Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO pot

Bài tiểu luận
Bài tiểu luận
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng
toàn diện – TQM
toàn diện – TQM
tại công ty cổ phần SIVICO
tại công ty cổ phần SIVICO



Nội dung
Nội dung
►
Phần 1: Lý thuyết:
Phần 1: Lý thuyết:
giới thiệu về TQM và c.ty SIVICO
giới thiệu về TQM và c.ty SIVICO
►
Phần 2: Thực tế áp dụng
Phần 2: Thực tế áp dụng
►
Phần 3: Kết luận:
Phần 3: Kết luận:
lợi ích, hạn chế, cách khắc phục

lợi ích, hạn chế, cách khắc phục

Phần 1: lý thuyết
Phần 1: lý thuyết
►
1. Hệ thống QLCL toàn diện TQM
1. Hệ thống QLCL toàn diện TQM
•
Khái niệm
Khái niệm
•
Đặc điểm
Đặc điểm
•
Nguyên tắc
Nguyên tắc

Phần 1: lý thuyết
Phần 1: lý thuyết
2.
2.
Công ty cổ phần SIVICO
Công ty cổ phần SIVICO


►
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIVICO
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SIVICO
►
Trụ sở chính: KCN Vĩnh Niệm - Hải Phòng

Trụ sở chính: KCN Vĩnh Niệm - Hải Phòng
►
Ngày thành lập: 28/03/2002
Ngày thành lập: 28/03/2002
►
Sản phẩm chính:
Sản phẩm chính:
Sơn giao thông nhiệt dẻo phản quang
Sơn giao thông nhiệt dẻo phản quang


Bao bì màng mỏng và nhựa cứng cao cấp
Bao bì màng mỏng và nhựa cứng cao cấp

P2: thực tế áp dụng
P2: thực tế áp dụng
►
1. Quá trình áp dụng mô hình QLCL TQM
1. Quá trình áp dụng mô hình QLCL TQM
•
Vì sao chọn TQM?
Vì sao chọn TQM?
•
Trc đây đã áp dụng mô hình nào chưa?
Trc đây đã áp dụng mô hình nào chưa?
•
Mục tiêu khi áp dụng TQM?
Mục tiêu khi áp dụng TQM?

P2: thực tế áp dụng

P2: thực tế áp dụng
►
2. Thời gian áp dụng mô hình TQM ở SIVICO
2. Thời gian áp dụng mô hình TQM ở SIVICO
•
Thời gian bắt đầu áp dụng
Thời gian bắt đầu áp dụng
o
Ngày 02/7/2008…
Ngày 02/7/2008…
o
Ngày 01/04/2009…
Ngày 01/04/2009…
•
Quá trình áp dụng: 7 bước
Quá trình áp dụng: 7 bước

P2: thực tế áp dụng
P2: thực tế áp dụng
►
3. Cơ sở chất lượng của việc áp dụng TQM
3. Cơ sở chất lượng của việc áp dụng TQM
•
Cơ sở: con người trong đơn
Cơ sở: con người trong đơn


vị
vị
•

Nguyên tắc: phát triển năng lực của các TV
Nguyên tắc: phát triển năng lực của các TV
•
Hoạt động:
Hoạt động:
cải tiến, nâng cao chất lượng
cải tiến, nâng cao chất lượng


bằng cách tận dụng
bằng cách tận dụng


các kỹ năng và sự sáng tạo
các kỹ năng và sự sáng tạo


của toàn thể nhân lực
của toàn thể nhân lực

P2: thực tế áp dụng
P2: thực tế áp dụng
►
4. Mục tiêu chất lượng khi áp dụng TQM
4. Mục tiêu chất lượng khi áp dụng TQM
•
- Làm cho hình ảnh của công ty sẽ trở nên tốt đẹp hơn.
- Làm cho hình ảnh của công ty sẽ trở nên tốt đẹp hơn.
•
- Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

- Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng


(điều quan trọng và cốt lõi nhất).
(điều quan trọng và cốt lõi nhất).
•
- Gia tăng thị phần của công ty lên mức cao hơn.
- Gia tăng thị phần của công ty lên mức cao hơn.

P2: thực tế áp dụng
P2: thực tế áp dụng
►
5. Quy trình, thủ tục áp dụng TQM tại công ty cổ
5. Quy trình, thủ tục áp dụng TQM tại công ty cổ
phần SIVICO
phần SIVICO
1. Am hiểu và cam kết về
1. Am hiểu và cam kết về
chất lượng
chất lượng
2. Tổ chức và phân công
2. Tổ chức và phân công
trách nhiệm
trách nhiệm
3. Phương pháp đo lường
3. Phương pháp đo lường
chất lượng
chất lượng
4. Hoạch định chất lượng
4. Hoạch định chất lượng

5. Thiết kế chất lượng
5. Thiết kế chất lượng
6. Xây dựng hệ thống chất
6. Xây dựng hệ thống chất
lượng
lượng
7. Theo dõi bằng thống kê
7. Theo dõi bằng thống kê
8. Kiểm tra chất lượng
8. Kiểm tra chất lượng
9. Hợp tác nhóm
9. Hợp tác nhóm
10. Đào tạo và huấn luyện
10. Đào tạo và huấn luyện
về chất lượng
về chất lượng

P2: thực tế áp dụng
P2: thực tế áp dụng
►
6. Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty
6. Kết quả đánh giá mô hình TQM ở công ty
cổ phần SIVICO:
cổ phần SIVICO:

Kết quả đánh giá mô hình TQM
Kết quả đánh giá mô hình TQM
ở công ty cổ phần SIVICO
ở công ty cổ phần SIVICO

Kết quả đánh giá mô hình TQM
Kết quả đánh giá mô hình TQM
ở công ty cổ phần SIVICO
ở công ty cổ phần SIVICO

Kết quả đánh giá mô hình TQM
Kết quả đánh giá mô hình TQM
ở công ty cổ phần SIVICO
ở công ty cổ phần SIVICO

Phần 3: kết luận
Phần 3: kết luận
►
Lợi ích
Lợi ích
►
Hạn chế
Hạn chế
►
Cách khắc phục
Cách khắc phục

•
Thank you!