Bài tập nhóm quản trị học đại cương đề tài phong cách quản trị của elon musk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
***

Bài tập nhóm
Quản trị học đại cương
Đề tài: Phong cách quản trị của Elon Musk
Giảng viên hướng dẫn

Nguyễn Thị Thanh Dần

Nhóm sinh viên thực hiện

MSSV

Nguyễn Nhật Dũng

20191775

Đỗ Hoàng Đan

20206802

Trương Minh Hiếu

20172554

Hà Việt Hùng

20194435

Bùi Thị Minh Hương

20182147

Nguyễn Mạnh Khiêm

20204486

Trần Quốc Nam Phi

20200459

Dương Võ Minh Quang

20175106

Dương Văn Quý

20181255

Hà Nội, 2021


MỤC LỤC
Trang
Phần I. Cơ sở lý thuyết...............................................................................................2
I.1 Tổng quan về quản trị..............................................................................2
I.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo..............................................................5
I.3 Các phong cách quản trị...........................................................................6
I.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo.....................................10
Phần II. Phong cách quản trị của Elon Musk...............................................................................11

II.1 Khái quát về Elon Musk.......................................................................11
II.2 Phân tích phong cách lãnh đạo của Elon Musk..................................................11
II.3 Những quy tắc Elon Musk đặt ra cho nhân viên.........................................12
II.4 Quan điểm tuyển mộ nhân viên...................................................................14
II.5 Khả năng truyền cảm hứng......................................................................16
II.6 Cách quản lý nhân sự................................................................................17
II.7 Phong cách lãnh đạo thiết kế.....................................................................19
II.8 Công thức thành công của Elon Musk trong xây dựng doanh nghiệp.......20
II.9 Chiến lược kinh doanh của Tesla..............................................................22
II.10 Kết luận....................................................................................................27
Phần III. Kinh nghiệm và bài học rút ra cho bản thân.................................................27
III.1 Phong cách lãnh đạo....................................................................................27
III.2 Kỹ năng lãnh đạo.........................................................................................29

1


Phần I. Cơ sở lý thuyết
I.1 Tổng quan về quản trị
I.1.1 Sự ra đời của các tư tưởng quản trị
−

Trước những năm 1770 nền sản xuất xã hội tồn tại theo phương thức sản xuất thủ

công, Cuộc cách mạng công nghiệp bắt đầu vào khoảng những năm 1770 ở Anh:
+ Máy hơi nước của James Walt.
+ Máy se sợi của James Hargreave.
+ Máy dệt của Edmud Cartwright.
+ Tư tưởng tự do kinh tế của Adam Smith.
→ Quá trình sản xuất trở lên phức tạp hơn vì vậy địi hỏi phải có những lý thuyết, luận điểm

khoa học, những mơ hình quản lý thích hợp dẫn đến các quan điểm quản trị dần được hình
thành.
I.1.2 Các quan điểm quản trị
−

Quan điểm truyền thống: Có 3 quan điểm nhỏ:
+ Quản trị quan liêu: Tập trung vào quản trị quan liêu dựa trên các nguyên tắc, hệ
thống cấp bậc, phân công lao động rõ ràng và thủ tục chi tiết.
+ Quản trị khoa học: Nhấn mạnh vào áp dụng tính chặt chẽ của khoa học vào quản
trị và khoa học hóa q trình thao tác công việc từng cá nhân. Chú trọng vào việc
tìm hiểu, phân tích và sau đó đưa ra các phương pháp làm việc có khoa học, hiệu
quả cao cho từng công việc, nâng cao năng suất của người thực hiện. Tuy vậy, nó
cũng có nhiều nhược điểm:
 Áp dụng tốt đối với mơi trường ổn định, khó áp dụng trong môi trường nhiều
thay đổi.
 Quá đề cao bản chất kinh tế và duy lý của con người mà đánh giá thấp nhu
cầu của xã hội và tự thể hiện của con người. Do vậy, vấn đề nhân bản ít được
quan tâm.
2


 Cố áp dụng những nguyên tắc quản trị tổng qt cho mọi hồn cảnh mà khơng
nhận thấy tính đặc thù của môi trường và quá chú tâm đến vấn đề kỹ thuật.
+ Quản trị hành chính: Tập trung việc nghiên cứu và nhà quản trị và những chức
năng cơ bản của nhà quản trị.
 Quan điểm hành vi: Tập trung giải quyết một cách hiệu quả vấn đề con người như:
+ Cách thức lãnh đạo.
+ Truyền thông và nhân viên dưới quyền.
+ Thay đổi quan niệm của con người để tạo ra hiệu quả làm việc tốt nhất.
 Quan điểm hệ thống:

+ Một hệ thống là tập hợp của các yếu tố có mối quan hệ phụ thuộc và liên quan
đến nhau.
+ Một nhà quản trị giỏi định hướng hệ thống phải chỉ ra sự ảnh hưởng của các nhân
tố liên quan trong quá trình đưa ra quyết định.
 Quan điểm tình thế (ngẫu nhiên):
+ Việc thực hành quản trị phải thích ứng với những yêu cầu thực tế từ mơi trường
bên ngồi, cơng nghệ và khả năng của con người trong tổ chức.
+ Sử dụng độc lập hay kết hợp (khi cần thiết). 3 quan điểm quản trị (truyền thống,
hành vi, hệ thống để giải quyết các tình huống quản trị).
+ Phương pháp tình huống ngẫu nhiên được cho là hợp lý theo trực giác, vì các tổ
chức khác biệt nhau về kích thước, mục tiêu, nhiệm vụ, nên khó có thể có những
nguyên lý áp dụng chung.
 Quan điểm chất lượng:
+ Một sản phẩm hay dịch vụ tạo ra phải tạo được sự tin cậy và gần gũi với khách
hàng.
+ Nhà quản trị phải hiểu được tầm quan trọng của chất lượng, nhận thức được vai
trò của chất lượng với lợi thế so sánh.
+ Một số lợi thế so sánh có thể kể đến như :
 Xu hướng là thỏa mãn khách hàng với sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
3


 khách là người đánh giá chất lượng cuối cùng. Từ đó khẳng định hình ảnh
cơng ty.
I.1.3 Khái niệm và vai trò của quản trị
−

Khái niệm quan điểm quản trị có nhiều cách phát biểu khác nhau. Song đánh giá một

cách tổng quát, ta thấy: quản trị là sự tác động có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối

tượng quản trị nhằm giúp tổ chức đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả nhất thông
qua các chức năng (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt).


