Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng công ty trách nhiệm hữu hạn bất động sản hồng phát

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐẶNG LÊ HỒNG UN

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA ĐẤT NỀN CỦA KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
BẤT ĐỘNG SẢN HỒNG PHÁT

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã chuyên ngành: 8340101
LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021


Cơng trình được hồn thành tại Trường Đại học Cơng nghiệp TP. Hồ Chí Minh.
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Giang.
Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại
học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 28 tháng 07 năm 2021.
Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:
1. TS. Nguyễn Ngọc Long ................................. - Chủ tịch Hội đồng
2. TS. Nguyễn Viết Bằng................................... - Phản biện 1
3. PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng ....................... - Phản biện 2
4. TS. Nguyễn Văn Thanh Trường..................... - Ủy viên
5. TS. Nguyễn Ngọc Hiền.................................. - Thư ký
(Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ)

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG

TRƯỞNG KHOA/VIỆN….………


BỘ CƠNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Đặng Lê Hoàng Uyên

MSHV: 18105001

Ngày, tháng, năm sinh: 15/09/1996

Nơi sinh: Gia Lai

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã chuyên ngành: 8340101

I. TÊN ĐỀ TÀI:
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng Công ty trách
nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát.
NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
Đề tài được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết
định mua đất nền của khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng
Phát . Trên cơ sở đó, tác giả xin đề x́t mợt số hàm ý quản trị cho cơng ty Bất đợng

sản Hồng Phát nói riêng và các công ty kinh doanh bất động sản khác nói chung nhằm
làm tăng quyết định mua đất nền của khách hàng.
II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 1102/QĐ-ĐHCN ngày
11/9/2020 của Hiệu trưởng Trường Đại học Cơng nghiệp TP. Hồ Chí Minh.
III. NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ:
IV. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS Phạm Xuân Giang.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 …
NGƯỜI HƯỚNG DẪN

CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

(Họ tên và chữ ký)

(Họ tên và chữ ký)

TRƯỞNG KHOA/VIỆN….………


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, tôi xin trân trọng cảm ơn q Thầy, Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh và
Phịng Quản lý Sau đại học đã nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ tơi trong q trình học
tập tại trường.
Đặc biệt, tơi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Phạm Xuân
Giang đã tận tâm hướng dẫn tôi hồn thành bài luận văn này.
Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, quý anh, chị đang công tác tại Công ty
trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát đã tạo điều kiện cho tôi thực hiện nghiên
cứu này.

i

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền
của khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát. Bằng việc kế
thừa các mơ hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của
khách hàng trước đây, tác giả đã xây dựng mơ hình gồm 6 yếu tố: Chính sách hỗ trợ
khách hàng, Thủ tục pháp lý, Vị trí nền, Tiện nghi cơng cợng, Nhóm tham khảo và
Cảm nhận giá đất nền.
Thông qua các kiểm định về mối tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ tḥc,
kết quả chứng minh rằng: Chính sách hỗ trợ khách hàng, Thủ tục pháp lý, Vị trí nền,
Tiện nghi cơng cợng, Nhóm tham khảo và Cảm nhận giá đất nền đã được xác định là
những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng Công ty trách
nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng Phát.
Kết quả phân tích mơ hình bằng hồi quy bợi cho thấy 6 yếu tố đều tác đợng tích cực
tới quyết định mua đất nền, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua
đất nền lần lượt là Nhóm tham khảo, Cảm nhận giá đất, Tiện nghi cơng cợng, Chính
sách hỗ trợ khách hàng, Vị trí nền, Thủ tục pháp lý.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm làm tăng quyết
định mua đất nền của khách hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn Bất động sản Hồng
Phát.

ii


ABSTRACT
The research is aimed at identifying factors affecting customers' decision to buy land
plots for Hong Phat Real Estate Company Limited. By inheriting the research model
of factors affecting previous customers' decision to buy land, the author has built a
model with 6 elements: Customer support policies, Legal procedures, Land location,
Public facilities, Reference group and Land price perception.

