TÊN ĐỀ TÀI : NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------------------

PHAN THỊ HỒNG THẮM

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÊN ĐỀ TÀI : NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH
TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM

1


THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------------------

PHAN THỊ HỒNG THẮM
MSSV : 1554010269

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TÊN ĐỀ TÀI : NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH
TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM
Ngành: Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành: Quản trị Nhân sự
Giảng viên hướng dẫn: Trần Kiêm Việt Thắng

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2018

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập tại trường Đại học Mở TPHCM vừa qua, tôi đã nhận
được sự hỗ trợ và truyền đạt kiến thức tận tình của Quý thầy cơ. Tất cả những kiến
thức đó đã giúp ích cho tơi rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi hồn thành kỳ thực tập.
Tôi đã học hỏi được nhiều điều hay từ thực tế là cũng nhờ vào sự hỗ trợ rất nhiều từ
phía doanh nghiệp cơng ty.
Việc thực tập rất quan trọng nhằm giúp sinh viên trau dồi thêm kiến thức thực tế,
tích lũy kinh nghiệm làm việc trước khi tốt nghiệp, tạo tiền đề cho khả năng xin
việc sau này của sinh viên. Sinh viên dựa vào kiến thức đã tích lũy để áp dụng vào
thực tiễn cơng việc, hiểu biết hơn về bên ngoài, các doanh nghiệp hoạt động, phát
triển như thế nào và cũng để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp của bản thân.
Trải qua thời gian thực tập tại Công ty cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân
lực Việt Nam, nhờ sự giúp đỡ tận tình của các Anh/Chị Phịng nhân sự và cũng như
các đồng nghiệp cùng phịng mà tơi đã hồn thành tốt đợt thực tập của mình. Các
Anh/Chị đã hướng dẫn cho tơi những điều tơi cịn thiếu sót, chỉ bảo tôi thêm những
kinh nghiệm trong giao tiếp cũng như các thao tác trong công việc tuyển dụng nhân
sự của Phòng nhân sự: đăng tuyển từ các phần mềm, các trang web tuyển dụng tìm
việc; cách lọc hồ sơ CV, giao tiếp qua điện thoại, cách phỏng vấn thông qua điện
thoại nhưng có thể dự đốn tính cách của ứng viên như thế nào. Điều này giúp tôi
vận dụng và trao đổi thêm, tích lũy những kiến thức mà tơi chưa được học trong
trường. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và Anh/Chị trong Phòng nhân sự
đã tạo điều kiện tốt nhất cho tơi hồn thành tốt cơng việc thực tập.
Sau quãng thời gian thực tập ngắn ngủi vừa qua khơng thể tránh khỏi những thiếu
sót, những thơng tin cung cấp về Báo Cáo Thực Tập của tôi. Tơi kính mong nhận
được sự chỉ bảo của Thầy Cơ và Anh/Chị trong Phòng nhân sự, đồng nghiệp để bài
Báo Cáo Thực Tập của tơi hồn thiện hơn, nhằm giúp tơi nâng cao trình độ chun

mơn của mình và có thể phát triển nghề nghiệp trong tương lai.


Tôi xin chân thành cảm ơn!

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ tên sinh viên thực tập : Phan Thị Hồng Thắm
Cán bộ hướng dẫn thực tập : ...............................................................................
Chức vụ :................................................................................................................
Thời gian sinh viên thực tập tại đơn vị, chúng tơi có nhận xét như sau:...........
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
TP.Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2018
Xác nhận của Cơ quan thực tập

Cán bộ hướng dẫn


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
TP.HCM, ngày 21 tháng 12 năm 2018
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Th.S TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT


STT

CHỮ VIẾT TẮT

NỘI DUNG

1

VHR

2

JD

Job Description

3

NV

Nhân Viên

4

CV

Curriculum Vitae

5

PR

Quan hệ công chúng (Public Relations)

