nghệ thuật ứng xử

Nghệ thuật ứng xử
50 điều lãng mạn
Lãng mạn khiến cuộc sống nhẹ nhàng, đầy ý nghĩa hơn. Lãng mạn cho tình yêu tươi
đẹp, bền chặt hơn. Lãng mạn lại luôn đòi hỏi xuất phát và biểu hiện từ hai phía. Về
bản thân mình, hãy thử xem, bạn đã thực hiện được bao nhiêu điều dưới đây.
Cùng nhau ngắm hoàng hôn.
Nói thì thầm vào tai nhau.
Nấu ăn cho nhau.
Đi dưới mưa.
Ngồi đối diện, đan tay nhau.
Mua quà cho nhau.
Không quên những bông hồng.
Tìm ra mùi nước hoa người ấy yêu thích và dùng nó mỗi khi bên nhau.
Đi dạo trên bãi biển đêm.
Làm thơ tặng nhau.
Ôm nhau.
Nói "em yêu anh" khi cảm nhận được đầy đủ ý nghĩa của nó và chắc chắn người ấy
biết điều đó.
Tặng những món quà nhỏ nhưng đặc biệt (hoa, kẹo, thơ ).
Hãy nói: Anh là người đàn ông em mong muốn. Đừng nói dối!
Trân trọng từng phút ở bên nhau.
Nhìn vào mắt nhau.
Hôn vào cằm chàng và nói rằng bạn yêu chàng.
Khi ở chốn công cộng, chỉ để ý đến nhau, trao nhau cái nhìn âu yếm.
Đặt vào túi anh ấy mẩu giấy chứa những câu nói yêu thương khi anh không để ý.
Mua nhẫn cho cô ấy.
Hát cho nhau nghe.
Luôn choàng tay qua hông nàng.
Đưa nhau đi ăn tối hay nấu bữa tối cho hai người.
Cùng xem phim tình cảm nhẹ nhàng, nghe một bản nhạc êm dịu.
Nắm tay nàng, nhìn vào mắt nàng, hôn lên tay nàng và đặt nó lên chỗ trái tim mình.

Khiêu vũ với nhau.
Yêu thích hình ảnh của nàng ngay sau khi nàng ngủ dậy với đầu gối lên tay mình.
Viết câu em yêu anh ngay trên tấm gương soi bằng son môi.
Lấy cớ dễ thương để gọi điện thoại cho nhau thường xuyên.
Thậm chí dù đang thực sự bận rộn hãy tìm cách nói anh yêu em.
Gọi từ chỗ nghỉ mát của công ty để nói rằng mình đang nghĩ về chàng.
Nhớ đến những giấc mơ của mình và kể cho nàng nghe.
Rửa xe cho nàng.
Kể cho nhau nghe nỗi sợ hãi hay điều bí mật nhất.
Trở thành chàng hoàng tử đáng yêu trước cha mẹ nàng.
Chải tóc cho nàng.
Dành thời gian cho bạn của nàng, cả nam và nữ.
Đi chùa, nhà thờ, cùng nhau cầu nguyện những điều mang lại hạnh phúc.
Đưa nàng đi xem một bộ phim lãng mạn và nhớ phần nào nàng thích.
Học hỏi lẫn nhau và không mắc một lỗi hai lần.
Mô tả niềm vui mình có khi bên chàng với niềm phấn khích.
Hy sinh cái tôi cho nhau.
Đừng đến với nhau nếu không thực sự yêu.
Hãy cho nàng biết đã có một khoảng khắc trong ngày mình nhớ nàng như thế nào.
Tự yêu mình trước khi yêu người khác. Nhớ, yêu thật lòng!
Học cách nói những điều ngọt ngào bằng ngoại ngữ.
Tặng những bài hát từ radio.
Cùng "ngủ gật" bên điện thoại.
Bảo vệ nàng khi có ai đó nói điều nhảm nhí xúc phạm nàng.
Không bao giờ quên nụ hôn chia tay và thường xuyên nói với nhau "Có những giấc
mơ ngọt ngào nhé".
Nghệ thuật ứng xử với đồng nghiệp
Ứng xử với "lão làng" nơi công sở
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu hàng ngày bạn phải đối diện với những đồng nghiệp lớn tuổi
nhưng không mấy thân thiện? Cư xử thế nào cho đúng?

Làm việc trong môi trường có nhiều người lớn tuổi không phải chuyện dễ. Bạn có thể
được họ cưng chiều hoặc bị "khủng bố" đến điêu đứng. Điều này hoàn toàn tùy thuộc
vào cách ứng xử của bạn với các bậc tiền bối.
"Nắn gân" đồng nghiệp lớn tuổi
Sự chênh lệch về tuổi tác kéo theo những khác biệt về suy nghĩ, cách làm việc. Đó
chính là những bất lợi thường gặp khi bạn làm việc chung với họ.
Tuy nhiên, hiểu rõ tính tình của các tiền bối là một phần quan trọng, giúp bạn dễ dàng
dung hòa với họ hơn.
Dễ bị tổn thương: Chỉ cần một lời nói vô tình của bạn, các đồng nghiệp lớn tuổi cũng
có thể bị tổn thương. Cảm giác đó không dễ chịu chút nào. Do đó, bạn cần cẩn thận
hơn trong lời ăn, tiếng nói của mình.
Kỹ tính: Đôi khi bạn cảm thấy mệt mỏi vì tính tỉ mỉ đến vụn vặt trong tác phong làm
việc của họ. Có bao giờ bạn nghĩ rằng sự thận trọng này là một đức tính đáng học
hỏi? Nó giúp bạn giảm thiểu sai sót trong công việc và ngày càng hoàn thiện mình
hơn.
Ngán ngẩm công nghệ mới: Máy móc vi tính hiện đại của công ty sẽ khiến những
đồng nghiệp thuộc hàng U-50 cảm thấy chật vật để thích ứng.
Vì thế, bạn đừng ngạc nhiên khi họ từ chối sử dụng những tiện ích do công nghệ mới
đem lại. Hãy tận tình hướng dẫn họ, bạn sẽ được đền ơn.
Không chịu thừa nhận sai sót: Khó chịu nhất là người lớn tuổi ít khi chịu thừa nhận
sai sót của mình. Điều này góp phần cản trở tiến trình công việc. Vì thế, bạn hãy bình
tĩnh để có thời gian tìm căn nguyên rõ ràng.
Bệnh hay quên: Lắm lúc bạn phải bực mình vì sự đãng trí của các đồng nghiệp này.
Đôi khi, họ khiến bạn phải làm lại rất nhiều lần cùng một công việc.
Học cách sống chung với "gừng cay"
Cách tốt nhất để dung hòa hai thế hệ già, trẻ trong công ty là tạo ra bầu không khí làm
việc thoải mái, hòa đồng. "Dĩ hòa vi quý" sẽ trở thành kim chỉ nam cho bạn khi làm
việc cùng với các bậc cô, chú.
Bạn và các đồng nghiệp trẻ khác không nên tạo khoảng cách giữa hai thế hệ. Hãy hạn
chế gọi đồng nghiệp lớn tuổi một cách thiếu tôn trọng như: "Bà già ơi!" hay "Bố già

ơi!".
Một khi quan tâm tận tình đến họ, bạn sẽ nhận được nhiều niềm vui bất ngờ. Đó chính
là những kinh nghiệm sống đầy bổ ích mà các bậc lão tướng sẵn să
Theo Tiếp thị & Gia đình
Một nhân viên chuẩn mực
Làm sao để là một nhân viên mẫu mực, làm sao để đẹp hoàn hảo trong mắt cấp trên
và đồng nghiệp, thử tham khảo 6 gạch đầu dòng dưới đây xem.
1. Không nên gió chiều nào che chiều ấy
Hãy học cách nói lời nói của chính mình. Sếp luôn trọng dụng những nhân viên có
đầu óc, có suy nghĩ riêng. Bạn muốn mình nổi bật hay hòa lẫn với đám đông? Bạn
thích là kẻ ba phải à? Bạn muốn bị lãng quên hay sao? Tất nhiên là không rồi. Vậy thì
hãy dũng cảm nói lên suy nghĩ của riêng mình.
2. Nói năng điềm đạm và bình tĩnh
Tránh biến cuộc nói chuyện thành cuộc thi hùng biện. Sống hòa bình, gần gũi với mọi
người trong cơ quan, nói năng nhẹ nhàng, có trên dưới rõ ràng, không nói theo kiểu ra
lệnh, đó là những yêu cầu cần thiết khi giao tiếp nơi công sở.
Bạn có thể bảo vệ ý kiến của mình khi tranh luận, nhưng đừng thêm quá nhiều "lửa"
và "ớt", biến chính mình thành một chiến binh hung hăng và hiếu chiến. Hãy kiên
nhẫn giải thích và bảo vệ ý kiến của mình, đồng thời tiếp thu ý kiến đúng của người
khác. Không ba phải nhưng cũng đừng bảo thủ. Đôi khi bạn cũng sai chứ.
3. Ăn nói có nghệ thuật.
Từ thái độ đến từ ngữ, hành vi, động tác, cơ mặt, giọng nói, tất cả toát lên vẻ lịch
lãm và cuốn hút. Các đồng nghiệp, thậm chí cả sếp sẽ không hiểu bạn ăn nói kiểu gì
mà hấp dẫn thế! Điều này cũng coi là một phạm trù nghệ thuật đấy. Nếu chưa có thì
phải học. Tất nhiên, trước khi đạt được điều này, bạn cần sở hữu sự tự tin đã. Càng tự
tin, lời nói của bạn càng hấp dẫn.
4. Đừng khoe khoang.
Dù bạn là người rất giỏi chuyên môn, dù bạn được sếp trọng dụng nhưng các đồng
nghiệp cũng không thích bạn suốt ngày lôi điều đó ra để chải chuốt, khoe mẽ. Giản dị
và khiêm tốn giúp bạn đẹp hơn trong mắt mọi người. Nếu bạn thích khoe khoang

thành tích đôi chút thì chỉ nên chọn sếp là người nghe thôi, vì các ông sếp luôn thích
những nhân viên giỏi.
5. Chớ tâm sự ở cơ quan, đấy là nơi làm việc cơ mà.
Tâm sự khiến mọi người xích lại gần nhau hơn, hẳn rồi, vậy thì bạn có thể chọn thời
điểm sau giờ làm hoặc giờ nghỉ trưa, khi đó, buổi tâm sự của các bạn chẳng ảnh
hưởng đến ai cả.
Còn nữa, đừng nói xấu cấp trên và đồng nghiệp nhé. Chẳng ai biết giữ bí mật đâu.
6. Tập trung cho công việc.
Trên tất cả, một nhân viên mẫu mực vẫn là một người giỏi chuyên môn nhất, biết hết
mình vì công việc mà không đòi hỏi gì nhiều. Ở công sở, bạn không thể hoàn hảo
trong mắt mọi người nếu bạn không ưu tú trong chuyên môn.
Theo Jobvn/Gia Đình
Than phiền đúng cách
Thông thường nhân viên rất ngại than phiền vì nhiều lý do: sợ đồng nghiệp đưa
chuyện, sợ sếp "trù", nói chung là sợ mang họa vào thân. Tâm lý này khiến nhiều
nhân viên trở nên vô cảm với trách nhiệm và quyền lợi của mình.
Rõ ràng, cam chịu không phải là một cách hay. Càng cố nhịn không phàn nàn thì càng
cảm thấy bức xúc, chán nản, nhụt chí phấn đấu. Hậu quả là đã có nhiều người bỏ việc
vì những ấm ức không thể nói ra.
Than phiền cũng giống như một cách chia sẻ, trút bỏ gánh nặng tâm lý. Khi có chuyện
gì thắc mắc, bạn cứ than phiền đi, miễn là phải chọn đúng đối tượng nghe và nói đúng
cách.
Trước hết, đừng bắt đầu bằng những lời tiêu cực, đừng vội nghĩ đến hậu quả mà hãy
nói đến nguyên nhân, từ đó tìm ra cách khắc phục. Chẳng hạn, thay vì nói "Sếp mình
tận dụng nhân viên triệt để lắm. Giao rõ lắm việc, mà lương thì có thấy tăng đâu", bạn
hãy mở đầu: "Dạo này công ty mình mới nhận thêm hợp đồng thì phải, nhiều việc
quá. Cứ đà này có khi phải tuyển thêm người". Rõ ràng, câu nói sau vẫn giúp bạn trút
lời than phiền nhiều việc nhưng không gây cho người nghe cảm giác khó chịu của
một lời phàn nàn, nói xấu. Nếu sếp có nghe thấy câu này cũng nghĩ rằng bạn đang lo
lắng cho công ty mà thôi.