Through tests of the correlation between the independent variables and the dependent
variable, the results prove that: Customer support policies, Legal procedure, Land
location, Public facilities, Reference group and Land price perception have been
identified as factors affecting the customer's decision to buy land plots for Hong Phat
Real Estate Company Limited.
The analysis of the model by multiple regression shows that 6 factors have positive
impact on the decision to buy land plots, the degree of influence of factors on the
decision to buy land plots are Reference group, Land price perception, Public
facilities, Customer support policies, Land location, Legal procedures.
From the research results, the author has proposed some governance implications to
increase the customer's decision to buy land plots of Hong Phat Real Estate Company
Limited.

iii


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên
cứu và các kết luận trong luận văn là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn
nào và dưới bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được
thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.
Học viên

Đặng Lê Hoàng Uyên

iv


MỤC LỤC
MỤC LỤC .............................................................................................................. v

DANH MỤC HÌNH ẢNH ...................................................................................... ix
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... xi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................ xii
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ............................................................. 1
Mục tiêu nghiên cứu ..................................................................................... 1
Mục tiêu chung ....................................................................................... 2
Mục tiêu cụ thể ....................................................................................... 3
Câu hỏi nghiên cứu ....................................................................................... 3
Phương pháp nghiên cứu .............................................................................. 3
Phương pháp nghiên cứu định tính ......................................................... 3
Phương pháp nghiên cứu định lượng ...................................................... 3
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 4
Đối tượng nghiên cứu và khảo sát ........................................................... 4
Phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 4
Ý nghĩa thực tiễn của luận văn ...................................................................... 5
Bố cục của luận văn ...................................................................................... 5
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .......................................................................................... 6
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 7
Hành vi người tiêu dùng ............................................................................... 7
Khái niệm người tiêu dùng/khách hàng................................................... 7
Khái niệm về hành vi/quyết định mua của người tiêu dùng ..................... 8
Vai trò của những người tham gia trong việc mua sản phẩm ................... 9
Các kiểu quyết định mua sản phẩm ....................................................... 10
Các bước của q trình thơng qua quyết định mua sản phẩm ................ 10
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng .................. 13
Lý thuyết nền .............................................................................................. 18

v

Thuyết nhu cầu của Maslow (1943) ...................................................... 18
Thuyết hành động hợp lý (TRA) ........................................................... 21
Thuyết hành vi dự định (TPB) .............................................................. 22
Một số nghiên cứu trước đây về quyết định mua ......................................... 24
Nghiên cứu ngoài nước ......................................................................... 24
Nghiên cứu trong nước ......................................................................... 29
Một số yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ............................................. 38
Giả thuyết và mơ hình nghiên cứu .............................................................. 40
Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................... 40
Mơ hình nghiên cứu .............................................................................. 42
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ........................................................................................ 44
CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................... 45
Quy trình nghiên cứu .................................................................................. 45
Dự thảo các biến quan sát trong mơ hình .................................................... 46
Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 49
Phương pháp nghiên cứu định tính ....................................................... 49
Phương pháp nghiên cứu định lượng .................................................... 50
Mã hóa thang đo và biến quan sát ............................................................... 51
Mô tả dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu .............................................. 53
Công cụ thu thập dữ liệu ....................................................................... 53
Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu ............................ 53
Quy trình thu thập dữ liệu ..................................................................... 54
Phương pháp phân tích dữ liệu .................................................................... 54
Kiểm định Cronbach’s Alpha ............................................................... 54
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ....................................................... 56
Phân tích hồi quy bợi ............................................................................ 57
Kiểm định giả thuyết ............................................................................ 59
Kiểm định sự vi phạm của dữ liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi và
tự tương quan .................................................................................................. 59