Công ty cổ phần tư vấn đào tạo
và cung ứng nhân lực Việt Nam

DANH MỤC BẢNG VÀ ĐỒ THỊ


MỤC LỤC



PHẦN I: MỞ ĐẦU
1.1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Quá trình hội nhập tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ
hội nhưng cũng đồng nghĩa khơng ít thách thức mà nước ta phải giải quyết. Để có
thể đứng vững và phát triển trong hồn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát
huy mọi nguồn lực của mình.
Trong đó khoa học, kỹ thuật và con người là ba nguồn lực quan trọng nhất, đặc biệt
là con người – nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Tầm quan trọng của yếu tố
con người trong bất kì doanh nghiệp, tổ chức nào khơng ai có thể phủ nhận được,
công tác tuyển dụng nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề về nguồn lực, nó là một trong
những yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Nếu q trình cơng tác
tuyển dụng được chuẩn bị một cách chu đáo và có một hệ thống thơng tin rõ ràng,
kết quả nhận được: sẽ tìm được ứng viên chất lượng, phù hợp với mong muốn của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ tận dụng được nguồn lực lâu dài mà khơng phải lo
đến việc thay thế NV.
Nếu q trình cơng tác tuyển dụng xảy ra sai sót về một bước trong quy trình tuyển
dụng, hay gặp vấn đề khó khăn nào đó dẫn đến việc tìm được ứng viên kém chất
lượng, không phù hợp với yêu cầu của công ty. Nó sẽ tốn kém về chi phí, thời gian,
cơng sức và hiệu quả năng suất làm việc sẽ không cao, dẫn đến việc nhanh chóng
thay thế NV.
Cơng ty cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR) là một
trong những doanh nghiệp trong top 10 thị trường trong lĩnh vực cung ứng nhân lực
cho các doanh nghiệp trong thị trường Việt Nam. Trong thời gian thực tập tại cơng
ty, tơi thấy uy tín của cơng ty được các doanh nghiệp tin tưởng và có rất nhiều
doanh nghiệp hợp tác bởi các hợp đồng mang về ngày càng nhiều. Đặc biệt khâu
tuyển dụng tại Phòng nhân sự đạt chất lượng khá tốt. Quy trình tuyển dụng ở đây rõ
ràng và việc phỏng vấn riêng tại công ty với mục đích “đúng người đúng vị trí”.
Nhưng, trong quy trình đó vẫn cịn một số khó khăn chưa phù hợp với quy mô công
ty ngày càng được mở rộng, vấn đề tuyển dụng cũng khó khăn hơn. Vì thế, tôi
1

mong muốn được đưa ra cách giải quyết nhằm nâng cao hiệu quả quy trình tuyển
dụng của Phịng nhân sự. Nhận thức được tầm quan trọng đặc biệt của công tác
tuyển dụng, cùng sự chia sẻ của các cán bộ NV trong công ty, tôi đã lựa chọn đề tài:
“Nâng cao công tác tuyển dụng nhân sự ở Công ty CP tư vấn đào tạo và cung
ứng nhân lực Việt Nam” để làm đề tài cho bài Báo cáo tốt nghiệp của mình.
1.2

MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO

1.2.1

Mục tiêu nghiên cứu

Tơi muốn tìm hiểu rõ ràng và chi tiết hơn về công việc mà tôi sẽ phát triển trong
tương lai của mình và muốn so sánh những kiến thức giữa lý thuyết và thực hành.
Trong đó có áp dụng một số mơn học mà tơi đã học tại trường về Quản trị Nhân sự
nói chung, hoạch định nói riêng. Ngồi ra, tơi mong muốn là nâng cao hiệu quả quy
trình tuyển dụng ngày một hiệu quả hơn so với thực trạng hiện tại và khắc phục
những thực trạng đó.
1.2.2

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.2.2.1

Đối tượng

Nghiên cứu và nâng cao công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty CP tư vấn đào tạo
và cung ứng nhân lực Việt Nam (VHR).
1.2.2.2



Phạm vi

Không gian: Giới hạn nghiên cứu tại bộ phận tuyển dụng nhân sự tại Công ty

VHR.


Thời gian: 17/9 đến 21/12/2018 đảm nhận công tác tuyển dụng nhân sự tại

Công ty CP tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam.
1.2.3

Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu đề tài, các phương pháp được nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếu
là: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp phỏng vấn và phương pháp quan
sát thực tế từ công ty.




Phương pháp thu thập thông tin

Nguồn thông tin trong bài báo cáo này được thu thập từ:


Các tài liệu và số liệu lao động tại Công ty của năm trước.



Các văn bản hiện hành của công ty.



Các bài giảng, sách tham khảo và tài liệu của giảng viên trong và ngoài nhà

trường…



Phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn trực tiếp từ NV trong cơng ty, từ trưởng phịng nhân sự và lãnh đạo của
công ty.



