Giải pháp cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Hiện nay, nhu cầu về văn phòng phẩm ngày càng tăng, đặc biệt là ngành
hàng giấy vở. Người tiêu dùng đã có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩm
giấy vở vì trên thị trường Việt Nam đã có nhiều công ty sản xuất văn phòng phẩm
với những chủng loại hàng hoá đa dạng. Các công ty sản xuất văn phòng phẩm trên
thị trường đã đầu tư rất nhiều vào công nghệ, các hoạt động marketing để khẳng
định vị thế của mình trong nhận thức của người tiêu dùng.
Công ty cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà là một trong những công ty hàng
đầu sản xuất văn phòng phẩm ở Việt Nam. Với những chiến lược kinh doanh,
những hoạt động marketing hết sức chuyên nghiệp, Công ty cổ phần Văn phòng
phẩm Hồng Hà đã khẳng định vị trí số một của mình trên thị trường Miền Bắc và là
một thương hiệu mạnh trên các thị trường Miền Nam và Miền Trung. Ngành hàng
giấy vở cùng với bút máy là hai ngành hàng chủ lực của Công ty. Hàng năm, ngành
hàng giấy vở luôn chiếm một tỷ lệ rất cao trong tổng doanh thu của Công ty. Đó là
nhờ vào sự nỗ lực của toàn thể ban lãnh đạo cũng như đội ngũ công nhân viên trong
công ty.
Trong thời buổi nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ sau khi gia
nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong
và ngoài nước trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp đều có những
chiến lược kinh doanh khác nhau, phù hợp với vị thế của mình trên thị trường. Đang
cạnh tranh rất gay gắt với Hồng Hà là các thương hiệu Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Thiên
Long, Hoà Bình…Để khẳng định được vị thế của mình trên thị trường, Công ty cổ
phần văn phòng phẩm Hồng Hà phải có những chiến lược cạnh tranh cho ngành
hàng giấy vở, một ngành hàng chủ lực của Công ty. Bản báo cáo này sẽ cho chúng
ta thấy rõ hơn về những chiến lược mà Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà
đã và đang sử dụng để cạnh tranh trên thị trường giấy vở Hà Nội.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
1
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn

1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đề tài được nghiên cứu với hai mục tiêu chính:
- Tìm hiểu hoạt động marketing, chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy
vở của Công ty CP VPP Hồng Hà với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Hà Nội.
- Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp cạnh tranh cho ngành hàng
giấy vở của Công ty trong thời gian tới.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu.
Để hướng tới những mục tiêu trên thì nhiệm vụ đặt ra là:
- Thu thập những thông tin, tài liệu liên quan về ngành hàng giấy vở của
Hồng Hà.
- Nghiên cứu phân tích những dữ liệu thu thập được để nắm bắt được tình
hình hoạt động sản xuất kinh doanh ngành hàng giấy vở của Công ty.
- Tìm hiểu thực trạng chiến lược cạnh tranh và các hoạt động marketing để
thực hiện chiến lược cạnh tranh của Công ty cho ngành hàng giấy vở.
- Tìm hiểu và đánh giá chiến lược cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường
Hà Nội.
- Đánh giá về các hoạt động đó nhằm tìm ra những thành công và những mặt
còn hạn chế trong chiến lược cạnh tranh của Công ty.
4. Đối tượng, phương pháp, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu những đối tượng chính là: Các hoạt động
marketing của Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà cũng như của đối thủ cạnh tranh;
Chiến lược cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty và đối thủ cạnh tranh; Ý
kiến phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm giấy vở của các công ty cạnh tranh
trên thị trường.
Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn.
- Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường: bằng điều tra phỏng vấn, quan sát
và điều tra.

2
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Bên cạnh đó để tìm hiểu ý nghĩa của những tài liệu và thông tin thu thập
được, chúng tôi còn sử dụng một số phương pháp như:
• Phương pháp phân tích tổng hợp: Mục đích để chứng minh các luận
điểm mà đề tài đưa ra một cách thuyết phục hơn.
• Phương pháp hệ thống tư duy: Trên cơ sở phân tích thông tin thống kê
số liệu, thông tin về doanh nghiệp, khách hàng người tiêu dùng,
chúng tôi xây dựng lên những luận điểm cơ bản của nội dung đề tài.
• Phương pháp so sánh đối chiếu: Chúng tôi tiến hành so sánh, đối
chiếu các thông tin đã thu thập được về các doanh nghiệp để rút ra
những kết luận xác đáng trong nội dung nghiên cứu.
Phạm vi nghiên cứu:
- Nghiên cứu trên thị trường Hà Nội.
- Thời gian: trong 3 năm trở lại đây.
5. Kết cấu nội dung nghiên cứu.
Chuyên đề được chia thành 3 chương:
- Chương I: Tổng quan về thị trường giấy vở Việt Nam, tình hình sản xuất
kinh doanh của Công ty.
- Chương II: Thực trạng chiến lược cạnh tranh ngành hàng giấy vở của Hồng
Hà.
- Chương III: Giải pháp cạnh tranh cho ngành hàng giấy vở của Công ty cổ
phần văn phòng phẩm Hồng Hà
Chương I:
3
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIẤY VỞ - TÌNH HÌNH SẢN
XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ
I - TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG GIẤY VỞ
1. Đặc điểm thị trường giấy vở
Trong năm 2007, tăng trưởng kinh tế của cả nước đạt 8,5%, đây là một mức
tăng trưởng cao thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế, trong đó có giáo dục.
Trong thời kỳ 2006 – 2010, giá trị sản phẩm công nghiệp dự báo sẽ tăng ở mức 10%
mỗi năm, GDP bình quân đầu người đạt 950 – 1.000 USD, tăng trưởng bình quân
mỗi năm đạt 7,5 – 8%, chỉ tiêu bình quân đầu người tăng 5 – 6%. Thành phố Hà
Nội, GDP bình quân đầu người khoảng 1.400 – 1.500 USD, dự báo tăng trưởng từ
11 – 12% cho giai đoạn 2006 – 2010. Hà Nội là khu vực đạt mức tăng trưởng GDP
cao gấp đôi bình quân chung cả nước.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong những năm qua, nhu cầu về các
loại hàng hoá cũng tăng theo, nhất là đối với các mặt hàng về hàng tiêu dùng, đồ gia
dụng…Nhu cầu về các sản phẩm phục vụ cho ngành giáo dục cũng không nằm
ngoài sự phát triển đó. Khối lượng đồ dùng văn phòng phẩm, đặc biệt là giấy, vở
được tiêu thụ rất mạnh. Khách hàng không chỉ quan tâm tới chất lượng, giá cả mà
hình thức của các tập vở cũng được đánh giá rất cao. Hiện nay, trên thị trường văn
phòng phẩm, mặt hàng giấy vở là mặt hàng có nhiều mẫu mã và chủng loại nhất,
đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng với giá cả phù hợp. Các công ty sản xuất
giấy, vở trong nước thường xuyên cải tiến, nghiên cứu cho ra những sản phẩm có
chất lượng cao hơn, mẫu mã ngày càng phong phú khiến cho sự cạnh tranh ngày
càng gay gắt.
Đầu mỗi năm học mới, thị trường văn phòng phẩm trên địa bàn thành phố
Hà Nội lại trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Trước kia, khách hàng thường quan
tâm nhiều hơn tới giá cả của các sản phẩm, nhưng hiện nay, chất lượng, mẫu mã,
4
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

