(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại các khu vực miền nam , luận văn thạc sĩ
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.13 MB, 110 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------
Phan Kim Oanh
ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH
XÂY DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012
TIEU LUAN MOI download :
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------
Phan Kim Oanh
ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA
CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH XÂY
DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM
Chuyên ngành: QTKD
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012
TIEU LUAN MOI download :
i
Ý kiến đánh giá, chấm điểm của giáo viên hướng dẫn:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
TIEU LUAN MOI download :
ii
Lời cam đoan
Kính thưa q thầy cơ,
Tơi tên Phan Kim Oanh, là học viên cao học khóa 19 – Lớp Quản trị kinh doanh
đêm 6 – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM.
Tôi xin cam đoan luận văn “ Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định lựa
chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành
xây dựng tại khu vực miền Nam” là cơng trình nghiên cứu của riêng tơi.
Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả
nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn
nào và cũng chưa được trình bày hay cơng bố ở bất cứ cơng trình nghiên cứu nào
khác trước đây.
TP.HCM, ngày 02 tháng 10 năm 2012
Tác giả luận văn
Phan Kim Oanh
TIEU LUAN MOI download :
iii
Lời cảm ơn
Sau thời gian học tập và nỗ lực nghiên cứu luận văn “ Đánh giá các yếu tố tác
động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của doanh
nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại khu vực miền Nam”, tôi đã nhận
được sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình từ quý thầy cô, bạn bè và người thân. Xin
được phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến:
- Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã dạy dỗ và truyền đạt cho
tôi những kiến thức quý báo làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này.
- Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương đã tận tình hướng dẫn
và chỉ bảo để tơi có thể hồn tất luận văn.
- Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp và những người
đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân
tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn.
- Và xin cảm ơn gia đình đã động viên, ủng hộ tinh thần và tạo mọi điều kiện
tốt nhất cho tơi hồn thành luận văn.
TP.HCM, ngày 02 tháng 10 năm 2012
Tác giả luận văn
Phan Kim Oanh
TIEU LUAN MOI download :
iv
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Xuất phát từ thực tế khủng hoảng thị trường xây dựng, tác giả tiến hành nghiên
cứu đề tài “Đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp
bê tông trộn sẵn của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại khu
vực miền Nam” nhằm mục tiêu:
-
Nghiên cứu và xác định các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà
cung cấp bê tông trộn sẵn.
-
Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn nhà
cung cấp.
-
Đề xuất các kiến nghị cho nhà cung cấp bê tơng trộn sẵn nhằm thu hút
người mua.
-
Tìm ra sự khác biệt tác động đến quyết định mua dựa trên thơng tin
người mua hàng
Luận văn sử dụng mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, “An
intergrated approach for supplier selection and purchasing decision”[28] được áp
dụng trong việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp thiết bị công nghiệp.
Từ các lí thuyết nền tảng kết hợp khảo sát định tính & khảo sát định lượng,
tác giả tiến hành bổ sung thang đo và kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy
Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
Sau đó, tác giả phân tích hồi quy bội để tìm ra phương trình hồi quy. Kết
quả hồi quy cho thấy nhân tố “chi phí mua hàng” có tương quan thuận và ảnh
hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của
khách hàng doanh nghiệp. Tiếp đến là các nhân tố “chất lượng sản phẩm”, “tình
hình tài chính”, “phân phối tin cậy” cuối cùng là “ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật” có ảnh
hưởng ít nhất đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp của khách hàng doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu cũng tìm ra một số khác biệt trong mối
quan hệ, phương tiện truyền thông cũng như xu hướng hợp tác liên kết vớí NCC
giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng khi ra quyết định lựa
chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn.