Trường hợp bạn muốn than phiền về sự bê trễ của một đồng nghiệp, có thể bắt đầu
bằng lời phán đoán về hoàn cảnh hiện tại của người đó. "Hình như dạo này gia đình
chị V. có việc bận " là một cách mở màn không tệ. Nên nhớ, trước khi nói với người
thứ ba, hãy "phàn nàn" trực tiếp với chính đồng nghiệp đó đã. Than phiền ở đây giống
như cảm thông chia sẻ, người đồng nghiệp kia chắc chắn sẽ cảm ơn vì bạn đã nói
thẳng, thật.
Cảm thấy lương không xứng với sức lao động, bạn có thể "dò dẫm": "Công ty làm ăn
có được không nhỉ, mà đời sống nhân viên không thấy cải thiện gì?"
Bạn vẫn than thở được nhưng lại có vẻ khách quan, và luôn biết nghĩ cho người khác
(công ty) trước khi nghĩ đến mình.
Nên nhớ, trước khi định than phiền điều gì, hãy nghĩ thật kỹ xem mình đã đúng chưa,
chuyện đó có đáng để phàn nàn không. Nếu vẫn cảm thấy bức xúc, hãy chọn người để
phàn nàn. Đó chắc chắn phải là một đồng nghiệp tốt, thân thiết với bạn. Đó cũng có
thể chính là người bạn định chê trách hoặc là sếp. Đừng chọn một cô nàng hay đưa
chuyện nhất công ty để trút bầu tâm sự. Tuyệt đối không dùng điện thoại và e-mail
của công ty để than phiền chuyện công việc với bạn bè.
Bạn cũng nên chuẩn bị sẵn tâm lý nếu những lời than thở của bạn được cân nhắc, biết
đâu sếp sẽ tổ chức hẳn một cuộc họp và có khi bạn phải giải trình công khai. Vì vậy,
dù chỉ là một lời phàn nàn cũng đừng chứa đựng điều khuất tất.
Nghệ thuật ứng xử
Trang 4
Nghệ thuật nói "không" với đồng nghiệp
Thật khó từ chối khi có ai nhờ vả bạn giúp điều gì đó, nhất là khi người nhờ bạn lại là
một đồng nghiệp hay một vị sếp. Bạn đang bận nhưng lại không biết nên từ chối thế
nào để người kia không phật lòng, mà cũng để mình khỏi áy náy.
Càng khó từ chối hơn khi bạn là người "cả nể". Không giúp có thể mang tiếng xấu,
nhưng dễ tính quá thì có thể bị coi thường hoặc bị lợi dụng. Bạn cần biết đánh giá
việc gì nên làm giúp đồng nghiệp, việc gì không. Nếu từ chối cũng phải khéo léo và tế
nhị.
1. Hãy nhạy bén với động thái từ chối.

Cần lưu ý mức độ thân thiết của mối quan hệ và cách từ chối. Nhờ vậy mà bạn khả dĩ
quyết định nên làm gì. Hãy cân nhắc mức ảnh hưởng của sự từ chối đối với mối quan
hệ (bạn bè, công việc, ).
2. Biết rõ việc được nhờ.
Chúng ta có thể quyết định ngay mà lại không biết "lượng" sức mình có giữ đúng lời
hứa hay không. Tuy nhiên, từ chối "thẳng thừng" thì lại kém tế nhị. Hãy "hoãn binh"
một lúc để "chọn" từ ngữ, giọng nói và thể ngữ (ngôn ngữ cơ thể) cho hợp lý để tránh
căng thẳng cho cả hai.
Ngoài ra, trước khi đưa ra câu trả lời, hãy hỏi rõ xem công việc người đó định nhờ là
gì. Nếu quá sức hoặc không đúng chuyên môn thì dù có rảnh rỗi cũng không nên
giúp, kẻo lại mang họa vào thân.
3. Đánh giá yêu cầu.
Khi được nhờ cậy, hãy đánh giá công việc rồi phân tích để giúp người kia hiểu rõ vì
sao bạn đồng ý hoặc vì sao từ chối. Nếu có thể, bạn hãy đề nghị cách giải quyết khác.
Như vậy là bạn đã thể hiện sự cảm thông và chia sẻ với người kia.
4. Xác định khả năng.
Trước khi từ chối, hãy xác định là bạn không thể thỏa mãn yêu cầu của họ, vì bạn
không đủ khả năng hoặc bạn quá bận. Nếu đúng sở trường mà bạn từ chối thì bạn có
thể mất uy tín, vì vậy bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng.
5. Cảm thông và hiểu biết.
Biết người và biết ta để tránh ảnh hưởng xấu tới mối quan hệ đồng nghiệp. Hãy chân
thành và xin lỗi nếu bạn không thể giúp họ, đồng thời tỏ ra bạn luôn lắng nghe, nhưng
vì "lực bất tòng tâm".
6. Đừng gởi tin nhắn, email hoặc lời nhắn.
Nên gặp trực tiếp hoặc gọi điện thoại để tránh hiểu lầm. Nếu không, bạn có thể bị
đánh giá thấp vì họ hiểu là bạn coi thường họ. Gặp nhau trực tiếp là cách tốt để có thể
hiểu nhau hơn, không bị "tam sao thất bản".
7. Đừng trì hoãn khi đã quyết định.
Đừng để đến ngày mai những gì bạn có thể làm ngay hôm nay. Quán tính sẽ làm bạn
lần lữa, e ngại, và khiến người khác hiểu sai về bạn. Đừng quên: "Một sự bất tín, vạn

sự không tin". Đó cũng là chính mình hạ giá mình!
8. Đừng "thế thủ".
Bạn không nên tỏ vẻ độc đoán hoặc chê trách họ. Đừng nói những câu kiểu như "việc
thế này mà cũng phải nhờ á?" hoặc chung chiêng "Chả biết mình có giúp được không
nữa".
9. Đừng thất hứa:
Dù biết không thể làm được nhưng bạn vẫn nhận lời, rồi hứa lên hứa xuống, làm
người kia trông chờ và hy vọng. Có thể vì bạn quá cả nể và không nỡ từ chối, song đó
là một cách hành xử sai lầm đấy.
10. Đừng nói "không" ngay khi họ vừa đề cập nhờ:
Hãy bình tĩnh lắng nghe, dù ngay từ đầu bạn đã biết không thể giúp được. Không cần
những lời sáo rỗng nhưng ý thức lắng nghe, chia sẻ của bạn khiến đồng nghiệp thấy
vui, dù họ không được bạn giúp.
Từ chối đồng nghiệp là một việc làm không dễ vì môi trường công sở đầy cạnh tranh
rất dễ tạo ra sự hiểu lầm, đó kị. Vì vậy, hãy suy nghĩ và cân nhắc thật kỹ trước khi
quyết định nói "không" với ai đó.
"Sếp nhỏ khệnh khạng"
Đó là những giám sát viên luôn nhiếc móc nhân viên, là những trưởng nhóm luôn chia
rẽ nội bộ, là vị trưởng phòng lúc nào cũng tưởng mình là "cái rốn của vũ trụ" Những
"sếp nhỏ khệnh khạng" này không những không được lòng nhân viên mà còn khiến vị
"sếp tổng" khó chịu.
Họ làm cạn sức lực của mọi cá nhân trong tổ chức. Họ bị mất tín nhiệm vì nhỏ nhen,
thích ồn ào khoa trương. Họ tự xem mình giỏi nhất và không cần để mắt đến ai. Tất cả
những điều họ quan tâm chỉ là cái TÔI to đùng. Trên con đường để đạt đến mục tiêu,
họ phớt lờ hoặc coi thường những người khác trong tổ chức. Họ có thể làm giảm sản
lượng và tăng chi phí. Họ có thể hủy hoại mọi môi trường làm việc
Nhận diện
Nếu làm việc với nhau lâu, sẽ không khó để nhận ra những ông "trời con" này. Nhưng
nếu bạn mới được được bổ nhiệm về đây là giám đốc, bạn phải biết cách "lật mặt"
những nhân vật này, để làm trong sạch công ty.

