MAKETING MẠNG XÃ HỘI

Mơn học : Marketing Mạng Xã Hội

Giảng viên: Hồng Thị Yến
Lớp: EC16304
Tên thành viên

MSSV

Đỗ Thị Thu
Vũ Thảo Loan
Lê Thị Hà
Lê Thị Ngọc Ánh
Nguyễn Đức Thắng
Lê Chí Vũ

PH15090
PH15072
PH15068
PH15050
PH15054
PH14463


Mục lục
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ............................................

4

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp .............................................................................

4

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển...................................................................

5

1.1.2 Hình thức kinh doanh...................................................................................

6

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động.......................................................................................

7

1.1.4 Sản phẩm nổi bật........................................................................................... 8
1.2 Thị trường Việt Nam.......................................................................................

9

1.3 Khách hàng mục tiêu........................................................................................

10

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.............................................................................

11

1.5 Phân tích mơi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp............................ 12
1.5.1 Mơi trường bên trong .................................................................................... 13
1.5.2 Mơi trường bên ngồi....................................................................................

14

1.5.3 SWOT của doanh nghiệp ..............................................................................

14

CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH
2.1 Lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng.....................................................................15
2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch........................................... 16
2.2.1 Marketing trên Facebook: ............................................................................. 17
2.2.2 Marketing trên Tiktok: ................................................................................. 18
2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm......................................................................... 19
2.4 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách................................................................... 21
CHƯƠNG III: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI......................... 22
3.1 Tạo kênh truyền thông trên facebook .............................................................. 23
3.2 Xây dựng nội dung truyền thông ..................................................................... 24
3.3 Các nội dung đã chia sẻ trên fanpage............................................................... 25
3.4 Quảng bá nội dung........................................................................................ 26
2


3.4.1 Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung .....................................
3.4.2 Sử dụng facebook ads để quảng cáo ......................................................... 29
3.5 Xây dựng kênh truyền thông trên Tik Tok ..................................................
3.5.1 Tạo tài khoản Tik Tok...............................................................................

35

3.5.2 Sản xuất nội dung ..................................................................................... 37
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

4.1 Thống kê của facebook insights...................................................................

38

4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo...............................................................
4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận..................................................
4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác .......................................................................

39

4.3 Phân tích và đánh giá KPI........................................................................... 43
4.4 Ưu điểm, nhược điểm và các giải pháp khắc phục nhược điểm .................

Chương I: Tổng Quan Về Doanh Nghiệp
3

44


1.1

Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tên thương hiệu: Lady Face
Ngày thành lập: 15/5/2021
Địa điểm: Hà Nội
Người sáng lập: Lê Thị Ngọc Ánh
Đồng sáng lập: Lê Thị Hà
Lê Chí Vũ
Nguyễn Đức Thắng

Đỗ Thị Thu
Vũ Thảo Loan
Biết được tầm quan trọng của sắc đẹp người phụ nữ nên chúng tơi đã tạo ra
một thương hiệu có tên là Lady Face ( Khuôn mặt người phụ nữ ) với mong
muốn mang những sản phẩm làm đẹp chất lượng nhất đến cho Khách Hàng của
mình.
1.1.2 Hình thức kinh doanh
Tạo một trang Fanpage “Lady Face” trên Facebook chuyên bán về mỹ
phẩm làm đẹp da. Đối tượng tiếp cận là nữ giới, học sinh, sinh viên, nhân viên
văn phịng, cơng nhân, những người quan tâm đến sắc đẹp. Chúng tôi sẽ tích
cực đầu tư vào quảng cáo sản phẩm và xây dựng thương hiệu của mình trên các
trang MXH như facebook và tiktok.
Thuận lợi: Sản phẩm được giới nữ quan tâm tích cực, mẫu mã, mức giá đa
dạng phù hợp với từ học sinh, sinh viên cho đến nhân viên văn phịng… Sản
phẩm an tồn, chất lượng chuẩn auth.
Khó khăn: Kinh tế hạn hẹp, nguồn nhân lực hạn chế, có nhiều đối thủ cạnh
tranh lớn trên thị trường.
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