TIEU LUAN MOI download :
v
MỤC LỤC
Lời cam đoan ...................................................................................................... ii
Lời cảm ơn ......................................................................................................... iii
TÓM TẮT LUẬN VĂN .....................................................................................iv
MỤC LỤC............................................................................................................ v
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ......................................................................ix
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ...........................................................................xi
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ..................................... xii
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ................................................... 1
1.1 Thực trạng thị trường bê tông trộn sẵn .......................................................... 1
1.1.1 Bê tông trộn sẵn & Nhà cung cấp bê tông trộn sẵn ..............................................1
1.1.2 Bên mua hàng .......................................................................................................2
1.1.3.Quy cách giao dịch từ bên mua đến bên bán ........................................................3
1.2. Giới thiệu lý do chọn đề tài .............................................................................. 3
1.3. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu .................................................. 4
1.3.1. Câu hỏi nghiên cứu ..............................................................................................4
1.3.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................4
1.4. Đối tượng, phạm vi & Phương pháp nghiên cứu .......................................... 4
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu ..........................................................................................4
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................4
1.4.3. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................5
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................. 5
1.6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu ...................................................................... 6
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN ........................................................................ 7
2.1. Cơ sở lý thuyết .................................................................................................. 7
2.1.1 Khách hàng tổ chức: .............................................................................................7
2.1.2 Sơ đồ hành vi mua của khách hàng tổ chức của Robinson. ..................................7
2.1.3 Lý thuyết về nhà cung cấp ....................................................................................9
TIEU LUAN MOI download :
vi
2.1.4 Một vài phương pháp lựa chọn nhà cung cấp. ....................................................10
2.2. Các nghiên cứu liên quan............................................................................... 10
2.2.1 Mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho .................................10
2.2.2 Mơ hình nghiên cứu của Dickson .......................................................................11
2.2.3 Mơ hình nghiên cứu của Luis Dalmau Bayle .....................................................12
2.2.4 Các mơ hình nghiên cứu khác .............................................................................12
2.3.Khái niệm trong nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu đề xuất ..................... 14
2.3.1 Lí do lựa chọn mơ hình nghiên cứu ....................................................................14
2.3.2 Các khái niệm trong nghiên cứu & Thang đo trước đây.....................................14
2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ...............................................................................17
2.3.4 Các giả thuyết của mơ hình .................................................................................17
Tóm tắt chương 2 ................................................................................................... 18
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 19
3.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................ 19
3.1.1 Nguồn dữ liệu .....................................................................................................19
3.1.2 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................19
3.1.3 Quy trình nghiên cứu ..........................................................................................20
3.3. Nghiên cứu sơ bộ định tính ............................................................................ 20
3.3.1 Mẫu nghiên cứu định tính ...................................................................................21
3.2.2 Trình tự tiến hành nghiên cứu .............................................................................21
3.2.3 Kêt quả nghiên cứu sơ bộ ...................................................................................22
3.3. Lập bảng câu hỏi............................................................................................. 23
3.4. Nghiên cứu chính thức định lượng ............................................................... 24
3.4.1 Mẫu và phương pháp chọn mẫu ..........................................................................24
3.4.2 Thu thập bảng trả lời ...........................................................................................25
3.4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ..........................................................................25
Tóm tắt chương 3 ................................................................................................... 26
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ....................................................... 28
4.1. Tổng kết bảng trả lời & Mã hóa dữ liệu ....................................................... 28
4.1.1 Tổng kết bảng trả lời ...........................................................................................28