Phương pháp quan sát

Quan sát những công việc mà các thành viên trong tổ chức thực sự đang làm, tham
gia các khóa đào tạo cũng như các buổi họp để nhìn nhận trực tiếp các quan hệ tồn
tại giữa những người ra quyết định và các thành viên khác trong tổ chức.
1.3

MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Tơi thực tập tại công ty, thời gian từ ngày 17 tháng 9 năm 2018 đến ngày 21 tháng
12 năm 2018. Làm việc theo giờ hành chính: buổi sáng từ 8h30 đến 12h và buổi

chiều từ 13h30 đến 17h30 làm việc trong tuần theo các buổi thực tập phải đảm bảo
đủ 6 buổi thực tập.
Cụ thể những công việc trong kỳ thực tập:
 Đầu tiên, khi mới bước vào kỳ thực tập thì tơi làm quen với những Anh/Chị
trong cơng ty để nhận được sự chia sẻ về những việc mà tôi cần phải làm.
 Tiếp theo, tôi được làm quen với những JD của các vị trí thường xuyên tuyển
dụng của Phòng Nhân sự. Nắm rõ tất cả nội dụng của JD về mô tả công việc,
quyền lợi, thời gian làm việc và những yêu cầu cần thiết đối với ứng viên.
 Kế tiếp, khi đã nắm chắc thông tin JD từng vị trí thì đăng tuyển trên các trang
web, group của Facebook, nhận các thông tin của ứng viên qua CV nộp về, từ
những thơng tin đó bắt đầu xác nhận bằng cách điện thoại cho ứng viên. Cụ
thể chi tiết cuộc gọi là cung cấp thông tin về vị trí mà ứng viên muốn ứng
tuyển và trực tiếp đăng ký ứng tuyển giúp ứng viên. Đồng thời giải đáp những
thắc mắc mà ứng viên đang còn thắc mắc.


 Sau đó, tổng hợp kết quả những ứng viên đã phỏng vấn đạt yêu cầu vào file để
nhập lên data khách hàng. Khách hàng sẽ dựa vào các thông tin trong File đã
tổng hợp để mời những ứng viên lên tham gia phỏng vấn.
 Cuối cùng, khi ứng viên đến Công ty phỏng vấn, trước lúc đến tôi chủ động
liên hệ để dặn dò và nhắc nhở trước khi đến phỏng vấn cho ứng viên điền
thông tin theo mẫu của công ty để tham gia phỏng vấn và báo cho người trực
tiếp phỏng vấn ứng viên. Nếu ứng viên không chuẩn bị đầy đủ các danh mục
hồ sơ công ty yêu cầu thì hướng dẫn ứng viên bổ sung hồ sơ và hẹn một ngày
mới cho ứng viên ngày phỏng vấn.
Tôi trực tiếp tuyển các công việc với vị trí là NV thực tập sinh tuyển dụng, Chuyên
viên tư vấn tuyển sinh và cộng tác viên tuyển dụng, telesale, directsale. Trực tiếp
thực hiện các bước trong quy trình tuyển dụng. Đầu tiên đó là viết bài thơng báo
tuyển dụng, sau đó đăng tuyển bài thơng báo lên Fanpage tuyển dụng của công ty,
các hiring website và các group tuyển dụng trên Facebook. Sau khi nhận được CV

ứng viên gửi vào mail thì tiến hành lọc CV.
Nếu thơng tin CV ứng viên đáp ứng đúng u cầu cơng việc thì tiến hành gọi điện
phỏng vấn sơ bộ (Call Interview) cho ứng vilên, trao đổi với ứng viên một số câu
hỏi để tìm ra được những kiến thức, kỹ năng và thái độ của ứng viên rồi đánh giá
ứng viên. Nếu ứng viên phù hợp với cơng việc thì tiến hành gửi mail và gọi điện
mời phỏng vấn. Nếu phỏng vấn vịng 1 đạt u cầu thì sẽ gọi điện báo kết quả và
gửi mail mời ứng viên đế đến công ty đối tác phỏng vấn chính thức.
Và để hồn thành được các cơng việc trên thì tơi đã áp dụng được một số kiến thức
mà tôi đã học như Hoạch định và tuyển dụng, Giao tiếp trong kinh doanh, Quản trị
nhân lực, Văn hóa tổ chức, Quan hệ cơng chúng. Cụ thể như sau:
 Thứ nhất về Văn hóa tổ chức: Tơi dễ hiểu, dễ dàng hịa nhập với quy định và
cách thức làm việc của công ty. Áp dụng những cơ sở lý thuyết về giá trị, thái
độ của con người hay tính cách cảm xúc của họ sẽ khiến tơi có thể hiểu được
họ muốn gì ở một công việc, là môi trường làm việc, đồng nghiệp, thăng tiến
hay vấn đề lương thưởng.


