Tài liệu Ôn tập quan hệ công chúng doc

Quan hệ công chúng
Nội dung ôn tập

Ôn tập

Ch1: Khái niệm PR

Các định nghĩa PR

Tiến trình PR (mô hình RACE)

Vai trò PR trong marketing-mix

PR với tiếp thị, quảng cáo

Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp

Ch2: Hoạt động PR trong các tổ chức

Công ty:

Truyền thông tiếp thị

Quan hệ với cơ quan công quyền: tầm quan trọng?


Ch3: Nghiên cứu PR & Công chúng

Công chúng:


Vì sao phải xác định công chúng?

Nội dung nghiên cứu PR

Phương pháp nghiên cứu

Các cách thức nghiên cứu

Ch4: Lập kế hoạch

Các yếu tố của một chương trình PR

Phân biệt:

Mục đích và mục tiêu?

Chiến lược và chiến thuật?


Ch5: Thực thi giao tiếp

Các công cụ thực thi giao tiếp:

Truyền thông kiểm soát

Truyền thông không kiểm soát

Sự kiện (Event)

Tài trợ (Sponsorship)


Ch6: Đánh giá

Các công cụ đo lường:

Đo lường đánh giá đầu ra:

Đo lường đánh giá hiệu quả

Đo lường các hoạt động khác


Ch7: Quan hệ truyền thông

Một số công cụ tác nghiệp:

Thông cáo báo chí (News release)

Bộ tài liệu truyền thông (Media kit)

Họp báo (Media conference)

Phỏng vấn (Interview)

Mời tham dự sự kiện

Ch8: Quản lí khủng hoảng

Khủng hoảng và quản lí khủng hoảng


Quy trình xử lí khủng hoảng:

Dự báo & chuẩn bị

Xử lí khủng hoảng

Chương trình xử lí khủng hoảng


Ch9: Lập pháp & Đạo đức

Luật pháp:

Nói xấu & phỉ báng

Xâm phạm bí mật

Luật bản quyền

Luật nhãn hiệu thương mại