- Hãy nói chuyện với những người đi trước, với những người cũ, để ý cách họ đánh
giá hay thái độ của họ khi nói về ai đó.
- Hãy nhìn vào những con số. Để ý xem có nhóm nào có nhiều người bỏ việc hơn,
nhóm nào mà các thành viên tỏ ra ngại giao tiếp với trưởng nhóm, nhóm nào thân
tình, Từ đó có thể đánh giá được hình ảnh của trưởng nhóm.
Khi đã phát hiện ra họ, bạn sẽ làm gì?
Những trưởng nhóm, trưởng bộ phận hay những nhà quản lý dưới quyền này chắc
chắn không có được vị trí hiện tại nếu họ không giỏi ở một lĩnh vực nào đó. Bạn cần
so sánh giữa giá trị năng lực của họ với những tổn thất họ gây ra cho doanh nghiệp.
Chẳng hạn, nếu doanh thu của nhóm này đã thấp, lại thêm nhiều người nghỉ việc,
thêm chi phí đào tạo nhân lực mới, chi phí cho các trung tâm môi giới việc làm, chi
phí cho nhân viên ốm, phí ngoài giờ cao, bạn sẽ phải cân nhắc lại người trưởng nhóm.
Hoặc phòng kỹ thuật dạo này các nhân viên có vẻ chểnh mảng, thiếu đoàn kết, làm dự
án thì bất đồng, không hiệu quả dù các thành viên đều rất tài năng. Nguyên nhân được
xác định là do vị sếp của phòng quá "khệnh", chẳng chịu nghe ý kiến của ai cả, chẳng
coi ai ra gì, điều đó khiến các nhân viên nhụt chí và chán nản. Hãy nghe này, cho dù
anh trưởng phòng của bạn có tài ba đến mấy thì công ty của bạn cũng đang mất nhiều
đấy.
Trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, hãy chắc chắn rằng "sếp nhỏ khệnh khạng" đó
đang làm hại tổ chức. Nếu nhận thấy đó có thể chỉ là một tật xấu có thể sửa chữa thì
hãy cho họ một cơ hội, kẻo không chính bạn cũng bị coi là "khệnh khạng" đấy.
Theo Jobvn/Lãnh đạo
Khi "lính mới" có mức lương cao hơn bạn
(Dân trí) - Tình cờ bạn phát hiện ra lương của người đồng nghiệp mới vào lại cao hơn
của bạn. Bạn không thể làm mặt giận với sếp được, vì biết đâu sếp thấy anh ta giỏi
hơn bạn thì sao. Vậy làm sao để cải thiện tình hình?
Phân tích
Trước tiên, hãy bình tĩnh. Bạn ngồi đây mãi mà lương vẫn thế, "nó" mới vào lại có
lương cao. Nhưng hãy nhìn lại mình đi, bạn có xứng đáng được hưởng lương cao hơn
không? Người đồng nghiệp mới làm việc thế nào? Hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi

quyết định lên tiếng với sếp.
Phân tích công việc giữa hai người, nếu việc như nhau, trách nhiệm bằng nhau, liệu
bạn có lười hơn cậu ta không? Bạn đóng góp được gì cho công ty? Bạn có cố gắng
học hỏi, bổ sung kiến thức không? Bạn có khát khao cống hiến và đam mê trong công
việc không? Rất có thể chàng "lính mới" hơn bạn ở điểm này đấy.
Nghệ thuật ứng xử
Trang 6
Nghiên cứu
Nghiên cứu kĩ thị trường xem mức lương của mình như vậy đã hợp lí chưa? So sánh
với những người cùng vị trí nhưng khác công ty, nếu lương bạn thấp hơn thì lại so
sánh với những người cùng công ty. Có thể công ty bạn chỉ trả với mức lương như
vậy từ trước đến nay.
Bàn bạc
Sau khi đã suy nghĩ thật thấu đáo, cảm thấy mình thiệt thòi, bạn sẽ đi đến phần quan
trọng nhất: yêu cầu tăng lương.
Chú ý tới một số mẹo nhỏ để cuộc đàm phám hiệu quả:
- Chỉ yêu cầu tăng lương khi bạn làm việc đạt kết quả, chẳng hạn như, bạn hoàn thành
một dự án lớn, nhận nhiều trách nhiệm mới Đừng yêu cầu tăng lương khi doanh thu
công ty đang giảm và công ty đang thực hiện chính sách cắt giảm chi phí.
- Bạn nhấn mạnh vào những thành tựu mình đã đóng góp cho sự phát triển của công
ty khi đàm phán. Hàng tuần lưu giữ một file ghi lại những đóng góp của bạn. Khi thời
cơ đến, bạn có thể trình trước sếp của mình.
- Giám đốc của bạn có thể không đồng ý mức lương bạn yêu cầu, hãy kiên nhẫn
thuyết phục và tỏ rõ quan điểm, thậm chí có thể so sánh với mức lương của đồng
nghiệp mới. Chứng tỏ cho sếp thấy bạn đang chịu thiệt.
Cân nhắc sự lựa chọn của bạn
Nếu bạn đã cố gắng hết sức nhưng vẫn không nhận được sự đồng thuận của sếp, hãy
suy nghĩ xem bạn có đáng bị đối xử vậy không. Nếu cần, hãy tỏ quan điểm sẵn sàng
đi tìm một công việc mới, ở một nơi bạn được đối xử công bằng hơn. Nếu sếp thật sự
cần bạn, ông ấy sẽ suy nghĩ lại.

Một điều quan trọng là khi thấy mức lương của mình không bằng đồng nghiệp mới,
đừng coi đó là một "cú sốc". Thật ra, đó chính là cơ hội để bạn nhìn lại mình đấy.
Ngọc Bích/Theo Careerbuilder
Hãy để nhân viên lên tiếng
Thông tin và giao tiếp nội bộ luôn được coi là yếu tố sống còn của bất kỳ công ty nào.
Nếu nhân viên của bạn được quyền nói những gì họ nghĩ, họ cảm thì chắc chắn họ sẽ
cảm thấy thoải mái và hứng khởi hơn trong công việc. Mọi người cũng gần gũi nhau
hơn.
Ngược lại, khi các kênh giao tiếp và thông tin nội bộ bị "nghẽn mạch", nhân viên luôn
cảm thấy họ dường như không được bỏ rơi, bị coi thường, bị đẩy ra ngoài dòng chảy
của các hoạt động chung. Họ không còn cảm thấy hứng thú với công việc việc của
mình kéo theo năng suất làm việc cũng suy giảm. Dần dần, họ sẽ đánh mất niềm tin
vào doanh nghiệp, thậm chí, bạn có thể phải chuẩn bị đối phó với những cuộc bãi
công, đình công của các nhân viên bất mãn.
Là một ông sếp khôn ngoan, bạn nên biết tiếp thu ý tưởng và những lời phàn nàn từ
phía nhân viên, khuyến khích nhân viên gặp gỡ, nói chuyện, chia sẻ khúc mắc hoặc
tìm kiếm thông tin.
Trước tiên, hãy tự hỏi rằng liệu nhân viên của bạn có cảm thấy thoải mái khi nói
chuyện với bạn không? Cách tốt nhất để xác minh điều này là nhìn vào số người dừng
lại ở cửa văn phòng của bạn. Họ là những nhân viên thuộc đủ mọi cấp bậc trong công
ty? Họ đến văn phòng của bạn thường xuyên không?
Nếu chỉ những nhân viên trụ cột hoặc các giám đốc dưới quyền mới "dám" xuất đầu
lộ diện để nói chuyện với bạn thì có nghĩa là mối quan hệ với nhân viên của bạn đang
có vấn đề.
Ngoài ra, hãy để ý đến những thắc mắc từ phía nhân viên, tích cực, tiêu cực hay cả
hai, loại nào nhiều hơn, Liệu những phản hồi của nhân viên có thật lòng không, họ
có giấu diếm điều gì?
Nghệ thuật ứng xử
Trang 7
Nếu cảm thấy việc giao tiếp giữa mình với nhân viên đang bị hạn chế, bạn hãy mời

ngẫu nhiên một nhóm người thuộc các phòng ban khác nhau và ở những cấp bậc khác
nhau đến văn phòng của bạn, phòng họp hay một không gian rộng rãi nào đó. Bạn
hoặc có thể tự đề ra những nội dung chính cho những buổi họp này và đề nghị những
người được mời đóng góp thông tin.
Bạn cũng có thể tổ chức các buổi họp mở để cho nhân viên thảo luận những chủ đề
mà họ lựa chọn và đặt câu hỏi cho bạn. Hoặc bạn hãy hướng chủ đề chính của các
buổi họp vào những vấn đề quen thuộc như tinh thần làm việc, lương bổng, năng suất,
lợi ích, cơ hội nghề nghiệp và những điều tương tự như vậy.
Cho dù với chủ đề nào và lối tiếp cận nào, bạn cũng đừng quên "tụ tập" nhân viên để
ăn uống, vui chơi một bữa thật thân tình. Sự thân thiện giúp mọi người thành thật với
nhau hơn. Để nhân viên hiểu rằng họ luôn được chào đón, và bạn thì luôn sẵn sàng
lắng nghe.
Một ý tưởng khác là tổ chức những buổi gặp mặt lớn hơn vào mỗi tháng hay mỗi quý
và bạn hãy mời toàn bộ nhân viên trong công ty tham gia. Các câu hỏi được đặt trực
tiếp hoặc viết ra giấy và gửi trước (dạng câu hỏi này có thể được ưu tiên khi nhân viên
muốn giấu tên).
Chỉ cần bỏ chút thời gian để thường xuyên gặp gỡ nhân viên, lắng nghe thắc mắc và
đánh giá của họ, sau đó đáp lại với một sự trân trọng, bạn sẽ xây dựng được một
không khí thân thiện mà bạn đang nỗ lực để tạo ra, một không khí mang thông điệp:
"Tôi thích thú với những gì các bạn nói" và "Bạn có thể tin rằng tôi là một nhà quản
lý luôn biết lắng nghe những mối bận tâm của các bạn và sẽ giải quyết chúng đến nơi
đến chốn".
Theo Bizpro Group / Bwportal/Entrepreneur
Vài lời khuyên cho "ma mới"
(Dân trí) - Đôi khi, bạn phải mất đến 14 tháng để có được công việc thích hợp nhưng
lại bị mất việc chỉ sau 2 tháng vào làm. Một trong những nguyên nhân chính là vì bạn
chưa thích nghi được với môi trường làm việc mới, hoặc bạn đã quá gồng mình để
chứng tỏ là một nhân viên mẫu mực, nhưng kết quả lại cho câu trả lời ngược lại.
Hãy làm theo những lời khuyên sau đây, để chắc chắn rằng bạn đang đi đúng hướng.
Nghỉ ngơi nếu bạn thấy mệt

Nghỉ ngơi khiến đầu óc bạn minh mẫn hơn và bạn có thể làm việc tốt hơn trong
những ngày (giờ) tiếp theo. Bạn mới vào làm và chưa thể quen được phong thái làm
việc mới, vậy thì đừng cố gồng mình quá, kẻo kết quả mang lại cũng chẳng tốt đâu.
Đừng vội quên buổi phỏng vấn
Buổi phỏng vấn đã thành công và bạn đã vào làm, nhưng đừng vội quên nó nhé.
Chẳng hạn, bạn vào công ty và gặp lại người tuyển dụng, nhưng lại không thể nhớ tên
ông ta là gì. Thật đáng trách!
Tìm hiểu về công ty mới
Hãy thu thập tất cả những bản báo cáo hàng năm, những bức thư giao dịch hay các ấn
phẩm quảng cáo của công ty, tìm kiếm và tự định dạng trong đầu hình ảnh công ty
mới của mình. Có thể tìm hiểu nó qua việc hỏi những đồng nghiệp đi trước, hoặc ở
chính vị sếp của bạn. Các sếp sẽ chẳng bao giờ từ chối một nhân viên thích tìm hiểu
đến thế.
Bạn cũng nên tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của công ty để bạn có thể đưa ra những ý
kiến, đóng góp đúng lúc.
Làm việc thật chăm chỉ, hăng hái
Hãy đến trước giờ làm 30 phút và chỉ về khi các đồng nghiệp của bạn đã ra về gần
hết. Hãy chú ý đến thói quen làm việc cũng như lịch trình làm việc của mỗi người,
điều này giúp bạn dễ dàng trong việc thiết lập mối quan hệ công việc với họ.
Trong mọi việc, hãy tỏ ra năng nổ và nhiệt tình. Đừng có thái độ uể oải nhé.
Chỉnh chu trong trang phục
Là nhân viên mới nghĩa là bạn là trung tâm chú ý của mọi người. Hãy đến công ty với
trang phục đẹp nhất, tất nhiên phải là một trang phục công sở. Luôn tự tin với vẻ bề
ngoài của mình, điều đó giúp bạn không ngại khi giao tiếp với những "ma cũ".
Luôn mang theo một cuốn sổ nhỏ
Giúp bạn ghi lại những quy định công ty, lịch làm việc, tên của những người lãnh đạo,
số điện thoại, thậm chí tên đồng nghiệp cùng phòng, nếu bạn quá đãng trí.
Nghe 80% - nói 20%
Bạn sẽ được đánh giá cao hơn khi biết lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp hơn là chỉ
chăm chăm trình bày những ý kiến của riêng mình.