 Thứ hai, Giao tiếp trong kinh doanh: Tôi đã vận dụng những nguyên tắc cơ
bản trong giao tiếp để thực hiện quá trình giao tiếp, cách ứng xử với mối quan
hệ cấp trên, cấp dưới trong công ty giúp sự truyền đạt thơng tin được chính
xác hơn giữa các Phịng với nhau.
 Thứ ba, Quan hệ cơng chúng: Tơi áp dụng được các kiến thức về các hoạt
động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ
ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt động khác.
Giúp tôi biết được khách hàng tiềm năng và hiện tại, cách trao đổi và truyền
đạt quan hệ cơng chúng… Các hình thức nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp, nổi
bất và rộng khắp về bản thân tổ chức hoặc cá nhân với mong muốn thơng qua
những hình ảnh được đánh bóng đó, công chúng sẽ trở nên gần gũi và dành
nhiều thiện cảm, quan tâm hơn tới họ.
 Thứ tư, Hoạch định và tuyển dụng: Tôi thực hiện các bước trong quy trình

tuyển dụng thực tế của cơng ty dựa trên các kiến thức về Quy trình tuyển dụng
( trích dẫn Trần Kim Dung, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, tái bản lần thứ
7, Nhà xuất bản Thống Kê, trang 107-117) gồm các bước:
 Bước 1: Thành lập Hội đồng tuyển dụng, đưa ra số lượng cần tuyển dụng,
thành phần và quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng và đặt ra các tiêu chuẩn
cá nhân và tiêu chuẩn doanh nghiệp để khi cá nhân ứng tuyển sẽ đáp ứng
được các tiêu chuẩn đó.
 Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Cơng ty áp dụng một số phương pháp tuyển
dụng nhưng trước tiên cần xác định nguồn tuyển nội bộ hay bên ngồi.
Thơng báo nên ngắn gọn, rõ ràng chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản
của ứng viên như yêu cầu trình độ, kiến thức, kĩ năng cần có và đặc điểm
riêng cá nhân; giới thiệu sơ lược về công ty và chính sách cho nhân sự.
 Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ: tiếp nhận và ghi lại các thông tin cơ
bản của ứng viên, những điểm nổi bật của ứng viên như học vấn, kinh
nghiệm, kĩ năng…từ đó có thể loại bớt các ứng viên khơng đáp ứng các tiêu
chuẩn đồng thời làm giảm chi phí tuyển dụng.
 Bước 4: Phòng vấn sơ bộ: Thường kéo dài đến 5-10 phút, nhằm loại bỏ
ngay các ứng viên yếu kém….


 Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm : áp dụng các hình thức kiểm tra nhằm chọn
ra các thí sinh xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra thường sử dụng để đánh giá
ứng viên về kiến thức cơ bản , kĩ năng thực hành. Về hình thức trắc nghiệm
có thể sử dụng cho ứng viên chứng minh mộ số khả năng như trí nhớ, sự
khéo léo …
 Bước 6: Phỏng vấn lần 2: để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương
diện như khai thác sâu về kinh nghiệm, tính cách qua cách xử lí tình
huống .. có phù hợp với doanh nghiệp.
 Bước 7: Xác minh, điều tra: làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối với
ứng viên có triển vọng tốt. Thơng qua các lãnh đạo cũ của ứng viên mà ta

biết thêm về trình độ thái độ về công việc trước đây của ứng viên.
 Bước 8: Khám sức khỏe: sức khỏe quan trọng đối với mỗi các nhân và
trong công việc cũng vậy, sức khỏe tốt giúp công việc hiệu quả tốt hơn và
đạt chất lượng.
 Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng: các bước tuyển dụng đều quan trọng
cuối cùng là quyết định chọn hoặc loại ứng viên. Xem xét lại quá trình và
các ứng xử trong quá trình phỏng vấn để đưa ra quyết định công tâm nhất
đối với mọi ứng viên.
 Bước 10: Nhận việc và bố trí cơng việc.
Trong q trình thực tập tại Cơng ty CP tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt
Nam, với quy trình tuyển dụng chung nhưng thực tế, tôi đã gặp khá nhiều khó khăn
khi phải bỏ qua một vài bước trong quy trình đó và thay thế vào đó những bước
tuyển dụng riêng của Công ty.
Vào thời gian 3 tuần đầu tiên, tơi làm quen với cơng việc nhanh chóng, tần suất làm
việc cao theo cả phòng Nhân sự đã gây ra cho tơi cảm giác áp lực vì tơi chưa nắm
được các kiến thức thực tế tại công ty và các kĩ thuật để đăng tin tuyển dụng dẫn
đến các ứng viên không quan tâm, không ứng tuyển vào vị trí dẫn đến khơng tìm
thấy ứng viên tiềm năng, tơi cảm thấy nản với công việc mà tôi đang thực tập cuối
cùng tôi không đạt được KPI công ty đưa ra.