Vai trị của quản trị
+ Quản trị có vai trị cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của các tổ chức. Sự cần
thiết của quản trị trong các tổ chức được thể hiện qua những vai trò sau đây:


Quản trị quyết định sự tồn tại và phát triển của một tổ chức. Khơng có hoạt
động quản trị, mọi người trong tổ chức sẽ khơng biết phải làm những cơng
việc gì, làm lúc nào, từ đó khiến cơng việc diễn ra một cách lộn xộn. 



Bằng cách hoạch định công việc, hướng mọi người cùng phối hợp hoạt động
vì mục tiêu chung, quản trị giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được
mục tiêu đề ra.



Quản trị cũng giúp các tổ chức điều khiển và kiểm sốt q trình thực hiện,
tạo ra hệ thống, quy trình phối hợp hợp lý, sử dụng tốt các nguồn lực để duy
trì hoạt động và đạt mục tiêu với mức chi phí thấp nhất. 



Trong cùng hồn cảnh như nhau nhưng một tổ chức có hoạt động quản trị tốt
hơn, khoa học hơn thì khả năng đạt kết quả tốt sẽ cao hơn. 

+

Sự cần thiết của quản trị thể hiện rõ nhất trong trường hợp tổ chức là doanh
nghiệp. Thực tế cũng đã cho thấy, đa phần các công ty thất bại trong kinh doanh
là do thiếu năng lực, thiếu kinh nghiệm quản trị.

4


+

Thậm chí ngay cả khi chỉ có một mình thì quản trị cũng rất quan trọng. Bởi lẽ
mỗi người đều phải sắp xếp và tổ chức các nguồn lực mình đang có để hướng về
mục tiêu cuối cùng và đạt đến kết quả tốt nhất.

I.1.4 Các chức năng quản trị
Hoạt động quản trị bao gồm 4 chức năng sau đây:
 Hoạch định : Một nhà quản trị tài ba cần phải xác định trước những mục tiêu và đưa
ra những quyết định, giải pháp, cách thức thực hiện tốt nhất để đạt được mục tiêu đó.
 Tổ chức : Tổ chức hiểu đơn giản chính là sự phân bổ, sắp xếp và phối hợp nguồn lực
con người cùng những nguồn lực khác của tổ chức (tài chính, thời gian, vật chất,…)
để đạt được mục tiêu.
 Lãnh đạo : Lãnh đạo chính là sự tác động của nhà quản trị đối với các thuộc cấp
thông qua cách phân công công việc, thiết lập môi trường làm việc,…để giúp các
thuộc cấp làm việc hiệu quả hơn.
 Kiểm tra : Nhà quản trị cố gắng kiểm soát để đảm bảo rằng tổ chức của mình đang
đi đúng hướng, đúng mục tiêu đã đề ra, đồng thời đưa ra những điều chỉnh cần thiết
để đảm bảo đạt được mục tiêu nhanh nhất với kinh phí thấp nhất.
I.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo
I.2.1 Khái niệm lãnh đạo

−

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá nhân hoặc một nhóm,

nhằm đạt được mục đích trong những điều kiện cụ thể nhất định. Lãnh đạo là khả năng lôi
cuốn người khác đi theo mình, là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và công việc bằng
cách quan tâm cả hai.
−

Lãnh đạo là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng trên người khác để hoàn thành

những mục tiêu mong muốn. Nói cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm
đến “người” để nối kết họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn.
−

Có hai loại lãnh đạo là lãnh đạo chính thức và lãnh đạo khơng chính thức.

5


+ Lãnh đạo chính thức là người lãnh đạo có thực quyền. Người lãnh đạo có thực
quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trị quản trị viên trong một tổ chức,
được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử trên người khác để thi hành một
công tác theo hoạch định.
+ Người lãnh đạo khơng chính thức hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh
đạo do thiên phú với phong cách lôi cuốn người khác.
=> Tuy họ khơng có quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị,
được người khác lắng nghe và thực hiện. Những người lãnh đạo tự nhiên này thường được
người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu về cách tổ chức và thực hiện đối
với đời sống cá nhân cũng như xã hội.

I.3 Các phong cách lãnh đạo phổ biến
I.3.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo
−

Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường

dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo.
−

Xét trên phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo chính là cách thức làm việc của

nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện
các nỗ lực ảnh huởng tới họat động của những người khác.
−

Xét trên phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc

trưng của họat động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi đặc điểm nhân cách
của họ.
I.3.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán
I.3.2.1. Khái niệm
−

Phong cách lãnh đạo độc đốn cịn được gọi là phong cách lãnh đạo chun quyền,

phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong cách
lãnh đạo cương quyết. Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận lệnh và
thi hành mệnh lệnh. Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình.
−

Lãnh đạo độc đốn là sự áp đặt cơng việc với sự kiểm sốt và giám thị chặt chẽ.

Quản trị viên độc đốn thường lấy mình làm thước đo giá trị. Họ không quan tâm đến ý
6


kiến của người khác dù là đồng đội hay nhân viên mà chỉ hoàn toàn dựa vào kiến thức và
kinh nghiệm của chính mình. Hình thức này thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, hoặc
khi tổ chức đang trong tình trạng canh tân nội bộ để loại trừ những phần tử làm lũng đoạn
sinh hoạt chung, vv… Nhất là khi tinh thần kỷ luật và trật tự của tổ chức lỏng lẻo cần sửa
đổi.
−

Phong cách này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì

họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay chỉ dẫn
nào.
I.3.2.2. Ưu điểm
−

Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thể mới thành lập, chưa thiết

lập được nguyên tắc hoạt động… hoặc trong các tập thể đang mất phương hướng hoạt động,
khơng khí trong tổ chức là gây hấn…
−

Sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị. Nếu nhà

quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành công cho tổ chức.
−

Trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đốn chun quyền của lãnh đạo đơi khi

mang lại những hiệu quả bất ngờ.
I.3.2.3. Nhược điểm
−

Người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ cũng như ý kiến của nhân viên nên

không tận dụng được sự sáng tạo của nhân viên dưới quyền.
−

Quyết định của người lãnh đạo chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận,

đồng tình và làm theo, thậm chí cịn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới.
−

Với phong cách này, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc cao hơn khi có

mặt lãnh đạo, thấp khi khơng có mặt lãnh đạo.
−

Khơng khí trong tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân.