Hiểu rõ sếp của bạn
Hãy chịu khó quan sát thói quen trong công việc cũng như sở thích cá nhân của sếp để
có thể "liệu cơm gắp mắm" bạn nhé.
Hãy tìm hiểu xem sếp của bạn đang yêu cầu gì từ phía bạn. Thái độ của sếp trước mỗi
việc bạn làm thế nào? Hài lòng? Ngại ngần? Thất vọng? Qua đó để điều chỉnh mình.
Hòa đồng và giao tiếp với đồng nghiệp
Hiểu rõ những người mà bạn thường xuyên cùng làm việc, những người trong cùng
một đội. Thiết lập mối quan hệ tốt với mọi người trong nhóm, tin tưởng lẫn nhau và
tuân thủ theo các thông tin. Hài hòa với mọi người trong công ty. Luôn mỉm cười
nhưng đừng tỏ ra nịnh bợ hay quá thân thiện với một cá nhân nào đó.
Đừng quá vội vàng
Thậm chí nhà tuyển dụng đã từng nói rằng họ đang tìm kiếm những ý tưởng mới để
cải thiện công ty thì cũng đừng cố gắng tìm đủ mọi cách để đưa ngay ra ý kiến của
mình. Không mấy vị sếp sẵn sàng thay đổi phương thức kinh doanh của công ty chỉ
dựa vào những lời đóng góp của một "tân binh".
Nên trao đổi với đồng nghiệp, lắng nghe ý kiến của mọi người, và đợi thời cơ chín
muồi đã nhé. Hơn nữa, bạn cần tìm hiểu những khó khăn có thể gặp phải mà bạn chưa
lường trước được.
Không buôn dưa lê
Luôn là người chăm chỉ làm việc. Sếp và các đồng nghiệp đều không thích một người
mới vào làm cũng đòi tụ tập buôn dưa lê, khen người này, chê người kia. Sếp thấy bạn
lười biếng, chả khác gì những cô nàng khác. Đồng nghiệp thấy bạn lắm chuyện, họ sẽ
dè bỉu: "Biết gì mà cũng bày đặt nói!"
Mai Phương /Theo Careerbuilder
"Săn" lòng tin ở nhân viên
(Dân trí) - Khi nhân viên mất lòng tin vào lãnh đạo, họ sẽ không còn nhiệt tình làm
việc. Lấy được lòng tin ở người thân, bạn bè đã khó, "kiếm" lòng tin ở nhân viên còn
khó hơn. Là một nhà lãnh đạo có tài, nhưng bạn đã được nhân viên tin yêu chưa?
Thường thì các nhân viên rất quan tâm đến những hành vi, cư xử hàng ngày của sếp.
Nếu chúng đúng mực, họ sẽ lấy sếp làm thần tượng, làm điểm tựa để phấn đấu. Nếu

chúng đáng phê phán, nhân viên sẽ thấy mất lòng tin, dần dần họ sẽ chán ghét luôn cả
doanh nghiệp, thậm chí chán cả công việc họ đang làm.
Những nhà lãnh đạo tài ba là phải biết nhận ra điều này, và tìm cách thay đổi chính
mình, để vực dậy niềm tin.
Sự không thống nhất giữa lời nói và việc làm của sếp là một nguyên nhân khiến nhân
viên mất lòng tin. Ai có thể nói một đằng làm một nẻo, chứ riêng sếp thì không, càng
không được nói mà không làm. Làm mà không nói cũng chẳng phải cách hay. Bạn cứ
"tưng tửng" làm như thế mà không giải trình nửa lời thì rõ ràng là phong cách không
chuyên nghiệp.
Nghệ thuật ứng xử
Trang 9
Lãnh đạo phải luôn là người đầu tầu gương mẫu. Khi gặp thất bại, họ phải biết phân
tích rồi nhận ra lỗi của mình, trước khi đổ hết tội cho nhân viên. Một câu nói "trong
việc này có lỗi lớn của tôi, tôi đã không biết lắng nghe ý kiến của mọi người" có thể
khiến mọi nhân viên đều muốn cảm thông và chia sẻ với sếp. Còn nếu bạn nói: "Tôi
đã biết ngay là thế nào anh cũng thất bại mà", nhân viên sẽ muốn bỏ bạn mà đi luôn.
Để có được niềm tin ở người lao động, bản thân sếp cũng phải luôn tin tưởng vào mọi
người. Luôn tin yêu và chân thành sẽ giúp con người gần nhau hơn, không ngăn cách
bằng nghi ngờ và đố kị.
Nhân viên nào ban đầu cũng nhiều nhiệt huyết và năng nổ. Bạn đừng làm nguội lạnh
bầu máu nóng ấy bằng thái độ thờ ơ, lãnh đạm và vô cảm. Không khen khi họ làm
được việc, không góp ý khi họ thất bại. Sự "lãng quên" của bạn khiến nhân viên nghĩ
rằng họ đang cố gắng chẳng vì cái gì cả. Một món quà đúng lúc, một lời khen nhẹ
nhàng, một góp ý chân thành, tất cả đều là nguồn dinh dưỡng nuôi sống niềm tin.
Luôn đi cùng với niềm tin chính là sự chân thành. Thấy nhân viên buồn chuyện gia
đình, ủ rũ không chịu làm việc, bạn vội xởi lởi hỏi han, chia sẻ bằng những lời hoa
mỹ, hứa hẹn sẽ giúp người đó vượt qua khó khăn. Nhưng ngay sau đó, bạn lại mải mê
cười rũ với một nhân viên khác hoặc "đao to búa lớn" với cô thư ký không hoàn thành
nhiệm vụ. Chả mấy chốc, bạn quên khuấy câu chuyện buồn của người nhân viên. Một
vị sếp sống giả tạo như thế không thể được nhân viên tin tưởng.

Bạn có biết nhìn người không? Một nhân tài đang ngồi trong công ty bạn, bạn đã
trọng dụng họ chưa? Hay bạn còn đang mải giao trọng trách cho những kẻ vô dụng?
Biết nhìn và dùng đúng người cũng là một cách để tạo lòng tin đấy. Chắc bạn chẳng
thích bị nhân viên chê bôi: "Ôi dào, đúng là lão hâm, thằng đấy thì có gì giỏi mà cứ
bám lấy nó!".
Để xây dựng niềm tin nơi công sở, phải biết kết hợp hài hòa giữa cho và nhận. Trung
thực, chân thành, biết lắng nghe và chia sẻ, biết nhìn nhận và đánh giá đúng năng lực
của nhân viên và biết tin tưởng họ, khi đó bạn sẽ được nhân viên tin lại.
Quan trọng hơn, hãy coi tất cả nhân viên như những bạn bè thân thiết của mình, hãy
sống thật với họ. Lòng tin sẽ tự tìm đến.
Hoàn Trần
Nguyên tắc khi giao tiếp với đồng nghiệp
Khi bước vào công sở làm việc, không ai có thể làm việc độc lập một mình được mà
phải có sự hỗ trợ, tương tác của một tập thể hay nói rõ hơn là làm việc theo nhóm.
Phối hợp "ăn ý" và hiệu quả cao với các cộng sự là một điều thật sự khó khăn.
Những yếu tố quan trọng của làm việc nhóm đã được tổng kết bằng 4 bước đơn giản
sau:
• Tự tin giao tiếp với mọi người
• Thường xuyên gặp gỡ, giao lưu với mọi người
• Hoàn thành những kế hoạch đã đề ra
• Tuân thủ các nguyên tắc trong giao tiếp
Nguyên tắc cơ bản trong làm việc nhóm là thường xuyên và bám sát đồng nghiệp một
cách phù hợp. Nếu như sự giao tiếp ban đầu với đồng nghiệp tạo được ấn tượng tốt
đẹp thì họ sẽ rất sẵn sàng để nghe bạn kể về những dự định của mình. Bạn hãy nhớ
rằng, những ý kiến của đồng nghiệp đưa ra rất có ích trong việc phát triển những dự
định của bạn.
Tại sao cần phải làm việc theo nhóm?
Làm việc theo nhóm là một phương cách có tác dụng rất lớn để xây dựng những mối
quan hệ chuyên nghiệp. Nó như một quá trình thúc đẩy hoạt động giao tiếp và tạo nên
những cách để thu thập thông tin phổ biến và hữu ích nhất cho công việc.

Nghệ thuật ứng xử
Trang 10
Thiếu tự tin khi giao tiếp
Nhiều người thường dè dặt khi tiếp xúc với những người khác vì sợ gây ấn tượng xấu
hoặc sợ họ nghĩ bạn nhờ họ giúp đỡ. Nhưng thực tế, đa số mọi người đều cảm thấy
vui vẻ khi làm việc cùng với những người khác. Trong phỏng vấn tuyển dụng, hầu hết
sai lầm của các ứng viên là họ không chuẩn bị đầy đủ "can đảm" cho các cuộc phỏng
vấn dẫn đến việc ấp úng không trả lời được các câu hỏi của nhà tuyển dụng.
Thận trọng với những sai lầm trong làm việc nhóm
Khi bạn tiếp cận với đồng nghiệp, bạn bè, những người thân trong gia đình hoặc
người lạ, bạn nên bày tỏ mục đích của mình một cách rõ ràng, tự tin và trình bày thật
thuyết phục.
Có 3 nguyên tắc cơ bản trong làm việc nhóm:
• Hết sức rõ ràng, minh bạch
• Cập nhật thông tin thường xuyên
• Đừng quên những lời hẹn/cuộc họp
Nếu là những người đồng nghiệp mới gặp thì bạn nên cảm ơn họ đã bỏ thời gian tiếp
xúc, gặp gỡ bạn và cũng nên có một cái hẹn được gặp lại họ. Điều này sẽ giúp bạn
duy trì được những mối quan hệ mới trong tương lai cũng như sự mạnh dạn hơn trong
giao tiếp. Như thế nó cũng sẽ củng cố vững chắc sự nghiệp của bạn hơn.
Theo HR Vietnam
Nhận biết "nhân viên độc hại"
Từ "độc hại" thường dùng để chỉ những chất có độc tố, gây nguy hiểm. Nhưng đôi khi
nó cũng có thể dùng để chỉ một vài nhân viên trong tổ chức. Làm thế nào để nhận
diện "nhân vật" này? Và họ có thực sự có hại hay không? Nếu có, bạn phải xử lý ra
sao?
Đoán "bệnh"
Giống như virus, những "nhân viên độc hại" có thể "phát tán" một cách bí mật hoặc
công khai những thái độ và hành động có ảnh hưởng tiêu cực đến nơi làm việc.
Những thái độ và hành động gây hại, đối chọi này có thể dễ dàng lan sang những