4


Doanh nghiệp đưa ra những sản phẩm như Son, Sữa rửa mặt, Kem che
khuyết điểm, Kem chống nắng, Kem nền, Sữa dưỡng thể, Phấn… rất nhiều
những sản phẩm được cho là người bạn không thể thiếu của một người phụ nữ
thời nay.
Các sản phẩm của Lady Face nhắm đến đối tượng trẻ, có thu nhập trung
bình khá trở lên.
1.1.4 Các sản phẩm nổi bật
Tên sản phẩm: Whitening

body lotion
Xuất xứ: Thái Lan
Quy cách: Hũ
Trọng lượng: 350g
Kem
dưỡng
da
Velvet
Whitening Body Lotion làm
trắng làn da trắng từ bên
trong, nuôi dưỡng và tái tạo
lại làn da. . An tồn và khơng
hề bắt nắng, cải thiện tình
trạng da bị khô, sần sùi, làm
cho da mịn màng, tươi mới.

5


Tên sản phẩm: Pink Sun Pase
– Kem chống nắng kiêm kem
lót nâng tone da
Xuất xứ: Hàn Quốc
Quy cách: Hũ
Trọng lượng: 50ml
Giúp bảo vệ da, tạo màn ngăn
tia tử ngoại từ ánh nắng mặt
trời.
Giúp duy trì độ ẩm, cung cấp
nước, bổ sung các chất cịn

thiếu ni dưỡng làn da.
Kết cấu kem dạng sữa màu
sáng hồng, có khả năng thấm
hút bã nhờn dư thừa trên da
mặt, cho cảm giác khơ thống.

6


Tên sản phẩm: Son YSL
Xuất xứ: Pháp
Trọng lượng: 3,8g
Với tone màu đỏ nhung cực kỳ
ngọt ngào và nữ tính, tốt ra
vẻ đẹp quyến rũ âm thầm của
những thiếu nữ xinh đẹp mới
lớn sẽ cho các cô nàng thể
hiện nét sang trọng, quyến rũ
khơng kém phần cá tính và
thời thượng.
Khơng những vậy, son YSL
Slim 01 còn khiến bạn trở nên
nổi bật lộng lẫy trong những
bữa tiệc sang trọng. Thỏi son
này hoàn hảo cho phong cách
thời trang đẳng cấp của phái
đẹp.

7

Tên sản phẩm: Phấn nước
Dior Capture Totale Dream
Skin moist & Perfect Cushion
Xuất xứ: Pháp
Trọng lượng : 15g
Phấn Nước Dior Capture
Totale Dream Skin Moist &
Perfect Cushion SPF 50 - PA+
++Cho Một Làn Da Đẹp Tự
Nhiên

Tên sản phẩm: Sữa
rửa mặt sạch sâu
Doctor magic
Xuất xứ: Việt Nam
Trọng lượng : 120g
SỮA RỬA MẶT
SẠCH
SÂU
DOCTOR
MAGIC
giúp loại bỏ bã nhờn
và dầu thừa, làm
sạch da sâu từ bên
trong
cung
cấp
dưỡng chất giúp giữ
ẩm cho da, làm cho

da mặt luôn căng
mịn và sáng bóng.

8


Tên sản phẩm: Tẩy
tế bào chết toàn thân
Organic shop organic
Coffee & Sugar
Xuất xứ: Nga
Trọng lượng : 250ml
Tẩy da chết toàn
thân Organic Coffee
& Sugar được chiết
xuất hoàn toàn từ
thiên nhiên hỗ trợ
loại bỏ tế bào chết
chết dư thừa trên da,
giúp da sạch, thống
lỗ chân lơng để có
thể hấp thu các sản
phẩm dưỡng da 1
cách tốt hơn.

