Ảnh hưởng của nhánh văn hoá tới hành vi khách hàng cho sản phẩm thời trang của thương hiệu CANIFA

lOMoARcPSD|9242611

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING
BỘ MÔN MARKETING CĂN BẢN
-------***-------

BÀI TẬP NHĨM SỐ 2
Nhóm số: 4
Lớp học phần: MKMA1104(320)_01
GVHD: TS. Vũ Hồng Linh
Thành viên nhóm:1. Phạm Thành Nam
2. Vũ Thị Lan Anh
3. Đỗ Thị Thu Phương
4. Nguyễn Thị Thùy Trang
5. Chu Phương Mai
6. Nguyễn Khánh Duy

HÀ NỘI, NĂM 2021


lOMoARcPSD|9242611

MỤC LỤC
I. MỞ ĐẦU............................................................................................................3
II. NỘI DUNG........................................................................................................4
1. Giải thích các khái niệm...................................................................................4
1.1. Văn hóa......................................................................................................4
1.2. Nhánh văn hóa...........................................................................................5
2. Ảnh hưởng của nhánh văn hóa tới hành vi mua..............................................5
3. Ảnh hưởng của nhánh văn hóa tới hành vi mua các sản phẩm thời trang.......8

3.1. Nhánh văn hóa người trẻ (thanh niên).......................................................8
3.2. Nhánh văn hóa người già...........................................................................8
4. Các hoạt động marketing được áp dụng lên sản phẩm thời trang của Canifa..9
4.1. Giới thiệu chung........................................................................................9
4.2. Các hoạt động marketing.........................................................................10
5. Đề nghị cải tiến..............................................................................................17
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................21


lOMoARcPSD|9242611

I.

MỞ ĐẦU.

Ngày nay, các hoạt động marketing tại các doanh nghiệp là các hoạt động không thể
thiếu trong sản xuất cũng như kinh doanh. Marketing không chỉ đơn thuần là các hoạt
động nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng…mà còn là các hoạt động
nghiên cứu thị trường, cũng như tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Để sử dụng marketing một cách hiệu quả, ngồi việc tn thủ nghiêm ngặt các quy trình
làm marketing còn phải quan tâm đến các yếu tố tác động của văn hố.
Càng tìm hiểu về văn hóa, chúng ta càng hiểu biết nhiều hơn về tương lai của thời
trang toàn cầu. Điều quan trọng là phải biết ảnh hưởng của văn hóa đối với ngành cơng
nghiệp thời trang. Thời trang không phải là một yếu tố riêng biệt của quần áo hay phụ
kiện nhưng nó được kết nối với cuộc sống của chúng ta trong mọi khía cạnh và trong số
đó văn hóa là quan trọng nhất, văn hoá tác động trực tiếp tới hành vi tiêu dùng của chúng
ta. Khơng chỉ vậy thời trang cịn phản ánh mong muốn của chúng ta đối với cuộc sống
của chính mình. Thời trang ảnh hưởng đến lối sống của chúng ta. Thời trang bị ảnh
hưởng bởi những thay đổi văn hóa, như hiện đại hóa, nghệ thuật và thậm chí đổi mới
công nghệ. Khi ngành công nghiệp thời trang được quan tâm, văn hóa là một phần khơng

thể thiếu. Thời trang và văn hóa đi đơi với nhau. Quần áo của chúng ta là một kênh giao
tiếp phi ngôn ngữ gửi thông điệp rằng chúng ta là ai, chúng ta đến từ đâu, chúng ta làm
gì.
Với dẫn chứng thực tế đã nêu trên và đồng thời mong muốn giúp cô và các bạn
hiểu sâu hơn, cụ thể hơn nữa, nhóm chúng em đã lựa chọn đề tài “Ảnh hưởng của
nhánh văn hoá tới hành vi khách hàng cho sản phẩm thời trang của thương hiệu
CANIFA”.


lOMoARcPSD|9242611

II.

NỘI DUNG.

1.

Giải thích các khái niệm.

1.1.

Văn hóa.

Khái niệm
Trên góc độ hành vi cá nhân, văn hóa được Linton R. định nghĩa:
Văn hóa là tổng thể cấu trúc hành vi được biểu hiện cụ thể hay ẩn dụ mà các
cá nhân trong một xã hội lĩnh hội và truyền tải thông qua trung gian là các giá trị,
biểu tượng, niềm tin, truyền thống, chuẩn mực.
Hiểu một cách đơn giản hơn thì văn hóa là tổng thể phức hợp bao gồm niềm
tin, giá trị, truyền thống, chuẩn mực, v.v…, mà các cá nhân trong một xã hội lĩnh

hội và nó chi phối hành vi của các cá nhân trong xã hội đó, trong đó có hành vi tiêu
dùng.
Vị trí của văn hóa trong mơ hình black-box (hộp đen ý thức của người tiêu
dùng).