nhân viên khác.
Kết quả là gì? Những người có "sức đề kháng yếu" và không có "hệ thống miễn dịch"
dễ dàng trở thành "nạn nhân" của loại virus này. Các "nạn nhân" thường không thể
nhận thấy hoặc phân biệt được sự phản kháng trong những lời phê bình, không thể
tách khỏi việc tụ tập, bè phái
Không phải nhân viên cũng như tổ chức phải "miễn dịch" với những "nhân viên độc
hại" này mà chính lãnh đạo phải nhận thức được những dấu hiệu, triệu chứng và ảnh
hưởng tiêu cực của những nhân viên này.
Triệu chứng
- Lao động giảm sút hoặc không hiệu quả
- Mất tinh thần
- Thường xuyên tranh cãi với những nhân viên khác
- Luôn nản lòng vì "mọi việc có vẻ không suôn sẻ lắm"
- Thái độ tiêu cực, đối nghịch
- Không sẵn sàng làm việc ngoài giờ hoặc làm việc muộn mà không có lí do
- Không sẵn sàng tham gia các hoạt động khác và xúi giục các nhân viên khác không
tham gia
Một số triệu chứng khác cần chú ý như thái độ thụ động (làm mọi việc một cách thụ
động hoặc với tinh thần uể oải), tranh cãi hoặc hay phàn nàn những khác biệt về lợi
ích và không sẵn sàng giúp đỡ những nhân viên khác.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là tất cả quan điểm, ý kiến, thái độ và hành vi
khác biệt đều phải bị chấm dứt. Nhưng khi những hành vi này ảnh hưởng tiêu cực đến
những người khác và ảnh hưởng đến năng suất, bạn mới cần phải "nhảy" vào cuộc.
Trị "bệnh"
Trong trường hợp này lãnh đạo nên làm gì? Câu trả lời là "tuỳ cơ mà ứng biến".
Nếu bạn là một người lãnh đạo biết chuyện mà chỉ khoanh tay đứng nhìn, rồi hy vọng
chuyện này sẽ nhanh chóng qua đi thì cũng có thể một lúc nào đó nó sẽ được giải
quyết. Nhưng phần lớn các trường hợp, cứ chờ đợi thì sẽ chẳng thay đổi được gì.
Ngược lại, nó chỉ làm cho vấn đề ngày càng nghiêm trọng hơn và tiếp tục "nhiễm"
vào các nhân viên khác cũng như ảnh hưởng đến năng suất, sự phát triển, lợi nhuận và

thành công của tổ chức.
Mặt khác, nếu bạn là người thiên về hành động, thích cô lập và chấm dứt ngay thái độ
và hành động tiêu cực này, sẽ có vài kỹ thuật "chống virus" mà bạn có thể sử dụng.
Trước hết, bạn cần phải xác định "con virus" này, nói cách khác, bạn cần tập hợp các
dữ liệu để chắc chắn rằng mình nắm được chính xác và toàn bộ tình hình. Chắc bạn
không muốn hành động mà chỉ đơn thuần dựa vào những lời đồn thổi thôi chứ?
Vì vậy, bước đầu tiên là nói chuyện với người quản lý hoặc người giám sát làm việc
trực tiếp với nhân viên đó. Hãy xem số lỗi mà anh ta mắc phải, số ngày làm việc, số
lần đến muộn, về sớm. Hãy xác định xem liệu công việc của nhân viên này, ví dụ như
viết báo cáo hoặc dự án có được hoàn thành đúng hạn và đạt chất lượng không. Nếu
dự án chậm, bị trì hoãn hoặc có nhiều sai sót thì xác định nguyên nhân chính là gì.
Điều tra về những lời phàn nàn tiêu cực hoặc chống đối của người này. Nó chỉ bùng
phát với một cá nhân hay với một vài hoặc cả nhóm nhân viên. Nói cách khác, nó là
vấn đề cá nhân hay vấn đề của cả nhóm, cả bộ phận.
Tiếp theo, nói chuyện với những đồng nghiệp thường xuyên làm việc với nhân viên
này xem thái độ của anh ta/cô ta với công việc, với đồng nghiệp, với từng bộ phận và
toàn bộ công ty như thế nào. Hãy xác định xem ai bị tiêm nhiễm bởi những thái độ,
biểu hiện và hành vi tiêu cực này.
Khi đã thu thập đủ thông tin cần thiết, bạn có thể mời nhân viên đó đến phòng làm
việc hoặc một phòng họp nào đó để nói chuyện. Mục đích ở đây là bạn có được cuộc
nói chuyện tích cực với nhân viên chứ không phải là tranh luận hay đối đầu với nhau.
Việc bạn nên cố gắng làm là xác minh tính chính xác của những thông tin mình nghe
được.
Hãy bắt đầu bằng thái độ chung chung, rằng bạn đã thấy người ta nói về một số vấn
đề, rằng không khí làm việc không được tích cực và hiệu quả cho lắm, rằng một vài
nhân viên cảm thấy bất mãn và buồn chán Nói cách khác, đừng đổ tất cả những
thông tin bạn có được lên đầu nhân viên đó. Làm thế bạn chỉ tạo ra một bầu không khí
tiêu cực và ngay lập tức đẩy nhân viên về phía chống đối. Và buổi nói chuyện sẽ chỉ
mang lại những kết quả chẳng tốt đẹp gì. Thay vì thế, hãy cho phép nhân viên bày tỏ
quan điểm, về mối quan hệ với đồng nghiệp, về hành vi của họ và bất kỳ vấn đề nào

khác còn nghi vấn.
Hãy xác định những điểm mâu thuẫn trong những thông tin bạn thu thập được và
quan điểm của nhân viên này. Cố gắng để dung hoà những quan điểm này hoặc hiểu
tại sao lại có sự khác biệt. Hãy chứng chứng minh rằng bạn và nhiều người xem thái
độ của nhân viên này là tiêu cực hoặc "độc hại" thế nào.
Có thể lấy dẫn chứng là quan điểm của nhân viên này khác với thông tin bạn thu thập
được; thông tin từ 2 phía không khớp nhau. Có thể nhân viên này không tin những
điều bạn nói nhưng vẫn thay đổi thái độ và hành vi cho phù hợp với mong muốn của
bạn. Hoặc có thể nhân viên này không chịu thay đổi. Lúc này, bạn sẽ phải quyết định
nên đưa ra một lời cảnh báo chính thức hay cho nhân viên này nghỉ việc.
Hãy luôn nhớ rằng khi trò chuyện với "nhân viên độc hại" này, mục đích của bạn là
thay đổi thái độ và hành vi của họ. Nếu bạn đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc phát
triển nhân viên, đặc biệt là một nhân viên làm việc dài hạn thì cho người này nghỉ
việc có thể không phải là giải pháp tốt nhất. Tuy nhiên, nếu nhân viên này có vẻ
không muốn thay đổi hoặc giảm bớt mức độ "độc hại" thì đừng ngần ngại ra quyết
định sa thải.
JobVN/ Nghề lãnh đạo
Hóa giải mâu thuẫn với đồng nghiệp
Dẫu "cùng hội cùng thuyền", nhưng tránh sao khỏi những lúc đồng nghiệp bất đồng.
Đừng vội nhăn nhó, hãy phân loại mâu thuẫn và áp dụng các kế sách dưới đây để hóa
giải mâu thuẫn.
Do bất đồng quan điểm: Vấn đề này xảy ra thường xuyên trong môi trường làm việc
theo đội nhóm. Để đồng nghiệp dễ dàng hợp tác với mình, bạn hãy đề cao phương
châm cùng bàn bạc và thảo luận. Hãy nói những gì bạn cảm thấy không nhất trí bằng
thái độ điềm tĩnh, lịch sự và nhẹ nhàng nhất.
Do bạn được sếp ưu ái hơn: Dẫu biết được sếp ưu ái hơn không phải là cái tội, nhưng
bạn cũng cần hoà đồng với mọi người. Đừng tỏ ra xa cách với tập thể bằng việc
thường xuyên gắn bó với sếp. Quanh bạn còn có nhiều mối quan hệ khác chứ không
chỉ có mối quan hệ với cấp trên.
Trước mắt mọi người, nếu bạn thể hiện mình là nhân vật không thể thiếu của sếp thì

quả là một sai lầm. Nếu mọi người có hằn học vì sự ưu ái của sếp với bạn thì cũng
đừng quá tức tối, hãy trò chuyện xã giao với đồng nghiệp nhiều hơn.
Do cạnh tranh trong công việc: Nhiều công ty thường đưa ra chỉ tiêu, phần thưởng để
khích lệ nhân viên làm việc tích cực hơn. Tuy nhiên điều này đôi khi gây ra mâu
thuẫn nội bộ. Để giải quyết, trước hết bạn cần xác định rằng không vì quyền lợi cá
nhân của mình mà làm ảnh hưởng đến người khác. Nếu họ chơi xấu, bạn hãy đứng ra
đàm phán và dàn xếp.
Do hiểu lầm: Không nên xem thường những hiểu lầm vặt vãnh. Hãy làm sáng tỏ càng
sớm càng tốt những mâu thuẫn này. Tình hình sẽ tồi tệ hơn nếu mọi người để bụng.
Trước khi giải quyết mâu thuẫn, bạn đừng quên những điều sau:
- Đã gọi là thảo luận và bàn bạc, bạn nhất thiết không nên có phản ứng quá gay gắt.
Lời lẽ nhẹ nhàng, mềm mỏng lại chính là cách giúp bạn giải quyết vấn đề một cách
hiệu quả.
- Không nên nêu ra những điều thị phi, lời đồn không căn cứ trong cuộc nói chuyện.
Bạn cần tập trung vào mấu chốt vấn đề.
- Khi tranh luận, tránh dùng đại từ "tôi" quá nhiều. Hãy cho đồng nghiệp biết bạn sẵn
sàng lắng nghe họ nói, nhưng không có nghĩa là bạn sẽ nghe theo tất cả yêu sách của
họ.
- Chấp nhận thực tế chín người mười ý, bạn không thể nào cùng lúc được lòng mọi
người.
- Đừng quên, sếp cũng là người giúp bạn dàn xếp thỏa đáng các mâu thuẫn. Hãy đem
những khúc mắc ra bàn với sếp và xin vài lời khuyên.
Theo Tiếp thị gia đình
Ứng xử với sếp
Sếp tất nhiên giỏi hơn nhân viên rồi, song sếp cũng là người, cũng có những khiếm
khuyết nhất định. Bạn đừng cố công thay đổi sếp, hãy học cách dung hòa và xây dựng
mối quan hệ tốt đẹp với sếp.
Coi sếp như một khách hàng
Bạn có thể có nhiều sếp khác nhau trong khi làm việc. Một vài người đưa cho bạn ý
kiến phản hồi và luôn "nháy mắt" động viên khi bạn cố gắng làm việc tốt. Nhưng