4.1.2 Mã hóa dữ liệu ....................................................................................................28
4.2. Thống kê mơ tả mẫu ....................................................................................... 30
4.3. Kiểm định và đánh giá thang đo ................................................................... 31
TIEU LUAN MOI download :
vii
4.3.1 Phân tích Cronbach’s Alpha cho các thang đo ...................................................31
4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập.............................................33
4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến phụ thuộc ........................................36
4.4. Thống kê mô tả các biến độc lập trong mơ hình.......................................... 37
4.4.1 Chi phí mua hàng ................................................................................................37
4.4.2 Chất lượng sản phẩm ..........................................................................................38
4.4.3 Phân phối tin cậy .................................................................................................38
4.4.4 Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật .......................................................................................39
4.4.5 Hợp tác lên kết ....................................................................................................40
4.4.6 Tình hình tài chính ..............................................................................................40
4.4.7 Lựa chọn nhà cung cấp .......................................................................................41
4.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu.......................................... 42
4.5.1 Phân tích tương quan giữa các nhân tố ...............................................................42
4.5.2 Phân tích hồi quy ................................................................................................43
4.6. Kiểm định sự phù hợp của giả thuyết nghiên cứu....................................... 46
4.6.1 Phân tích sự phù hợp của các giả thuyết nghiên cứu ..........................................46
4.6.1 Thực tiễn của các giả thuyết nghiên cứu.............................................................47
4.7. Kiểm định sự khác biệt trong quyết định lựa chọn nhà cung cấp ............. 49
4.7.1 Sự khác biệt về loại hình công ty ........................................................................49
4.7.2 Sự khác biệt về mối quan hệ với NCC................................................................51
4.7.3 Sự khác biệt về quy mô công ty với ý định hợp tác liên kết & quyết định lựa
chọn nhà cung cấp ........................................................................................................53
4.7.4 Sự khác biệt về tác động của loại hình truyền thơng đến quyết định lựa chọn
nhà cung cấp ................................................................................................................55
Tóm tắt chương 4 ................................................................................................... 56
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ ..................................................... 59
5.1. Kết luận ........................................................................................................... 59
5.1.1 Về thang đo ........................................................................................................59
5.1.2 Về mơ hình nghiên cứu .......................................................................................59
5.1.3 Các phát hiện khác ..............................................................................................60
5.2. Kiến nghị một số giải pháp áp dụng kết quả nghiên cứu .......................... 61
5.2.1 Quan điểm kiến nghị ...........................................................................................61
5.2.2 Kiến nghị .............................................................................................................61
5.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ....................................................... 64
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 66
TIEU LUAN MOI download :
viii
Tiếng Việt ............................................................................................................... 66
Tiếng Anh ............................................................................................................... 67
Phụ lục 1 – Dàn bài phỏng vấn sâu ................................................................. 70
Phụ lục 2 – Bảng câu hỏi chính thức ............................................................... 71
Phụ lục 3 – Kết quả chạy SPSS........................................................................ 74
TIEU LUAN MOI download :
ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Danh sách các nhà cung cấp bê tông trộn sẵn tại địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh [8] ................................................................................................................................... 2
Bảng 1.2. Phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ ( nghị định 56/2009/NĐ-CP) ......................... 5
Bảng 2.1. Mơ hình ra quyết định mua của Robinson, 1967[27] ............................................. 8
Bảng 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp, Dickson[20]........ 11
Bảng 2.3. Bảng tóm tắt các tiêu chuẩn đánh giá nhà cung cấp được quan tâm nhiều nhất
từ 14 bài nghiên cứu [21] ...................................................................................................... 13
Bảng 3.1. Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính ..................................................... 22
Bảng 4.1. Bảng mã hóa dữ liệu để chạy SPSS ...................................................................... 29
Bảng 4.2. Kết quả phân bố mẫu theo đặc điểm của đối tượng khảo sát................................ 30
Bảng 4.3. Phân tích Cronbach’s Alpha của các biến độc lập ................................................ 31
Bảng 4.4. Kiểm định KMO và Bartlett’s của các biến độc lập ............................................. 33
