Luận văn:Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện thoại Tây thành phố doc

HUTECH
HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN NHÂN LC
TI CÔNG TY IN THOI TÂY THÀNH PH
(COMPLETE THE WORK OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT OF CITY WESTERN
TELEPHONE COMPANY)


PHAN THANH TN, TS. LÊ KINH VNH (*)
Khoa Qun tr kinh doanh, i hc K Thut Công Ngh TP.HCM, Vit nam
* i hc Giao thông Vn ti TP.HCM

TÓM TT

 tài đúc kt lý lun kinh nghim trong lnh vc qun tr ngun nhân lc và nghiên cu thc trng qun tr
ngun nhân lc ti Công ty in thoi Tây Thành ph thông qua vic phân tích tình hình áp dng các chính
sách v qun tr ngun nhân lc, tình hình trin khai thc hin các chc nng ca qun tr ngun nhân lc và
các kt qu thu đc th hin qua các s liu báo cáo…
T thc trng này s cho chúng ta nhng đánh giá tng quan-toàn din v thành qu và tn ti hn ch trong
công tác qun tr ngun nhân lc ca Công ty qua các mt nh:
+ Phân tích công vic;
+ Hoch đnh ngun nhân lc;
+ Tuyn dng nhân s;
+ S dng nhân s;
+ ào to và phát trin ngun nhân lc;
+ Phân phi lng, thng;
+ ánh giá thành tích;
+ Môi trng và điu kin làm vic
Trên c s đó, đ tài kt hp vn dng lý lun v qun tr ngun nhân lc nhm tìm ra mt s gii pháp nâng
cao hiu qu s dng ngun nhân lc cho Công ty in thoi Tây Thành ph mt cách hu hiu và c th
nht.
Các kt qu s đt đc:

- tài góp phn giúp Lãnh đo và cán b trc tip làm công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty in
thoi Tây Thành ph có mt cái nhìn tng th v qun tr ngun nhân lc. ng thi nó có tác dng nh là
mt bn nghiên cu tin kh thi h tr và giúp công ty s dng tt hn ngun nhân lc ca mình, góp phn
đnh hình chin lc phát trin ngun nhân lc và giúp công ty có th cnh tranh tt hn trong bi cnh hi
nhp kinh t toàn cu.
-Ngoài ra, công trình là tài liu tham kho tt cho sinh viên có nhu cu nghiên cu các chuyên ngành Qun tr
kinh doanh liên quan đn Công ty in thoi Tây Thành ph nói riêng và Tp đoàn Bu chính Vin thông
Vit Nam (VNPT) nói chung.


HUTECH
ABSTRACT
COMPLETE THE WORK OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT OF CITY WESTERN
TELEPHONE COMPANY

The topic concluding experienced theory in field of human force source management and real status research
at City Western Telephone Company (WHTC-VNPT) through the analyze situation applied policies of human
force source management. Situation staring and implementing function of human force source management
and collected results represented by reported data …
From this real status we can receive overall appraisal for the achievement and existence limited from
operation of Company human force source management such as:
+ Assignment analyze;
+ Hunan force planning;
+ Personnel recruitment;
+ Personnel using;
+ Human force development and training;
+ Salary distribution, Reward;
+ Achievement appraisal;
+ Working condition and environment;
On such base the topic combining theoretical handling of human force management in order to seek solutions

enhancing using result of human force at City Western Telephone Company (WHTC-VNPT) most effective.

