Mẫu slide powerpoint bài giảng Marketing thương mại

Marketing Thương mại
Marketing Thương mại
NỘI DUNG 1: TỔNG QUAN VỀ
MARKETING THƯƠNG MẠI
Nội dung chính:
 Một số khái niệm chung về thương mại.
 Hệ thống marketing ở công ty thương mại
 Các hoạt động tác nghiệp tiếp thị thương mại
bán lẻ - bán buôn.
 Marketing thương mại: là quá trình tổ chức, quản
lý và điều khiển các hoạt động nhằm tạo ra khả năng
và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất trên
cơ sở thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà
sản xuất, nhà thương mại và người tiêu thụ.
MỘT SỐ KHÁI NIỆM CHUNG
 Thương mại: là toàn bộ các
hoạt động kinh doanh trên thị
trường nhằm mục tiêu sinh lời của
các chủ thể kinh doanh.
1
HỆ THỐNG MARKETING
Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI
Sản xuất
Sản xuất
Tài
Tài
chính
chính
Tổ chức
Tổ chức
nhân sự

nhân sự
C
C
Marketing
Dòng thanh toán tiền, TD
Dòng thông tin về nhu cầu thị trường
Dòng SP hàng hóa, DV
Dòng giao tiếp - khuyếch trương bán hàng
Công ty
thương mại
Thị trường
của công ty
HỆ THỐNG MARKETING
Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI
CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP
TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI BÁN LẺ
 Đối tượng tác động chủ yếu là người tiêu dùng cuối cùng.
 Cấu trúc thị trường bán lẻ có tính phức hợp.
 Hàng hóa chủ yếu được bán trong một mạng phân tán.
 Qui cách hàng hóa chủ yếu được mua tương thích với thị
hiếu tiêu dùng của các nhóm xã hội cơ bản, cá nhân, gia đình.
 Việc mua hàng của DNTM bán lẻ được thực hiện tương
đối tập trung, qui cách nhập hàng phù hợp với nhu cầu thị
trường cả về số lượng lẫn nhịp điệu tiêu thụ.
 Phải thường xuyên thu thập và phân tích thông tin
marketing có liên quan đến người tiêu dùng.
 Chủ thể chủ yếu là nhà sản xuất, nhà nhập khẩu, nhà phân
phối, tổng đại lý, cửa hàng bán buôn, các trung gian.
 Khách thể chủ yếu gồm các công ty thương mại bán lẻ,
cửa hàng TM tổng hợp, siêu thị, đại lý bán lẻ …

 Hoạt động trên cả hai hình thái thị trường: tổng hợp, tập
trung ở thị trường mua vào và chi tiết, phân tán ở thị trường
bán ra.
 Tổ chức bán buôn với lô hàng lớn giúp giảm bớt nhu cầu
trữ hàng ở kho, giải phóng nhanh lô hàng.


Marketing quan hệ rất quan trọng
CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC NGHIỆP
TIẾP THỊ THƯƠNG MẠI BÁN BUÔN
NỘI DUNG 2: CƠ HỘI HẤP DẪN
VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
Nội dung chính:
 Các yếu tố ảnh hưởng đến độ hấp dẫn của cơ hội.
 Phương pháp đánh giá cơ hội.
 Khái niệm thị trường của doanh nghiệp.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐỘ HẤP DẪN CỦA CƠ HỘI
Nhóm các yếu tố thuộc mục tiêu của BLĐDN
1
Nhóm các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh
2
Nhóm các yếu tố thuộc tiềm lực của DN
3
 Đánh giá độ hấp dẫn của cơ hội theo khối màu
Sức mạnh kinh doanh của doanh nghiệp
Mạnh
TB
Thấp
TB Yếu

Cao
Sự
thuận
lợi của
môi
trường
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI
 Ma trận cơ hội
Tác động của cơ hội
Mạnh
TB
Thấp
TB Thấp
Cao
Xác
suất
để DN
có thể
tranh
thủ cơ
hội
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI
 Ma trận nguy cơ
Tác động của nguy cơ
Hiểm
nghèo
TB
Thấp
Nguy
kịch

Nghiêm
trọng
Cao
Xác
suất
xảy
ra
nguy
cơ
K K C T
b
K C T
b
T
C T
b
T T
Nhẹ
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI
Ma
trận
SWOT
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI
KHÁI NIỆM THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP
 Thị trường là tổng hòa của mối quan hệ cung cầu
 Thị trường là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu
 Thị trường là nơi trao đổi hàng hóa
Mối liên hệ Doanh nghiệp và thị trường
DOANH NGHIỆP
THỊ TRƯỜNG

ĐẦU VÀO
THỊ TRƯỜNG
ĐẦU RA
THỊ TRƯỜNG ĐẦU VÀO
 Theo tiêu thức địa lý:
 Nguồn cung cấp trong nước (nội địa)
 Nguồn cung cấp nước ngoài (quốc tế)
 Theo tiêu thức sản phẩm:
 Thị trường sản phẩm dịch vụ
 Thị trường vốn
 Thị trường lao động
 Theo tiêu thức người cung cấp:
 Các tổ chức
 Các cá nhân
THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA
Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức sản phẩm
1
Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức địa lý
2
Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức khách
hàng với nhu cầu của họ
3
NỘI DUNG 3: NGHIÊN CỨU
KHÁCH HÀNG VÀ CÁCH MUA SẮM
Nội dung chính:
 Tầm quan trọng của nghiên cứu khách hàng.
 Phân loại và các vai trò của khách hàng.
 Phân tích khách hàng tiêu dùng cá nhân
 Phân tích mua sắm của doanh nghiệp
TẠI SAO PHẢI NGHIÊN CỨU HVKH ?

Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi khách hàng
 Nâng cao tính cạnh tranh
 Triển khai sản phẩm mới
 Xây dựng chiến lược
marketing ảnh hưởng
PHÂN LOẠI VÀ CÁC VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG
Phân loại khách hàng
Khách hàng cá nhân
Khách hàng tổ chức
Người khởi xướng
Người quyết định
Người ảnh hưởng
Người mua
Người sử dụng
Các vai trò của
khách hàng
Mong muốn,
nhu cầu
Động lực,
sự thúc đẩy
Quá trình
nhận thức
Hành vi
mua hàng
Qui trình hình thành hành vi mua hàng
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CÁ NHÂN
VĂN HOÁ
- Nền văn hoá
- Quốc tịch
- Chủng tộc

- Tôn giáo
- Tầng lớp xã
hội
XÃ HỘI
- Các nhóm bạn
bè, đồng sự
- Gia đình
- Vai trò và địa
vị xã hội
CÁ NHÂN
- Tuổi đời và giai
đoạn sống
- Nghề nghiệp hoàn
cảnh kinh tế
- Cá tính và phong
cách sống
Các nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua hàng
TÂM LÝ
- Động cơ
- Nhận thức
- Hiểu biết
- Niềm tin và
thái độ
NGƯỜI
MUA
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CÁ NHÂN
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG CÁ NHÂN
Nhận thức được nhu cầu
Tìm kiếm thông tin thị trường
Xác định tiêu chuẩn Sp

Có Sp thỏa mãn nhu cầu ko?
Có tiền để mua hay không?
Yếu tố bên ngoàiYếu tố bên trong
Quyết định mua
Có
Có
Đánh giá
hiệu quả mua
Có tín dụng để mua
hay không?
Có sản phẩm thay thế
giá rẻ hơn không?
Quyết định hoãn lại
Không
Có
Có
Không
Không
Không
Sự
hoàn
ngược
thông
tin
Mô hình hành vi mua
sắm của người tiêu
dùng cuối cùng
Quyết định mua của họ thuộc loại nào?
Tùytìnhhuống,sẽcó3loạiquyếtđịnh:
(1)Quyếtđịnhmualại,khôngcóbấtkỳsựđiềuchỉnhnào

(2)Quyếtđịnhmualạicóđiềuchỉnh
(3)Quyếtđịnhmuamới hoàntoàn
Ai tham gia vào tiến trình mua?
Trungtâmmuabaogồm:ngườisửdụng,ngườiảnhhưởng,
ngườimua,ngườiquyếtđịnh,người“Gáccổng”.
 Trungtâmmuasắmlàmộttậphợpnhững
cánhân,kểcảbộphậnquảntrịviêncaocấp
thamgia,chiasẽvàoquyếtđịnhmuasắm.
PHÂN TÍCH MUA SẮM CỦA DOANH NGHIỆP
Những ảnh hưởng chủ yếu tác động đến hành vi mua
MÔI TRƯỜNG
Mức cầu
Viễn cảnh kinh tế
Giá trị đồng tiền
Mức độ thay đổi
công nghệ
Chính sách vĩ mô
Cạnh tranh
TỔ CHỨC
Các mục tiêu
Các chính sách
Các qui trình
Cơ cấu tổ chức
Các hệ thống
GIỮA CÁ NHÂN
Quyền hạn
Chức vụ
Sự cảm nhận
Sức thuyết phục
CÁ NHÂN

Tuổi
Học vấn
Cá tính
Thái độ
Nhân cách
NGƯỜI
MUA 
PHÂN TÍCH MUA SẮM CỦA DOANH NGHIỆP
PHÂN TÍCH MUA SẮM CỦA DOANH NGHIỆP
Nhận biết vấn đề
Mô tả nhu cầu khái quát
Đặc điểm của sản phẩm
Tìm hiểu nhà cung cấp
Xem xét các đề nghị
Lựa chọn nhà cung cấp
Đặt hàng và các điều kiện
Kiểm tra kết quả
Tùy theo trường hợp cụ thể:
muamới,mualạicóđiềuchỉnh
haymualạitiếpmàsốbướccó
thểthayđổikhácnhau,nếumua
mớiphảicóđủ8bước.
Tiến trình hình thành quyết định mua hàng