Bảng 4.5. Kết quả phân tích phương sai tổng thể của biến độc lập ...................................... 34
Bảng 4.6. Kết quả phân tích nhân tố các thang đo thành phần sau khi xoay ........................ 35
Bảng 4.7. Kiểm định KMO và Bartlett’s của biến phụ thuộc ............................................... 36
Bảng 4.8. Kết quả phân tích phương sai tổng thể của biến phụ thuộc .................................. 36
Bảng 4.9. Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc............................................................. 36
Bảng 4.10. Thống kê mô tả biến Chi phí mua hàng .............................................................. 37
Bảng 4.11. Thống kê mô tả biến Chất lượng sản phẩm ........................................................ 38
Bảng 4.12. Thống kê mô tả biến Phân phối tin cậy............................................................... 38
Bảng 4.13. Thống kê mô tả biến Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật ..................................................... 39
Bảng 4.14.Thống kê mô tả biến Hợp tác liên kết ................................................................. 40
Bảng 4.15. Thống kê mô tả biến Tình hình tài chính ............................................................ 40
TIEU LUAN MOI download :
x
Bảng 4.16. Thống kê mô tả biến phụ thuộc Lựa chọn nhà cung cấp .................................... 41
Bảng 4.17. Hệ số tương quan Pearson giữa các nhân tố ....................................................... 42
Bảng 4.18. Các hệ số xác định sự phù hợp của mơ hình hồi quy.......................................... 43
Bảng 4.19. Kết quả mơ hình hồi quy đa biến ........................................................................ 45
Bảng 4.20. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (1) .......................................................... 49
Bảng 4.21. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (2) .......................................................... 49
Bảng 4.22. Kết quả ANOVA về loại hình cơng ty (3) .......................................................... 49
Bảng 4.23. Kết quả phân tích Post Hoc về loại hình công ty ................................................ 50
Bảng 4.24. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (1) .................................................. 51
Bảng 4.25. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (2) .................................................. 52
Bảng 4.26. Kết quả ANOVA về mối quan hệ với NCC (3) .................................................. 52
Bảng 4.27. Kết quả phân tích Post Hoc về mối quan hệ với NCC........................................ 52
Bảng 4.28. Kết quả T-test của hợp tác liên kết theo quy mô tông ty .................................. 53
Bảng 4.29. Kết quả T-test của lựa chọn NCC theo quy mô tông ty ..................................... 54
Bảng 4.30. Sự khác biệt về tác động của loại hình truyền thơng đến quyết định lựa chọn
nhà cung cấp .......................................................................................................................... 55
TIEU LUAN MOI download :
xi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 2.1. Mơ hình cứu nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho[28] ........ 11
Hình 2.2. Mơ hình nghiên cứu đề xuất ................................................................... 17
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài .................................................................... 20
Hình 4.1. Biểu đồ phân tán phần dư và giá trị dự đoán quyết định lựa chọn NCC 44
Hình 4.2. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa .................................................... 45
Hình 4. Mơ hình hồi quy sau nghiên cứu................................................................ 48
TIEU LUAN MOI download :
xii
DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT
DNVVN: doanh nghiệp vừa và nhỏ
NCC: nhà cung cấp
GTTB: giá trị trung bình
DA: dự án
TIEU LUAN MOI download :
1
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
1.1 Thực trạng thị trường bê tông trộn sẵn
1.1.1 Bê tông trộn sẵn & Nhà cung cấp bê tông trộn sẵn
Bê tông trộn sẵn là một hỗn hợp gồm xi măng, cát, đá, nước và phụ gia khác. Hỗn
hợp bê tông trộn sẵn sẽ được phối trộn tại nhà cung cấp bằng hệ thống máy móc chun
biệt sau đó vận chuyển đến cơng trình xây dựng trong các xe bồn chứa lớn ( khoảng 6m3/
xe). Bê tông trộn sẵn là một vật liệu xây dựng không thể thiếu cho việc xây dựng phần
chịu lực (phần thơ) của các cơng trình.
Tính đến thời điểm hiện nay, tại khu vực miền Nam có trên 30 doanh nghiệp cung
cấp bê tông trộn sẵn với nhiều trạm sản xuất bao phủ dày đặc. Các nhà cung cấp này cạnh
tranh vơ cùng khốc liệt để có thể duy trì hoạt động kinh doanh của mình trong giai đoạn
ngặt nghèo về vốn cũng như thị trường bất động sản đóng băng hiện nay.
TIEU LUAN MOI download :
2
Bảng 1.1. Danh sách các nhà cung cấp bê tông trộn sẵn tại địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh [8]
STT
Nhà cung cấp
Trạm trộn
Thị phần %
1
2
3
4
5
6
7
Holcim
Lê Phan
Lafarge
Hồng Hà
Ngoại Thương ( FTC)
Fico
Soam
8
9
4
6
1
1
2
23.7
15.1
8.1
6.7
5.6
5.0
4.4
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Uni Eastern
Trà My
SMC
Bê tông Rạch Chiếc
Mê Kông VN
Kim Long
RDC
Đồng Nai
BCC
Đồng Tiến
Á Việt
Shinda Quốc Tế
Hồng Ngân
Sino Pacific
Á Châu
Huy Hồng
Cơng Thanh
Yamaken
Hải Âu
Mê Kong Úc
Shin You
Lishin
Mê Kong Mỹ Xn
1
5
1
1
5
1
5
3
1
1
1
1
1
2
1
1
1
1
3
2
1
1
1
4.4
3.9
3.6
3.3
2.8
2.8
2.5
1.9
1.4
1.1
0.8
0.7
0.6
0.4
0.4
0.3
0.3
0.2
0.0
0.0
0.0
0.0
0.0
31
Sonacons
1
0.0
32
33
34
Hồng Sở
Kiến Trẻ
Khơng Gian (SCC)
1
1
1
0.0
0.0
0.0
77.00
100.0
1.1.2 Bên mua hàng
-
Chủ đầu tư: là người quyết định chính trong việc lựa chọn nhà cung cấp đối với dự
án mà chủ đầu tư phụ trách mua vật tư.
-
Quản lí dự án: đơn vị này chịu trách nhiệm quản lí tổng thể dự án xây dựng bao
gồm cả việc tư vấn cho chủ đầu tư, nhà thầu chọn NCC bê tông trộn sẵn.
TIEU LUAN MOI download :
3
-
Nhà thầu xây dựng: các khách hàng này mua sản phẩm bê tông trộn sẵn về để sử
dụng trực tiếp cho nhu cầu của tổ chức.
-
Tư vấn, thiết kế: là khách hàng khơng trực tiếp sử dụng nhưng đóng vai trò tư vấn
và đưa ra danh sách các nhà cung cấp có thể được chọn.
