Tài liệu Tiện ích lớn nhất của việc ứng dụng thanh toán thương mại điện tử potx

Tiện ích của việc ứng dụng thanh toán thương mại điện tử

Giúp cho các doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, tiếp thị, giảm
chi phí giao dịch, mở rộng và củng cố mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài
nước ”.
Bộ Thương mại cho biết, theo ước tính, hiện có khoảng 20 - 25% doanh nghiệp
Việt Nam có website riêng.

Tỷ lệ này được tính trên các doanh nghiệp thực sự đang tồn tại và hoạt động
nghiêm túc. Đây là con số khá khả quan và đạt được mức độ khá sơ đẳng
về ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp.
Tuy nhiên, khi nhìn sâu hơn vào hàm lượng thương mại điện tử thì trình độ
ứng dụng thương mại điện tử trên website vẫn còn có một số vấn đề cần quan
tâm.

Kết quả điều tra 1.000 doanh nghiệp được tiến hành trong năm 2010 cho thấy,
tỷ lệ doanh nghiệp có website là 25,4%. Tuy nhiên, tính năng thương mại
điện tử của các website này rất khác nhau, website thực sự có giao dịch tương
tác với thương mại điện tử (ở mức độ cho phép người tiêu dùng, đối tác có
thể đặt hàng trực tuyến) chỉ chiếm khoảng 27,4 %. Còn website tích hợp tính
năng thanh toán trực tuyến còn thấp hơn, với tỷ lệ 3,2%.

Cũng theo cuộc điều tra, với câu hỏi về các trở ngại hiện nay đối với việc triển
khai ứng dụng thương mại điện tử theo mức thang điểm từ 0 - 4 (từ không có
trở ngại nào đến mức trở ngại cao nhất), tổng hợp kết quả điều tra thấy rằng
hệ thống thanh toán điện tử hiện nay đang đứng thứ 2 (với thang điểm bình
quân là 3,19) trong những sự trở ngại về ứng dụng thương mại điện tử vào
doanh nghiệp.
Kết quả này chỉ sau một chút so với trở ngại về nhận thức của người dân, của
doanh nghiệp và xã hội (thang điểm 3,23) và còn xếp trên cả những trở ngại như
vấn đề an ninh trong giao dịch (thang điểm 2,78), môi trường pháp lý chưa

hoàn thiện (thang điểm 2,64), tập quán kinh doanh chưa tương thích

Cùng với môi trường pháp lý, hạ tầng về công nghệ thông tin và yếu tố con
người bao gồm cả nhận thức và kỹ năng của người lao động, thì hệ thống thanh
toán và dịch vụ hỗ trợ là một trong 4 trụ cột của thương mại điện tử.
Thanh toán điện tử đã và đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến,
được nhiều quốc gia khuyến khích sử dụng. Việt Nam cần phát triển mạnh
thanh toán điện tử theo hướng hiện đại để làm nền tảng cho việc thực
hiện. Đề án thanh tán không dung tiền mặt do Thủ tướng Chính phủ ban
hành.
Triển khai thực hiện Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-
2010 và định hướng đến năm 2020 do Thủ tướng Chính phủ ban hành
kèm theo Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006, trong giai
đoạn 2006-2010 hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt đã có sự
chuyển biến mạnh mẽ. Nhiều phương tiện thanh toán và dịch vụ thanh
toán mới, hiện đại, tiện ích đã được đưa vào hoạt động, đáp ứng được nhu
cầu của người sử dụng dịch vụ thanh toán với phạm vi mở rộng tới các đối
tượng cá nhân và các tầng lớp dân cư.
Phát huy những kết quả đã đạt được, trong giai đoạn 2011-2015 việc thực
hiện Đề án thanh toán không dùng tiền mặt được xác định rất quan trọng,
quyết định sự thành công của Đề án này. Trong giai đoạn này, các Ngành,
các cấp cần tập trung đẩy mạnh triển khai thực hiện công tác thanh toán
không dùng tiền mặt. Trong đó, việc thúc đẩy thanh toán điện tử với các
phương tiện và dịch vụ thanh toán hiện đại được coi là nội dung trọng tâm
để làm nền tảng cho sự phát triển của thanh toán không dùng tiền mặt
trong nền kinh tế.

Những kết quả khả quan:
Trong thời gian qua, thanh toán điện tử ở Việt Nam đã có nhiều chuyển biến tích
cực, bước đầu đáp ứng được nhu cầu thanh toán của nền kinh tế. Trong