HUTECH
1. M U

Làm th nào đ qun tr ngun nhân lc có hiu qu là vn đ khó khn và th thách ln nht đi vi các
doanh nghip trong nn kinh t chuyn đi. S bin đng mnh m ca môi trng kinh doanh, tính cht khc
lit ca cnh tranh và yêu cn phi đáp ng nhu cu ngày càng cao ca nhân viên trong nn kinh t th trng
đã và đang to ra sc ép ln, đòi hi các qun tr gia Vit Nam phi có các quan đim mi, lnh hi đc
nhng phng pháp mi và nm vng đc nhng k nng mi v qun tr con ngi.
Ngày nay, các công ty thành đt và ni ting luôn xem nhân lc là mt tài sn quý báu, là mt sn phm giá tr
nht ca công ty. Và các nhà lãnh đo công ty hàng đu th gii đu hiu rng các công ty hn thua nhau 
ch h có đc mt lc lng nhân s nh th nào.
Trong bi cnh hi nhp kinh t th gii, Vit Nam gia nhp WTO, hu ht các doanh nghip Vit Nam
không đ mnh v tài chính và công ngh đ cnh tranh vi các công ty khng l trên th gii. Cái mà các
doanh nghip Vit Nam nên trông cy vào chính là ngun nhân lc ca mình. Tuy nhiên, mt thc t là khoa
hc và ngh thut qun tr ngun nhân lc cha đc ng dng hiu qu ti các doanh nghip Vit Nam.
Công ty in thoi Tây Thành ph là mt doanh nghip nhà nc trc thuc Tp đoàn Bu chính Vin thông
Vit Nam (VNPT) đc chính thc thành lp nm 2002. Chc chn rng, có s đóng góp nht đnh ca công
tác qun tr ngun nhân lc vào s thành đt ca công ty. Tuy nhiên, tôi nhn thy rng, công tác qun tr
ngun nhân lc ca công ty vn còn nhiu bt cp so vi s thay đi nhanh chóng ca xã hi và công ty cha
có s đu t tha đáng cho ngun nhân lc.
Vi nhng kin thc đc trang b trong quá trình hc tp ti trng i hc K thut Công ngh TP.HCM
(HUTECH) và vi mong mun đóng góp ít sc lc vào s phát trin ca Công ty, tôi mnh dn chn đ tài
“Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty in thoi Tây Thành ph” đ làm lun vn tt
nghip.


Hình 1.1. Logo Công ty in Thoi Tây Thành Ph
2. NI DUNG

2.1 Nhng phân tích và đánh giá thc trng ch yu
i vi ngành vin thông, theo đánh giá ca Ngân hàng th gii (s liu đn tháng 8/2008) thì VNPT ch còn
chim 70,98% th phn  lnh vc vin thông trong nc, trong khi các đi th cnh tranh còn li chim hn
30%. Ngoài ra, vic Vit Nam gia nhp WTO thì áp lc cnh tranh t c ác tp đoàn vin thông nc ngoài
đang din ra vô cùng gay gt qua vic chính ph cho phép liên doanh vi nc ngoài s là mt c hi nh
nhng là mt thách thc ln mang tính sng còn.

Hình 2.1: Biu đ th phn đin thoi c đnh
(Ngun:
www.saigonnews.vn tháng 6/2011)
SPT
1.01%

EVN
15.51%
Viettel
12.5%
VNPT
70.98%
HUTECH
Tóm li, vi tình hình kinh t đt nc thay đi, yêu cu Công ty phi có nhng s điu chnh v k hoch,
chin lc kinh doanh ca mình dn đn s thay đi trong các chin lc và chính sách qun tr ngun nhân
lc ca Công ty. Tái c cu là mt hng điu chnh thích ng vi nn kinh t v mô cho Công ty in thoi
Tây Thành ph (CTTTTP) nhm phân b li ngun lc s dng hiu qu hn và thc hin theo c ch th
trng.
Qua quá trình phân tích và đánh giá thc trng ca hot đng qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP, đ tài
tng hp đánh giá nhng thành qu-tn ti hn ch ca hot đng qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP qua
bng 2.3 di đây.
Bng 2.1: Tng hp đánh giá nhng thành qu-tn ti hn ch ca hot đng qun tr ngun nhân
lc ti CTTTTP

STT
Công tác
Thành qu
Tn ti hn ch
1
Phân tích công vic
+ Có h thng phân tích công
vic cho các hot đng sn
xut trc tip;
+ Cha có h thng phân tích công
vic cho các hot đng sn xut
gián tip;
2
Hoch đnh ngun
nhân lc

+ Cha có các chin lc, d báo
ngun nhân lc lâu dài;
3
Tuyn dng nhân s
+ c tin hành theo đúng
trình t quy đnh, minh bch,
công khai;
+ T phát, thiu đng b, thiu
chính xác;
+ Cha thu hút tt ngun nhân lc
t bên ngoài;
4
S dng nhân s
+ Tuân th đúng các quy đnh

ca Pháp lut, các Ngh quyt
ca ng…
+ Cha gn kt hiu qu gia các
khâu hoch đnh -tuyn dng-s
dng-duy trì-đào to, phát trin
ngun nhân lc;
5
ào to và phát trin
ngun nhân lc
+ ã xây dng đc mc tiêu,
k hoch, quy ch v đào to
và phát trin ngun nhân lc;
+ T chc nhiu khóa đào to
tp hun;
+ Nhiu khóa đào to cha hiu
qu, còn mang tính t phát, b
đng;
+ Thiu đánh giá kt qu;
+ Cha khuyn khích vic t hc
đ nâng cao trình đ;
6
Phân phi lng, thng
+ Phân chia qu lng, qu
phúc li đúng quy đnh;
+ To thu nhp n đnh cho
CBCNV;
+ Các mc lng vn còn cng
nhc theo quy đnh ca Nhà nc
và ca VNPT;

