bài thi cuối học phần marketing du lịch

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
HỌC KỲ II NĂM HỌC 2021 – 2022
(Phần dành cho sinh viên/ học viên)
Bài thi học phần: Marketing du lịch
Số báo danh: 05
Mã số đề thi: 04
Lớp: 2208TMKT0511
Ngày thi:16/05/2022 Tổng số trang: 8 Họ và tên: Nguyễn Thị Hà Anh
MSV: 19D120142
Điểm kết luận:

GV chấm thi 1:
…….………………………......
GV chấm thi 2:
…….………………………......
Bài làm

Câu 1:
Du lịch, khách sạn là một ngành kinh doanh đặc biệt so với các ngành kinh
doanh thơng thường khác. Vì vậy mà marketing du lịch cũng có những đặc điểm riêng
biệt so với marketing ở ngành nghề khác.
1.1. Phân tích những khác biệt của marketing du lịch
Marketing du lịch là một quá trình liên tục, nối tiếp nhau qua đó các cơ quan
quản lý trong ngành công nghiệp lữ hành và khách sạn lập kế hoạch, nghiên cứu, thực
hiện, kiểm soát và đánh giá các hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của
khách hàng và những mục tiêu của công ty. Để đạt được hiệu quả cao nhất, marketing
đòi hỏi sự cố gắng của mọi người trong công ty và những hoạt động của các cơng ty hỗ
trợ cũng có thể ít nhiều có hiệu quả. Những khác biệt của marketing du lịch đó là:
- Thời gian tiếp cận của khách hàng với các dịch vụ du lịch ngắn: Đối với
các sản phẩm hàng hoá thường các khách hàng mua và tiếp xúc hàng ngày. Tuy nhiên
đối với các dịch vụ du lịch thì thời gian tiếp cận ngắn hơn. Khách hàng thường chỉ tìm

hiểu về các dịch vụ du lịch, khách sạn và ở lại khách sạn trong thời ngắn khi cần (đi du
lịch, đi cơng tác,...). Vì vậy, để thu hút được khách hàng, doanh nghiệp cần phải tạo
được ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ những thông tin đầu tiên về sản phẩm dịch
vụ du lịch và sau đó là ngay khi khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
- Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn: Một sản phẩm
thường thực hiện một chức năng cụ thể nào đó dựa trên tính thực tế như ôtô để di

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 1/8


chuyển, bánh để ăn,... Các sản phẩm du lịch thường hấp dẫn người mua trên khía cạnh
tình cảm nhiều hơn bởi trước hết vì ngành du lịch là sự gặp gỡ giữa người với người
luôn diễn ra. Từ những cảm nhận ban đầu thông qua kinh nghiệm của người khác đến
những tình cảm cá nhân nảy sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ du lịch đều tác động
đến hành vi mua của khách hàng.
- Chú trọng nhiều hơn trong việc quản lý các bằng chứng: Sản phẩm kinh
doanh của công ty du lịch, khách sạn thường khách hàng không thể nhìn thấy hay là
dùng thử trước khi mua được mà chỉ có thể quyết định sử dụng thơng qua sự kiểm
chứng bằng vật chất. Về cơ bản có 4 loại bằng chứng về vật chất thường được khách
hàng quan tâm khi muốn đặt phòng khách sạn hay đặt tour du lịch bao gồm:
+ Môi trường vật chất: Là các kiểu bàn ghế, thảm, giấy dán tường, chất lượng
phương tiện di chuyển, trang phục nhân viên biểu hiện chỉ dẫn mà một công ty lữ
hàng, khách sạn hay nhà hàng sử dụng.
+ Giá cả: Ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng. Giá cao
được coi là chỉ số về sự sang trọng.
+ Truyền thông:Thông tin truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu của công

