Kỹ năng sử dụng trong giao tiếp đa văn hóa

Đầu tiên, mơi trường thuần túy Việt Nam có những điểm nổi bật như sau:











Danh thiếp: Không thông dụng như người Nhật Bản và Đài Loan, cũng không qua loa
như người Mỹ nhưng việc trao đổi danh thiếp cũng là một việc quan trọng và cần được
thực hiện bằng hai tay.
Ngơn ngữ bóng gió: Nhiều người Việt Nam có tbằng tiếng Anh thể làm việc nhưng quá
trình giao tiếp cần chậm và súc tích. Khi tiếp xúc kinh doanh, nên cần sự giới thiệu của
bạn bè hoặc kênh chính thức.
Tiếp đãi: Người Việt Nam thường được cho là lịch sự và thường cười để biểu thị sự đồng
ý ý của người khác cho dù họ khơng hiểu những gì bạn nói mà khơng phải là cam kết
kinh doanh. Tiếc tùng là vô cùng quan trọng, giúp gắn kết mối quan hệ giữa các đối tác
với nhau.Việc chúc tụng trong các buổi tiệc lớn và hát hò sau bữa tiệc là rất phổ biến. Ly
rượu thường được cầm bằng tay phải và khi chúc thì chúc với người ngồi bên trái.
Đàm phán: Phải kiên nhẫn là điều tiên quyết. Giá cả và phương thức thanh toán cần được
đem ra đàm phán. Người Việt thường thích mua các mặt hàng nơi tiếng, bền, tốt và dịch
vụ hỗ trợ au bán hàng.
Người Việt Nam dễ bị ảnh hưởng của khơng khí buổi đàm phán. Cho nên, chúng ta cần
tránh những hành vi bất lịch sự. Cần
Thư từ giao dịch: các thư từ giao dịch thường được gởi qua fax. Các thư từ giao dịch với
Chính phủ, với Bộ, Ngành của Việt Nam thì nên được viết bằng tiếng Việt.
Quà tặng: Người Việt có thói quen hỏi tuổi để xưng hơ cho tốt hơn, tặng quà là thói quen

thường thấy được sử dụng cuối buổi gặp và thường là các món quà nhỏ là đủ.

Chúng ta đang sống và học tập trong môi trường tồn cầu hóa, sự gia nhập của các cơng ty đa
quốc gia vào môi trường bản địa là không thể tránh khỏi. Ngồi tạo ra các lợi ích về kinh tế, văn
hóa thì chúng cũng mở ra vơ vàng cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên và người lao động Việt Nam
Làm việc trong các cơng ty nước ngồi, các tập đồn đa quốc gia ln là niềm mơ ước của các
bạn sinh viên trẻ. Vì vậy trước tiên, chúng ta cần phải tìm hiểu những đặc trưng của mơi trường
làm việc quốc tế để dễ dàng hòa nhập hơn. Đó là một mơi trường mở và linh hoạt với quy trình
làm việc nhanh chóng và địi hỏi kỹ năng ra quyết định nhanh chóng, đúng thời điểm. Làm việc
trong mơi trường quốc tế đa văn hóa cũng địi hỏi bản thân mỗi người phải có tình thần sáng tạo
và luôn luôn đổi mới để bắt kịp sự phát triển. Cũng như cần có sự chủ động, thái độ làm việc tích
cực và khả năng giải quyết vấn đề. Ngồi các kỹ năng chun mơn cần thiết, nhóm đưa ra một số
kỹ năng cơ bản nhằm giúp bạn trẻ hòa nhập tốt hơn trong mơi trường đa văn hóa như sau:
 Quan sát và lắng nghe
Khi giao tiếp với ai đó thuộc nền văn hóa khác, việc đầu tiên bạn cần thực hiện đó là thể hiện khả
năng quan sát của mình. Hãy quan sát ngơn ngữ cơ thể của họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn
và cố gắng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cách ứng xử cho phù hợp. Mối quan hệ sẽ dần được thiết
lập khi giữa bạn và đối tượng có sự đồng điệu. Muốn giao tiếp tốt vượt qua những khác biệt về
văn hóa, bạn phải lắng nghe để khơng chỉ nghe thấy từ ngữ mà còn nắm bắt được ý nghĩa thực sự
mà người kia muốn nói. Bằng cách đó, bạn sẽ nghe hiệu quả hơn và nâng cao khả năng giao tiếp,
tránh được mâu thuẫn hay hiểu lầm.


