pr cộng đồng dutch lady (cô gái Hà Lan)

PR CỘNG ĐỒNG
- Cô gái Hà Lan


TT45A
1.
2.
3.
4.

Hoàng Thu Hằng
Lê Minh Hạnh
Nguyễn Thị Ngọc Anh
Nguyễn Hạnh Trang

2


1
1
CỘ
N

G

Đ

Ồ
N

G

2
2
Đ
Á
N
H

G

IÁ

H
IỆ
U

Q

U
Ả

C
CỦ HIẾ
A NL
SỮ Ư
A ỢC
C
Ô PR
G
ÁI CỘ

H NG
À
LA ĐỒ
N
N

PR

MỤC LỤC
3
3

3

G


1.
KHÁI QUÁT VỀ
PR CỘNG ĐỒNG


�

CỘNG ĐỒNG LÀ GÌ?

“

Cộng đồng là khái niệm rộng lớn, đó có thể là
những khách hàng, đối thủ, nhân viên cơng ty,

các thủ lĩnh uy tín của dư luận xã hội, cổ đông,
đại biểu của quốc hội, nhà báo địa phương, đại
diện của các trung tâm báo chí, các cộng đồng tài
chính và sự nghiệp.

5


�

PR CỘNG ĐỒNG LÀ GÌ?
Theo Fraser P. Seitel, một chuyên gia về PR người Mỹ

“

Là một qui trình nhằm tạo ảnh hưởng đến suy
nghĩ, nhận thức của cộng đồng, thông qua
những phẩm chất tích cực được trình bày theo
một phong cách thích hợp, dựa trên q trình
truyền thơng cùng thỏa mãn hai chiều.

6


• PR cộng đồng
gắn liền với CSR

7

1
1

ó

B
tí
lu a o
n
ật g
h
ph ồm
n
ền
áp vi
, h ệc
tả
oạ nộ
n
t p
độ t h
g
ng uế
tr , tu
un â
C
g n
ôn
th th
ực ủ

g
M
tá
nh ục
c
ữ n đí
tổ
g ch
th h
ch
i ệ ạn
t
c
ứ
hạ h
c
ic ết
ho ối
xã đa
C
hộ
ơn
i
Ý
g
kh th
tá
ỏe ứ c
t
r

c
củ á
xã
a ch
cộ n
ng hiệ
h
ội
đồ m
ng tr
xã ước
hộ s ứ
i c

C

Ba mức quan
hệ trong PR
cộng đồng
2
2

3
3

8


2.
CHIẾN LƯỢC PR CỘNG ĐỒNG

CÔ GÁI HÀ LAN

9


Đơi nét về Dutch Lady
◦

Thuộc tập đồn FrieslandCampina, đây là sự kết hợp giữa hai nhà
sản xuất sữa hàng đầu tại Hà Lan là Royal FrieslandFood và
Campina.

◦

Hiện nay: có trụ sở ở 48 quốc gia trên tồn thế giới

◦

Cơng ty Dutch Lady Việt Nam đã đạt được tiêu chuẩn ISO 9001 và
được Nữ hoàng Hà Lan cấp chứng nhận Hoàng gia năm 2005.

◦

Các chủng loại sữa rất đa dạng. Sữa đặc và sữa tươi là chủ lực, tuy
nhiên các sản phẩm sữa bột và sữa chua cũng chiếm được thị trường
đáng kể.

◦

Dutch Lady Việt Nam có 5 trụ sở: Bình Dương (trụ sở chính), Biên

Hồ, Đà nẵng, Hải Phịng và Hà Nội.

◦

Cơng ty đã nhập giống bò sữa từ New Zealand với hình thức vay
mượn và trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, chăm sóc.

Arnoud van den Berg
- Tổng Giám đốc

10


11


◦ Điều hịa các mối quan hệ, tạo ra
cơng luận tích cực
◦ Tạo hình tượng tốt, tranh thủ

MỤC TIÊU
CHIẾN LƯỢC

được tình cảm của cơng chúng
◦ Xây dựng hình ảnh đẹp cho
doanh nghiệp, truyền bá trong
quan hệ công chúng.