ngành Ngân hàng, cơ sở hạ tầng và công nghệ phục vụ thanh toán điện tử
được chú trọng đầu tư và phát huy hiệu quả. Một số phương tiện và dịch
vụ thanh toán điện tử mới đã được cung ứng cho người dân và nền kinh tế.
Những kết quả đạt được trong thời gian qua được thể hiện trên các mặt
sau:
- Một số phương tiện và dịch vụ thanh toán mới dựa trên nền tảng ứng
dụng công nghệ thông tin đã xuất hiện và đang đi vào cuộc sống, như thẻ
ngân hàng, thanh toán qua Internet, điện thoại di động, Ví điện tử, Trong
đó, dịch vụ thanh toán thẻ phát triển mạnh, số lượng thẻ phát hành trên toàn
quốc đến nay đạt khoảng 35 triệu thẻ tăng khoảng 10 lần so với cuối năm 2006.
Hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho thanh toán thẻ được cải thiện, số lượng máy rút
tiền tự động (ATM) và các thiết bị chấp nhận thẻ (POS) có tốc độ tăng trưởng
nhanh, trên 12.000 ATM và trên 61.000 POS/EDC được lắp đặt (ATM tăng
5 lần và POS/EDC tăng 4 lần so với năm 2006); Một số ngân hàng thương
mại bước đầu triển khai dịch vụ thanh toán tiền điện, tiền nước, cước phí
điện thoại, viễn thông, truyền hình cáp, phí bảo hiểm và một số khoản thu khác
như học phí, phí giao thông không dừng.
- Ngành Ngân hàng đã tập trung triển khai hiện đại hóa hệ thống thanh toán,
tạo lập được hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thanh toán tiên tiến. Đến
nay, Ngân hàng Nhà nước đã thiết lập và đưa vào vận hành Hệ thống thanh
toán điện tử liên ngân hàng, kết nối 66 đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước
và gần 800 đơn vị thành viên trực tiếp thuộc 97 tổ chức tín dụng trong toàn
quốc. Năm 2010, số lượng giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên
ngân hàng đạt hơn 17 triệu món (tăng gần 4 lần so với năm 2006), tổng giá
trị giao dịch đạt hơn 26,3 triệu tỷ đồng (tăng hơn 7 lần so với năm 2006).
Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã đáp ứng nhu cầu thanh,
quyết toán tức thời với số lượng giao dịch thanh toán ngày càng tăng của
nền kinh tế; hầu hết các ngân hàng thương mại đã thiết lập được hệ thống
ngân hàng lõi (core banking), phát triển hệ thống thanh toán nội bộ với kỹ thuật,
công nghệ tiên tiến, cho phép các ngân hàng thương mại cung ứng các dịch

vụ, phương tiện thanh toán hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng.
- Hành lang pháp lý cho hoạt động thanh toán nói chung và thanh toán điện tử
nói riêng tiếp tục được hoàn thiện, nhiều văn bản quy phạm pháp luật đã
được rà soát, chỉnh sửa, bổ sung và ban hành mới để hướng dẫn và điều
chỉnh các hoạt động thanh toán, giúp cho việc quản lý, vận hành, giám sát
hoạt động thanh toán đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế.
Những hạn chế, vướng mắc:
Thanh toán điện tử tại Việt Nam đã bắt đầu phát triển, nhưng vẫn còn nhiều
hạn chế chưa tương xứng với tiềm năng của nó. Những hạn chế đang ảnh
hưởng đến sự phát triển của thanh toán điện tử trong thời gian vừa qua,
đó là:
- Còn thiếu cơ chế, chính sách khuyến khích thỏa đáng thúc đẩy thanh toán
điện tử, do vậy mặc dù số lượng thẻ thanh toán tăng nhanh, nhưng vẫn chủ
yếu là dùng để rút tiền mặt; thanh toán bằng thẻ qua POS còn ít, chưa thành
thói quen; các đơn vị chấp nhận thẻ còn ưa chuộng thu tiền mặt.
- Hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho thanh toán điện tử phát triển còn chưa đồng bộ;
công tác chăm sóc khách hàng có lúc còn chưa thực sự tốt.
- Một số quy định liên quan đến thanh toán điện tử ban hành còn chậm hoặc
đã được ban hành nhưng chưa được thực hiện nghiêm túc. Hành lang pháp
lý cho các dịch vụ, phương tiện thanh toán điện tử mới, hiện đại cần tiếp tục
được bổ sung, hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu của thực tiễn.
- Công tác thông tin tuyên truyền, quảng bá, phổ biến, hướng dẫn cho
người sử dụng tuy đã có nhiều cố gắng nhưng vẫn chưa đầy đủ và kịp thời;
sự hiểu biết của người dân về các dịch vụ thanh toán điện tử còn hạn chế.
- Ngoài ra, tâm lý e dè, ngại tìm hiểu và sử dụng công nghệ mới, sợ rủi ro trong
thanh toán điện tử và thói quen sử dụng tiền mặt của người dân cũng là
khó khăn trở ngại, cần có thời gian để khắc phục dần.
Kinh nghiệm của một số nước trên thế
giới:
Hiện nay, thanh toán điện tử đã được áp dụng khá rộng rãi tại nhiều nước

