Kịch bản tổ chức phỏng vấn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN
KHOA: CƠ KHÍ ĐỘNG LỰC

BÀI THI KỸ NĂNG MỀM 4
Giáo viên giảng dạy: Lê Thị Thu Thủy
Lớp: 106182
Sinh viên thực hiện:
1. Đào Duy Linh
2. Dương Hoàng Long
3. Lê Hải Long
4. Phạm Ngọc Long
5. Nguyễn Đức Minh
6. Lê Văn Nam
7. Đỗ Văn Nhân

Hưng Yên – 17/06/2020

1


Đề tài: “ Tổ chức buổi phỏng vấn xin việc làm ’’.
Nhóm 4
KẾ HOẠCH TỔ CHỨC BUỔI PHỎNG VẤN
Thời gian: 8h – 11h và 14h – 17h ngày 17/06/2021
Địa điểm: tại văn phịng nhân sự CƠNG TY TNHH TM & DV SV HƯNG
YÊN
( Đối diện cổng trường THCS Lý Thường Kiệt – xã Lý Thường Kệt – huyện
Yên Mỹ - tỉnh Hưng Yên )
Lĩnh vực hoạt động công ty: BOX TIVI – WIFI – THIẾT BỊ MẠNG – BÁO
ĐỘNG - CHỐNG TRỘM

- Tư vấn, lắp đặt thiết bị mạng
- Cung cấp máy tính, ti vi, thiết kế phịng làm việc
- Sửa chữa máy tính, linh kiện điện tử
- Đào tạo nhân viên kinh doanh
Thành phần tuyển dụng:
- Tổng giám đốc: Đỗ Văn Nhân
- Phó tổng giám đốc: Phạm Ngọc Long
- Thư ký hội đồng tuyển dụng: Đào Duy Linh
Số lượng ứng viên: 4 người
Vị trí tuyển dụng và ứng tuyển:
- Nhân viên bán hàng:
+ Ứng viên A: Dương Hoàng Long
+ Ứng viên B: Lê Hải Long
- Nhân viên kỹ thuật:
+ Ứng viên C: Nguyễn Đức Minh
+ Ứng viên D: Lê Văn Nam
Mô tả buổi phỏng vấn: Phỏng vấn từng người một theo cách vấn đáp trực tiếp
2


KỊCH BẢN BUỔI PHỎNG VẤN
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Mời ứng viên anh Dương
Hoàng Long.
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ. Chào các anh ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chào em!
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Chào em!
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Chào anh Long. Xin giới
thiệu anh Đỗ Văn Nhân tổng giám đốc, anh Phạm Ngọc Long phó tổng giám
đốc. Tôi là Linh thư ký hội đồng tuyển dụng.
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Vâng ạ!

Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Trước tiên thì cảm ơn Long đến tham gia
buổi phỏng vấn này. Ờ, rồi…em cứ trả lời 1 cách rất là thoải mái nhớ. Ừ…Long
có 1 phút giới thiệu về mình.
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ em là Dương Hoàng Long. Em tốt
nghiệp Đại học SPKT Hưng Yên khoa quản trị kinh doanh năm 2021. Hiện nay
em đã có kinh nghiệm thực tập 1 tháng trong vị trí nhân viên kinh doanh tại
công ty X và 4 tháng đi làm thêm vị trí nhân viên bán hàng đồ gia dụng.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… 1 tháng kinh nghiệm thực tập và 4 tháng
đi làm thêm rồi. Ờ… thế mục tiêu cá nhân của Long trong 5 năm tới là gì?
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Ờ… Trong 5 năm tới thì em chia làm 3 lộ
trình ạ. Lộ trình thứ nhất là trong 3 năm đầu tiên thì em mong muốn trở thành 1
best seller tại CÔNG TY TNHH TM & DV SV HƯNG YÊN nếu như mà có cơ
hội làm việc ở đây ạ
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ. Có mục tiêu cụ thể
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Ờ… trong năm thứ 4 và thứ 5 thì em
muốn trở thành một người trưởng phòng kinh doanh và sau đó từ năm thứ 5 trở
đi thì em muốn là mình có một doanh nghiệp riêng của em ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ờ…có tư duy trở thành một chủ doanh
nghiệp.
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ vâng!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ờ… em đến với SV Hưng Yên thì em mong
chờ SV Hưng yên mang lại cho em cái gì mà nó phục vụ cho mục tiêu cá nhân
của em?
3


Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ theo em có tìm hiểu thì cơng ty hoạt
động đa ngành. Trong đó thì có mảng đào tạo từ cấp độ nhân viên bán hàng lên
cấp độ của một người trưởng phịng. Ờ… bên cạnh đó thì em đánh giá đây là cơ
hội rất là tốt cho em để có thể là phát triển các kỹ năng bản thân và được làm

việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp để giúp cho mình đạt được
cái mục tiêu cá nhân.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ tức là ở đây vừa tham gia học vừa tham
gia làm và có cơ hội học tập đúng không?
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ đúng rồi ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ anh này cũng kinh…cao thủ phết nhờ.
Ờ… rồi. Anh Long có hỏi bạn Long về một số chun mơn.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ờ… anh thấy thì trước tiên cái mục
tiêu của em nó rất là rõ ràng.
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Dạ vâng!
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ờ… chúng ta trao đổi nhau một chút
về chuyên môn về sale.
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Dạ vâng !
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ờ….với tất cả những gì em đang có
1 tháng kinh nghiệm thực tập và 4 tháng đi làm thêm ngồi như vậy thì theo em
là người sale thì họ sẽ phải làm những phần cơng việc gì?
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): À dạ vâng thưa anh. Theo em thì là một
người nhân viên sale thì đầu tiên họ phải phối hợp với các bộ phận. đầu tiên là
bộ phận truyền thông và marketing để phản hồi lại về cái nhận thức, về cái giải
quyết lo lắng của khách hàng cũng như là việc tạo nhu cầu khách hàng người ta
mong muốn điều gì. Từ đó đẩy mạnh được hơn về cái số lượng data tiềm năng
cho doanh nghiệp. Bản thân của một người nhân viên sale thì cũng phải tự chủ
động về tìm kiếm data, sau khi mà có data rồi thì bắt đầu tê đê sale gọi điện
thoại đặt hẹn. Tư vấn và chốt sale trực tiếp ạ. Ờ… hàng tuần, hàng tháng thì
mình đo lường cái kết quả và đối chiếu cái mục tiêu kế hoạch từ đó thì định vị
được bản thân mình ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ừ khá là đầy đủ. Ờ vậy thì trong tất
cả cái thứ mà em vừa mới trao đổi với anh thì theo em là cái phần cơng việc nào
là cái phần cơng việc khó nhất?
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Dạ theo em thì cơng việc khó nhất chính

là việc mà mình kết hợp với cả bộ phận truyền thơng và marketing. Tại vì đây là
4


hoạt động mà sẽ đem lại mức data cũng như doanh số vượt trội hơn, một cái
mức vượt bậc hơn so với cách cũ ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ừ… cảm ơn em. Câu trả lời khá
thông minh.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… rồi. Anh đưa ra tình huống này. Cái tình
huống em đi nhậu với bạn bè, cùng lớp đại học đi mà chừng 11h đêm mà thấy
các bạn vẫn còn đang vui chơi, vẫn còn muốn overlife nhề. Nhưng mà ngày mai
mình muốn làm việc cho nó khỏe khoắn tinh thần cho ngày mai nó tốt. Ừ… thế
bây giờ muốn rút lui thì em lựa chọn cách nào để rút lui?
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Ờ dạ trong trường hợp như thế thì em sẽ
gặp người bạn đứng đầu nhóm, em sẽ chia sẻ với cả bạn ấy là tại vì ngày mai
khối lượng cơng việc của em rất là nhiều chính vì thế nên là chắc là mình sẽ phải
xin phép đi về trước. Cảm bạn ấy thơng cảm được thì cũng rất là tốt, nếu mà
khơng được thì cũng phải tùy bởi vì em là người có sự nghiệp nên em đánh giá
kết quả cơng việc ngày mai nó quan trọng hơn cái buổi như thế.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… bạn bè phải hiểu cho nhau và đơi lúc
phải có dịp cùng nhau xõa overlife cho thư giãn cuộc sống nhể. Oke. Có cái tình
huống như thế này, nếu bây giờ anh cho em đi câu cá. Có phải là nếu em trả cái
tiền mà phí cho hồ câu 1 tiếng là 100 nghìn chẳng hạn, vậy nếu em câu được số
cá mang ra chợ bán được hơn 100 nghìn thì em lãi đúng khơng? Cịn nếu số cá
em câu được ít hơn thì em lỗ thì bây giờ có 4 cái việc để em hành nghề bắt đầu
đi câu để kiếm lời. Thế thì việc thứ nhất là mua cần câu, việc thứ 2 học kỹ năng
câu, việc thứ 3 là khảo sát ao cá, việc thứ 4 là mua mồi câu. Thì em sẽ làm cơng
việc
nào
trước?

Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): À vâng ạ. Thưa anh là em sẽ khảo sát ao
cá trước ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… tại sao vậy?
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Vì là mình phải biết là trong ao cá có cá
hay khơng và có những loại cá gì. Từ đó thì mình sẽ học kỹ thuật câu và mua
loại cần,loại mồi phù hợp với loại cá ấy ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Đúng rồi. Phải khảo sát trước mới học kỹ
năng câu… không lại học xong câu ao cá khơng có cá lại chết dở… nhể. Rồi oke
rất là tốt. Anh hỏi thêm em một câu nữa thôi. Hiện nay công ty đang trả lương
theo hai cách. Một cách là trả lương theo lương cứng. Giả sử nhớ, trả lương
cứng theo 6 triệu và cách trả lương thứ hai là lương mềm. Tức là lương cứng chỉ
có 3 triệu và có chiết khấu theo doanh số. Thì lúc ấy thu nhập của em có thể đạt
được ngưỡng 8-10 triệu thế thì em sẽ nhận lương cứng hay là nhận theo cái cách
trả lương theo chiết khấu?
5


Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ vâng. Em sẽ lựa chọn cách trả lương
thứ hai là trả lương theo chiết khấu ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… tại sao vậy?
Ứng viên A ( Dương Hồng Long ): Tại vì mục tiêu của em là để rèn luyện kỹ
năng bản thân, chính vì thế mà cái mức trả lương theo cách thứ 2 sẽ thúc đẩy em
về cái việc phấn đấu nhiều hơn và em cũng tin rằng với năng lực và sự phấn đấu
của mình sẽ được trả cái mức lương cao hơn 6 triệu.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… tại vì mình sẽ định vị được cái bản thân
mình đúng khơng? Trả theo cách lương cứng mình sẽ được hiểu rẳng làm theo
kiểu trả công ăn lương, sẽ không phát huy được năng lực bản thân.
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ vâng !
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Rồi. Cảm ơn Long đã tham dự cái buổi
phỏng vấn này. Em có câu hỏi gì dành cho ban tuyển dụng chúng tôi không?

Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Vâng ạ. Em cảm ơn anh! Thực ra trước
khi đến đây thì em đã có tìm hiểu về cơng ty mình và em cũng rất là mong muốn
có cơ hội được hợp tác và làm việc với bên anh.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ anh cũng hy vọng được làm việc với bạn
Long. Khá thơng minh nhể. Thế thì có kết quả như thế nào thì anh Linh thư ký
sẽ lại cho Long nhé. Ừ anh cảm ơn Long đã đến tham gia hợp tác với công ty.
Xin cảm ơn em!
Ứng viên A ( Dương Hoàng Long ): Dạ em cảm ơn anh ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Rồi… vừa phỏng vấn xong chúng ta sẽ thảo
luận về cái năng lực của bạn Long này tý nhề. Theo quan điểm của anh Long thì
thấy bạn thế nào?
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Theo quan điểm của em thì em thấy
là khi em đặt ra câu hỏi về chun mơn thì quả thực cái câu trả lời đó nó vượt
quá cái sự kỳ vọng, niềm tin của em. Tuy nhiên nó khơng đầy đủ một cách hồn
hảo, nhưng mà với em thì bạn đó trả lời như vậy rất là tốt. Đặc biệt là em đánh
giá cao cái việc mà bạn ấy phải biết cái cách kết hợp với bộ phận truyền thơng
và marketing. Cái này thì rất ít bạn có thể là phát hiện ra cái này, chỉ tập trung
vào phần cơng việc của mình thơi. Em thì em nghĩ là về chun mơn thì bạn khá
là ổn rồi anh ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ ừ… ngoại hình thì em thấy thế nào?
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ngoại hình thì chắc là em thấy cũng
giống anh, khá là bèo dạt mây trơi – thiên lơi cũng phải ngước nhìn. Cao dáo,
sáng sủa.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Còn Linh thấy thế nào?
6


Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Quan điểm của em thì về cái
cách trả lời bạn tương đối là linh hoạt. Và đấy là yếu tố quan trọng của một
người bán hàng.

Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ờ… Vậy là vào làm việc thơi nhể.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Vâng anh.
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Vậy em sẽ liên hệ bạn ấy
trong mấy ngày tới.
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Mời ứng viên tiếp theo, anh
Lê Hải Long.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ. Chào các anh ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chào em!
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Chào em!
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Chào anh Long. Xin giới
thiệu anh Đỗ Văn Nhân tổng giám đốc, anh Phạm Ngọc Long phó tổng giám
đốc. Tôi là Linh thư ký hội đồng tuyển dụng.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Vâng ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Có vẻ hơm nay Long thịnh đây…nhể.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ vâng!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Trước tiên thì cảm ơn Long đến tham gia
buổi phỏng vấn này. Em cứ thoải mái nhé không phải căng thẳng, hôm nay thời
tiết mát giời ha.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Vâng anh. Em cũng vừa tắm rửa ở nhà xong
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Cũng chuẩn bị tác phong trong công việc
nhể… Ừ …rồi Long có 1 phút giới thiệu về bản thân.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ em là Lê Hải Long, hiện đang độc thân. Em
tốt nghiệp Đại học SPKT Hưng Yên Chuyên ngành công nghệ kỹ thuật ô tô năm
2021. Hiện nay em đã có kinh nghiệm thực tập 1 tháng trong vị trí nhân viên
kiểm tra giám sát phụ tùng ô tô tại công ty K và 15 năm bán đồ tạp hóa tại gia ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… có kinh nghiệm 1 tháng nhân viên kiểm
tra giám sát và 15 năm bán đồ tạp hóa tại gia. Nhưng sao em học chuyên ngành
ơ tơ mà lại ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng thiết bị điện tử bên công ty ?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ thưa anh. Lúc đăng ký xét tuyển nguyện vọng
vào chuyên ngành công nghệ kỹ thuật ơ tơ là em vì lời thách thức của thằng bạn

7


cịn ứng tuyển vào vị trí nhân viên bán hàng bên cơng ty mình lại là vì đam mê
ạ. Nhà em ba đời bán đồ tạp hóa nên nghiệp ngấm vào người bao giờ không hay
ạ. Em rất tự tin vào năng lực của bản thân mình.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ…Long mô tả chút về cách làm việc của
bản thân nhỉ?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ vâng! Em là một người làm việc có kế hoạch.
Cụ thể là cấp trên chỉ đâu em đánh đó ạ. Và em thích các việc làm có tính năng
động, sáng tạo. Chẳng hạn như nếu một khách hàng đến mua chai nước lọc tại
cửa hàng tạp hóa nhà em thì thay vì đưa theo cách truyền thống em sẽ kêu tên vị
khách hàng đó bằng một tiếng hú và vứt chai nước luồn dưới cánh tay ném cho
vị khách đó. Như vậy sẽ thể hiện em là một người năng động sáng tạo trong
công việc.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Cũng được đấy nhỉ. Có ai phải nhập viện
chưa em?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Anh nói quá rồi. Có chai nước sao nhập viện được
ạ. Thú thật với anh, lúc đầu còn bỡ ngỡ nên em ném cũng có trượt vài đơi lần
nên cũng có bể đầu nhẹ người ta, nhưng sau những lần đó em chun nghiệp
hẳn. Tính đến nay đã gần chục năm em ném mấy đồ lặt vặt khách mua chưa
trượt phát nào anh ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… trải nghiệm nhiều thì đúc kết kinh
nghiệm nhiều nhể. Thế Long thấy bản thân mình có điểm mạnh, điểm yếu gì?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ thưa anh. Em là người làm việc có trách nhiệm
cao, chịu được áp lực cơng việc, có khả năng thuyết phục khách hàng, trung
thực và biết lắng nghe ạ. Tuy nhiên em là một người thẳng tính và khả năng giao
tiếp tiếng anh còn hạn chế. Nhưng em vẫn đang cố gắng hoàn thiện về ngoại ngữ
ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ… ngoại ngữ cịn chưa tốt nhưng đang

