Theo dõi'''' người truy nhập để quản trị Website tốt hơn potx

Theo dõi' người truy nhập để quản trị Website tốt
hơn
Thuật ngữ được biết đến như là “phân tích web” (web analytics) không mô tả hết
những công đoạn trong quá trình này. Đôi khi việc không tuân theo đúng “thủ tục”
có thể khiến bạn mất đi những lợi thế rất lớn trong các hoạt động liên quan tới
website.

Trước đây người ta thường chỉ quan tâm tới số lượt truy nhập (hit) và coi đó là chỉ
số quan trọng duy nhất đánh giá sự phát triển của website. Tuy nhiên, hiện tại việc
theo dõi sự truy nhập của khách hàng đã được nhìn nhận một cách toàn diện hơn
nhiều và cho ta không ít con số thống kê. Nếu bạn nghiêm túc với những con số,
kết quả thống kê sẽ hỗ trợ bạn đưa ra những quyết định sáng suốt nhất về thiết kế,
nội dung, cấu trúc thông tin và sơ đồ điều hướng của website. Thông tin mà bạn có
thể có bao gồm số hit của từng trang trong website, mức độ của các công cụ tìm
kiếm trong việc lôi kéo người truy nhập tới website của bạn, thông tin về người
truy nhập, hệ điều hành và trình duyệt họ đang sử dụng v.v… Với lượng thông tin
phong phú như vậy, vấn đề nằm ở chỗ làm sao tận dụng tốt những thông tin đó.

Các bộ đếm miễn phí

Thông tin quan trọng hay vô ích tuỳ thuộc vào nhu cầu của bạn. Chẳng hạn, bạn
muốn phát triển các tổ hợp từ khoá (keyword) để lôi kéo thêm người truy nhập hay
cần đo lường mức độ hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo: do đặt các banner
quảng cáo, in địa chỉ Website trên các ấn phẩm hoặc đưa địa chỉ website lên các
webite có liên quan Cũng có thể bạn muốn biết chính xác nội dung được nhiều
người truy nhập nhất, số lượng lỗi phát sinh (theo phản hồi của người truy nhập).
Biết được mình quan tâm tới những vấn đề nào bạn sẽ biết cần phải “đo lường” để
lấy được những thông tin gì liên quan tới việc truy nhập của người sử dụng.
Quá trình phân tích website bắt đầu từ công việc giản đơn nhất là đong đếm “số
hit”. Trên mạng hiện tồn tại không ít các “bộ đếm hit” (hit counter) miễn phí dành
cho nhà quản trị. Có hai hình thức cài đặt “bộ đếm hit”: bộ đếm sử dụng qua các

đoạn mã (script) được chèn vào các trang Web đặt trên máy chủ của bạn hoặc bộ
đếm được “điều khiển từ xa” - đặt trên máy chủ khác. Nếu chỉ muốn đong đếm
một trang (trang chủ), bạn nên lựa chọn phương pháp thứ hai. Trong khi đó, giải
pháp đặt trực tiếp các đoạn mã đếm trên máy chủ của mình tiện lợi cho việc triển
khai đồng loạt nhiều bộ đếm (để so sánh mức độ phổ biến giữa các trang). Ngoài
ra, theo hình thức này bạn cũng có thể chủ động lựa chọn cho hiển thị hay không
hiển thị kết quả đếm trên trang web.

Có rất bộ đếm tốt, miễn phí. Đầu tiên là WebCounter (),
công cụ được coi là một trong những bộ đếm đầu tiên xuất hiện trên mạng, được
phân phối dưới cả hai hình thức: tính năng cơ bản (miễn phí) và tính năng nâng
cao (tính phí). Tiếp đến phải kể tới FastCounter (), đặc
tính đong đếm mạnh và tin cậy. Nổi bật trong số các bộ đếm cho phép bạn cài đặt
trên máy chủ của mình là Matt’s Counter ().

Điều khiển từ xa

Có rất nhiều bộ đếm phức tạp đến, từ thống kê số hit đơn giản và phân tích web
theo chiều sâu. Các công cụ thống kê được host ở nơi khác cũng có thể cung cấp
cho bạn hầu như mọi thông tin yêu cầu liên quan tới người truy nhập. Công việc
mà bạn phải làm chỉ là đăng ký dịch vụ và copy và dán vài dòng mã lệnh lên trang.
TheCounter.com là một ví dụ điển hình. Mức phí sử dụng bộ đếm của website này
rất “bèo” (trước đây là miễn phí). Dịch vụ của TheCounter.com cung cấp không
chỉ thống kê từng trang con mà còn cả con số trung bình trong từng ngày, thông
tin tham khảo, chỉ số về độ phân giải màn hình, loại trình duyệt v.v…, tóm lại là
những thông tin cần thiết để bạn điều chỉnh website theo nhu cầu người truy nhập.
Dịch vụ khác (hoàn toàn miễn phí) là Extreme Tracker. Nó sẽ “nhúng” một đường
dẫn tới trang cần thống kê của bạn và có thể hỗ trợ đo đếm nhiều trang (xem chi
tiết tại ).

Trước khi quyết định cài đặt hoặc đăng ký Extreme Tracker hoặc TheCounter, hãy
kiểm tra gói thuê bao hosting của bạn. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ hosting tích
hợp sẵn các bộ đếm trong tài khoản của khách hàng.

Lựa chọn thống kê trong số hit là một chuyện, việc chắt lọc thông tin từ kho dữ
liệu thu thập được trên toàn bộ website lại là chuyện khác. Chính vì vậy, trọng tâm
ở đây dịch chuyển từ cách thức thu thập thông tin sang cách thức khai thác những
thông tin đã thu thập được. Nếu bạn đã từng xem một tệp nhật ký (log file) nằm
trong một máy chủ, bạn sẽ thấy tệp này là các chuỗi ký tự dài, lưu trữ thông tin về
những lần truy nhập. Trong tệp tin là thông tin chi tiết về mỗi “hit”: chúng xuất
phát từ đâu, kiểu truy vấn thông tin, trang truy nhập, trình duyệt gửi truy vấn, thời
gian gửi truy vấn v.v… Có thể bạn sẽ phải trả thêm tiền nếu muốn tiếp cận các log
file trong các máy chủ. Một số nhà cung cấp dịch vụ thậm chí không cho phép
khách hàng tiếp cận trực tiếp (thời gian thực) các log file.