tài liệu môn quản trị học đại cương bkhn

Xác định cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu đối với tổ chức là nội dung thuộc
hoạt động chức năng nào? Lập kế hoạch
Việc tìm kiếm cơ hội phát triển trong các thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động với
những hàng hố hay dịch vụ hiện có là Chiến lược thâm nhập thị trường
Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nhiều đặc trưng ngoại trừ trường hợp nào sau đây?

Các mục tiêu về kết quả cụ thể do nhân viên và những người quản lý cùng xác định
Kế hoạch chiến lược có

Mơi trường biến đổi

__ là những hoạt động cần thiết được sắp xếp theo trình tự thời gian và nhờ đó, hoạt
động của các bộ phận được diễn ra một cách hiệu quả Thủ tục
Trong trình tự lập kế hoạch, xác định mục tiêu là khi người quản lý
Chỉ ra những kết quả doanh nghiệp mong muốn đạt được sau khi thực hiện kế hoạch
kinh doanh
Một phương pháp quản trị bằng mục tiêu (MBO) là:
Việc hoàn thành mục tiêu được thúc đẩy bởi hệ thống mục tiêu đã đề ra và phần thưởng
dựa trên thành tích
Theo ma trận BCG, một SBU có các sản phẩm trong một ngành hấp dẫn nhưng lại có
thị phần thấp thì được gọi là
Dấu chấm hỏi
Những đặc tính và hệ thống giá trị của mỗi nền văn hoá là
Cả yếu tố tĩnh, cả yếu tố động, tuy nhiên sự thay đổi của chúng diễn ra rất chậm chạp
________là những hoạt động đối thủ cạnh tranh của cơng ty có thể làm tốt hoặc những
nguồn lực quý hiếm đối thủ cạnh tranh sở hữu Các điểm yếu
Phân loại hoạch định gồm Hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp
Việc tìm kiếm những thị trường mới cho những sản phẩm hiện có là Chiến lược mở rộng
thị trường
Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào? Định hướng; ngắn
hạn

Hoạch định do các nhà quản trị cấp cao đưa ra Hoạch định chiến
lược
Kế hoạch tác nghiệp có xu hướng tập trung vào Những vấn đề hàng ngày và cụ thể
Yếu tố nào không nằm trong môi trường nội bộ của doanh nghiệp Khách hàng
Hoạch định tác nghiệp là hoạch định trong thời gian Nhỏ hơn 1 năm
Loại kế hoạch nào cần mang tính linh hoạt và cho phép người quản lý tự suy diễn trong
một phạm vi nhất định Chính sách
Mục đích của hoạch định khơng bao gồm yếu tố :
Tăng sự chồng chéo trong quản trị


Việc lựa chọn chiến lược để đạt được mục tiêu của tổ chức là một phần của
Chức năng hoạch định
Kế hoạch tác nghiệp có Mục tiêu cụ thể, rõ ràng
Khơng có đặc điểm nào dưới đây khi thiết lập một mục tiêu
Mang tính dài hạn
Việc mở rộng sản lượng tiềm năng của một quốc gia trong một giai đoạn nhất định là
Tăng trưởng GNP
Hoạch định giúp nhà quản trị những lợi ích chính sau đây, ngoại trừ
Sẵn sàng né tránh những thay đổi của mơi trường bên ngồi
Mục tiêu được xây dựng tốt cần thỏa mãn những tiêu chí nào
Cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế, có khung thời gian rõ ràng
Lợi ích của quản trị theo mục tiêu MBO là?
Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp dưới trong việc lập và thực hiện kế
hoạch.
Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt
Khơng có phương án trả lời đúng
Dựa trên tiêu chí thời hạn của bản kế hoạch, kế hoạch được phân loại thành Kế hoạch
ngắn hạn, trung hạn và dài hạn
Mệnh đề nào sau đây KHÔNG phải là những đặc tính của các mục tiêu được xây dựng

tốt

Được viết ra dưới dạng các hành động, chứ không phải kết quả
Môi trường nội bộ của doanh nghiệp
Cơ sở vật chất, mục tiêu, triết lý kinh doanh, chiến lược, nhân sự
Cơ sở vật chất, triết lý kinh doanh và nhân sự trong một tổ chức là yếu tố thuộc:

Mơi trường nội bộ
Mơi trường văn hố xã hội là mơi trường Mơi trường tiềm ẩn đặc tính ổn định và sự thay
đổi
Một văn bản mô tả các bước công nhân cần xây dựng cần thực hiện để đảm bảo an
tồn lao động là một ví dụ của Thủ tục
Mơi trường….. có tác động ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên, đe dọa trực tiếp sự
thành bại của doanh nghiệp, mang tính đặc thù của từng ngành và từng đơn vị
Vĩ mô
Phương án nào dưới đây thể hiện thách thức của công ty?Nguồn nguyên liệu ngày càng
khan hiếm
Yếu tố nào thuộc môi trường bên trong của công ty Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp
Nói một cách điển hình, yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của tổ chức?Điều
kiện chính trị


Những người quản lý ở cấp trung gian trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ
hướng tới loại kế hoạch nào sau đây? Chiến lược
“Khi tuyển dụng nhân viên, cần phải cân nhắc những ứng viên có năng lực kỹ thuật, tính
cách tốt và động lực làm việc” là một ví dụ của. Chính sách
…..... xuất phát từ trong quân đội và ít được áp dụng trong quản lý kinh tế:
Cơ cấu kiểu trực tuyến - tham mưu
Chức năng ….là việc triển khai nguồn lực để đạt được mục tiêu của tổ chức:c. Tổ chức
Nhà quản trị thường không ủy quyền cho cấp dưới trong trường hợp

Doanh nghiệp đang khủng hoảng
…………….. là cơ sở theo đó các phần việc được tập hợp lại với nhau nhằm thực hiện
các mục tiêu của tổ chức Hình thành bộ phận
Trong việc xác định nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp mình
Nhà quản trị ln chủ động, đơi khi bị động
…………quy định mỗi nhân viên được bố trí để chỉ có một người giám sát.
Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh
Nhóm bộ phận chế tạo máy tập thể thao vào một khu vực, may quần áo nam giới vào
một bộ phận, và sản xuất mỹ phẩm vào một bộ phận khác là ví dụ minh họa cho hình
thức hình thành bộ phận nào Theo sản phẩm.
Hình thái phân quyền ở mức độ cao là

c. Ủy quyền

Mục đích của cơng tác tổ chức là:Khơng có phương án nào đúng
………….. là cơng cụ của nhà quản lý, gắn liền với một vị trí quản lý nhất định Quyền
hạn
Xu thế quản lý trên thế giới hiện nay là:
Tăng tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
Tầm mức quản trị là khái niệm
Số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp với nhà quản trị
Tầm mức quản lý đề cập đến khái niệm nào sau đây Số lượng nhân viên thuộc cấp một
người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả và hiệu năng
............ là việc thiết kế q trình quản lý, nó giúp cho cơ cấu quản lý đã được xây dựng
có thể vận hành được trong thực tế thông qua việc xây dựng các nội quy, quy chế trong
hợp tác nội bộ cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận trong quá trình thực hiện các kế
hoạch của doanh nghiệp
Tổ chức q trình quản lý
…………….là bộ khung chính tắc theo đó các phần việc được phân chia, tập hợp, và
điều phối.

Cơ cấu tổ chức
Đây khơng phải là vai trị của kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức


Thực hiện mục tiêu đã đề ra của tổ chức
…........thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp có tính đặc thù cao, có nhiều loại
sản phẩm giống nhau, mỗi sản phẩm có giá trị lớn và thực hiện ở những địa điểm khác
nhau: Cơ cấu kiểu dự án
Xu hướng quyền lực nào được sử dụng phổ biến hiện nay trong các cơ cấu tổ chức của
một tổ chức.
Phân quyền
Gần đây, ông Hùng đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của cơng ty mình để khám phá
những người nào báo cáo cho người nào. Ông Hùng đang nghiên cứu điều gì về tổ
chức của mình.
Chuỗi mệnh lệnh
Khi xem xét cơ cấu quyền lực trong quản lý doanh nghiệp, người ta nhận thấy quá trình
quản lý doanh nghiệp tồn tại ………xu hướng. 2
Phát biểu nào sau đây không đúng
Cơ cấu tổ chức chức năng là cơ cấu tổ chức tối ưu nhất đối với mọi loại hình tổ chức
hiện nay
Tầm mức quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc
Trình độ nhà quản trị
Trong quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức, bước nào thực hiện trước bước xác định các
hoạt động cần thiết
Xây dựng mục tiêu chiến lược
Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản lý cấp cao nhất và trưởng các dự án,
đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà quản lý cấp cao cần phải tạo ra ảnh hưởng lớn là những
nhược điểm của mơ hình cơ cấu tổ chức nào
Cơ cấu ma trận
Trong quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức, bước nào thực hiện trước bước xác định các

hoạt động cần thiết.
Xây dựng mục tiêu chiến lược
Anh A khơng có chun mơn về Tài chính - Kế toán nhưng được Giám đốc ủy quyền ra
các quyết định liên quan đến việc quản lý công quỹ của cơ quan. Việc ủy quyền này vi
phạm nguyên tắc
Ủy quyền theo chức năng
Vai trị của hoạch định khơng có
Thực hiện biện pháp khắc phục sự sai lệch hướng đến việc hoàn thành mục tiêu đã định
Mức độ tập trung quyền lực cao thường gặp trong kiểu cơ cấu tổ chức:
Theo trực tuyến chức năng
Ủy quyền đảm bảo nguyên tắc về tính tuyệt đối trong trách nhiệm:
Cấp dưới dám ra quyết định và chịu trách nhiệm chứ không đùn đẩy lại nhiệm vụ cho
cấp trên


Nếu sử dụng phương pháp quản trị MBO, yếu tố nào sau đây làm tăng hiệu quả quản trị
dựa trên sự khó khăn trong tương lai
Mục tiêu thách thức, cụ thể
Cơng tác tổ chức có vai trị quan trọng vì nó liên quan đến việc:
Triển khai thực hiện tất cả các kế hoạch của tổ chức
Mục đích của …....là lập ra một hệ thống chính thức gồm có những vai trò và nhiệm vụ
mà mỗi con người phải thực hiện sao cho họ có thể cộng tác một cách tốt nhất với nhau
trong quá trình thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp
Chức năng Tổ chức
…..trong đó bộ máy quản lý được xây dựng sao cho các tuyến quyền lực trong doanh
nghiệp là các đường thẳng; mỗi cấp dưới chỉ chịu sự quản lý trực tiếp và nhận mệnh
lệnh từ một cấp trên
Cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến
Khi chúng ta phân loại các kế hoạch thành kế hoạch chiến lược và kế hoạch hành động,
chúng ta đang mô tả chúng theo đặc điểm nào

Bề rộng
Kết quả của phân quyền là Cấp dưới chủ động hơn trong công việc
…. có ưu điểm đạt được sự thống nhất trong mệnh lệnh nhưng tập trung gánh nặng vào
quản lý cấp cao, địi hỏi người quản lý cấp cao phải có hiểu biết sâu về nhiều lĩnh vực
chuyên môn khác nhau:
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm:Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ
chức nhân sự
…...có bộ máy quản lý vẫn được thiết kế theo nguyên tắc trực tuyến, nhưng ở mỗi cấp
quản lý người ta tổ chức các bộ phận tham mưu có nhiệm vụ giúp người quản lý đó
trong q trình chuẩn bị, ban hành, và thực hiện tất cả các quyết định thuộc chức năng
chuyên môn:
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu
Cơng ty C & D có phản ứng chậm với những thay đổi bên ngoài, ra quyết định tập trung
và sự phối hợp kém. Nó có khả năng được tổ chức theo cơ cấu:
Theo tuyến chức năng
Nhà quản trị ra quyết định phát triển sản phẩm mới và lựa chọn cơ cấu tổ chức năng
động trong điều kiện nào?
Diễn biến mơi trường q nhiều biến động
….là hình thức sử dụng quyền lực mà người quản lý muốn phát huy tối đa sự nhiệt tình,
chủ động sáng tạo của cấp dưới trong doanh nghiệp.
Phân quyền
Mức độ phân quyền càng lớn khi
Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao
Nhận xét nào sau đây đưa ra sự so sánh từ thực tế về các doanh nghiệp có lập kế
hoạch rõ ràng và những doanh nghiệp không lập kế hoạch rõ ràng