ty. Những thứ như: tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo cung cấp cho khách hàng với bằng
chứng có thể nhìn thấy được.
+ Khách hàng cũ: Khách hàng của một dịch vụ du lịch thường nghe theo những
chỉ dẫn hay những bằng chứng từ khách hàng cũ.
- Nhấn mạnh hơn về hình tượng và tầm cỡ của khách sạn, điểm đến du lịch:
Do các dịch vụ cung cấp hầu hết là vơ hình và khách thường mua vì lý do tình cảm,
nên các tổ chức bỏ ra nhiều nỗ lực trong công việc tạo ra hình tượng và tầm cỡ của các
cơng ty dịch vụ lữ hành
- Đa dạng và nhiều kênh phân phối hơn: Khơng có hệ thống phân phối vật
chất cho các dịch vụ lữ hành và khách sạn. Thay vì một hệ thống phân phối, ngành lữ
hành có một hệ thống đặc trưng các trung gian môi giới về lữ hành, gồm các đại lý lữ
hành và các công ty cùng đưa ra các chương trình trọn gói.
- Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các công ty bổ trợ: Một dịch vụ du lịch có thể
bắt đầu từ khi khách nhìn thấy quảng cáo về một điểm du lịch cụ thể. Những quảng
cáo đó có thể nằm trong những chiến dịch khuyến mại do các cơ quan phát triển du
lịch của Nhà nước hay các văn phòng tổ chức tham quan. Những tổ chức này phụ
thuộc và bổ trợ lẫn nhau. Khách du lịch thường đánh giá tổng thể chất lượng những
kinh nghiệm của họ dựa trên hiệu quả thực tiễn của mỗi tổ chức, đơn vị có liên quan.

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 2/8


- Dịch vụ trong ngành du lịch dễ bị sao chép, bắt chước: Khi bán sản phẩm,
công ty du lịch buộc phải trình bày mọi dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ khơng có tính đặc
trưng cũng khơng thể đăng ký bản quyền, do đó dễ bị sao chép, bắt chước. Vì vậy
marketing du lịch này địi hỏi doanh nghiệp phải luôn tạo ra những sản phẩm mới để

phục vụ nhu cầu của khách hàng.
- Cần chú trọng quảng cáo và thời kỳ trái vụ: Vào thời kỳ vắng khách, công
suất sử dụng dịch vụ du lịch, khách sạn là rất nhỏ. Vì vậy, cần phải thu hút khách hàng
trong thời kỳ này để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra liên tục. Công ty du
lịch không nên đưa ra chiến dịch khuyến mại trong thời kỳ cao điểm bởi sẽ không
phục vụ được hết tất cả các khách hàng hoặc khơng phục vụ được chu đáo, điều đó
đồng nghĩa với việc mất khách và giảm uy tín của doanh nghiệp.
1.2. Ví dụ minh hoạ về những khác biệt này trong Công ty lữ hành Vietravel
Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Vietravel trở thành một trong
những doanh nghiệp du lịch lữ hành hàng đầu Việt Nam hiện nay. Những khác biệt
marketing du lịch của Vietravel:
- Thời gian tiếp cận của khách hàng với các dịch vụ du lịch ngắn: Ví dụ như
tour du lịch mới nhất của Vietravel chỉ diễn ra trong 4 ngày 14 – 17/5/2022 tại Công
viên Lê Văn Tám, sự kiện “Ngày hội Du lịch TP.HCM 2022”. Trong khi đó đối với
sản phẩm hàng hóa cụ thể là tủ lạnh thì thời gian tiếp cận của khách hàng thậm chí lên
tới vài năm trong khi bán và sau khi bán (chăm sóc khách hàng, dịch vụ bảo hành,...).
- Hấp dẫn mua dựa trên khía cạnh tình cảm nhiều hơn: Thường những khách
hàng thường xuyên sử dụng tại Vietravel đều có sự hài lịng và tin tưởng nhất định đối
với cơng ty. Bởi họ được cảm nhận những sự tận tâm và cách phục vụ của Vietravel
trong quá trình sử dụng sản phẩm, tham gia các tour du lịch của công ty.
- Chú trọng nhiều hơn trong việc quản lý các bằng chứng: Về mơi trường vật
chất, rõ ràng nhất chính là sự phủ sóng của 31 chi nhánh trên khắp các tỉnh thành, chưa
kể Vietravel còn sở hữu 5 văn phòng đại diện tại nước ngoài. Nhờ vậy mà sự hiện diện
của Vietravel trước mặt mọi người tăng lên nhanh chóng.
Vietravel cịn sở hữu hệ thống phương tiện vận chuyển tiện nghi và đa dạng. Du
lịch 24 chỗ, 29 chỗ, du lịch 35 chỗ ngồi, xe du lịch 45 chỗ ngồi, hiện nay có nhiều loại
như của Mercedes, Hyundai, tuy nhiên thị trường Việt Nam vẫn thường sử dụng loại
xe Huyndai của Hàn Quốc nhiều hơn.
Ngồi ra, Vietravel cịn tự hào là đại lý bán vé máy bay chính thức của tất cả
các hãng hàng khơng nổi tiếng đang có mặt tại Việt Nam. Phòng vé được trang bị hệ