9


1.2 Thị trường Việt Nam
Kim ngạch nhập khẩu mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi, từ khoảng 355

triệu USD năm 2010 lên hơn 790 triệu USD trong năm 2018. Giá trị nhập khẩu
cũng đã cao hơn đáng kể so với giá trị xuất khẩu những năm trước.
Theo Mintel, cơng ty nghiên cứu thị trường có trụ sở tại London, thị trường mỹ
phẩm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018. Đây là một thị trường đầy
tiềm năng, khi mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 dự kiến khoảng 33 triệu
người.
Với mức doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên trong 2 thập niên
qua, Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại.
Nắm bắt được xu hướng mua sắm mỹ phẩm của người Việt, Lady Face ước tính
rằng số tiền trung bình mà 1 người phụ nữ chi tiêu cho mỹ phẩm là khoảng
300.000VND-400.000VND/tháng. Sản phẩm chăm sóc da được sử dụng nhiều
nhất là sữa rửa mặt (77%), nước tẩy trang (66%), kem chống nắng (45%), kem
dưỡng ẩm (37%), toner (36%), serum (28%). Điều đặc biệt là những người được
khảo sát đưa ra lý do khơng sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da nhiều nhất là do không
biết chọn lựa loại nào (32%), cao hơn cả lý do quá bận để chăm sóc da.
1.3. Khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học:
-

-

Độ tuổi: 18 – 25 tuổi
Giới tính: Nữ
Nghề nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phịng, cơng nhân
Thu nhập: 1 – 4 triệu
Sở thích: Những người có nhu cầu làm đẹp, chăm sóc làm da khỏi những hư
tổn do tuổi tác mang lại. Căng thẳng và những tác hại do công việc làm làn
da của bạn dễ bị lão hóa, quan tâm đến vấn đề skincare. Mua những sản
phẩm chăm sóc da tự nhiên mà ko làm tổn hại sức khỏe.
Hành vi: Thường online các giờ nghỉ trưa, tối. Hay tìm kiếm và tham khảo

kỹ thơng tin của sản phẩm làm đẹp trên các trang mạng xã hội
Tâm lý: muốn mua các sản phẩm mỹ phẩm tốt cho da. Tuy nhiên, bạn muốn
mua mỹ phẩm với giá cả hợp với túi tiền của mình.

1.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
10


Lady Face còn là một thương hiệu mới, chưa được nhiều khách hàng biết đến nên
chúng tôi xác định đối thủ cạnh tranh là những thương hiệu nhỏ như Lux Beauty –
Mỹ Phẩm Authentic, LAMERCY với khoảng hơn 10k flow trên facebook.
Lux Beauty – Mỹ Phẩm Authentic



-

Sản phẩm:

Lux Beauty – Mỹ Phẩm Authentic là một thương hiệu Mỹ Phẩm thuộc Rosee
Order 2011, chuyên cung cấp mỹ phẩm chính hãng, đảm bảo uy tín, chất lượng.
Các sản phẩm chính mỹ phẩm và đồ chăm sóc da như sữa rửa mặt, nước tẩy trang,
son, kem, sữa dưỡng thể, tẩy da chết các loại.
-

Đánh giá hiệu quả trên facebook

+15.199 lượt like
+15.601 lượt flow
+887 người đã check in tại địa điểm

11


LAMERCY



Sản phẩm

-

LAMERCY chủ yếu là các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc body, các sản phẩm
trang điểm. LAMERCY cịn là 1 trong 239 thương hiệu nằm trong Hera Group
-

Đánh giá hiệu quả trên facebook

+ 6.467 lượt like
+ 6.915 lượt flow
+ 4 người check in tại địa điểm


Qua thông tin trên thì có thể thấy được các sản phẩm bán của đối thủ cũng có gì
khác so với sản phẩm của Lady Face. Vậy nên Lady Face cần phải tạo các
content mới, thú vị để thu hút được nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm
cũng như làm nổi bật thương hiệu cùng với đó phải tạo ra nhiều những chiến
dịch hấp dẫn như minigame, ưu đãi, quà tặng…để mang lại hiệu quả tốt cho
thương hiệu.