hình thức được chú trọng hơn trước, giá cả không còn là yếu tố quyết định nữa.
Chính vì vậy, cứ đầu năm học mới là các doanh nghiệp văn phòng phẩm trong nước
lại thường xuyên tung ra thị trưòng những dòng sản phẩm mới, những dòng sản
phẩm đã được cải tiến cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Đứng đầu
trong khối những doanh nghiệp sản xuất văn phòng phẩm hiện nay vẫn là những
thương hiệu quen thuộc và gần gũi với người tiêu dùng như là vở Hồng Hà, Vĩnh
Tiến, Hải Tiến…Giấy vở Hồng Hà là một thương hiệu đã quen thuộc với người tiêu
dùng từ lâu. Giấy vở là một thế mạnh của Hồng Hà và đây là Công ty chiếm thị
phần lớn nhất Miền Bắc và là một thương hiệu mạnh trên thị trường văn phòng
phẩm Việt Nam.
Nhu cầu của khách hàng trên thị trường Hà Nội là rất lớn, đó thực sự là một
cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong ngành hàng giấy vở. Tuy
nhiên để thành công trên thị trường này thì các doanh nghiệp cũng phải có sự
nghiên cứu kỹ lưỡng về đặc điểm của khách hàng mục tiêu của mình là như thế nào.
Các đặc điểm về nhu cầu, mong muốn, hành vi, lối sống, thói quen sinh hoạt…đây
là những đặc điểm để các công ty dựa vào đó để đưa ra những sản phẩm thích hợp
với người tiêu dùng, cũng như các chiến lược cạnh tranh với các đối thủ.
Nói chung, người dân sống trên địa bàn thành phố Hà Nội là những người có
trình độ nhận thức cao, vì họ sống trong một môi trường năng động, tập trung nhiều
công ty lớn trong nước cũng như đại điện của các công ty nước ngoài. Hà Nội và
thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung nhiều trường đại học lớn trên cả nước,
chính vì vậy nó thu hút rất nhiều người đến sinh sống, học tập và làm việc tại đây.
Hà Nội cũng là nơi tập trung của nhiều luồng văn hoá, vì người dân từ các tỉnh
thành trên cả nước sinh sống ở đây rất đông, mang theo những tập tục, đặc điểm
văn hóa của địa phương mình.
Mức sống của người dân trên địa bàn thành phố Hà Nội là tương đối cao.
Đối với các mặt hàng thiết yếu, hàng tiêu dùng hàng ngày họ sẵn sàng chi tiêu để
phục vụ cho cuộc sống của mình tốt hơn. Riêng về mặt hàng giấy vở, trong vài năm
5
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn

5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
trở lại đây, nhu cầu tiêu dùng giấy vở đang ngày một tăng lên. Đã có nhiều công ty
sản xuẩt kinh doanh mặt hàng giấy vở trên địa bàn thành phố Hà Nội như Công ty
cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà, Công ty cổ phần Vĩnh Tiến, Công ty TNHH
thương mại và sản xuất Hải Tiến, Công ty TNHH thương mại và sản xuất Tiến
Thành…Khách hàng đã có nhiều lựa chọn hơn cho nhu cầu sử dụng giấy vở của
mình. Khách hàng ở Hà Nội thường mua với số lượng lớn, với người mua cho gia
đình thì sẽ mua cho cả kỳ học của con mình, với khách hàng là các tổ chức thì sẽ
mua cho cả văn phòng sử dụng do đó số lượng một lần mua là rất lớn. Những yêu
cầu về chất lượng sản phẩm ngày một cao hơn, mẫu mã hình thức phải phù hợp với
từng đối tượng sử dụng. Vì Hà Nội là một trung tâm thương mại lớn, do đó khách
hàng sẽ có điều kiện tiếp xúc với các thông điệp quảng cáo, những thông tin về sản
phẩm, về doanh nghiệp nhiều hơn so với các nơi khác. Chính vì vậy trước khi mua
sản phẩm khách hàng có thể tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn thông tin khác nhau,
và họ sẽ tham khảo kỹ hơn trước khi ra quyết định mua. Đối với các sản phẩm giấy
vở họ còn nắm bắt được các thông số kỹ thuật cơ bản, để có thể đưa ra sự đánh giá
giữa các sản phẩm khác nhau. Nắm được những đặc điểm này các doanh nghiệp sản
xuất giấy vở sẽ có những chiến lược cạnh tranh với nhau trong việc thoả mãn nhu
cầu của khách hàng.
2. Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Hiện nay trên thị trường văn phòng phẩm Hà Nội nói chung và thị trường
giấy vở nói riêng đã xuất hiện nhiều thương hiệu như: Hồng Hà, Vĩnh Tiến, Hải
Tiến, Tiến Thành, Ka Long, Hồng Lạc…Trong đó, trên thị trường Hà Nội, Hồng Hà
là thương hiệu giấy vở hàng đầu, đang rất được người tiêu dùng Hà Nội ưa chuộng.
Tiếp theo, có thể kể đến Vĩnh Tiến, một đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Hồng Hà.
Trên thị trường Miền Nam thì Vĩnh Tiến là một thương hiệu hàng đầu, chính nhờ sự
phát triển đó, Vĩnh Tiến đã quyết định mở rộng thị trường ra ngoài Miền Bắc, đặc
biệt là thị trường Hà Nội. Trong những năm vừa qua, Vĩnh Tiến ngày càng đầu tư
thêm vào dây truyền sản xuất giấy vở của mình, tăng cường việc tìm hiểu nhu cầu,