vi


TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ........................................................................................ 60
CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨu VÀ THẢO LUẬN .................................. 61
Tổng quan về Công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát .............................. 61
Kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ .......................................................... 64
Thang đo nhân tố chính sách hỗ trợ khách hàng.................................... 65
Thang đo nhân tố thủ tục pháp lý .......................................................... 65
Thang đo nhân tố vị trí nền ................................................................... 65
Thang đo nhân tố tiện nghi cơng cợng .................................................. 65
Thang đo nhân tố nhóm tham khảo ....................................................... 65
Thang đo nhân tố cảm nhận giá đất nền ................................................ 65
Thang đo nhân tố quyết định mua đất nền ............................................. 66
Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức .................................................. 66
Mơ tả mẫu nghiên cứu .......................................................................... 67
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha ............................................... 69
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ....................................................... 76
Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu ............................................................ 79
Phân tích hồi quy .................................................................................. 81
Kiểm định giả thuyết ............................................................................ 89
Kiểm định sự khác biệt về quyết định mua đất nền với các biến kiểm
sốt 90
Giá trị trung bình của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất
nền 94
Thảo luận kết quả nghiên cứu ..................................................................... 96
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ...................................................................................... 100
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................. 101
Kết luận .................................................................................................... 101
Một số hàm ý quản trị ............................................................................... 102

Đối với yếu tố các nhóm tham khảo .................................................... 102
Đối với yếu tố cảm nhận giá đất nền ................................................... 104

vii


Đối với yếu tố tiện nghi công cộng ..................................................... 104
Đối với yếu tố chính sách hỗ trợ khách hàng ...................................... 105
Đối với yếu tố thủ tục pháp lý............................................................. 105
Đối với yếu tố vị trí nền ...................................................................... 106
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo .................................................... 106
Hạn chế của nghiên cứu ...................................................................... 106
Hướng nghiên cứu tiếp theo ................................................................ 107
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 108
PHỤ LỤC............................................................................................................ 111
LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN ..................................................... 153

viii


DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1 Mơ hình các giai đoạn của q trình thơng qua quyết định mua ................ 9
Hình 2.2 Quá trình ra quyết định ........................................................................... 11
Hình 2.3 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn quyết định
mua sản phẩm........................................................................................................ 12
Hình 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ........................... 14
Hình 2.5 Tháp nhu cầu Maslow (1943) .................................................................. 19
Hình 2.6 Mơ hình thuyết hành đợng hợp lý............................................................ 22
Hình 2.7 Mơ hình thuyết hành vi dự định .............................................................. 23
Hình 2.8 Các yếu tố can thiệp giữa ý định mua và quyết định mua ........................ 23

Hình 2.9 Mơ hình những tác động đến hành vi mua nhà ở thương mại tại thành phố
Nam Ninh, Trung Quốc của Qiuxue Luo và Paul TJ James (2013) ........................ 25
Hình 2.10 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư ở ngoại ô
thành phố Chandigarh, Ấn Độ” của Tejinderpal Singh (2013) ............................... 25
Hình 2.11 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của các nhà đầu tư trên
thị trường bất động sản nhà ở ở Malaysia của Tan Teck Hong (2012) ................... 26
Hình 2.12 Mơ hình phân tích quyết định mua nhà đất: Nghiên cứu điển hình về người
dân vùng Klang, Malaysia” của Shyue và cộng sự (2011) ..................................... 27
Hình 2.13 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của
người dân Amman Jordan của Mwfeq Haddad và cộng sự (2011) ......................... 28
Hình 2.14 Mơ hình phân tích quyết định mua nhà đất: Kỳ vọng của người mua nhà,
đất liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở ở Malaysia” của
Lee và McGreal (2010).......................................................................................... 29
Hình 2.15 Mơ hình những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ở chung cư của
khách hàng tại thành phố Nha Trang của Nguyễn Thị Linh Châu (2021) ............... 30
Hình 2.16 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua nhà chung cư trên địa
bàn thành phố Vũng Tàu của Phạm Thị Thanh Hải (2020) .................................... 31
Hình 2.17 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ nhà chung cư của
người tiêu dùng Việt Nam tại các đơ thị quy mơ trung bình: Nghiên cứu tại Thành
phố Hải Phòng của tác giả Lê Va Xi (2017) ........................................................... 32
Hình 2.18 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định ...................................... 33