I.3.2.4. Áp dụng
Phong cách lãnh đạo độc đốn rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mơ tả
những gì cần phải làm và phải làm như thế nào. Phong cách quản lí này cũng thích hợp
7

trong trường hợp các nhân viên còn hạn chế về kinh nghiệm hoặc thiếu những kĩ năng cần
thiết để hoàn thành cơng việc. Cần độc đốn với những người ưa chống đối, những người
khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực và kém tính sáng tạo.
I.3.3. Phong cách lãnh đạo dân chủ
I.3.3.1. Khái niệm
−

Là kiểu phong cách được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực

của mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới trước khi ra các
quyết định.
−

Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ là người biết tạo ra những cuộc thảo

luận giữa đội ngũ để tìm một quyết định chung. Một khi đã quyết định dù là ý kiến của bất
cứ thành viên nào trong đội ngũ, công tác sẽ được thực hiện theo quyết định đó. Lối lãnh
đạo này đem lại sự nhất trí trong tổ chức và giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền
chủ động trong việc thi hành công tác. Nhân viên trong các tổ chức với lối lãnh đạo này
thường có cơ hội phát huy sáng kiến cao. Do đó, tinh thần làm việc cũng cao và đạt hiệu
năng cao.
I.3.3.2. Ưu điểm
−

Nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên của mình được phát huy sáng kiến, tham

gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết.
−

Với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo ra bầu khơng khí tâm lý tích cực trong q

trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, năng suất làm việc cao kể cả khi khơng có mặt
lãnh đạo, khơng khí làm việc trong nhóm cởi mở hơn, hơn nữa, các quyết định của nhà lãnh
đạo được cấp dưới ủng hộ và làm theo.

8


I.3.3.3. Nhược điểm
−

Nếu thiếu tính sắc sảo và kỹ năng phân tích, nhà lãnh đạo sẽ khơng thể ra được quyết

định đúng đắn, hơn nữa, nếu thiếu tính quyết đốn, nhà lãnh đạo có thể trở thành người theo
đi cấp dưới.
−

Quyết định chậm sẽ bỏ lỡ mất cơ hội.

I.3.3.4. Áp dụng
−

Trong một tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả năng tự

quản, tự giác cao.
−

Đối với những người có tinh thần tập thể, lối sống tập thể, có tinh thần hợp tác.

I.3.4. Phong cách lãnh đạo tự do

I.3.4.1. Khái niệm
Phong cách lãnh đạo tự do là kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo rất ít khi sử dụng
quyền lực, cho cấp dưới được tự do. Nhà lãnh đạo tạo điều kiện và giúp đỡ nhân viên bằng
cách cung cấp thông tin cho họ. Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép các nhân viên ra
quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra.
I.3.4.2. Ưu điểm
−

Mỗi thành viên trong nhóm đều có thể trở thành chủ thể cung cấp những ý tuởng, ý

kiến giải quyết, những vấn đề cốt lõi do thực tiễn đặt ra.


Các nhân viên có thể tham gia vào các dự án của tổ chức nên tính sáng tạo được phát

huy tối đa.


Phong cách này tạo cho nhân viên sự thỏai mái, tự do, khơng bị gị bó nên hiệu quả

làm việc cao hơn.
I.3.4.3. Nhược điểm
Đôi khi tự do quá mức, mỗi người một ý kiến, dẫn đến không thống nhất được ý kiến
chung, và có thể dẫn đến mục tiêu chung khơng được hồn thành. Người lãnh đạo có thể lơ
là trong công việc.
I.3.4.4. Áp dụng
9


Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng

phân tích tình huống, xác định những gì cần làm và làm như thế nào. Nên dùng kiểu lãnh
đạo tự do với những người hơn tuổi, những người khơng thích giao thiệp hay có đầu óc cá
nhân chủ nghĩa.
I.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo chịu sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố, tuy nhiên sẽ có những yếu
tố quan trọng nhất, ảnh hưởng sâm đậm nhất khiến người lãnh đạo phải thay đổi hoặc phát
triển theo phong cách nhất định là các yếu tố sau:
I.4.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển vững
mạnh ngay từ đầu sẽ ảnh hưởng rất lớn đến phong cách lãnh đạo của người sau vì họ sẽ theo
đó mà noi theo tấm gương của các thế hệ trước.
Bên cạnh đó, họ khơng chỉ tiếp tục phát huy những điều tốt đẹp mà nhà quản trị
trước để lại mà còn phải cập nhật những xu hướng thị trường mới, tích cực thay đổi để theo
kịp với sự phát triển của thế giới.
I.4.2 Môi trường học tập và rèn luyện
−

Môi trường đào tạo là nơi ảnh hưởng lớn đến phong cách lãnh đạo và cách quản lý

nhân sự của các nhà quản trị doanh nghiệp
−

Nếu được đào tạo trong môi trường làm việc tốt, hiện đại và có tính kỷ luật cao, thì

người lãnh đạo sẽ dần dần hình thành phong cách lãnh đạo theo mơi trường đó.
I.4.3 Tâm lý
−

Tâm lý tốt giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn tươi mới, đảm nhận chức vụ quản lý

doanh nghiệp hiệu quả, phát huy tinh thần làm việc tích cực và tự tin thể hiện được hết
phong cách lãnh đạo của mình.
−

Từ đây, các nhân viên cấp dưới sẽ nhận được nguồn năng lượng tràn trề từ lãnh đạo

của mình, tiếp tục hăng say làm việc, cống hiến cho cơng ty.
I.4.4 Trình độ và năng lực bản thân
10


−

Thực tế chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo có trình độ chun mơn giỏi, kỹ năng tốt và có

vốn hiểu biết nhiều về đời sống xã hội thì thường xây dựng phong cách lãnh đạo độc đốn,
ln cho rằng mình đúng và yêu cầu nhân viên làm theo ý kiến của mình. 
−

Cịn các nhà lãnh đạo có trình độ chun mơn vừa phải, cần học hỏi và trau dồi thêm

kiến thức thì sẽ cần tới nhiều sự đóng góp ý kiến, giúp đỡ từ phía nhân viên, huy động
nguồn lực và các ý kiến tốt để phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, vẫn có nhiều trường hợp
ngoại lệ, khi họ là những người luôn biết lắng nghe ý kiến của người khác kể cả khi đã có
nhiều kinh nghiệm từng trải.