Nhưng tôi không buông bỏ công việc, nhận được sự động viên và bản thân mong
muốn mình đạt được thành quả về cơng việc và hồn thành KPI tơi đã học hỏi các
anh chị trong Phịng Nhân sự sau đó đăng bài tuyển dụng và có khá nhiều bạn đã
bình luận ứng tuyển vào công việc; tôi thực hiện theo quy trình của cơng ty và sàng
lọc lựa chọn các ứng viên phù hợp và gần 1 tháng rưỡi tôi hồn thành KPI của
mình, nhận được lời khen của các anh chị và cho tôi thêm động lực hơn về cơng
việc trong tương lai. Sau đó tơi khắc phục các khuyết điểm bản thân và trau dồi
thêm kiến thức về tuyển dụng, nhận đốn tính cách các bạn qua một vài chi tiết bên
ngồi.

Tơi nhận ra muốn làm tốt được cơng việc của mình cần có thời gian và sự hỗ trợ từ
tất cả mọi người, không thể nào làm được một mình với một cơng việc cần tính tập
thể cao như tuyển dụng. Từ đây, tôi thấy công việc của mình gian lao nhiều lắm
nhưng tơi sẽ cố gắng hết sức mình vì cơng viêc này.
1.4

BỐ CỤC BÀI BÁO CÁO

Bố cục bài báo cáo thực tập được chia làm 4 phần:
 Phần 1: Mở đầu
 Phần 2: Tình hình công tác tuyển dụng, cung ứng nhân sự của Công ty CP tư
vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam
 Phần 3: Giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng.
 Phần 4: Kết luận.


PHẦN II: TÌNH HÌNH CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, CUNG
ỨNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO
TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM
2.1

CƠNG TY

2.1.1

Thơng tin của cơng ty VHR
THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY

Tên cơng ty

Cơng ty CP tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam

Tên giao dịch

VHR

Mã số thuế

0107942109

Ngày hoạt động

01 / 08 / 2017

Chi nhánh HCM

640/7 Trường Chinh, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM

Hotline
Email
Website

0976401001



Trong thị trường lao động hiện nay, đối với các Cơng ty, việc tuyển dụng ứng viên
đầu vào có chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa Cơng ty là một
vấn đề quan trọng, tiền đề để cho sự phát triển lâu dài. Thấu hiểu những khó khăn
mà Doanh nghiệp gặp phải, VHR được thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp

dịch vụ tốt nhất về Tuyển dụng, Tư vấn đào tạo để Doanh nghiệp có thể tuyển dụng
được ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu và gia tăng giá trị Cơng ty.
- Tầm nhìn của VHR: Cơng ty Cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực
Việt Nam là 1 trong những công ty đào tạo, cung ứng nhân lực hàng đầu tại
Việt Nam, với hàng trăm đối tác là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn trong và
ngoài nước. Mang lại hàng ngàn cơ hội việc làm cho các bạn trẻ sau khi tốt
nghiệp hay đang cần một công việc.


- Sứ mệnh của VHR: Trở thành cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và nguồn
nhân lực chất lượng, thúc đẩy sự phát triển nhanh và bền vững.
- Giá trị cốt lõi: Niềm tin – Trách nhiệm – Đoàn kết – Vượt trội – Hiệu quả,
VHR tin tưởng mang đến dịch vụ tốt nhất trong thời gian ngắn, mang lại hiệu
quả, sự tin cậy tuyệt đối của Khách hàng khi lựa chọn VHR là đối tác.
- Logo:

Hình 1: Logo Cơng Ty CP Tư Vấn Đào Tạo và Cung Ứng Nhân Lực Việt Nam
2.1.2

Lịch sử và sự hình thành phát triển của công ty VHR

Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam được thành lập
ngày 1 tháng 8 năm 2017 với trụ sở chính tại Thanh Xuân, Hà Nội.Tuy mới trải qua
một năm hình thành nhưng Công ty đã đạt thành tựu xuất sắc, nằm trong top 10
cung ứng nhân lực. Với sự phát triển đó, hiện tại cơng ty đã có chi nhánh tại HCM.
Ở Thành phố Hồ Chí Minh, cơng ty Cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực
Việt Nam đã đặt văn phịng cơng ty tọa lạc ở số 640/7 Trường Chinh, phường 15,
quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 1/9/2018. Chi nhánh mới thành
lập dựa trên mơ hình hoạt động và sự kiểm sốt từ trụ sở chính ở Hà Nội đến nay
cũng đã đóng góp được nhiều giá trị vào thành tích chung của công ty.