1.1.3.Quy cách giao dịch từ bên mua đến bên bán
Quy cách giao dịch bao gồm các bước sau :
-
NCC gửi báo giá cũng như các hồ sơ năng lực đến bên mua
-
Nếu báo giá được duyệt thì NCC sẽ tiến hành ký hợp đồng với bên mua : ghi rõ
giá trị hợp đồng, giá bán từng loại sản phẩm/m3 cũng như thời hạn và hình thức
thanh tốn,…
-
Khi có u cầu về bê tơng trộn sẵn, bên mua sẽ liên lạc với bên bán để báo khối
lượng, chủng loại sản phẩm bê tông và thời gian giao hàng
-
NCC sẽ giao hàng đúng theo yêu cầu của bên mua.
-
Các thủ tục thanh toán cũng như chúng nhận chất lượng cơng trình sẽ được bên
mua và NCC tiến hành theo đúng hợp đồng đã thực hiện ban đầu.
1.2. Giới thiệu lý do chọn đề tài
Vào năm 1994 chỉ có 4 trạm bê tông trộn sẵn tại khu vực miền Nam, tuy nhiên đến
năm 2012 số trạm đã là 77, tăng lên gần 20 lần (Bảng 1.1). Bên cạnh đó, theo nhận định
của Bộ trưởng Bộ Xây dựng Trịnh Đình Dũng “thị trường bất động sản sẽ tiếp tục khó
khăn ít nhất là trong 6 tháng đầu năm 2012”[5], thị trường xây dựng chậm lại.Vì vậy, việc
trở thành nhà cung ứng sản phẩm cho các công ty xây dựng là tiêu chí hàng đầu của các
nhà cung ứng bê tơng trộn sẵn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Để thực hiện được điều này, các nhà cung cấp cũng cần phải biết các yếu tố ảnh
hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các doanh nghiệp
trong ngành xây dựng tại khu vực miền Nam, để từ đó xây dựng chiến lược kinh
doanh phù hợp và hiệu quả, nâng cao được tính cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Trong ngành xây dựng, số lượng DNVVN chiếm đến 85.7% [6]. Chính vì thế việc
hình thành đề tài nghiên cứu này hi vọng sẽ góp phần làm rõ các tác động vào quyết định
TIEU LUAN MOI download :
4
lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của DNVVN (hiện tại các doanh nghiệp xây dựng
lớn đã được các nhà cung cấp bê tơng trộn sẵn tìm hiểu rất rõ để ưu tiên phục vụ nên tác
giả không đề cập đến) .
1.3. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu
1.3.1. Câu hỏi nghiên cứu
Các yếu tố trọng tâm nào để DNVVN sẵn sàng chọn một nhà cung cấp bê tông trộn
sẵn?
1.3.2. Mục tiêu nghiên cứu
-
Nghiên cứu và xác định các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp
bê tông trộn sẵn.
-
Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp.
-
Đề xuất các kiến nghị cho nhà cung cấp bê tông trộn sẵn nhằm thu hút người mua.
-
Tìm ra sự khác biệt tác động đến quyết định mua dựa trên thông tin người mua
hàng
1.4. Đối tượng, phạm vi & Phương pháp nghiên cứu
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
-
Phạm vi nghiên cứu: doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại khu vực
thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai. Q trình thực hiện trong
vịng 6 tháng.
-
Doanh nghiệp vừa và nhỏ: là cơ sở kinh doanh đã đăng ký kinh doanh theo quy
định pháp luật, được chia thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô tổng
nguồn vốn (tổng nguồn vốn tương đương tổng tài sản được xác định trong bảng
cân đối kế toán của doanh nghiệp) hoặc số lao động bình quân năm (tổng nguồn
vốn là tiêu chí ưu tiên), cụ thể như sau[4]
TIEU LUAN MOI download :
5
Bảng 1.2. Phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ ( nghị định 56/2009/NĐ-CP)
Quy mô
Doanh nghiệp nhỏ
Doanh nghiệp vừa
Khu vực
Tổng
nguồn vốn
Số lao
động
Tổng
nguồn vốn
Số lao
động
Công nghiệp và
xây dựng
20 tỷ đồng
trở xuống
từ trên 10
người đến
200 người
từ trên 20
tỷ đồng
đến 100 tỷ
đồng
từ trên
200
người
đến 300
người
1.4.3. Phương pháp nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm hai bước chính:
Nghiên cứu sơ bộ định tính bằng phỏng vấn sâu mẫu n=8 đối tượng (2 nhà thầu, 1
chủ đầu tư, 1 tư vấn); 4 nhân viên kinh doanh của công ty bê tông trộn sẵn (trên 4 năm
kinh nghiệm)) dùng để đánh giá sơ bộ thang đo sử dụng trong nghiên cứu định lượng tiếp
theo.