Phần II. Phân tích phong cách quản trị của Elon Musk
II.1 Khái quát về Elon Musk
Elon Musk được sinh ra vào ngày 28/06/1971 tại Nam Phi, ơng cũng chính là anh cả
của một gia đình có tổng cộng 3 con. Tuy nhiên, cha mẹ của Elon Musk đã ly hôn khi ông

chỉ mới 8 tuổi (1979), sau đó ơng sống cùng cha và em trai.
Ngay từ khi còn nhỏ, Elon Musk đã thể hiện khả năng vượt trội về công nghệ khi
ông luôn tự tìm tịi, học hỏi những quyển sách khoa học, thậm chí là tự học được cách lập
trình máy tính. Vào năm vị tỷ phú này được 12 tuổi, ông đã bán ra thị trường sản phẩm trò
chơi điện tử đầu tiên, qua đó có thể thấy được tài năng vượt trội của Elon Musk.
Elon Musk là nhà sáng lập, CEO và kỹ sư trưởng của Công ty vũ trụ SpaceX; nhà
đầu tư ban đầu, CEO và kiến trúc sư sản phẩm của Tesla Inc; nhà sáng lập The Boring
Company, đồng sáng lập của Neuralink, đồng sáng lập và đồng chủ tịch ban đầu của
OpenAl.
II.2 Phân tích phong cách lãnh đạo của Elon Musk
Elon Musk thuộc phong cách lãnh đạo độc đốn


Musk được nhiều chun gia nhận định có ngun tắc làm việc cực đoan một cách
11


nổi tiếng. Biểu hiện đặc trưng là ông “không thể tìm được ai để giao việc và ln tự mình
làm phần lớn công việc quan trọng" - Musk chia sẻ. Ơng thường khơng quan tâm ý kiến
nhân viên và có xu hướng tư duy theo kiểu “theo cách của tôi hoặc nghỉ việc”. Tầm nhìn xa
trơng rộng nhưng vị CEO này thường đặt ra mục tiêu cho công ty hay giao việc cho nhân
viên của mình nhưng lại khơng nêu ra phương thức đạt được. Một nhóm kỹ sư tại Tesla
được giao việc, tuy nhiên khi phản hồi với Musk rằng yêu cầu quá khó và đề xuất cần thêm
người để hồn thành vì do quy mơ lớn. Ơng đã không quan tâm tới ý kiến này.
Trong một bài phỏng vấn với Wall Street Journal vào năm 2015, ông từng miêu tả mình là một
“nano-manager” (người quản lý ln chú ý đến tiểu tiết và yêu cầu sự hoàn hảo). “Kim cương vốn
được rèn dưới áp lực và Elon Musk chính là tay rèn kim cương lão luyện”, Dolly Singh, từng là Giám
đốc tuyển dụng tại SpaceX, chia sẻ với Business Insider. Theo bà, Musk hiểu rõ cảm giác tồi tệ của
nhân viên khi mắng chửi, nhưng ông cũng cho rằng họ sẽ bứt phá mọi giới hạn và kỳ vọng khi làm việc
trong mơi trường khắc nghiệt của ơng.



“Ơng ấy ln đặt ra những thách thức và buộc người khác phải làm những điều mà họ vốn cho là
không thể. Cuối cùng, kết quả đạt được lại rất tuyệt vời”, một kỹ sư phần mềm của Tesla nói
với Business Insider.



Nhưng vào năm 2018, một cựu nhân viên khác tại Tesla lại cho rằng phong cách quản lý khắt khe
của Elon Musk chỉ làm tốn tiền và thời gian của công ty, theo CNBC.

Kiểu lãnh đạo độc đoán này của CEO Tesla càng thể hiện rõ khi ông chia sẻ với New
York Times vào năm 2020 rằng ơng khơng muốn giao phó trách nhiệm của mình cho người
khác vì vẫn chưa tìm được ai phù hợp, đề ra những tham vọng lớn cho nhân viên và công ty
của mình, với những mục tiêu dường như khơng thể thực hiện, tận dụng vòng phản hồi để
phát triển: Elon Musk khơng sợ thất bại. Ơng coi đó như một điều hiển nhiên của bất kỳ quá
trình sáng tạo nào. Ông coi trọng các phản hồi, cả tốt lẫn xấu, vì nó giúp ơng ấy nhận thức
được sự đúng đắn các ý tưởng của mình và thực hiện chúng.
II.3 Những quy tắc Elon Musk đặt ra cho nhân viên
Không cần họp quy mơ lớn vì làm lãng phí thời gian
12


 “Họp hành quá nhiều là nhược điểm của các công ty lớn và chất lượng các cuộc họp
càng ngày càng kém đi theo thời gian. Vui lòng hạn chế tất cả các cuộc họp lớn, trừ khi
buổi họp đó thật sự quan trọng, có ý nghĩa. Trong trường hợp phải họp, hãy tiến hành
thật ngắn gọn” - Musk nói trong email năm 2018.
Các cuộc họp không nên quá thường xuyên, trừ khi có vấn đề khẩn cấp
 “Cần hạn chế các cuộc họp định kì, trừ khi cần giải quyết một vấn đề cực kỳ khẩn cấp.

Và một khi vấn đề cấp bách đã được giải quyết, cần ngay lập tức giảm tần suất họp
xuống”
Rời khỏi một cuộc họp nếu thấy khơng có giá trị
 “Nếu ngồi họp mà thấy bản thân khơng đóng góp được ý kiến gì, hãy rời khỏi đó ngay
lập tức. Người bỏ đi khơng phải là người thơ lỗ, mà bắt ai đó ở lại và lãng phí thời gian
của họ mới là điều bất lịch sự”, Musk viết trong một email gửi nhân viên
Tránh những biệt ngữ khó hiểu
 “Khơng sử dụng các từ viết tắt hoặc các từ vô nghĩa cho mọi đối tượng, phần mềm hoặc
quy trình tại Tesla. Nói chung, khơng nói hoặc viết điều gì mà người khác khó hiểu, phải
giải thích lại. Ở Tesla, chúng tơi khơng muốn mọi người phải ghi nhớ cả một bảng thuật
ngữ mới chỉ để phục vụ cho công việc.”
Không để hệ thống phân cấp cản trở hiệu quả công việc
 “Mọi giao tiếp hay báo cáo cần phải theo con đường ngắn nhất để hồn thành cơng việc,
khơng cần phải thơng qua hệ thống báo cáo theo phân cấp. Bất kỳ giám đốc nào cố tình
áp dụng hệ thống đó sẽ bị sa thải khỏi công ty”
Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với ai đó, hãy trực tiếp làm điều đó