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 3/8


thống truy cập toàn cầu như ABACUS, GAB, AMADEUS,... đặt giữ chỗ một cách
nhanh chóng.
- Sự phụ thuộc nhiều hơn vào các cơng ty bổ trợ: Ví dụ như ngày 1/4/2016,
Vietravel đã ký kết Biên bản ghi nhớ (MOU) và tỉnh Gyeonggi (Hàn Quốc). Đây là
một trong những hoạt động nằm trong chiến lược đẩy mạnh thị trường khách M.I.C.E
Việt Nam đến Hàn Quốc. Bên cạnh đó, Vietravel cịn được quảng bá thông qua các
diện đàn du lịch, Tổng cục du lịch,...
- Đa dạng và nhiều kênh phân phối hơn: Hệ thống phân phối của Vietravel
gồm 31 chi nhánh và văn phịng đại diện trải rộng trên tồn quốc và 5 chi nhánh - văn
phịng đại diện ở nước ngồi. Khơng chỉ vậy, ngồi bán tour du lịch trực tún
www.travel.com.vn, Vietravel cịn là cơng ty du lịch sở hữu nhiều trang web nhất hiện
nay hoạt động theo từng chức năng cụ thể như: website bán vé máy bay, tàu hỏa
www.ticketglobal.com, website lặn biển www.vinadiving.com, xuất khẩu lao động
www.vimac.com.vn, tổ chức sự kiện www.beevent.vn,…
- Dịch vụ trong ngành dễ bị sao chép: Ở Vietravel có ba nhóm sản phẩm chính
là: dịch vụ trung gian, chương trình du lịch trọn gói, hoạt động kinh doanh lữ hành
tổng hợp. Vietravel cung cấp đến cho du khách một “kho tàng” sản phẩm đa dạng, từ
những dịch vụ theo các lĩnh vực như du lịch trong nước, nước ngoài, phục vụ khách
quốc tế cho đến những chương trình tour đặc biệt, mang lại những trải nghiệm mới cho
du khách.
Tuy nhiên những sản phẩm này rất dễ bị sao chép và trùng lặp ở các công ty lữ
hành khác bởi tính tương đồng của chúng. Các sản phẩm, dịch vụ này được công khai

trực tiếp trên website của công ty nên không tránh khỏi việc bị sao chép, bắt chước. Đa
số các công ty lữ hành đều có một số dịch vụ tương đồng nhau.
- Cần chú trọng quảng cáo và thời kỳ trái vụ: Gần đây nhất do sự ảnh hưởng
của Covid-19 nhất là khoảng thời gian “mùa thấp điểm” của ngành du lịch tháng 8 đến
tháng 11, Vietravel đã tung ra rất nhiều gói sản phẩm giảm giá sâu nhằm kích cầu du
lịch như: bộ sản phẩm “Phá băng” với mức giá giảm từ 40% đến 60% trong đó tour du
lịch trong nước có mức giá từ 299.000 đồng, tour nước ngồi có giá từ 2.990.000
đồng.
Ngoài ra, để thỏa đam mê du lịch của du khách, Vietravel kết hợp với ví điện tử
MoMo tung ra 4.200 E-voucher mệnh giá 200.000 đồng được bán chỉ với 49.000 đồng
/voucher trên chuyên mục Chợ Deal. Thời gian “săn deal” diễn ra khung giờ từ 20h –
22h tối thứ 5 hàng tuần, bắt đầu triển khai từ 22/10/2021 – 22/01/2022 và hạn sử dụng
E-Voucher đến hết ngày 15/03/2022.