Vị trí của văn hóa trong sơ đồ các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của
người tiêu dùng.


lOMoARcPSD|9242611

1.2.

Nhánh văn hóa.

Khái niệm
Nhánh văn hóa được hiểu như một nhóm khác biệt, tồn tại trong một nền văn
hóa, xã hội rộng lớn và phức tạp hơn; những thành viên của nhánh văn hóa có hành
vi đặc trưng, các hành vi này bắt nguồn từ những niềm tin, giá trị, phong tục riêng,
khác với các thành viên khác của xã hội.
Phân loại
Có nhiều quan điểm khác nhau trong việc phân định các nhánh văn hóa trong
một nền văn hóa do hình thành nhiều tiêu chuẩn phân chia nhánh văn hóa khác
nhau. Một số tiêu thức phân chia nhánh văn hóa được các tác giả hiện nay thừa
nhận là dựa trên địa lý, chủng tộc – dân tộc, quốc tịch, tôn giáo; một số tiêu thức
khác đang cịn có nhiều ý kiến khác nhau đó là dựa trên cơ sở tuổi tác, giới tính,
nghề nghiệp.
Trong bài, nhóm chúng em xin trình bày dựa trên cơ sở tuổi tác.
2.

Ảnh hưởng của nhánh văn hóa tới hành vi mua.

Như đã trình bày ở trên, nhóm chúng em xin nêu ra một vài nét đặc trưng giữa
nhánh văn hóa thanh niên và nhánh văn hóa người già.


lOMoARcPSD|9242611

Tiêu chí
Một số đặc
điểm chung

Một số đặc
điểm về
hành vi tiêu
dùng

Nhánh văn hóa thanh niên
Độ tuổi: thanh niên được quy định
từ 15-25 tuổi.
Phân đoạn thị trường thanh niên ở
VN thường chiếm khoảng 18-19% dân
số, quan trọng đối với người làm
marketing vì quy mô lớn, ảnh hưởng
mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng của các
cá nhân khác trong gia đình và giai đoạn
thanh niên của họ sẽ ảnh hưởng sâu sắc
tới hành vi tiêu dùng ở các giai đoạn tiếp
theo của cuộc đời.
Thu nhập và việc làm: chủ yếu còn

dựa vào thu nhập của gia đình do cịn đi
học. Một số ít bắt đầu có thu nhập qua
việc làm. Tuy nhiên mức thu nhập này
thường thấp.
Một vài đặc điểm tâm lý:
- Muốn được học hỏi mọi thứ
nhưng khơng muốn được nói tới.
- Muốn được độc lập thay vì muốn
được quan tâm
- Muốn được thử thách như người
lớn nhưng không muốn chịu
trách nhiệm quá nhiều.
- Muốn thử những cái mới theo họ
là có thể chấp nhận được.
- Muốn thể hiện như là những cá
nhân độc lập nhưng đồng thời
cũng muốn được là những thành
viên của nhóm.
- Sử dụng phần lớn số tiền vào
việc mua sắm quần áo, băng
nhạc, thiết bị âm thanh, giải trí
và đi du lịch.
- Những cơ gái trẻ tuổi chi tiêu
nhiều cho những đồ trang sức đi
kèm với quần áo, phục vụ sức
khỏe, quảng cáo cho vẻ đẹp và
sự thanh lịch.

Nhánh văn hóa người già
Độ tuổi: được hiểu là những người đã hết

tuổi lao động. Hiện nay ở nước ta quy
định nữ là tuổi 55 và nam là từ tuổi 60.
Quy mơ: Tính đến năm 2019, tỉ lệ dân số
từ 60 tuổi trở lên là 11,8%
Phân bố dân cư: Ở các thành phố lớn
chiếm tỉ lệ cao, nhưng xét về số lượng thì
người già sống ở nơng thơn hay các vùng
không phải đô thị chiếm số lượng lớn do
người dân VN chủ yếu sống tại các khu
vực này.
Tình trạng gia đình: Thường sống chung
với con cái, thậm chí có ba đến bốn thế hệ
cùng chung sống, còn lại sống độc thân và
một số ít sống trong các trung tâm ni
dưỡng.
Thu nhập: Giảm sút do họ khơng cịn làm
việc, chủ yếu nhờ vào lương hưu, làm
thêm, tiết kiệm hay trợ cấp từ con cái. Một
số ít có đất đai, tài sản cho thuê và những
nguồn thu nhập ổn định cao.