13


 "Vấn đề ở đây là sự kết nối và liên lạc giữa các cấp còn quá kém. Và cách để giải quyết
vấn đề này là cho phép nhân viên các cấp được trao đổi thông tin trực tiếp với người mà
họ cần trao đổi", Musk nói.
 Ơng nói thêm: "Nếu để hồn thành một việc gì đó giữa các kho thì một nhân viên sẽ
phải trao đổi với người quản lý của họ. Người này lại phải nói chuyện với giám đốc. Rồi
người giám đốc lại phải trao đổi với một VP (phó giám đốc). VP này lại phải trao đổi
với một VP khác, rồi người này lại phải trao đổi lại với giám đốc. Cứ như thế một vòng
lặp ngược lại tiếp tục diễn ra. Và kết quả của cả một quá trình phức tạp này chỉ là một
mớ hỗn độn. Vậy nên mọi người phải trao đổi trực tiếp và làm những việc cần làm là
được."

Không lãng phí thời gian tuân theo những quy tắc ngớ ngẩn
 “Nói chung, hãy ln lấy ý thức chung làm kim chỉ nam cho bạn. Mặt khác, nếu
trong một tình huống cụ thể mà các quy tắc của công ty không phù hợp và khơng
hiệu quả, quy tắc đó sẽ được thay đổi ngay lập tức.”
Không tiết lộ thông tin trong bất kỳ trường hợp nào
 Musk nói: “Với tư cách là một nhân viên và cổ đông, mỗi chúng ta có trách nhiệm
bảo vệ tất cả thơng tin và cơng nghệ được tạo ra và sử dụng hàng ngày tại nơi này.”
 “Tesla sẽ có biện pháp trừng phạt những người làm rị rỉ thơng tin độc quyền của
doanh nghiệp một cách trái phép hoặc vi phạm vào nghĩa vụ không tiết lộ mà tất cả
chúng ta đã đồng thuận. Có thể bao gồm việc chấm dứt việc làm, yêu cầu bồi thường
thiệt hại, và thậm chí cả cáo buộc hình sự”.
 Thực tế, đã có nhiều tấm gương nhân viên Tesla bị sa thải vì làm rị rỉ thơng tin, bao
gồm cả trên mạng xã hội.
II.4 Quan điểm tuyển mộ nhân viên
Trong một lần phỏng vấn vào năm 2014, vị tỷ phú này từng khẳng định: "Không nhất thiết
14


phải có bằng cấp đại học, thậm chí khơng có bằng trung học cũng được". Theo Musk, kinh
nghiệm và năng lực phi thường là yếu tố quyết định trong việc tuyển dụng của ông.
Đặt ra những câu hỏi tuyển dụng để biết ai là người tài thật sự:
 “Hãy kể cho tơi nghe một số vấn đề khó khăn nhất mà anh/chị đã đối mặt và cách
giải quyết chúng”.
 “Điều tơi thực sự đang tìm kiếm là bằng chứng rằng ứng viên này thực sự khác
biệt. Cách họ đối phó và giải quyết vấn đề như thế nào để thật sự vượt qua chúng.
Dĩ nhiên tôi cũng muốn nghe họ chia sẻ về thành tựu của mình, vai trị của họ
trong quá trình xử lý vấn đề là gì, hay có ai khác nắm trọng trách quan trọng hơn.
Thơng thường, chúng ta sẽ khó quên đi những khó khăn từng gặp phải lắm”, Musk
chia sẻ
Chỉ những ai đã trực tiếp giải quyết vấn đề mới biết chính xác khó khăn đó được xử lý ra

sao.
Khơng tuyển những người có tính cách xấu:
 Trong suốt cuộc phỏng vấn với The Henry Ford, Musk đã trả lời một cách vui vẻ rằng:
“Thông thường, tơi sẽ tìm một ứng viên có thái độ tích cực. Việc hịa hợp với đồng
nghiệp là vơ cùng quan trọng; cịn nếu khơng, những ngày tháng làm việc của bạn sẽ trở
nên vô cùng đáng thương đấy”
Tạo điều kiện để ứng viên chứng tỏ bản thân mình:
 Musk đã đưa ra, rằng: “Điều gì chứng minh bạn là một người phù hợp với công ty? Tại
sao tôi phải tin bạn?”
Musk nổi tiếng là một người rất thích đặt ra những câu đố mẹo trong các buổi phỏng vấn:
 “Bạn đang đứng trên bề mặt của Trái Đất. Bạn bước sang phía Nam một dặm, sang phía
Tây một dặm, và sang phía bước Bắc một dặm. Cuối cùng bạn ở đúng nơi bạn đứng
ngay từ đầu. Vậy bạn ở đâu?”
15


Mục đích của những câu hỏi này khơng phải là để đo lường trí thơng minh của ứng viên, mà
để quan sát khả năng xử lí vấn đề của họ.

II.5 Khả năng truyền cảm hứng
Khi giao việc, ông không chỉ đặt ra thời hạn cơng việc mà cịn cho phép nhân viên
quyền nắm giữ dự án của họ. Cách làm này đã tạo sự tích cực tới nhân viên, giúp ông khai
thác tối đa nguồn lực của con người.
Kỹ sư Kevin Brogan nói: “Musk khơng nói: ‘Bạn phải làm việc này lúc 2h chiều thứ
sáu’ mà thay vào đó anh ấy nói: ‘Tơi cần bạn làm một số điều khơng tưởng vào 2h chiều thứ
sáu. Bạn có thể làm được khơng?’. Sau đó, khi bạn nhận lời, bạn sẽ khơng chỉ làm việc
chăm chỉ bởi lời nói của ơng chủ, bạn làm việc chăm chỉ vì chính bạn”.
Đối với những người thơng minh và có tham vọng, họ sẽ hiểu được rằng đây khơng
chỉ là thách thức, mà cịn là cơ hội để phát triển."Tại Tesla, chúng tôi là những người nắm
giữ tương lai và tạo nên lịch sử", Branton Phillips, phụ trách dây chuyền sản xuất tại Tesla

nói.
Ở SpaceX, có vơ số tiện ích tuyệt vời lơi kéo bạn ở lại làm việc tại văn phòng lâu
hơn và thoải mái với việc làm thêm giờ như bữa tối miễn phí, cà phê, chuyên gia massage
và một lễ vinh danh nhỏ hàng tháng cho những người làm tốt nhất.
Hơn nữa, Elon đặc biệt hay có những bài phát biểu khích lệ tinh thần nhân viên tồn
cơng ty. Đơi lúc ơng ấy cũng thực hiện việc này qua những email gửi cho tất cả mọi người.
Sau đó dĩ nhiên khơng thể thiếu các bữa tiệc, hay vui chơi ở các quán bar địa phương.
Dưới đây là một số câu nói truyền cảm hứng tiêu biểu của ơng:
−