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 4/8


Như vậy, marketing du lịch ở công ty lữ hành Vietravel khác biệt so với các
công ty kinh doanh sản phẩm, dịch vụ thông thường khác. Dựa vào những sự khác biệt
này mà nhà quản trị, nhà marketing cần có những chiến lược phù hợp để xây dựng và
phát triển thương hiệu doanh nghiệp của mình.
Câu 2: * Cơ sở lý thuyết:
-

Các công cụ xúc tiến hỗn hợp:

+ Quảng cáo: là phương thức truyền thông đại chúng mà doanh nghiệp phải trả tiền để
truyền tải các thông tin nhằm nhắc nhở, thuyết phục khách hàng về các dịch vụ và
chính nhà cung cấp dịch vụ
+ Khuyến mãi: là những biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc
mua sản phẩm dịch vụ
+ Bán hàng cá nhân: là một phương thức giao tiếp trực tiếp và cá nhân trong đó người
bán hàng cố gắng trợ giúp hoặc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc tạo ra
thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp để ảnh hưởng đến hành động mua
hàng trong tương lai.
+ Marketing trực tiếp: là việc sử dụng một hoặc nhiều công cụ truyền thông marketing
để ảnh hưởng đến quyết định mua trực tiếp của khách hàng và tạo nên các giao dịch
kinh doanh tại mọi địa điểm.
+ Quan hệ công chúng: là một cơng cụ xúc tiến gián tiếp nhằm mục đích xây dựng
một hình ảnh tốt đẹp trong con mắt cơng chúng về doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
2.1. Trong tình huống trên hãng máy bay X đã sử dụng công cụ xúc tiến là quan
hệ công chúng.
Asia Football Cup là giải bóng đá Châu Á nên thu hút được một lượng người
xem khủng. Nhân dịp đó, nhằm mục đích xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong con mắt
cơng chúng hãng máy bay giá rẻ X đã đồng hành cùng đội tuyển bóng A, vinh dự đưa
các chàng trai vàng của bóng đá Việt Nam về nước, với lời hứa về một chuyên cơ
riêng dành cho đoàn cầu thủ. Đây được coi là chiến lược xúc tiến cụ thể là công cụ
quan hệ công chúng cực kỳ hiệu quả bởi đối tượng nhận tin lên tới hàng triệu người.
Chiến lược về quan hệ cơng chúng của hãng X mang tính thuyết phục cao. Các
phương tiện truyền thông mà hãng X sử dụng đến là tivi, mạng xã hội Facebook nhằm
xây dựng, quảng bá thương hiệu của mình đến cho khách hàng chứ khơng nhằm mục
đích đưa ra các sản phẩm, giới thiệu hay quảng cáo mang tính kinh doanh thương mại.
Tuy nhiên, sử dụng cơng cụ này hãng X sẽ khó kiểm tra, khơng thể kiểm sốt
hết các nội dung thơng tin báo chí, mạng xã hội sẽ đăng tải. Cụ thể, hãng X đã vướng
Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 5/8