Nghiên cứu chính thức với kích thước mẫu phù hợp để kiểm định lại thang đo và mơ
hình nghiên cứu. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua hệ số tin cậy Cronbach Anpha.
Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) được sử
dụng để rút gọn các biến đo lường. Phương pháp hồi quy bội được sử dụng để đánh giá
ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp.
1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Kết quả nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo của các nhà cung cấp bê tông trộn sẵn
một số cơ sở ban đầu về các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp của
các DNVVN trong ngành xây dựng ở khu vực niềm Nam.
Một số hàm ý rút ra từ nghiên cứu góp một phần vào việc xây dựng chiến lược và kế
hoạch hành động để thu hút người mua trong giai đoạn sắp tới. Cụ thể là:
1. Những nhân tố chính tác động vào quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn
sẵn.
2. Một số hàm ý cho việc xây dựng các kế hoạch hành động đáp ứng nhu cầu đa
dạng của DNVVN trong ngành xây dựng tại thời điểm hiện nay.
TIEU LUAN MOI download :
6
3. Cuối cùng, phương pháp nghiên cứu sử dụng trong nghiên cứu này cũng góp phần
định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo về quyết định lựa chọn nhà cung cấp, đặc
biệt là về phương pháp đo lường, đánh giá các nhân tố. Các nhà cung cấp bê tông
trộn sẵn có thể sử dụng phương pháp này, điều chỉnh các thang đo cho từng trường
hợp cụ thể để đánh giá sự tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp đối với
cơng ty của mình.
1.6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
Luận văn được chia thành 5 chương:
-
Chương 1 Tổng quan: giới thiệu tổng quan về nghiên cứu.
-
Chương 2: trình bày cơ sở lý thuyết về lựa chọn nhà cung cấp và đề nghị mơ hình
nghiên cứu.
-
Chương 3: phương pháp nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn
nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các DNVVN.
-
Chương 4: trình bày kết quả nghiên cứu về các nhân tố và mức độ tác động đến
quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các DNVVN.
-
Chương 5: tóm tắt những kết quả chính, đóng góp và kiến nghị của nghiên cứu đối
với ban lãnh đạo của các nhà cung cấp bê tông trộn sẵn trong ngành cũng như
những hạn chế của nghiên cứu để định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
TIEU LUAN MOI download :
7
CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1. Cơ sở lý thuyết
2.1.1 Khách hàng tổ chức:
Khách hàng tổ chức (còn gọi là khách hàng công nghiệp) là những tổ chức, các công
ty hay tổ chức chính phủ,…Các khách hàng này mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trực
tiếp hoặc gián tiếp vào quá trình sản xuất và kinh doanh của mình. Khách hàng tổ chức
có thể chia thành 4 nhóm như sau[16]:
-
Các doanh nghiệp kinh doanh / thương mại
+
Những nhà sản xuất thiết bị gốc OEM (Original Equipment Manufacture)
+
Những khách hàng sử dụng
-
Các nhà phân phối công nghiệp
-
Các tổ chức chính phủ
-
Các viện, trung tâm và trường học, ...
Sản phẩm bê tơng trộn sẵn có tính đặc thù riêng, khác với các loại sản phẩm khác
nên các khách hàng công nghiệp lại được phân thành các nhóm theo tiêu chí của vai trò
quyết định mua sản phẩm: chủ đầu tư, quản lí dự án, nhà thầu, cơng ty tư vấn, công ty
thiết kế.
2.1.2 Sơ đồ hành vi mua của khách hàng tổ chức của Robinson.
Robinson và các cộng sự nghiên cứu và đưa ra mơ hình hành vi mua hàng của khách
hàng tổ chức)[27].
