận, doanh số tăng nhanh. Để kéo
dài giai đoạn tăng trưởng các công ty thường áp dụng một số chiến lược để được mức
tăng trưởng cao như sau: nâng cao chất lượng sản phẩm, xâm nhập vào các thị trường
mới, mở rộng kênh phân phối.


Chiến lược marketing cho giai đoạn trưởng thành

10


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xn Thủy

Các cơng ty có thể thực hiện hai nhóm chiến lược chính trong giai đoạn trưởng
thành: điều chỉnh thị trường và điều chỉnh hỗn hợp marketing.

-

Điều chỉnh thị trường: thơng qua việc kích thích khách hàng cũ tiêu dùng nhiều
hơn, thuyết phục những người chưa tiêu dùng thành khách hàng của thương hiệu
và tham gia và các khúc thị trường mới.

-

Có thể điều chỉnh, bổ sung các thành phần của hỗn hợp marketing như cải tiến
chất lượng sản phẩm, các đặc trưng bổ sung, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc,…
Cơng ty có thể điều chỉnh giá, hệ thống phân phối, cải tiến dịch vụ khách hàng.


Chiến lược marketing cho giai đoạn suy thoái

Trong giai đoạn này các doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược sản xuất và
marketing cầm chừng như: giảm chi phí thiết kế, nghiên cứu, quảng cáo,… chờ đối
thủ cạnh tranh bỏ cuộc hoặc loại bỏ sản phẩm.

1.3.2 Chiến lược giá
Giá cả hàng hố là số tiền hoặc những vật gì khác cần để đổi được một sản phẩm.
Giá cả có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế, công ty kinh doanh và trong tâm trí
khách hàng.
 Chiến lược giá hớt kem (hớt váng sữa):
-

Khách hàng: phù hợp khi độ nhạy giá cả của khách hàng thấp do mức độ dị biệt
của thương hiệu cao và khúc thị trường này có đủ qui mơ để kinh doanh có hiệu
quả (Đủ lượng khách hàng chấp nhận giá cao).

-

Chi phí: sản xuất với quy mô nhỏ không cao lắm.

-

Đối thủ cạnh tranh khó khăn trong việc tham gia thị trường.
 Chiến lược giá xâm nhập thị trường:
Với chiến lược này, công ty ấn định giá thấp với hy vọng sẽ hấp dẫn, thu hút

nhiều khách hàng nhằm giành được một thị phần lớn. Việc ấn định giá thấp sẽ được
thuận lợi trong điều kiện sau:
-

Khách hàng: phù hợp trong trường hợp độ nhạy về giá cả cao để có được thị
trường với qui mơ lớn.

-

Chi phí: chi phí tương đối nhỏ.

-

Cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh cho phép công ty định giá xâm nhập để hấp dẫn
khách hàng.

11


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

 Chiến lược giá trung hoà
Là chiến lược giá cả được định theo đa số khách hàng, và tương xứng với giá
trị của thương hiệu. Cơng ty chọn chiến lược giá trung hồ khơng tập trung vào vai
trò của giá cả mà chú trọng đến các thành phần khác của marketing.
-

Khách hàng: khách hàng khó khăn xác định giá trị thương hiệu (thương hiệu mới
xâm nhập thị trường). Vì vậy giá thương hiệu quá cao hay q thấp sẽ khó thuyết
phục khách hàng.

-

Chi phí: qui mô hiệu quả kinh tế không quá cao cũng không quá thấp.