Với sự cố gắng của các nhân viên ở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh cũng làm
cho thành tích trong đây cũng đáng kể cho dù mới chạy dự án. Điều đặc biệt với chi
nhánh này, có khi các dự án cơng việc có thể hồn thành dự án khá sớm do với ngày
kết thức dự án và đạt được kết quả đáng kể.


2.2
2.2.1

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VHR
Sơ đồ cơ cấu cơng ty

Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực
Việt Nam
(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự, năm 2018)


2.2.2

Chức năng của các phòng ban

 Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh công
ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc
thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông
 Tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công
ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng
quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được
giao.
 Phịng ban website có chức năng tham mưu, giúp Ban giám đốc quản lý thông
tin và hoạt động truyền thơng của Cơng ty, xây dựng và quảng bá hình ảnh,

thương hiệu của Công ty với công chúng, xã hội
 Phòng kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc về công
tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Công ty; công tác nghiên cứu & phát triển
sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ
khách hàng. Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về các hoạt động đó trong
nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
 Phịng cung ứng là đơn vị phục vụ giúp Ban giám đốc tổ chức mua sắm vật tư,
thiết bị phục vụ cho đào tạo theo nhu cầu của Công ty và thực hiện một số
nhiệm vụ khác khi được Ban giám đốc giao.
 Kế toán tổ chức hạch toán kế toán, quản lý điều hành bộ máy kế tốn trong
doanh nghiệp
 Hành chính nhân sự Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức
thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực,
bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động,
bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty. Kiểm tra , đôn đốc các bộ phận
trong công ty thực hiện nghiêm túc nộ quy, quy chế công ty. Làm đầu mối liên
lạc cho mọi thông tin của giám đốc công ty
 Pháp chế là tổ chức chun mơn có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Sở
thực hiện việc quản lý nhà nước bằng pháp luật trong phạm vi ngành, lĩnh vực
được giao và tổ chức thực hiện công tác pháp chế quy định tại Nghị định số


55/2011/NĐ-CP ngày 04/7/2011 của Chính phủ; cơng tác an tồn giao thơng
của ngành.
 Quản trị chất lượng có chức năng tham mưu, tư vấn cho Ban Giám Đốc trong
công tác quản lý chất lượng hệ thống của Công ty theo các tiêu chuẩn tiên tiến,
như: hệ thống QLCL (ISO 9000), QL môi trường (ISO 14000), … Thiết lập và
đẩy mạnh phong trào cải tiến trong tồn Cơng ty. Quản lý cơng tác tiêu chuẩn
hóa, tổ chức thử nghiệm/ kiểm định sản phẩm hàng hóa.
 Head Hunter cùng hợp tác làm việc với các recruiter nội bộ, hoặc đôi khi trực

tiếp với hiring manager. Recruiter nội bộ hiring manager phác thảo một mô tả
công việc liệt kê những kinh nghiệm, kỹ năng, tính cách và các bằng cấp khác
mà họ cần cho vị trí. Sau đó, headhunter sẽ cung cấp các ứng viên hồn tồn
phù hợp với các u cầu đó.
Mỗi phịng ban đều có chức năng riêng của họ nhưng tất cả đều hỗ trợ, giúp đỡ
nhau trong mọi công tác quản lí, thực hành hướng đến mục tiêu chung của công ty
là xây dựng nên một công ty vững mạnh và phát triển.
Ví dụ: Khi cần tuyển một người nhân sự, công ty cần lên kế hoạch trước từ đó
chuyển đến bộ phận tuyển dụng thực hiện đăng tuyển, chọn lọc… với phịng kế tốn
cần kiểm tra và lên lương chi phí cho nhân viên với và Phịng nhân sự lên các kế
hoạch về lương, trợ cấp, các quyền cho nhân viên chính thức….Và các phịng cịn
lại, hỗ trợ giúp đỡ nhau các việc cần thiết .
2.3
2.3.1

Năng lực của đơn vị
Nhân lực

Tháng 08/2017 bắt đầu hoạt động với 1 người và 2 trợ lí. Cuối năm 2017, đã tăng số
lượng nhân sự lên 70 người. Và đến hiện tại nhân sự của công ty đã đạt con số 98
nhân sự. Dù chỉ thành lập hơn một năm mà công ty đã thu hút số lượng lớn nhân
viên làm việc tại Công ty cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực Việt Nam.
Theo thống kê từ Phòng nhân sự, trình độ lao động gồm Đại học, Cao đẳng nhưng
chiếm đa số là trình độ Đại học. Kỹ năng, trình độ của các quản lí, người có chức vụ
cao có trình độ chun mơn khá cao. Mỗi nhân viên được đo lường bằng KPI theo


từng tháng mà nhân viên đó làm việc. Theo thời gian hành chính làm 8 tiếng/ ngày
thì các nhân viên được đưa ra KPI với số lượng 6 người nhận việc tại các công ty
(và trong thời gian bảo hành nếu các ứng viên khơng nhận việc thì phải bổ sung các

