Tải bản đầy đủ (.pdf) (72 trang)

Assignment marketing mạng xã hội AJShop

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (13.01 MB, 72 trang )


LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên cho nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Cơ Giáo
- Giảng Viên Hồng Yến đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em có thể tiếp cận và hiểu
biết sâu rộng hơn, tổng hợp lại những kiến thức chuyên môn về ngành Marketing Online thông
qua đề tài Assignment “Marketing Mạng Xã Hội - A&JShop”. Em cũng xin cảm ơn các
thầy cô giáo, cán bộ giảng viên trường | Cao đẳng FPT Polytechnic đã truyền đạt cho nhóm
em rất nhiều những kiến thức bổ ích khơng chỉ trong q trình học tập, thực hiện bài
Assignment mà cịn là những hành trang vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Trong q trình
thực hiện bài Assignment vẫn cịn những hạn chế và thiếu sót về mặt kiến thức chuyên mơn
do trình độ năng lực của nhóm chúng em cịn hạn chế. Nhóm chúng em xin lắng nghe và tiếp
thu những ý kiến của giáo viên hướng dẫn cũng như giáo viên phản biện để nhóm. chúng em
có thể hồn thiện, bổ sung kiến thức cho mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, Ngày 18 Tháng 06 Năm 2021

Sinh viên
Nguyễn Quốc Tuấn
Nguyễn Thị Ngọc
Nguyễn Thị Hồng Nhung
Chu Thị Ánh
Hoàng Thị Thuỷ
Nguyễn Phương Thảo
Phạm Hữu Thắng

2


MỤC LỤC
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .............................................................................5
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp ..........................................................................................................5


1.1.1. Tên cửa hàng: A&J Shop ..........................................................................................................5
1.2.1. Lịch sử hình thành .....................................................................................................................5
1.3.1. Tầm nhìn ....................................................................................................................................5
1.4.1. Sứ mệnh .....................................................................................................................................5
1.5.1. Hình thức kinh doanh ................................................................................................................5
1.6.1. Lĩnh vực hoạt động....................................................................................................................5
1.7.1. Đặc điểm của sản phẩm.............................................................................................................6
1.8.1. Giá trị sản phẩm.........................................................................................................................6
CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU MARKETING .......................................................................................7
2.1. Phân tích thị trường ......................................................................................................................7
2.1.1. Quy mô thị trường .....................................................................................................................7
2.1.2. Miêu tả tốc độ phát triển của thị trường ...................................................................................7
2.2. Phân Tích Tình Hình Kinh Doanh ............................................................................................7
2.2.1.

Tốc độ phát triển trên MXH ..................................................................................................7

2.2.2.

Định Vị Khách Hàng .............................................................................................................8

2.3. Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) ............................................................................................9
2.3.1. Chính trị, pháp luật ....................................................................................................................9
2.3.2.

Kinh tế ....................................................................................................................................9

2.3.3.

Văn hố xã hội: ................................................................................................................... 10


2.3.4.

Công nghệ ........................................................................................................................... 10

2.4. Đối thủ cạnh tranh .................................................................................................................. 10
2.5. Phân tích mơ hình SWOT ...................................................................................................... 17
CHƯƠNG III: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH ........................................................................ 18
3.1. Ý tưởng và thông điệp chiến dịch ........................................................................................... 18
3.2. Mục tiêu theo nguyên tắc SMART ......................................................................................... 18
3.4. Marketing 4p sản phẩm ........................................................................................................... 20
3.4.1. Sản phẩm ............................................................................................................................... 20
3.4.2. Giá .......................................................................................................................................... 20
3.4.3. Phân phối ............................................................................................................................... 21
3.4.4. Xúc tiến.................................................................................................................................. 21
3.5. KPI .......................................................................................................................................... 21
3