7
ánh giá thành tích
+ ánh giá thành tích tp th
tng đi bài bn;
+ ánh giá thành tích cá nhân
mang nng tính hình thc, cha
công bng;
8
Môi trng và điu kin
làm vic
+ m bo khá tt;

2.2 Mt s gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty in thoi Tây thành ph
Trên c s phân tích thc trng qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP, đ tài đa ra mt s gii pháp, kin
ngh nhm hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty qua bng 2.2, bao gm các gii pháp:
+ Gii pháp 1: Xây dng h thng phân tích và xây dng bn mô t công vic cho tt c các v trí;
Công tác phân tích công vic đc xem là hot đng c bn nht và là c s đ tin hành các hot đng qun
tr ngun nhân lc khác. Tuy nhiên CTTTTP cha có mt h thng phân tích công vic bài bn và đng b,
còn hn 50% s lng công vic cha đc phân tích c th (ch yu là hot đng sn xut gián tip). Vi
nhng thành qu và hn ch tn ti ca công tác phân tích công vic ti CTTTTP, đ tài đ ngh CTTTTP
phi có mt h thng phân tích và xây dng bn mô t công vic cho tt c các v trí (t công nhân dây máy
lp đt đin thoi, nhân viên đo th trc đài, tài x, bo v, y tá, vn th đn chuyên viên đu t, k toán, k
thut nghip v, lao đng tin lng…) làm c s cho các hot đng qun tr ngun nhân lc.
+ Gii pháp 2: Cp nht thông tin nhân s và d báo tiêu chun công vic trong tng lai thng xuyên;
Công tác hoch đnh ngun nhân lc ca Công ty còn yu kém, cha có các chin lc, d báo lâu dài cho
ngun nhân lc ca Công ty. CTTTT cn phi cp nht thông tin nhân s và d báo tiêu chun công vic
trong tng lai thng xuyên nhm đánh giá đúng tình hình hin ti, d báo cho tng lai đ h tr cho các
gii pháp qun tr ngun nhân lc đi đúng hng;

HUTECH

+ Gii pháp 3: Hn ch tuyn dng ngun nhân lc bên ngoài qua ngi thân trong ngành;
Gii pháp này nhn mnh vic cp thit phi hn ch tuyn dng ngun nhân lc bên ngoài qua ngi thân
trong ngành và m rng tuyn dng ngun nhân lc bên ngoài nhm tuyn đc ngi có đ phm cht, trình
đ và nng lc phù hp cho tng công vic c th và gim tình trng tha ngi không có đ trình đ và nng
lc cn thit;
+ Gii pháp 4: Phân tích nhu cu đào to, trin khai, kim tra, đánh giá hiu qu đào to cht ch;
CTTTTP đã đ ra mc tiêu và k hoch đào to đúng đn và phù hp. Tuy nhiên vic không xây dng các
bn mô t, phân tích công vic và bng tiêu chun thc hin tng công vic c th  tng v trí trong b máy
nhân s đã không to ra c s đánh giá kh nng thc hin công tác chuyên môn ca tng CBCNV. Không
xác đnh đc chính xác nhng nghip v chuyên môn nào còn yu kém, cn t chc nhng khóa đào to
ngn hn hay dài hn? i tng đào to là ai? Hiu qu đào to nh th nào? Vi thc trng trên, đ tài da
ra gii pháp cn phân tích nhu cu đào to, trin khai, kim tra, đánh giá hiu qu đào to cht ch nhm nâng
cao nng lc ca nhân viên, đm bo có đ các k nng, trình đ lành ngh cn thit đ hoàn thành tt các
công vic đc giao;
+ Gii pháp 5: i mi c ch tr lng bng phng pháp 3Ps;
Nhìn chung CTTTTP đã xây dng quy ch v phân chia qu lng, thng, qu phúc li khá chi tit và
cht ch cho tng loi đi tng, cho tng loi đn v. Tuy nhiên, là doanh nghip Nhà nc nên CTTTTP
cng không tránh khi vic các mc lng đc xây dng cng nhc theo quy đnh ca Nhà nc và ca Tp
đoàn BCVTVN, mang nng c ch tng lng “bình quân, dàn đu” . Ngoài ra, vi kt qu kho sát thu thp
đc thì d thy CBCNV vn cha hài lòng vi mc lng, thng so vi nng lc, nng sut làm vic ca cá
nhân đã đóng góp cho doanh thu ca công ty . T đó, đ tài đa ra gii pháp đi mi c ch tr lng bng
phng pháp 3Ps nhm to đng lc đ CBCNV phát huy ht kh nng làm vic theo đúng hng mc tiêu,
chin lc ca Công ty.
+ Gii pháp 6: ng dng mnh chính sách luân chuyn công vic;
CTTTTP trin khai công tác s dng ngun nhân lc tuân th đúng các quy đnh ca Pháp lut, các Ngh
quyt ca ng…Tuy nhiên, công tác s dng ngun nhân lc ca CTTTTP đang tn ti các hn ch c bn
do cha gn kt hiu qu gia các khâu hoch đnh-tuyn dng-s dng-duy trì-đào to, phát trin ngun nhân
lc.  khc phc hn ch trên, đ tài mnh dn kin ngh Lãnh đo CTTTTP ng dng mnh chính sách
luân chuyn công vic nhm to không khí hng khi khám phá các công vic mi và nâng cp trình đ cho