6
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
6
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
mong muốn của khách hàng trên thị trường Hà Nội. Các sản phẩm giấy vở của Vĩnh
Tiến cũng được người tiêu dùng trên thị trường Miền Bắc nói chung và thị trường
Hà Nội nói riêng đánh giá khá cao. Khách hàng trên thị trường Hà Nội còn biết tới
các sản phẩm giấy vở Hải Tiến, Tiến Thành, đây là hai thương hiệu giấy vở đang
dần khẳng định mình. Bên cạnh đó, công ty Bút bi Thiên Long cũng dự định sẽ đầu
tư vào sản xuất giấy vở với kế hoạch dự kiến đến tháng 6/2008 sẽ chính thức sản
xuất được vở tại Hà Nam với chiến lược phát triển thị trường các tỉnh miền Trung
và miền Bắc trên cơ sở hệ thống phân phối chuyên nghiệp.
Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua các sản phẩm giấy
vở. Ngoài các thương hiệu giấy vở trong nước, giấy vở Trung Quốc, Đài Loan cũng
đang tìm cách thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Các sản phẩm giấy vở Trung
Quốc và Đài Loan vẫn dùng chiến lược cạnh tranh dựa trên mẫu mã và giá cả. Mẫu
mã giấy vở Trung Quốc thay đổi liên tục, với những chủng loại phong phú và đặc
biệt là giá cả thấp sẽ phần nào gây khó khăn cho các công ty sản xuất giấy vở trong
nước.
Sự xuất hiện nhiều thương hiệu giấy vở trên thị trường Hà Nội khiến cho
cạnh tranh trong ngành này trở nên gay gắt hơn. Khách hàng sẽ có nhiều sự lựa
chọn hơn trong việc thoả mãn nhu cầu của mình. Chính vì vậy, các công ty sản xuất
giấy vở trên thị trường Hà Nội phải đưa ra được những chiến lược kinh doanh của
mình cho phù hợp với năng lực và thế mạnh của công ty để chiếm lĩnh được một vị
trí trong tâm trí khách hàng.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ngành hàng giấy vở
Nhu cầu về các mặt hàng văn phòng phẩm nói chung và giấy vở nói riêng
đang ngày một tăng lên. Trong nhiều năm qua cứ đến đầu năm học mới, lượng tiêu
thụ giấy vở là rất lớn. Các công ty sản xuất giấy vở đều tăng sản lượng để đáp ứng
đủ nhu cầu cho người tiêu dùng. Nhu cầu tăng cao, tạo ra một thị trường hấp dẫn

7
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
cho các doanh nghiệp đầu tư vào ngành hàng giấy vở, khiến sự cạnh tranh trở nên
khốc liệt hơn.
Nguồn nguyên liệu cũng là một yếu tố rất quan trọng ảnh hưởng tới ngành
hàng giấy vở của Hồng Hà. Để sản xuất các mặt hàng giấy vở của mình Hồng Hà
thường sử dụng các loại giấy được nhập về từ Indonexia, giấy Tân Mai hay giấy Bãi
Bằng. Trong thời gian qua giá cả của nguồn nguyên liệu giấy tăng cao trên thị
trường thế giới đã ảnh hưởng ít nhiều tới giá cả của các mặt hàng giấy vở Hồng Hà.
Giá nguyên liệu nhập khẩu tăng dẫn đến việc tăng giá của các sản phẩm giấy vở.
Đây là một mặt hàng rất nhạy cảm về giá. Chính vì thế, Hồng Hà đã cố gắng giữ giá
cố định cho một số mặt hàng giấy vở, còn một số loại thì có tăng giá bán nhưng
tăng không đáng kể. Hàng năm, Hồng Hà vẫn có dự trữ nguồn nguyên liệu cho
những thời điểm giá cả nguồn nguyên liệu nhập khẩu tăng cao. Chính những nguồn
nguyên liệu dự trữ này đã đảm bảo cho công ty có thể ổn định về giá bán, không
tăng giá thành sản xuất lên quá cao để đảm bảo doanh số bán ra hàng năm. Các sản
phẩm của Hồng Hà được định vị ở đoạn thị trường cao nên mức giá bán của các sản
phẩm này cũng cao hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, do
được định vị ở đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như những đòi hỏi khắt khe của
người tiêu dùng cũng là một sức ép để công ty phải khẳng định được chất lượng của
mình so với các đối thủ cạnh tranh.
Sự cạnh tranh trên thị trường giấy vở hiện nay là rất găy gắt. Nếu trước kia
chỉ có một hai công ty sản xuất giấy vở thì hiện nay con số này đã tăng lên rất
nhiều. Những tên tuổi như Hồng Hà, Vĩnh Tiến, Hải Tiến, Hoà Bình, Tiến Thành,
Ka Long…đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường giấy vở Việt Nam.
Mặt khác, những đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan cũng đang tìm cách thâm
nhập vào thị trường giấy vở Việt Nam. Những mặt hàng Trung Quốc với mẫu mã
chủng loại thay đổi liên tục và bắt mắt, giá bán thấp hơn so với mặt hàng nội địa là

một đối thủ đáng gờm cho các công ty sản xuất văn phòng phẩm trong nước. Nhưng
lợi thế mà các công ty trong nước có được là sự hiểu biết thị trường, chất lượng sản
8
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
8
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phẩm được đảm bảo, có những chiêu thức quảng bá cho sản phẩm của mình một
cách hợp lý. Đây là những yếu tố quan trọng giúp cho các công ty nội địa đánh bại
được các đối thủ đến từ Trung Quốc, Đài Loan.
II – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM
HỒNG HÀ VÀ NGÀNH HÀNG GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY
1. Giới thiệu chung về Công ty
Công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà được thành lập vào ngày 01/10/1959 với
tên ban đầu là nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà. Để tạo điều kiện cho phạm vị
hoạt động sản xuất kinh doanh được mở rộng hơn, phù hợp hơn trong cơ chế mới,
vào ngày 28/07/1995, Nhà máy Văn phòng phẩm Hồng Hà được đổi tên thành Công
ty Văn phòng phẩm Hồng Hà. Trong những năm chiến tranh bảo vệ Tổ quốc, và sự
nghiệp đổi mới cơ chế quản lý, đôi lúc đã làm Công ty chao đảo. Tuy nhiên Công ty
vẫn luôn đứng vững và phát triển không ngừng. Từ năm 1997 đến nay, Công ty đã
có những bước tiến nhảy vọt trong tư duy, trong cách quản lý, trong việc đầu tư vào
công nghệ máy móc thiết bị mới, Công ty liên tục tăng trưởng với mức bình quân
đạt 140%/ năm, bình quân thu nhập của người lao động đạt 116%/năm.
Tháng 01/2006, Công ty chính thức đổi tên thành “Công ty Cổ phần Văn
phòng phẩm Hồng Hà”.
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN PHÒNG PHẨM HỒNG HÀ
Tên tiếng Anh: HONG HA STATIONERY JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: HONG HA JSC
Trụ sở chính: 25 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
Tài khoản: 21110000034477 Tại phòng giao dịch 1 – Ngân hàng Đầu tư &
Phát triển Hà Nội