3.6. Bảng kế hoạch hành động ...................................................................................................... 22
CHƯƠNG IV: THỰC HÀNH CÁC CƠNG CỤ ................................................................................ 23
4.1. Tạo kênh truyền thơng trên Facebook ................................................................................... 23
4.3. Các nội dung page chia sẻ ...................................................................................................... 26
4.4. Tạo Kênh Truyền Thông Instagram......................................................................................... 48
4.4.1. Lập tài khoản Instagram ......................................................................................................... 48
4.4.2. Các nội dung chia sẻ.............................................................................................................. 48
4.5. Hoạt động tăng tương tác tự nhiên ........................................................................................... 51
CHƯƠNG V: BÁO CÁO KẾT QUẢ ................................................................................................. 58
5.1.


Tổng quan .............................................................................................................................. 58

5.2.

Báo cáo khách hàng............................................................................................................... 63

5.3.

Báo cáo Facebook ads ........................................................................................................... 65

5.4. Báo cáo instagram .................................................................................................................. 68
5.5. Các khó khăn khi chạy quảng cáo.......................................................................................... 69
5.6. Phân tích đánh giá KPI........................................................................................................... 69

4


CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1. Tên cửa hàng: A&J Shop

- A&J là một cửa hàng chuyên cung cấp
các sản phẩm phụ kiện thời trang và
trang sức. A&J được viết tắt của cụm
từ Accessories and Jewelry (phụ kiện
và trang sức). Cái tên này nói lên được
tất cả, thông điệp mà shop muốn hướng
đến là phụ kiện trang sức sẽ tạo nên cá
tính, phong cách riêng và sự năng động,
trẻ trung của các bạn trẻ.

1.2.1. Lịch sử hình thành

- A&J được thành lập ngày 15 tháng 1 năm 2021. Địa chỉ tại số 1 đường Trịnh Văn Bô,
phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.
1.3.1. Tầm nhìn

- Trở thành một trong những thương hiệu phụ kiện bán chạy nhất Hà Nội
1.4.1. Sứ mệnh

- A&J cam kết luôn luôn mang những sản phẩm tốt và chất lượng đến với người tiêu dùng
nhằm thoả mãn và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng
1.5.1. Hình thức kinh doanh

- Hình thức kinh doanh của A&J là kinh doanh online và hoạt động chủ yếu trên trang
mạng xã hội Facebook, Instagram
1.6.1. Lĩnh vực hoạt động
Kinh doanh các loại phụ kiện thời trang và trang sức có giá thành rẻ

5


Khuyên tai

Set khuyên và dây chuyền

Nhẫn

Lắc tay

Lắc chân


Dây chuyền

1.7.1. Đặc điểm của sản phẩm
- 92,5% là bạc nguyên chất, 7,5% là hợp kim.
- Dễ dàng kết hợp với nhiều trang phục.
1.8.1. Giá trị sản phẩm
- Giá trị cốt lõi: phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang
tạo nên những cá tính riêng biệt

- Giá trị kỳ vọng: mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,…
-

6

Giá trị cảm xúc Trang sức trở thành phụ kiện khơng thể thiếu đối với phái đẹp từ lâu.
Ngồi việc tơn lên vẻ đẹp tự nhiên cịn giúp lưu giữ kỉ niệm, làm quà tặng giúp liên kết
cảm xúc giữa người trao và người nhận.


CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU MARKETING
2.1. Phân tích thị trường
2.1.1. Quy mô thị trường

- Khách hàng với độ tuổi từ 15 đến 22 tuổi chiếm 17% dân số là giới tính nữ và có mức
thu nhập bình qn là 3.5 triệu. Đây là những độ tuổi đang là học sinh, sinh viên, nhân
viên văn phòng, với mức thu nhập này còn khá thấp nên họ thường ưa chuộng những
sản phẩm mẫu mã đẹp, đa dạng nhưng giá thành không quá đắt.
- Trên thị trường hiện nay kinh doanh mặt hàng phụ kiện thời trang giá rẻ và khá phổ biến
2.1.2. Miêu tả tốc độ phát triển của thị trường