-

Nhu cầu nhiều cho sản phẩm dinh
dưỡng, thuốc chữa bệnh.
Nhu cầu về dịch vụ du lịch, điện
thoại, câu lạc bộ.
Đa số thích cùng con cháu ở các
trung tâm thương mại.
Thận trọng, khó tính.

Khơng thích những lời hoa mỹ,
quảng cáo lịe loẹt.


lOMoARcPSD|9242611

-

-

-

-

-

-

-

Thói quen sử
dụng các
phương tiện
truyền thơng

-

-

Nam thanh niên trẻ thường sử

dụng phần lớn tiền của họ cho
nhu cầu hằng ngày, xe máy,
phương tiện đi lại, những đồ thể
thao, trò chơi điện tử và các sản
phẩm dịch vụ các sở thích riêng.
Khoảng 75% số thanh niên có
ảnh hưởng tới quyết định mua
hàng của gia đình họ.
Một số những quyết định mua
hàng của nữ thanh niên trong giai
đoạn này còn tiếp diễn mãi cho
tới những năm sau, khi họ đã
bước vào tuổi trung niên.
Thường dùng hàng giờ để mua
hàng và họ luôn so sánh, tham
khảo rất kỹ trước khi ra quyết
định mua.
Thường có khuynh hướng tin
tưởng vào nguồn thơng tin cá
nhân về sản phẩm.
Trong giai đoạn ra quyết định
mua thì yếu tố giá cả và nhãn
hiện được nhận thức là tiêu
chuẩn quan trọng nhất.
Trong khi ra quyết định mua thì
ít bị chi phối bởi cha mẹ và các
đồng nghiệp. Nhưng lại bị ảnh
hưởng nhiều bởi bạn bè và thích
mua những sản phẩm khơng có
sự giám sát của cha mẹ.

Dành ít thời gian cho tivi và họ
chỉ xem đều đặn các chương
trình yêu thích của họ, các bộ
phim mới, chương trình thể thao,
thời trang,…
Internet và mạng xã hội cũng là
loại phương tiện truyền thông mà
thanh niên thường xuyên sử
dụng. Nhiều quảng cáo đã được

-

Muốn biết giá trị thực của sản
phẩm, dịch vụ họ mua sắm.

-

Hầu hết thích nghe các chương
trình thời sự, phim nhiều tập,
chương trình văn hóa xã hội, chăm
sóc sức khỏe, chương trình thiếu
nhi để tăng sự hiểu biết trong việc
dạy dỗ con cháu họ.
Sử dụng tất cả các phương tiện
truyền thông truyền thống như
tivi, đài, đọc báo.

-

lOMoARcPSD|9242611

lồng ghép vào các website hay
mạng xã hội.

3.

-

Thường gặp gỡ nhau để trao đổi
thơng tin.

Ảnh hưởng của nhánh văn hóa tới hành vi mua các sản phẩm thời

trang.
3.1.

Nhánh văn hóa người trẻ (thanh niên).

- Ý thức rất rõ về các tơi của mình và thích dùng hàng hiệu để khẳng định cái
tơi đó.
- Theo khảo sát của MindShare Việt Nam cho thấy có đến 73% khách hàng
tuổi mới lớn sẵn sàng trả nhiều tiền để có sản phẩm chất lượng hơn; 68% quan tâm
đến thương hiệu sản phẩm, 70% có xu hướng lệ thuộc vào quảng cáo khi tìm mua,
55% mua vì sản phẩm được quảng cáo.
- Ngày càng có quyền lực hơn do được bậc cha mẹ trao cho quyền chọn lựa
sản phẩm cá nhân và tôn trọng ý kiến của con khi mua sắm vật dụng trong gia
đình.
- Giảm dần các loại giải trí thụ động như xem tivi, tăng cường các hoạt động
bên ngoài như đi mua sắm, chơi thể thao, tham dự sự kiện,…

- Internet là phương tiện không thể thiếu.
- Theo khảo sát của Taylor Nelson Sofres, hiện có 82% giới trẻ VN sử dụng
thành thạo mạng internet, phần lớn ở độ tuổi 15-19.
- Do ảnh hưởng của các trào lưu văn hóa Mỹ và các nước châu Á (nhất là Hàn
Quốc), giới trẻ Việt Nam bắt đầu hình thành các xu hướng thể thao (chơi bóng rổ,
lướt ván), thời trang (theo các thần tượng âm nhạc, điện ảnh)…
3.2.

Nhánh văn hóa người già.