Mã số thuế: 0100100216
ĐT: (04) 8.250.628
9
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
9
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Fax: (04) 5.260.359
Những mục tiêu đầy tham vọng của Ban lãnh đạo Công ty trên thị trường
khắc nghiệt này đã gặt hái được nhiều thành quả, đó là:
- Sản phẩm của Công ty được xếp vào “Top 100” sản phẩm được người tiêu
dùng ưa thích năm 2001.
- Sản phẩm của Công ty liên tục được người tiêu dùng bình chọn là Hàng Việt
Nam chất lượng cao từ năm 1997 đến nay.
- Sản phẩm giấy vở được bình chọn trong Top 5 sản phẩm ngành giấy vở liên
tục từ năm 2002 đến nay.
- Năm 2002, Công ty đã được Tập đoàn chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn quốc
tế QMS, cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2000.
- Năm 2003, Công ty nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt cho thương hiệu
Hồng Hà.
- Năm 2004, Thương hiệu Hồng Hà đã được người tiêu dùng bình chọn là một
trong 100 thương hiệu mạnh.
Từ ngày thành lập tới nay, với những thành tích đã đạt được trong lao động,
sản xuất và chiến đấu, Nhà máy văn phòng phẩm Hồng Hà trước đây – Công ty văn
phòng phẩm Hồng Hà ngày nay đã vinh dự được Nhà nước trao tặng huân chương
lao động hạng Ba (1960, 1962), huân chương lao động Quân công hạng Ba (1995)
và nhiều cờ thi đua, bằng khen, giấy khen của Thành Phố, Quận, Bộ Công Nghiệp,
Tổng Công Ty Giấy Việt Nam…
2. Năng lực kinh doanh
Công ty có vốn điều lệ là 31.460.000.000 VNĐ, vốn thực góp là 31.460.000.000
VNĐ.

Cổ đông
Thời điểm 31/12/2006 Thời điểm 20/06/2007
Số lượng cổ
phần
Tỷ lệ %
Số lượng cổ
phần
Tỷ lệ %
Nhà nước 1.484.900 51,92 1.633.390 51,92
10
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
10
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Cổ đông bên trong 748.837 26,18 823.718 26,18
Ưu đãi đầu tư chiến lược 127.200 4,45 139.920 4,45
Cổ đông bên ngoài 499.063 17,45 548.972 17,45
Tổng số 2.860.000 100% 3.146.000 100%
( Căn cứ theo sổ cổ đông của Hồng Hà tại thời điểm 31/12/2006 và 20/06/2007 )
Bảng 1: Cơ cấu vốn điều lệ của Công ty
Có thể thấy qua cơ cấu vốn điều lệ của Công ty thì Nhà nước vẫn nắm số
lượng cổ phần nhiều nhất chiếm tới 51,92% vốn điều lệ của Công ty. Số lượng vốn
góp tăng lên từ 28.600.000.000 VNĐ đến 31.460.000.000 VNĐ giúp cho Công ty
có thể mở rộng sản xuất kinh doanh và đầu tư vào dây truyền công nghệ sản xuất,
tăng sản lượng cũng như chất lượng của sản phẩm đầu ra. So với một số đối thủ
cạnh tranh trên thị trường hiện nay thì số vốn của Hồng Hà còn khá khiêm tốn. Đặc
biệt là Công ty Bút bi Thiên Long với số vốn điều lệ lên đến 120 tỷ đồng sẽ là một
đối thủ cạnh tranh rất mạng với Hồng Hà.
Lao động là yếu tố quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công
ty. Trình độ của người lao động ảnh hưởng trực tiếp tới năng suất lao động của
Công ty. Sử dụng hợp lý và tiết kiệm lao động sẽ giúp Công ty giảm chi phí về lao

động, giảm giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty
trên thị trường.
Tổng số lao động đã đăng ký Hợp đồng lao động có thời hạn xác định và dài
hạn của Công ty tại thời điểm 31/12/2006 là 475 người trong đó số lượng lao động
có trình độ đại học và cao đẳng chiếm tỷ lệ 23%. Công ty luôn chú trọng tới chất
lượng lao động. Số lượng công nhân kỹ thuật có tay nghề cao đảm bảo hoàn thành
tốt mọi kế hoạch sản xuất do Công ty đề ra. Bên cạnh đó số lượng lao động được
đăng ký hợp đồng dài hạn cũng được tăng đều trong những năm gần đây chứng tỏ
Công ty rất quan tâm tới người lao động. Tạo điều kiện làm việc lâu dài và ổn định
cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty. Các chế độ về người lao động,
lương thưởng, đào tạo và bồi dưỡng người lao động được thực hiện theo quy chế
của Công ty và đúng theo quy định của nhà nước.
11
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Trình độ Số người Tỷ lệ
Trên đại học 0 0
Đại học và Cao đẳng 108 23
Trung cấp 50 10
CNKT 107 23
Lao động khác 210 44
Tổng số 475 100%
( Nguồn : Báo cáo lao động của Công ty tại thời điểm 31/12/2006 )
Bảng 2: Cơ cấu lao động của Công ty
Công ty có các thiết bị công nghệ cao để gia công chế tạo khuôn mẫu như:
máy cắt dây, máy xung điện, máy phay, máy mạ định hình....Các thiết bị đều ở thế
hệ 1 của Đài Loan, Trung Quốc và Nhật. Để sản xuất các sản phẩm nhựa, Công ty
sử dụng hệ thống các loại máy ép phun nhựa tự động từ 55 tấn đến 350 tấn.
Các sản phẩm giấy vở được sản xuất trên dây chuyền các thiết bị tự động và