1.5 Phân tích mơi trường marketing, SWOT của doanh nghiệp
1.5.1 Môi trường bên trong

12


Nguồn nhân lực: Bắt đầu với 6 thành viên sáng lập, đều là những người thành
lập có cùng chí hướng nên sự quan tâm đến sản phẩm lớn, muốn xây dựng một thị
trường cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng chi tiết sản
phẩm.
Cơ sở vật chất : còn thiếu nhân lực và nhiều nguồn data khách hàng mục tiêu.
Kênh phân phối: Kênh phân phối chính là facebook. Người dùng phổ biến mua
hàng thường truy cập vào trang mạng xã hội này. Dễ dàng chạy quảng cáo trên
chính tài khoản mình mà chi phí thì vừa phải. Nhưng bên cạnh đó là trở ngại khi
gặp rất nhiều nhà bán hàng sẽ vào cạnh tranh đơng đảo.
Chính sách Marketing:
+ Chạy quảng cáo lượt thích trang cho Fanpage LadyFace
+ Tạo ra một chiến dịch phù hợp với thời điểm. Nội dung sáng tạo, thu hút
khách hàng. Tiến hành chạy quảng các sản phẩm trên newfeed của khách hàng
tiềm năng và sau đó thực hiện chiến lược marketing. Ngân sách cho marketing
chiếm từ 10-20% ngân sách của mỗi chiến dịch. Trung bình từ 1- 3 triệu một chiến
dịch.
Tài chính: Vốn điều lệ 6 triệu đồng. Nguồn tài chính cịn yếu và khả năng cạnh
tranh thấp.
1.5.2 Mơi trường bên ngồi
Kinh tế: Thị trường mở rộng các hướng chính sách kinh tế đã giúp doanh nghiệp
dễ liên kết, hợp tác hơn và tích cực đẩy mạnh giao lưu hơn. Nhưng cũng gặp khơng
ít khó khăn do sự cạnh tranh với thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn.
Chính trị/ Pháp luật: Thuế là vấn đề mà những nhà buôn bán chịu áp lực.Các
hàng mỹ phẩm chính hãng hay hàng sách tay chuyển về Việt Nam đều phải chịu

mức thuế từ 10-20% . Đối với những hàng nhập lậu thường không mất thuế.
Văn hóa: những người có u thích làm đẹp , đam mê trang điểm.
Đối thủ cạnh tranh: chủ yếu là các shop mỹ phẩm nội địa các shop thuộc hàng
sách tay âu mỹ nhỏ lẻ trong và ngoài khu vực Hà Nội. Họ có nguồn tài chính dồi
dào, kinh nghiệm dày dặn và độ phủ rộng rãi.

13


1.5.3 Mơ hình SWOT
S (điểm mạnh)
-Có sản phẩm đa dạng
- Giá cả hợp lý
- Giao hàng nhanh
- Nhiều ưu đãi cho khách hàng
-Hãng sản phẩm nổi tiếng đã có nhiều
người biết đến

W (điểm yếu)
- Sản phẩm thuộc phân khúc trung cấp
phải đối mặt với nhiều đối thủ
- Nhân lực ít, tài chính giới hạn

O (cơ hội)
T (thách thức)
-Tiếp cận khách hàng.
-Cần huy động thêm vốn để có lượng
-Sản phẩm trở lên phổ biến với khách tài chính ổn định.
hàng.
- Cẩn đầu tư về mặt nhân lực

- khẳng định thương hiệu với khách -Đối thủ cạnh tranh là các hãng mỹ
hàng.
phẩm sách tay có sẵn nguồn lực đồi
dào.