hồn thiện. Vậy em đến với cơng ty SV Hưng n với mong muốn gì?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ trước tiên là thỏa mãn niềm đam mê bán hàng
sau đó là có tiền trang trải cuộc sống với 1 công việc ổn định ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ…. rồi có đam mê và sống thực tế. Anh
Long có câu hỏi chun mơn cho bạn nhể.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ờ anh thấy em là một người rất thẳng
thắn, sống thực tế và có kinh nghiệm bán hàng từ rất sớm. Vậy mục tiêu nghề
nghiệp của em là gì?

8


Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Em muốn phát triển và hồn thiện hơn các
kỹ năng chun mơn với công việc này, em xác định đây là công việc
u thích và sẽ gắn bó với mình lâu dài ạ.

Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ừ rồi…Mục tiêu phát triển kỹ năng
bản thân. Vậy theo em một người nhân viên sale cần có những yếu tố nào?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Theo em một người nhân viên sale cần phải linh
hoạt, giỏi giao tiếp, nắm vững kiến thức về sản phẩm, chịu được áp lực cơng
việc và có ngoại hình tốt ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): oke… khá đầy đủ. Anh đưa ra một
tình huống sau, giả định em được nhận vào làm việc ở công ty. Một ngày đẹp
trời em gặp phải 1 vị khách hàng khó tính đến mua hàng, vị khách hàng này
muốn được trải nghiệm sản phẩm trước rồi mới đặt mua nhưng trong quá trình
trải nghiệm tại cửa hàng khơng may vị khách đó làm hỏng chức năng sản phẩm.
Trong tình huống này em sẽ xử lý ra sao để vị khách hàng khó tính đó đồng ý
mua sản phẩm kia và vẫn vui vẻ quay lại cửa hàng lần tới.
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ. Trong quá trình tư vấn và hướng dẫn khách
hàng trải nghiệm sản phẩm em sẽ phổ biến ln chính sách bên cơng ty mình

cho họ. Khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn hỏng chức năng sản phẩm, em sẽ bình
tĩnh và mời khách uống một ly nước và chờ đợi chút thời gian. Trong thời gian
chờ đợi đó em sẽ liên hệ bên nhân viên kỹ thuật trực tiếp qua sửa lỗi sản phẩm
để khách hàng tận mắt chứng kiến nghiệp vụ kỹ thuật bên mình linh hoạt ra sao.
Sau khi sản phẩm được sửa xong em sẽ đưa ra một số chính sách đặc biệt với
sản phẩm cũng như được bảo dưỡng miễn phí các lần sau hoặc khi giới thiệu
người thân tới mua hàng sẽ được giảm ưu đãi số % sản phẩm nhất định. Như
vậy sẽ thể hiện được sự đãi ngộ cũng như cách phục vụ khiến vị khách hàng đó
hài lịng và có lý do để quay lại mua hàng.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): oke. Xử lý khá thông minh và cách
làm tương đối cụ thể.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Rồi. Cảm ơn Long đã tham dự cái buổi
phỏng vấn này. Em có câu hỏi gì dành cho ban tuyển dụng chúng tôi không?
Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Vâng ạ. Em cảm ơn anh! Thực ra trước khi đến
đây thì em đã có tìm hiểu về cơng ty mình và em cũng rất là mong muốn có cơ
hội được hợp tác và làm việc ở một môi trường năng động, chuyên nghiệp bên
mình.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ anh cũng hy vọng được làm việc với bạn
Long. Khá thơng minh nhể. Thế thì có kết quả như thế nào thì anh Linh thư ký
sẽ lại cho Long nhé. Ừ anh cảm ơn Long đã đến tham gia hợp tác với công ty.
Xin cảm ơn em!
9