trên thế giới như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Phillipin, Malaysia, Brazil, Ấn độ,
Kenia,… Trong đó, bên cạnh việc thanh toán thẻ qua POS đã phát triển
mạnh ở đa số các quốc gia thì thanh toán qua điện thoại di động, internet đang
là một xu hướng thanh toán trên thế giới. Mỗi nước có điều kiện kinh tế xã
hội khác nhau sẽ có sự phát triển và hướng đi khác nhau phù hợp với điều
kiện xã hội của từng nước. Kinh nghiệm lựa chọn mô hình phát triển thanh
toán điện tử của một số nước như sau:
Trung Quốc tập trung phát triển ngành công nghệ thẻ ngân hàng; thành lập Công
ty chuyển mạch thẻ China UnionPay (CUP) để kết nối hệ thống xử lý dữ liệu thẻ
giao dịch qua ATM, POS trên toàn quốc và ban hành các văn bản chỉ đạo
thực hiện từ cấp trung ương đến địa phương, cũng như nhiều cơ chế,
chính sách để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành công nghiệp thẻ
ngân hàng; đồng thời, đẩy mạnh phát triển thanh toán qua internet.
Với lợi thế sẵn có về công nghệ, Hàn Quốc hiện đang thành công trong việc
lựa chọn phát triển thanh toán thẻ là phương tiện thanh toán chủ yếu trong
dân cư, đặc biệt là thẻ tín dụng bằng việc áp dụng các chính sách ưu đãi
về thuế cho các đơn vị chấp nhận thẻ và người sử dụng thẻ nhờ đó thúc đẩy
thanh toán thẻ qua POS và thành lập Công ty chuyển mạch thẻ BC Card
nhằm đẩy mạnh tiêu dùng trong nước và kiểm soát thuế một cách hiệu
quả.
Malaysia thì chú trọng phát triển thanh toán trực tuyến qua internet và thẻ ngân
hàng với các khoản thu ngân sách trên toàn quốc, như thu thuế, phí và lệ phí
của Nhà nước.
Philippin phát triển dịch vụ thanh toán qua điện thoại di động kết hợp với Ví
điện tử, dựa vào tỷ lệ sử dụng điện thoại di động của người dân cao
(chiếm khoảng 60% dân số), cũng như tiện lợi của dịch vụ này đối với
những khách hàng không có điều kiện tiếp cận các dịch vụ ngân hàng
truyền thống.
Một số đề xuất đẩy mạnh phát triển thanh toán điện tử ở Việt Nam:
Cùng với xu thế hội nhập và phát triển của Việt nam với các nước trên thế

giới, trong điều kiện các phương tiện và và dịch vụ thanh toán điện tử mới
trên thế giới không ngừng phát triển mạnh mẽ dựa trên công nghệ mới,
hiện đại, thân thuộc với người sử dụng, thì việc phát triển thanh toán điện tử
ở Việt Nam theo kịp với các nước tiên tiến trong khu vực và thế giới sẽ là
nền tảng quan trọng để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong
nền kinh tế, thực hiện được các mục tiêu của Đề án thanh toán không
dùng tiền mặt ban hành. Vì vậy, phát triển thanh toán điện tử cần được coi là
một nội dung trọng tâm và cần đẩy mạnh triển khai thông qua các giải pháp
sau:
Giải pháp
Một là, tiếp tục bổ sung, hoàn chỉnh khuôn khổ pháp lý và cơ chế chính sách
cho phát triển thanh toán điện tử. Trong đó, khung pháp lý rõ ràng, minh bạch
và sự giám sát hợp lý của Ngân hàng Nhà nước đối với hệ thống ngân hàng sẽ
là một yếu tố quan trọng trong việc tăng cường lòng tin của người sử dụng
và giới doanh nghiệp vào hệ thống thanh toán điện tử nói riêng, hệ thống
thanh toán quốc gia nói chung.
Hai là, phát triển phương thức thanh toán điện tử, trọng tâm là phát triển
thanh toán thẻ qua POS; đa dạng hóa dịch vụ thẻ với nhiều sản phẩm tiện
ích; sử dụng chính sách khuyến khích vật chất để các đơn vị chấp nhận
thẻ tích cực thực hiện thanh toán bằng thẻ qua POS; đẩy mạnh phát triển
các phương thức thanh toán điện tử khác, như thanh toán qua internet,
điện thoại di động,…
Ba là, ứng dụng các phương thức thanh toán hiện đại, phù hợp để phát
triển thanh toán điện tử ở khu vực nông thôn, trọng tâm là POS không trực
tuyến hoặc không dây, thanh toán qua điện thoại di động và qua internet.
Bốn là, tiếp tục mở rộng và phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho thanh toán
điện tử như: Tập trung nguồn lực đầu tư để phát triển cơ sở hạ tầng cho
mạng lưới chấp nhận thẻ; đẩy mạnh kết nối liên thông mạng lưới POS trên
toàn quốc; hoàn thành xây dựng Trung tâm chuyển mạch thẻ thống
nhất,…

Năm là, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các biện pháp tăng
cường đấu tranh, phòng chống tội phạm liên quan đến thanh toán điện tử.
Sáu là, đẩy mạnh công tác thông tin, quảng bá, tuyên truyền, phổ biến
hướng dẫn trong toàn xã hội để thanh toán điện tử trở thành phương tiện
thanh toán quen thuộc với người dân.