- Mức sống của giới trẻ Việt Nam ngày càng cao, nhu cầu về trang sức, phụ kiện thời
trang ngày càng lớn. Nhu cầu sử dụng phụ kiện thời trang ngày càng cao, phụ kiện thời
trang được nhiều tín đồ thời trang lựa chọn.
2.2. Phân Tích Tình Hình Kinh Doanh
2.2.1. Tốc độ phát triển trên MXH
Doanh thu và lợi nhuận
Với số vốn ban đầu là: 1.500.000 thì sau một tháng kinh doanh cả trên Fanpage và bán hàng
trực tiếp, dưới đây là bảng thống kê đầy đủ về các khoản:

Tổng Chi phí
số
lượng Nhập
hàng

65

Chiết Tồn Lỗ Lãi
khấu kho

Doanh thu
Vận
chuyển

Bao bì Online
đóng
gói

offline


790.000đ 130.000đ 80.000đ 2.100.000đ 185.000đ 0

5

0

1.285.000đ

7


2.2.2. Định Vị Khách Hàng
Nhóm đối tượng khách hàng được hướng đến hiện nay đó là:
Học sinh, sinh viên.

- Độ tuổi: 15- 22 tuổi. Đây là độ tuổi học sinh, sinh viên có những sự tìm hiểu, u thích
về thời trang phụ kiện. Họ có khả năng chi trả cho những món trang sức bạc có giá từ
100.000 đồng trở lên. Đây cũng là độ tuổi được tiếp cận mạnh nhất với CNTT, việc sử
dụng MXH ở lứa tuổi này khá cao.

- Giới tính: Nữ
- Thu nhập/trợ cấp: 2.000.000đ – 4.000.000đ
- Tính cách, lối sống, hành vi:
+ Là những khách hàng yêu thích sự trẻ trung, năng động
+ Yêu thích các loại phụ kiện, trang sức bạc có giá cả phải chăng
+ Thích kết hợp hay thay đổi các loại phụ kiện thời trang, trang sức với trang phục
+ Thể hiện cá tính của bản thân bằng các loại phụ kiện
+ Thường xuyên sử dụng MXH, có thói quen mua hàng trên mạng:



8

Khách hàng có thói quen sử dụng Facebook và Instagram để tìm kiếm thơng tin
về sản phẩm. Họ sẽ tìm kiếm sản phẩm bằng các từ khóa liên quan như: nhẫn đẹp,
dây chuyền bạc, hoa tai bạc, lắc tay bạc 925,...




Khách hàng thường tham gia các hội, nhóm trên Facebook để có thể tìm kiếm sản
phẩm hoặc học cách phối đồ, tham khảo kiến thức thời trang như: Hội yêu làm
đẹp, Hội yêu thích trang sức, phụ kiện bạc,....
* Những chủ đề mà khách hàng quan tâm chủ yếu: Về thời trang, phụ kiện trang
sức,…
Các yếu tố ảnh hưởng khi khách hàng mua đó là: Giá cả, chất lượng, và đặc biệt
là độ uy tín của Shop bán hàng online
* Khung thời gian khách hàng online nhiều nhất sẽ vào khoảng từ 19h tối đến
22h tối. Đây được cho là khung thời gian mà khách hàng hoạt động nhiều, tương
tác trên MXH mạnh mẽ nhất

- Địa điểm tập trung khách hàng chủ yếu ở khu vực Hà Nội (chủ yếu) và các tỉnh thành
khác trên cả nước (số lượng nhỏ)
=> Nhận xét: Dựa vào những đặc điểm về tính cách, hành vi mua hàng và sở thích của
khách hàng thì nhóm có thể kết hợp đồng thời bán online trên Facebook và Instagram.
Các bài quảng cáo có thẻ đăng ở khung giờ từ 19h tối đến trước 22h tối. Ngoài việc chú
trọng vào content, cần thêm những hình ảnh tự chụp (là tốt nhất) đẹp, chân thực, bắt
mắt để hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài những bài đăng về sản phẩm, nên kết hợp
cả những bài như chia sẻ về kiến thức thời trang, kiến thức đời sống vui vẻ, đặc biệt
đăng những bài feedback của khách hàng để lấy sự tin tưởng cho những khách hàng
mới, những khách hàng trong tương lai.