ix


Hình 2.19 Mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư tại
khu đô thị Phú Mỹ Hưng của Nguyễn Thị Kim Yến (2015) ................................... 34
Hình 2.20 Mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hợ giá thấp của
khách hàng có thu nhập thấp của Cáp Xuân Tuấn (2014)....................................... 35
Hình 2.21 Mơ hình các yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của

người dân tại thành phố Hồ Chí Minh của Nguyễn Thị Khánh Vân (2013) ............ 36
Hình 2.22 Mơ hình những yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn mua căn hợ chung cư
trung cấp, bình dân của người mua nhà lần đầu tại thành phố Hồ Chí Minh của
Nguyễn Cơng Phương (2013) ................................................................................ 37
Hình 2.23 Mơ hình các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của khách
hàng tại Việt Nam của Phan Thanh Sĩ (2012) ........................................................ 38
Hình 2.24 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .................................................................. 43
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .............................................................................. 45
Hình 4.1 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí giới tính ........................................................... 67
Hình 4.2 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí đợ tuổi ............................................................. 68
Hình 4.3 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí hơn nhân.......................................................... 68
Hình 4.4 Cơ cấu mẫu theo tiêu chí cơng việc ......................................................... 69
Hình 4.5 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh ............................................................... 80
Hình 4.6 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram .......................................... 85
Hình 4.7 Biểu đồ Scatter Plot ................................................................................ 86
Hình 4.8 Mơ hình kết quả nghiên cứu .................................................................... 89

x


DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà/đất của khách hàng ........ 38
Bảng 3.1 Biến quan sát và nguồn trích dẫn ............................................................ 47
Bảng 3.2 Mã hóa thang đo và biến quan sát ........................................................... 51
Bảng 4.1 Tổng hợp kết quả phân tích Cronbach’s Alpha đối với các yếu tố độc lập và
phụ thuộc (thang đo sơ bộ) .................................................................................... 66
Bảng 4.2 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố chính sách hỗ trợ khách
hàng ...................................................................................................................... 70
Bảng 4.3 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố thủ tục pháp lý ............... 71
Bảng 4.4 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố vị trí nền......................... 72

Bảng 4.5 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố tiện nghi công cộng ........ 73
Bảng 4.6 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố nhóm tham khảo............. 74
Bảng 4.7 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố cảm nhận giá đất ............ 75
Bảng 4.8 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố quyết định mua đất nền .. 76
Bảng 4.9 Chỉ số KMO và kiểm định Bartlett đối với các biến độc lập ................... 77
Bảng 4.10 Ma trận nhân tố đã xoay khi phân tích EFA .......................................... 77
Bảng 4.11 Kết quả phân tích nhân tố khám phá quyết định mua đất nền ................ 79
Bảng 4.12 Ma trận tương quan giữa biến phụ thuộc và biến độc lập ...................... 81
Bảng 4.13 Tóm tắt mơ hình ................................................................................... 82
Bảng 4.14 Phân tích phương sai của mơ hình hồi quy ............................................ 83
Bảng 4.15 Các hệ số hồi quy trong mơ hình hồi quy .............................................. 83
Bảng 4.16 Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ........................................ 90
Bảng 4.17 Kết quả phân tích kiểm định T - test đối với tiêu chí giới tính ............... 91
Bảng 4.18 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với tiêu chí đợ tuổi .................. 92
Bảng 4.19 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với tiêu chí hơn nhân .............. 93
Bảng 4.20 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với tiêu chí cơng việc.............. 94
Bảng 4.21 Điểm trung bình thang đo của các biến quan sát ................................... 95