bán tự động của Nhật, Đức như: máy in Offset 1 màu, 2 màu, 4 màu, 5 màu và máy
in Offset 2 mặt, dây chuyền sản xuất vở tự động Flexo. Các loại máy vào keo tự
động, dán gáy tự động, máy xén CNC. Các thiết bị cuốn lò xo, đột lỗ lò xo của
Trung Quốc, Đài Loan...
Công ty Cổ phần Văn phòng phẩm Hồng Hà là một trong những doanh
nghiệp có dây chuyền sản xuất khuôn nhựa, đột dập tự động và bán tự động tương
đối hoàn chỉnh ở Việt Nam.
3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm gần đây
3.1. Sản phẩm dịch vụ chính của Công ty
• Sản phẩm của Công ty được chia thành 5 nhóm ngành hàng với hơn 800 loại
sản phẩm đa dạng, có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, giá cả hợp lý.
Các sản phẩm chính của Công ty bao gồm:
􀂙Nhóm ngành hàng Bút và Dụng cụ học sinh
o Bút máy, bút bi, bút dạ, bút sáp màu, eke, thước kẻ, com pa, mực, bút chì...
12
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
12
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
􀂙Nhóm ngành hàng Giấy vở:
o Vở ôly, vở kẻ ngang, sổ lò xo, sổ lịch, sổ công tác...
􀂙Nhóm ngành hàng Balô túi xách và đồng phục học sinh
o Balô mẫu giáo, cặp học sinh, balô du lịch, vali, cặp công tác...
o Đồng phục học sinh từ lớp 1 đến lớp 9.
􀂙Ngành hàng văn hóa phẩm
o Vở tập tô chữ, tập viết, luyện viết chữ đẹp, vở tập tô mầu, tập vẽ, tập cắt dán
…
􀂙Ngành hàng file cặp và đồ dùng văn phòng
o Cặp hộp, file chéo, kẹp tài liệu, kẹp trình ký; túi, tủ đựng hồ sơ; các loại giá,
kệ văn phòng, siêu thị ...
• Dịch vụ chính

• Cho thuê văn phòng, nhà xưởng.
• Kinh doanh nhà hàng, các loại văn hóa phẩm phục vụ học sinh ...
3.2. Doanh thu, sản lượng các sản phẩm dịch vụ chính
Sản lượng sản phẩm chính: Ta có thể thấy sản lượng sản phẩm chính của
Công ty là giấy vở các loại là 33.351.000 chiếc, còn sản phẩm bút, dụng cụ học sinh
là 7.450.000 chiếc. Tỷ lệ gia tăng của sản phẩm giấy vở cao hơn so với bút, dụng cụ
học sinh. Sản lượng của dòng sản phẩm giấy vở năm 2006 so với năm 2005 tăng
19,94%, trong khi đó dòng sản phẩm bút, dụng cụ học sinh là 14%. Ta có thể thấy
dòng sản phẩm giấy vở của Hồng Hà vẫn là dòng sản phẩm có sản lượng cao nhất.
Khoản mục ĐVT Năm 2005 Năm 2006 Tỷ lệ gia tăng
13
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Bút, dụng cụ học sinh 1.000 chiếc 7.450 8.500 14%
- Vở các loại 1.000 chiếc 33.351 40.000 19,94%
Tổng sản lượng Tr. đồng 122.606 143.587 17,11%
( Nguồn Báo cáo sản lượng của Công ty năm 2005, 2006 )
Bảng 3: Sản lượng của Hồng Hà năm 2005 và 2006
Tổng doanh thu của Công ty liên tục tăng trong những năm qua. Năm 2005
tổng doanh thu là 139.672 triệu đồng , năm 2006 là 182.827 triệu đồng, 6 tháng đầu
năm 2007 đã là 106.510 triệu đồng.Trong năm 2006 đã có sản phẩm giấy vở xuẩt
khẩu đạt 9.039 triệu đồng và đặc biệt là 6 thàng đầu năm 2007 đạt 15.583 triệu
đồng. Đặc biệt là trong năm 2006, Hồng Hà đã xuất khẩu được sang thị trường Mỹ,
đây là một bước tiến lớn của Hồng Hà trên con đường vươn ra thế giới. Ta có thể
thấy mặt hàng giấy vở vẫn là mặt hàng chủ lực của Công ty với doanh thu 75.766
triệu đồng năm 2005 và tăng hơn 33% trong năm 2006 với doanh thu 100.915 triệu
đồng. Riêng 06 tháng đầu năm 2007 doanh thu của mặt hàng này đã đạt 72.052 triệu
đồng. Với việc đầu tư thêm cho dây truyền công nghệ sản xuất, nâng cao chất lượng
cho sản phẩm, đồng thời tăng thêm ngân sách cho các hoạt động marketing như

nghiên cứu thị trường, quảng bá và khuyếch trương sản phẩm, thương hiệu… đã
làm cho doanh thu của Hồng Hà tăng lên qua các năm.
Biểu đồ 1
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006
Tỷ lệ
2006/2005
06 tháng năm
2007
Tổng doanh 139.672 182.827 31% 106.510
14
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
thu
Trong đó
Bút các loại và
dụng cụ học
sinh
25.158 28.938 15% 14.488
Vở, sổ các
loại
75.766 100.915 33% 72.052
Trong đó vở,
sổ xuất khẩu
- 9.039 - 15.583
Doanh thu
thuê nhà và
dịch vụ
3.543 4.679 32% 2.104
Doanh thu

khác
35.205 48.295 37% 11
( Nguồn: Báo cáo sản lượng của công ty năm 2005, 2006 và 06 tháng đầu năm
2007)
Bảng 4 Tỷ trọng từng loại sản phẩm trên doanh thu
Đơn vị: triệu đồng
Ngành hàng giấy vở có một vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động sản
xuất kinh doanh của công ty văn phòng phẩm Hồng Hà. Đây là mặt hàng chủ lực
của Công ty, đem lại doanh thu hàng năm cao và chiếm một tỷ lệ lớn trong cơ cấu
doanh thu của công ty. Chính vì vậy Công ty phải thường xuyên đầu tư phát triển
cho ngành hàng giấy vở đảm bảo doanh thu hàng năm tăng trưởng đều đặn theo các
mục tiêu mà Công ty đã đề ra.
4. Khái quát chung về hoạt động marketing của Công ty
15
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
15
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Hiện nay Công ty đã có bộ phận marketing để thuận tiện cho việc nghiên cứu
và đưa ra những chính sách hợp lý cho việc củng cố và phát triển thương hiệu Hồng
Hà. Công ty cũng đã đào tạo được đội ngũ cán bộ chủ chốt nhiệt tình và tâm huyết
với Công ty, trình độ ngày càng nâng cao, xử lý công việc tốt hơn. Mặt khác, công
nghệ sản xuất đã được cải tiến nên có thể sản xuất được những sản phẩm có chất
lượng không thua kém hàng ngoại nhập với giá hợp lý. Các sản phẩm của Công ty
đã đáp ứng được nhu cầu khắt khe của thị trường trong đó có cả thị trường xuất
khẩu là thị trường Mỹ. Hệ thống phân phối của Công ty bền vững và có độ trung
thành cao, hệ thống cửa hàng bán lẻ đã thể hiện được quy mô sản xuất và uy tín của
Công ty. Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động marketing của Công ty
giúp Công ty thực hiện được những mục tiêu đã đặt ra.
Hồng Hà có thị trường tiêu thụ ổn định. Hiện tại đang phát huy hiệu quả của
thị trường đã có khai thác và phát triển thị trường tiềm năng. Thị trường mục tiêu là