2.3. Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST)
2.3.1. Chính trị, pháp luật
Theo Điều 1 Thơng tư 92/2015/TT-BTC bán hàng online mà có thu nhập chịu thuế
(doanh thu > 100 triệu đồng/năm) thì có nghĩa vụ nộp thuế và lệ phí theo quy đinh, bên
cạnh đó chính sách bảo mật thông tin khách hàng ngàng càng nhiêm khắc. Rị rỉ thơng
tin khách hàng ra ngồi sẽ phải đối mặt với các hình thức phạt khác nhau. Doanh nghiệp
có thể bị xử lý kỷ luật, phạt hành chính, bồi thường. Hoặc nặng hơn là truy cứu trách
nhiệm hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.
2.3.2. Kinh tế
Cuối năm 2019 đầu năm 2020 do tác động nặng nề do dịch COVID - 19 bùng phát đã
khiến GDP Việt Nam giảm xuống còn 2.91% so với năm tiền nhiệm, tuy nhiên dịch
COVID19 cũng là một thuật lợi để kinh doanh hàng online, khi khách hàng chuyển sang
mua hàng online rất nhiều và khách hàng hạn chế mua ở các cửa hàng truyền thống. Số
9


người tiêu dùng mua sắm online tăng lên 25%, trong khi ở các kênh truyền thống như
siêu thị, chợ và tạp hóa chỉ tăng lần lượt 7%, 3% và 6%.
2.3.3. Văn hoá xã hội:
Vài năm trở lại đây trào lưu sao Hàn đang trở thành làn sóng mạnh mẽ, giới trẻ bắt đầu
bị ảnh hưởng bởi cách ăn mặc cùng với trang sức của thần tượng mình qua những bộ
phim hay những bài hát. Hầu như họ tự mình chọn lựa và phối hợp những trang phục
cùng với phụ kiện trang sức đi kèm mang nét độc đáo, cá tính dần được hình thành trong
họ. Cùng với điều đó là nhu cầu về những sản phẩm được thiết kế theo sở thích của
mình hay những món q tự làm để tặng cho những người thân yêu của mình thể hiện
ý nghĩa và sự sáng tạo của họ đang là điều đáng được quan tâm trong xã hội hiện tại.
2.3.4. Công nghệ
Ngày nay có rất nhiều sản phẩm thơng thường mà chúng ta sử dụng trong cuộc sống
như máy vi tính, Smartphone,...hay những công nghệ mới như internet, những trang
mạng xã hội Công nghệ 4.0 xuất hiện tại Việt Nam. Tầm ảnh hưởng của tiến bộ công

nghệ đến người mua hàng trực tuyến không chỉ đang phát triển trên diện rộng mà cịn ở
tốc độ nhanh đến chóng mặt.
2.4.

Đối thủ cạnh tranh

- Lann
- 21centimetres

LANN

10

21 CENTIMETERS


Đánh giá sản
phẩm

Mẫu mã nhẹ nhàng phù hợp với học
Mẫu mã thanh lịch , tinh tế, trang sinh, sinh viên và các khách hàng có gu
nhã phù hợp với người đi làm.
thời trang nhẹ.

Giá cả

Từ 150.000 VNĐ đến 4tr VNĐ
Chiến lược định giá theo tâm lý

Từ 120.000 VNĐ đến 400.000 VNĐ

Chiến lược định giá theo tâm lý

Quảng cáo

Chạy quảng cáo facebook và treo
banner tại cửa hàng. Sale trên
shoppe để tăng lượt theo dõi và
tương tác bán hàng

Quảng cáo trên các trang mạng xã hội
như instagram , facebook và có các đợt
sale lớn trên shoppe để tăng tương tác
bán hàng .