Khi một cái gì đó đủ quan trọng, bạn làm nó ngay cả khi đó khơng phải là sở trường

của bạn.
−

Sự kiên trì là rất quan trọng. Bạn không nên từ bỏ trừ khi bạn buộc phải từ bỏ.
16


−

Thất bại là một lựa chọn ở đây. Nếu không thất bại, bạn không đủ động lực để đổi

mới.
−

Thực sự chú ý đến phản hồi tiêu cực và đón nhận nó, đặc biệt là từ bạn bè. Hầu như

khơng ai làm điều đó, và nó vơ cùng hữu ích.
−

Bạn muốn có một tương lai nơi bạn mong muốn mọi thứ sẽ tốt hơn, không phải là

nơi bạn đang mong đợi mọi thứ sẽ tồi tệ hơn.
−

Phải có những lý do khiến bạn thức dậy vào buổi sáng và bạn muốn sống. Tại sao

bạn muốn sống? Vấn đề ở đây là gì? Điều gì truyền cảm hứng cho bạn? Bạn thích gì khi
nhìn về tương lai? Nếu tương lai khơng bao gồm ước mơ đi đến các ngôi sao và là một sinh
vật đa hành tinh, tôi thấy thật là chán.
−

Nếu bạn đi ngược về quá khứ vài trăm năm trước, những gì mà chúng ta cho là

đương nhiên hiện nay có vẻ như là phép thuật trong thời đó - có thể nói chuyện với mọi
người từ một khoảng cách xa, để truyền hình ảnh, bay, truy cập một lượng lớn dữ liệu....
Đây là tất cả những thứ được coi là ma thuật vài trăm năm trước.
−

Bước đầu tiên là thiết lập một cái bạn nghĩ rằng là có thể; sau đó là khả năng có thể

xảy ra.
−

Một số người khơng thích thay đổi, nhưng bạn cần phải thay đổi nếu sự thay thế là

một thảm họa.
−

Điều rất quan trọng là thích những người bạn làm việc cùng, nếu khơng cuộc sống và

công việc của bạn sẽ khá khốn khổ.
II.6 Cách quản lí nhân sự
Ln có những chính sách mở cho tất cả nhân viên ở mọi cấp độ. Cho phép tất cả
mọi người, từ những nhân viên thực tập trở lên, có thể nêu lên những mối quan tâm tới
những người quản lí hàng đầu mà khơng có hậu quả.
Tại Tesla, CEO Elon Musk khơng chỉ có chính sách cửa mở, mà cịn có một hình
17


thức mới hơn: chính sách hộp thư mở. Ơng cho phép tất cả những người trong công ty
không cần phải thơng qua quản lí của họ và có thể gửi thư trực tiếp cho các vị quản lí khác,
thậm chí có thể gửi thư tới Elon Musk.
“Gửi: Tất cả mọi người
Từ: Elon Musk
Ngày: Thứ Hai, 4/10
Chủ đề: Vui lòng ghi nhớ
Nếu có một bức email gửi từ tơi với những chỉ đạo rõ ràng, chỉ có ba hướng duy nhất mà
các nhà quản lý có thể cho phép.
1. Gửi email hồi đáp tơi, giải thích vì sao những gì tơi nói là khơng đúng. Đơi khi, tơi cũng
sai như thường.
2. Đề nghị giải đáp kỹ hơn nếu những gì tơi nói cịn chưa rõ.
3. Thực hiện theo chỉ đạo.
Nếu khơng có một điều nào trong ba điều trên được làm, nhà quản lý đó sẽ được yêu cầu từ
chức ngay lập tức.
Cảm ơn các bạn,
Elon”
Elon Musk là một người vô cùng nghiêm khắc và khắt khe, ông yêu cầu rất cao đối
với nhân viên của mình. Tuy nhiên, ơng cũng vơ cùng quan tâm đến nhân viên và khuyến

khích nhân viên của mình thay đổi để tăng hứng thú trong công việc.
“Gửi: Tất cả mọi người
Từ: Elon Musk
Ngày: Chủ nhật, 3/10
Chủ đề: Nghe nhạc trong nhà máy

18


Tơi chỉ muốn nói rằng tơi rất ủng hộ việc nghe nhạc trong nhà máy, cũng như những thứ
nho nhỏ khác giúp thời gian làm việc trở nên thú vị hơn.
Một đồng nghiệp vừa gửi tôi một lời nhắn, hỏi xem liệu chúng ta có thể đeo tai nghe một
bên tai để nghe nhạc và bên tai còn lại để nghe các vấn đề về an tồn. Điều này có vẻ ổn
đối với tơi.
Ngồi ra, việc nghe nhạc bằng loa ngồi cũng hồn tồn chấp nhận được, miễn sao có một
thoả thuận hợp lý giữa đồng nghiệp của các bạn về vấn đề lựa chọn nhạc.
Nếu có những điều khác mà các bạn cho là sẽ giúp ngày làm việc của các bạn trở nên tốt
hơn, hãy vui lòng cho tôi biết. Tôi đặc biệt quan tâm đến việc các bạn mong chờ được tới
nơi làm việc mỗi ngày”.
II.7 Phong cách lãnh đạo thiết kế
−

Tại nhà máy của Tesla, rất nhiều hệ thống kiểm tra có thể tự động vận hành như hệ

thống vật liệu, hệ thống sản xuất và vận hành, hệ thống ERP... và chúng đều do công ty tự
phát triển. Mỗi hệ thống đều được nhắm mục tiêu, có thể đạt được cấu hình nhanh chóng và
cá nhân hóa, đồng thời ghi lại các dữ liệu cần thiết. Các thơng tin đều được ghi lại chính xác
trong hệ thống vận hành sản xuất, cho phép nhà quản lý có khả năng truy xuất nguồn gốc dễ
dàng. Một khi sự cố xảy ra, họ có thể truy tìm đến cấp bộ phận, đến từng trạm làm việc cụ
thể và từng chi tiết, đảm bảo rằng mọi vấn đề đều có thể kịp thời theo dõi và sửa chữa hiệu

quả. Bên cạnh đó, khác với việc sản xuất lắp ráp xe hơi truyền thống, tại Tesla, nhiều vấn đề
có thể được giải quyết thông qua việc nâng cấp phần mềm từ xa, mang lại lợi thế rất lớn cho
nhà quản lý.
−