- Nhu cầu về mua sắm quần áo thời trang thấp hơn.


lOMoARcPSD|9242611

- Người già ở nơng thơn lại càng mua ít, quần áo thường rẻ tiền, chất liệu bình
thường và thậm chí cịn kém chất lượng, thị trường này ít người mua và phát triển
chậm.
- Người già ở thành thị nhu cầu cao hơn nhưng cũng chia ra làm nhiều nhóm:
Ở các khu vực có các cán bộ cơng chức nghỉ hưu thì thu nhâp ổn định, mức mua
sắm quần áo vừa phải, một số ít cán bộ nghỉ hưu có thu nhập cao và một số người
già có con cháu khá giả thì nhu cầu về mua sắm quần áo chất lượng tốt, mẫu mã
sang trọng và hợp thời trang về lứa tuổi có cao hơn.
- Nhìn chung thị trường quần áo thời trang cho người già kém phát triển hơn.
4.

Các hoạt động marketing được áp dụng lên sản phẩm thời trang

của Canifa.
4.1.

Giới thiệu chung.

Canifa là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang phục
thường ngày. Nó là thương hiệu chính trực thuộc Hồng Dương Textile Group –
một nhà thiết kế thời trang lớn tại Việt Nam. Sau đó Canifa được tách ra làm 3
cơng ty con vào năm 2017. Tập đồn này cũng sở hữu thương hiệu đồ lót ONOFF.
Tính đến hiện tại, Canifa đã có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý phân phối đặt ở
34 tỉnh thành trên khắp cả nước.
Ý nghĩa biểu tượng: CANIFA = Cani – Family (Cani là kế thừa tên
“Canishop” tại Liên Xô cũ) thể hiện định hướng ngay từ khi mới ra đời: Thời
trang cho tất cả – Fashion For all.
Nền màu đỏ: Màu đỏ là màu của chiến tranh, quyền lực và sự quyến rũ, dành
cho các nhãn hiệu hàng hóa cao cấp. Và đây cũng là màu thu hút sự chú ý của mọi
người nhiều nhất, thể hiện sự năng động, tràn đầy năng lượng và tạo ra cảm giác
khêu gợi, kích thích trí tị mị. Nó cũng gợi nên sự đam mê, tình u và lịng ham
muốn, mà khơng một màu sắc nào khác có thể làm được điều này.


lOMoARcPSD|9242611

Chữ màu trắng: Là màu của sự hồn hảo, nó gắn liền với ánh sáng mặt trời, là
sự khởi đầu mới mẻ và cũng thể hiện cho sự sạch sẽ, gọn gàng. Đây là màu dễ thu
được tầm mắt của nhiều người. Do đó màu trắng rất thích hợp đối với các thương
hiệu và sản phẩm của trẻ thơ và liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
4.2.

Các hoạt động marketing.

4.2.1. Chiến lược sản phẩm.

Thời kỳ hoàng kim của CANIFA đã kéo dài khá lâu, cho đến khi thị trường
Việt Nam bắt đầu bị xoáy vào cơn lốc "ngoại nhập". Mức sống luôn tỉ lệ thuận với
nhận thức về thời trang. Định nghĩa "ăn chắc mặc bền" bắt đầu dịch chuyển sang
"ăn ngon mặc đẹp". Lớp thanh niên có cơ hội tiếp xúc với các nước lân cận nhận ra
rằng thời trang trên thế giới này còn lắm thứ hay hớm để mặc lên người mà tiền thì
vẫn vừa túi, chẳng hạn như Zara, H&M...
Hàng thời trang nhập từ Trung Quốc cũng là một đối trọng đáng gờm. Mô tả
qua, dạng này chẳng khác nào những tế bào có khả năng sao chép và phân tách với
tốc độ chóng mặt. Phải, chúng rẻ, tràn lan, mẫu mã thì cập nhật trào lưu hay xu
hướng một cách thần tốc từ các nhà mốt thượng đẳng. Đồ Trung Quốc hay Zara,
H&M... tựu trung đều là "fast fashion" - "thời trang nhanh".
Hai yếu tố này như thế gọng kìm vây hãm các thương hiệu thời trang nội địa,
mà cầm ngọn cờ đầu chẳng ai khác ngoài cái tên CANIFA.
Giải pháp của CANIFA lúc này là nâng cấp mơ hình theo slogan "Fashion
For All" - "Thời trang cho tất cả" bằng việc chính thức bước chân vào thị trường
thời trang dành cho trẻ em từ 2 – 12 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids. Khách hàng
của CANIFA, trong đó có rất nhiều bạn nữ trẻ, sau 5 -7 năm gắn bó với thương
hiệu, đều đã trở thành những người mẹ, lại tiếp tục vào cửa hàng CANIFA để lựa
chọn quần áo cho con của mình. Động thái này khiến độ tuổi khách hàng của
thương hiệu mở rộng ra luôn từ 2 tuổi cho đến... 45 tuổi!