Hầu hết các nghiên cứu chỉ ra rằng một người bình thường chỉ nhớ được khoảng 25% đến 50%
những gì họ nghe thấy. Điều đó có nghĩa là khi bạn nói chuyện với sếp, với đồng nghiệp hay
khách hàng, họ chỉ có thể nhớ chưa đầy một nửa những gì đã nghe.
Khơng phải là chúng ta có trí nhớ kém mà đúng hơn là đa số chúng ta thường không lắng nghe.
Thêm vào đó, sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp ngày nay càng khiến cho việc lắng nghe trở nên
khó khăn hơn.
Trau dồi ngoại ngữ là một việc làm cần thiets đi đôi với kiến thức chuyên môn. Ngôn ngữ là một

rào cản đối với giao tiếp. Việc không hiểu ngôn ngữ của nhau gây ra các hiểu lầm và gặp khó
khăn khi giao tiếp.
Ví dụ trong tiếng Nhật, động từ được đặt ở cuối câu, vì vậy khi chưa nghe hết câu hay không
nghe rõ động từ ở cuối câu sẽ rất rễ khiến người nghe hiểu sai ý.
Do tầm quan trọng của sự hiểu lầm có thể xảy ra trong các bản dịch ngôn ngữ, một doanh nhân
có kiến thức về ngơn ngữ và ngơn ngữ tinh tế là một tài sản kinh doanh.

 Tôn trọng sự khác biệt
Khi giao tiếp với một đối tượng, bạn cần phải tôn trọng sự khác biệt. Tôn trọng sự khác biệt
khơng chỉ là tơn trọng nền văn hóa khác mà cả sự tơn trọng cá nhân. Vì trong cùng một đất nước
nhưng mỗi người sẽ có một cách ứng xử riêng biệt. Họ có thể giao tiếp với bạn bằng chính bản
sắc cá nhân, tín ngưỡng của họ.
Cởi mở và tơn trọng sự đa dạng văn hóa là một biểu hiện của tơn trọng sự khác biệt. Tìm hiểu về
nền văn hóa tín ngưỡng và tơn giáo các nước khác mà không đánh giá chúng bằng bản sắc và
văn hóa của riêng bạn và khơng xem xét thành kiến.
 Thấu hiểu văn hóa cơng ty và văn hóa của quốc gia:
Đây là điểm quan trọng nhất trong môi trường đa văn hóa, đầu tiên người nhân viên phải hiểu
được văn hóa của chính quốc, nơi mà cơng ty mình làm việc được thành lập. Mặc dù mõi nền
văn hóa đều có những hành vi và đặc tính tương tự nhau, nhưng không phải tất cả các hành vi và
đặc tính trong nền văn hóa là như nhau. Vì vậy khi lấy một nền văn hóa làm khn mẫu cho các
nền văn hóa khác, việc này gây nên sự thiếu kiến thức và hiểu biết về văn hóa. Trở thành rào cản
trong giao tiếp với các nền văn hóa khác.
Bí quyết quan trọng để thành công khi giao tiếp với những đối tượng đến từ những nền văn hóa
khác biệt đó chính là sự cảm thơng đối với sự đa dạng về văn hóa và giao tiếp với một thái độ
cẩn trọng. Cuối cùng, chúng ta thấy khi việc tìm hiểu những nền văn hóa khác nhau giúp chúng
ta hiểu rõ hơn về nét văn hóa trong giao tiếp của mỗi quốc gia. Nó ảnh hưởng khơng nhỏ tới
thành cơng của sự liên kết, kinh doanh và sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Hiểu biết về các
nền văn hóa giúp chúng ta tránh được những hiểu lầm không đáng có trong giao tiếp đa văn hóa
và có những chiến lược kinh doanh thích hợp để đạt được sự thành công tốt nhất của doanh
nghiệp.