cũng có những sếp hay kiểm soát quá mức hoặc thiếu năng lực tổ chức. Dù cho sếp
của bạn là người thế nào, bạn cũng cần phải xác định rằng hoặc là bạn hợp tác làm
việc với họ, hoặc là chống lại. Rõ ràng cố gắng làm việc một cách hòa hợp với sếp là
biện pháp dễ hơn và khôn ngoan hơn.
Nghệ thuật ứng xử
Trang 13
Bạn từng có những biện pháp rất tốt để điều chỉnh quan hệ với khách hàng. Vậy tại
sao không đối xử với sếp như cách bạn làm với khách hàng. Sếp của bạn cũng có
những mong đợi nhất định và bạn hãy cố gắng đáp ứng tốt những mong đợi này. Hãy
nhớ rằng quan hệ của bạn với sếp là mối quan hệ quan trọng nhất tại nơi làm việc.
Quan hệ tốt sẽ giúp bạn hài lòng với công việc và có nhiều cơ hội để thăng tiến.
Bắt đầu quan hệ bằng những bước đi đúng
Sếp của bạn chắc không từ chối nếu bạn thảo luận thẳng thắn cùng sếp những vấn đề
cơ bản như trách nhiệm công việc, những mục tiêu cần đạt được, những giá trị quan
trọng trong công ty, cách làm việc hợp lý và hiệu quả nhất.
Thường xuyên gặp gỡ, trao đổi với sếp. Điều này không chỉ là những bản báo cáo
hàng tuần về các dự án mà còn bao hàm sự gặp mặt để cùng nhìn lại các vấn đề lớn.
Chính bạn phải tự đề xuất những buổi gặp này để tìm ra sự tương đồng với cấp trên.
Cố gắng hiểu sếp của bạn
Bằng cách quan sát và đặt câu hỏi, bạn có thể biết nhiều hơn về "thế giới" của sếp. Cố
gắng để ý đến phạm vi trách nhiệm, quá trình làm việc của sếp. Thậm chí bạn cũng
nên biết về mục tiêu trong công việc, quan hệ với sếp lớn và cả những áp lực trong
công việc của sếp.
Đặt mình vào vị trí của sếp, bạn có thể hiểu được những gánh nặng mà họ đang phải
chịu hay những mong muốn của sếp. Những hỗ trợ tự nguyện của bạn sẽ giúp bạn
được đánh giá cao hơn và có thể được giao những công việc mới và vị trí mới.
Truyền thông hiệu quả
Bạn cần tìm ra cách hợp lý nhất để truyền thông tới sếp của bạn. Có sếp thích trò
chuyện trực tiếp, nhưng cũng có người thích nhận email hay điện thoại hơn. Bạn cũng
cần tìm hiểu xem sếp của bạn ưa một sự trình bày ngắn gọn về vấn đề hay là một bản

báo cáo chi tiết.
Hãy nói với sếp điều bạn cần
Một khi bạn đã tìm ra cách tốt nhất để giao tiếp cùng sếp, hãy chủ động nói chuyện
với sếp, đề xuất những gì bạn cần để khiến cho công việc trôi chảy, đừng bắt sếp phải
"đoán già đoán non". Có thể bạn cần đào tạo thêm về máy tính để thực hiện việc
thuyết trình chẳng hạn. Hãy giải thích rõ tại sao bạn cần điều đó và sẽ giúp bạn làm
việc hiệu quả hơn ra sao.
Ứng xử với các sếp "khó chịu"
Những gợi ý ở trên có thể thực hiện với đa phần các sếp, nhưng cũng có một vài lãnh
đạo có cách "hành xử đặc biệt" gây trở ngại trong công việc. Dưới đây là một vài
dạng tính cách "khó chịu" và những "phương thuốc" để giải trừ.
Kiểu sếp "nhỏ nhặt", kiểm soát vượt quá mức cần thiết
Sếp của bạn cần tin tưởng vào bạn nhiều hơn. Bạn hãy chủ động làm rõ những trách
nhiệm phải hoàn thành từ những nhiệm vụ nhỏ cho tới những nhiệm vụ lớn. Bạn cần
nỗ lực để làm tốt công việc nếu không bạn càng mất đi sự tin cậy và bị "soi" nhiều
hơn nữa.
Kiểu sếp "không phải là sếp", thiếu quyết đoán, do dự, mập mờ
Thay vì đưa ra các câu hỏi, hãy đưa cho sếp vài sự lựa chọn đi kèm với những nhận
xét rõ ràng. Hãy chống lại sự mập mờ bằng cách hỏi lại cho sáng tỏ. Bạn cũng cần
tránh sự chần chừ của sếp bằng cách khẳng định thời hạn cuối của bạn và theo sát
những cái bạn cần
Kiểu sếp tận dụng triệt để, vắt kiệt nhân viên
Hãy bố trí một cuộc gặp gỡ để nói chuyện về những quyền lợi và trách nhiệm của
bạn, những giới hạn mà bạn có thể làm hoặc không. Bạn cũng có thể gợi ý cần một
người hỗ trợ trong những lúc cao điểm.
Sử dụng những chiến lược "ứng xử với sếp" ở trên để tạo ra một mối quan hệ hòa
hợp, hữu ích và đôi bên cùng có lợi với cấp trên của bạn. Bạn sẽ nhận ra rằng chỉ cần
một ít cố gắng để phù hợp với phong cách làm việc của sếp nhưng lợi ích thu lại sẽ rất
lớn.
Hãy nhớ rằng, hòa thuận với sếp của bạn có nhiều ý nghĩa hơn bất cứ yếu tố nào khác

để thuận lợi trong công việc.
Theo Ngôi Sao
Nhân viên trẻ đối đầu
Chắc bạn còn nhớ câu chuyện về hai chú gấu nhờ cáo phân chia hộ chiếc bánh. Vì
nhất định phải chia 2 phần bằng nhau mà con cáo khôn ngoan đã nẫng được cả chiếc
bánh của 2 chú gấu. Cuộc sống công sở đôi khi cũng chỉ vì thiếu một chút "nhún
nhường" mà người ta đánh mất những sức mạnh không ngờ.
Hiệu ứng của "critical thinking"
"Những cuộc họp nhóm, họp tổ bao giờ cũng kết thúc bằng những trận chiến tay đôi
không có cách nào phân xử. Tất cả mọi người ngao ngán, còn họ, sau khi không ai
chịu ai lại rút về ốc đảo của riêng mình. Chẳng có vấn đề gì được giải quyết cả mặc
dù họ là 2 thành viên ưu tú nhất trong số chúng tôi". Đây là những lời lẽ phàn nàn rất
thật của một cô gái làm lập trình viên tên Nga, công ty TNHH Phương Minh về hai
đồng nghiệp của mình. Tuấn và Trọng đều là những người rất thông minh và sáng tạo.
Tuy nhiên, lúc nào họ cũng coi nhau như đối thủ, chẳng ai chịu nhường ai bao giờ.
Các giảng viên nước ngoài thường giảng dạy cho SV kinh tế một khái niệm gọi là
"critical thinking" (tư duy phê phán). Hà Phương, làm việc cho một công ty chứng
khoán, nhận thức rõ rằng, những nhân viên cùng lứa như cô, nếu đã đi học ở các nước
Tây Âu thường có những biểu hiện xông xáo hơn, chủ động hơn nhiều đối với môi
trường mới mà họ làm việc. Họ thậm chí thắc mắc cả về mức lương của trưởng phòng
hiện nay chênh lệch như thế nào với nhân viên trẻ như họ.
"Đó là một điều rất đáng để học hỏi, nhưng tôi cũng nhận ra rằng nếu trong phòng của
công ty có nhiều hơn một người như vậy thì vấn đề lại khó giải quyết. Tư duy phê
phán của họ quá mạnh, và họ không cho phép ai lấn át mình", Hà Phương cho biết.
Có lẽ đó cũng là lý do mà các thầy giáo, hoặc các trưởng phòng nhân sự Việt Nam
không yêu cầu SV và nhân viên của mình đề cao quá mức "critical thinking".
Những nhân viên Việt Nam sống với nhau còn bằng tình cảm và sự chia sẻ. Tư duy
phê phán đôi khi có thể là con dao hai lưỡi. Một mặt nó kích thích cạnh tranh và sáng
tạo, mặt khác, nó giết chết sự thông cảm và cô lập cá nhân con người.
Ranh giới: Không thể chia sẻ

"Từ khi vào công ty, tôi âm thầm nhận ra một ranh giới giữa tôi và Tùng. Không phải
là chúng tôi ghét nhau. Nhưng cái "tôi" cá nhân của tôi và cậu ấy đều quá lớn. Chúng
tôi có thể cùng đi với cả phòng, cùng vui vẻ chúc rượu nhau, nhưng trong công việc
thì chỉ chọn kết luận của một người. Hoặc là kế hoạch của tôi được chấp nhận, hoặc là
sáng kiến của Tùng", Dũng, nhân viên phòng Dự án và phát triển Công ty viễn thông
GTE.Ltd tâm sự.
Tùng không khẳng định những điều như Dũng nói, cậu chỉ cho rằng đó là cạnh tranh
lành mạnh. Nhưng những gì Tùng muốn là để Dũng hiểu: cách làm của Dũng sai,
chắc chắn sai!
Dĩ nhiên, dự án cũng sẽ xong vì sếp bao giờ cũng phải đóng vai trò là người "cầm cân
nảy mực". Tuy nhiên, mỗi khi một trong hai người bị phản đối ý kiến, họ cảm thấy
suy sụp và bất cần. Họ trở về với vẻ lầm lì và không nói chuyện với ai. Họ tham vọng
và như những con ngựa bất kham.
Nghệ thuật ứng xử
Trang 15
Cái nôi của sức mạnh vô hình
Một nhà nghiên cứu người Mỹ đã đưa ra con số 71% viên chức tuổi 20-35 ở Mỹ làm
việc cật lực là để cạnh tranh với một đồng nghiệp cùng công sở, hoặc cùng ngạch kinh
doanh. Không đếm được hết có bao nhiêu cơ quan xuất hiện những cặp "tay đôi" như
thế.
Đức Quang, Giám đốc nhân sự Công ty gốm Việt An, khẳng định: "Có những cặp
nhân viên như thế là có cơ hội phát triển, miễn là những người quản lý nhân sự và
đồng nghiệp biết cộng hưởng họ với nhau và tìm ra sức mạnh ưu việt nhất". Sếp bao
giờ cũng phải là người xoá đi những ranh giới giữa 2 "quan nhất phẩm" trong cùng
một lãnh thổ.
Vào một buổi chiều, khi mà Tùng lần đầu tiên lui tới cabin của Dũng và đưa ra một đề
nghị: "Cà phê không?" thì có nghĩa là, sự đối đầu của họ bước đầu đã nhạt đi. Mặc dù,
họ chưa hẳn đã bắt tay chặt chẽ và đoàn kết. Nhưng một khi hai cái đầu "đáng giá"
đang ghé lại gần nhau, một sức mạnh vô hình cho sự phát triển của công ty được cất
cánh.