-

Cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh rất nhạy cảm với doanh số, ln tìm cách tấn cơng
giá cả.
 Điều chỉnh giá
Doanh nghiệp điều chỉnh giá cả tuỳ theo những điều kiện kinh doanh khác nhau

và các yếu tố của hiện trạng thị trường như:
- Giảm giá: Nhiều công ty áp dụng việc giảm giá để kích thích khách hàng
trong các trường hợp sau: thanh toán sớm, mua số lượng lớn, thực hiện một
số chức năng theo cho nhà sản xuất như tồn kho, thống kê; mua hàng trái thời
vụ; trao đổi hàng hoá như trả bằng cũ để mua hàng mới, thực hiện chiêu thị.
- Chính sách giá phân biệt: Nhiều công ty thường hay thay đổi giá căn bản cho

phù hợp với từng đối tượng khách hàng, phù hợp với từng sản phẩm, khu vực
tiêu thụ… Đây là trường hợp công ty bán một sản phẩm với nhiều mức giá
khác nhau, không dựa trên cơ sở là chi phí khác nhau. Có nhiều dạng giá
phân biệt:
 Định giá theo phân khúc: ở những nhóm khách hàng khác biệt
nhau có những giá khác nhau.
 Định giá theo dạng sản phẩm: công ty đưa ra nhiều dạng khác
nhau của một sản phẩm và định giá khác nhau cho từng dạng.
 Định giá theo khu vực: những khu vực khác nhau sẽ có mức giá
khác nhau tuy rằng chi phí như nhau.
 Định giá theo thời gian: định giá thay đổi theo ngày khác nhau,
đơi khi giờ khác nhau. Thí dụ: vào mạng buổi tối, ban ngày cước
phí khác nhau…

12


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xn Thủy

Khi thực hiện chính sách giá phân biệt cần chú ý đến các điều kiện sau:
 Phải hợp pháp. Nhiều nơi có luật cấm áp dụng chính sách giá
phân biệt nếu khơng chứng minh được sự khác nhau về chi phí.
 Khách hàng ở khu vực giá thấp không mua đi, bán lại.
 Đối thủ cạnh tranh không tấn công bằng giá vào khu vực gía cao.
- Giá tâm lý: Giá cả thường phản ánh về các thuộc tính của sản phẩm. Rất
nhiều khách hàng dùng giá cả để đo lường chất lượng sản phẩm. Khi áp dụng
chính sách này, nhà sản xuất xem xét các yếu tố tâm lý của giá cả chứ khơng
đơn thuần về khía cạnh kinh tế. Định giá theo tâm lý người mua.

- Giá chiêu thị: Công ty thực hiện chính sách giá chiêu thị trong một giai đoạn
nào đó sẽ bán giá thấp hơn giá đã ghi trên sản phẩm, và trong nhiều trường
hợp, thấp hơn chi phí để kích thích số lượng hàng bán.
- Định giá theo vùng địa lý: Công ty cần xem xét giá cả của sản phẩm khi bán
ở các vùng địa lý khác nhau. Khi áp dụng chính sách giá này cơng ty cần chú
ý chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh.

1.3.3 Chiến lược phân phối
Kênh phân phối là một tập hợp các cơng ty và cá nhân có tư cách tham gia vào
quá trình lưu chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.
Hệ thống tổ chức kênh phân phối có thể chia làm ba dạng chính:


Kênh phân phối truyền thống: Bao gồm các nhà sản xuất, bán buôn, bán
lẻ hoạt động độc lập nhau để tìm kiếm khả năng tối đa hố lợi nhuận cho
tổng thể.



Kênh phân phối dọc-VNS: bao gồm các nhà sản xuất một hay nhiều người
bán sỉ, một hay nhiều người bán lẻ hoạt động như một hệ thống nhất.



Hệ thống kênh phân phối ngành –HMS: Hai hay nhiều công ty khơng có
liên hệ với nhau trong cùng một cấp của kênh phân phối liên kết lại với
nhau để theo đuổi các cơ hội marketing.

Các quyết định về kênh phân phối gồm: Xác định vai trò hoạt động của phân
phối, lựa chọn các kênh phân phối chủ yếu, đánh giá các kênh phân phối chủ yếu.

Các phương thức phân phối sản phẩm:

13


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

 Bán lẻ: Bán lẻ là tất cả các hoạt động có liên quan đến việc bán các sản
phẩm, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng cho
cá nhân, khơng mang tính kinh doanh.
 Bán bn: Bán bn bao gồm các hoạt động liên quan đến việc phân phối
sản phẩm đến khách hàng không phải để tiêu dùng cá nhân mà để bán lại
hay tiêu dùng công nghiệp với mục tiêu lợi nhuận.