Tương tác
mxh của đối
thủ:

Facebook : 329.570 lượt thích
IG: 134k lượt theodõi
Shoppe : 16,5k lượt theo dõi
Youtube : 428 người đăng ký

Facebook : 196.300 lượt thích
IG : 54,2k lượt theo dõi
Shoppe : 45,1k lượt theo dõi

Khuyến mại:

Khuyến mãi


Cả hai cửa hàng đều áp dụng chương trình khuyến mại cho khơng ở
shoppe là sale sản phẩm .
Khơng có chính sách giá sỉ vì
muốn độc quyền sản phẩm.

Có chính sách giá sỉ cho người muốn
kinh doanh sản phẩm .

1


Ưu điểm

Có kinh nghiệm bán lâu năm
nên có nhiều mẫu hơn 21
centinmeters , sản phẩm trang
nhã , tinh tế phù hợp với người
đi làm và các bạn nữ thích sự
trưởng thành.

Giá rẻ , có nhiều khuyến mãi cho khách
sỉ và khuyến mại cho khách lẻ. Mẫu mã
đẹp , đơn giản phù hợp cho học sinh,
sinh viên đeo đi học.

Nhược điểm

Không có chính sách bán sỉ nên
sản phẩm ít tiếp cận được nhiều

khách hàng, giá cả hơi cao so
với các cửa hàng bán đồ tương
tự. Youtube ít người xem và
đăng ký nên có vẻ hơi thừa so
với các mxh đang sử dụng

Ít mẫu mã, trang page facebook ít
tương tác trong bài viết tạo cảm giác
nghi ngờ về độ uy tín của cửa hàng .

Công cụ bán
hàng chủ yếu

Shopee,web,facebook

Shopee,facebook

2


Các bài quảng cáo gần đây của Lann và 21centimetres:

3


Các dữ liệu tương tác trên facebook:

Chú thích
Fans


Người thích

Follower growth average weekly

Số lượng người theo dõi trung bình
một tuần
Giá trị quảng cáo
Cấp độ dịch vụ

Ad value
Service level
4


Response time
Posts per day
Engament
Post interaction
Reach (total) per day
Post reach per day

Thời gian đáp ứng
Bài đăng mỡi ngày
Ước tính
Đăng tương tác
Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày
Bài đăng tiếp cận mỡi ngày

Các bài post có lượt tương tác cao nhất:


5



2.5.

Phân tích mơ hình SWOT

Điểm mạnh
- Chăm sóc khách hàng tận tình , quy
trình đổi trả tiện lợi
- Mẫu mã đa dạng phù hợp với nhu cầu
của nhiều đối tượng khách hàng khác
nhau.

Điểm yếu
- Chưa có Website bán hàng.
- Chưa có sự uy tín của người dùng
- Hình thức kinh doanh còn nhỏ lẻ

- Các quảng cáo vẫn còn hạn chế trên
các kênh social media.

- Nội dung quảng cáo trên các kênh
chưa có sự đột phá, hấp dẫn nên
lượng tương tác trên các kênh rất còn
thấp

Cơ hội


- Thời kỳ 4.0 các nền tảng mạng xã hội
đang phát triển mạnh

- Lượng người dùng mạng xã hội lớn
- Các thuật toán của các trang mạng xã
hội giúp doanh nghiệp sẽ dàng tiếp
cận với khách hàng mục tiêu.

Thách thức

- Đối thủ cạnh tranh cũng sử dụng các
kênh mạng xã hội để truyền thông sản
phẩm của mình.

- Nội dung các bài đăng trên social
media của đối thủ có lượt tương tác
cao hơn A&J nhiều.