cho toàn th CBCNV.
Các gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP nh nêu trên đc trình bày tóm tt
ti bng 2.2 di đây:
Bng 2.2 Tng hp các nhóm gii pháp hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc
STT
Nhóm gii pháp
Tên gii pháp
Ý ngha gii pháp
1
Nhóm gii pháp thu hút
ngun nhân lc
(GP1): Xây dng h thng
phân tích và xây dng bn mô
t công vic cho tt c các v
trí;
(GP1): Làm c s cho các hot
đng qun tr ngun nhân lc;
(GP2): Cp nht thông tin nhân
s và d báo tiêu chun công
vic trong tng lai thng
xuyên;
(GP2): Nhm đánh giá đúng tình
hình hin ti, d báo cho tng lai
đ h tr cho các gii pháp qun tr
ngun nhân lc đi đúng hng;
(GP3): Hn ch tuyn dng
ngun nhân lc bên ngoài qua
ngi thân trong ngành;
(GP3): Nhm tuyn đc ngi có
đ phm cht, trình đ và nng lc

phù hp cho tng công vic c th
và gim tình trng tha ngi
không có đ trình đ và nng lc
cn thit;
2
Nhóm gii pháp đào to và
phát trin ngun nhân lc
(GP4): Phân tích nhu cu đào
to, trin khai, kim tra, đánh
giá hiu qu đào to cht ch;
(GP4): Nâng cao nng lc ca
nhân viên, đm bo có đ các k
nng, trình đ lành ngh cn thit
đ hoàn thành tt các công vic
đc giao;
3
Nhóm gii pháp to đng
lc và duy trì ngun nhân
(GP5): i mi c ch tr
lng bng phng pháp 3Ps;
(GP5): Nhm to đng lc đ
CBCNV phát huy ht kh nng làm
HUTECH
lc
vic theo đúng hng mc tiêu,
chin lc ca Công ty;
(GP6): ng dng mnh chính
sách luân chuyn công vic;
(GP6): To không khí hng khi
khám phá các công vic mi và

nâng cp trình đ cho cho toàn th
CBCNV;
3. KT QU
 tài này nhm giúp Công ty in thoi Tây Thành ph có mt cái nhìn tng th v qun tr ngun nhân lc;
đng thi nó có tác dng nh là mt bn nghiên cu tin kh thi h tr và giúp công ty s dng tt hn ngun
nhân lc ca mình, góp phn đnh hình chin lc phát trin ngun nhân lc và giúp công ty có th cnh tranh
tt hn trong bi cnh hi nhp kinh t toàn cu.
4. KT LUN
Trong môi trng cnh tranh gay gt và có nhiu bin đng trên th trng dch v thông tin đin thoi nh
hin nay ti TP.H Chí Minh, vic có đc mt ngun nhân lc có cht lng cao s là yu t quyt đnh đn
s thành công ca doanh nghip. Do đó, đnh hng phát trin ngun nhân lc là vn đ quan trng và cp
bách đi vi CTTTTP.  đt đc điu này thì các nhà qun tr ngun nhân lc phi xem công tác phát
trin ngun nhân lc là mi quan tâm hàng đu ca mình, nhm có đc các chính sách nhân s phù hp vi
tng thi k và phi có phng pháp và công c thc hin chính sách đó sao cho đt hiu qu cao và hài hoà
gia li ích ca doanh nghip vi tng cá nhân, c gng tho mãn nhu cu ngày càng cao ca nhân viên.
Trên c s s dng tng hp các phng pháp nghiên cu, đ tài đã gii quyt đc mt s vn đ c bn:
+ H thng hóa c s lý lun chung liên quan đn công tác qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip: Khái
nim, đc đim, vai trò, ni dung công tác qun tr ngun nhân lc và nhng yu t nh hng đn công tác
qun tr ngun nhân lc và xu hng đi mi qun tr ngun nhân lc hin nay. Góp phn khng đnh, trong
các ngun lc ca mt doanh nghip thì ngun nhân lc có đim đc bit là nó hin din  tt c các khâu
trong quá trình hot đng ca doanh nghip và nó quyt đnh đn hiu qu mang li ca các ngun lc khác.
+ Trên c s gii thiu v quá trình hình thành CTTTTP, chc nng nhim v, b máy t chc, kt qu hot
đng sn xut kinh doanh trong giai đon t nm 2005 – nm 2010. Qua đó, phân tích đánh giá tình hình thc
hin các chc nng v qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP. ng thi xác đnh thc trng ngun nhân lc
hin nay ca CTTTTP: nêu ra mt mnh, mt yu và nguyên nhân làm hn ch cht lng qun tr ngun
nhân lc ca CTTTTP.
+ Sau cùng, đ tài đa ra mt s gii pháp, kin ngh nhm hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti
Công ty.
 tài này đc thc hin vi s n lc c gng nhm đt kt qu tt tuy nhiên cng không tránh khi mt s
hn ch nht đnh. Vì vy, rt mong nhn đc nhiu ý kin đóng góp b sung ca Quý Thy, Cô, Lãnh đo