xi


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TRA

Thuyết hành động hợp lý

TPB

Thuyết hành vi dự định

xii


1

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu nghiên cứu
Tình hình bất động sản Việt Nam trong những năm vừa qua đã có nhiều sự chuyển
biến theo chiều hướng tích cực. Thị trường cung của bất động sản vẫn đã và đang
diễn ra nhộn nhịp, liên tục đưa ra các sản phẩm, dự án như đất nền, căn hộ chung cư,
nghỉ dưỡng cao cấp, biệt thự, nhà phố,… để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng
như các nhà đầu tư. Thị trường nhà đất giữ mợt vị trí quan trọng đối với sự ổn định
xã hợi, góp phần nâng cao mức sống của nhân dân, tạo điều kiện cho người dân an
cư lạc nghiệp, đồng thời tạo cơ sở vật chất cho sự nghiệp cơng nghiệp hố hiện đại
hố đất nước. Việt Nam ta đang trong giai đoạn cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa và q
trình đơ thị hóa mạnh mẽ. Các đô thị đang không ngừng mở rộng và phát triển. Định
cư vốn là nhu cầu cơ bản của mỗi con người, nhu cầu mua bất động sản ở khu vực đô
thị đã phát sinh từ việc gia tăng dân số tự nhiên và cơ học cùng với sự thay đổi cơ cấu
hợ gia đình. Ngồi ra, nhu cầu mua bất đợng sản gia tăng cịn do nhu cầu nâng cao
chất lượng c̣c sống, tăng diện tích sử dụng nhà ở bình qn trên đầu người. Việc
chỉnh trang đơ thị, mở rộng đường giao thông, xây dựng hạ tầng xã hội cũng cần quỹ
đất, nhà ở cho di dời giải phóng mặt bằng, tái định cư.
Tuy nhiên, do chịu ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế toàn cầu, thị trường nhà đất

ở Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều bất ổn, số lượng giao dịch trong ngành bất
động sản giảm mạnh, nhiều doanh nghiệp không bán được sản phẩm, để lại một lượng
bất động sản tồn kho rất lớn trong khi người dân lại thiếu hụt nhà ở. Vấn đề cấp thiết
hiện hữu tại thị trường bất động sản hiện nay đó là làm cách nào để thị trường bất
động sản được lưu thông ổn định trở lại, giao dịch mua bán nhà đất được sôi động
như trước.
Công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát là doanh nghiệp thành lập từ năm 2017,
trong khoảng 4 năm qua công ty đã và đang định hướng phát triển mạnh vào thị
trường đất nền ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Trong khi đó, đất ở là mợt sản

1


phẩm có giá trị cao và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc mua nhà, đất một vài lần
trong c̣c đời của con người vì họ có thể phải dùng tất cả tiền tích lũy trong rất nhiều
năm để mua đất. Vì vậy, họ xem xét rất cẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều yếu
tố trước khi quyết định mua một miếng đất. Như vậy, để hiểu được những mong
muốn, nhu cầu và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách
hàng là một vấn đề hết sức quan trọng nhằm thúc đẩy nhu cầu mua bán, tăng sức lưu
thông sản phẩm đất nền trên thị trường đối với người kinh doanh nói riêng và các
cơng ty bất đợng sản nói chung. Điều quan trọng là phải biết khách hàng họ đang thực
sự cần và mong muốn những gì, các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua đất
nền của khách hàng, từ đó sẽ tìm ra giải pháp nhằm thúc đẩy quyết định mua đất nền
của khách hàng. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về quyết định mua đất nền chỉ
được thực hiện ở các nước phát triển, chỉ có mợt vài nghiên cứu được thực hiện tại
các nước đang phát triển nên chưa phản ánh được thực trạng các yếu tố tác động đến
quyết định mua đất nền tại thị trường mà tác giả cần nghiên cứu.
Vì vậy, nghiên cứu này tập trung vào nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định mua đất nền của khách hàng của công ty Hồng Phát. Hiểu được các yếu tố ảnh
hưởng đến quyết định mua đất nền là điều rất quan trọng đối với các công ty kinh

doanh bất động sản nói chung và cơng ty Bất đợng sản Hồng Phát nói riêng, từ đó sẽ
đưa ra các chiến lược kinh doanh, chính sách marketing, chiến lược chăm sóc khách
hàng phù hợp để thu hút đúng các khách hàng mục tiêu mà cơng ty hướng đến. Từ
đó, nghiên cứu này sẽ giúp các công ty bất động sản giải quyết được vấn đề tồn đọng
sản phẩm, việc mua bán đát nền được diễn ra thuận lợi hơn. Chính vì vậy, tác giả xin
lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng
công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát” làm luận văn cao học.
Mục tiêu chung
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng công
ty TNHH Bất động sản Hồng Phát.