Chương II : Lên Ý Tưởng Cho Chiến Dịch
2.1 Lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng
2.1.1 Ý tưởng
Tên chiến dịch: A beautiful face
Lady face 7/6/2021 - 10/6/2021 sẽ có chương trình givealways dành đến cho tất cả
các khánh hàng của mình. Mùa hè nắng nóng Lady face quyết định sẽ tặng 10 phần
quà là combo simple dịu nhẹ dành cho mọi loại da cả bà bầu dùng vô tư nha.( sữa
rửa mặt, nước tẩy trang, toner ) Khách hàng muốn nhận được phần quà này thì phải
làm đủ 3 bước:
B1: Like & share bài viết givealways
14


B2: Theo dõi fanpage Lady face
B3: Tag 3 người bạn và cxmt 1 số từ 1-100 #ladyfacegivealways
Thông điệp:
“ Phụ nữ là phái đẹp”
Ưu điểm của chiến dịch: + tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng
+ tăng độ nhận diện thương hiệu
2.1.2 Thực hiện ý tưởng
- 21h ngày 7/6/2021 đăng bài A beautiful face lên Fanpage. Sau đó nhóm sẽ tiến
hành chạy chiến dịch tương tác bài viết.
- 21h ngày 10/6/2021 kết thúc A beautiful face. Chọn ra 10 bạn may mắn nhận
phần quà.
2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch

Sử dụng các kênh Social : Facebook, Tiktok
2.2.1 Marketing trên Facebook
Facebook là trang mạng xã hội được mọi người sử dụng nhiều nhất Việt Nam
giúp fanpage tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, phù hợp với khách hàng mục
tiêu mà Lady Face hướng đến.
Ở Facebook ta có thể tiếp cận được với số người dùng khổng lồ và khả năng lan
truyền tốt với tốc độ chóng mặt, giúp bạn lan tỏa thông điệp và giá trị trương
hiệu một cách dễ dàng .
Các tính năng dễ tiếp cận khách hàng như: livestream, đưa ra những mini
game, ưu đãi giảm giá bằng việc like share bài viết tương hiệu quả tương tác.
Có thể Ads tiếp cận khách hàng mục tiêu theo độ tuổi , giới tính nghề
nghiệp, sở thích học giúp cho việc quảng cáo target đúng khách hàng mục
tiêu hơn, đạt hiệu quả hơn.
Với nhiều tính năng hồn tồn miễn phí trên facebook hồn tồn miễn phí
tiết kiệm đáng kể khi quảng bá tăng nhận diện thương hiệu sản phẩm, nếu
dùng chiến dịch quảng cáo thì cũng có thể điều chỉnh ngân sách để chiển khai
chiến dịch quảng cáo trong giới hạn.
Kế hoạch contents
15


-

-

Nội dung: Đăng các hình ảnh sản phẩm mới , các mẫu sản phẩm đang
hot tại cửa hàng .Đăng bài về các sản phẩm khuyến mãi , các video về
làm đẹp cách trang điểm.
Giọng văn : gần gũi , vui vẻ , chân thành , tạo ấn tượng riêng biệt với
khách hàng và sử dụng các yếu tố AIDA.

Giờ đăng: Đăng vào các khung giờ phù hợp với khách hàng mục tiêu
3bài/ 1 ngày (7h-8h sáng ; 12h-13h ; 19h-20h )
Title: Xúc tích, ngắn gọn gây chú với người đọc
Content: Tầm 150-170 từ, có dùng icon và các câu nói hot trend
Footer: Có sđt đặt hàng và hashtag liên quan để đẩy SEO facebook

2.2.2 Marketing trên Tiktok:
Tiktok là trang mạng xã hội mới mẻ, sáng tạo, thu hút một lượng lớn người
dùng.
Video ngắn, mang tính viral cao.
Có tính giải trí và mang lại tiếng cười.
Tăng tương tác người dùng với thương hiệu Kica.
16


Mục tiêu khi đăng video trên tiktok để tăng tương tác, tăng độ nhận biết
thương hiệu