ứng viên thay thế).
Chính sách nhân sự bao gồm:
 Q trình thực hiện chiến lược, con người đóng góp vai trị rất quan trọng, bởi
vì con người là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất. Hệ thống quản trị có
thể được thiết lập tốt hoặc thất bại nếu vấn đề nhân sự không được chú trọng
quan tâm. Và riêng về mảng tuyển dụng việc tuyển nhân sự cần rất nhiều con
người mới có thể hồn thành tốt job mà cơng ty đưa ra. Chính sách nhân sự tốt
bao nhiêu sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh nhiều bấy nhiêu cho công ty, giúp phát
triển kĩ năng quản trị và trình độ người lao động.
 Tại VHR, cơng ty sẽ điều kiện cho nhân viên làm việc trong môi trường sáng
tạo, chuyên nghiệp, thân thiện, năng động và đầy nhiệt huyết, đội ngũ nhân
viên trẻ, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc và đời sống
cũng là nơi bạn có cơ hội phát triển tư duy, kỹ năng và con đường nghề nghiệp
lên một tầm cao mới.
 Cơng ty VHR có những cách tạo động lực cho nhân viên thực hiện các cơng
việc của mình khá hay như đưa ra các câu châm ngôn sống và làm việc: thái
độ hơn trình độ, khơng có áp lực khơng có kim cương, hơm nay có gì để làm
tốt hơn cho khách hàng…những câu đó tưởng chừng đơn giản mộc mạc,
nhưng điều đó làm cho các nhân viên thêm tinh thần rất nhiều, họ thấu hiểu
các câu nói và tự nỗ lực cho công ty, cho khách hàng một cách tốt nhất.
 Các nhân viên được đào tạo: nội bộ cơng ty hỗ trợ 100% chi phí, bên ngồi:
tùy theo cấp độ nhân viên và yêu cầu công việc cụ thể được Giám đốc phê
duyệt. Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức các hoạt động team buiding, hoạt động
phong trào khác như: Tặng quà dịp sinh nhật nhân viên, 20/10, 8.3, Men’s
Day, Tổ chức trung thu, tết thiếu nhi cho con em cán bộ nhân viên, được hỗ
trợ chi phí teem building theo từng bộ phận, tham gia tiệc tất niên hàng năm,
hỗ trợ tiền điện thoại: theo tính chất cơng việc, chi phí đi lại: Theo tính chất
cơng việc, chi phí gửi xe: cơng ty hỗ trợ 100% chi phí gửi xe (nếu có).

 VHR tổ chức làm việc 8h/ ngày, làm từ thứ 2 đến thứ 7 và nghỉ trưa 1h30p
(nghỉ Lễ, Tết, nghỉ ốm đau, thai sản… theo quy định của Nhà nước về Luật
lao động. Khi có yêu cầu về tiến độ sản xuất, kinh doanh, VHR có thể thương
lượng với NV để làm thêm giờ và tính lương theo giờ tăng ca. Ngoài việc đảm
bảo cho nhân viên được trả cơng một cách xứng đáng mà cịn có những chế độ
đãi ngộ hợp tình hợp ý cả 2 bên công ty và người lao động. Một số quyền lợi
của công ty: chế độ BHXH, BHYT được thực hiện khi ký HĐLĐ chính thức,
thu nhập đối với từng vị trí khác nhau, tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại
hàng năm, chính sách Bảo hiểm Tai Nạn Con Người….
 VHR xây dựng chế độ lương, thưởng phù hợp với từng vị trí, tính chất cơng
việc để ghi nhận năng lực của từng cá nhân: LƯƠNG = KINH NGHIỆM +
NĂNG LỰC + ĐĨNG GĨP CHO CƠNG TY = XỨNG ĐÁNG VỚI KẾT
QUẢ CƠNG VIỆC
Tình hình nhân sự VHR năm 2017- 2018:
Các chỉ tiêu
Tổng số lao động

