Linh hồn sự thay đổi của Kotter, heart of the change

QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI

LINH HỒN
CỦA SỰ THAY ĐỔI
GVHD: PGS. TS, NHÀ BÁO. ĐÀO DUY HUÂN


DANH SÁCH NHÓM 3

VHDN

2


NỘI DUNG CHÍNH
1.1. GIỚI THIỆU MƠ HÌNH
1.2. NỘI DUNG MƠ HÌNH
1.3. NHẬN XÉT MƠ HÌNH
2. ỨNG DỤNG MƠ HÌNH


1. GIỚI THIỆU MƠ HÌNH

“Những cậu chuyện thật về cách thay đổi của các tổ chức”


HẠN CHẾ MH: DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI

Tốn thời
gian phân
tích

Cơng cụ
khơng
hồn hảo

Phân tích

Suy nghĩ

Kết quả
tốt vẫn
khơng tạo
động lực
Thay đổi


LINH HỒN SỰ THAY ĐỔI LÀ GÌ???
• Vì sao thay đổi quy mơ thất bại?
• Quan hệ giữa Cảm xúc – Suy nghĩ
• Cảm nhận dễ hơn suy nghĩ?
• Cái nào tạo động lực tốt hơn?

Nghĩ khác đi hay cảm
nhận khác đi?


CỐT LÕI LINH HỒN SỰ THAY ĐỔI
• Thấy:

Một hiện tượng, hay vấn đề nào đó gây xúc động mạnh.

• Cảm

nhận: Đánh thức cảm xúc tích cực (sự cấp bách, tin tưởng, lạc quan). Xóa đi
những cảm xúc tiêu cực (tự mãn, lo sợ, tức giận)

• Thay

đổi: Hành vi hoặc tích cực hoạt động không ngừng cho đến khi đạt viễn cảnh.




KHÁC BIỆT 2 MƠ HÌNH
LINH HỒN SỰ THAY ĐỔI

DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI

Thấy: Tạo tình huống, bằng chứng dễ thấy, dễ

Phân tích: Dữ liệu + Số liệu  Con số báo cáo 

hiểu, thuyết phục VẤN ĐỀ + GIẢI PHÁP

VẤN ĐỀ + GIẢI PHÁP

Cảm nhận: Khơi dậy cảm xúc mạnh mẽ cần làm

Suy nghĩ: So sánh thiệt hơn  Chấp nhận thay đổi

cái gì đó

để tốt hơn.

Thay đổi: Hành vi hoặc Tăng sức mạnh đối với

Thay đổi: Hành vi hoặc Tăng sức mạnh đối với

hành vi đã thay đổi

hành vi đã thay đổi


TRIẾT LÝ
QUAN TRỌNG NHẤT
“Người ta thay đổi hành động
của mình bởi vì họ được thấy
một sự thật có tác dộng đến
những cảm nhận của mình chứ
khơng phải vì bạn cung cấp
cho họ những bản phân tích
nhằm làm thay đổi suy nghĩ
của họ”


2. NỘI DUNG MƠ HÌNH


STT

CÁC BƯỚC

HÀNH VI MỚI

1

Tăng mức cấp bách

Phải làm gì đó để thay đổi

2

Lập đội tiên phong

Lập đội tiên phong đủ mạnh để dẫn dắt sự thay đổi

3

Xây dựng viễn cảnh

Xây dựng viễn cảnh tương lai, thiết lập chiến lược

4

Thu hút mọi người

Truyền thông tin thu hút mọi người tham gia
Tạo cảm giác tin tưởng giao quyền

5

Trao quyền

6

Tạo thắng lợi ngắn hạn

Tạo động lực duy trì hành vi thực hiện đến khi đạt được viễn cảnh

7

Duy trì sự liên tục

Tạo làn sóng thay đổi tiếp tục đến khi hồn tất theo viễn cảnh

8

Giữ cho thay đổi
bền vững

Thổi lửa, duy trì hành vi mới biến thành Văn hóa DN

Lơi kéo những người cùng hành động vì sự thay đổi


Bước 1. Gia tăng mức độ cấp bách
•Minh
•Chỉ

họa trực quan mọi người có thể thấy, chạm, cảm.

ra những bằng chứng khách quan ngồi cơng ty.

•Tập

trung những cách thức đơn giản, tiết kiệm làm giảm
tính tự mãn.

•Theo

dõi sự tự mãn, nỗi sợ hãi, sự giận dữ.


Bước 2. Lập đội tiên phong
•Thể

hiện lịng nhiệt tình và quyết tâm.

•Làm

gương về lịng tin cậy và tinh thần đồng đội.

dựng PP họp nhóm  giảm chán nản, tăng sự tín
nhiệm.

•Xây
•Tập

trung sức lực vào bước 1.

Bước 3. Xây dựng tầm nhìn
•Tầm

nhìn rõ ràng, ngắn gọn.

•Tầm

nhìn phải tạo động lực (cam kết, tươi sáng).

•Chiến
•Chú

đổi.

lược mạnh mẽ.

ý câu hỏi chiến lược về tốc độ xuất phát của sự thay


Bước 4. Truyền đạt cặn kẽ
•Sử

dụng cách truyền đạt giản dị, chân thành.

•Chú

ý cảm nhận của người được truyền đạt.

•Trấn

an: Lo âu, giận dữ, nghi ngờ…

•Loại

bỏ những thơng tin thừa.

•Sử

dụng những cơng nghệ ( máy tính, vệ tinh…).


Bước 5. Trao quyền - Gỡ bỏ rào cản
•Gỡ

bỏ rào cản “Sếp”.

•Gỡ

bỏ rào cản “ Hệ thống”.

•Tháo

gỡ rào cản tâm lý.

•Tháo

gỡ rào cản thơng tin.

•Đừng

nên làm q nhiều thứ 1 lúc.


Bước 6. Tạo thành cơng ngắn hạn
•Đạt

thắng lợi càng nhanh càng tốt.

•Thắng

lợi càng dễ nhận thấy với mọi người càng tốt.

•Thắng

lợi càng có ý nghĩa, thâm nhập vào cảm xúc mọi
người càng tốt.

•Thắng

lợi phải tác động đến: Những người quyền lực, tới
nhân viên và tới cộng đồng, tới những kẻ đối lập.


Bước 7. Duy trì sự liên tục
•Từ

bỏ những việc cản trở bạn, khơng ơm đồm.

•Tìm

cách duy trì tính cấp bách.

•Tận

dụng cơ hội mới tạo sóng thay đổi.

•Ln

bày tỏ thái độ cộng tác.


Bước 8. Giữ cho sự thay đổi bền vững
•Xây

dựng mơi trường để các hành vi được lập đi lập lại
và thừa nhận trong tổ chức.

•Tuyển

dụng và thăng tiến theo các quy trình mới phù hợp
với văn hóa tổ chức.

•Kể

những câu chuyện thành cơng sống động về cơ cấu tổ
chức.

•Tạo

niềm tin cho mọi người thực hiện tốt hành vi mới sẽ
đem lại kết quả tốt đẹp cho tổ chức.


3. NHẬN XÉT VỀ MƠ HÌNH


NHẬN XÉT MƠ HÌNH

Đặt con người là trung tâm
Áp dụng tốt các DN quy mô
8 bước logic chặt chẽ

Ưu điểm


NHẬN XÉT MƠ HÌNH
Hạn chế


LỜI KẾT