đn v và đng nghip đ đ tài hoàn chnh hn và kh thi hn trong thc t.

TÀI LIU THAM KHO
1. Qun tr ngun nhân lc, TS. Trn Kim Dung, NXB Thng kê, nm 2005.
2. Qun tr nhân s, TS. Nguyn Thanh Hi, NXB Thng kê, nm 2002
3. Giáo trình Tâm lý và ngh thut lãnh đo, PGS.TS. Lê Thanh Hà, chng trình
đào to và bi dng 1000 giám đc, nm 2003.
4. Qun tr ngun nhân lc, TS. Nguyn Thanh Hi, Vin qun tr doanh nghip.
5. Qun tr hc, TS. Nguyn Thanh Hi, NXB Thng kê.
6. Qun tr hc, TS. Lê Thanh Hà (ch biên), PGS.TS. Nguyn Th Liên Dip, TS. Phan Th Minh Châu,
NXB Tr, nm 1996.
7. Phát trin ngun nhân lc, kinh nghim th gii và thc tin nc ta, PTS. Trn Vn Tùng, Lê Ái Lâm,
NXB Chính tr quc gia, 1996.
8. Ngh thut lãnh đo, MBA Nguyn Hu Lam, NXB Giáo dc, 1996.
9. Qun tr ngun nhân lc, George T.Milkovich – John W.Boudreau, NXB Thng kê, nm 2002.
10. Qun tr d án đu t, TS. Lê Kinh Vnh, NXB Khoa hc-K thut, 2004.
11. Tuyn dng và đãi ng ngi tài (Cm nang kinh doanh-HARVARD), Biên dch: Trn Th Bích Nga,
Phm Ngc Sáu, NXB Tng hp TP.HCM, nm 2006.
12. Phng pháp và k nng qun lý nhân s , Vin nghiên cu và đào to v qun lý, Lê Anh Cng, NXB
Lao đng xã hi.


HUTECH
LUN VN TT NGHIP

HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR NGUN
NHÂN LC TI CÔNG TY
IN THOI TÂY THÀNH PH
CBHD: TS. Lê Kinh Vnh
HVTH: Phan Thanh Tn

HUTECH
NI DUNG LUN VN
LI M U
CHNG 1. TNG QUAN C S LÝ LUN V QTNNL
CHNG 2. PHÂN TÍCH VÀ ÁNH GIÁ THC TRNG
CÔNG TÁC QTNNL TI CTTTTP
CHNG 3. HOÀN THIN CÔNG TÁC QTNNL TI CTTTTP
KT LUN CHUNG
TÀI LIU THAM KHO
PH LC
HUTECH
TR S CÔNG TY IN THOI TÂY THÀNH PH
S 2 HÙNG VNG, PHNG 1, QUN 10, TP.H CHÍ MINH
HUTECH
LOGO TH HIN TRIT LÝ KINH DOANH CA CTTTTP
HUTECH
CU TRÚC T CHC CA CÔNG TY IN THOI TÂY TP
Giám đc
Công ty
WHTC
CN Vin thông
Ch ln
CN Vin thông
Tân Bình
CN Vin thông
Bình chánh
CN Vin thông
Hóc Môn
CN Vin thông
C Chi