Năm 2018
Số lao động

Tỷ trọng %

98

100

Theo giới tính
-

Nam

22

22,45

-

Nữ

76

77,55

Theo độ tuổi
-

Dưới 24 tuổi

63

64,29

-

Từ 24 trở lên

35

35,71

Theo trình độ
-

Đại học

80

81,63

-

Cao đẳng

18

18,37

Bảng 1: Tình hình nhân sự VHR tính đến tháng 10/2018
(Nguồn: Phòng nhân sự 10/2018)


BIỂU ĐỒ HIỂN THỊ CHỈ SỐ (THEO BẢNG 1)
1) Biểu đồ theo giới tính

GIỚI TÍNH
22%

Nam

Nữ

78%

Biểu đồ 1: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính trong năm 2018
Theo thống kê, trên biểu đồ ta có thể thấy tỷ lệ giữa số lao động nam và nữ chênh
lệch gấp ba. Cụ thể hơn số lao động nam là 22 người (chiếm 22 %) và số lao động
nữ là 76 người (chiếm 78 %) và mức chênh lệch là 56 %. Nhiệm vụ chính của cơng
ty là tuyển dụng nhân viên, đa số lao động nữ chiếm khá nhiều.
Điều này cho thấy việc tuyển dụng của công ty không phân biệt giới tính, cơng việc
khơng địi hỏi tính kỹ thuật q cao mà chỉ chú trọng vào việc nắm vững kiến thức
về sản phẩm, dịch vụ của công ty, nhanh nhẹn trong giao tiếp để có thể tìm thấy ứng
viên tiềm năng cũng như ký hợp đồng thành công.
Lực lượng lao động nữ của công ty rất khéo léo trong sự giao tiếp và trong xã hội
hiện đại ngày nay nên cũng mong muốn thử sức với lĩnh vực thương mại điện tử để
bắt kịp thời đại 4.0. Chính vì vậy, số lượng nữ làm việc ngày càng tăng lên và
chiếm một phần lớn trong tổng số nhân sự của công ty.


2) Biểu đồ theo trình độ

TRÌNH ĐỘ
18%

Đại học
Cao đẳng
82%

Biểu đồ 2: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo trình độ trong năm 2018
Dựa vào số liệu, ta có thể thấy rằng đội ngũ nhân viên có trình độ Đại học chiếm đa
số tỉ lệ cao với 82%, nhân viên trình độ Cao đẳng chiếm 18%. Như vậy chất lượng

nhân sự của công ty đang ở mức cao và tối ưu khi hồn thành các cơng việc theo
đúng lịch trình đưa ra.
Họ có kiến thức nền tảng các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm…giúp họ
hồn thành cơng việc một cách tốt nhất. Trong các năm học như thế ở giảng đường
thì họ cũng đã làm những cơng việc bán thời gian để học hỏi những kinh nghiệm và
nâng cao kĩ năng cho bản thân mình và giúp cho công ty ngày càng phát triển.
Những nhân viên đang theo học cũng như đã tốt nghiệp Đại học được phòng Nhân
sự đánh giá là nhanh nắm bắt kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của cơng ty, thích nghi
với mơi trường nhanh chóng. Chính vì thế, số lượng nhân viên luôn đảm bảo được
chất lượng và số lượng tốt cho công ty.


3) Biểu đồ theo độ tuổi

Độ tuổi
18 đến dưới
24 tuổi

36%

64%

từ 24 tuổi
trở lên

Biểu đồ 3: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo độ tuổi trong năm 2018
Độ tuổi của nhân viên với số lượng nhân viên trẻ cao, chủ yếu dưới 24 tuổi (chiếm
64%) và lượng trên 24 tuổi (chiếm 36%). Điều này chứng tỏ rằng cơng ty có đội
ngũ nhân viên rất trẻ, lực lượng lao động đang trong độ tuổi lý tưởng để làm việc và
cống hiến hết mình cho cơng ty cũng như là có sự năng động, linh hoạt, sáng tạo,

không ngừng học hỏi trong quá trình làm việc.
Ngồi ra, đội ngũ nhân viên dưới độ tuổi 24 này cũng rất dễ thích nghi với mơi
trường làm việc, tạo dựng mối quan hệ trong công ty khơng có khoảng cách lớn.
Cịn với lực lượng lao động trên 24 tuổi, con số này chiếm ít hơn nhưng lực lượng
lao động ở độ tuổi này thường nắm giữ các vị trí quan trọng từ trưởng bộ phận hay
cấp quản lý trở lên trong công ty.
Đây là đội ngũ ln đồng hành để cố vấn và góp ý kịp thời, đồng thời đưa ra những
quyết định nhằm thực hiện các mục tiêu chung của công ty.