học sinh, sinh viên tại thành phố, thị trấn và các khu vực đang phát triển với các đối
tượng có mức sống trung bình trở lên. Công ty xây dựng mục tiêu và quản lý hiệu
quả theo 4 vùng thị trường chính: Miền Bắc - Hà Nội - Miền Trung - Miền Nam.
Trên cơ sở phân khúc thị trường theo khu vực địa lý, theo thu nhập và theo đối
tượng, Công ty đã xây dựng chiến lược marketing cho từng phân khúc thị trường,
nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Hiện tại, Hồng Hà đang
thực hiện mục tiêu giữ vững và phát triển thị trường Hà Nội và Miền Bắc, nỗ lực
xây dựng thị trường Miền Nam và Miền Trung. Trong 10 năm trở lại đây Hồng Hà
luôn đạt mức tăng trưởng bình quân 25 – 30%. Năm 2006, Hồng Hà đã chính thức
xuất khẩu sản phẩm sang thị trường Mỹ.
Thị phần ngành hàng giấy vở, các loại bút và dụng cụ học sinh chiếm trên
10% thị trường Việt Nam. Song song với việc ổn định và phát triển thị trường nội
địa, giới thiệu thương hiệu và tiêu thụ sản phẩm sang thị trường thế giới là hướng đi
của Hồng Hà. Bằng việc đầu tư vào công nghệ, thiết bị máy móc, đào tạo nguồn
nhân lực của mình Hồng Hà đã và đang tiếp tục khai thác và mở rộng thêm thị
trường xuất khẩu đặc biệt là thị trường Mỹ và Châu Âu.
16
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
5. Phân tích ngành hàng giấy vở của Công ty
Sản phẩm giấy vở được Công ty văn phòng phẩm Hồng Hà nghiên cứu sản
xuất từ năm 1997. Đây có thể coi là một bước ngoặt của Công ty trong chiến lược
phát triển ngành hàng vì sản phẩm này đã giúp Công ty lấy lại được vị thế của mình
trên thị trường và trở thành Công ty hàng đầu về sản xuất giấy vở trong nước.
Sản phẩm giấy vở của Công ty rất đang dạng, bao gồm hơn 700 sản phẩm
phục vụ cho đối tượng học sinh, sinh viên và khối văn phòng. Sản phẩm của Công
ty gồm có dòng sản phẩm ôly để phục vụ cho nhu cầu của học sinh tiểu học, loại
dòng kẻ ngang để đáp ứng nhu cầu của học sinh trung học cơ sở trở lên và nhiều
loại sổ công tác, sổ lò xo phục vụ cho khối văn phòng. Ngoài ra Công ty còn cung

cấp các sản phẩm giấy photo, giấy viết thư, giấy thủ công, giấy ghi nhớ nhằm đáp
ứng rộng rãi hơn nhu cầu của thị trường.
Thương hiệu Hồng Hà được sử dụng chung cho ngành hàng giấy vở. Tuy
nhiên mỗi một dòng sản phẩm đều có những nhãn hiệu riêng, ví dụ như: Pupil,
Study, Class, School, Flower, Star…Hiện nay, Hồng Hà có 15 nhãn hiệu thuộc
ngành hàng sản phẩm giấy vở:
TT Tªn s¶n phÈm L«g«
1 Vë Class
2 Vë Super Class
2 Vë School
3 Vë Pupil
4 Vë Study
17
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
17
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
5 Vë Star
6 Vë Flower
7 Vë Friend
8 Vë Sao Mai

9 Vë Tr¹ng Nguyªn

10 Vë G8

11 Sæ ghi chÐp Hång Hµ

12 Sæ lu bót Hång Hµ

13 Sæ lÞch Hång Hµ

14 GiÊy viÕt th Hång Hµ

15 GiÊy photo Hång Hµ

Bảng 5
Những nhãn hiệu như Pupil, Study, School, Class đã được cục sở hữu trí tuệ
cấp chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hoá số: 48703, 48792, 53733, 63100,
62221. Những nhãn hiệu còn lại đang trong quá trình đăng ký bảo hộ tại Cục sở hữu
trí tuệ Việt Nam. Tất cả những nhãn hiệu này đã được Công ty làm thủ tục đăng ký
tại các nước Đông Nam Á.
Công ty đã được Cục sở hữu trí tuệ cấp chứng nhận đăng ký kiểu dáng công
nghiệp cho nhãn in trên vở ôly và nhãn in trên vở kẻ ngang số: 8103, 8104. Các sản
phẩm giấy vở được sản xuất theo tiêu chuẩn TC 04 : 2002 do Công ty văn phòng
18
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
18
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
phẩm Hồng Hà công bố và đã được Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo lường Chất lượng Hà
Nội tiếp nhận theo số phiếu: HN – 0806/2002/CBTC – TĐC, HN –
0807/2002/CBTC – TĐC.
6. Thị trường, thị phần
Thị trường giấy vở của Công ty đã được phủ kín cả nước và có sản phẩm đã
được tiêu thụ tại nước ngoài thông qua hệ thống đại lý của công ty. Thị trường trọng
điểm của Công ty là những thành phố, trung tâm, thị trấn, thị xã với tập khách hàng
là những người tiêu dùng có thu nhập cao. Nếu tính thị phần trên đoạn thị trường
cao cấp này, ngành hàng giấy vở của Công ty chiếm tới 60 – 70% dung lượng thị
trường thu nhập cao.
Hiện nay, ở Miền Bắc, Hồng Hà vẫn là một công ty sản xuất giấy vở có thị
phần lớn nhất, chiếm khoảng 63% thị trường Miền Bắc và khoảng 75 – 80% trên thị