vào tai nạn scandal, khi giữa lúc thông tin về các cầu thủ đang được người dân chờ đợi
từng phút, đoạn video không mấy thiện cảm về trang phục của người mẫu trên chuyến
bay đã được đăng lên Facebook và ngay lập tức gây ra luồng sóng phẫn nộ đơng đảo.
2.2. Đề xuất các giải pháp xúc tiến
Với bối cảnh hoạt động cơng chúng trước đó của hãng hàng khơng giá rẻ X thì
cơng ty đã bị làn sóng tẩy chay dữ dội trên mạng xã hội cụ thể là Facebook. Để lấy lại
vị thế của mình và quảng bá thương hiệu, tăng doanh số trong thời gian tới em xin đề
ra giải pháp xúc tiến cụ thể là khuyến mại và marketing trực tiếp cho hãng X tại thị
trường mục tiêu là phân khúc giá rẻ như sau:
- Mục tiêu:
+ Tăng doanh số cho các đường bay mới các đường bay cũ của hãng X.
+ Tăng nhận biết thương hiệu và tình cảm đối với thương hiệu (brand love) với
nhóm khách hàng mục tiêu.
- Phân khúc khách hàng mục tiêu
Hãng X được định vị là hãng hàng không giá rẻ nên khách hàng mục tiêu của
hãng X là những người có nhu cầu di chuyển bằng máy bay với chi phí thấp. Mục đích
di chuyển của họ có thể là vì cơng việc, du lịch, vì gia đình hoặc đơn giản là vì muốn
trải nghiệm cảm giác được đi máy bay. Nhóm khách hàng mục tiêu này thường có mức
thu nhập trung bình hoặc thấp.
** Giải pháp về khuyến mại
Sắp tới là mùa cao điểm du lịch, các học sinh, sinh viên bước vào giai đoạn
nghỉ hè và cũng là thời gian khí hậu Việt Nam oi bức nên thời điểm này nhu cầu đi du
lịch là rất cao, đặc biệt là những khu biển, resort. Để thu hút khách hàng hãng hàng
không X tiến hành triển khai các chương trình khuyến mại cụ thể:
+ Khuyến mãi dịp hè: Các chuyến bay nội địa với giá rẻ giảm 15% - 30% chỉ từ

250.000 đồng từ Hà Nội – TP.HCM, Hà Nội - Đà Nẵng, TP. HCM - Đà Nẵng, Phú
Quốc, Nha Trang. Thời gian áp dụng đặt vé duy nhất trong 2 ngày 22/5 và 29/5/2022.
+ Bên cạnh đó, nhiều chương trình khuyến mãi đi kèm như: Giảm 30 - 50% khi
đăng ký trọn gói vé khứ hồi và đăng ký kèm theo combo tour du lịch + khách sạn qua
công ty X, đặt vé máy bay và combo đi kèm trên website chính thức của hãng X. Thời
gian đặt vé vào thứ 2 đầu tuần từ 19/5/2022 đến 3/7/2022, thời gian bay áp dụng từ
24/5/2022 đến 20/8/2022. Đặc biệt có 5 suất FREE (giá từ 0 đồng) cho 5 người đăng
ký thứ 1, 9, 99, 199, 299 của chương trình.

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 6/8


Bay cùng hãng X giai đoạn này, hành khách nhận những phần quà bất ngờ cùng
dịch vụ chăm sóc sức khoẻ trên không như trà gừng mật ong, hướng dẫn theo dõi sức
khỏe phòng chống dịch, các bài tập yoga, sản phẩm bảo hộ và vệ sinh kháng khuẩn…
** Giải pháp về marketing trực tiếp
Vào thời điểm từ tháng 9 đến tháng 12 là thời điểm thấp mùa của du lịch nên hãng X
đề ra giải pháp là tổ chức chuyến bay “X - Young”. Chuyến bay này dành riêng cho
khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi, trẻ trung năng động, sử dụng thường xuyên
công nghệ như smartphone, mạng xã hội, thanh tốn trực tuyến. Nhóm khách hàng này
có sở thích đi du lịch, khám phá, thích các hoạt động cộng đồng và kết nối.
- Mục tiêu chuyến bay:
+ Mỗi tuần có từ 2 - 5 chuyến bay “X - Young”
+ Tỷ lệ lấy đầy mỗi chuyến bay trên 93%, trong đó 95% vé thường, 5% vé
khuyến mại
- Mục tiêu truyền thông