Ban
QL D án
B phn
Hành chính -
Tng hp
B phn
TCCB-L
B phn
K hoch
B phn
KT-TK- TC
Trung Tâm
CMTD-UCTT
B phn
K thut - NV
Trung Tâm
Kinh doanh
P.Giám đc
Sn xut
( Ngoi vi)
P.Giám đc
Kinh t
P.Giám đc
K thut
B phn
u t
HUTECH
MC ÍCH CA  TÀI
 Nghiên cu thc trng qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP
đ tng hp đánh giá nhng thành qu & tn ti hn ch ca

hot đng qun tr ngun nhân lc ti CTTTTP.
 Hình thành mt s gii pháp nâng cao hiu qu s dng ngun
nhân lc ca Công ty mt cách hu hiu và c th nht.
HUTECH
TÍNH CP THIT CA  TÀI
 Khoa hc và ngh thut qun tr ngun nhân lc (QTNNL) cha đc ng
dng hiu qu ti các DN Vit Nam mà nói riêng là Công ty in Thoi Tây TP
(CTTTTP) trong bi cnh hi nhp kinh t th gii, không đ mnh v tài
chính và công ngh đ cnh tranh vi các công ty khng l trên th gii.
 Nhim v xây dng & duy trì b máy nhân s gn nh-có trình đ chuyên
môn cao to ra li th cnh tranh đòi hi CTTTTP phi qun tr ngun nhân
lc có hiu qu.
 Yêu cu phân tích & đánh giá thc trng công tác qun tr ngun nhân lc
ti CTTTTP nhm hình thành các gii pháp hoàn thin công tác (QTNNL)
cho công ty là điu cn quan tâm.
 Vì vy, đ tài “Hoàn thin công tác qun tr ngun nhân lc ti Công ty
in Thoi Tây Thành Ph” là cn thit.
HUTECH
TÀI LIU THAM KHO
 Qun tr ngun nhân lc, TS. Trn Kim Dung, NXB Thng kê, nm 2005.
 Qun tr nhân s, TS. Nguyn Thanh Hi, NXB Thng kê, nm 2002
 Giáo trình Tâm lý và ngh thut lãnh đo, PGS.TS. Lê Thanh Hà, chng trình
 đào to và bi dng 1000 giám đc, nm 2003.
 Qun tr ngun nhân lc, TS. Nguyn Thanh Hi, Vin qun tr doanh nghip.
 Qun tr hc, TS. Nguyn Thanh Hi, NXB Thng kê.
 Qun tr hc, TS. Lê Thanh Hà (ch biên), PGS.TS. Nguyn Th Liên Dip, TS. Phan Th Minh
Châu, NXB Tr, nm 1996.
 Ngh thut lãnh đo, MBA Nguyn Hu Lam, NXB Giáo dc, 1996.
 Qun tr ngun nhân lc, George T.Milkovich – John W.Boudreau, NXB Th ng kê, nm 2002.
 Qun tr d án đu t, TS. Lê Kinh Vnh, NXB Khoa hc-K thut, 2004.

 Tuy n dng và đãi ng ngi tài (Cm nang kinh doanh-HARVARD), Biên d ch: Trn Th Bích
Nga, Phm Ngc Sáu, NXB Tng hp TP.HCM, nm 2006.
 Phng pháp và k nng qun lý nhân s, Vin nghiên cu và đào to v qun lý, Lê Anh Cng,
NXB Lao đng xã hi.
HUTECH
CÁCH TIP CN VÀ PHNG PHÁP NGHIÊN CU
 S dng phng pháp thng kê phân tích vi cách tip cn
h thng bng s liu thông tin thc t thu thp ti
CTTTTP.
 Thu thp thông tin th cp (qua các vn bn, báo cáo, biên
bn hp giao ban, đ tài nghiên cu trong ni b công ty;
qua các tp chí chuyên ngành, báo Bu đin Vit Nam,
Internet…).
 Thu thp thông tin s cp (qua các bng câu hi phng vn
chuyên gia, Lãnh đo trong ngành).
HUTECH
TNG HP ÁNH GIÁ NHNG THÀNH QU-TN TI HN CH
CA HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CTTTTP
Stt Công tác Thành qu Tn ti hn ch
1
Phân tích
công vic
+ Có h thng phân tích
công vic cho các hot
đng sn xut trc tip;
+ Cha có h thng phân
tích công vic cho các hot
đng sn xut gián tip;
2
Hoch đnh ngun

nhân lc
+ Cha có các chin lc, d
báo ngun nhân lc lâu dài;
3
Tuyn dng
nhân s
+ c tin hành theo
đúng trình t quy đnh,
minh bch, công khai;
+ T phát, thiu đng b,
thiu chính xác;
+ Cha thu hút tt ngun
nhân lc t bên ngoài;
4 S dng nhân s
+ Tuân th đúng các quy
đnh ca Pháp lut, các
Ngh quyt ca ng…
+ Cha gn kt hiu qu
gia các khâu hoch đnh-
tuyn dng-s dng-duy trì-
đào to, phát trin ngun
nhân lc;
HUTECH
TNG HP ÁNH GIÁ NHNG THÀNH QU-TN TI HN CH
CA HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CTTTTP
STT Công tác Thành qu Tn ti hn ch
5
ào to và phát
trin ngun nhân
lc