lOMoARcPSD|9242611

Khơng chỉ thay đổi đối tượng mua sắm, CANIFA cịn cho ra đời những sản
phẩm từ cotton, khaki, jeans... nhằm phục vụ nhu cầu cơ bản của mọi người.
Thiết kế
Đơn giản, lịch sự.
Form áo ôm vừa vặn mang lại vẻ trẻ trung.
Thiết kế len, sợI của CANIFA dễ làm hài lòng người tiêu dùng bởi mẫu trẻ

trung, năng động, hợp thời trang cho lứa tuổi 20+.
Từ tháng 6 trước khi bước vào mùa thời trang mới, các nhà thiết kế của
CANIFA đã làm việc và nghiên cứu không ngừng nghỉ để cho ra đời những mẫu
mã mới, đáp ứng thị hiếu người mua.
Là thương hiệu thời trang Việt Nam duy nhất được cấp quyền hình ảnh bởi
nhân vật Looney Tunes từ Narner Bros.
Tính ứng dụng
Với chiếc áo len của CANIFA, bạn có thể mặc kết hợp với nhiều trang phục
khác từ công sở, dạo phố, gặp bạn bè.
Các sản phẩm sử dụng màu gam màu pastel trẻ trung, nữ tính trên chất liệu
jean, kaki hoặc sự nhẹ nhàng, tinh tế trên chất liệu len cổ điển.
Ngoài quần áo, CANIFA cung cấp túi xách, giày dép và các phụ kiện thời
trang giúp bạn tha hồ lựa chọn và phối cho mình một bộ đồ ưng ý.
Giá trị gia tăng
Có một đội ngũ nhân viên hùng hậu giúp bạn lựa chọn những bộ đồ phù hợp
cho bạn và gia đình.
Sản phẩm có bảo hành, đổi trong vòng 15 ngày nếu như sản phẩm có lỗi.
Giao hàng tận nơi cho khách hàng.


lOMoARcPSD|9242611

4.2.2. Chiến lược giá.
Phân tích và xác định mục tiêu và giá
Thời trang của Canifa là hãng thời trang dành cho nhiều hoàn cảnh sử dụng,
từ nam đến nữ, từ người lớn đến trẻ em đa dạng đáp ứng nhu cầu của mọi đối
tượng, độ tuổi đặc biệt ngoài các sản phẩm cho các đối tượng khác nhau thì canifa
đã có riêng nhãn hiệu Canifa-kids dành cho trẻ em từ 2-12 tuổi. Là thương hiệu
may mặc hướng tới thị trường bình dân nên các sản phẩm của Canifa có mức giá
trung bình từ 200.000-700.000 đồng/sản phẩm, Canifa khơng định vị ở phân khúc

cao cấp mà chọn mức giá phù hợp với số đông.
Điều chỉnh giá
Định vị của Canifa là thời trang dành cho tất cả nên mức giá được điều chỉnh
trung bình từ 200.000-700.000 đồng/sản phẩm. Mức giá này thì khơng khó để 1
người có mức thu nhập trung bình có thể mua được 1 sản phẩm của canifa.
Thực thi giá
Hiện nay trên thị trường thì giá trung bình của 1 sản phẩm của Canifa là
250.000 đồng/sản phẩm.
Các quyết định thích nghi giá:
Canifa thường chiết khấu trong những dịp đặc biệt như Noel, Tết, Ngày Nhà
giáo…
4.2.3. Chính sách phân phối.
Đại lí bán hàng:
Các của hàng thời trang bán lẻ, đại lí kinh doanh, các cá nhân có nhu cầu bán
sản phẩm CANIFA tại cửa hàng của mình.
Trực tiếp bán sản phẩm cho khác hàng tại cửa hàng .