+ Với mục tiêu cần vận chuyển khoảng 20.000 khách hàng nên cần truyền thông
tối thiểu đến 1.000.000 đối tượng nhận tin.
+ Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng cho các chiến dịch sau
- Điểm khác biệt của chuyến bay: Bên cạnh những dịch vụ thơng thường của các
chuyến bay hàng ngày thì chuyến bay trong sự kiện nay có thêm một số khác biệt như:
Mua vé và check in online, có khu ký gửi hành lý riêng biệt, miễn phí 10kg hành lý
xách tay, tự phục vụ trên khoang máy bay, có các chương trình khuyến mãi dành riêng
cho khách hàng “X - Young” và miễn phí thẻ thành viên riêng dành cho khách hàng.
- Hoạt động thực thi chiến dịch
● Giai đoạn 1 (Tháng 9/2022): Xây dựng CSDL khách hàng, lên kế hoạch nền
tảng marketing cho chiến dịch.
● Giai đoạn 2 (Tháng 10-11/2022): Thử nghiệm các dịch vụ của chuyến bay và
bắt đầu ra mắt chuyến bay “X - Young”. Sau đó truyền thông về chuyến bay
bằng tổ chức sự kiện, quảng cáo.
- Tiến hành tổ chức sự kiện nhằm thu hút khách hàng: “Vượt qua giới hạn”
(Beyond The Limit). Đây là sự kiện dành cho những cặp đôi đam mê khám phá và
thích trải nghiệm. Khi đăng ký tham gia sự kiện, bạn sẽ được đến vùng đất mới tại
Singapore và Bangkok. Tại đây trong vịng 48 tiếng các đội chơi tìm ra 30 điểm mà

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 7/8


BTC đã chọn sẵn. Đội nào tìm được nhiều vị trí nhất là đội chiến thắng. Tồn bộ hành
trình của các đội chơi đều được cập nhật trên microsite X. Cơ cấu giải thưởng:
+ 2 đội về nhất: một cặp vé khứ hồi chuyến bay “X - Young”, giấy chứng nhận và
kỷ niệm huy chương của sự kiện, 10 triệu tiền mặt, cấp thẻ thành viên miễn phí,

giảm 15% cho 10 chuyến bay tiếp theo.
+ 4 đội về nhì: một cặp vé khứ hồi chuyến bay “X - Young”, giấy chứng nhận và
kỷ niệm huy chương của sự kiện, 2 triệu tiền mặt, cấp thẻ thành viên miễn phí,
giảm 15% cho 1 chuyến bay tiếp theo.
+ 1 cặp đôi do khán giả bình chọn: một cặp vé khứ hồi chuyến “X - Young”, giấy
chứng nhận và kỷ niệm chương, 5 triệu tiền mặt, cấp thẻ thành viên miễn phí.
+ 1 khán giả may mắn do BTC ngẫu nhiên bình chọn: một cặp vé khứ hồi chuyến
bay “X - Young”
- Truyền thơng qua hình thức quảng cáo: Tháng 10 đến tuần 2 tháng 11 năm 2022
+ Đăng banner quảng cáo với nội dung: “Khám phá 30 điểm đẹp nhất tại
Singapore, Thailand chỉ với 299.000 đồng” tại 2 website với lượng truy cập lớn
là kenh14.vn, news.zing.vn và trên facebook ads.
+ Sản xuất đoạn viral clip liên quan đến sự kiện trên youtube, facebook và các hội
nhóm liên quan đến du lịch.
+ Update các thông tin lên microsite để khách hàng dễ nắm bắt thông tin và đăng
ký, phản hồi sự kiện
- Sau khi thực hiện xong sự kiện, CEO sẽ công bố kết quả của cuộc thi và bắt đầu công
bố ra mắt chuyến bay “X - Young”.
● Giai đoạn 3 (Tháng 11 - 12/2022): Các chương trình khuyến mại, thực thi
chuyến bay, thành lập cộng đồng “X - Young”.
Thời gian thực hiện chiến dịch chuyến bay hãng X tiến hành truyền thông thêm
ở các trang báo điện từ, các bài PR về chuyến bay, ưu đãi, giới thiệu các dịch vụ, các
thức tham gia chuyến bay, các chương trình khuyến mại. Kết thúc sự kiện, đại diện
hãng X gửi lời cảm ơn đến sự kiện “Vượt qua giới hạn” (Beyond The Limit).
Trên đây là một số giải pháp xúc tiến mà em đề xuất, tuy nhiên khi thực thi lên
kế hoạch chi tiết thì hãng X cần đưa ra các biến số về giá, mục tiêu doanh số, chi phí
dự trù và chi phí cho các sự kiện và chi tiết kế hoạch hành động.
---Hết---

Họ tên SV/HV: Nguyễn Thị Hà Anh

- Mã LHP: 2208TMKT0511

Trang 8/8