Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (166.44 KB, 4 trang )
Xu thế mới trong kinh
doanh bán lẻ
Theo kết quả nghiên cứu thị trường, 65% khách hàng tìm thông tin trước khi
mua sắm và 27% khách hàng mua sắm có ảnh hưởng của mạng.
"Trên thế giới, ngành kinh doanh bán lẻ đã tiếp cận với hai xu thế là cửa
hàng thực thể và kênh bán hàng ảo qua website, điện thoại di động. Đối với
các doanh nghiệp (DN) VN, có thể xu thế này còn mới mẻ nhưng nếu không
bắt đầu làm quen từ bây giờ thì có thể một vài năm nữa, các DN bán lẻ trong
nước sẽ gặp khó khăn ngay trên sân nhà khi mà các tập đoàn bán lẻ nước
ngoài đua nhau đầu tư vào VN” - ông Andrew Ma - giám đốc kinh doanh
bán lẻ IBM châu Á - Thái Bình Dương - đã nhận định như vậy.
Đừng mở chuỗi cửa hàng theo kiểu “phong trào”
Một số chuyên gia kinh tế nhận định: một vài năm gần đây, thị trường VN
xuất hiện các chuỗi cửa hàng bán lẻ. Đây là một tín hiệu tốt, khẳng định tính
chuyên nghiệp trong kinh doanh nhưng thực tế ngoài chuỗi cửa hàng thành
công sẵn nhờ có cách quản lý chuyên nghiệp như Parkson, Big C, Metro
nhiều chuỗi cửa hàng chỉ hoạt động được một thời gian ngắn là đóng cửa.
Nguyên nhân là một số DN bán lẻ xây dựng chuỗi cửa hàng chỉ vì thấy DN
khác mở nên hưởng ứng phong trào.
Ông Andrew Ma phân tích: không phải tự nhiên mà nhân vật của năm 2006
do tạp chí Times bình chọn lại không phải là một nhân vật cụ thể mà chính
là “Bạn - người tiêu dùng” với nhận định: “Người tiêu dùng ngày càng hiểu
biết hơn, yêu cầu cao hơn và có quyền đòi hỏi”. Trước những áp lực này, các
chuyên gia kinh tế thế giới định hướng, cửa hàng bán lẻ ngày nay không đơn
thuần là một địa chỉ cụ thể chỉ để mua hàng. Cửa hàng ngày nay phải là một
địa điểm “cộng đồng”, ở nơi đó khách hàng được trải nghiệm và khám phá
những tính năng của sản phẩm, được tự phục vụ