Doanh nghiệp lập kế hoạch rõ ràng, nói chung, sẽ đạt được kết quả tốt hơn các doanh
nghiệp không lập kế hoạch rõ ràng

Cấp dưới chỉ có một cấp trên duy nhất là nội dung của nguyên tắc quản lý nào dưới đây:
Thống nhất chỉ huy
Với cùng số lượng nhân viên thì:Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị tăng
Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:
Ơng Trưởng Phịng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn
thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
……………. là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc
thể hiện rõ những việc do ai làm.
Cơ cấu tổ chức
Có phải kiểu cơ cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) là hợp lý nhất cho mọi
tổ chức
Sai, vì có thể hợp với tổ chức này, và khơng phù hợp với tổ chức khác
….... thể hiện trình độ quản lý cao và phù hợp với mơ hình tập đồn, tổng cơng ty, cơng
ty đa quốc gia:
Cơ cấu kiểu ma trận
Lý thuyết nào sau đây không phải lý thuyết về lãnh đạo của trường phái hành vi
Thuyết ngẫu nhiên của Fiedler
Theo thuyết về các nhu cầu của David McClelland, làm cho người khác hành động theo
cách mà đáng ra họ không hành động như vậy là loại nhu cầu nào
Nhu cầu quyền lực
Thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard khơng liên quan đến
Định hướng thành tích
Giải quyết xung đột bằng biện pháp thỏa hiệp không phù hợp khi
Bảo vệ nguyện vọng chính đáng
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, trả lương tốt và công bằng, cung cấp ăn trưa, ăn giữa
ca miễn phí, phúc lợi nhằm thỏa mãn
Nhu cầu sinh lý
Khi hai bên giữ mục tiêu và cần có giải pháp tạm thời thì nên chọn biện pháp giải quyết
xung đột:
Thỏa hiệp

Theo thuyết về các nhu cầu của David McClelland, mong muốn về những quan hệ qua
lại gần gũi thân thiết là loại nhu cầu nào

Nhu cầu liên minh
Lý thuyết về yếu tổ bẩm sinh của nhà lãnh đạo cho rằng
Những tố chất cần thiết có sẵn trong nhà lãnh đạo


Theo Fiedler, “giám sát chặt chẽ nhân viên, quan tâm tới công việc” là đặc điểm của
phong cách lãnh đạo định hướng vào
Nhiệm vụ
Lương là nhân tố nào trong thuyết 2 nhóm nhân tố của F. Herzberg
Nhân tố có tính duy trì
Theo thuyết E.R.G của Clayton Alderfer, nhu cầu tự trọng thuộc về nhóm nhu cầu
Phát triển
Phong cách lãnh đạo độc đốn khơng mang đặc điểm sau đây

Thu hút người khác tham gia ý kiến
Nhận định nào không thuộc thuyết ngẫu nhiên của Fiedler
Lãnh đạo có hiệu quả bằng cách nâng cao động cơ của người dưới quyền
Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được _________ của tổ
chức”

Mục tiêu
Thuyết đường dẫn tới mục tiêu của Robert House, có thể nâng cao động cơ của người
dưới quyền bằng cách
Làm cho người dưới quyền nhận diện rõ ràng nhiệm vụ
Theo thuyết 2 nhóm nhân tố của F. Herzberg, khi nhân viên có mối quan hệ khơng tốt
với đồng nghiệp thì ảnh hưởng
Tạo nên sự bất mãn, chán nản công việc