Theo Sinh Viên Việt Nam
Những sai lầm ngớ ngẩn
Dù thận trọng trong cách cư xử với sếp và các đồng nghiệp, thỉnh thoảng bạn cũng có
thể mắc một trong những sai lầm dưới đây. Hãy tham khảo các tình huống và luôn tự
nhắc mình đừng bao giờ để rơi vào hoàn cảnh đó.
Tình huống 1: Khóc lu loa như trẻ con giữa công sở
Trước khi đi làm, bạn và chồng cãi nhau một trận tưng bừng. Vừa đến công ty, nỗi
buồn bực chưa kịp lắng xuống thì bạn đã bị sếp mắng cho một trận.
Bao nhiêu nỗi ấm ức trong lòng vỡ òa thành tiếng. Bạn ôm mặt khóc như mưa rồi xô
ghế bước ra ngoài, bỏ lại sếp phía sau với vẻ mặt chưng hửng.
Giải quyết: Đừng để những cảm xúc riêng tư xen vào công việc. Chúng dễ khiến bạn
có hành động không hay, đôi khi thái quá. Sếp sẽ đánh giá bạn như thế nào sau khi
chứng kiến cách cư xử yếu đuối và trẻ con ấy?
Tình huống 2: Cầm nhầm
Chẳng có gì tệ hại hơn khi đồng nghiệp phát hiện bạn đang "cầm nhầm" ý tưởng hay
tài sản cá nhân của họ. Không cần biết bạn sơ suất hay cố ý, họ vẫn khăng khăng kết
tội. Tình ngay lý gian, bạn khó có thể giải thích và "sống sót" trước dư luận.
Giải quyết: Nên chân thành nhận lỗi trước, đợi sự việc lắng dịu mới giải thích, thay vì
gân cổ lên cải chính. Sau đó, bạn cần tỉnh táo, cảnh giác và tránh lặp lại sai lầm ngớ
ngẩn này.
Tình huống 3: Chiếc máy vi tính "phản chủ"
Bạn đang bực mình cách làm việc của sếp hoặc cảm thấy các đồng nghiệp đối xử
không "đẹp" với mình. Thế là bạn dùng máy vi tính của công ty mail một bức thư dài
ngoằng chứa chất đầy những lời lẽ bức xúc, kể lể sự tình với cô bạn thân. Còn gì tệ
hơn nếu tình cờ có ai đó đọc được những dòng chữ ấy.
Giải quyết: Chắc chắn "tin dữ" sẽ đến tai sếp trong thời gian ngắn nhất. Nguy cơ bạn
dọn đồ ra đường cũng rất cao. Đừng bao giờ sử dụng máy tính của công ty cho những
việc riêng tư là bài học bạn cần "khắc cốt ghi tâm".
Tình huống 4: Vô tư
Một người bạn thân gọi điện đến công ty hỏi thăm công việc, sức khỏe của bạn. Như

bắt được vàng, bạn hồ hởi khoe thành tích của mình và "vô tư" than phiền về đồng
nghiệp khác. "Tai vách mạch rừng", bạn có chắc chắn rằng không ai nghe ngóng được
những lời bạn nói hay không?
Giải quyết: Đây là một trong những hành động ngớ ngẩn nhất của bạn. Đừng bao giờ
quên câu "tai vách mạch rừng", nhất là ở môi trường công sở vốn nhiều ganh đua,
cạnh tranh, hiềm khích.
Đó là chưa kể nội dung cuộc điện thoại của bạn được thêu dệt thêm nhiều màu sắc
khác. Tốt nhất là đừng "thao thao bất tuyệt" bất cứ chuyện gì khi đang ở công ty.
Theo Tiếp Thị Gia Đình
"Điều tiết" cảm xúc trong công việc
Cảm xúc thường là điều phức tạp. Chúng có thể giúp bạn đạt được điều gì đó trong
công việc hoặc ngăn cản bạn vươn đến những thành công. Tốt nhất là bạn nên "điều
tiết" cảm xúc thể hiện nó một cách đúng mực.
Sau đây là những lời khuyên sẽ giúp bạn giữ cảm xúc của mình trong "phạm vi an
toàn" giữa sự nhiệt tình và thờ ơ.
1. Nhìn nhận lại. Bạn nên nhớ là sự tức giận rất cần có giới hạn ở nơi công sở. Thay vì
quan tâm đến sự tức giận của ông chủ, bạn hãy quay lại để nhận biết điều gì đã làm
bạn tức giận và từ sự tức giận đó, những tình huống nào có thể xảy ra. Điều này sẽ
giúp bạn giảm bớt sự giận dữ, tránh được những hành động không hay.
2. Nắm bắt những dấu hiệu một cách cẩn thận. Nếu bạn là một trong những người có
năng lượng và sự nhiệt tình vô bờ bến cho hầu hết mọi nhiệm vụ, hãy tập trung vào
năng lượng ấy và sử dụng chúng để đem lợi ích đến cho bạn nhưng hãy thật cẩn
thận.
Hãy chắc rằng sự đam mê của bạn sẽ không vượt lên trên giới hạn cần thiết! Những gì
bạn cần làm là "theo sát" sự biểu lộ cảm xúc của mọi người xung quanh bạn. Nó có
thể là tín hiệu chỉ đường cho bạn biết rằng: bạn đang biết cách "chỉ huy" xúc cảm của
mình.
3. Đừng bao giờ để mọi người nhìn thấy bạn toát mồ hôi (hay khóc). Bạn đang làm
việc trong một tập thể. Mọi cảm xúc của bạn cần nên đặt đúng nơi. Để "quản lý" cảm
xúc của mình, bạn nên tập trung vào sự bình tĩnh và nhận biết rằng những thành viên

khác trong nhóm, phòng làm việc của bạn sẽ nhìn về bạn.
Sự nóng giận của bạn cũng có thể làm người khác nóng giận theo. Sự bình tĩnh của
bạn có thể sẽ giúp trấn an mọi người.
4. Có một người bạn tâm tình để chia sẻ những thành công và thất bại của bạn. Thỉnh
thoảng, bạn chỉ cần đi dạo với người hiểu được công việc của bạn, là đã có thể giúp
bạn chia sẻ những cảm xúc của mình.
5. Có sự cân bằng trong cuộc sống của bạn. Một cách khác để có sự cân bằng cảm xúc
trong công việc là có sự cân bằng trong cuộc sống của bạn - ở bên ngoài công việc.
Nếu cuộc sống riêng tư của bạn đã hạnh phúc thì bạn hãy đưa điều ấy vào công việc.
Niềm vui trong cuộc sống riêng tư sẽ giúp bạn thêm nhiều hứng khởi để làm việc, và
từ đó hiệu quả công việc sẽ cao hơn.
Theo Ngôi Sao/Careertool
6 thói quen xấu trong giao tiếp nơi công sở
(Dân trí) - Những thói quen giao tiếp cẩu thả nơi công sở đôi khi gây cho bạn những
hậu quả hết sức nặng nề, thậm chí nó chặn cả con đường tiến thân của bạn. Hãy thử
xem mình có mắc phải những thói quen xấu sau không. Nếu có, tất nhiên nên bỏ càng
sớm càng tốt.
1. Chỉ liên lạc với người khác khi cần tới họ
Có thể bạn đã từng làm như vậy. Bạn chỉ liên lạc với anh A. khi cần nhờ anh ấy xin
việc hộ. Bạn chỉ hỏi thăm chị B. khi muốn nhờ chị tìm giúp tài liệu hiếm, Giữa
những "giai đoạn cần" đó, bạn thường không có liên lạc gì, thậm chí không thèm trả
lời thư từ hay điện thọai hỏi thăm họ.
Chắc chắn những người trước đây đã nhiệt tình giúp bạn, giờ sẽ cảm thấy đang bị lợi
dụng. Họ dần trở nên khép mình, cảnh giác với bạn. Họ cũng chẳng hơi đâu nhiệt tình
giúp đỡ những người vô ơn. Và bạn sẽ bị loại khỏi bộ nhớ của họ không thương tiếc.
2. Không trả lời những cuộc gọi điện thọai hoặc e-mail
Thói xấu này ngày càng trở nên phổ biến, nhất là khi cuộc sống ngày càng bận rộn.
Bạn đang vi phạm quy luật của cuộc sống văn minh đấy. Thói quen giao tiếp cẩu thả
này đôi khi sẽ lấy đi của bạn những cơ hội lớn trong đời. Giả dụ có một đối tác lớn rất
quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, nhưng bạn thờ ơ không đáp lễ. Tất nhiên, họ sẽ

quên ngay bạn, thị trường rộng lớn mà.
3. Bỏ qua những giao tiếp căn bản
Những người có thói xấu này thường xuyên quên nói "cảm ơn" hoặc "làm ơn" khi
nhận hoặc yêu cầu điều gì. Những phép giao tiếp căn bản này thường bị lãng quên bởi
rất nhiều lý do: con người ta quá bận rộn, không được dạy dỗ căn bản hoặc có tư
tưởng là mình xứng đáng được yêu cầu người khác.
4. Không biết lắng nghe
Đã có nhiều trường hợp phải trả giá đắt cho sự không biết lắng nghe này. Một trong
những hậu quả của việc không biết lắng nghe là không biết đặt câu hỏi, cứ nín thinh
không thể hiện việc mình có đồng ý với ý kiến của khách hàng hay không. Khi giao
tiếp, không biết lắng nghe sẽ dẫn đến việc thông tin sai lệch, mất đi nhiều cơ hội và
làm giảm năng suất vì còn phải vừa làm vừa sửa sai. Không những thế, trong giao tiếp
với cấp trên, nếu bạn tỏ ra không biết lắng nghe, sếp sẽ đánh giá bạn là thiếu năng lực,
hoặc không có ý thức cầu tiến.
5. Nói dối
Có những người còn cố tình nói dối, còn những người khác thì chỉ "nói dối chút
chút". Dù nói dối ít hay nhiều thì hậu quả của nó đều không hay, hoặc làm hại người
khác, hoặc làm hại mình.
Việc nói dối chỉ có thể thông cảm được trong trường hợp bất khả kháng, hoặc khi nó
không gây hại cho ai.
Tuy nhiên, trong giao tiếp với đồng nghiệp, hay hơn cả vẫn là nói thật, nhưng nói thật
một cách khéo léo, nhạy cảm, không làm tổn thương người khác.
6.Luôn miệng nói những lời tiêu cực
Có những người thường xuyên thốt ra những lời chê bai tiêu cực về mọi thứ: chê công
việc, chê không khí công sở, chê sếp, chê đồng nghiệp, Hãy thử tưởng tượng, bạn có
hứng thú làm việc không nếu người ngồi cạnh bạn cứ luôn miệng chê bai mọi thứ.
Buổi sáng mà cứ phải nghe những câu kiểu như "tôi ghét ", "thằng điên ấy ", "chán
nhỉ", "sếp làm sao í nhỉ ", chắc ngày làm việc sẽ trở thành địa ngục.
Phương Minh
Đồng nghiệp muốn gì ở bạn?