trường Hà Nội. Đó là do toàn bộ nhà máy sản xuất và văn phòng của Công ty là đặt
tại miền Bắc, và thị trường trọng điểm của Công ty là thị trường Hà Nội nên Hồng
Hà đã tập trung rất nhiều nguồn lực để thương hiệu giấy vở Hồng Hà khẳng định vị
trí số một của mình tại đây.
19
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Biểu đồ 2
Có thể thấy, trên thị trường Miền Bắc và đặc biệt là thị trường Hà Nội, giấy
vở Hồng Hà đang chiếm một ưu thế rất lớn. Hồng Hà là một thương hiệu có lịch sử
lâu đời trong lĩnh vực văn phòng phẩm không những trên thị trường Hà Nội mà còn
trên toàn quốc. Hồng Hà rất hiểu những nhu cầu, mong muốn của khách hàng và cố
gắng hết mình trong việc thoả mãn những mong muốn đó. Từ ngày thành lập công
ty (năm 1959) đến nay, Hồng Hà đã trải qua bao nhiêu thăng trầm, và đã trở nên
gần gũi và thân quen với người dân Hà Nội. Với mục tiêu, trở thành công ty văn
phòng phẩm số một Việt Nam, Hồng Hà đã cố gắng tạo dựng một vị trí vững chắc
trong tâm trí khách hàng mục tiêu và kết quả cho thấy thị phần giấy vở Hồng Hà tại
thị trường Miền Bắc là 63%, đặc biệt trên thị trường Hà Nội là 75%. Giấy vở Hồng
Hà đã trở nên quá phổ biến đối với người tiêu dùng Hà Nội. Thậm chí, họ còn nhớ
mã số của một số loại vở họ thường dùng, để đến khi mua chỉ cần nói cho người
bán mã số là có thể tìm được ngay. Trong khi đó, thị phần của các đối thủ cạnh
tranh với Hồng Hà là: Vĩnh Tiến (10%), Hải Tiến (7%), Tiến Thành (6%), các công
ty khác (2%)
Chương II
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH NGÀNH HÀNG
20
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
20
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

GIẤY VỞ CỦA CÔNG TY CP VPP HỒNG HÀ
I - THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH HÀNG
GIẤY VỞ HỒNG HÀ
1. Khách hàng mục tiêu và chiến lược cạnh tranh của Công ty
Nhu cầu về văn phòng phẩm nói chung và ngành hàng giấy vở nói riêng
đang ngày một gia tăng. Mặt khác, cũng đã có nhiều những công ty sản xuất văn
phòng phẩm đang cạnh tranh nhau, mỗi một công ty lựa chọn cho mình một phân
khúc thị trường riêng để tập trung những nỗ lực của mình, khẳng định vị thế trên
đoạn thị trường đó. Đối với công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà thị trường
mục tiêu ở đây là những người có thu nhập cao, sinh sống tại các thành phố lớn.
Nhóm khách hàng mục tiêu của Hồng Hà trên thị trường Hà Nội bao gồm: nhóm
khách hàng là học sinh tiểu học, phổ thông cơ sơ, phổ thông trung học; nhóm khách
hàng là sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học; nhóm khách hàng khối
văn phòng. Trong đó, nhóm khách hàng là học sinh các khối là nhóm khách hàng
được Hồng Hà tập trung hướng tới.
Việc lựa chọn thị trường mục tiêu như trên khiến cho Hồng Hà không ngừng
đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng sản phẩm để có thế đáp ứng nhu cầu khắt
khe của đoạn thị trường này. Đối với đoạn thị trường này thì giá cả không phải là
một vấn đề quá quan trọng, họ sẽ có những đòi hỏi khắt khe hơn về chất lượng sản
phẩm, mẫu mã, chủng loại, sự thuận tiện trong khi sử dụng. Chính vì thế Hồng Hà
luôn quan tâm tới việc phát triển sản phẩm.
Hồng Hà thành công trong việc phát triển sản phẩm chính là nhờ chiến lược
định vị và chiến lược sản phẩm khác biệt. Hồng Hà đã mạng dạn chọn đoạn thị
trường có thu nhập cao, tại các tỉnh thành phố lớn. Đây là đoạn thị trường có sức
mua lớn, tuy nhiên khách hàng lại có những đòi hỏi khắt khe về sản phẩm. Họ
thường thích sử dụng những sản phẩm giấy vở có chất lượng tốt, giấy định lượng
cao, kích cỡ ôly hay dòng kẻ tiêu chuẩn, mẫu mã hình thức bắt mắt…Đối với khách
21
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
21

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
hàng ở đoạn thị trường này họ quan tâm nhiều đến sản phẩm, đến các chỉ tiêu kỹ
thuật của sản phẩm. Họ cũng bị ảnh hưởng nhiều bởi những nhóm người tham khảo
như bạn bè, người thân, đặc biệt là đối với các em học sinh thì bị ảnh hưởng rất
nhiều từ những lời khuyên của các thầy cô giáo. Khi các thầy cô yêu cầu viết loại
vở 6 sao, có định lượng giấy là 100g/m2, trắng sáng tự nhiên, vở 4 ôly to (2,5mm x
2,5mm)…các em học sinh chỉ cần đến cửa hàng của Hồng Hà, nói rõ đặc điểm, yêu
cầu là có thể tìm thấy loại vở như ý muốn. Chính sự lựa chọn đó đã thúc đẩy Hồng
Hà luôn phải cố gắng hết mình trong việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Hồng
Hà đã tạo ra được một hình ảnh cụ thể trong tâm trí khách hàng mục tiêu, khi nói
đến vở Hồng Hà là khách hàng có thể yên tâm về chất lượng của sản phẩm, những
nét truyền thống được thể hiện qua câu slogan “Hồng Hà lưu truyền thống viết
tương lai”. Sản phẩm giấy vở Hồng Hà được xác định là loại sản phẩm cao cấp, có
một vị thế cao trên thị trường. Chính vì thế nó cũng liên quan đến chiến lược cạnh
tranh trực tiếp với các sản phẩm giấy vở có trên thị trường của Công ty. Một vị thế
trên thị trường mà công ty lựa chọn chỉ trở thành hiện thực nếu nó được hậu thuẫn
bởi những đặc tính nổi trội của sản phẩm và các hoạt động marketing khác mà
khách hàng nhận biết được khi cùng một lúc họ tiếp xúc với các sản phẩm cạnh
tranh. Nắm được yếu tố đó, Hồng Hà đã lựa chọn nhóm công cụ để tạo ra được sự
khác biệt là tạo điểm khác biệt cho sản phẩm của mình.
Trong nhiều năm qua, mục tiêu trong chiến lược cạnh của Hồng Hà luôn là
tiên phong về mẫu mã, dẫn đầu về chất lượng, sử dụng giấy trắng tự nhiên và định
hướng người tiêu dùng.Tập trung nâng cao chất lượng là một trong những nhiệm vụ
hàng đầu của Công ty cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà. Trong những năm qua,
Công ty không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm giấy vở có chất
lượng tốt. Hồng Hà là công ty sản xuất giấy vở đầu tiên cho ra đời loại vở sử dụng
giấy định lượng 100g/m2. Định lượng của giấy là rất quan trọng, với những loại
giấy có định lượng càng cao thì khi viết sẽ không bị nhoè mực, không bị in ra trang
sau. Nhưng do chi phí sản xuất tăng cao dẫn đến việc tăng giá bán của các sản phẩm
22

Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
22
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
nên ít công ty đưa ra sản phẩm giấy vở định lượng 100g/m2. Với chiến lược dẫn
đầu về chất lượng, Hồng Hà đã quyết định nghiên cứu và cho ra đời sản phẩm giấy
vở định lượng 100g/m2 đầu tiên trên thị trường Việt Nam và được người tiêu dùng
rất ưa thích. Sau thành công của Hồng Hà, rất nhiều các Công ty sản xuất văn phòng
phẩm trong nước đã liên tiếp cho ra đời những sản phẩm giấy vở định lượng cao
nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Sau đó Hồng Hà tiếp tục cải tiến các sản phẩm của mình cả về mẫu mã và
chất lượng. Những chỉ tiêu về độ sáng trắng, khoảng cách dòng hay kích cỡ các ôly
đều được Công ty sử dụng theo tiêu chuẩn. Và tất cả những thông số này đều được
in công khai trên trang bìa của từng cuốn vở để người sử dụng có thể kiểm chứng
cũng như chọn mua cho phù hợp. Hồng Hà cũng là công ty đầu tiên khuyến khích
người tiêu dùng sử dụng loại vở có độ trắng tự nhiên (80 – 82%). Đây là loại giấy
không sử dụng hoá chất để tẩy trắng, không bị loá khi sử dụng dưới ánh đèn điện.
Ngoài ra Hồng Hà còn rất quan tâm tới kiểu dáng của sản phẩm. Hồng Hà cũng là
công ty đầu tiên sử dụng công nghệ xén góc vở, tránh bị quan mép khi sử dụng,
tránh gây tổn thương cho người sử dụng vì mép vở rất sắc, sử dụng công nghệ dán
gáy vở bằng một màng mỏng PVC, tránh bị gãy gáy, tăng độ bền khi sử dụng.
Có thể nói, Hồng Hà là một công ty tiên phong trong việc nâng cao chất
lượng của các sản phẩm trong ngành hàng giấy vở. Định hướng rõ đối tượng khách
hàng mục tiêu và sử dụng thành công chiến lược sản phẩm khác biệt đã tạo nên tên
tuổi của Hồng Hà như ngày nay.
2. Hoạt động marketing – mix cho việc thực hiện chiến lược cạnh tranh
2.1 Sản phẩm
23
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
23
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Định hướng thiết kế sản phẩm của Công ty là thiết kế những nhân vật đặc
trưng cho từng đối tượng, tạo phong cách thiết kế riêng cho từng sản phẩm và tạo
đặc trưng riêng cho từng thị trường. Xây dựng quy chuẩn về thiết kế cho từng
ngành hàng, cho từng sản phẩm đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất. Quy chuẩn về
bố cục bìa trước sau, bố cục nhãn vở, vị trí logo, tên sản phẩm, mã số, mã vạch.
Quy chuẩn thiết kế bao bì, thùng nhằm phát huy tối đa tác dụng của bao bì sản
phẩm.
Thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm, Công ty đã thường xuyên cải
tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, nghiên cứu hơn 300 mặt hàng mới với giá cả phù
hợp, chất lượng cao như: vở kẻ ngang Pupil, vở ô ly Class, School…Sản phẩm giấy
vở được công ty văn phòng phẩm Hồng Hà nghiên cứu sản xuất từ năm 1997. Đây
có thể coi là bước ngoặt của công ty trong chiến lược phát triển ngành hàng vì sản
phẩm này đã giúp công ty lấy lại được vị thế của mình trên thương trường và trở
thành công ty hàng đầu về sản xuất giấy vở trong nước.
Công ty đang xây dựng mục tiêu sản xuất những sản phẩm có chất lượng
cao, đáp ứng nhu cầu cao cấp tại thị trường các thành phố, trung tâm, thị xã. Đây là
nhóm khách hàng trọng điểm của Công ty. Hiện tại, những sản phẩm giấy vở của
Công ty luôn được người tiêu dùng đánh giá cao về mẫu mã. chủng loại và sự ổn
định về chất lượng.
Đặc điểm nổi trội của sản phẩm giấy vở Hồng Hà là viết không nhoè, giấy
đúng định lượng, độ trắng như ghi trên nhãn mác, bao bì, vở đủ trang, đúng khổ.
Bìa, hình thức sản phẩm trang trí đẹp, mầu sắc rực rỡ, nhiều ý tưởng. Sản phẩm vở
và sổ sử dụng công nghệ dán gáy, cắt góc làm tăng độ bền và thẩm mỹ mà duy nhất
chỉ có ở sản phấm Hồng Hà.
Sản phẩm giấy vở được sản xuất theo tiêu chuẩn TC 04 : 2006 do Công ty
Cổ phần văn phòng phẩm Hồng Hà công bố và đã được Chi cục tiêu chuẩn đo
lường chất lượng Hà Nội tiếp nhận theo số phiếu: HN – 1186/2006/CBTC – TĐC,
24
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
24

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
HN – 1178/2006/CBTC – TĐC. Quá trình sản xuất kinh doanh sản phẩm giấy vở
được áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000.
Đánh giá tính năng, các chỉ số kỹ thuật vượt trội của sản phẩm:
Các thông số
TT Thông số ĐVT Vở kẻ ôly
Vở kẻ
ngang
Sai số cho
phép
1 Khổ vở mm
156 x 205
170 x 140
252 x 180
250 x 175
+-2
2
Định lượng
giấy
g/m2 58 – 100 58 – 100 +-2
3
Định lượng
bìa
g/m2 180 – 250 180 – 250 +-2
4
Số trang
không kể
bìa
Trang 48, 96 +- 2
5

Số trang cả
bìa
Trang
60, 72 , 100
– 200
+-2
Bảng 6
Các yêu cầu về kỹ thuật
TT Tên chỉ tiêu ĐVT Vở ôly
Vở kẻ
ngang
Sai số
cho
phép
25
Sinh viên thực hiện: Vũ Ngọc Tuấn
25