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

Đa dạng về mẫu mã, size cỡ.
Đội ngũ nhân viên bán hàng có đào tạo và có kỹ năng tư vấn khách hàng.
Hiện nay, hệ thống đại lý đã lên đến 100 cửa hàng (nhiều cửa hàng CANIFA
và cửa hàng CANIFA KIDS) tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc, TP Hồ Chí
Minh và các đại lý tại các tỉnh trên tồn quốc.
Bán hàng qua internet:
Giới thiệu các dịng sản phẩm, bộ sưu tập thời trang CANIFA qua webside
trên mạng internet giúp khách hàng cập nhật một cách nhanh chóng về xu hướng

thời trang và các sản phẩm của công ty.
Mở rộng khu vực bán hàng với khách hàng tiềm ẩn, khách hàng có nhu cầu sử
dụng sản phẩm nhưng khơng có điều kiện mua sắm trực tiếp tại cửa hàng.
Kết hợp với dịch vụ vận chuyển và giao hàng tận nơi cho khách hàng với thời
gian từ 2 đến 4 ngày sau khi đặt hàng tại Website của CANIFA.
Số lượng địa điểm
Hiện nay, hệ thống đại lý đã lên đến gần 100 cửa hàng (cửa hàng CANIFA và
cửa hàng CANIFA KIDS) tập trung ở khu vực miền Bắc, TP Hồ Chí Minh và cửa
hàng tại các tỉnh trên tồn quốc
Năm 2013, CANIFA mở hàng ở vị trí đắc địa ở Hà Nội. Đến năm 2014 Canifa
quyết định mở rộng cơ sỡ tại tp Hồ Chí Minh và nhiều đại lý khác tại các tỉnh trên
tồn nước.
Mơ hình tổ chức phân phối
Hệ thống cửa hàng Canifa Flagship
Chuỗi cửa hàng bán lẻ các mặt hàng thời trang của Canifa với mạng lưới gần
30 cửa hàng tại khu vực phía Bắc.

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

Các cửa hàng đều có quy mơ lớn và thường được đặt tại những giao lô lớn.
Tập trung đội ngũ nhân viên lớn nhất trên tồn hệ thống.
Khơng gian trưng bày sản phẩm khoa học và đẹp mắt, đa dạng mẫu mã, dễ
dàng lựa chọn sản phẩm.
Flagship thường có mặt bằng rộng lớn hơn hẳn các cửa hàng trong cùng hệ
thống. Bên cạnh việc bán hàng, vai trò quan trọng hơn của Flagship chính là thể
hiện sức mạnh, cá tính thương hiệu qua trưng bày sản phẩm, hiệu ứng âm thanh,
ánh sang, kiến trúc nội, ngoại thất…

Thiết kế mang tính thẩm mỹ cao nhưng vẫn đảm bảo sự gần gũi, than thiện
với mọi khách hàng.
4.2.4. Chiến lược truyền thông.
Thông điệp cụ thể
Với thông điệp “Fashion of all” - Thời trang cho tất cả: Yếu tố thời trang vừa
đủ dành cho mọi người dù ở độ tuổi, giới tính, cá tính và thu nhập nào điều có thể
chọn sản phẩm của thương hiệu này. CANIFA là thương hiệu thời trang ứng dụng
dành cho tất cả mọi người. Các sản phẩm CANIFA đều được sản xuất từ những
nguyên liệu tốt và được thiết kế phù hợp với vóc dáng, thị hiếu của số đông người
dân Việt Nam.
Khởi đầu kinh doanh từ sản xuất và ký gởi các sản phẩm len sợi trong 5 năm
đầu tiên, đến nay, bên cạnh các sản phẩm chủ lực, CANIFA khơng ngừng đa dạng
hóa các dịng sản phẩm để đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn đúng với
tiêu chí “Fashion for All”.
Những loại hình truyền thông/quảng cáo doanh nghiệp lựa chọn.

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

Tài trợ các chương trình có sự quan tâm lớn của cơng chúng.
Báo chí, internet, ti vi là những phương tiện truyền thơng khơng thể thiếu ở
các chương trình Project Runway Việt nam, Đồ Rê Mí, Việt Nam next top model,
nhảy cùng Bi Bi, … Nhờ vậy, một phần lớn công chúng được biết đến nhãn hiệu
CANIFA.
Hai năm liên tiếp đồng hành cùng Vietnam’s Next Top Model, Canifa đã trở
thành một thương hiệu thân quen đối với tất cả các thí sinh người mẫu
Mong muốn tìm kiếm, phát hiện và bồi dưỡng những nhân tố mới cho ngành
công nghiệp thời trang trong nước, cả 2 mùa giải 2013, 2014, 2015, 2016 CANIFA

đều đồng hành cùng chương trình nhà thiết kế thời trang Việt Nam-Project
Runway Viet Nam. Đặc biệt trong 2 năm liên tục: 2013, 2014 CANIFA đều là nhà
tài trợ chính cho chương trình. Với giải thưởng tiền mặt 300 triệu đồng cùng cơ hội
gia nhập đội ngũ thiết kế CANIFA.
Năm 2012, 2013, 2014, 2015 nhãn hiệu thời trang CANIFA KIDs tham gia
với vai trò là nhà tài trợ trang phục chính thức cho các bạn nhỏ tham gia
chương trình Đồ Rê Mí. Theo vậy, thương hiệu CANIFA KIDs sẽ sát cánh
cùng với Đồ Rê Mí khơng chỉ là trong các buổi biểu diễn mà cịn xun suốt
q trình tập luyện, ngoại khoá.