- Thị hiếu người tiêu dùng ngày càng
thay đổi nhanh


CHƯƠNG III: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
Ý tưởng và thông điệp chiến dịch
Ý tưởng: ra mắt bộ sản phẩm theo concept thanh xuân vườn trường
Thông điệp chiến dịch: Hồi ức tuổi thanh xn
Câu chuyện thơng điệp: Tuổi học trị như một món quà quý giá được gửi tới từ thanh
xuân.Thời gian trôi đi phủ một lớp bụi mờ lên kí ức cứ ngỡ mãi mãi khơng thể phai nhịa.
Nỡi nhớ có khi cịn chưa kịp đặt tên bởi tình cảm học trò mong manh như cánh phượng,
mỏng tang và nhẹ tanh trong chiều gió. Nó cũng mang màu đỏ rực, chẳng dễ phai mờ

trong nhiều năm sau nữa. Hãy cùng A&J Shop, trao những món q thật í nghĩa, tạm
biệt năm tháng học trò, ở tuổi mà chúng ta chẳng thể nào quên.
- Mục đích: Tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh thu bán hàng
- Ngân sách chiến dịch: 350 nghìn
3.2. Mục tiêu theo nguyên tắc SMART
❖ Facebook
- Lượt tiếp cận tự nhiên: 3.000 người
- Lượt tiếp cận quảng cáo: 20.000 người
- Lượt tương tác tự nhiên: 100
- Lượt tương tác quảng cáo: 1.000
- Lượt thích trang: 500
- Lượt inbox: 50 lượt inbox
- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 10 đơn/ cả chiến dịch
❖ Instagram
- Lượt follow: 100
- Lượt tương tác: 50
- Lượt tiếp cận: 3.000
- Tỷ lệ chốt đơn hàng: 1 đơn/ cả chiến dịch
❖ Time Bound (Thời gian hoàn thành): Thời gian:20/5 – 10/7/2021
3.3. Phối hợp các cơng cụ, KPI và ngân sách
❖ Cơng cụ
3.1.
-

• Facebook
Lí do lựa chọn:
- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Facebook
- Facebook như một công cụ hỗ trợ con người trong việc tiếp cận thơng tin, mua sắm,..
Fanpage có càng nhiều lượt thích, theo dõi và tương tác thì Fanpage đó sẽ càng nổi tiếng
và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.


18


Ưu điểm:

- Có thể nhắm chọn đối tượng khách hàng với chân dung rõ ràng giúp phân tích được đâu sẽ
là những đối tượng phù hợp nhất với sản phẩm của mình.

- Tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng triệt để giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa
thơng điệp đến khách hàng hơn

- Da dạng hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu. Mỡi hình thức đều có cách thức tối ưu
giúp đạt được mục tiêu tốt nhất có thể.

- Người chạy quảng cáo Facebook hồn tồn kiểm sốt được mức chi phí của mình
- Facebook cho phép remarketing trên nhiều tập đối tượng
Nhược điểm:

- Facebook không cho phép người chạy cài đặt được tần suất hiển thị. Vì vậy, nếu tập đối
tượng quá hẹp sẽ dẫn đến trường hợp 1 người dùng thấy được quảng cáo quá nhiều lần.

- Muốn quảng cáo Facebook đạt được hiệu quả, đòi hỏi nhà quảng cáo phải có nhiều kinh
nghiệm. Đó là lý do rất nhiều người khi mới bắt đầu chạy quảng cáo đã tiêu khơng ít tiền
mà khơng đem lại hiệu quả nào.
• Instagram
Lí do lựa chọn:
- Khách hàng mục tiêu của A&J Shop có thói quen online và mua sắm trên Instagram
- Hiện nay nhu cầu mua sắm trên Instagram đang phát triển với gần 50% người dùng chủ
động tìm kiếm sản phẩm. Đặc biệt là trang sức, quần áo, mỹ phẩm đang có xu hướng

chuyển dịch từ Facebook sang bán hàng trên Instagram.
- Instagram còn là một trong những mạng xã hội phát triển nhất vào thời điểm này.