1.3.4 Chiến lược chiêu thị
Khái niệm: Theo quan điểm xã hội một thị trường sẽ không vận hành hiệu quả
nếu khơng có thơng tin. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp bị phê phán vì cung cấp những
thơng tin lệch lạc, đặc biệt là quảng cáo. Quảng bá thương hiệu hay chiêu thị, theo
định nghĩa tích cực là chức năng cung cấp thông tin về thương hiệu cho khách hàng
mục tiêu và đóng một vai trị quan trọng trong việc đưa thương hiệu đến nay khách
hàng.
Các công cụ chiêu thị: Có rất nhiều cơng cụ nhà marketing sử dụng để quảng
bá thương hiệu. Tóm lại có thể chia thành 5 nhóm chính: quảng cáo (advertising),
khuyến mại bán hàng (sale promotion), chào hàng cá nhân (personal selling),
marketing trực tiếp (direct marketing), và quan hệ cộng đồng (public relation). Các
công cụ này dược gọi là hỗn hợp chiêu thị (promotion mix).
-

Quảng cáo (advertising): Là dạng thông tin chứa những ý tưởng, thương hiệu
tới thị trường mục tiêu thông qua một kênh trung gian. Phương thức truyền tin
này gián tiếp thông qua các phương tiện truyền thơng đại chúng. Có rất nhiều
kênh quảng cáo: ti vi, radio, báo chí, pano, v.v… Quảng cáo thường nhắm tới
mục tiêu rộng lớn.

-

Khuyến mại bán hàng (sale promotion): Là các dạng kích thích tiêu dùng thường
là ngắn hạn, có nhiều dạng khuyến mãi bán hàng được sử dụng như quà tặng,
chiết khấu, mua 1 tặng 1, xổ số, bốc thăm trúng thưởng, hội chợ triển lãm.

-

Chào hàng cá nhân (personal selling): Là dạng quảng bá, thuyết phục khách
hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp giữa đội ngũ bán hàng của công ty và khách
hàng mục tiêu.

-

Marketing trực tiếp (direct marketing): Là dạng chiêu thị sử dụng thư, email,
fax để chuyển tải thông tin đến từng đối tượng khách hàng.

14


Khóa luận tốt nghiệp

-

SVTH: Mai Xuân Thủy

Quan hệ cộng đồng (public relation): Là dạng quảng bá công ty hay thương hiệu
thơng qua các chương trình tài trợ như thể thao, thời trang, đố vui để học,
chương trình từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, v.v…

15


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ
GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY
Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG
Tên quốc tế: TALENT MIND EDUCATION.
Địa chỉ: 456 Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (84 - 8) 3515 0635.
Fax: (84 - 8) 6258 4389.
Website: />Talent Mind Education tư vấn và phát triển các giải pháp đào tạo, huấn luyện
nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm hoàn thiện kỹ năng và nâng cao
năng lực làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản lý và lãnh đạo.
Talent Mind Education cung cấp các dịch vụ, chương trình đào tạo và huấn
luyện phong phú về kỹ năng làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghiệp cho
các nhóm đối tượng khác nhau, từ cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp
chuyên viên, nhân viên và các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường.
 Công ty Talent Mind Education được thành lập vào tháng 4 năm 2010 đặt trụ sở
chính tại số 456 Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

 Ngày 05 tháng 05 năm 2011, cơng ty cho ra mắt cổng thông tin thực tập
www.internship.edu.vn nhằm hỗ trợ cho các bạn sinh viên tìm kiếm cơ hội thực
tập một cách dễ dàng hơn.
 Ngày 04/10/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn được giới thiệu trên báo
Tuổi Trẻ, đạt lượng truy cập kỷ lục gần 14.000 lượt truy cập trong ngày.
 Ngày 31/12/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn đạt thứ bậc 1200 trong
công cụ đo lường mức độ phổ biến của website – Alexa.com.
 Năm 2012 đánh dấu sự phát triển vượt bậc của Talent Mind Education thông qua
việc tổ chức thành cơng khóa học chia sẻ kiến thức và kỹ năng phục vụ khách
hàng cao cấp cho công ty điện tử Samsung.
 1/2015, hệ thống học trực tuyến kỹ năng chuyên nghiệp của công ty
TalentMindEducation được thành lập. Kynangchuyennghiep.vn cung cấp đa dạng
hơn 15 kỹ năng với 135 bài học và hơn 250 bài tập tình huống được hệ thống
16