Mọi người biết đến CANIFA nhiều hơn qua các hoạt động từ thiện
Trong quá trình hình thành và phát triển CANIFA luôn nhận thức được trách
nhiệm với cộng đồng. Chính vì vậy, trong các năm qua CANIFA đã đồng hành
cùng biết bao các chương trình: Thương về miền Trung, gió lạnh đầu mùa Bắc
Cạn, chia sẻ với người dân Nhật Bản,… và mỗi một chương trình CANIFA đồng

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

hành là một dấu ấn khó qn. Chính vì vậy, mọi người biết đến thương hiệu
CANIFA nhiều hơn.
Với mục đích mang đến một sân chơi Yo Yo chuyên nghiệp, lành mạnh cho
thanh thiếu niên Việt Nam rèn luyện thể chất, tư duy, tránh xa các tệ nạn xã hội,
vào lúc 10:00 sáng thứ 4, ngày 6 tháng 1 năm 2016, tại phịng 404, tịa nhà GP
Invest, 170 La Thành, Cơng ty Thương mại An Sinh phối hợp cùng Công ty Cổ
phần Thương Mại & Dịch vụ Hoàng Dương tổ chức Lễ ký kết tài trợ và chính thức
cơng bố Canifa là nhà tài trợ đồng hành cùng giải đấu Yo Yo Cup Canifa- Duncan.
Tiếp bước hành trình kết nối những trái tim thiện nguyện, quỹ CANIFA

vì cộng đồng tổ chức Chương trình “Hơi ấm mùa đơng” đem đến cho các em
nhỏ áo quần, học bổng, đồ dùng học tập...

Tổ chức các sự kiện gặp gỡ báo chí
Nhằm khuyến khích và cụ thể hóa phong trào: “Người Việt Nam dùng hàng
Việt Nam” đang được xã hội quan tâm và ủng hộ, CANIFA đang triển khai và tiếp
tục xây dựng các chiến lược hướng tới khách hàng. Trong khuôn khổ của các hoạt
động này, cơng ty chính thức giới thiệu chương trình: “khách hàng thân thiết của
CANIFA” vào ngày 12 tháng 12 năm 2009 tại trụ sở chính của cơng ty: 121 Chùa
Bộc, quận Đống Đa, Hà Nội. Theo đó, các khách hàng sẽ tham gia vào chương
trình để được cấp thẻ Khách hàng thân thiết ở 3 mức: thẻ Bạc, thẻ Titan, thẻ Vàng,
và nhận được những ưu đãi tương ứng đối với mỗi loại thẻ. Khi được cấp thẻ
khách hàng thân thiết của CANIFA, khách hàng sẽ nhận được các quyền lợi bao
gồm:
Được thường xuyên cập nhật thông tin về các hoạt động xúc tiến bán hàng và
các chương trình ưu đãi của công ty.

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

Được tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho các khách
hàng thân thiết.
Các quyền lợi khác theo từng chương trình và hoạt động cụ thể.
Bên cạnh đó, các hoạt động nghiên cứu khách hàng định kỳ sẽ là một kênh
thông tin giúp CANIFA luôn được cập nhật về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
để từ đó đáp ứng tốt nhất đối với khách hàng của mình.

5. Đề nghị cải tiến.

Canifa đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận nhóm người trẻ trưởng thành
22-28 tuổi bởi hình ảnh của Canifa lâu nay đã gắn liền với hình ảnh của những sản
phẩm dành cho gia đình. Để giải quyết vấn đề này, nhóm chúng em xin đề ra 1 số
phương pháp marketing như sau:
Xây dựng hình ảnh thương hiệu: tài trợ cho các show thực tế về thời trang.
Trên thực tế, CANIFA đã tài trợ cho Vietnam's Next Top Model và Project
Runway, sau đó hợp tác với các người mẫu và nhà thiết kế từ chính các chương
trình này. Giải pháp này vừa tinh chọn được chất xám từ các tài năng trẻ, đồng thời
thâu tóm lượng khán giả đơng đảo từ những chương trình truyền hình. Bởi vậy,
CANIFA có thể tiếp tục sử dụng cách thức này để đến gần hơn với giới trẻ Việt, ví
dụ như đẩy mạnh tài trợ cho các show thực tế ăn khách khác như Next in Fashion,
The Face VN,... và đặc biệt là tham gia Tuần lễ Thời trang Quốc tế Việt Nam
(VIFW) - 1 chuỗi sự kiện thời trang uy tín và nổi tiếng trong giới.
Thời trang nhanh là xu hướng hiện nay, tiêu biểu là các thương hiệu như
ZARA, H&M, hay những thương hiệu nội địa Trung Quốc đang rất được giới trẻ