TIEU LUAN MOI download :
8
HÌNH THỨC MUA
Nhiệm vụ
mua mới
Mua lại có thay đổi
Mua lại trực tiếp
1. Nhận diện nhu cầu
2. Khái niệm về loại
sản phẩm cần
TRÌNH TỰ MUA
3. Phát triển qui cách
chi tiết của sản phẩm
4. Tìm kiếm các nhà
cung cấp đạt yêu cầu
Quan
Trọng
Nhất
Tất
Cả
Các
5. Phân tích các đề
xuất của nhà cung cấp
Bước
6. Đánh giá đề xuất và
chọn nhà cung cấp
Quan
Đều
Trọng
7. Chọn phương pháp
đặt hàng thường xuyên
8. Thu thập thông tin
phản hồi và đánh giá
Quan
Trọng
Nhất
Bảng 2.1. Mơ hình ra quyết định mua của Robinson, 1967[27]
Mơ hình này đã được nhiều người chấp nhận và sử dụng rộng rãi. Ở đây hành vi
mua được xem như một quá trình theo từng giai đoạn riêng biệt và được xác định thông
qua 8 giai đoạn kết hợp với 3 tình huống. Trong đó chú trọng giai đoạn 6 “Đánh giá các
đề xuất và chọn nhà cung cấp”.
Việc lựa chọn nhà cung cấp là bước quan trọng nhất của q trình mua. Nó bao gồm
một q trình xem xét cẩn thận một số yếu tố sẽ ảnh hưởng chất lượng sản phẩm và dịch
vụ của các nhà cung cấp. Do đó khi xem xét để lựa chọn các nhà cung cấp cần phải đề ra
một số tiêu chí đánh giá cụ thể, phù hợp cho từng ngành và điều kiện cơng ty. Ví dụ như:
giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu, dịch vụ kỹ thuật, … Quá trình lựa chọn
nhà cung cấp sẽ trở nên đơn giản nếu chỉ có một tiêu chuẩn được dùng trong quá trình ra
quyết định. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp, người mua phải dùng đến nhiều tiêu chuẩn
đánh giá trong quá trình ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp của mình.
TIEU LUAN MOI download :
9
2.1.3 Lý thuyết về nhà cung cấp
Theo tiêu chuẩn đánh giá trách nhiệm xã hội SA8000 (Social Accountability) của tổ
chức Trách nhiệm Quốc tế SAI thì nhà cung cấp là “Một thực thể kinh doanh cung cấp
hàng hoá và/dịch vụ cho công ty để tạo nên một phần trong sản phẩm hồn chỉnh của
cơng ty và được cơng ty sử dụng để sản xuất ra hàng hoá và/hoặc dịch vụ”.[3]
Các nhà cung cấp là cần thiết đối với bất kì doanh nghiệp nào, bên cạnh đó q trình
xác định và lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp cũng rất có ý nghĩa và quan trọng khơng
kém. Các nhà cung cấp sẽ liên lạc với các tổ chức mua hàng thông qua các đại diện bán
hàng của họ, xây dựng các trung tâm bán hàng riêng hoặc thông qua các doanh nghiệp
bán hàng trực tiếp của họ để tiếp thị trên các kênh kinh doanh cơng nghiệp. Để có thể
hiểu rõ hơn các khái niệm này, các nhà cung cấp được chia làm 4 nhóm: các nhà sản xuất
chính, các nhà phân phối, những người kinh doanh độc lập và nguồn cung nhập khẩu
-
Nhà sản xuất: hầu hết những công ty bán lẻ hay những công ty đại diện độc lập sẽ
mua hàng từ đây. Giá từ nguồn này thường rẻ nhất, nếu khơng kể các chi phí vận
chuyển.
-
Nhà phân phối: họ được biết đến như những nhà buôn sỉ, những nhà môi giới
hoặc kẻ đầu cơ, những nhà phân phối này mua một lượng hàng hóa lớn từ nhà sản
xuất và lưu kho để sau đó bán lại. Mặc dù giá của họ cao hơn giá các nhà sản xuất,
nhưng họ có thể cung cấp cho các đơn hàng lẻ với nhiều chủng loại khác nhau của
nhà sản xuất. Các doanh nghiệp sẽ có được cước phí vận chuyển thấp hơn và thời
gian nhanh hơn từ những nhà phân phối ở gần họ.
-
Những người buôn bán độc lập bao gồm cả các nhà phân phối đơn vị, họ thường
mua thơng qua các văn phịng đại diện và các showroom thương mại.
-
Nguồn nhập khẩu: một vài nhà bán lẻ sẽ mua hàng ở nước ngoài từ các nhà nhập
khẩu, họ hoạt động giống như những nhà buôn bán sỉ nội địa. Hoặc sẽ dựa vào
mối quan hệ của công ty với nguồn cung từ nước ngồi, hay mua hàng thơng qua
các hợp đồng cộng tác với nước ngoài.