Theo thuyết mong đợi của Vroom, điều gì sau đây khơng tạo động lực
Cơ hội hồn thành nhiệm vụ nhỏ
Theo Fiedler, 2 cách để cải thiện tính hiệu quả của lãnh đạo là thay đổi tình huống để
phù hợp với người lãnh đạo hoặC
Đổi người lãnh đạo
Theo thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, khi nhân viên chưa sẵn sàng
để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ thì áp dụng phong cách lãnh đạo
Kèm cặp
Phong cách lãnh đạo theo các nhà nghiên cứu tại Đại học Ohio chia theo:

Mức độ quan tâm đến con người và công việc
Trong lưới quản trị của Blake và Mouton, cách thức lãnh đạo tốt nhất là .
9.9

…….. là khả năng hình dung ra những viễn cảnh, những triển vọng tương lai của doanh
nghiệp, tổ chức và cách thức tiến hành để đạt tới viễn cảnh đó
Khả năng nhìn xa trơng rộng


Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên gồm
Các đặc điểm cá nhân; Đặc trưng cơng việc; Đặc điểm doanh nghiệp
Thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard chia phòng cách lãnh đạo thành
các loại
Hỗ trợ; kèm cặp; điều hành trực tiếp; ủy quyền
Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng quan hệ phù hợp nhất với tình huống nào
Mức độ thuận lợi trung bình
Theo thuyết về các nhu cầu của David McClelland, đạt tới những mục tiêu cao, và theo
đuổi sự thành công là loại nhu cầu nào

Nhu cầu thành tích

Sơ đồ lưới quản trị phân loại phong cách lãnh đạo theo ….. mức độ đối với mỗi tiêu chí
9
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tham gia ý kiến
nhằm thỏa mãn… Nhu cầu xã hội
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, được tham gia quá trình cải biến doanh nghiệp nhằm
thỏa mãn
Nhu cầu tự thể hiện
Theo thuyết E.R.G của Clayton Alderfer, nhu cầu được tôn trọng thuộc về nhóm nhu cầu
Mối quan hệ
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, tơn vinh sự thành cơng và phổ biến thành tích nhằm
thỏa mãn
Nhu cầu tôn trọng
Phương pháp lãnh đạo được thuyết Y đề xuất
Phải tôn trọng cấp dưới, để họ được tự thực hiện mục tiêu
Hạn chế của lý thuyết về các yếu tố bẩm sinh của nhà lãnh đạo:
Chú trọng quá nhiều vào đặc điểm cá tính, thể chất
Sơ đồ lưới quản trị phân loại phong cách lãnh đạo theo
Mức độ quan tâm đến con người và sản xuất
Những nhận định nào không phải của thuyết Y
Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện rất ít hành vi chỉ đạo
và hỗ trợ trong mơ hình lãnh đạo của Hersey và Blanchard

Ủy quyền
Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg……….. là những yếu tố thuộc bên trong cơng việc
bao gồm sự thách thức của chính cơng việc, trách nhiệm cá nhân- chúng quy định sự
hứng thú và thoả mãn xuất phát từ một công việc


Nhóm yếu tố động lực

Phương pháp lãnh đạo được thuyết X đề xuất
Phải hướng dẫn cho họ tỷ mỷ và phải kiểm soát họ chặt chẽ
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện cả hành vi chỉ đạo và
hỗ trợ trong mơ hình lãnh đạo của Hersey và Blanchard
Kèm cặp
Loại nào không phải là một trong các loại xung đột cơ bản
Xung đột ý tưởng
……cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để
ứng xử với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành cơng với những tình
huống đó ở trong q khứ

Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm
huyết đường dẫn tới mục tiêu của Robert House phân chia phòng cách lãnh đạo thành
các loại
Định hướng vào thành tích; điều hành trực tiếp; tham gia; hỗ trợ
Theo thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, với nhân viên mới thì áp
dụng phong cách lãnh đạo
Điều hành trực tiếp
Xung đột phát sinh không phải do
Bộ phận trong cơ cấu tổ chức khác nhau
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, động lực làm việc của con người xuất phát từ
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, đề bạt nhằm thỏa mãn nhu cầu
Được tôn trọng
Theo Fiedler, “quan tâm đến nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia ra quyết
định” là đặc điểm của phong cách lãnh đạo định hướng
Quan hệ
Khi cần tạo mối quan hệ lâu dài thì nên chọn biện pháp:giải quyết xung đột
Hợp tác
Phát biểu nào không phải là hạn chế của lý thuyết về các yếu tố bẩm sinh của nhà lãnh

đạo
Chú trọng sự hợp tác của cấp dưới
sự lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên liên quan tới
Sự động viên
Theo thuyết đường dẫn – mục tiêu, một người lãnh đạo thân thiện và thể hiện sự quan
tâm của mình với các nhu cầu của nhân viên, được xem là phong cách lãnh đạo nào


Hỗ trợ
Lý thuyết nào sau đây không liên quan đến tạo động lực dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu
Thuyết quản trị khoa học
Theo thuyết mong đợi của Vroom, điều gì sau đây khơng tạo động lực
Cơ hội hồn thành nhiệm vụ nhỏ
Theo Vroom-Yettor – Jago, người lãnh đạo và nhân viên hợp thành một nhóm để cùng
thảo luận về tình huống và ra quyết định là phong cách lãnh đạo
Dân chủ
Động viên là tạo ra sự _________ ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ
chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”
Nỗ lực
Thuyết đường dẫn tới mục tiêu của Robert House phân chia phịng cách lãnh đạo thành
các loại
Định hướng vào thành tích; điều hành trực tiếp; tham gia; hỗ trợ
Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá đúng
tình hình?
Tiêu chuẩn mong đợi
Đâu không phải là tiêu chuẩn của một hệ thống kiểm tra hiệu quả?Tính linh hoạt
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra :Khơng có phương án nào chính xác
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng :Kiểm tra trong khi thực hiện để lường trước rủi ro
và khó khăn
Một doanh nghiệp phần mềm tập trung đánh giá đo lường hoạt động dựa trên số lượng

sản phẩm bán ra so với đối thủ cạnh tranh có nghĩa là doanh nghiệp đó muốn cải thiện/
nâng cao….?thị phần
Để tiến hành bước 2 trong quá trình kiểm tra cơ bản, một cửa hàng bán bánh cần so
sánh số bánh thực tế bán và…….? mục tiêu sản lượng bán kế hoạch trong tổng doanh
thu
Phát biểu nào sau đây không đúng: Kiểm tra là chức năng độc lập với các chức năng khác
Đâu không phải là các dạng ngân quỹ trong tổ chức?Khơng có phương án đúng.
Trong quá trình kiểm tra, nếu đa số nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu
bán hàng, hành động khắc phục nào có thể được thực hiện?Hạ thấp chỉ tiêu
Sau quá trình kiểm tra, khi nào thì nhà quản lý khơng cần thực hiện các điều chỉnh?khi
độ sai lệch có thể chấp nhận được
Đâu khơng phải là ưu điểm của kiểm tra phản hồi?Cải thiện mối quan hệ giữa các nhân
viên.
Trong quá trình kiểm tra cơ bản, bước nào sẽ được thực hiện trước bước “điều chỉnh
các sai lệch”?Đo lường việc thực hiện KH theo các tiêu chuẩn
Trong quá trình kiểm tra, nếu đa số nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu
bán hàng, hành động khắc phục nào có thể được thực hiện?Hạ thấp chỉ tiêu


Ưu điểm của kiểm tra lường trước là?Dự báo trước những việc có thể xảy ra trước khi
thực hiện cơng việc
Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận
được miễn là kết quả đó khơng………?ra ngồi phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Một hộ gia đình cắt giảm chi tiêu siêu thị sau khi chi tiêu quá mức cho ngân sách thực
phẩm của mình đang sử dụng ngân sách như một ________.công cụ kiểm tra
Kiểm tra là chức năng…….trong q trình quản lý:cuối cùng
Đâu khơng phải là một cơng cụ của hình thức kiểm tra ngân quỹ?các số liệu thống kê.
Các tiêu chuẩn kiểm tra có thể được biểu hiện dưới dạng:số lượng, chất lượng
Khi một gói ngân sách được sử dụng để kiểm sốt, nó cung cấp ________ để so sánh mức
sử dụng các nguồn lực :tiêu chuẩn định lượng