2


Mục tiêu cụ thể
1. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng công
ty TNHH Bất động sản Hồng Phát.
2. Đo lường và kiểm định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua
đất nền của khách hàng công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát.
3. Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm làm tăng quyết định mua đất nền của khách
hàng công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát.
Câu hỏi nghiên cứu
1. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng công
ty TNHH Bất động sản Hồng Phát?
2. Mức độ tác động của các yếu tố này như thế nào đến quyết định mua đất nền của
khách hàng công ty TNHH Bất đợng sản Hồng Phát?
3. Có những hàm ý quản trị nào nhằm làm tăng quyết định mua đất nền của khách
hàng công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát?
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu trong đề tài này dự định sử dụng cả phương pháp định tính

và định lượng.
Phương pháp nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được sử dụng nhằm khám phá, hiệu chỉnh lại mơ hình nghiên
cứu đề xuất. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng cách thảo luận tay đơi và thảo
luận nhóm với 05 chuyên gia dựa trên một dàn bài đã chuẩn bị trước. Mục đích của
phương pháp là nhằm hồn thiện mơ hình nghiên cứu, điều chỉnh, bổ sung thang đo
làm cơ sở xây dựng bản khảo sát sơ bộ (nháp) cho nghiên cứu định lượng.
Phương pháp nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu định lượng được tiến hành qua 2 giai đoạn, nghiên cứu định lượng sơ bộ
và nghiên cứu định lượng chính thức.

3


1.3.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu này được điều tra thuận tiện với kích thước mẫu là
30 khách hàng, được kiểm định Cronbach’s Alpha nhằm mục đích đánh giá sơ bợ
thang đo và biến quan sát. Ngoài ra, việc thực hiện giai đoạn này cịn là cơ sở để điều
chỉnh từ ngữ, nợi dung của bảng hỏi qua việc không hiểu hoặc hiểu không đồng nhất
giữa những người được điều tra.
1.3.2.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu định lượng chính thức được thực hiện bằng phần mềm SPSS 20 thông
qua kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân
tích hồi quy bợi trên dữ liệu điều tra từ 250 khách hàng mua đất nền tại công ty TNHH
Bất động sản Hồng Phát, để kiểm định mơ hình nghiên cứu và xác định mức đợ tác
đợng của các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách hàng.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu và khảo sát
Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách
hàng Công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát.

Đối tượng khảo sát là khách hàng đã và đang mua đất nền của Công ty TNHH Bất
động sản Hồng Phát.
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian:
Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong vòng 3 năm 2017-2019.
Dữ liệu sơ cấp được điều tra xử lý từ tháng 6-9/2020.
Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH Bất động sản
Hồng Phát.

4


Ý nghĩa thực tiễn của luận văn
Nghiên cứu khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất nền của khách
hàng công ty TNHH Bất động sản Hồng Phát, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm
tăng quyết định mua đất nền của khách hàng.
Ngoài ra, nghiên cứu còn là tài liệu tham khảo cho các công ty bất động sản khác khi
cần nghiên cứu quyết định mua đất nền, nhà ở của khách hàng.
Bố cục của luận văn
Luận văn được chia làm 5 chương:
Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mơ hình nghiên cứu
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Chương 5: Kết luận và một số hàm ý quản trị

5


TĨM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương 1, tác giả trình bày tổng quan về đề tài đang nghiên cứu thông qua lý
do dẫn dắt để hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi đối tượng nghiên cứu,
phương pháp nghiên cứu và bố cục luận văn.
Những nội dung này sẽ giúp có cái nhìn tổng qt về nợi dung, q trình hình thành
đề tài cần tìm hiểu, để từ đó tạo cơ sở cho việc nghiên cứu các yếu tố tác động đến
quyết định mua đất nền của khách hàng trong các chương tiếp theo.

6