12

◦

Luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế, và
nhiều năm liền được cơ quan thuế khen

Mức 1:
Các hoạt
động có tính
nền tảng
- Nộp thuế, tuân thủ

tặng là doanh nghiệp đóng góp nhiều
nhất vào ngân sách nhà nước ở Bình
Dương và Hà Nam

pháp luật, hoạt động
trung thực
(thực hiện ở giai đoạn
Introduction)

13


◦ 8/2018: được Tổng Cục thuế tặng
bằng khen Top 1000 doanh nghiệp

Mức 1:
Các hoạt
động có tính

nền tảng
- Nộp thuế, tn thủ

có đóng góp nhiều nhất cho ngân
sách nhà nước

pháp luật, hoạt động
trung thực
(thực hiện ở giai đoạn
Introduction)

14


Nhận thức về trách nhiệm xã hội với môi trường:

Mức 2:
Công tác tổ
chức

◦

Thực hiện nghiêm túc đầy đủ và tự giác các quy định về
luật pháp về bảo vệ môi trường; Thực hiện các hoạt
động bảo vệ môi trường, các chương trình bền vững

◦

8/2018: kí thỏa thuận hợp tác với Bộ Tài nguyên Môi
trường trong giai đoạn mới 2018 – 2021:

«Vì mơi trường Việt Nam xanh»

Mục đích hạn chế
tối đa những thiệt
hại cho xã hội.
(Thực hiện từ giai
đoạn Growing)

15


◦

Cam kết chống rác thải nhựa:

Mức 2:
Cơng tác tổ
chức

Mục đích hạn chế
tối đa những thiệt
hại cho xã hội.
(Thực hiện từ giai
đoạn Growing)
Ông Phạm Duy Hưng - GĐ Pháp lý và Đối ngoại
FrieslandCampina VN (trái) trao cam kết chống rác thải
nhựa cho ông Võ Tuấn Nhân – Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và
Môi trường.

16

1
1

Mức 3:
Cơng tác tổ
chức

Đề cao vấn đề dinh dưỡng
ở trẻ

• Sử dụng trang web để tuyên truyền thông tin về dinh
dưỡng, cách ăn uống đủ dinh dưỡng, ăn uống đúng
cách
• Khuyến khích trẻ em vận động ngồi trời, đặc biệt là
cùng với gia đình để vừa có thể tăng tình cảm trong gia
đình, vừa có thể giúp trẻ phát triển hơn về chiều cao
và sức khỏe.

Ý thức trách nhiệm
trước sức khỏe của
cộng đồng xã hội

17


2
Khuyến
học

học
2Khuyến

• Quỹ khuyến học Đèn Đom Đóm

Mức 3:
Cơng tác tổ
chức

Ý thức trách nhiệm
trước sức khỏe của
cộng đồng xã hội

18


2
Khuyến
học
học
2Khuyến

• Một hộp sữa một viên gạch

Mức 3:
Cơng tác tổ
chức

Ý thức trách nhiệm
trước sức khỏe của

cộng đồng xã hội

19


2
Khuyến
học
học
2Khuyến

• Tài trợ những sự kiện như: Hội thảo chuyên đề

Mức 3:
Công tác tổ
chức

“Trái tim mẹ cha - Tương lai con cái” dành cho các
bậc cha mẹ và trẻ em từ 5 đến 12 tuổi (nuôi dưỡng
tài năng con trẻ)

Ý thức trách nhiệm
trước sức khỏe của
cộng đồng xã hội

20


2
Khuyến

học
học
2Khuyến

Mức 3:
Cơng tác tổ
chức

• Tài trợ sữa đưa đến
các trường học
khắp cả nước

Ý thức trách nhiệm
trước sức khỏe của
cộng đồng xã hội
“Chương trình Giáo dục Dinh dưỡng và Phát triển
Thể lực” do Trung ương Hội Chữ Thập Đỏ
(TWHCTĐ) Việt Nam phối hợp cùng Sữa Cô Gái Hà
Lan tổ chức và thực hiện
21


3.
ĐÁNH GIÁ

22


Nhận thức
khách hàng

Dựa trên ba
tiêu chí

Thái độ
khách hàng
Hành động khách
hàng
23


◦ - Mục tiêu tiến bộ (giữ vững trong 17
năm): chú trọng phát triển vận động
và tri thức cho trẻ em

1. Ưu điểm

◦ - Là thương hiện hoàn hảo, thân thiện
trong mắt khách hàng
◦ - Giải quyết vấn đề cộng đồng khéo
léo
◦ - Biết nắm bắt xu hướng, công tác
tuyên truyền áp dụng công nghệ cao
24


◦ - Do cơ cấu sản phẩm thiếu đa
dạng -> PR chỉ tập trung vào sữa
bò

2. Nhược
điểm

◦ - Mất đi sự yêu thích từ khách
hàng do sữa ngoại xuất hiện ->
cần có chiến lược thu hút lại khách
hàng
◦ - Phạm vi PR hạn hẹp: chỉ tập
trung học đường và sức khỏe
25