Chức năng kiểm tra là công việc của các nhà quản trị cấp nào?khơng có câu trả lời đúng
MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT ĐƯỢC PHÁT BIỂU NHƯ THẾ
NÀO?Tất cả các phương án trên đều đúng.
Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất: Kiểm tra phản hồi
Một cơng ty xem xét chi phí của mình và nhận thấy rằng các khoản thanh tốn cho các
nhân viên tự do đã tăng đáng kể trong vài tháng qua, vượt quá ngân sách 25%. Hành
động nào sau đây là hợp lý nhất?xem chi phí dùng để làm gì
Quy trình kiểm tra cơ bản gồm những bước nào:Tất cả các phương án trên.
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm tra Khơng có phương án nào chính xác
Đâu là hình thức kiểm tra phi ngân quỹ được sử dụng nhiều nhất khi cần đánh giá công
việc của nhân viên Quan sát cá nhân
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát :Tất cả các phương án trên đều đúng
Dựa trên chi phí kiểm tra và chi phí khắc phục vấn đề, phương pháp kiểm tra nào kém
hiệu quả nhất Kiểm tra phản hồi
Một gia đình đang sử dụng chương trình máy tính để tạo ngân sách gia đình sử dụng.
Họ đang sử dụng ngân sách dưới dạng ________.công cụ lập kế hoạch
Để đo lường chỉ tiêu này nên sử dụng phương pháp kiểm tra một cách định tính và chủ
quan thay vì khách quan và bằng những phương pháp định lượng (ngân quỹ)sự thỏa
mãn trong công việc
Một doanh nghiệp tập trung đo lường đánh giá chất lượng sản phẩm thay vì doanh số
bán hàng có nghĩa là doanh nghiệp đó mong muốn nâng cao….?sự thỏa mãn của khách
hàng
Đâu khơng phải là vai trị của hệ thống kiểm tra hiệu quả?Giảm thiểu các yếu tố rủi ro
bất định
Một trong những ưu điểm của kiểm tra phản hồi so với những hình thức kiểm tra khác là
cho phép các nhà quản trị tập trung vào….?những mục tiêu kế hoạch của tổ chức được
thực hiện như thế nào
Do gần đây có xây dựng một khu nhà ở cao cấp gần câu lạc bộ quần vợt, nhu cầu chơi
quần vợt của khách hàng đã tăng vọt trong năm, vượt xa mục tiêu đặt ra trong năm
trước. Chiến lược tốt nhất cho người quản lý câu lạc bộ là ________.

thay đổi mục tiêu cho năm sau
Ưu điểm của kiểm tra lường trước là?
thực hiện công việc.

d. Dự báo trước những việc có thể xảy ra trước khi

Kiểm tra là chức năng được thực hiện :Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản
trị
Đâu là hình thức kiểm tra phi ngân quỹ được sử dụng nhiều nhất khi cần đánh giá công
việc của nhân viên?Quan sát cá nhân.
Các nhà quản lý kiểm sốt tài chính đối với một tổ chức bằng cách sử dụng phân tích
________.Tỷ lệ thu chi và ngân sách.
Hình thức kiểm tra nào là phổ biến nhất?Kiểm tra phản hồi
Đây là một phương pháp đo lường có tốc độ nhanh của kiểm tra phản hồi, tuy nhiên
mang tính cá nhân và có thể mất nhiều thời gian:báo cáo miệng
Khi xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra cần kết hợp những phương pháp nào: Tất cả các lựa
chọn trên đều đúng
Phát biểu nào sau đây KHÔNG đúng:Kiểm tra chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng
của quá trình quản trị