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xuân Thủy

thành 4 nhóm kỹ năng chính bao gồm kỹ năng học tập tích cực, kỹ năng làm việc
chuyên nghiệp, kỹ năng sống và kỹ năng khởi nghiệp.
 Hiện nay, khách hàng biết đến Talent Mind Education như một đơn vị uy tín trong
việc cung cấp các chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, một
tập thể các chuyên viên giàu kinh nghiệm và luôn mang lại cho khách hàng những
kết quả đào tạo tốt nhất.

2.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY

Ban Lãnh

Đạo

Ban cố vấn
Tổng Giám Đốc

Giám Đốc Điều
Hành

Kế Tốn

Kinh Doanh
Maketing

Hành Chính
Nhân sự

Kỹ Thuật

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty
Nguồn:Talent Mind Eduaction, 2015.

2.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ
Hiện nay Cơng ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind
Education) có 7 nhân viên, 4 nhân viên thực tập. Đội ngũ quản lý và nhân viên có
trình độ cao, trình độ từ Đại học đến Tiến sĩ. Đặc biệt cấp quản lí có nhiều kinh
nghiệm trong lĩnh vực giáo dục.
 Ban lãnh đạo: Các thành viên trong ban lãnh đạo của cơng ty Talent Mind
Education có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và huấn luyện cho
các doanh nghiệp, từng đảm trách các vị trí quản lý và lãnh đạo cho nhiều công ty

17


Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Xn Thủy

trong và ngồi nước trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Đứng đầu ban lãnh đạo của
cơng ty là Tiến sĩ Nguyễn Huy Hồng - Tổng giám đốc cơng ty đã có hơn 15 năm
kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
 Ban cố vấn: Công ty Talent Mind Education là đại diện tại Việt Nam của Nick
Owen Associates với giáo sư Nick Owen – Giám đốc công ty Nick Owen
Associates Ltd. (Anh) đang là cố vấn của của cơng ty trong chương trình đào tạo
đội ngũ quản lý, lãnh đạo dành cho doanh nghiệp. Với sự cố vấn của Giáo sư Nick
Owen và sự hợp tác đào tạo với Nick Owen Associates, công ty luôn cam kết đem
đến cho các đối tác của mình những chương trình đào tạo và huấn luyện hiệu quả
được công nhận trên thế giới do chính Giáo sư Nick Owen trực tiếp hướng dẫn.
TME tổ chức các hoạt động huyến luyện, đào tạo xun suốt q trình làm việc.
Ngồi ra cơng ty cịn liên tục làm mới nguồn nhân lực của mình bằng cách tuyển
dụng nguồn sinh viên thực tập.

2.4

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

2.4.1

Đào tạo và huấn luyện (hoạt động chính)
Hoạt động chính của cơng ty là tư vấn và phát triển các giải pháp đào tạo và

huấn luyện nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm hoàn thiện kỹ năng
và nâng cao năng lực làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản lý
và lãnh đạo doanh nghiệp.
Nội dung các chương trình đào tạo và huấn luyện của công ty Talent Mind
Education cung cấp cho khách hàng khá phong phú và đa dạng bao gồm các kỹ năng
làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghiệp cho các nhóm đối tượng khác nhau,
từ các cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp chuyên viên, nhân viên cho đến
các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường.
Các chương trình đào tạo của cơng ty bao gồm: chương trình đào tạo quản lý
và lãnh đạo doanh nghiệp; chương trình đào tạo kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và
cuối cùng là chương trình đào tạo kỹ năng làm việc chuyên nghiệp dành cho sinh
viên.

18