Vai trò của Elon Musk đối với việc thiết kế và vận hành hệ thống trên:

+ Elon Musk thiết kế hệ thống này để đưa các công nghệ quan trọng vào tầm kiểm sốt, để
xây dựng 1 cơng ty tích hợp mạnh mẽ và hạn chế tối đa sự cố
+ Phát triến các phương tiện được xác định bằng phầm mềm được hỗ trợ bởi máy tính AI
19


hiệu suất cao. Ơng rất tập trung vào tích hợp và sản xuất
+ Ngoài quan hệ đối tác, Elon Musk đã mua lại 1 số công ty khác để nhanh chóng nâng
cao chun mơn của Testla trong lĩnh vực tự động hố
II.8 Cơng thức thành cơng của Elon Musk trong xây dựng doanh nghiệp
−

Tất cả các công ty của Elon Musk đều có một mục tiêu chính, tầm nhìn và cơng

nghệ.
Các cơng ty của Elon Musk đều có chung một mục tiêu là phá vỡ các rào cản. Trên
thực tế, cái tên Elon Musk dường như đã gắn liền với thương hiệu táo bạo này.
Bằng sự kết hợp những đột phá trong công nghệ và niềm đam mê mãnh liệt nhằm cải
thiện cuộc sống (cả trong và ngoài Trái đất), tầm nhìn độc đáo của Elon Musk là một trong
những đóng góp có giá trị nhất đưa nhân loại lên tầm cao mới.
−

Thách thức mọi quy ước

Một trong những đặc điểm khiến Elon Musk có ảnh hưởng đến như vậy là con mắt

thấu hiểu tâm lý của con người (Human Truth). Về bản chất, tâm lý của con người bao hàm
ý nghĩa sâu xa hơn đằng những trạng thái phổ biến của con người. Nói cách khác, đó là
những suy nghĩ và cảm xúc phổ biến giúp đoàn kết tất cả lồi người chúng ta.
Cơng thức của Musk cho sự đổi mới bắt đầu bằng cách xác định những gì tạo ra và
tại sao lại có những điểm gây tổn thương (pain point) trong cuộc sống hằng ngày. Lây ví dụ
về tháp SpaceX - một trong những ý tưởng gần đây của ông nhằm thay đổi nhận thức của
con người về du lịch hàng khơng.
Ví dụ, tâm lý của người khi di chuyển bằng máy bay là hầu hết mọi người đều khơng
thực sự thích ngồi hàng giờ trên một chiếc máy bay chật hẹp. Họ sẽ muốn đến đích càng
nhanh càng tốt. Kế hoạch đầy tham vọng của Musk là tạo ra một hệ thống tên lửa cách
mạng có khả năng vận chuyển hành khách từ bất kỳ thành phố nào đến đến bất cứ đầu trong

20


vòng dưới một giờ. Và điều quan trọng là người sử dụng sẽ chỉ phải trả một số tiền tương
đương với các phương thức vận chuyển khác để sử dụng dịch vụ này.
Đây không phải là ý tưởng duy nhất của Elon Musk nhằm thách thức mọi quy ước.
Với mỗi ý tưởng, động lực của nó là tìm ra sự thiếu hiệu quả và các giải pháp chưa từng
được thực hiện trước đây. Thậm chí nhiều ý tưởng của Elon Musk còn chưa được hiểu hết.
−

Mỗi người tham gia là một vector.
Elon Musk là một người thực tế. Ơng nói rằng hãy suy nghĩ bằng một cách hiểu đơn

giản nhất nhằm đưa một công ty từ điểm A đến điểm B. Mỗi người trong mỗi hoạt động là
một vector thúc đẩy năng lượng để đạt được mục tiêu. Mỗi người (vector) đều có một lượng
cả về cường độ và hướng (đặc trưng của vector).

Tiến độ của một công ty được xác định bởi tổng hợp của tất cả các vector này. Nếu
các vector có hướng khác nhau, tổng tác động sẽ khơng được tối ưu. Ví dụ, nếu một nhân
viên đang tạo ra một lực bằng 10 theo một hướng xác định, trong khi một người khác cũng
tạo ra một lực bằng 10 nhưng ở hướng ngược lại thì tổng hợp lực của cả hai người cũng chỉ
bằng 0.
Đối với một công ty để đạt được lực đẩy tối đa, tất cả các vector phải phải được thực
hiện công theo cùng một hướng. Nói tóm lại, để một cơng ty phát triển, tất cả các bên phải
luôn nỗ lực trong một tầm nhìn chung.
−

Điều chỉnh mục tiêu của tồn đội theo nhu cầu của khách hàng.
Một trong những vấn đề lớn nhất gây khó khăn cho cơng ty là chênh lệch giữa mục

tiêu của các nhóm trong nội bộ. Khi đó, sự chênh lệch với nhu cầu của khách hàng là điều
khơng thể tránh khỏi. Việc duy trì mục tiêu chung trong công ty sẽ ngày càng trở nên phức
tạp hơn theo thời gian; thậm chí sẽ càng phức tạp khi có bên thứ ba tham gia.
Một trong những tâm lý cơ bản của con người mà Elon Musk đưa ra trong kế hoạch
kinh doanh đó là tất cả mọi người đều muốn có một trải nghiệm khách hàng từ khi bắt đầu
21


đến khi kết thúc một cách tích cực. Một trải nghiệm khách hàng hoàn hảo sẽ liên quan đến
các sản phẩm nổi bật, chiến lược bán hàng và các lựa chọn dịch vụ. Trong suốt mỗi hoạt
động, mục tiêu chính của Elon Musk là đảm bảo các thành phần đều được thực hiện.
Ví dụ điển hình là với mẫu xe nổi tiếng của Tesla. Nhiều hãng ô tô lớn đi theo một
mơ hình kinh doanh chung. Hầu hết các hãng đều có các cửa hàng và showroom của riêng
họ, khi đó một phần khơng nhỏ đóng góp vào doanh số bán hàng đến từ các đại lý của bên
thứ ba. Trong suốt quá trình này, các giá trị thương hiệu cốt lõi sẽ được truyền tải với những
góc nhìn và trên các tinh thần khác nhau. Do đó giá trị cốt lõi có thể bị phiên dịch sai
hướng.