+ ã xây dng đc mc
tiêu, k hoch, quy ch
v đào to và phát trin
ngun NL;
+ T chc nhiu khóa
đào to tp hun.
+ Nhiu khóa đào to cha
hiu qu, còn mang tính t
phát, b đng;
+ Thiu đánh giá kt qu;
+ Cha khuyn khích vic t
hc đ nâng cao trình đ.
6
Phân phi lng,
thng
+ Phân chia qu lng,
phúc li đúng quy đnh;
+ To thu nhp n đnh
cho CBCNV;
+ Các mc lng vn còn
cng nhc theo quy đnh ca
Nhà nc và ca VNPT;
7
ánh giá
thành tích
+ ánh giá thành tích
tp th tng đi bài
bn;
+ ánh giá thành tích cá nhân
mang nng tính hình thc,

cha công bng;
8
Môi trng và
điu kin làm vic
+ m bo khá tt;
HUTECH
TNG HP CÁC NHÓM GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CTTTTP
Stt
Nhóm gii
pháp
Tên gii pháp Ý ngha gii pháp
1
Nhóm gii
pháp thu hút
ngun nhân
lc
(GP1): Xây dng h
thng phân tích và xây
dng bn mô t công vic
cho tt c các v trí;
(GP1): Làm c s cho các hot đng
qun tr ngun nhân lc;
(GP2): Cp nht thông
tin nhân s và d báo
tiêu chun công vic
trong tng lai thng
xuyên;
(GP2): Nhm đánh giá đúng tình
hình hin ti, d báo cho tng lai

đ h tr cho các gii pháp qun tr
ngun nhân lc đi đúng hng;
(GP3): Hn ch tuyn
dng ngun nhân lc bên
ngoài qua ngi thân
trong ngành;
(GP3): Nhm tuyn đc ngi có
đ phm cht, trình đ và nng lc
phù hp cho tng công vic c th và
gim tình trng tha ngi không có
đ trình đ và nng lc cn thit;
HUTECH
TNG HP CÁC NHÓM GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN TR
NGUN NHÂN LC TI CTTTTP (TT)
Stt Nhóm gii pháp Tên gii pháp Ý ngha gii pháp
2
Nhóm gii pháp
đào to và phát
trin ngun nhân
lc
(GP4): Phân tích
nhu cu đào to,
trin khai, kim tra,
đánh giá hiu qu
đào to cht ch;
(GP4): Nâng cao nng lc ca
nhân viên, đm bo có đ các k
nng, trình đ lành ngh cn thit
đ hoàn thành tt các công vic
đc giao;

3
Nhóm gii pháp
to đng lc và
duy trì ngun
nhân lc
(GP5): i mi c
ch tr lng bng
phng pháp 3Ps;
(GP5): Nhm to đng lc đ
CBCNV phát huy ht kh nng
làm vic theo đúng hng mc
tiêu, chin lc ca Công ty;
(GP6): ng dng
mnh chính sách
luân chuyn công
vic;
(GP6): To không khí hng khi
khám phá các công vic mi và
nâng cp trình đ cho cho toàn th
CBCNV;
HUTECH
MT S KIN NGH
A/ i vi Nhà nc:
+ Nhanh chóng điu chnh b sung Lut Vin Thông nm 2009;
+ Nhanh chóng đi mi c ch tr lng áp dng h thng tr lng da trên nng
lc và hiu qu công vic
B/ i vi B Thông tin Truyn thông:
+ Phi hp cht ch vi UBND các tnh, thành tng cng nng lc qun lý nhà nc
v vin thông ca các S TTTT ti 63 tnh, thành trong c nc nhm đy mnh
ng dng và phát trin vin thông trong tình hình mi.