(Dân trí) - Bạn muốn điều gì ở những đồng nghiệp của mình? Tính kiên định, sự hợp
tác, sự cảm thông và sự quan tâm? Đó cũng chính là những điều mà các đồng nghiệp
cần ở bạn.
Hợp tác
Luôn biết lắng nghe, giúp đỡ mọi người. Khi họ đưa ra những ý tưởng hay, bạn hãy
sẵn sàng ủng hộ và ngợi khen họ. Tạo mối quan hệ tốt, tích cực với đồng nghiệp. Khi
bạn có tinh thần hợp tác với đồng nghiệp thì họ cũng sẽ sẵn sàng "xắn tay áo" giúp đỡ
bạn bất cứ khi nào bạn cần. Bạn có thể thể hiện tinh thần hợp tác của mình bằng cách
hỏi ý kiến của người khác, nhớ sở thích của họ, khuyến khích họ bày tỏ ý kiến, mời
họ tham gia vào các cuộc vui mà bạn cũng có mặt,
Tính kiên định
Hãy thể hiện mình là người trung thành với ý kiến đã định, trước sau như một, không
phải hôm nay đổi thế này, hôm sau lại thế khác. Làm như vậy là bạn đang tạo niềm tin
với các đồng nghiệp của mình. Tuy nhiên, kiên định không có nghĩa là bảo thủ. Bạn
có ý kiến riêng nhưng cũng nên biết lắng nghe phải trái từ người khác.
Biết cảm thông
Mọi người ai cũng có những nỗi niềm, tâm sự riêng. Nếu bạn biết để ý quan tâm chia
sẻ với họ những nỗi buồn ấy, họ sẽ rất cảm ơn bạn. Không ai muốn gặp khổ đau, vì
vậy, khi đồng nghiệp mình chẳng may có chuyện không hay, hãy biết giúp họ vượt
qua nỗi đau bằng cách giúp đỡ họ trong công việc, thông cảm khi họ làm việc chểnh
mảng, dành thời gian ngồi lắng nghe và đưa ra những lời khuyên giải, Hãy biết
"cho" đi lòng thương cảm và trắc ẩn của mình, bạn sẽ "chạm" được vào trái tim của
mọi người.
Quan tâm
Ai cũng mong đợi nhận được sự chú ý quan tâm của người khác. Ở môi trường làm
việc, sự quan tâm có lẽ chưa bao giờ đủ vì mọi người đều quá bận rộn, ai đến cơ quan
cũng mải chúi mũi vào công việc của mình. Bạn hãy thay đổi thói quen xấu đó đi. Sự
quan tâm không cầu kỳ. Đôi khi chỉ là một nụ cười, một lời động viên, khích lệ, ngợi
khen, một cử chỉ thân thiện, một sự tán thành, một câu cảm ơn - xin lỗi đơn giản
Mọi người không thể làm việc hiệu quả nếu trong lòng luôn chứa chất những bon

chen, bực bội, hờn ghen, đố kị, lo lắng, Cứ nghĩ mà xem, cơ quan bạn sẽ tuyệt vời
đến mức nào nếu mỗi người ở đó đều biết quan tâm, sẻ chia, thân thiện như một gia
đình.
Ngọc Bích /Theo Fabjob
Ứng xử khi bị giáng chức
Đối với mọi nhân viên, bị giáng chức là hình thức kỷ luật nặng nhất. Ai cũng muốn
tránh chuyện đáng buồn này, nhưng nếu chẳng may gặp phải, bạn cũng đừng vội chán
nản, hãy bìnhh tĩnh để nhìn nhận lại vấn đề và tìm ra cách giải quyết hợp lý nhất.
Nguyễn Quân là trưởng phòng xuất nhập khẩu của một công ty khai thác vận tải biển.
Công việc hiện tại của anh đang thuận buồm xuôi gió. Một hôm, giám đốc công ty gọi
Quân lên văn phòng và thông báo quyết định thuyên chuyển anh sang làm nhân viên
giao nhận hàng.
Không bằng lòng với công việc mới, anh đề nghị cho biết lý do và nhận được câu trả
lời đơn giản: "Vì mấy năm nay anh không lên chức được, đến lúc phải nhường ghế
cho người khác thôi!". Những đồng nghiệp thì cho rằng anh không hợp với ê-kíp hiện
có trong công ty nên mới bị đổi đi.
Gần ba năm nắm giữ vị trí trưởng phòng hành chánh của một xí nghiệp cổ phần dược,
đến kỳ sinh nở, chị Hồ Như Ngọc được nghỉ phép. Hơn ba tháng sau trở lại cơ quan,
lãnh đạo phân công chị làm nhân viên văn phòng với lời giải thích: "Chị thử nghĩ
xem, trong ba tháng chị nghỉ việc chẳng lẽ vị trí trưởng phòng hành chánh phải để
trống, hoạt động của xí nghiệp sẽ ra sao? Nhân sự mới đã làm thay chị rất tốt. Hoặc là
chị chấp nhận làm nhân viên hoặc là chị xin nghỉ việc bởi chúng tôi không muốn xáo
trộn về nhân sự". Sau này chị Ngọc biết được người thay thế mình chính là em gái của
một vị phó giám đốc xí nghiệp.
Theo ông Nguyễn Thành Danh, Trưởng phòng Nhân sự công ty Sài Gòn Xanh, đa số
nhân viên khi bị giáng chức đều tỏ ra bất mãn và sẽ có hành động "phản kháng" lại
doanh nghiệp (DN). Một số người cảm thấy mất thể diện và từ chối chức danh thấp
hơn, dĩ nhiên là cũng vì mức lương bị giảm xuống đáng kể. Chị Hồ Như Ngọc nói:
"Tôi bị sốc trước những gì đã xảy ra, chẳng thà nghỉ việc chứ tôi không chịu mất danh
dự như vậy".

Bà Lê Vân, phụ trách nhân sự Công ty Hóa mỹ phẩm Leena, khuyên: "Khi bị giáng
chức, đừng vội nghỉ việc mà phải tìm hiểu cặn kẽ nguyên nhân. Nếu lý do hợp lý thì
nên chấp nhận và cần nỗ lực nhiều cho công việc ở vị trí thấp hơn. Ở bộ phận khác,
bạn vẫn có cơ hội vươn lên".
Nhiều chuyên gia có cùng chung nhận định: Hiện nay, trong nhiều DN có sự hình
thành bè phái, người nào làm việc không "ăn rơ", không "biết người biết ta" thì sẽ
sớm bị "hất cẳng". Trong những trường hợp này, nhân viên chỉ biết trông chờ vào nếp
văn hóa của DN.
Nếu chẳng may rơi vào một môi trường làm việc có sự cạnh tranh không lành mạnh
thì "nên sớm nghỉ việc để kiếm chỗ làm khác. Mình có năng lực, đừng bao giờ sợ thất
nghiệp", anh Nguyễn Quân tâm sự.
Mỗi DN có chính sách quản lý và sử dụng nhân sự khác nhau cho nên có quan điểm
về việc giáng chức nhân viên cũng khác nhau. Ông Đỗ Minh Chánh, Phó tổng giám
đốc Công ty Cổ phần Khả Khẩu Lạc, nói: "Giáng chức là một hình thức kỷ luật nặng,
DN cần hạn chế sử dụng. Khi người lao động (NLĐ) vi phạm, chúng tôi nhắc nhở,
nếu họ không cải đổi chúng tôi sẽ dùng hình thức cảnh cáo. Giải pháp cuối cùng có
thể là hạ lương hay giáng chức nhưng đó không phải là giải pháp hay. Nên tạo cho
nhân viên cơ hội để sửa sai".
Ông Thomas R. Siebert, Tổng giám đốc Công ty Liên doanh Sứ vệ sinh American
Standard, nhìn nhận: "Tính kỷ luật của NLĐ Việt Nam còn tương đối yếu nên DN
phải xây dựng nếp làm việc theo chiều sâu, nghĩa là nhân viên cần trang bị thật kỹ
kiến thức về nội quy lao động, quan hệ lao động, luật lao động Trong nhiều trường
hợp, giáng chức cũng là một hình thức kỷ luật, giúp nhân viên soi xét lại mình".
Còn ông Goh Bang Soon, Giám đốc Công ty Fast Syst & Mgmt Services (Singapore),
khi được hỏi ông từng giáng chức "thuộc hạ" của mình hay chưa, ông trả lời: "Các
công ty nước ngoài thường có quy chế chặt chẽ và môi trường làm việc dưới áp lực
cao, ai không hòa nhập tốt sẽ sớm nhận phần thiệt hại về mình. Tôi từng 1-2 lần giáng
chức cấp dưới vì một trong những lý do xác đáng sau đây: vi phạm kỷ luật (nói
chung); không hoàn thành nhiệm vụ; không có năng lực để phát triển. NLĐ cần phải
biết ba lý do này để tránh và hoàn thiện mình hơn".

Theo Người Lao Động
Stress và văn hóa nơi công sở
Nên hòa nhập với công ty mới để tâm trạng luôn thoải mái và vui vẻ.
Bạn là nhân viên mới, rõ ràng bạn sẽ thấy rất căng thẳng khi phải cố gắng hòa nhập
với mọi người và công ty. Nếu không hiểu được văn hóa của công ty mới, rất có thể
bạn sẽ bị stress vì cảm thấy mình quá khác biệt với mọi người và bị cô lập.
Văn hóa nơi công sở chính xác là gì? Văn hóa công ty là một loạt những hành vi và
qui ước mà con người dựa vào đó để điều khiển các mối quan hệ tương tác của mình
với những người khác. Văn hóa này bao gồm cả những quy định chính thức, được ghi
thành văn bản của một công ty và cả những quy định bất thành văn mà bạn chỉ học
được bằng kinh nghiệm.
Chuyển từ một loại hình văn hóa công ty này sang một loại hình văn hóa khác có thể
làm tăng những căng thẳng vốn có trong công việc mới của bạn. Chẳng hạn như nếu
bạn đang từ một công ty lớn luôn bắt buộc phải mặc comple và đeo cravat nghiêm
chỉnh chuyển sang làm ở một công ty nhỏ năng động hơn, nơi mà mọi người chỉ mặc
quần jeans và gọi nhau bằng tên một cách thân mật thì bạn sẽ phải có những điều
chỉnh trong việc ăn mặc cho phù hợp với hoàn cảnh mới. Lúc này ăn mặc theo quy
định như trong công việc trước kia của bạn có thể khiến cho bạn bị các đồng nghiệp
mới gán cho cái một cái tên là kẻ xa lạ và lạnh lùng.
Tương tự như vậy nếu như bạn sắp dời khỏi ghế nhà trường thì bạn cũng sẽ phải tập
làm quen với rất nhiều lễ nghi và sự phân cấp bậc khác nhau trong giao tiếp khi mà
bạn đang trong một tư cách mới của mình.