Nhưng tại Tesla, các sản phẩm của hãng được bán độc quyền tại các cửa hàng của
họ. Khơng có đại lý bên ngồi tham gia hỗ trợ quá trình bán hàng. Các lựa chọn dịch vụ
luôn sẵn sàng tại các trung tâm Tesla. Hệ thống máy tính của Tesla trong những chiếc xe sẽ
thực hiện tất cả các cập nhật của nó và được trang bị công nghệ để hướng dẫn người sử
dụng đến các trạm sạc của Tesla gần nhất.
Nếu người sử dùng muốn bán xe, họ có thể thực hiện thơng qua trang web của Tesla.
Khách hàng sẽ không cần đến sự hỗ trợ từ các dịch vụ bên ngoài. Khi đó, việc duy trì các
mục tiêu của tồn đội phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn và các
giá trị cốt lõi sẽ không gặp các nguy cơ bị hiểu sai bởi các tư duy bên ngoài.
II.9 Chiến lược kinh doanh của Tesla
Trong năm 2020, giá trị tài sản của Musk đã tăng hơn 150 tỷ USD, có thể là tốc độ
gia tăng tài sản nhanh nhất trong lịch sử. Đà tăng mạnh mẽ này được thúc đẩy từ sự thăng
hoa chưa từng có của cổ phiếu Tesla.
Phần lớn tài sản của Elon là cổ phiếu Tesla. Ông trở thành người giàu nhất thế giới
trong năm 2021 cũng nhờ giá cổ phiếu Tesla đã tăng hơn 500% kể từ đầu năm.

22


Dựa theo mức giá cổ phiếu tính đến năm 2022 của Tesla là xấp xỉ 870 đô la, nếu
cách đây khoảng 10 năm bạn bỏ ra một nghìn đơ đầu tư vào cổ phiếu của Tesla. Thì bây giờ
bạn đã có trong tay gần 150 nghìn đơ.
Nghe qua thì có vẻ là một vụ đầu tư siêu lợi nhuận, nhưng cách đây hơn một thập kỷ
thì sao. Ai mà biết được Tesla giờ đã vươn lên trở thành thương hiệu xe có giá trị hàng đầu
thế giới, đầu tư vào cổ phiếu Tesla ở thời điểm năm 2011 vốn chẳng khác gì một canh bạc.
Dưới thời nhà quản lý luôn đề cao sức mạnh sáng tạo như Elon Musk, chiến lược
kinh doanh của Tesla dĩ nhiên cũng là độc nhất và không dễ đoán như nhiều đối thủ cạnh
tranh. 
−

Chiến lược marketing tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội
Tesla không nổi tiếng vì làm xe điện, họ nổi tiếng bởi vì họ là Tesla. Họ có nhiều

khách hàng và người hâm mộ trung thành trên tồn cầu. Sẵn lịng ủng hộ, theo đuổi và tôn
vinh chuỗi giá trị bền vững mà thương hiệu mang lại.
Không giống như BMW, Audi, Toyota hay nhiều tên tuổi đi trước, Tesla tương tác
và chia sẻ thông tin với người theo dõi một cách trực tiếp. Từ ban lãnh đạo đến người dùng
cuối, thay vì thông qua agency hoặc một đội ngũ marketing trung gian nào đó.
Bản thân CEO Elon Musk cũng có những hoạt động nổi bật ở trên Twitter. Với hơn
70 triệu người theo dõi cùng những tương tác hay bài đăng “đậm chất marketing”, ơng ln
nằm trong nhóm các nhà lãnh đạo có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội tồn cầu.
Elon Musk ln phản ứng nhanh mỗi khi có tweet về mình. Ví dụ như lần một khách
hàng u cầu Tesla tạo “chế độ dành cho chó”, Musk đã trả lời đồng ý trên tweet của ông.
Tương tác và phản hồi với khách hàng nhanh chóng chính là tuyệt chiêu giúp Tesla nói
chung và Elon Musk tạo thiện cảm với người hâm mộ, giúp tạo một trải nghiệm tốt nhất cho

23


khách hàng. Thậm chí bên dưới những phản hồi có phần tiêu cực, người ta cũng thấy sự
xuất hiện của tài khoản cá nhân Elon Musk.
Muốn trở nên khác biệt, chiến lược marketing của Tesla đã chọn cách khơng hoang
phí tiền tấn cho các kênh truyền thông kiểu cũ. Ngược lại, họ cịn thu hút nhiều lượt tiếp cận
và tương tác hồn tồn tự nhiên.
−

Khơng giữ khư khư những bằng sáng chế cho riêng mình, cũng khơng thương mại

hố chúng hoặc có ý định gây khó dễ đối với các bên thứ ba có nhu cầu ứng dụng.
Chiến lược marketing của Tesla đã thúc đẩy việc công khai các bằng sáng chế quan

trọng. Dĩ nhiên Tesla khơng hồn tồn để mở chúng, giống như bằng sáng chế của Volvo
cho kỹ thuật đai an toàn 3 điểm.
Tesla ủng hộ việc thương hiệu khác tham khảo và ứng dụng cơng nghệ của mình,
thậm chí khơng ít lần Elon Musk cịn cơng khai bày tỏ sự phấn khích. Khi nhìn thấy đà tiến
bộ thần tốc của nhiều đối thủ cạnh tranh, khi họ dịch chuyển từ xe xăng để chuyển sang
phát triển và sản xuất xe điện.
Thay vì chọn ích kỷ và trở thành kẻ độc tơn trong thị trường của riêng mình. Chiến
lược marketing của Tesla đang chứng tỏ với thế giới rằng, họ sẵn sàng tham gia vào mọi
cuộc chiến cơng bằng nhất.
Ở đó Tesla không áp đảo các đối thủ cạnh tranh bằng chiêu trò, bằng độc quyền.
Tesla chọn tham gia cuộc chiến bởi họ muốn trở thành những người chiến thắng thật sự,
tuyệt đối và thuyết phục ở trong lòng khách hàng
−

Giải quyết triệt để nỗi bận tâm lớn nhất của nhân loại

Trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của Tesla, Elon Musk đã cùng với các
cộng sự của mình tuyên bố sứ mệnh “đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang
năng lượng bền vững.”
24