Ứng viên B ( Lê Hải Long ): Dạ em cảm ơn anh ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Rồi… vừa phỏng vấn xong ứng viên B mọi
người thấy sao?
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Theo em thấy về mặt chuyên môn
bạn trả lời tương đối tốt nhưng cách chả lời chưa thuyết phục em 1 cách hài
lịng. Nhưng khi bạn xử lý tình huống có một điểm bạn xử lý rất hay là có chích

sách đặc biệt để lơi kéo khách hàng quay lại. Từ đó giúp tăng data tiềm năng cho
doanh nghiệp ta. Còn về kinh nghiệm chắc cần học hỏi thêm.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ rồi… Còn Linh thấy sao?
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Quan điểm của em thì về cái
cách trả lời của bạn có chút yếu tố gây cười. Và đây cũng là yếu tố giúp nhân
viên bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng một cách thân thiện. Bên cạnh đó
mục tiêu của bạn cịn mang tính cá nhân chưa gắn sự cống hiến với công ty
chúng ta.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ờ… vậy ngoại hình thì sao nhỉ?
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Về ngoại hình thì em thấy bạn
chưa oke lắm. Hơi thấp và da tương đối ngăm.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Là nhân viên bán hàng thì ngoại hình
cũng thật sự cần thiết, em thấy về khoản này bạn hơn chìm.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ ừ… vậy ta quyết định loại nhé? Bên mình
cũng khơng thiếu nhân viên bán hàng mấy.
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Dạ vâng. Vậy có gì em sẽ
thơng báo cho bạn sau.
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Mời ứng viên tiếp theo, anh
Nguyễn Đức Minh.
Ứng viên C (Nguyễn Đức Minh): Dạ. Chào các anh ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chào em!
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Chào em!
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Chào anh Minh. Xin giới
thiệu anh Đỗ Văn Nhân tổng giám đốc, anh Phạm Ngọc Long phó tổng giám
đốc. Tơi là Linh thư ký hội đồng tuyển dụng.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Vâng ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Cảm ơn Minh đã đến tham gia buổi phỏng
vấn này. Em có 1 phút giới thiệu về mình.
10

Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Xin tự giới thiệu em tên là Nguyễn Đức
Minh. Em tốt nghiệp Đại học SPKT Hưng Yên khoa cơ điện tử năm 2021. Hiện
nay em đã có kinh nghiệm trong cơng việc là vào 5 tháng thực tập ngoài.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Tại sao bạn chọn công ty chúng tôi?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Thưa anh, em chọn cơng ty mình là vì em
thấy cơng ty có vị trí tuyển dụng phù hợp với khả năng làm việc của em.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Tại sao em lại nghĩ là công việc đó phù hợp
với năng lực làm việc của em.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Em đã tìm hiểu cách thức làm việc của
cơng ty mình nên tự tin rằng mình có đủ năng lực.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Em có thể làm việc trong mơi trường áp lực?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ được ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Vậy cịn tăng ca thì sao?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Không thành vấn đề ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Theo tơi nhận định thì tinh thần làm việc của
bạn rất cao, tơi rất thích tinh thần đó
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ em cám ơn anh.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chúng ta sẽ hỏi một chút về vấn đề cá nhân
khơng biết có được khơng Minh.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ vâng được chứ ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ba từ để nói về bản thân bạn?.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Nhanh – Chuẩn – Lượng !
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Bạn hãy giải thích cho chúng tơi
nghe về ý nghĩa của các từ đó?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Thưa anh.Trong công việc em luôn đặt cao
vấn đề tốc độ lên hàng đầu. Bên cạnh tốc độ thì đi kèm đó là phải chuẩn với các
thao tác, yêu cầu của công việc. Đi kèm với đó thì chất lượng ln ln khơng
được tách rời ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Câu trả lời khá là xuất xác đó.

Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Vâng, em cám ơn anh đã khen ạ.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Vậy điểm yếu của bạn là gì?
11


Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Vấn đề cá nhân này em xin phép có thể
khơng trả lời được không ạ?
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chúng tôi chỉ muốn biết một chút về điểm
yếu của bạn.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Rất xin lỗi anh vấn đề này em không thể
cung cấp được.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Không sao em nhé. Bên cạnh đó tơi cũng có
một chút lời khen cho em.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Tại sao vậy ạ?
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Vì đơi khi cơng ty cũng sẽ có những điểm
yếu mà khi người khác hỏi em cũng nói ra điểm yếu thì khác gì vạch áo cho
người ta xem lưng. Nên em hãy cứ giữ vững tinh thần này nhé.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ dạ, cảm ơn anh rất nhiều ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Giờ thì chúng ta sẽ trao đổi một số câu hỏi về
vấn đề công việc nhé.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ vâng
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Lúc nãy em có nói em có 5 tháng kinh
nghiệm thực tập ngồi. Nên em hãy kể một chút về sếp cũ hay công ty cũ của
bạn?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Thưa anh sếp cũ của em rất tốt ạ, anh ấy đối
xử rất tốt với nhân viên và mọi người xung quanh, cịn cơng ty em làm cũng có
đơi chút giống với cơng ty mình.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Vậy tại sao khi tốt nghiệp xong thì em lại
khơng xin việc tại công ty cũ trong khi sếp và công ty cũ rất tốt.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Trong khi thực tập em nhận thấy sếp và

công ty rất tốt nhưng…. !
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Nhưng sao vậy bạn?
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Em nhận thấy là em cần một người có khả
năng dẫn dắt em để em có thể đạt được những thành tựu lớn ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Có năng lực cầu tiến là rất tốt, vậy chúng ta
kết thúc buổi phỏng vấn ở đấy nhé.
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Dạ em cảm ơn anh ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Có gì thư ký Linh sẽ thơng báo cho em sau.
12


Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Vâng ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chào bạn!
Ứng viên C ( Nguyễn Đức Minh ): Vâng ạ, em chào các anh.
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Mời ứng viên tiếp theo anh Lê
Văn Nam.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Chào các anh!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Chào em!
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Chào em!
Thư ký hội đồng tuyển dụng ( Đào Duy Linh ): Chào anh Nam. Xin giới thiệu
anh Đỗ Văn Nhân tổng giám đốc, anh Phạm Ngọc Long phó tổng giám đốc. Tơi
là Linh thư ký hội đồng tuyển dụng.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Vâng ạ!
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Trước tiên thì cảm ơn Nam đến tham gia
buổi phỏng vấn này. Em hãy giới thiệu một chút về bản thân mình nhé.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Xin tự giới thiệu với các anh, tên em là : Lê Văn
Nam, năm nay em 21 tuổi, em đã tốt nghiệp trường Đại học sư phạm kĩ thuật
Hưng Yên năm 2020 khoa Cơ điện tử, hiện nay em đã có 1 năm kinh nghiệm
trong ngành. Sở thích của cá nhân em thì em thích chơi thể thao, giao lưu cùng
bạn bè và có sở trường làm việc trong thời gian dài.

Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Bây giờ chúng tôi sẽ đặt một số câu hỏi cho
Nam nhé?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Vâng ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Nghe em nói là em đã có một năm trong kinh
nghiệm. Vậy em nói qua kinh nghiệm của em đi.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Em đã thực tập và đi làm tại công ty cũ, kinh
nghiệm của em chủ yếu về cách xử lý máy tính khi trục trặc về phần mềm hay
các lỗi nặng như hỏng phần cứng, phần mềm. Em nhận thấy kinh nghiệm của
em còn quá non nớt nên em đang cố gắng để cố thể đạt được thành tựu cao trong
thời gian tới.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Em hãy kể một chút về sếp cũ, công ty cũ và
tại sao em lại xin nghỉ việc ở công ty không?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Trong quá trình tiếp xúc với cấp trên và đồng
nghiệp, em có những trải nghiệm mới mẻ và nhận được sự giúp đỡ tận tình.
Nhưng do trong thời gian làm việc vì sự cố gia đình nên em chủ động xin nghỉ
13


