Bài giảng Thực hành Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising Practices) - Bài 5: Quảng cáo thư điện tử

Sinh viên: ...............................

20/07/2020

BÀI 5:
QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ

1010101010101010101010101010101010101010000111010101010101010101010101
01010101010101000011101010101010101010101010101010101010101000011001110
10101010101010101010101010101010101010000110011111100111101010101010101
0101010101010101010101010100001110101010101010101010101010101010101010

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Xây dựng danh sách gửi thư
Tạo lập thư quảng cáo
Chiến dịch gửi thư
Đánh giá chiến dịch thư quảng cáo

@Bộ môn Thương mại điện tử

40


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.1. Xây dựng danh sách gửi thư
- Các lời mời và kêu gọi hành động
Sử dụng động từ chủ động: Đặt ngay, Mua

ngay, Gọi ngay….
Kêu gọi nhiều lần: đặt phần CTA tại nhiều vị trí
khác nhau trong email

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
Đặt ở vị trí phù hợp: Ở trên, ở giữa, ở cuối
email, thơng tin liên hệ
Đặt liên kết dẫn dắt KH đến nơi DN muốn:
đường dẫn hỏng, không tồn tại…

@Bộ môn Thương mại điện tử

41


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Thu thập thông tin
 Khách hàng để lại thông tin
 Trao đổi data chéo nhau cùng tập khách hàng
 Khách hàng tham gia hội thảo
 Mua data hoặc quét từ các diễn đàn, Group
 ………

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.2. Tạo lập thư quảng cáo
- Xác định định dạng: Quảng cáo bằng text hay

hình ảnh, video
- Chuẩn bị thương hiệu và bớ cục trình bày và nội
dung trình bày
- Tiêu đề và người gửi
- Đường link kết nối với website, youtube,
Facebook…. Của mình

@Bộ mơn Thương mại điện tử

42


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ

@Bộ môn Thương mại điện tử

43


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ

@Bộ môn Thương mại điện tử

44


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.3. Chiến dịch gửi thư
- Lựa chọn danh sách và tùy biến
 Chọn danh sách khách hàng cần gửi cho từng đợt
 Cá nhân hóa người nhận

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Thời điểm gửi thư
Tần suất gửi thư: theo tuần/ tháng/ quý
Thời điểm thích hợp gửi thư:
• Khách hàng là DN:
–Từ thứ ba đến thứ 6
–Từ 9h đến trước 16h

@Bộ môn Thương mại điện tử

45

Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
• Khách hàng là người tiêu dùng:
–Từ thứ 6 đến chủ nhật
–Từ 17h đến trước 21h
• Khách hàng quốc tế: Cần lưu ý múi giờ khi
gửi thư

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
- Tự động hóa chiến dịch
 Tự động gửi một chuỗi bài viết khi khách hàng
đăng ký email
 Tự động gửi email tùy biến khi khách hàng mua
sản phẩm.

@Bộ môn Thương mại điện tử

46


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
 Tự động gửi email khi khách hàng sinh

nhật/hoặc những ngày đặc biệt
 Gửi email tự động theo thời gian
 Gửi email tự động dựa trên hành động

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
5.4. Đánh giá chiến dịch quảng cáo
 Tỷ lệ mở thư (Open rate):
– Là tổng số email được mở trên tổng số lượng
email gửi đi trong một chiến dịch
 Tỷ lệ đặt hàng (tỷ lệ chuyển đổi)
– Là tỷ lệ chuyển đổi khách nhận email thành
khách hàng thật sự

@Bộ môn Thương mại điện tử

47


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
 Tổng lượt mở email:
– Tổng số lần email được mở
 Báo cáo lạm dụng (Abuse Report)
– Là tỷ lệ khách hàng nhận email đánh dấu email là
thư rác

 Tỷ lệ phản hồi:

– Tỷ lệ phản hồi đo sự lường sự tương tác của
người nhận với người gửi. Tương tác có thể là
nhấp vào URL trong email, trả lời lại, hoặc gọi
điện, đặt hàng…

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
 Tỷ lệ bấm liên kết
– Là tổng số lần click chuột vào quảng cáo chia
cho tổng số lần xuất hiện quảng cáo trong
email
 Tỷ lệ email từ chối
– Là tỷ lệ email không được thông qua máy chủ
của người nhận hay những nhà quản lý email
khác nên không bao giờ đến được hộp thư của
người nhận

@Bộ môn Thương mại điện tử

48


Sinh viên: ...............................

20/07/2020

QUẢNG CÁO THƯ ĐIỆN TỬ
 Tỷ lệ hủy đăng ký nhận email:
– Là tỷ lệ người đã đăng ký nhận email xóa họ
khỏi danh sách

@Bộ mơn Thương mại điện tử

49