2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm
Product (Sản phẩm):
Bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể bán được nếu tìm đúng đối tượng khách hàng, và
sản phẩm muốn bán chạy phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của số đông
Giá trị cốt lõi: là những cơng năng, lợi ích mà sản phẩm đó đem lại cho người mua.
Giá trị gia tăng: là những thứ bên ngồi của sản phẩm như bao bì, mẫu mã, danh
tiếng thương hiệu...
- Giá trị phổ thông: Việc mỹ phẩm Lady Face thương hiệu mỹ phẩm như một
thương hiệu mỹ phẩm Việt hàng đầu chăm sóc sắc đẹp cho phụ nữ Việt.
- Giá trị kì vọng: Với mong muốn chăm sóc sắc đẹp cho phụ nữ Việt Nam và Châu
Á một cách hiệu quả và an toàn nhất Tạo điều kiện cho phụ nữ Việt có cơ hội được
sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm từ thiên nhiên cao cấp với giá hợp lý nhất. Mỹ

phẩm Lady Face cung cấp các dòng mỹ phẩm từ thiên nhiên, đảm bảo tuyệt đối an
toànvà hiệu quả.
17


Place – Phân Phối
Sử dụng các kênh Social Media: Facebook, Tik Tok để phân phối sản phẩm tới
người tiêu dùng.
Kênh phân phối chính là vẫn là facebook. Người dùng phổ biến mua hàng thường
truy cập vào mạng xã hội này. Dễ dàng chạy quảng cáo trên chính tài khoản mình
mà chi phí thì vừa phải. Nhưng bên cạnh đó sẽ là trở ngại khi gặp rất nhiều nhà bán
hàng sẽ vào cạnh tranh đơng đảo.
Promotion – Chương trình ưu đãi, khuyến mãi
- Quảng cáo: Quảng cáo trên fanpage của shop bằng hình thức chạy Ads. Đăng các
sản phẩm mới,chia sẻ những video về sản phẩm của thương hiệu, tổ chức
minigame
- Tổ chức livestream comment số may mắn, like share để nhận quà với mục đích
tăng tương tác, tiếp cận nhiều người hơn cho fanpgage.
- Khuyến mại : Chương trình tặng Voucher giảm giá 10-30% vào lần mua tiếp theo,
tổ chức mini game,...Bán hàng tặng kèm: Sản phẩm chăm sóc da , làm đẹp
- Giảm giá cho khách hàng mua trong những ngày lễ lớn như tết nguyên đán, mùng
8/3 và các dịp khác.
Price (Giá):
Lady Face sử dụng chính sách giá: Giá người đứng đầu thị trường. Đối tượng
khách hàng mà Lady Face hướng đến thuộc mọi độ tuổi. Từ các thương hiệu mỹ
phẩm bình dân, tầm trung đến cao cấp, các sản phẩm đều khá đa dạng, phong phú
giúp người dùng dễ dàng tìm được sản phẩm phù hợp nhu cầu của mình.
Vậy nên Chiến lược giá cũng nhắm đến đối tượng khách hàng này bằng cách: bán
thấp nhất thị trường. Nếu so sánh giá bán của cùng một loại sản phẩm thì Lady
Face thường là nơi bán giá thấp hơn các đối thủ khác. Có thể việc chọn chiến lược

giá như thế này sẽ khiến lợi nhuận của Lady Face không cao tuy nhiên lại thu hút
được sự quan tâm đơng đảo từ phía người dùng.
2.4 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách
Mục tiêu:
Biến fanpage thành địa chỉ mua hàng tin cậy.
Đưa những sản phẩm, chương trình ưu đãi tốt nhất cho khách hàng, chốt đơn hàng
18