Do yếu tố đặc trưng của sản phẩm bê tông trộn sẵn là không tồn kho (thời gian sử
dụng thông thường chỉ trong vịng 2 giờ sau khi sản xuất), do đó hầu hết các doanh
nghiệp tại Việt Nam hiện nay đều mua trực tiếp từ nhà sản xuất. Vì vậy, có thể xem các
nhà cung cấp bê tơng trộn sẵn thuộc nhóm thứ hai : nhà sản xuất .
TIEU LUAN MOI download :
10
2.1.4 Một vài phương pháp lựa chọn nhà cung cấp.
Có một vài phương pháp lựa chọn nhà cung cấp trong lý thuyết nghiên cứu. Một số
tác giả đề nghị mô hình tỉ trọng tuyến tính, trong đó các nhà cung cấp được đánh giá xếp
hạng thông qua các hệ số điểm được cho theo một bảng các tiêu chuẩn đánh giá được đề
nghị.
Trong mơ hình đó sẽ bao gồm việc p,hân chia các tiêu chuẩn, đánh giá cho điểm các
trọng số[30] (Timmerman, 1986) và một q trình phân tích phân chia thứ bậc AHP
(Analytical Hierarchical Process) (Nydick and Hill, 1992) [24].
Mơ hình chương trình tốn cũng thường được xem xét đối với các tiêu chuẩn đánh
giá về số lượng như nguyên lý phân tích các yếu tố (Petroni and Braglia, 2000) [25]
Phương pháp phân chia nhóm phụ thuộc chủ yếu vào kinh nghiệm và khả năng cá
nhân của người mua hàng (Timmerman, 1986) [30].
Qua đó cho thấy có rất nhiều phương pháp lựa chọn các nhà cung cấp sản phẩm đối
với các doanh nghiệp, do đó tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, tình huống mua hàng và
hồn cảnh cụ thể của từng công ty mà mỗi công ty sẽ có phương pháp lựa chọn cung cấp
sản phẩm phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Theo tình hình thực tế trong ngành xây dựng, phần đông doanh nghiệp thường lựa
chọn nhà cung cấp dựa trên việc phân chia các tiêu chuẩn, đánh giá cho điểm các trọng
số.
Tóm lại, trong nghiên cứu này khách hàng tổ chức là: chủ đầu tư, quản lí dự án, nhà
thầu, cơng ty tư vấn và cơng ty thiết kế. Nhà cung cấp sẽ là các nhà sản xuất bê tông trộn
sẵn. Nghiên cứu sẽ tập trung vào bước ra quyết định lựa chọn NCC để xem xét tìm ra các
nhân tố ảnh hưởng đến bước ra quyết định này.
2.2. Các nghiên cứu liên quan
2.2.1 Mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho
Mơ hình nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008), “An intergrated
approach for supplier selection and purchasing decision”[28], được áp dụng trong
việc đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp của các công ty công nghệ cao tại Đài Loan,
chuyên sản xuất các sản phẩm motherboard cho máy tính. Kết quả nghiên cứu cho thấy
TIEU LUAN MOI download :
11
rằng đạt được hiệu quả và có tính ứng dụng cao. Nó cung cấp cho các nhà nghiên cứu thị
trường công nghiệp một sự hiểu biết tốt hơn trong lựa chọn các nhà cung cấp của các
khách hàng tổ chức.
Chi phí mua hàng
Chất lượng sản phẩm
Quyết định lựa chọn
nhà cung cấp
Phân phối tin cậy
Dịch vụ hỗ trợ KT
Hợp tác & liên kết
Tình hình tài chính
Hình 2.1. Mơ hình cứu nghiên cứu của Shin-Chan Ting& Danny I.Cho[28]
2.2.2 Mơ hình nghiên cứu của Dickson
Dickson(1966) [20] đã thực hiện một nghiên cứu dựa trên một bảng câu hỏi được
gửi tới 273 đại lí mua hàng và các nhà quản lí mua hàng ở Mỹ và Canada. Theo nghiên
cứu này, Dickson đã chọn ra được 23 yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà
cung cấp, trong đó có 10 yếu tố sau đây được nhiều người đánh giá nhất.
Bảng 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp, Dickson[20]
STT
Yếu tố ảnh hưởng
1
Chất lượng
2
Giá cả
3
Sự phân phối
4
Dịch vụ
5
Khả năng kỹ thuật
6
Sức mạnh tài chính
7
Vị trí địa lí
8
Danh tiếng
9
Quan hệ hỗ trợ
10
Các yếu tố khác
TIEU LUAN MOI download :