việc để công ty không bị ảnh hưởng doanh số. Sau khi khắc phục vấn đề gia
đình em muốn quay lại công ty nhưng bộ phận kỹ thuật bên họ đã ổn định nên
em cần tìm một mơi trường mới để phát triển hoàn thiện bản thân hơn.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Hợp lý nhể… Vậy tại sao bạn nghĩ vị trí
nhân viên kỹ thuật phù hợp với mình?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ thưa anh. Em có niềm đam mê từ nhỏ với các
thiết bị điện tử, có sở thích tị mị khám phá cơng nghệ. Bên cạnh đó trong q
trình học tập và làm việc em được trang bị những kỹ năng chun mơn về giao
tiếp, thuyết phục khách hàng. Ngồi ra em còn là một người làm việc nghiêm
túc, tập trung, chịu được áp lực công việc cao. Qua những yếu tố đó em nhận
thấy cơng việc kỹ thuật là phù hợp với mình.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): oke. Rất tốt… Anh Long có hỏi bạn về

chun mơn nhể?
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): ừ. Qua phần trả lời trên anh thấy em
là một người cầu tiến, có niềm đam mê cơng việc kỹ thuật. vậy mình trao đổi
chút về chun mơn nhé?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ vâng.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Em hãy mô tả công việc của người
nhân viên kỹ thuật?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ thưa anh. Một người nhân viên kỹ thuật cần
làm các công việc sau:
Lập các bước công việc và xác định thời gian cho các công đoạn trên một sản
phẩm của từng mã hàng.
Dự trù trang thiết bị của các mã hàng sắp sản xuất…
Theo dõi từng bước công việc của từng mã hàng để kịp thời điều chỉnh trong
sản xuất. Thống nhất thời gian chuẩn với Ban quản lý phân xưởng.
Lập bảng thống kê các mã hàng được thực hiện cho từng bộ phận trong
tháng, báo cho bộ phận tài vụ lên bảng lương sản phẩm cho từng mã hàng.
Nhận bảng thống kê lương từ bộ phận tài vụ kèm theo bảng qui trình đã được
thống nhất phân xuống bộ phận sản xuất.
Lập báo cáo định mức thời gian chuẩn, lập báo cáo phát sinh cho trưởng
phòng sau khi các mã hàng được thực hiện.

Điều chỉnh các công đoạn nếu thấy không hợp lý,… và một số công việc khác

14


Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Ừ… cũng tương đối nhể. Em thử nêu
một số điểm mạnh điểm yếu của bản thân mình?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ thưa anh. Điểm mạnh của em đó là có thể làm
việc trong mơi trường áp lực cao, có tinh thần cao trong cơng việc, khơng ngại

khó ngại khổ, có khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm tốt. Tuy nhiên tính cách
của em khá thật thà, nên nhiều khi sẽ mất lịng mọi người.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): Rồi oke . Anh hỏi em thêm câu nữa.
Em biết gì về cơng ty SV Hưng Yên?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Em có tìm hiểu về cơng ty mình qua website,
được biết công ty đang hoạt động trên nhiều mảng. Tư vấn, lắp đặt, sửa chữa
thiết bị mạng và đào tạo nhân viên kinh doanh. Bên cạnh đó mơi trường làm
việc bên SV Hưng Yên rất năng động và chuyên nghiệp, em nghĩ đây là một môi
trường rất tốt để em có thể phát triển và hồn thiện bản thân mình hơn.
Phó tổng giám đốc ( Phạm Ngọc Long ): oke… biết cách trả lời khôn khéo.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Em có câu hỏi gì với cơng ty SV Hưng Yên
không nhỉ?
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ thưa anh. Trong quá trình tìm hiểu thơng tin
bên cơng ty mình em cũng có một chút băn khăn. Khơng biết cơng ty có tổ chức
các buổi giao lưu tay nghề giữa các doanh nghiệp để nâng cao sự cạnh tranh
không ạ?
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): À. Về mảng giao lưu tay nghề thì cơng ty sẽ
có và tổ chức vào cuối tháng để nhân viên có thể cạnh tranh phát triển bản thân
em nhé.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Vâng em cảm ơn ạ.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Rồi… cảm ơn Nam đã đến buổi phỏng vấn
ngày hôm nay. Có gì thư ký Linh sẽ liên hệ cho em trong mấy ngày tới nhé.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Dạ em cảm ơn anh ạ. Em hy vọng sẽ có cơ hội
hợp tác và làm việc với cơng ty mình.
Tổng giám đốc ( Đỗ Văn Nhân ): Ừ.. oke chào Nam.
Ứng viên D ( Lê Văn Nam ): Em cảm ơn các anh và công ty ạ. Em xin phép!

15