Giới thiệu sản phẩm
Nâng cao độ nhận biết thương hiệu
Chiến lược Tiếp cận Marketing
KPI:
- Lượt tiếp cận tự nhiên: 40người
- Lượt tiếp cận khi chạy quảng cáo: 100lượt
- Thời gian: 23/5/2021 – 24/5/2021
- Đạt 20 lượt theo dõi trên Fanpage facebook
- Tổng số lượt tương tác tự nhiên: 100 lượt
Tăng độ nhận biết của khách hàng về thương hiệu, tăng tương tác của khách hàng
với thương hiệu.
Specific (Cụ thể): Mục tiêu trong 1 tháng tăng lượt thích trang, lượt bình luận,
tăng đơn hàng
Measurable (Đo lường được):
- Tăng lượng Follow và Like từ page mới lên khoảng 40 likes
- Tăng lượt like, bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết 50 lượt
- Lượt tương tác mỗi bài viết từ 200lượt
Atlniable (Có thể đạt được):
- Lượt Follow, Like fanpage tăng lên 3000 lượt
- Lượt like, bày tỏ cảm xúc trên mỗi bài viết: 50 lượt/bài
- Lượt Comment bài viết 50 lượt /bài

- Tiếp cận khoảng 3000 người/ bài đăng
Relervant (Có liên quan):
- Fanpage Lady Face hiện tại có 66 người thích, 69 người theo dõi
- Post cao nhất có tiếp cận hơn 1k7 người

19


- Ngân sách chạy Facebook Ads thấp từ 20.000 VNĐ –100.000 VNĐ nên sẽ chạy
một số bài đăng nhất định và có tính tương tác, tiếp cận cao.
Bảng kế hoạch hành động ( 3/6/2021 – 13/6/2021 )

Mục địch : Tăng độ nhận diện thương hiệu
Các tiêu đề cơng việc :
•
•
•

Viết các content trên fanpage : thương hiệu, câu chuyện, sản phẩm,
minigame
Quảng cáo : lượt tiếp cận, tương tác, like trang
Hoạt động tương tác tự nhiên : Chia sẻ bài lên hội nhóm, mời bạn bè like
trang, seeding, chia sẻ lên trang cá nhân hay story

CHƯƠNG III: Thực Hành Các Công Cụ Mạng Xã Hội
3.1. Tạo kênh truyền thông trên Facebook
20


Với mong muốn thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn. Lady face nhận ra rằng

hầu hết các khách hàng mục tiêu của mình đều sử dụng mạng xã hội facebook, cho
nên chúng tôi quyết định:
- Tạo kênh fanpage Lady Face

-Linh Facebook: />- Đã tối ưu đường link, thêm phần danh mục cửa hàng và các thông tin của page
như địa chỉ, hotline, …

21


Thêm Tab cửa hàng

22


-Cài đặt thêm phần chat tự động cho fanpage:

3.2. Xây dựng nội dung truyền thông
- Chủ đề bài viết: chủ yếu chia sẻ về các sản phẩm trị mụn, chăm sóc da, quy trình
và các bước chăm sóc da hiệu quả, những ưu đãi khi mua hàng của Lady Face như
mua 1 tặng 1, freeship khi mua hàng qua các kênh mạng xã hội,…
- Tần suất đăng bài: đăng 3 bài/ngày
- Thời gian đăng bài: đăng trong khoảng thời gian buổi sáng: 10h - 12h
buổi tối: 19h - 21h
- Áp dụng cơng thức: 70-30 trong đó 70% là chia sẻ những nội dung hữu ích về
thơng tin sản phẩm và bán hàng cịn lại là các cách chăm sóc da hiệu quả.
- Nội dung bài viết với tiêu đề hấp dẫn, ngắn gọn, xúc tích và thơi thúc khách hàng
đặt hàng, mua hàng.
- Giọng văn: gần gũi, chân thành,…
- Các loại nội dung đã được thể hiện: chuỗi hình ảnh, video, inforgraphic,…

- Footer bài viết: có địa chỉ liên hệ, hastag đầy đủ để SEO trên facebook
23


Demo cấu trúc bài viết:

Bảng lịch biên tập

3.3 Các nội dung chia sẻ trên fanpage

24


Định hướng nội dung

Thông tin về các sản phẩm

25