19


Ưu điểm:

- Thể hiện thông tin một cách trực quan và dễ dàng thu hút sự chú ý. Bởi giao diện của
Instagram được thiết kế để tận dụng tối đa màn hình di động cũng như cho việc thể hiện
hình ảnh.

- Các sản phẩm được quảng bá trên Instagram thường nhận được sự chú ý tốt hơn và dễ dàng
lấy được cảm tình của khách hàng so với Facebook nên có khả năng thúc đẩy doanh số
hiệu quả.

- Bộ lọc chỉnh sửa ảnh độc đáo. Các doanh nghiệp có thể sử dụng bộ lọc này để tạo ra những
hình ảnh đồng điệu, giúp đem lại sự nhất quán trong nhận diện thương hiệu.
Nhược điểm:

- Trên Instagram, nhiều người chỉ đơn giản là tìm cách dành thời gian giải trí và khơng có ý
định tiêu tiền mua sắm.

- Bảo trì trên nền tảng này có thể yêu cầu ngân sách ảnh hoặc thời gian sản xuất dành riêng.
3.4. Marketing 4p sản phẩm
3.4.1. Sản phẩm
- Giá trị cốt lõi: Phụ kiện kết hợp trang phục hiện đại, trẻ trung hợp xu hướng thời trang
tạo nên những cá tính riêng biệt.

- Giá trị kỳ vọng: Mức giá phù hợp, mẫu mã đa dạng,free ship cho đơn hàng 200k trở lên


-

Giá trị cảm xúc: Ngồi việc tơn lên vẻ đẹp tự nhiên, cịn giúp lưu giữ kỉ niệm, làm quà
tặng giúp liên kết cảm xúc giữa người trao và người nhận.

3.4.2. Giá
Chiến lược giá cạnh tranh
- Vòng tay : mức giá 80.000 – 150.000 vnđ (tùy loại)
- Dây chuyền : 200.000 – 400.000 vnđ (tùy loại)
- Khuyên tai : 60.000 – 80.000 vnđ (tùy loại)
- Nhẫn :60.000 – 100.000 (tùy loại)
- Mức giá dao động: 60.000 –400.000 vnđ/ sản phẩm. Tùy với từng loại sản phẩm mà giá
nhập khác nhau.
- Sau đó giá cả sẽ được điều chình tùy thuộc vào hiệu quả kinh doanh, mức co giãn của
thị trường trong thời gian tới.

20


3.4.3. Phân phối
- Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Instagram… để phân phối sản phẩm tới
người tiêu dùng.
- Kênh phân phối chính là vẫn là Facebook. Người dùng phổ biến mua hàng thường truy
cập vào mạng xã hội này. Facebook như một công cụ hỗ trợ con người trong việc tiếp
cận thơng tin, mua sắm,.. Fanpage có càng nhiều lượt thích, theo dõi và tương tác thì
Fanpage đó sẽ càng nổi tiếng và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Dễ dàng chạy
quảng cáo trên chính tài khoản mình mà chi phí thì vừa phải. Nhưng bên cạnh đó sẽ là
trở ngại khi gặp rất nhiều nhà bán hàng sẽ vào cạnh tranh đông đảo.
3.4.4. Xúc tiến

- Khuyến mại : Chương trình tặng Voucher giảm giá 20% vào lần mua tiếp theo, tổ chức
mini game,freeship khi khách hàng mua sản phẩm có giá trị từ 200k trở lên
- Giảm giá cho khách hàng mua trong những ngày lễ lớn như tết nguyên đán, mùng 8/3
và các dịp khác.
3.5. KPI
FACEBOOK
Chỉ số

KPI

Số người thích trang

500

Tổng số lượt tiếp cận tự nhiên

1.000

Tổng số lượt tiếp cận quảng cáo

20.000

Tổng số lượt tương tác tự nhiên

100

Tổng số lượt tương tác quảng cáo

1.000


Tổng số lượng tin nhắn

50

Chốt đơn hàng

10

INSTAGRAM
Lượt Follow

100

Lượt tiếp cận

3.000

Lượt tương tác

50

Lượt inbox

8

Chốt đơn hàng

1

21



3.6.