C/ i vi Tp oàn BCVT Vit Nam (VNPT) và Vin thông
TP.HCM (VTTP):
+ Tái cu trúc doanh nghip
+ i mi c ch tr lng bng phng pháp 3Ps
+ Tng phân quyn, phân cp trong qun lý-điu hành hot đng cho đn v
HUTECH
KT LUN CHUNG
 Lun vn này giúp CTTTTP có mt cái nhìn tng th
v qun tr ngun nhân lc.
 ng thi có tác dng nh là mt bn nghiên cu tin
kh thi h tr và giúp công ty s dng tt hn ngun
nhân lc ca mình, góp phn đnh hình chin lc
phát trin ngun nhân lc đ có th cnh tranh tt
hn trong bi cnh hi nhp kinh t toàn cu.
HUTECH
LI CM N
Trân trng cm n
và rt mong nhn đc nhiu ý kin đóng
góp b sung ca Quý Thy, Cô, Lãnh đo
đn v, đng nghip và các bn đ bn
lun vn hoàn chnh hn và kh thi hn
trong thc t!
HUTECH
i

BăGIÁOăDCăVĨăĨOăTO
TRNGăIăHCăKăTHUTăCỌNGăNGHăTP.ăHCM

PHANăTHANHăTNă

HOẨNăTHINăCỌNGăTÁCăQUNăTRăNGUNă
NHỂNăLCăTIăCỌNGăTYăINăTHOIăTỂYă
THẨNHăPH


LUNăVNăTHCăS
ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh
Mƣăs:ă60ă34ă05

HNGăDNăKHOAăHC: TS.ăLểăKINHăVNH


TP.ăHăCHệăMINH,ăthángă04ănmă2012
HUTECH
ii

Ch tch Hi đng đánh giá LV Khoa qun lý chuyên ngành





GS. TSKH H c Hùng
CỌNGăTRỊNHăCăHOĨNăTHĨNHăTI
TRNGăIăHCăKăTHUTăCỌNGăNGHăTP.ăHCMă

Cánăbăhngădnăkhoaăhcă:ăTSăLêăKinhăVnh
(Ghi rõ h, tên, hc hàm, hc v và ch ký)

Lună vnă Thcă să đcă boă vă tiă Trngă iă hcă Kă thută Côngă nghăăăăăăăăă
TP. HCM ngày 17 tháng 04 nmă2012

ThƠnhăphnăHiăđngăđánhăgiáăLunăvnăThcăsăgm:ă
(Ghi rõ h, tên, hc hàm, hc v ca Hi đng chm bo v Lun vn Thc s)
1. GS.ăTSKHăHăcăHùng
2.PGS.ăTSăNguynăPhúăT
3. TSăLuăThanhăTơm
4. TSăPhanăMăHnh
5. TSăLiăTinăDnh
XácănhnăcaăChătchăHiăđngăđánhăgiáăLunăvnăvƠăKhoaăqunălỦăchuyênăngƠnhăsauă
khiăLunăvnăđƣăđcăsaăchaă(nuăcó).ă

HUTECH
iii

TRNGăHăK THUTăCỌNGăNGHăTP.ăHCM
PHÒNG QLKH - TSH
CNGăHọAăXẩăHIăCHăNGHAăVITăNAMă
călpă- Tădoă- Hnhăphúc

TP. HCM, ngày … tháng… nm 2012

NHIMăVăLUNăVNăTHCăS

Hătênăhcăviên:ăPhanăThanhăTn,ă Giiătính:Nam.

NgƠy,ătháng,ănmăsinh:ă08/10/1976,ă Niăsinh:ăTP.ăHăChíăMinh.
ChuyênăngƠnh:ăQunătrăkinhădoanh,ă MSHV: 1084011032.

I- TểNăăTẨI:
ắHoƠnăthinăcôngătácăqunătrăngunănhơnălcătiăCôngătyăinăthoiăTơyăThƠnhăPh”
II- NHIMăVăVẨăNIăDUNG:ă
NghiênăcuăcôngătácăqunătrăngunănhơnălcătiăCôngăTyăinăThoiăTơyăThƠnhă
Ph.ăPhơnătíchăthcătrngăcácăyuătătácăđngăđnăcôngătácăqunătrăngunănhơnălcătă
đóăđaăraănhngăgiiăphápănhmăhoƠnăthinămtăcáchăttănhtăcôngătácăqunătrăngună
nhơnălcătiăCôngătyăinăthoiăTơyăThƠnhăPh.
III- NGẨYăGIAOăNHIMăV: 15/09/2011.
IV- NGẨYăHOẨNăTHẨNHăNHIMăV:ă15/03/2012.
V- CÁNăBăHNGăDN: TinăsăLêăKinhăVnh
CÁNăBăHNGăDN KHOAăQUNăLụăCHUYểNăNGẨNH
(HătênăvƠăchăkỦ) (HătênăvƠăchăkỦ)



TS.ăLêăKinhăVnh