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

ưa chuộng. Để cạnh tranh với nó, CANIFA đã và đang thực hiện theo slogan
"Fashion For All" - "Thời trang cho tất cả" với thị phần thời trang dành cho trẻ em
từ 2 – 12 tuổi với nhãn hàng Canifa – Kids. Yếu tố thời trang vừa đủ khiến mọi
người, dù ở độ tuổi, giới tính, cá tính và thu nhập nào, đều có thể chọn sản phẩm
của thương hiệu này.
→ CANIFA nên trung thành với phương châm “Fashion for all”, với các dòng
sản phẩm cơ bản vốn đã ăn sâu vào nếp sống người dân như áo thun, áo len, quần
jeans… những sản phẩm đã tạo nên thương hiệu. Điều này sẽ giúp cho thương hiệu
giữ chân những khách hàng trung thành - những người không cập nhật xu hướng

sát sao như phần đa gen Z. Thứ mà tệp khách hàng này cần ở CANIFA là sự ổn
định, trong khi giới trẻ luôn là những khách hàng không trung thành. Điều này sẽ
tạo nên chất riêng cho CANIFA, điều mà các thương hiệu thời trang nhanh khác
không làm được. Thâu tóm được đủ mọi đối tượng khách hàng là điều tốt nhưng
trên hết, vẫn phải ưu tiên phục vụ các đối tượng quen thuộc.
Mặc dù đã có những kênh bán hàng trực tuyến: trang web, facebook, instgram
nhưng CANIFA chưa thật sự làm tốt ở mảng này. Bằng chứng là các trang có rất ít
lượt tương tác và chưa tạo được cảm giác quen thuộc. Điều này sẽ làm cho thương
hiệu khó thể tiếp xúc với giới trẻ hiện nay - thế hệ có thói quen mua hàng trực
tuyến.
→ Tập trung phát triển các kênh thương mại điện tử, đầu tư hình ảnh, thường
xuyên cập nhật các mẫu mã mới nhất, tăng lượt tương tác (có thể bằng cách kết
hợp với các KOLS, influencers, …). Đặc biệt là trên kênh bán hàng shopee,
lazada,... (xây dựng một cửa hàng shopee mall)
Thực hiện thêm nhiều chiến dịch quảng bá: một lý do làm cho CANIFA khó
tiếp cận với thế hệ trẻ hiện nay là sự thiếu hụt về Social Marketing. Thương hiệu

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

này nên có thêm nhiều chiến dịch quảng bá để tăng độ nhận diện thương hiệu. Ví
dụ như về văn hóa thì CANIFA có thể xây dựng các chiến dịch về Tết cổ truyền.
Lợi ích cảm xúc chính là hịn đá tảng lớn nhất trên con đường dẫn đến thành
công toàn diện của CANIFA. Và nếu như các đối thủ "ngoại xâm" của CANIFA là
Zara và H&M được nhìn nhận là mang lại lợi ích về mặt cảm xúc như tạo cảm giác
hiện đại, trẻ trung, sang chảnh thì đây vẫn còn là bất lợi lớn của thương hiệu Việt.
CANIFA sẽ cần thêm nhiều thời gian để xây dựng cho mình một nét đặc trưng nào
đó về cảm xúc.

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Marketing căn bản. GS. TS. Trần Minh Đạo.
2. Giáo trình Hành vi người tiêu dùng. PGS. TS. Vũ Huy Thông.
3. />4. />
muon?fbclid=IwAR3S38KaOr7ZyIhIg0CAn5ZBB3utDOV86pHUUzJSoa7N_c-_hLQIeoVUlo
5. />
trung-tam
6. />
7.
8. />
nu-day-cam-xuc-nhu-chien-dich-20-10-cua-canifa/
9. />
20170610104613514.chn
10. />11. />
nhanh-van-hoa-toi-hanh-vi-nguoi-tieu-dung.htm
12. />
UZK6kibw/view?usp=sharing.

Downloaded by tran quang ()


lOMoARcPSD|9242611

Downloaded by tran quang ()

lOMoARcPSD|9242611

Downloaded by tran quang ()