Bảng kế hoạch hành động

Link:
/>ng

22


CHƯƠNG IV: THỰC HÀNH CÁC CƠNG CỤ
4.1.

Tạo kênh truyền thơng trên Facebook

- Tạo kênh fanpage A&J Shop

- Link Facebook: />- Đã tối ưu hóa đường linhk, thêm các thơng tin của fanpage gồm địa chỉ, hotline, … Và
thêm phần danh mục cửa hàng.

- Thêm Tab cửa hàng:

23


- Cài đặt thêm chat tự động cho fanpage:

4.2.

24

Kế hoạch content


❖ Viết Content về sản phẩm
• Nội dung: Đăng các hình ảnh, video về các mẫu sản phẩm mới tại cửa hàng trên











-

Fanpage của hàng
Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ từ 19h-21h với tần suất 5 bài/tuần
Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook theo cấu trúc AIDA
Title: Ngắn gọn xúc tích, nội dung rõ ràng để gây ấn tượng với người đọc
Content: Khoảng 150 chữ đổ lại, dùng icon và các câu hot trend
Viết content về mini game
Nội dung: đăng hình ảnh của shop trên page cửa hàng
thời gian đăng bài: Đăng 1 bài/tháng, Vào khung giờ 20h
Cấu trúc bài viết: Viết bài trên Facebook, instagram
Title: Ngắn gọn, nội dung rõ ràng làm nổi bật được nội dung chính

Content: khoảng 150 chữ đổ lại, bao gồm tiêu đề của game , tên game, cách chơi, phần
thưởng và giới hạn thời gian chơi, quy định và lưu ý liên quan tới luật chơi game.
Viết content về chia sẻ kiến thức( cách mix đồ, cách bảo quản, cách làm mới phụ
kiện,...)
Nội dung: Đăng hình ảnh, video liên quan tới cách phối đồ với phụ kiện trang sức, các
hình ảnh về cách kết hợp phụ kiện với trang phục trên Fanpage
Thời gian đăng bài: Đăng bài vào khung giờ 7h-9h với tần suất từ 1-2 bài/tuần
Cấu trúc bài viết: Viết bài trên trang Facebook, Instagram
Title: Nội dung rõ ràng, gây ấn tượng
Content: Khoảng 150 chữ đổ lại.
Viết content về chương trình giảm giá
Nội dung: Đăng hình ảnh về các sản phẩm được giảm giá của cửa hàng lên trang
fanpage
Thời gian đăng bài: Vào khung giờ 20h-21h với tần suất 1 lần/tháng
Cấu trúc bài viết: Viết bài trên facebook và instagram
Title: Xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính. Đăng bài theo cấu trúc AIDA
Content: Khoảng 125 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện, dùng các icon và câu
hot trend để bài viết thêm sinh động hơn.
Viết content về định vị thương hiệu
Nội dung: Đăng hình ảnh về cửa hàng, nhấn mạnh về giá thành và điểm khác biệt của
sản phẩm bên cửa hàng trên trang fanpage
thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 11h-12h30 với tần suất 4-5 lần/tháng
cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram
Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính. Đăng bài theo cấu trúc AIDA
Content: khoảng 150 chữ đổ lại, giọng văn gần gũi, thân thiện
Viết content về chúc khách hàng cuối tuần
Nội dung: Đăng hình ảnh về những feedback trên trang fanpage
Thời gian đăng bài: vào khung giờ từ 7h-8h30 với tần suất 1 tuần/lần
cấu trúc bài viết: viết bài trên facebook và instagram
Title: xúc tích rõ ràng, làm nổi bật được nội dung chính.

Content: khoảng 100 chữ đổ lại, kèm những lời chúc thân thiện, vui vẻ.
25


×